關(guān)于公司管理年終工作總結(jié)匯編八篇20xx年應(yīng)付xx公司物業(yè)部來講，可以說是成長的一年，我們?cè)谶B續(xù)改革美滿各項(xiàng)辦理機(jī)能的一年，在這傍邊，物業(yè)部的客服工作獲得了公司帶著的關(guān)懷和贊成，同時(shí)也獲得各兄弟局部的大力大舉幫助，經(jīng)過議定全部客服人員一年來的盡力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作軌制連續(xù)獲得美滿和落實(shí)，“業(yè)戶至上，誠信做人，專心辦事”的理念深深烙入每一名客服工作人員的腦海，新年將至，回憶一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)以下：

一、強(qiáng)化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章軌制和物業(yè)部各項(xiàng)軌制。

在20xx年初步美滿的各項(xiàng)規(guī)章軌制的根本上，20xx年的重點(diǎn)是強(qiáng)化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服依據(jù)公司的成長和物業(yè)辦理行業(yè)連續(xù)成長的近況，自動(dòng)應(yīng)對(duì)新的式樣和必要，聯(lián)合湛藍(lán)國際的實(shí)際環(huán)境，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)展培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)辦理的熟悉和明白。同時(shí)，跟著物業(yè)辦理行業(yè)一些法律、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)和美滿，物業(yè)部客服也準(zhǔn)時(shí)調(diào)整客服工作的相干軌制，以求更好的適應(yīng)新的局勢(shì)；

二、外表關(guān)聯(lián)實(shí)際，自動(dòng)綻開客服人員的培訓(xùn)工作。

一個(gè)好的客服辦理及辦事，人員的專業(yè)性和工作立場起決議性的效用，針對(duì)20xx年客服工作中人員的外表學(xué)問不敷的題目，20xx年注意對(duì)客服人員進(jìn)展了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)式樣五花八門。比方外表講解、實(shí)操、評(píng)論辯論等，從根本上使客服人員的綜合本質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來的思維。我們構(gòu)造人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的觀光進(jìn)修，使我們的視野更加的寬闊，辦理的理念更能跟上行業(yè)成長的步調(diào)。

3、自動(dòng)應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、標(biāo)準(zhǔn)。20xx年xx市新出臺(tái)的最緊急的一部物業(yè)辦理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)便是《xx市供熱辦理?xiàng)l例》，針對(duì)這一環(huán)境，商管公司帶著準(zhǔn)時(shí)安排客服人員參與了供熱公司構(gòu)造的條例培訓(xùn)，經(jīng)過議定此次的進(jìn)修，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第臨時(shí)候構(gòu)造人員綻開進(jìn)修、評(píng)論辯論，并進(jìn)展了嚴(yán)峻的閉卷考核，使客服人員在明白的根本更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了富有的外表預(yù)備，確保了冬季供暖工作的順當(dāng)綻開，中斷08年底未呈現(xiàn)因供暖工作釀成的投訴。

三、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和泊車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完畢。

一個(gè)典范化的物業(yè)辦理企業(yè)，必需做到收費(fèi)工作和辦事工作有法可依，嚴(yán)峻依據(jù)物價(jià)辦理局部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展收費(fèi)，20xx年xx月份，自動(dòng)籌辦了相干的資料，將湛藍(lán)國際大廈物業(yè)辦理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，愛護(hù)業(yè)主的合法權(quán)柄。

四、自動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)變亂，當(dāng)真做好震后補(bǔ)綴解釋工作。

