泓域咨詢/大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目可行性研究報(bào)告xxx有限責(zé)任公司

目錄第一章總論 8一、項(xiàng)目概述 8二、項(xiàng)目提出的理由 8三、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 9四、資金籌措方案 10五、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 10六、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 10七、研究結(jié)論 10八、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 11主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 11第二章市場(chǎng)分析 13一、大數(shù)據(jù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 13二、我國(guó)大數(shù)據(jù)總體發(fā)展形勢(shì)良好 15三、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo) 17四、大數(shù)據(jù)行業(yè)未來(lái)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 18五、大數(shù)據(jù)應(yīng)用層將占據(jù)市場(chǎng)最大份額 24六、營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用 25七、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)有效市場(chǎng)的主導(dǎo)作用 26八、關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施 28九、大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展概況 30十、組織市場(chǎng)的特點(diǎn) 31十一、綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn) 35十二、市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng) 37十三、保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額 37第三章公司成立方案 42一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 42二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 42三、公司組建方式 43四、公司管理體制 43五、部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 44六、核心人員介紹 48七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 49第四章人力資源方案 57一、企業(yè)培訓(xùn)制度的含義 57二、技能與能力薪酬體系設(shè)計(jì) 58三、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 61四、確立績(jī)效評(píng)審與申訴系統(tǒng)的內(nèi)容和意義 62五、制訂績(jī)效改善計(jì)劃的程序 64六、績(jī)效考評(píng)周期及其影響因素 65七、績(jī)效管理的職責(zé)劃分 68第五章運(yùn)營(yíng)管理 73一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 73二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 73三、各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 74四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 77第六章SWOT分析說(shuō)明 85一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 85二、劣勢(shì)分析（W） 86三、機(jī)會(huì)分析（O） 87四、威脅分析（T） 87第七章公司治理 95一、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的組織與實(shí)施 95二、公司治理的定義 105三、證券市場(chǎng)與控制權(quán)配置 112四、內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容 121五、信息披露機(jī)制 128六、監(jiān)督機(jī)制 134第八章企業(yè)文化方案 139一、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 139二、品牌文化的塑造 141三、企業(yè)文化的分類與模式 152四、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 162五、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 164六、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 169七、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 170第九章財(cái)務(wù)管理方案 174一、營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) 174二、分析與考核 176三、短期融資券 176四、資本結(jié)構(gòu) 180五、短期融資的概念和特征 186六、企業(yè)資本金制度 187七、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 194第十章經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析 202一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 202營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 202綜合總成本費(fèi)用估算表 203固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 204無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 205利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 206二、項(xiàng)目盈利能力分析 207項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 209三、償債能力分析 210借款還本付息計(jì)劃表 211第十一章投資估算 213一、建設(shè)投資估算 213建設(shè)投資估算表 214二、建設(shè)期利息 214建設(shè)期利息估算表 215三、流動(dòng)資金 216流動(dòng)資金估算表 216四、項(xiàng)目總投資 217總投資及構(gòu)成一覽表 217五、資金籌措與投資計(jì)劃 218項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 218第十二章總結(jié) 220

本報(bào)告基于可信的公開(kāi)資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。總論項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱：大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目2、承辦單位名稱：xxx有限責(zé)任公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：新建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）5、項(xiàng)目聯(lián)系人：馮xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。項(xiàng)目提出的理由隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的興起，大數(shù)據(jù)行業(yè)帶來(lái)了不可估量的商業(yè)價(jià)值。目前，我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，各級(jí)政府和企業(yè)大力推進(jìn)，技術(shù)創(chuàng)新取得明顯突破，大數(shù)據(jù)應(yīng)用推進(jìn)勢(shì)頭良好，產(chǎn)業(yè)體系初具雛形，支撐能力日益增強(qiáng)。云計(jì)算與大數(shù)據(jù)成為了市場(chǎng)上最熱門(mén)的求職領(lǐng)域。這一現(xiàn)象很可能將在可預(yù)見(jiàn)時(shí)期里長(zhǎng)期延續(xù)。而且，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的平均薪資排行中，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)穩(wěn)居前三。在BAT等大廠里，大數(shù)據(jù)的薪資也是最高的。如今大數(shù)據(jù)的就業(yè)方向多不勝數(shù)，比如數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，還有機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)可視化以及數(shù)據(jù)應(yīng)用等等。這五年，我們頂住經(jīng)濟(jì)下行壓力，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)。全市地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)4.9%，人均地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到3.4萬(wàn)元，是2016年的1.2倍。這五年，我們持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，轉(zhuǎn)型發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。煤炭、石墨、綠色食品、生物醫(yī)藥等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)比重82.4%。實(shí)施5000萬(wàn)元以上重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目313個(gè)，累計(jì)完成投資226.8億元。這五年，我們堅(jiān)定不移深化改革開(kāi)放，發(fā)展活力充分釋放。累計(jì)落實(shí)重點(diǎn)改革任務(wù)497項(xiàng)，承擔(dān)國(guó)家和省級(jí)改革試點(diǎn)40項(xiàng)，龍煤、農(nóng)墾、森工等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革取得突破性進(jìn)展。這五年，我們著力補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，城鄉(xiāng)面貌大為改觀。