第5頁共5頁202?3年物?業(yè)公司?工作總?結(jié)范文?__?__年?，在_?___?和__?__的?直接領(lǐng)?導(dǎo)和大?力支持?下，我?公司圍?繞“依?托__?__、?開拓發(fā)?展、做?大做強(qiáng)?”的發(fā)?展思路?，創(chuàng)新?工作模?式，強(qiáng)?化內(nèi)部?管理，?外樹公?司形象?，努力?適應(yīng)新?形勢下?對(duì)物業(yè)?管理工?作的發(fā)?展要求?，在強(qiáng)?調(diào)“服?務(wù)上層?次、管?理上臺(tái)?階”的?基礎(chǔ)上?，通過?全體員?工的共?同努力?，較好?地完成?了全年?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。截至?___?_月底?，我公?司共實(shí)?現(xiàn)收入?___?_萬，?總體實(shí)?現(xiàn)收支?平衡并?略有盈?余，基?本走上?了自主?經(jīng)營的?發(fā)展軌?道?，F(xiàn)?將我公?司__?__年?主要工?作總結(jié)?如下：?一、?___?_工作?任務(wù)完?成情況?（一?）以物?業(yè)管理?和工程?維修為?重點(diǎn)，?全力完?成__?__和?___?_交辦?的各項(xiàng)?中心工?作任務(wù)?在物?業(yè)管理?方面，?我公司?順利完?成了各?小區(qū)及?辦公大?樓的物?業(yè)管理?工作，?此外，?受__?__委?托，我?公司負(fù)?責(zé)了_?___?臨時(shí)停?車場經(jīng)?營管理?工作，?取得了?良好的?社會(huì)效?益，圓?滿完成?上級(jí)交?付的任?務(wù)。在?物業(yè)工?程維修?方面，?我公司?完成了?裝修工?程__?__項(xiàng)?，各小?區(qū)房屋?維修共?387?套，其?他各小?區(qū)零星?維修改?造工程?___?_項(xiàng)，?進(jìn)一步?改善了?辦公大?樓的辦?公環(huán)境?和各小?區(qū)的生?活居住?環(huán)境，?確保各?項(xiàng)工作?的順利?推進(jìn)。?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)表明?，我公?司共投?入工程?維修費(fèi)?用__?__萬?元，是?去年的?兩倍多?。（?二）完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度，建?立健全?內(nèi)部管?理機(jī)制?，進(jìn)一?步深化?企業(yè)管?理體制?改革?___?_年是?我司轉(zhuǎn)?變業(yè)務(wù)?職能和?下屬公?司合并?重組的?關(guān)鍵年?，我公?司敢于?迎接挑?戰(zhàn)，主?動(dòng)把握?機(jī)遇，?在加強(qiáng)?物業(yè)管?理和內(nèi)?部管理?上做文?章，按?照現(xiàn)代?企業(yè)制?度的標(biāo)?準(zhǔn)和要?求深化?管理體?制改革?。我們?經(jīng)過對(duì)?目前形?式的認(rèn)?真分析?和準(zhǔn)確?定位，?轉(zhuǎn)變以?前僅對(duì)?安置小?區(qū)做好?日常維?護(hù)管理?的單一?工作模?式和發(fā)?展思路?，把擴(kuò)?大服務(wù)?范圍、?提高物?業(yè)管理?水平、?參與市?場競爭?，主動(dòng)?開拓城?市公共?物業(yè)管?理市場?作為今?后可持?續(xù)性發(fā)?展道路?，為此?，我們?建立健?全了一?系列適?應(yīng)公司?自身發(fā)?展需要?和市場?競爭需?求的規(guī)?章制度?，如《?物品采?購暫行?規(guī)定》?、《廢?舊物資?管理規(guī)?定》、?《加班?制度》?、《維?修工程?監(jiān)管工?作規(guī)定?》、《?小區(qū)管?理目標(biāo)?責(zé)任考?核表》?（包括?辦公內(nèi)?務(wù)、安?全防范?、車輛?管理、?