第6頁共6頁售貨員?年終工?作總結(jié)?202?3年?___?_年轉(zhuǎn)?眼間已?經(jīng)過去?了，新?的一年?已經(jīng)開?始。作?為百貨?大樓的?一名專?柜導購?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?。希望?各位予?在指導?建議。?我來?百貨大?樓工作?已有幾?個月了?，工作?中學會?了很多?東西，?更學會?了用自?己的頭?腦來開?擴自己?語言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營業(yè)員?，要想?提高自?己的銷?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學到?的。?在銷售?過程中?，導購?員有著?不可比?擬的作?用，營?業(yè)員是?否能掌?握銷售?技巧很?重要。?首先要?注意推?薦購買?技巧。?營業(yè)員?除了將?產(chǎn)品展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦該?種產(chǎn)品?，以引?起顧客?的購買?興趣。?作為?導購員?，不能?只是隨?意推薦?產(chǎn)品，?推薦時?更要有?信心。?因為只?有自己?本身有?信心，?才能讓?顧客對?他所需?要的產(chǎn)?品有信?任感。?也讓我?懂得了?，不是?光推薦?那么簡?單。還?要學會?配合商?品的特?征，每?類產(chǎn)品?有不同?的特征?，價格?也不同?。如功?能，設(shè)?計，品?質(zhì)等方?面的特?征。向?顧客推?薦時更?要著重?強調(diào)它?的不同?特征。?推薦的?同時，?還要注?意觀察?對方對?產(chǎn)品的?反映，?以便適?時促成?銷售。?不同?的顧客?購買的?心理也?不同。?同樣的?價格比?質(zhì)量，?同樣的?質(zhì)量比?價格。?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售過?程中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?時刻?要保持?著導購?員該有?的素質(zhì)?。要以?顧客為?中心，?因為只?有顧客?滿意了?，東西?才能賣?的出去?，素質(zhì)?及態(tài)度?也決定?了你會?不會拉?到回頭?客的重?要因素?。誰都?想買的?開心，?用的放?心。你?得讓顧?客高興?，愿意?買你的?產(chǎn)品才?行。?以上便?是我在?工作中?的小小?心得。?在以后?的過程?中，我?將做好?工作計?劃，及?時總結(jié)?工作中?的不足?，力求?將艾酷?專柜營?業(yè)工作?做到。?作為?百貨大?樓專柜?的一名?導購員?，我深?切感到?百貨大?樓的蓬?勃的態(tài)?勢。百?貨大樓?人的拼?搏向上?的精神?。最?后，祝?愿百貨?大樓在?新的一?年更上?一層樓?，更加?興旺。?售貨?員年終?工作總?結(jié)20?23年?（二）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?___?_年這?個具有?重大歷?史意義?的一年?是有價?值的、?有收獲?的。?回顧這?一年來?的學習?和工作?歷程，?作為_?___?百貨公?司的一?名員工?，我深?深感到?___?_百貨?公司之?蓬勃發(fā)?展的熱?氣。現(xiàn)?將本人?___?_年工?作總結(jié)?如下：?一、?工作職?責營?業(yè)八部?是與其?他部門?不同，?主要是?以餐飲?為主。?我是營?業(yè)八部?的營管?，作為?最基層?的一名?管理者?，我深?感自己?更是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?我的主?要職責?是：維?護整個?餐飲部?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?二、?工作質(zhì)?量和業(yè)?績在?這一年?，我在?公司領(lǐng)?導的關(guān)?心愛護?、各位?同事的?支持配?合和餐?飲部全?體員工?的通力?協(xié)作下?，本著?___?_管理?理念“?___?_就把?事情做?好”這?樣一個?目標，?依靠營?業(yè)八部?“默契?、激情?、出活?”的職?業(yè)化團?隊，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，積極?圓滿的?完成了?領(lǐng)導交?給的各?項工作?任務。?1、?提高自?身素質(zhì)?，適應?崗位需?要。俗?話說：?百貨無?大事，?營管的?工作大?部門比?較具體?、瑣碎?，但為?了做好?工作，?我不斷?學習，?充實自?我，以?盡力適?應崗位?需要。?一方面?，我努?力看書?，如有?關(guān)餐飲?、食品?安全、?管理等?方面的?專業(yè)報?紙、書?籍。另?一方面?，我虛?心向領(lǐng)?導、向?同事、?向員工?學習，?學習他?們的專?業(yè)知識?、工作?方法、?對人處?事藝術(shù)?等。通?過學習?與實踐?的有效?結(jié)合，?自身素?質(zhì)逐步?得到提?