雞西機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建、牡佳客專雞西西站、國(guó)道G331公路等一批支撐城市未來(lái)發(fā)展的重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。采沉區(qū)棚戶區(qū)改造、城市供水等重大工程順利竣工，35萬(wàn)余戶群眾受益。強(qiáng)力推動(dòng)清河道、凈水源、扒煙囪、治污水，大力推進(jìn)遷市場(chǎng)、擴(kuò)車(chē)位、拆違建、治違停，城鄉(xiāng)環(huán)境不斷優(yōu)化，得到百姓高度認(rèn)可。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2455.49萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1424.85萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的58.03%；建設(shè)期利息16.65萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.68%；流動(dòng)資金1013.99萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的41.29%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資2455.49萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限責(zé)任公司計(jì)劃自籌資金（資本金）1775.73萬(wàn)元。（二）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額679.76萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：8500.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：6698.69萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：1321.77萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：42.69%。5、全部投資回收期（Pt）：4.33年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：2229.83萬(wàn)元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論綜上所述，該項(xiàng)目屬于國(guó)家鼓勵(lì)支持的項(xiàng)目，項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益客觀，項(xiàng)目的投產(chǎn)將改善優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元2455.491.1建設(shè)投資萬(wàn)元1424.851.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元745.521.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元662.631.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元16.701.2建設(shè)期利息萬(wàn)元16.651.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1013.992資金籌措萬(wàn)元2455.492.1自籌資金萬(wàn)元1775.732.2銀行貸款萬(wàn)元679.763營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元8500.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元6698.69""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元1762.36""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元1321.77""7所得稅萬(wàn)元440.59""8增值稅萬(wàn)元324.54""9稅金及附加萬(wàn)元38.95""10納稅總額萬(wàn)元804.08""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2229.83產(chǎn)值12回收期年4.3313內(nèi)部收益率42.69%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2910.29所得稅后市場(chǎng)分析大數(shù)據(jù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)近年來(lái)，伴隨各國(guó)家和地區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，全球范圍內(nèi)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)各行各業(yè)，小到超市使用的數(shù)字化支付手段、物流快遞等基于地理信息的數(shù)字化追蹤，大到智能制造企業(yè)基于數(shù)字孿生技術(shù)的元件設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、組裝，任何一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)的生成、處理、分析、輔助決策。近年來(lái)，Hadoop、MPP等大數(shù)據(jù)處理技術(shù)發(fā)展迅猛，出現(xiàn)了大量以大數(shù)據(jù)平臺(tái)及軟件產(chǎn)品為核心的大數(shù)據(jù)企業(yè)，但主要是解決了底層的存儲(chǔ)或者計(jì)算的問(wèn)題，大數(shù)據(jù)分析企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)算法模型將企業(yè)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)融合，是各行業(yè)釋放數(shù)據(jù)要素潛能、發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)和各行業(yè)企業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)，未來(lái)伴隨下游各行業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步提高，以及企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化認(rèn)知的不斷提升，都將為大數(shù)據(jù)分析工作提供良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的業(yè)務(wù)價(jià)值將進(jìn)一步突顯，同時(shí)預(yù)計(jì)未來(lái)企業(yè)會(huì)逐步將相關(guān)建設(shè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)，尤其是已經(jīng)基本完成數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)，如：電力、金融等行業(yè)。當(dāng)前大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)中，描述性、診斷性、預(yù)測(cè)性分析應(yīng)用較多，決策指導(dǎo)性分析應(yīng)用等更深層次分析應(yīng)用偏少，且在與人類生命、財(cái)產(chǎn)、發(fā)展和安全緊密關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域依然發(fā)展不足。未來(lái)隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的拓展、技術(shù)的提升、數(shù)據(jù)共享開(kāi)放機(jī)制的完善，以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的成熟，具有更大潛在價(jià)值的決策指導(dǎo)性應(yīng)用將是發(fā)展重點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)決策指導(dǎo)性分析，需要把業(yè)務(wù)對(duì)象盡可能全面的信息納入分析。同一對(duì)象不同維度的信息往往包含在不同模態(tài)的數(shù)據(jù)中（如文本、音頻、圖像、視頻等）。整合這些互補(bǔ)信息是進(jìn)一步提高模型分析能力，實(shí)現(xiàn)決策指導(dǎo)性應(yīng)用的重要途徑之一。多模態(tài)數(shù)據(jù)融合對(duì)不同模態(tài)的數(shù)據(jù)中包含的信息進(jìn)行提取、編碼和整合，實(shí)現(xiàn)異質(zhì)信息的互補(bǔ)，從而提升算法模型的效果。多模態(tài)數(shù)據(jù)融合未來(lái)將成為大數(shù)據(jù)分析挖掘應(yīng)用的重要發(fā)展方向。決策指導(dǎo)性分析模型應(yīng)用到國(guó)民經(jīng)濟(jì)各重要領(lǐng)域，需要評(píng)估算法模型的決策對(duì)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的影響，具備可解釋性將成為對(duì)大數(shù)據(jù)算法模型的重要要求。算法模型的可解釋性指的是算法模型內(nèi)部的工作機(jī)理以及輸出結(jié)果的具體原因可以用人類能夠理解的方式進(jìn)行說(shuō)明或呈現(xiàn)。當(dāng)前被廣泛使用的機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)算法，當(dāng)中很大的一部分（如各種神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法）為黑盒算法，其內(nèi)部機(jī)制無(wú)法直接用人類語(yǔ)言邏輯進(jìn)行描述。在大部分復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景中，可解釋算法的效果與這類黑盒算法相比有一定的差距。如何通過(guò)技術(shù)手段使得黑盒算法模型具備必要的可解釋性，如何研發(fā)與目前廣泛使用的黑盒算法模型具有同等效果的可解釋算法模型，將是大數(shù)據(jù)分析挖掘未來(lái)重點(diǎn)的研究領(lǐng)域之一。我國(guó)大數(shù)據(jù)總體發(fā)展形勢(shì)良好核心技術(shù)的影響力在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)有著極高的重要性。由于大數(shù)據(jù)企業(yè)在完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后，可以近乎零成本無(wú)限制的復(fù)制，因此擁有核心技術(shù)的大企業(yè)，很容易將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，即憑借具體的信息產(chǎn)品贏得海量用戶獲得壟斷地位。