第8頁共8頁202?3業(yè)務(wù)?部員工?工作總?結(jié)在?已經(jīng)到?來的_?___?年里，?世界在?發(fā)展，?時(shí)代在?前行，?人們都?充滿著?希望。?在新一?年里，?公司也?將迎來?更大的?發(fā)展，?為了跟?進(jìn)時(shí)代?進(jìn)步的?腳伐，?我也制?度了相?應(yīng)工作?總結(jié)并?提出一?些自己?小小的?建議。?一、?新客戶?的開發(fā)?21?世紀(jì)是?個(gè)信息?發(fā)達(dá)的?世紀(jì)，?在開發(fā)?新客戶?中，我?們可以?通過網(wǎng)?絡(luò)、報(bào)?刊、雜?志等途?徑來尋?找新客?戶。另?外，讓?客戶了?解到公?司也很?重要，?在此我?有點(diǎn)建?議，如?果有時(shí)?間的話?，大家?可以多?發(fā)些信?息，以?便更多?的人了?解到公?司，了?解到咱?公司的?產(chǎn)品，?為公司?爭取到?更多的?客戶資?源。在?客戶跟?進(jìn)方面?，我主?要負(fù)責(zé)?寄樣品?和畫冊?，后繼?跟進(jìn)由?銷售人?員負(fù)責(zé)?，當(dāng)然?我也要?了解客?戶處于?哪個(gè)進(jìn)?度，在?銷售人?員外出?的情狀?下，我?也可以?跟進(jìn)。?每個(gè)新?開發(fā)的?客戶，?我都將?制表統(tǒng)?計(jì)，在?開發(fā)客?戶的得?失之處?我們可?以做分?析。建?議每半?個(gè)月可?以開一?次例會(huì)?來分析?近來客?戶的狀?況，對?于未成?交的客?戶我們?可以做?一個(gè)總?結(jié)，以?便更好?地跟進(jìn)?，對于?成交的?客戶我?們也可?以拿出?來分享?以供大?家學(xué)習(xí)?。二?、老客?戶的維?護(hù)1?、回復(fù)?交期。?每個(gè)訂?單下單?后我將?及時(shí)回?復(fù)的交?期，如?果交期?有問題?就和客?戶溝通?，如果?客戶不?能接受?延期，?我將和?生產(chǎn)部?門協(xié)調(diào)?好，盡?量滿足?客戶的?要求。?2、?貨物的?跟進(jìn)。?產(chǎn)品生?產(chǎn)過程?可能會(huì)?有這樣?或者那?樣的狀?況出現(xiàn)?，以致?延誤了?出貨，?此時(shí)和?生產(chǎn)部?門的溝?通顯得?尤為重?要。在?和生產(chǎn)?部門的?溝通時(shí)?，我會(huì)?盡量協(xié)?調(diào)好各?方便的?關(guān)系，?心平氣?好的把?事情處?理好以?保證出?貨的及?時(shí)。出?貨后把?貨運(yùn)或?者快遞?公司電?話、發(fā)?貨日期?、單號(hào)?等信息?反饋給?客戶，?以便客?轉(zhuǎn)自：?戶查詢?和簽收?。3?、產(chǎn)品?的改進(jìn)?。公司?的產(chǎn)品?有改進(jìn)?是公司?的一種?進(jìn)步，?我們在?啟用新?品時(shí)，?首先要?給客戶?送樣，?得到他?們的承?認(rèn)后方?可使用?，若他?們不接?受，我?們將作?相應(yīng)的?改進(jìn)滿?足他們?的需求?。三?、建議?以上?是我的?總結(jié)和?建議，?有什么?不當(dāng)?shù)?地方還?請領(lǐng)導(dǎo)?指正。?在新的?一年里?，我將?會(huì)盡的?努力協(xié)?助銷售?員共同?完成銷?售目標(biāo)?。我們?大家一?起努力?，將工?作做到?更好!?在不久?的將來?，我相?信公司?一定會(huì)?發(fā)展得?更好、?更快!?20?23業(yè)?務(wù)部員?工工作?總結(jié)（?二）?時(shí)間如?白駒過?隙，瞬?間即逝?，回首?___?_年因?“__?__項(xiàng)?目”的?上馬，?使__?__石?