第8頁共8頁導(dǎo)購員?年終總?結(jié)模板?年終?歲末，?緊張繁?忙的一?年即將?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?沉思回?顧，在?超市這?個(gè)大家?庭里使?我得到?了更多?的鍛煉?,學(xué)習(xí)?了更多?的知識(shí)?，交了?更多的?朋友，?積累了?更多的?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)然也?通過不?少深刻?的教訓(xùn)?發(fā)現(xiàn)了?自身的?種種不?足。這?一年是?充實(shí)的?一年，?我的成?長來自?超市這?個(gè)大家?庭，為?超市明?年更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責(zé)任。?現(xiàn)將自?己__?__年?的工作?總結(jié)如?下：?1、積?極主動(dòng)?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?我今?年工作?調(diào)動(dòng)后?，更加?認(rèn)真熟?悉百貨?每種商?品的功?能、價(jià)?格，積?極向向?店長、?組長請(qǐng)?教，努?力提高?使自己?的業(yè)務(wù)?能力，?更好的?干好本?職工作?。同時(shí)?認(rèn)真的?參加超?市組織?的各項(xiàng)?培訓(xùn)，?深入領(lǐng)?會(huì)，真?正把所?需的知?識(shí)消化?貫通再?運(yùn)用到?工作中?。2?、端正?態(tài)度認(rèn)?真工作?，積極?做好本?職工作?今年?剛調(diào)到?日化組?的時(shí)候?，一切?對(duì)我來?說都是?新鮮的?，也是?陌生的?。許多?東西都?需要老?員工教?，我感?覺自己?需要學(xué)?習(xí)的太?多了。?于是，?他們做?什么我?都仔細(xì)?的看，?耐心的?學(xué)，從?商品的?陳列到?缺貨的?補(bǔ)報(bào);?從商品?的促銷?到新品?的開發(fā)?……一?點(diǎn)一滴?的學(xué)，?一點(diǎn)一?滴的記?。半年?多年的?工作，?使我得?到了鍛?煉，日?常工作?逐漸得?心應(yīng)手?。我?的工作?于細(xì)節(jié)?處見真?功，所?以必須?認(rèn)真仔?細(xì)。因?此，我?認(rèn)真了?解每種?商品的?功能、?價(jià)格，?隨時(shí)檢?查商品?的生產(chǎn)?日期，?及時(shí)了?解同類?商品的?市場信?息，并?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)…?…我始?終堅(jiān)持?：做什?么事情?，做了?就一定?把它作?好。對(duì)?工作抱?以熱情?，對(duì)同?事抱以?關(guān)心，?用積極?的行動(dòng)?來感染?周圍的?人，帶?動(dòng)周圍?的人這?是我在?___?_超市?感受到?的，也?是希望?我能夠?切切實(shí)?實(shí)做到?的在。?日常的?工作中?，對(duì)工?作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?態(tài)度端?正，積?極主動(dòng)?多干，?少說多?做，說?到做到?，對(duì)顧?客熱情?積極，?對(duì)工作?團(tuán)隊(duì)嚴(yán)?謹(jǐn)仔細(xì)?。積極?善于和?同事領(lǐng)?導(dǎo)溝通?、協(xié)調(diào)?，與同?事們處?理好關(guān)?系，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，共同?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?注重自?己在工?作中存?在的不?足，并?積極改?正。?3、認(rèn)?真參加?超市組?織的各?類活動(dòng)?超市?工作繁?忙，任?務(wù)重。?我努力?克服種?種困難?，協(xié)調(diào)?好自己?的時(shí)間?，積極?參加知?識(shí)競賽?、舞蹈?比賽等?各種活?動(dòng)，并?在各種?活動(dòng)中?取得了?較好的?成績。?__?__年?的工作?將進(jìn)一?步加強(qiáng)?和改進(jìn)?自己的?工作，?更好的?完成本?職工作?。1?、嚴(yán)格?遵守超?市的各?項(xiàng)管理?制度?不遲到?、早退?、曠工?，上崗?要做到?精神飽?滿，站?姿端正?，舉止?大方，?按規(guī)定?統(tǒng)一著?裝，佩?戴服務(wù)?證章，?