當(dāng)前，從大數(shù)據(jù)技術(shù)與產(chǎn)品的供給側(cè)看，我國(guó)雖然在局部技術(shù)實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)突破，但大數(shù)據(jù)領(lǐng)域系統(tǒng)性、平臺(tái)級(jí)核心技術(shù)創(chuàng)新仍不多見(jiàn)。大數(shù)據(jù)處理工具都是他山之石，大部分企業(yè)用的都是國(guó)外的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，自主核心技術(shù)突破還有待時(shí)日。尤其是開(kāi)源產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我國(guó)的影響力尚亟待提升。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的自由流動(dòng)和共享，如果數(shù)據(jù)不開(kāi)放、不共享，數(shù)據(jù)整合就不能實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)價(jià)值也會(huì)大大降低。無(wú)論是政府?dāng)?shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)還是其他數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)擁有者往往不愿對(duì)其進(jìn)行開(kāi)放流通。受制于前期信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，目前我國(guó)政府?dāng)?shù)據(jù)往往還存在著諸多數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)煙囪，數(shù)據(jù)價(jià)值難以發(fā)揮。大數(shù)據(jù)技術(shù)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)創(chuàng)新活力的同時(shí)，也使數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)乃至大數(shù)據(jù)平臺(tái)安全等面臨新威脅與新風(fēng)險(xiǎn)。海量多源數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)平臺(tái)匯聚，來(lái)自多個(gè)用戶的數(shù)據(jù)可能存儲(chǔ)在同一個(gè)數(shù)據(jù)池中，并分別被不同用戶使用，極易引發(fā)數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)（21．90-5．19%，診股）進(jìn)行挖掘分析所得結(jié)果可能包含涉及國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各方面的敏感信息，需要對(duì)分析結(jié)果的共享和披露加強(qiáng)安全管理。由于資源型產(chǎn)業(yè)門(mén)檻低、利潤(rùn)高，新興的大數(shù)據(jù)企業(yè)往往首先將目光盯在獲取數(shù)據(jù)資源上面。大量依托數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)誕生，為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了低附加值的壟斷經(jīng)濟(jì)模式，使得依靠技術(shù)壁壘打江山的企業(yè)不得不面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，放緩了技術(shù)研發(fā)的步伐。同時(shí)，數(shù)據(jù)壟斷問(wèn)題也愈發(fā)明顯。少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)擁有巨大數(shù)據(jù)，不但對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不利，甚至存在巨大的數(shù)據(jù)聚集隱患。由于缺乏統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)分類統(tǒng)計(jì)體系和產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)手段，各地大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的定位相似，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇。而盲目的重復(fù)建設(shè)，更是可能導(dǎo)致大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)過(guò)剩。同時(shí)，由于部分地區(qū)信息化發(fā)展程度有限，大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景不夠豐富，更是以數(shù)據(jù)中心等大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)施的建設(shè)作為發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵，且規(guī)模巨大，目標(biāo)動(dòng)輒以百萬(wàn)臺(tái)計(jì)，后期若無(wú)法有效利用，將造成巨大的資源浪費(fèi)?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開(kāi)展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過(guò)滿足客戶需求和幫助客戶獲利來(lái)留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷策略并不能達(dá)到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論將客戶看作是銷售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。大數(shù)據(jù)行業(yè)未來(lái)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（一）大數(shù)據(jù)行業(yè)面臨的機(jī)遇1、國(guó)家政策支持和鼓勵(lì)大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展自2014年大數(shù)據(jù)首次寫(xiě)入政府工作報(bào)告起，我國(guó)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略不斷演進(jìn)，產(chǎn)業(yè)政策持續(xù)完善，政策環(huán)境日益優(yōu)化。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)十四五規(guī)劃、國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、兩化深度融合十四五規(guī)劃、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)十四五規(guī)劃、國(guó)家信息化十四五規(guī)劃等相關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中均直接或間接鼓勵(lì)、支持行業(yè)的發(fā)展。2015年至2021年間，工信部在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域先后出臺(tái)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》《十四五信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》《十四五大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃，為大數(shù)據(jù)行業(yè)各階段發(fā)展作出指引，為大數(shù)據(jù)分析發(fā)展指明了方向。其中，《十四五信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》提出著力提升數(shù)據(jù)分析算法與工業(yè)知識(shí)、機(jī)理、經(jīng)驗(yàn)的集成創(chuàng)新水平，形成一批面向不同工業(yè)場(chǎng)景的工業(yè)數(shù)據(jù)分析軟件與系統(tǒng)以及具有深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)的工業(yè)智能軟件和解決方案；《十四五大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》在電力大數(shù)據(jù)領(lǐng)域提出基于大數(shù)據(jù)分析挖掘算法、優(yōu)化策略和可視化展現(xiàn)等技術(shù)，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)在發(fā)電、輸變電、配電、用電各環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用。通過(guò)大數(shù)據(jù)助力電廠智能化升級(jí)，開(kāi)展用電信息廣泛采集、能效在線分析，實(shí)現(xiàn)源網(wǎng)荷儲(chǔ)互動(dòng)、多能協(xié)同互補(bǔ)、用能需求智能調(diào)控。大數(shù)據(jù)分析是大數(shù)據(jù)行業(yè)核心領(lǐng)域之一，是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合、實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、充分釋放數(shù)據(jù)價(jià)值的關(guān)鍵領(lǐng)域。日益優(yōu)化的政策環(huán)境將為大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)會(huì)，也將有效驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)可持續(xù)快速發(fā)展。2、下游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為大數(shù)據(jù)行業(yè)創(chuàng)造更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)全面融合，提升效率的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程。近年來(lái)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，進(jìn)入2020年，新冠疫情倒逼三次產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，三次產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展持續(xù)深入，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占行業(yè)增加值比重分別為8．9%、21．0%和40．7%，五年內(nèi)分別增長(zhǎng)2．7、4．2和11．1個(gè)百分點(diǎn)。