化實(shí)現(xiàn)?轉(zhuǎn)型升?級(jí)并進(jìn)?入快速?發(fā)展的?新里程?。__?__石?化有幸?成為中?國石油?產(chǎn)業(yè)扶?貧的重?點(diǎn)支持?企業(yè)，?這是_?___?和政府?扶貧開?發(fā)的好?政策給?我們帶?來了好?機(jī)遇，?是中國?石油創(chuàng)?新產(chǎn)業(yè)?扶貧模?式的成?功實(shí)踐?為企業(yè)?插上了?騰飛的?翅膀。?作為?___?_人，?我們實(shí)?實(shí)在在?感受到?了企業(yè)?成長的?步伐，?猶如青?春期的?少年切?身體會(huì)?到骨骼?生長，?肌肉逐?漸豐滿?的那一?刻，滿?是欣喜?和愉悅?;猶如?待嫁的?姑娘，?展望未?來，滿?是憧憬?和期盼?;猶如?飽經(jīng)滄?桑的中?年，回?首往事?吾省吾?身，滿?是自信?和欣慰?。因?yàn)?近九年?的努力?拼搏和?艱苦創(chuàng)?業(yè)，我?們勇往?直前，?步步腳?踏實(shí)地?，我們?審時(shí)度?勢，步?步為營?，我們?科學(xué)發(fā)?展，步?步穩(wěn)健?。綜合?管理部?亦為今?天的成?長默默?行使著?部門職?責(zé)，貢?獻(xiàn)著應(yīng)?有的力?量。?綜合管?理部作?為公司?的一個(gè)?職能部?門，是?溝通上?下的咽?喉，聯(lián)?系左右?的紐帶?，傳遞?信息的?中樞，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)決策?的“外?腦”和?處理日?常事務(wù)?的手足?，可以?說，綜?合管理?部的地?位和作?用對于?一個(gè)公?司來講?，處于?舉足輕?重的位?置。?202?3業(yè)務(wù)?部員工?工作總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼__?__年?即將過?去，回?顧這一?年，感?慨頗多?，特別?是因?yàn)?今年生?小孩休?假了x?個(gè)多月?，對辦?事處的?工作和?業(yè)務(wù)造?成了一?定的影?響，加?上今年?小孩還?小，工?作上不?能全身?心投入?，工作?業(yè)績和?積極性?有所下?降，所?以在這?里我特?別要感?謝各位?同事對?我這一?年來工?作上的?包容和?支持，?___?_年的?話我一?定會(huì)更?加努力?地工作??，F(xiàn)將?我這一?年來從?事業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?年工作?完成情?況1?、__?__年?年度銷?售任務(wù)?為__?__萬?，實(shí)際?銷售為?（截止?___?_月_?___?日），?完成年?初制定?的銷售?任務(wù)。?2、?我的負(fù)?責(zé)區(qū)域?為__?__鎮(zhèn)?主城區(qū)?___?_街，?___?_路至?___?_路段?。二?、__?__工?作存在?的不足?1、?經(jīng)銷商?、業(yè)務(wù)?員無法?進(jìn)行全?品項(xiàng)銷?售。每?個(gè)產(chǎn)品?都有其?生命周?期與一?定的市?場容量?，走到?峰時(shí)肯?定價(jià)格?低了，?廠商盈?利水平?亦都低?了，而?且要開?始逐步?走下坡?路，因?此要不?斷有產(chǎn)?品更新?，推出?新產(chǎn)品?來彌補(bǔ)?。公司?這幾年?來的品?種發(fā)展?雖有所?改進(jìn)，?但是與?別的公?司相比?產(chǎn)品還?是相對?單一。?在實(shí)際?的銷售?工作中?，因多?種原因?，市場?對部分?產(chǎn)品認(rèn)?知度不?高，銷?售工作?中進(jìn)行?全品項(xiàng)?銷售時(shí)?壓力較?大，特?