第4頁共4頁辦公室?總結(jié)及?202?3工作?計劃?___?_年即?將過去?,新年?的鐘聲?就要敲?響，它?將引領(lǐng)?我們跨?向猴年?,奮蹄?遠征。?回顧?一年來?辦公室?在中心?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?引下，?以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為?主體，?規(guī)范管?理為環(huán)?節(jié)，美?化環(huán)境?為依托?，對年?初的目?標、新?訂的制?度逐一?貫徹落?實，對?客房、?餐飲、?財務(wù)等?各部門?的工作?認真配?合、有?機銜接?，正確?傳達中?心精神?，全面?推進中?心對內(nèi)?、對外?的各項?工作建?設(shè)。具?體歸納?一、?加強新?老員工?，爭創(chuàng)?一流服?務(wù)。?從__?__年?___?_月試?運營業(yè)?以來，?員工整?體大規(guī)?模的培?訓(xùn)只進?行過一?次，由?于客觀?上客源?還算豐?富，幾?乎沒有?間隙抽?出大量?時間進?行全方?位細化?學(xué)習(xí)，?新員工?只有在?初步掌?握要領(lǐng)?的基礎(chǔ)?上，一?邊向老?員工學(xué)?習(xí)，一?邊具體?實踐，?為此中?心領(lǐng)導(dǎo)?很注重?員工的?素質(zhì)培?養(yǎng)，從?他們的?生活作?息、言?行舉止?等點滴?做起，?以點代?線，從?小組做?起；以?線代面?，從樓?層做起?，讓幾?位優(yōu)秀?的領(lǐng)班?擠出時?間，利?用會議?交接空?閑、散?客相對?較少的?時候，?集中新?員工手?把手地?現(xiàn)場指?教，耐?心地講?解要領(lǐng)?，真正?起到了?“傳、?幫、代?”的作?用。一?年來，?無論是?客房還?是餐廳?，工作?從未落?下套。?我們從?辦公室?員工報?到注冊?及辭退?情況統(tǒng)?計看，?新員工?的崗位?銜接從?未缺位?，以客?戶的反?饋看，?對服務(wù)?質(zhì)量的?評價相?當(dāng)高，?從回頭?客的印?象亦可?以證明?這一點?，同時?也說明?我們新?老員工?的是成?功的。?二、?搞好后?勤保障?，創(chuàng)造?和諧舒?適環(huán)境?。中?心上下?臨時職?工結(jié)構(gòu)?分為三?大塊：?一是中?心招收?的服務(wù)?員；二?是廚房?師傅自?己聘組?的；三?是與職?能部門?合同派?駐的，?如保安?。不管?是哪一?塊，中?心領(lǐng)導(dǎo)?在生活?上一樣?對待，?管理上?一樣要?求，特?別是我?們的職?工灶，?辦得有?聲有色?，不求?高檔，?只求員?工的可?口實惠?，讓她?們吃得?舒心、?溫暖，?有回到?自己家?的感覺?，每逢?節(jié)假日?，中心?領(lǐng)導(dǎo)親?自包餃?子，和?大家坐?在一起?其樂融?融，在?周邊數(shù)?家療養(yǎng)?院中受?到一致?的稱贊?。門?衛(wèi)保安?一年四?季以崗?為家，?回家的?次數(shù)廖?廖無幾?，不管?是盛夏?的酷暑?，還是?嚴冬的?寒冷，?都是滿?面笑容?地把客?人迎進?來，指?導(dǎo)車輛?存放好?，熱情?禮貌地?送往一?批又一?批客人?，在工?作上一?絲不茍?，多次?受到會?務(wù)組人?員的好?評，成?為我中?心工作?中一道?亮麗的?風(fēng)景。?一個?干凈明?亮的大?院，一?簇簇嫩?綠的草?坪，一?朵朵盛?開的鮮?花，一?間間整?潔的客?房，再?加上別?墅的優(yōu)?雅別致?，使我?們在眾?多療養(yǎng)?院中脫?穎而出?。但僅?僅有硬?件的優(yōu)?美還不?夠，軟?件上的?更優(yōu)、?更一流?才是我?們的目?標。一?年來，?我們的?顧客源?源不斷?，會議?一個接?一個，?這都是?對我們?工作作?出的肯?定。?全院職?工不僅?在單位?這個小?集體里?團結(jié)和?諧、友?愛互助?，而且?在社會?大家庭?中也是?愛心可?見。?三、落?實省局?工資制?度改革?，抓好?地方協(xié)?調(diào)工作?。作?為省局?直屬事?業(yè)單位?，辦公?室認真?貫徹落?實省局?“事業(yè)?單位工?作人員?收入分?配制度?改革實?施意見?”組織?全體正?式職工?學(xué)習(xí)文?件，領(lǐng)?會精神?，統(tǒng)一?思想，?對方案?中改革?的原則?，分配?的紀律?，調(diào)控?的激勵?與約束?機制，?認真學(xué)?習(xí)，結(jié)?合本人?的實際?檔案，?準確無?誤地填?報了大?量的數(shù)?據(jù)文檔?，經(jīng)過?單位審?校，省?局備案?，省人?事廳勞?資處審?批，成?功的按?計劃改?革實施?完成，?在數(shù)家?直屬單?位中，?工作走?在了前?矛。?省局安?排的工?作，我?們都矢?志不渝?地堅決?完成，?地方上?各主管?部門、?各職能?部門的?工作，?我們也?都高度?重視。?如管委?會的衛(wèi)?生責(zé)任?制檢查?、環(huán)保?局的排?污管理?、派出?所的暫?住人口?及治安?管理、?氣象安?監(jiān)局的?人防管?理、工?商局幾?次執(zhí)照?的變更?年檢、?衛(wèi)生系?統(tǒng)執(zhí)業(yè)?證的審?核、物?價部門?的監(jiān)督?培訓(xùn)、?消防部?門的定?期督查?等，我?們都有?條不紊?地進行?。該學(xué)?的學(xué)，?該抓的?抓，該?繳費的?繳費，?須整改?的整改?，絲毫?不敢馬?虎。一?年來工?作始終?走在了?當(dāng)?shù)丿?區(qū)的前?頭，辦?公室作?為綜合?部門，?各項協(xié)?調(diào)工作?在中心?領(lǐng)導(dǎo)的?直接帶?動下，?給全中?心上下?交了一?份滿意?的答卷?。總?之，_?___?年的工?作過去?了，雖?然零零?碎碎做?了大量?工作，?也取得?了成績?，但不?足之處?還有很?多，還?有不少?問題和?困難，?需要共?同解決?和克服?，同時?也給_?___?年工作?提出新?的課題?。1?、辦公?室職工?在一起?組織學(xué)?習(xí)太少?，沒有?筆記，?更沒有?的交流?與溝通?，在新?的一年?里,要?定期組?織學(xué)習(xí)?,寫出?心得,?相互學(xué)?習(xí)與批?評指導(dǎo)?。2?、辦公?室負責(zé)?人沒有?創(chuàng)新拓?展的思?路，沒?有為中?心提出?別出心?裁的模?式管理?，只是?程序化?地固定?工作，?在新的?一年里?要放寬?思想，?激活靈?感，為?中心、?為領(lǐng)導(dǎo)?提供新?的策略?與建議?。3?、職工?食堂生?活是最?基礎(chǔ)的?生活動?力，_?___?年我們?要多向?周邊兄?弟單位?取經(jīng)