十四五期間是我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇期，未來(lái)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)整體滲透率將逐步提升，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，各產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)的融合發(fā)展向深層次演進(jìn)，這將為大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。未來(lái)我國(guó)產(chǎn)業(yè)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，伴隨大數(shù)據(jù)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域融合步伐不斷加快、融合深度不斷加強(qiáng)、融合強(qiáng)度持續(xù)加大，將會(huì)涌現(xiàn)出更多的大數(shù)據(jù)與應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合的大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和服務(wù)落地。同時(shí)伴隨產(chǎn)業(yè)數(shù)字化推進(jìn)，將實(shí)現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，伴隨而來(lái)的數(shù)據(jù)分析和利用的需求將不斷增加，將有效推動(dòng)大數(shù)據(jù)分析行業(yè)的整體快速發(fā)展。3、國(guó)產(chǎn)化大數(shù)據(jù)行業(yè)迎來(lái)良好發(fā)展機(jī)遇近年來(lái)，在中美科技領(lǐng)域摩擦日益加深的背景下，國(guó)家高度重視核心技術(shù)的自主可控和國(guó)產(chǎn)化發(fā)展，大力倡導(dǎo)核心技術(shù)，以打破國(guó)外壟斷、突破技術(shù)，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)的自主可控。2021年末，工信部連續(xù)發(fā)布五個(gè)有關(guān)十四五時(shí)期的發(fā)展規(guī)劃，涵蓋智能制造、、軟件、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)。國(guó)家要求科技企業(yè)抓住網(wǎng)絡(luò)發(fā)展前沿技術(shù)和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵核心技術(shù)突破口，加快推進(jìn)國(guó)內(nèi)自主可控替代方案，構(gòu)建安全可控的信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新體系。在政策的大力推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)算法模型的正在加速推進(jìn)，未來(lái)應(yīng)用于我國(guó)關(guān)鍵行業(yè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)分析挖掘工具及運(yùn)行于其上的大數(shù)據(jù)算法模型將逐漸走向國(guó)產(chǎn)化。近年來(lái)，我國(guó)大數(shù)據(jù)分析服務(wù)國(guó)產(chǎn)化發(fā)展已經(jīng)取得了快速進(jìn)步，大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域國(guó)內(nèi)的服務(wù)提供商已經(jīng)具備較好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)能力和業(yè)務(wù)融合能力等得到了市場(chǎng)和客戶越來(lái)越多的認(rèn)可，在一定的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)了對(duì)外資服務(wù)提供商的部分替代，并且解決了國(guó)外大數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商在中國(guó)水土不服的問(wèn)題。未來(lái)各行業(yè)企業(yè)大數(shù)據(jù)分析將成為剛需，數(shù)據(jù)的使用安全問(wèn)題將被高度重視，同時(shí)伴隨國(guó)產(chǎn)大數(shù)據(jù)生態(tài)體系進(jìn)入快速協(xié)同發(fā)展階段，國(guó)產(chǎn)化大數(shù)據(jù)分析服務(wù)將迎來(lái)新一輪發(fā)展機(jī)遇。4、持續(xù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)助力大數(shù)據(jù)行業(yè)快速發(fā)展全球范圍內(nèi)，隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加快推進(jìn)，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，全球大數(shù)據(jù)儲(chǔ)量呈爆炸式增長(zhǎng)。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)，2020年全球數(shù)據(jù)產(chǎn)生量將達(dá)到50．5ZB，同比2019年增長(zhǎng)23．2%。從全球大數(shù)據(jù)儲(chǔ)量分布狀況分析，我國(guó)已成為產(chǎn)生和積累數(shù)據(jù)量最大、數(shù)據(jù)類型最豐富的國(guó)家之一，占據(jù)全球大數(shù)據(jù)儲(chǔ)量的23%；美國(guó)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量位居全球第二，占比全球大數(shù)據(jù)儲(chǔ)量的21%。數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，具有基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源和關(guān)鍵性生產(chǎn)要素的雙重角色，數(shù)據(jù)資源也已成為影響全球競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源。近年來(lái)，大數(shù)據(jù)持續(xù)受到國(guó)家戰(zhàn)略和行業(yè)主體的高度關(guān)注，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)，圍繞大數(shù)據(jù)的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速，數(shù)據(jù)流通機(jī)制逐步建立，為進(jìn)一步促進(jìn)大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域滲透融合奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為大數(shù)據(jù)分析行業(yè)進(jìn)一步快速發(fā)展提供了保障。5、技術(shù)的跨界融合將進(jìn)一步激發(fā)大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用潛力在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革持續(xù)推動(dòng)下，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)創(chuàng)新加速迭代，人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、邊緣計(jì)算等技術(shù)群體性突破、持續(xù)跨界融合，將為大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展進(jìn)一步賦能。例如，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)難以滿足高強(qiáng)度、高頻次數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求，借助GPU、NPU、FPGA等人工智能專用芯片，將大幅提升大規(guī)模處理數(shù)據(jù)的效率。同時(shí)，基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的深度學(xué)習(xí)技術(shù)充分利用了計(jì)算能力、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的高速增長(zhǎng)，極大地提高了大數(shù)據(jù)算法模型在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用效果。人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、邊緣計(jì)算與大數(shù)據(jù)相結(jié)合將能夠深度發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值、拓展行業(yè)應(yīng)用。借助邊緣計(jì)算技術(shù)，計(jì)算架構(gòu)由中心集中式轉(zhuǎn)向分布式，數(shù)據(jù)傳輸將不再是復(fù)雜分析方法和模型應(yīng)用的制約和瓶頸，這將為大數(shù)據(jù)模型應(yīng)用的普及開(kāi)辟?gòu)V闊空間?？傮w上，新一代信息通信技術(shù)的群體性創(chuàng)新突破和融合發(fā)展，將進(jìn)一步為大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能，極大拓展大數(shù)據(jù)的技術(shù)能力和應(yīng)用空間，為我國(guó)大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合提供充實(shí)技術(shù)儲(chǔ)備，也將進(jìn)一步促進(jìn)大數(shù)據(jù)分析行業(yè)的發(fā)展。（二）大數(shù)據(jù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)1、大數(shù)據(jù)行業(yè)融合應(yīng)用創(chuàng)新亟待加強(qiáng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，雖然我國(guó)大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)得到快速發(fā)展，并取得了良好成績(jī)，但總體而言，大數(shù)據(jù)分析的廣度和深度仍然存在不足。具體表現(xiàn)為可視化、統(tǒng)計(jì)分析等基礎(chǔ)描述性應(yīng)用較多，基于數(shù)據(jù)的決策指導(dǎo)性應(yīng)用較少；企業(yè)內(nèi)單環(huán)節(jié)、單部門(mén)應(yīng)用較多，跨系統(tǒng)、跨產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性應(yīng)用較少。由于很多下游行業(yè)企業(yè)缺乏大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，部分廠商又對(duì)下游行業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、組織等認(rèn)知不夠深刻，導(dǎo)致其無(wú)法提供滿足實(shí)際需求的定制化大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，難以支持高層次、高水平應(yīng)用，我國(guó)大數(shù)據(jù)分析行業(yè)整體融合應(yīng)用創(chuàng)新亟待加強(qiáng)。