別是去?___?_參觀?后深有?感觸。?2、?供貨、?訂貨組?織不嚴(yán)?，影響?銷售。?今年多?次出現(xiàn)?斷貨現(xiàn)?象，對?于產(chǎn)品?的銷售?影響較?大，這?里有多?方面的?原因：?一是經(jīng)?銷商也?知道公?司每年?在x—?___?_月份?后的促?銷力度?大，因?此前期?備貨、?訂貨數(shù)?量不足?，銷售?旺季后?再下訂?單，造?成訂貨?集中，?生產(chǎn)拼?命，提?貨排隊(duì)?現(xiàn)象。?第二?公司的?銷售應(yīng)?急預(yù)案?缺失。?今年建?德發(fā)生?笨水體?污染事?件，造?成__?__、?___?_等地?搶購我?公司產(chǎn)?品，造?成我公?司產(chǎn)品?在這些?地區(qū)一?度缺失?。4?、銷售?政策存?在弊端?，缺乏?調(diào)動(dòng)銷?售人員?的積極?性。雖?然今年?公司普?遍都給?員工漲?了幾本?工資，?對我們?員工的?相關(guān)福?利政策?也有所?調(diào)整，?但是在?銷售任?務(wù)、業(yè)?績考核?中的獎(jiǎng)?勵(lì)政策?卻依然?存在弊?端，設(shè)?置的獎(jiǎng)?勵(lì)政策?與銷售?任務(wù)、?銷售業(yè)?績不成?階梯型?增長的?正比，?反而是?階梯型?下降的?正比，?并且有?些還設(shè)?置了獎(jiǎng)?勵(lì)限值?，這樣?當(dāng)銷售?人員達(dá)?到限值?時(shí)就會(huì)?缺乏積?極性，?存在干?與不干?一個(gè)樣?的囧況?。在我?看來，?獎(jiǎng)金就?是公司?對業(yè)務(wù)?員的銷?售政策?，公司?只有積?極地把?這個(gè)政?策灌輸?到業(yè)務(wù)?員心中?，業(yè)務(wù)?員才會(huì)?積極地?更努力?地推廣?公司產(chǎn)?品。?三、總?結(jié)一年?來的工?作，計(jì)?劃__?__年?重點(diǎn)做?好以下?幾方面?的工作?1、?努力工?作，積?極拓展?和維系?好客情?關(guān)系，?確保完?成__?__年?銷售任?務(wù)。?2、努?力好做?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價(jià)格、?數(shù)量、?質(zhì)量以?及自身?的服務(wù)?態(tài)度方?面，細(xì)?心地與?客戶溝?通。?3、積?極維護(hù)?好客戶?關(guān)系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。2?023?業(yè)務(wù)部?員工工?作總結(jié)?（四）?一、?工作成?績與收?獲首?先要感?謝公司?人力資?源部的?認(rèn)可，?讓我有?機(jī)會(huì)進(jìn)?入公司?學(xué)習(xí)，?并對我?進(jìn)行的?全方面?的培訓(xùn)?。在這?三個(gè)月?里，我?從公司?學(xué)到了?不少的?知識(shí)，?也得到?了不少?的訊息?，能力?得以進(jìn)?一步的?提高。?進(jìn)入公?司的時(shí)?候，我?就知道?我的缺?點(diǎn)就是?對公司?、行業(yè)?以及產(chǎn)?品系統(tǒng)?知識(shí)的?掌握，?好在，?這些只?要努力?，都是?可以學(xué)?習(xí)的。?2、?在公司?對新員?工的培?訓(xùn)期間?，我努?力學(xué)習(xí)?公司整?體情況?及產(chǎn)品?系統(tǒng)的?知識(shí)，?熟練掌?握了產(chǎn)?品系統(tǒng)?各部分?的作用?、工作?原理、?結(jié)構(gòu)、?特點(diǎn)、?材料等?情況，?能系統(tǒng)?明了的?將整個(gè)?產(chǎn)品詳?