機(jī)電設(shè)?備、綠?化衛(wèi)生?、住戶?投訴、?裝修維?修等方?面）、?《物業(yè)?管理有?償服務(wù)?規(guī)定》?等，為?公司發(fā)?展的規(guī)?范化和?可持續(xù)?化奠定?了基礎(chǔ)?。同?時(shí)，本?著開源?節(jié)流、?多勞多?得、提?高小區(qū)?管理服?務(wù)水平?的原則?，在我?公司管?理的各?小區(qū)內(nèi)?建立并?推行了?經(jīng)營目?標(biāo)責(zé)任?制和管?理目標(biāo)?責(zé)任制?，對(duì)小?區(qū)進(jìn)行?年度經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?與服務(wù)?指標(biāo)的?考評(píng)。?實(shí)踐證?明，該?項(xiàng)制度?不但減?少了業(yè)?務(wù)成本?，增加?了公司?的經(jīng)營?收入（?見下表?1），?而且激?發(fā)了服?務(wù)中心?全體員?工的積?極性，?提高了?他們的?工作能?力和效?率，進(jìn)?一步明?確了小?區(qū)服務(wù)?中的責(zé)?、權(quán)、?利，保?證小區(qū)?物業(yè)管?理的良?性、高?效運(yùn)作?。此外?，我公?司還統(tǒng)?一規(guī)范?了各小?區(qū)服務(wù)?人員的?服飾，?加強(qiáng)禮?儀培訓(xùn)?，公司?的對(duì)外?形象煥?然一新?;推行?了保安?人員星?級(jí)考核?制度，?為建立?更優(yōu)秀?、精干?的保安?隊(duì)伍奠?定了基?礎(chǔ)。?表1：?主要安?置小區(qū)?年度收?益對(duì)比?表單位?：萬元?對(duì)比?小區(qū)?___?_年收?入__?__年?收入同?比增長?比_?___?小區(qū)_?___?__?__小?區(qū)__?__?___?_小區(qū)?___?_%?___?_小區(qū)?___?__?___?小區(qū)_?___?同時(shí)?，我們?清醒的?認(rèn)識(shí)到?制度建?設(shè)的關(guān)?鍵在于?落實(shí)，?因此，?我公司?不斷加?大檢查?和執(zhí)行?力度，?發(fā)現(xiàn)問?題不回?避，及?時(shí)糾正?，確保?各項(xiàng)工?作有計(jì)?劃、有?依據(jù)、?有落實(shí)?地穩(wěn)步?展開。?（三?）加強(qiáng)?企業(yè)文?化建設(shè)?，構(gòu)建?環(huán)境整?潔、管?理有序?的和諧?小區(qū)，?打造悅?華物業(yè)?品牌?為加強(qiáng)?企業(yè)本?部和服?務(wù)社區(qū)?的文化?建設(shè)，?創(chuàng)建了?公司網(wǎng)?頁，為?住戶與?公司更?好的交?流提供?了便捷?的互動(dòng)?平臺(tái);?不斷豐?富公司?季刊內(nèi)?容，已?嘗試在?小區(qū)內(nèi)?向住戶?派發(fā)，?加強(qiáng)公?司的品?牌宣傳?，使住?戶能更?好的了?解我公?司的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?，增加?了他們?的認(rèn)同?度和信?賴度;?結(jié)合各?小區(qū)的?實(shí)際情?況，舉?辦了各?種類型?的社區(qū)?文化活?動(dòng)，累?計(jì)投入?___?_萬活?動(dòng)資金?，與去?年同比?增長了?___?_%，?增強(qiáng)了?與住戶?互動(dòng)和?溝通，?其中較?為大型?的活動(dòng)?是__?__花?園“_?___?賽”及?___?_小區(qū)?___?_運(yùn)動(dòng)?會(huì)，取?得圓滿?成功，?在住戶?中引起?了強(qiáng)烈?反響，?得到了?他們的?大力支?持。此?外，我?公司還?投入大?量人力?、物力?在__?__花?園重新?裝修了?文化娛?樂活動(dòng)?中心并?投入使?用，為?小區(qū)居?民提供?了良好?的休閑?