5·12汶川大地震給許多處所造成了差異程度的毀壞，xx作為離汶川不遠(yuǎn)的處所，感化也很大，國際大廈也遭到差異程度的破壞，震后大廈的補(bǔ)綴工作的和諧跟進(jìn)由物業(yè)部客服來當(dāng)真，客服人員本著對(duì)公司高度當(dāng)真的立場，從一入手下手就跟進(jìn)著補(bǔ)綴工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的勸慰工作也由客服人員具體當(dāng)真，為了分身公司和業(yè)主的兩重特長，客服人員但凡與業(yè)主進(jìn)展雷同、解釋，由于局部業(yè)主的不睬解，工作進(jìn)展的很堅(jiān)苦，補(bǔ)綴工作也不是很順當(dāng)，可是，大家從異國就此退守，最終，經(jīng)過議定近一個(gè)月的時(shí)候，補(bǔ)綴工作順當(dāng)完畢，未呈現(xiàn)業(yè)主闖禍的環(huán)境，均衡了兩邊的特長。為了增富強(qiáng)眾處理已經(jīng)突發(fā)變亂的本事，物業(yè)部客服申請(qǐng)購置了《xx省大家應(yīng)急指南》分發(fā)給廣闊業(yè)主，使大家進(jìn)修應(yīng)變各種突發(fā)變亂的本事。

五、響應(yīng)國度號(hào)召，自動(dòng)在寫字樓宣揚(yáng)節(jié)能降耗。

跟著科學(xué)技巧的飛速成長，能源的利用愈來愈顯得緊急，在各行各業(yè)宣揚(yáng)節(jié)能減排被提到了必定的高度。為了響應(yīng)國度號(hào)召，物業(yè)部客服關(guān)聯(lián)公司企劃部建筑了節(jié)能降耗提倡書并在業(yè)主中宣揚(yáng)，使大家養(yǎng)成一個(gè)精良的工作和糊口生涯風(fēng)俗的同時(shí)到達(dá)節(jié)能降耗的目標(biāo)。在到達(dá)節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還依據(jù)xx地區(qū)夏氣候溫較高的實(shí)際環(huán)境，建筑了一份防暑降溫小學(xué)問分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保存著精良的工作狀況，同時(shí)也進(jìn)步了大家在遇到此類題目時(shí)的應(yīng)急本事。

六、后期零散交房工作井井有條的進(jìn)展。

中斷20xx年底，國際大廈寫字間累計(jì)交房xx套，此中A座xx套，B座xx套。辦理裝修xx戶，跟著像xx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，xx區(qū)的商務(wù)氣氛更加的深厚，而國際的著名度也連續(xù)提拔。

七、物業(yè)收費(fèi)工作慢慢步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完畢。

20xx年的物業(yè)費(fèi)收取工作應(yīng)付客服來講由于呈現(xiàn)了汶川大地震等客觀環(huán)境而增加不小的難度，在面對(duì)重重阻力的環(huán)境下，物業(yè)部全部客服人員不怕堅(jiān)苦，憑借著耐煩的解釋和微笑辦事，使業(yè)主慢慢熟悉到客觀實(shí)際環(huán)境釀成的吃虧不是哪個(gè)人能擺布的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)到達(dá)xx萬余元，泊車費(fèi)、告白費(fèi)等其他收益xx萬余元，根本完畢了公司年初訂定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)20xx年的欠費(fèi)用戶進(jìn)展了自動(dòng)的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外埠臨時(shí)沒法收取外，其他均已清繳。

八、自動(dòng)關(guān)聯(lián)開拓商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，愛護(hù)業(yè)主的合法權(quán)柄。

自20xx年xx月入手下手交房以來，物業(yè)部客服依據(jù)業(yè)主接房時(shí)候的前后，分批次的上報(bào)開拓商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，中斷08年底累計(jì)辦理湛藍(lán)國際房產(chǎn)證xx戶，包管業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)柄獲得愛護(hù)，同時(shí)也極大的進(jìn)步了公司的誠信度。