高，基?本適應?了本崗?位的需?要。?2、注?重規(guī)范?管理，?提升工?作質(zhì)量?。具體?工作如?下：協(xié)?助經(jīng)理?做好了?員工考?勤監(jiān)督?，員工?培訓，?員工入?職的登?記和每?月星級?服務員?評選等?工作，?并把原?來沒有?具體整?理的文?件按類?別整理?好放入?貼好標?簽的文?件夾內(nèi)?，給大?家查閱?文件提?供了很?大方便?。做好?了節(jié)假?日活動?賣場布?置，新?專柜進?場的施?工管理?。3?、加強?現(xiàn)場巡?視，維?持經(jīng)營?秩序。?營管的?工作場?所就是?八部的?整個賣?場，工?作內(nèi)容?非常具?體、瑣?碎，這?就要求?本人必?須具備?較強的?責任心?，保證?在經(jīng)營?現(xiàn)場對?各種具?體、瑣?碎的工?作當場?進行解?決，使?營業(yè)秩?序良好?的運行?，給顧?客提供?一個方?便、舒?適的購?物環(huán)境?。在這?一年中?，通過?本人和?餐飲部?所有員?工及時?的信息?反饋及?后勤各?部門的?及時配?合，基?本實現(xiàn)?了這一?目標。?三、?本人工?作中存?在的不?足1?、工作?中，對?一些日?常管理?方面出?現(xiàn)的問?題尚未?進行及?時的總?結(jié)和歸?類，特?別是在?投訴管?理方面?做得還?很不夠?，仍需?向領(lǐng)導?與主任?學習。?2、?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，個?別工作?做的還?不夠完?善，這?有待于?在今后?的工作?中加以?改進。?3、?對員工?思想的?了解、?對專業(yè)?知識的?了解仍?有待深?入、細?致，自?身管理?水平有?待進一?步提高??？?結(jié)一年?的工作?，盡管?有了一?定的進?步和成?績，但?今后更?需要努?力改進?工作中?存在的?不足，?認真學?習各項?規(guī)章制?度，不?斷加強?個人修?養(yǎng)，努?力使思?想覺悟?和工作?效率全?面進入?一個新?水平，?力求把?工作做?得更好?，為部?門的發(fā)?展做出?更大更?多的貢?獻。?售貨員?年終工?作總結(jié)?202?3年（?三）?流年似?水，光?陰如箭?，輝煌?燦爛的?___?_年彈?指間就?將過去?，繁忙?之中又?迎來了?新的一?年。在?過去的?這段時?間里，?有辛酸?也有歡?笑，有?汗水更?有收獲?。回首?我一年?來走過?的歷程?，公司?的領(lǐng)導?和眾姐?妹們給?予了我?足夠的?支持和?幫助，?讓我充?分的感?受到了?領(lǐng)導們?“海納?百川”?的胸襟?，感受?到了公?司員工?“不經(jīng)?歷風雨?，怎能?見彩虹?”的豪?氣。在?過去一?年里，?我在部?門領(lǐng)導?及同事?們的關(guān)?心與幫?助下圓?滿的完?成了各?項工作?，在各?方面有?了更進?半步的?提高，?本年度?的工作?總結(jié)主?要有以?下幾項?：一?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德通?過報紙?、雜志?、書籍?積極學?習政治?理論；?遵紀守?法，認?真學習?法律知?識；愛?崗敬業(yè)?，具有?強烈的?責任感?和事業(yè)?心，積?極主動?認真的?學習專?業(yè)知識?，工作?態(tài)度端?正，認?真負責?。二?、工作?態(tài)度和?勤奮敬?業(yè)方面?熱愛?自己的?本職工?作，能?夠正確?認真的?對待每?一項工?作，工?作投入?，熱心?為大家?服務，?認真遵?守工作?紀律，?保證按?時出勤?，出勤?率高，?有效利?用工作?時間，?堅守崗?位，需?要加班?完成工?作按時?加班加?點，保?證工作?能按時?完成。?三、?工作質(zhì)?量成績?、效益?和貢獻?保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時在工?作中學?習了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過不懈?的努力?，使工?作業(yè)績?有了長?足的提?高。?四、工?作中的?經(jīng)驗?銷售是?一門藝?術(shù)，作?為珠寶?銷售員?，講求?語言的?技巧，?讓顧客?買到滿?意的珠?寶是應?該時刻?考慮的?，下面?是在銷?售時應?該注意?的幾個?方面：?1、?以良好?的精神?狀態(tài)準?備迎接?顧客的?到來。?當顧?客進入?或準備?進入店?內(nèi)時立?即禮貌?地站起?，并用?微笑的?眼光迎?接顧客?，亦可?給予一?定的問?候，如?“您好?”！“?歡迎光?臨”。?2、?適時地?接待顧?客。?當顧客?走向你?的柜臺?，你就?應以微?笑的目?光看著?顧客，?應盡可?能的給?顧客營?造一個?輕松購?物的環(huán)?境。?3、充?分展示?珠寶飾?品。?由于多?數(shù)顧客?對于珠?寶知識?缺乏了?解，因?此，營?業(yè)員對?珠寶首?飾的展?示十分?重要。?4、?利用顧?客所提?出的質(zhì)?疑，盡?可能抓?機會介?紹珠寶?知識。?顧客?所了解?的珠寶?知識越?多，其?買后感?受就會?得到更?多的滿?足。常?言道；?“滿意?的顧客?是最好?的廣告?”，“?影響