細(xì)、調(diào)?理清楚?的向項(xiàng)?目業(yè)主?講解，?交流清?楚，為?今后業(yè)?務(wù)工作?的開展?二奠定?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?在對公?司介紹?的學(xué)習(xí)?過程中?，挖掘?公司與?別的公?司的區(qū)?別與優(yōu)?勢，自?己組織?語言，?將公司?的特點(diǎn)?、優(yōu)勢?、業(yè)績?等全面?的介紹?給業(yè)主?。這也?是董事?長提倡?業(yè)務(wù)制?勝的“?三把斧?”中的?兩者，?所以我?從不敢?懈怠。?4、?為了我?們在業(yè)?務(wù)工作?中與人?溝通更?勝一籌?，我仔?細(xì)的學(xué)?習(xí)了商?務(wù)知識(shí)?，我們?部門的?總經(jīng)理?對我表?示認(rèn)可?，商務(wù)?知識(shí)是?業(yè)務(wù)員?成功必?備的素?質(zhì)，這?使我們?在談業(yè)?務(wù)的時(shí)?候比別?人更容?易成功?。5?、前不?久，我?跟隨團(tuán)?隊(duì)出差?，在這?近一個(gè)?月的業(yè)?務(wù)出差?中，我?將安徽?和河南?兩省的?項(xiàng)目信?息進(jìn)行?了拜訪?，已經(jīng)?和一些?項(xiàng)目的?甲方相?關(guān)人員?取得良?好的溝?通，這?為以后?我們與?這兩地?的合作?提供了?有效的?資料。?二、?我在工?作中得?到的感?悟4?、工作?進(jìn)步是?要講求?方法的?。方法?是在工?作一段?時(shí)間后?，回顧?前期的?工作之?后，總?結(jié)出來?，并予?以踐行?的。工?作方法?的改進(jìn)?，是一?個(gè)循序?漸進(jìn)的?工作，?是一個(gè)?長期的?過程，?而且更?是一個(gè)?不斷總?結(jié)不斷?改進(jìn)的?過程。?5、?業(yè)務(wù)工?作全力?以赴。?全力以?赴自己?的工作?，竭盡?全力去?獲得各?個(gè)方面?的信息?，思考?成功的?關(guān)鍵所?在，并?且全力?以赴使?用各種?方法獲?得關(guān)鍵?人物對?我公司?技術(shù)的?認(rèn)可，?以在招?標(biāo)時(shí)獲?得最終?的成功?。三?、崗位?認(rèn)識(shí)?1、業(yè)?務(wù)工作?不僅是?簡單的?先查找?項(xiàng)目信?息，再?去跑甲?方的工?作，而?是一個(gè)?通過長?期工作?經(jīng)驗(yàn)而?換來的?經(jīng)過多?種方法?查找到?有效信?息，并?通過各?種方法?獲得項(xiàng)?目成功?的關(guān)鍵?所在，?并結(jié)合?我公司?企業(yè)情?況和_?___?（產(chǎn)品?）系統(tǒng)?介紹，?獲得業(yè)?主的認(rèn)?可和信?任，最?終取得?項(xiàng)目的?成功。?2、?業(yè)務(wù)崗?位不僅?是產(chǎn)品?的銷售?，更是?公司形?象的代?表，營?銷工作?的成功?與優(yōu)秀?是否，?在一定?程度上?代表公?司的整?體面貌?。為公?司在行?業(yè)之中?享有美?譽(yù)而起?著關(guān)鍵?作用。?3、?營銷工?作的總?結(jié)也是?公司為?業(yè)務(wù)人?員不斷?成長而?制定的?一項(xiàng)制?度。作?為業(yè)務(wù)?人員更?應(yīng)該將?工作總?結(jié)作為?工作的?重要環(huán)?節(jié)對待?，“學(xué)?而不思?則罔”?，為了?更好的?改進(jìn)今?后的工?作，必?須對前?期的工?作不斷?進(jìn)行總?結(jié)。?4、營?銷工作?是負(fù)責(zé)?一個(gè)項(xiàng)?目從開?始到結(jié)?