2、大數(shù)據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)共享開(kāi)放機(jī)制缺乏全球數(shù)據(jù)產(chǎn)生量呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，我國(guó)已經(jīng)成為世界大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量最高的國(guó)家，但數(shù)據(jù)利用率較低。我國(guó)各重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)分析的企業(yè)較多為中大型企業(yè)，自身具備豐富的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資源，但單一系統(tǒng)或組織內(nèi)數(shù)據(jù)具有一定的局限性，大數(shù)據(jù)分析需要對(duì)多源數(shù)據(jù)進(jìn)行融合和深度挖掘分析，才能獲得對(duì)具體事件的全面判斷。因此，只有通過(guò)共享開(kāi)放和數(shù)據(jù)跨域流通才能建立信息完整的數(shù)據(jù)集。我國(guó)大數(shù)據(jù)行業(yè)整體缺乏有效的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，不同行業(yè)數(shù)據(jù)整合缺少標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)格式，影響了數(shù)據(jù)的有效使用，導(dǎo)致我國(guó)大數(shù)據(jù)整體利用率低下，制約了數(shù)據(jù)資源中所蘊(yùn)含價(jià)值的深入挖掘與有效轉(zhuǎn)化。3、大數(shù)據(jù)行業(yè)高端人才整體供給不足大數(shù)據(jù)分析行業(yè)屬于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和知識(shí)密集型高技術(shù)行業(yè)，行業(yè)企業(yè)為了滿足業(yè)務(wù)需求除了需要大量大數(shù)據(jù)技術(shù)人才數(shù)量之外，為提高自身技術(shù)壁壘和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)對(duì)人才的質(zhì)量也提出了更高的要求。數(shù)據(jù)挖掘分析專家、行業(yè)資深業(yè)務(wù)專家、數(shù)據(jù)科學(xué)家等高層次人才炙手可熱、供給不足，復(fù)合型人才同樣缺失，且地域人才分布不均。未來(lái)伴隨行業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)企業(yè)對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)等環(huán)節(jié)高端人才和復(fù)合型人才需求將持續(xù)旺盛，我國(guó)相關(guān)高端人才缺口較大。大數(shù)據(jù)應(yīng)用層將占據(jù)市場(chǎng)最大份額大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)包括一切與大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與集聚（數(shù)據(jù)源）、組織與管理（存儲(chǔ)）、分析與發(fā)現(xiàn)（技術(shù)）、交易、應(yīng)用與衍生產(chǎn)業(yè)相關(guān)的所有活動(dòng)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)按照數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)流程，包括數(shù)據(jù)源、大數(shù)據(jù)硬件支撐層、大數(shù)據(jù)技術(shù)層、大數(shù)據(jù)交易層、大數(shù)據(jù)應(yīng)用層與大數(shù)據(jù)衍生層等六大層級(jí)，每一層都包含相應(yīng)的IT硬件設(shè)施、軟件技術(shù)與信息服務(wù)等。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，隨著大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用的不斷普及，未來(lái)應(yīng)用層規(guī)模將逐步增長(zhǎng)。在技術(shù)層、數(shù)據(jù)源層以及衍生層的共同支撐下，2020年中國(guó)大數(shù)據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模份額將達(dá)到40%。其中，交易市場(chǎng)規(guī)模雖然占比最少，但是正是由于它的存在，使得數(shù)據(jù)的交易從法律上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的合法化問(wèn)題，以及實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)價(jià)值兌現(xiàn)。營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買(mǎi)行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)有效市場(chǎng)的主導(dǎo)作用自主研發(fā)創(chuàng)新是提高大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主引擎。要徹底改變目前我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)、關(guān)鍵核心技術(shù)對(duì)外依賴度偏高的這一局面，必須抓住重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心問(wèn)題，找準(zhǔn)著力點(diǎn)和突破口，加大政府財(cái)政資金的引導(dǎo)支持力度。為此，建議在國(guó)家層面上設(shè)立大數(shù)據(jù)重點(diǎn)領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新的國(guó)家財(cái)政專項(xiàng)資金，支持突破一批關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新與應(yīng)用，構(gòu)建具有核心技術(shù)自主權(quán)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，形成自主可控的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)，提高關(guān)鍵核心技術(shù)的自主研發(fā)創(chuàng)新能力，有效破解制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。需要開(kāi)展數(shù)據(jù)確權(quán)、資產(chǎn)管理、市場(chǎng)監(jiān)管、跨境流動(dòng)等數(shù)據(jù)治理的重大問(wèn)題研究，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同推進(jìn)數(shù)據(jù)治理的法制化進(jìn)程，企業(yè)商業(yè)秘密和個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)。同時(shí)，推動(dòng)完善適用于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息安全等級(jí)保護(hù)制度，建立兼顧安全與發(fā)展的數(shù)據(jù)管理和保障體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全評(píng)測(cè)、安全防范、應(yīng)急處置等相關(guān)機(jī)制建設(shè)。此外，還要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)空間的安全信息共享與動(dòng)態(tài)感知能力，提高重大風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析水平。鼓勵(lì)地方因地制宜發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)注重差異化發(fā)展，形成差異化的產(chǎn)業(yè)布局。地方需要差異化發(fā)展，應(yīng)該把大數(shù)據(jù)的發(fā)展重心放在因地制宜地促進(jìn)應(yīng)用創(chuàng)新上，放在打造完善的發(fā)展環(huán)境上，讓市場(chǎng)在大數(shù)據(jù)發(fā)展要素配置上起決定作用。各地要結(jié)合產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)特色，著重發(fā)展大數(shù)據(jù)特色場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)大數(shù)據(jù)與當(dāng)?shù)刂匾獙?shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)加快融合。推動(dòng)行業(yè)加快大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。當(dāng)前大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用層出不窮，政府應(yīng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑規(guī)范行業(yè)、整合資源，促進(jìn)各方達(dá)成共識(shí)，為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供基石。尤其是通過(guò)加強(qiáng)快速迭代、市場(chǎng)認(rèn)可度高的行業(yè)/團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制工作，為用戶企業(yè)提供大數(shù)據(jù)產(chǎn)品選型指導(dǎo)，為數(shù)據(jù)安全提供保障，促進(jìn)大數(shù)據(jù)交易等新興服務(wù)模式規(guī)范發(fā)展，對(duì)推動(dòng)我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)程具有重要意義。