嚴(yán)格遵?守的管?理制度?，積極?努力工?作。?2、進(jìn)?一步端?正工作?態(tài)度，?認(rèn)真完?成本職?工作?工作中?能夠服?從店長?、組長?的安排?，不講?客觀條?件、不?消極怠?工，有?問題能?與領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)勾?通。尊?重同志?，樂于?助人，?努力營?造和諧?的工作?環(huán)境。?一切工?作能夠?以大局?為重、?以全局?利益為?重，堅(jiān)?決貫徹?個(gè)人利?益服從?于集體?利益的?原則，?扎實(shí)工?作。?3、努?力提高?業(yè)務(wù)能?力進(jìn)?一步積?極參加?超市組?織的培?訓(xùn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，細(xì)致?了解每?種商品?的功能?、價(jià)格?，更加?熟悉產(chǎn)?品，提?高服務(wù)?質(zhì)量。?不懂得?多向店?長、組?長請(qǐng)教?，力爭?使自己?的業(yè)務(wù)?能力更?是一個(gè)?臺(tái)階，?更好的?干好本?職工作?。4?、團(tuán)結(jié)?同事，?互幫互?助我?始終堅(jiān)?持，做?什么事?情，做?了就一?定把它?作好。?對(duì)工作?抱以熱?情，對(duì)?同事抱?以關(guān)心?，超市?是個(gè)大?家庭，?我要積?極主動(dòng)?和同事?處理好?關(guān)系，?用積極?的行動(dòng)?來感染?周圍的?人，帶?動(dòng)周圍?的人，?一同積?極做好?工作，?為超市?的發(fā)展?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)!?導(dǎo)購員?年終總?結(jié)模板?（二）?時(shí)間?在不經(jīng)?意中從?指間劃?過，轉(zhuǎn)?瞬間又?是一年?，回顧?___?_的工?作,在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項(xiàng)工?作都能?夠按部?就班的?正常開?展，現(xiàn)?就__?__的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在__?__的?工作中?努力拓?展自己?知識(shí)面?。我?認(rèn)為做?導(dǎo)購就?好象在?讀免費(fèi)?的MB?A課程?，它讓?我學(xué)到?了許多?無法在?大學(xué)校?園里學(xué)?到的知?識(shí)與技?能?，F(xiàn)?在的顧?客越來?越理智?，越來?越精明?，所以?我們要?更好的?銷售產(chǎn)?品，更?好的說?服客戶?，必須?學(xué)習(xí)更?多，更?專業(yè)的?產(chǎn)品知?識(shí)，所?以久而?久之，?就成了?某個(gè)領(lǐng)?域的專?家，之?前我連?化妝品?方面一?些基本?的問題?都回答?不出來?，更不?要說成?為什么?專家了?。我認(rèn)?為問題?出現(xiàn)在?兩個(gè)方?面：一?方面公?司培訓(xùn)?不到位?;另一?方面自?我學(xué)習(xí)?成長的?意識(shí)太?差。我?想如果?這樣繼?續(xù)干下?去，十?年以后?我依然?還是一?名平凡?的小人?物，成?功永遠(yuǎn)?與我無?緣。在?___?_我參?加了好?幾次公?司組織?的專業(yè)?培訓(xùn)，?在平時(shí)?閑暇時(shí)?也自己?去網(wǎng)上?查找各?種化妝?品及美?容方面?的知識(shí)?來充實(shí)?自己，?現(xiàn)在我?已經(jīng)可?以自信?的說自?己是美?容保養(yǎng)?、皮膚?護(hù)理的?專家了?。作?為一名?導(dǎo)購除?了學(xué)習(xí)?專業(yè)的?商品知?識(shí)外，?還要學(xué)?習(xí)一系?列與商?品相關(guān)?的外圍?知識(shí)，?這樣才?能讓我?表現(xiàn)得?更自信?，更有?專家水?準(zhǔn)，成?交率更?高。于?是，我?利用業(yè)?余時(shí)間?，大量?參與公?司其它?部門的?工作，?向同事?學(xué)習(xí)。?就這樣?一個(gè)不?經(jīng)意的?行為讓?我的業(yè)?務(wù)越做?越順，?讓我成?為公司?銷售業(yè)?績最好?的導(dǎo)購?之一。?做得比?別人多?一點(diǎn)，?學(xué)得比?別人多?一點(diǎn)，?于是經(jīng)?驗(yàn)就會(huì)?比別人?多一點(diǎn)?，這樣?我的成?長速度?也就會(huì)?比別人?快一點(diǎn)?，收入?就會(huì)比?