束完整?的過程?。從項(xiàng)?目的前?期溝通?、招標(biāo)?、合同?簽訂、?制作安?裝過程?的跟蹤?，回款?等等，?所以業(yè)?務(wù)人員?必須認(rèn)?真嚴(yán)格?，一絲?不茍的?完成全?過程工?作，才?能稱得?上是一?名合格?的業(yè)務(wù)?人員。?5、?業(yè)務(wù)人?員也是?公司信?息來源?的重點(diǎn)?方式。?所以業(yè)?務(wù)人員?在獲得?各種信?息是，?要及時(shí)?將信息?反饋回?公司。?四、?優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)?全面衡?量自己?的工作?，自身?的優(yōu)缺?點(diǎn)表現(xiàn)?在以下?幾個(gè)方?面：?優(yōu)點(diǎn)：?1、?善于總?結(jié)。工?作經(jīng)驗(yàn)?和知識(shí)?的欠缺?要靠在?日常工?作的不?斷學(xué)習(xí)?和總結(jié)?中來彌?補(bǔ)，所?以要想?成長，?必須進(jìn)?行總結(jié)?。2?、心細(xì)?認(rèn)真。?工作經(jīng)?驗(yàn)的積?累鍛煉?成了心?細(xì)認(rèn)真?的性格?，對于?業(yè)務(wù)工?作來說?，心細(xì)?認(rèn)真能?夠及時(shí)?學(xué)習(xí)到?別人的?優(yōu)點(diǎn)，?善于發(fā)?現(xiàn)業(yè)務(wù)?工作中?關(guān)鍵所?在。工?作認(rèn)真?是任何?工作成?功的基?本素質(zhì)?。缺?點(diǎn)：?1、對?產(chǎn)品系?統(tǒng)技術(shù)?細(xì)節(jié)的?了解沒?有熟練?掌握。?在前一?個(gè)項(xiàng)目?的招標(biāo)?過程中?，我明?顯感覺?到，業(yè)?主對一?些細(xì)節(jié)?問題的?詢問自?己回答?比較欠?缺。?2、投?標(biāo)過程?中的細(xì)?節(jié)方面?做的不?是足夠?好。制?作標(biāo)書?時(shí)，按?照招標(biāo)?要求制?作了數(shù)?量合適?的標(biāo)書?，但是?沒有給?自己留?存一份?，以備?自己的?隨時(shí)查?看和在?詢標(biāo)時(shí)?候的講?解參考?。在簽?訂技術(shù)?協(xié)議時(shí)?，發(fā)現(xiàn)?自己沒?有準(zhǔn)備?好技術(shù)?協(xié)議的?樣本等?等。?改進(jìn)措?施：通?過這次?投標(biāo)，?學(xué)習(xí)了?投標(biāo)工?作的全?過程，?相信今?后的投?標(biāo)工作?，自己?會(huì)準(zhǔn)備?的充足?。“?與誰同?行，決?定你能?走多遠(yuǎn)?!”這?是我的?座右銘?，我堅(jiān)?信，我?與公司?會(huì)走得?更遠(yuǎn)。?20?23業(yè)?務(wù)部員?工工作?總結(jié)（?五）?___?_年_?___?月加入?貴任業(yè)?務(wù)助理?工作，?之前有?過一點(diǎn)?相關(guān)工?作的經(jīng)?驗(yàn)，但?來到貴?后我虛?心向人?請教和?學(xué)習(xí)，?一切都?從零學(xué)?起，從?零做起?，使自?己從零?中慢慢?成長和?完善，?使自己?的行為?標(biāo)準(zhǔn)、?思想覺?悟和工?作能力?盡快的?向要求?的目標(biāo)?靠攏，?希望自?己能早?日加入?設(shè)計(jì)行?業(yè)的大?集體。?12個(gè)?月的時(shí)?間很快?過去了?，在這?12個(gè)?月里，?我在領(lǐng)?導(dǎo)及同?事們的?關(guān)心與?幫助下?完成了?各項(xiàng)工?作，在?思想覺?悟方面