關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施（一）組織設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門(mén)之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見(jiàn)、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開(kāi)展各種關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，使各職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)與其他職能部門(mén)之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門(mén)機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門(mén)間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過(guò)程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)及企業(yè)外部擁有多種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識(shí)庫(kù)”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項(xiàng)目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來(lái)的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場(chǎng)系統(tǒng)的關(guān)系并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展概況大數(shù)據(jù)（BigData），又稱巨量資料，是指超過(guò)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件處理能力的大量、復(fù)雜數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)技術(shù)指從海量數(shù)據(jù)、種類繁多的數(shù)據(jù)中快速且準(zhǔn)確獲得有價(jià)值信息的技術(shù)能力。大數(shù)據(jù)規(guī)模大且傳輸速度要求高，其特征通?？筛爬槲妩c(diǎn)，即規(guī)模（Volume）、快速（Velocity）、多樣（Variety）、價(jià)值（Value）、準(zhǔn)確（Veracity）。數(shù)據(jù)類型主要分為三種，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：也稱行數(shù)據(jù)，是具備統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)、能夠用行列二維形式表達(dá)和管理的數(shù)據(jù)，如關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：是一種適于數(shù)據(jù)庫(kù)集成的數(shù)據(jù)模型，也可以是一種標(biāo)記服務(wù)的基礎(chǔ)模型，用于Web上共享信息。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不規(guī)則，不方便用行列二維形式表達(dá)的數(shù)據(jù)，如文本、音視頻等。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等信息通信技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，全球數(shù)據(jù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)作為和土地、資本、勞動(dòng)力、技術(shù)一樣的生產(chǎn)要素，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展的過(guò)程中，地位愈發(fā)凸顯。組織市場(chǎng)的特點(diǎn)1、購(gòu)買(mǎi)者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運(yùn)可能僅僅取決于能否得到某家汽車(chē)廠的訂單。2、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大組織市場(chǎng)的顧客每次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量都比較大，有時(shí)一位買(mǎi)主就能買(mǎi)下一個(gè)企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時(shí)一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬(wàn)元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長(zhǎng)期穩(wěn)定的銷路，每一方對(duì)另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買(mǎi)主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項(xiàng)目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買(mǎi)方溝通，詳細(xì)了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購(gòu)買(mǎi)者的地理位置相對(duì)集中組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購(gòu)買(mǎi)量占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)的很大比重。例如，我國(guó)的北京、上海、天津、廣州、沈陽(yáng)、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購(gòu)買(mǎi)量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場(chǎng)的顧客購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對(duì)象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費(fèi)品需求派生出來(lái)，并且隨著消費(fèi)品需求的變化而變化。例如，消費(fèi)者的飲酒需求引起酒廠對(duì)糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門(mén)對(duì)化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費(fèi)者需求是這個(gè)鏈條的起點(diǎn)，是原生需求，是組織市場(chǎng)需求的動(dòng)力和源泉。6、需求彈性小組織市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價(jià)格變動(dòng)的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費(fèi)者越遠(yuǎn)的產(chǎn)品，價(jià)格的波動(dòng)越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價(jià)格下降，酒廠未必就會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場(chǎng)所；糧食價(jià)格上升，酒廠未必會(huì)減少購(gòu)買(mǎi)，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價(jià)值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場(chǎng)的需求在短期內(nèi)特別無(wú)彈性，因?yàn)槠髽I(yè)不可能臨時(shí)改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動(dòng)大組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度大于消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費(fèi)品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會(huì)以更大的百分比增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當(dāng)消費(fèi)需求不變時(shí)，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費(fèi)，原材料購(gòu)買(mǎi)量也不增加；消費(fèi)需求增加時(shí)，許多企業(yè)要增加機(jī)器設(shè)備，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)大于單純的更新折舊費(fèi)，原材料購(gòu)買(mǎi)也會(huì)大幅度增加。有時(shí)消費(fèi)品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會(huì)上升200%；消費(fèi)品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場(chǎng)需求的這種波動(dòng)性使得許多企業(yè)向經(jīng)營(yíng)多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險(xiǎn)。8、專業(yè)人員采購(gòu)組織市場(chǎng)的采購(gòu)人員大都經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專業(yè)知識(shí)，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，并向他們提供詳細(xì)的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購(gòu)買(mǎi)的人多與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，影響組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門(mén)的采購(gòu)組織，重要的購(gòu)買(mǎi)決策往往由技術(shù)專家和高級(jí)管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實(shí)上的“采購(gòu)中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專業(yè)知識(shí)和人際交往能力的銷售代表與買(mǎi)方的采購(gòu)人員和采購(gòu)決策參與人員打交道。10、銷售訪問(wèn)多由于需求方參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的人較多，供應(yīng)者也較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此需要更多的銷售，訪問(wèn)來(lái)獲得商業(yè)訂單，有時(shí)銷售周期可達(dá)數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問(wèn)，從報(bào)價(jià)到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購(gòu)組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往向供應(yīng)方直接采購(gòu)，而不經(jīng)過(guò)中間商環(huán)節(jié)，價(jià)格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目更是如此。12、互惠購(gòu)買(mǎi)組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買(mǎi)我的產(chǎn)品，我就買(mǎi)你的產(chǎn)品”，即買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)?；Q角色，互為買(mǎi)方和賣(mài)方。