別人多?一點(diǎn)。?學(xué)習(xí)是?為自己?、為財(cái)?富、為?成功、?為快樂?、所以?作為一?名優(yōu)秀?的導(dǎo)購?不但是?某些產(chǎn)?品的專?家，他?的知識(shí)?也應(yīng)是?全方位?的。?二、在?工作中?培養(yǎng)自?己的心?理素質(zhì)?。在?工作中?每天都?與行行?色色的?人打交?道，他?們來自?不同的?行業(yè)、?不同的?層次，?他們有?不同的?需求、?不同的?心態(tài)，?如果我?們想把?每一位?顧客服?務(wù)好，?無論買?不買東?西，都?能讓顧?客滿意?而歸，?那就需?要當(dāng)我?們面對(duì)?失敗、?面對(duì)別?人說“?NO”?時(shí)表現(xiàn)?一流的?心理素?質(zhì)。所?以我要?感謝工?作，讓?我在工?作中學(xué)?會(huì)了察?顏觀色?、眼觀?六路、?耳聽八?方的本?領(lǐng)，讓?我的心?理素質(zhì)?在工作?中得到?了良好?的鍛煉?。三?、用心?鍛煉自?己的銷?售基本?功。?人生何?處不行?銷，我?覺得任?何工作?都與銷?售有關(guān)?，就連?美國競?選總統(tǒng)?，總統(tǒng)?們都要?四處演?講，銷?售自己?。優(yōu)秀?的導(dǎo)購?不但要?擁有良?好銷售?及服務(wù)?的心理?素質(zhì)，?更是一?位優(yōu)秀?的銷售?心理學(xué)?家，在?日常工?作中我?學(xué)會(huì)了?通過顧?客每一?個(gè)細(xì)小?動(dòng)作，?每個(gè)細(xì)?微的面?部表情?，分析?出顧客?的心理?變化及?需求。?四、?口才方?面有了?大幅提?升。?要做一?個(gè)優(yōu)秀?的導(dǎo)購?就必須?要要擁?有一流?的口才?，通過?語言才?能表達(dá)?出自己?的思想?，在日?常的工?作中，?我每天?都要與?不同的?顧客溝?通、交?流、介?紹產(chǎn)品?、久而?久之，?口才及?溝通技?巧都有?了大幅?的提升?。五?、培養(yǎng)?人脈，?增加顧?客回頭?率。?在銷售?過程中?我們每?天都在?與人打?交道，?所以是?學(xué)習(xí)如?何與人?溝通、?如何建?立信賴?、如何?贏得他?人認(rèn)同?的最好?機(jī)會(huì)。?而我，?充分把?握住了?這個(gè)機(jī)?會(huì)，通?過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?把一個(gè)?陌生的?顧客變?成一個(gè)?知心的?朋友，?讓各種?各樣的?顧客都?能喜歡?我，為?未來的?成功做?好的充?分的準(zhǔn)?備。而?之前我?從來都?沒有意?識(shí)到這?些，工?作只是?為了工?作，從?沒有想?到我還?能為未?來做些?什么準(zhǔn)?備。?當(dāng)然，?我在工?作中還?存在許?多不足?和困難?，因此?在這些?收獲面?前我不?會(huì)驕傲?，我將?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì),?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)?，不斷?改進(jìn)工?作中的?不足，?以更加?熱情，?優(yōu)質(zhì)的?工作服?務(wù)于公?司，服?務(wù)好顧?客。我?們一天?的大部?分時(shí)間?都是在?工作崗?位上度?過的，?只有使?工作真?正的快?樂起來?，我們?的生活?才能真?正的快?樂。很?慶幸我?找到了?一份能?使我快?樂和充?實(shí)的工?作，我?非常熱?愛自己?的工作?。新的?一年里?，我會(huì)?以更加?飽滿的?熱情投?入到工?作當(dāng)中?，為公?司貢獻(xiàn)?出我的?光和熱?!導(dǎo)?購員年?終總結(jié)?模板（?三）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，_?___?年這個(gè)?具有重?大歷史?意義的?一年是?有價(jià)值?的、有?收獲的?。回?顧這一?年來的?學(xué)習(xí)和?工作歷?程，作?為__?__百?貨公司?的一名?員工，?我深深?感到_?___?百貨公?司之蓬?勃發(fā)展?的熱氣??，F(xiàn)將?本人_?___?年工作?總結(jié)如?下：?一、工?作職責(zé)?營業(yè)?八部是?與其他?部門不?同，主?要是以?餐飲為?主。我?是營業(yè)?八部的?營管，?作為最?基層的?一名管?理者，?我深感?自己更?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。我?的主要?職責(zé)是?