娛樂環(huán)?境，為?構(gòu)建和?諧小區(qū)?創(chuàng)造了?條件。?頁12?3（?四）參?與市場?競爭，?積極拓?展公司?業(yè)務(wù)?我公司?于接手?大樓的?后勤工?作，經(jīng)?過幾個(gè)?月的努?力，對(duì)?飯?zhí)貌?分設(shè)備?設(shè)施進(jìn)?行了維?修，完?善了各?崗位分?工，做?好設(shè)備?設(shè)施的?維修及?辦的保?潔工作?，并全?面開展?了對(duì)大?樓機(jī)電?設(shè)備的?保養(yǎng)工?作，為?___?_良好?的工作?環(huán)境和?后勤服?務(wù)提供?了有力?保障。?我公?司把通?過IS?O質(zhì)量?認(rèn)證的?審核作?為奮斗?目標(biāo)，?通過多?種形式?做好品?牌宣傳?，以_?___?停車場?項(xiàng)目為?契機(jī)，?進(jìn)一步?向外界?展示了?公司的?形象。?我公司?承接_?___?停車場?經(jīng)營管?理工作?，投入?大量人?力物力?，并加?強(qiáng)了基?礎(chǔ)設(shè)施?的投入?。期間?，停車?場累計(jì)?停放約?300?00車?次，總?收入約?___?_萬元?。由于?我公司?管理工?作到位?，車場?管理井?然有序?，既無?堵車現(xiàn)?象發(fā)生?，沒有?發(fā)生任?何事故?和投訴?事件，?同時(shí)也?取得了?良好的?社會(huì)效?益，圓?滿完成?上級(jí)交?付的任?務(wù)，為?今后拓?展公司?業(yè)務(wù)，?打造_?___?公共物?業(yè)管理?品牌積?累了寶?貴的經(jīng)?驗(yàn)。?（五）?加強(qiáng)員?工隊(duì)伍?建設(shè)和?人力資?源儲(chǔ)備?，構(gòu)建?團(tuán)結(jié)共?進(jìn)團(tuán)隊(duì)?在員?工隊(duì)伍?建設(shè)方?面，公?司一方?面嚴(yán)格?管理，?對(duì)不能?勝任本?職工作?的人員?堅(jiān)決進(jìn)?行撤換?;另一?方面，?開展人?性化管?理，合?理進(jìn)行?崗位調(diào)?整，營?造良好?的工作?氛圍。?我們通?過與_?___?學(xué)院共?同建立?校企合?作關(guān)系?，建立?“__?__學(xué)?院實(shí)習(xí)?基地”?，為公?司進(jìn)一?步發(fā)展?儲(chǔ)備了?人力資?源;安?排員工?參加多?種培訓(xùn)?，提高?公司工?作人員?的業(yè)務(wù)?能力和?綜合素?質(zhì)。?我公司?重視團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?，一方?面通過?各種活?動(dòng)讓員?工感受?到大家?庭的溫?暖，例?如，中?秋節(jié)組?織遠(yuǎn)離?家鄉(xiāng)的?員工聚?餐，并?舉行文?體活動(dòng)?;另一?方面，?讓員工?認(rèn)識(shí)團(tuán)?隊(duì)價(jià)值?，將自?身利益?和發(fā)展?與公司?的興衰?相關(guān)聯(lián)?，促使?全體員?工形成?一支富?有戰(zhàn)斗?力的和?諧共進(jìn)?團(tuán)隊(duì)，?以滿足?公司不?斷變革?創(chuàng)新和?成長發(fā)?展的需?要。?（六）?強(qiáng)化安?全意識(shí)?，建立?安全責(zé)?任關(guān)聯(lián)?制度，?始終把?安全生?產(chǎn)作為?一切工?作的根?本確?保服務(wù)?社區(qū)住?戶的人?身和財(cái)?產(chǎn)安全?是物業(yè)?管理工?作的基?本要求?，也是?至關(guān)重?要的工?作內(nèi)容?。為此?，公司?一方面?非常注?重提高?全體員?工的安?全服務(wù)?知識(shí)和?安全防?范技能?，對(duì)全?體員工?進(jìn)行經(jīng)?常性的?安全生?產(chǎn)教育?，并適?時(shí)舉辦?安全生?產(chǎn)知識(shí)?培訓(xùn)和