互惠購(gòu)買(mǎi)有時(shí)表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場(chǎng)往往通過(guò)租賃方式取得所需產(chǎn)品。對(duì)于機(jī)器設(shè)備、車(chē)輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無(wú)力購(gòu)買(mǎi)或需要融資購(gòu)買(mǎi)，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營(yíng)銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷。因此，綠色營(yíng)銷也稱倫理營(yíng)銷。狹義的綠色營(yíng)銷，主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營(yíng)銷或環(huán)境營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營(yíng)銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書(shū)中指出：“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程”?！笆紫?，企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場(chǎng)營(yíng)銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營(yíng)銷所帶來(lái)的產(chǎn)物?！本G色營(yíng)銷觀要求企業(yè)在營(yíng)銷中不僅要考慮消費(fèi)者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來(lái)，全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（二）綠色營(yíng)銷的特點(diǎn)綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對(duì)清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。綠色營(yíng)銷以滿足需求為中心，為消費(fèi)者提供能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營(yíng)銷所追求的是人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營(yíng)銷的法制保障。綠色營(yíng)銷是著眼于社會(huì)層面的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營(yíng)銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無(wú)公害的綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，才是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門(mén)學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買(mǎi)愿望的購(gòu)買(mǎi)者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購(gòu)買(mǎi)者群體，二是有購(gòu)買(mǎi)愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買(mǎi)力、有購(gòu)買(mǎi)愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織為購(gòu)買(mǎi)單位的購(gòu)買(mǎi)者所形成的市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競(jìng)爭(zhēng)者入侵。最好的防御方法是發(fā)動(dòng)最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動(dòng)，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競(jìng)爭(zhēng)效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動(dòng)主動(dòng)進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會(huì)帶來(lái)太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營(yíng)銷戰(zhàn)略，并在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒(méi)有局限于賴以起家的冰箱市場(chǎng)，而是積極從事多元化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國(guó)電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時(shí)作為反攻基地。超級(jí)市場(chǎng)在食品和日用品市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價(jià)為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級(jí)市場(chǎng)提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價(jià)的無(wú)品牌商品并在城郊和居民區(qū)開(kāi)設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動(dòng)前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時(shí)發(fā)起進(jìn)攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額接近于某一水平而危及自己市場(chǎng)地位時(shí)發(fā)起進(jìn)攻，有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動(dòng)前搶先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃或開(kāi)展大張旗鼓的促銷活動(dòng)，壓倒競(jìng)爭(zhēng)者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運(yùn)用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個(gè)對(duì)手，那兒打擊一個(gè)對(duì)手，使各個(gè)對(duì)手疲于奔命，忙于招架；可以展開(kāi)全面進(jìn)攻，如精工手表有2300個(gè)品種，覆蓋各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；也可以持續(xù)性地打價(jià)格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價(jià)，使未取得規(guī)模效益的競(jìng)爭(zhēng)者陷于困境；還可以開(kāi)展心理戰(zhàn)，警告對(duì)手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者受到競(jìng)爭(zhēng)者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時(shí)機(jī)，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊行動(dòng)并未造成本公司市場(chǎng)份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊，不打無(wú)把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對(duì)手采取相同的競(jìng)爭(zhēng)措施，迎擊對(duì)方的正面進(jìn)攻。如果對(duì)手開(kāi)展大幅度降價(jià)和大規(guī)模促銷等活動(dòng)，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價(jià)和促銷活動(dòng)可以有效地?fù)敉藢?duì)手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對(duì)手的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而損失了市場(chǎng)份額，但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者占有更多的優(yōu)勢(shì)，于是對(duì)洗衣機(jī)大幅度降價(jià)，使對(duì)手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場(chǎng)而撤銷對(duì)電冰箱市場(chǎng)的進(jìn)攻。（3）鉗形攻勢(shì)。即同時(shí)實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)電冰箱削價(jià)競(jìng)銷，則本公司不僅電冰箱降價(jià)，洗衣機(jī)也降價(jià)，同時(shí)還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。（4）退卻反擊。是在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)我方先從市場(chǎng)退卻，避免正面交鋒的損失，待競(jìng)爭(zhēng)者放松進(jìn)攻或麻痹大意時(shí)再發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，收復(fù)市場(chǎng)，以較小的代價(jià)取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對(duì)方攻擊我方主要市場(chǎng)區(qū)域時(shí)攻擊對(duì)方的主要市場(chǎng)區(qū)域，迫使對(duì)方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營(yíng)。5、機(jī)動(dòng)防御機(jī)動(dòng)防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來(lái)防御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動(dòng)從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無(wú)法堅(jiān)守所有的市場(chǎng)領(lǐng)域，并且由于力量過(guò)于分散而降低資源效益的時(shí)候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢(shì)力量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司成立方案公司經(jīng)營(yíng)宗旨根據(jù)國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，依照誠(chéng)實(shí)信用、勤勉盡責(zé)的原則，以專業(yè)經(jīng)營(yíng)的方式管理和經(jīng)營(yíng)公司資產(chǎn)，為全體股東創(chuàng)造滿意的投資回報(bào)。