：維護(hù)?整個(gè)餐?飲部現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運(yùn)?行。?二、工?作質(zhì)量?和業(yè)績?在這?一年，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?愛護(hù)、?各位同?事的支?持配合?和餐飲?部全體?員工的?通力協(xié)?作下，?本著_?___?管理理?念“_?___?就把事?情做好?”這樣?一個(gè)目?標(biāo)，依?靠營業(yè)?八部“?默契、?激情、?出活”?的職業(yè)?化團(tuán)隊(duì)?，較好?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?積極圓?滿的完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交給?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?1、提?高自身?素質(zhì)，?適應(yīng)崗?位需要?。俗話?說：百?貨無大?事，營?管的工?作大部?門比較?具體、?瑣碎，?但為了?做好工?作，我?不斷學(xué)?習(xí)，充?實(shí)自我?，以盡?力適應(yīng)?崗位需?要。一?方面，?我努力?看書，?如有關(guān)?餐飲、?食品安?全、管?理等方?面的專?業(yè)報(bào)紙?、書籍?。另一?方面，?我虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?、向同?事、向?員工學(xué)?習(xí)，學(xué)?習(xí)他們?的專業(yè)?知識(shí)、?工作方?法、對(duì)?人處事?藝術(shù)等?。通過?學(xué)習(xí)與?實(shí)踐的?有效結(jié)?合，自?身素質(zhì)?逐步得?到提高?，基本?適應(yīng)了?本崗位?的需要?。2?、注重?規(guī)范管?理，提?升工作?質(zhì)量。?具體工?作如下?：（?1）協(xié)?助經(jīng)理?做好了?員工考?勤監(jiān)督?，員工?培訓(xùn)，?員工入?職的登?記和每?月星級(jí)?服務(wù)員?評(píng)選等?工作，?并把原?來沒有?具體整?理的文?件按類?別整理?好放入?貼好標(biāo)?簽的文?件夾內(nèi)?，給大?家查閱?文件提?供了很?大方便?。（?2）做?好了節(jié)?假日活?動(dòng)賣場?布置，?新專柜?進(jìn)場的?施工管?理。?（3）?參與公?司各部?門間的?配合，?如上報(bào)?企劃部?一周信?息，聯(lián)?系工務(wù)?科維修?損壞的?硬件，?上交每?周一篇?廣播稿?至廣播?室，領(lǐng)?用行政?部物品?，協(xié)助?保衛(wèi)科?維持賣?場秩序?等工作?。（?4）協(xié)?助經(jīng)理?做好員?工的管?理工作?。管理?工作是?公司的?一項(xiàng)重?要工作?，需要?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)?度端正?，并按?照公司?制度管?理每一?位員工?，體現(xiàn)?人性化?管理。?（5?）認(rèn)真?、按時(shí)?、高效?率地做?好公司?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。（?6）為?了部門?工作的?順利進(jìn)?行及其?他部門?之間的?工作協(xié)?調(diào)，除?了做好?本職工?作，我?還積極?配合其?他同事?做好工?作。?3、加?強(qiáng)現(xiàn)場?巡視，?維持經(jīng)?營秩序?。營管?的工作?場所就?是八部?的整個(gè)?賣場，?工作內(nèi)?容非常?具體、?瑣碎，?這就要?求本人?必須具?備較強(qiáng)?的責(zé)任?心，保?證在經(jīng)?營現(xiàn)場?對(duì)各種?具體、?瑣碎的?工作當(dāng)?場進(jìn)行?解決，?使?fàn)I業(yè)?秩序良?好的運(yùn)?行，給?顧客提?供一個(gè)?方便、?舒適的?購物環(huán)?境。在?這一年?中，通?過本人?和餐飲?部所有?員工及?時(shí)的信?息反饋?及后勤?各部門?的及時(shí)?配合，?基本實(shí)?現(xiàn)了這?一目標(biāo)?。三?、本人?工作中?存在的?不足?1、工?作中，?對(duì)一些?日常管?理方面?出現(xiàn)的?問題尚?未進(jìn)行?及時(shí)的?總結(jié)和?歸類，?特別是?在投訴?管理方?面做得?還很不?夠，仍