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭(zhēng)利用3-5年的時(shí)間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國(guó)家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營(yíng)。2、根據(jù)國(guó)家和地方產(chǎn)業(yè)政策、大數(shù)據(jù)分析行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營(yíng)決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xxx有限責(zé)任公司主要由xx集團(tuán)有限公司和xx有限責(zé)任公司共同出資成立。其中：xx集團(tuán)有限公司出資145.50萬(wàn)元，占xxx有限責(zé)任公司15%股份；xx有限責(zé)任公司出資825萬(wàn)元，占xxx有限責(zé)任公司85%股份。公司管理體制xxx有限責(zé)任公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門(mén)按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營(yíng)銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門(mén)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊(cè)；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門(mén)和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開(kāi)展工作提供支持；7、定期組織并主持對(duì)質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門(mén)職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識(shí)別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對(duì)工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門(mén)，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說(shuō)明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時(shí)送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長(zhǎng)及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì)，每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門(mén)做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對(duì)賬單和對(duì)銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場(chǎng)信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長(zhǎng)期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營(yíng)銷策略，制定營(yíng)銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、銷售動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫(xiě)各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測(cè)，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開(kāi)辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購(gòu)計(jì)劃，并進(jìn)行采購(gòu)談判和產(chǎn)品采購(gòu)，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開(kāi)支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、馮xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級(jí)工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問(wèn)；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。2、程xx，中國(guó)國(guó)籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。3、錢(qián)xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長(zhǎng)；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。4、莫xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。5、鄧xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)；2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)。6、趙xx，中國(guó)國(guó)籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨(dú)立董事。7、吳xx，中國(guó)國(guó)籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。8、謝xx，中國(guó)國(guó)籍，無(wú)永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。上述財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門(mén)規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行編制。2、公司除法定的會(huì)計(jì)賬簿外，將不另立會(huì)計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開(kāi)立賬戶存儲(chǔ)。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤(rùn)中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會(huì)決議，還可以從稅后利潤(rùn)中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤(rùn)，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會(huì)違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤(rùn)的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤(rùn)退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤(rùn)。4、公司持有的本公司股份不參與分配利潤(rùn)。公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊(cè)資本的25%。5、公司股東大會(huì)對(duì)利潤(rùn)分配方案作出決議后，公司董事會(huì)須在股東大會(huì)召開(kāi)后2個(gè)月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。6、公司利潤(rùn)分配政策為：（1）利潤(rùn)分配原則：公司的利潤(rùn)分配應(yīng)重視對(duì)社會(huì)公眾股東的合理投資回報(bào)，以維護(hù)股東權(quán)益和保證公司可持續(xù)發(fā)展為宗旨，保持利潤(rùn)分配的連續(xù)性和穩(wěn)定性，并符合法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定；（2）利潤(rùn)分配決策程序：公司年度的利潤(rùn)分配方案由董事會(huì)結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、盈利情況、資金需求等擬訂，董事會(huì)審議現(xiàn)金分紅方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究和論證公司現(xiàn)金分紅的時(shí)機(jī)、條件和最低比例、調(diào)整的條件及其決策程序等事項(xiàng)。公司也可根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況提出中期利潤(rùn)分配方案。公司獨(dú)立董事應(yīng)對(duì)利潤(rùn)分配方案發(fā)表明確的獨(dú)立意見(jiàn)，利潤(rùn)分配方案須經(jīng)董事會(huì)過(guò)半數(shù)以上表決通過(guò)并經(jīng)三分之二以上獨(dú)立董事表決通過(guò)后，方可提交股東大會(huì)審議；股東大會(huì)審議現(xiàn)金分紅方案時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種渠道主動(dòng)與獨(dú)立董事、中小股東進(jìn)行溝通和交流，充分聽(tīng)取中小股東的意見(jiàn)和訴求，及時(shí)答復(fù)中小股東關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)報(bào)告期盈利但公司董事會(huì)未提出現(xiàn)金分紅方案的，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)做出詳細(xì)說(shuō)明，獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)對(duì)此發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)。提交股東大會(huì)審議時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)提供網(wǎng)絡(luò)投票等方式以方便股東參與股東大會(huì)表決。此外，公司應(yīng)當(dāng)在定期報(bào)告中披露未分紅的具體原因，未用于分紅的資金留存公司的用途；監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)董事會(huì)和管理層執(zhí)行公司分紅政策的情況及決策程序進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)董事會(huì)制定或修改的利潤(rùn)分配政策進(jìn)行審議，并經(jīng)過(guò)半數(shù)監(jiān)事通過(guò)，在公告董事會(huì)決議時(shí)應(yīng)同時(shí)披露獨(dú)立董事、監(jiān)事會(huì)的審核意見(jiàn)；公司利潤(rùn)分配政策的制訂或修改由董事會(huì)向股東大會(huì)提出，董事會(huì)提出的利潤(rùn)分配政策需經(jīng)全體董事過(guò)半通過(guò)并經(jīng)三分之二以上獨(dú)立董事通過(guò)，獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)對(duì)利潤(rùn)