九、自動(dòng)互助相干部離綻開工作，闡揚(yáng)物業(yè)辦事的集體優(yōu)勢(shì)。

物業(yè)辦理緊急由幾大局部構(gòu)成：客服，安防、工程補(bǔ)綴、保潔，各局部之間彼此互助，才華闡揚(yáng)物業(yè)辦理的最大能量，過去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)局部的互助整體來講是不錯(cuò)的：大廈的消防安定是第一名的，每一年物業(yè)部要進(jìn)展一次消防練習(xí)練習(xí)，物業(yè)部客服本著自動(dòng)當(dāng)真的立場互助安防順當(dāng)完畢了20xx年度消防練習(xí)練習(xí)工作；每一年的供暖也是一項(xiàng)比擬紛亂的工作，事前關(guān)聯(lián)、事中跟蹤處理、過后解釋這些都必要工程和客服周密的互助才華完畢，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順當(dāng)完畢。凡此各種，說明一個(gè)，集體的氣力是富強(qiáng)的，任何工作不是某一個(gè)局部能零丁完畢的，經(jīng)過議定大家的互助才會(huì)有物業(yè)部的連續(xù)進(jìn)步。物業(yè)部客服不但在局部內(nèi)部彼此互助，同時(shí)也自動(dòng)互助公司其他局部的工作，比方為提拔公司的銷售，互助相干局部發(fā)放公司銷售宣揚(yáng)資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作。

十、依據(jù)實(shí)際環(huán)境，當(dāng)令調(diào)整保潔公約相干條目，完畢20xx年度保潔公約的續(xù)簽工作。

保潔工作運(yùn)行兩年以來，必定的是集體層面有了很大的進(jìn)步，可是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不敷好，物業(yè)部客服負(fù)擔(dān)著國際大廈寫字樓局部保潔的查抄、監(jiān)禁工作，經(jīng)過議定這一年的工作，我們也依據(jù)保潔的實(shí)際環(huán)境當(dāng)令對(duì)其進(jìn)展改革，在20xx年保潔公約的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服闡揚(yáng)了緊急的效用，參與了保潔公約條目、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能闡揚(yáng)保潔的自動(dòng)性，以求更好的完畢保潔工作。

十一、業(yè)主的如意便是物業(yè)辦理辦事工作的最終目標(biāo)。

經(jīng)過議定我們對(duì)20xx年的業(yè)主如意度查看統(tǒng)計(jì)以下，本次查看共發(fā)放查看表xx份，收回xx份，整體來講業(yè)主對(duì)物業(yè)辦理的整體如意度為xx%。投訴歡送的處理也只物業(yè)客服辦理的一項(xiàng)緊急工作，依據(jù)一年的月投訴匯總，全年總計(jì)歡送投訴zz條，此中有效投訴條，集體公司投訴xx條，投訴歡送處理率為xx。

公司治理年終工作總結(jié)篇2

回憶這一年來，我眾和物業(yè)公司在建立局，和靜縣保障房公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員以飽滿的熱忱來做好各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神、先后順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

一、客服部工作

1.**年的工作的重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作

金泉、康泰、海泉三個(gè)小區(qū)應(yīng)收工作完成較好，三個(gè)小區(qū)總收費(fèi)達(dá)48萬8千元，收費(fèi)率達(dá)95%，由于工程遺留問題，一局部業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)治理費(fèi)用和相關(guān)的一些費(fèi)用。公司客服部因其他緣由未能完成百分之百的收費(fèi)任務(wù)，但公司各部門急躁的、深入細(xì)致的做每一戶業(yè)主的工作準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)主內(nèi)存在的問題，常常上門走訪業(yè)主、了解業(yè)主的要求，并準(zhǔn)時(shí)解決貧困業(yè)主自身生活狀況，以及收到我公司上班工作，得到了業(yè)主的好評(píng)，并提高了費(fèi)用收繳率。

2、業(yè)主滿足度調(diào)查及投訴處理

今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)治理處，緊緊圍繞修理工作進(jìn)展跟進(jìn)，依據(jù)實(shí)際狀況、回訪業(yè)主、記錄在檔、針對(duì)投訴，公司各部門科室立刻進(jìn)展協(xié)調(diào)和整改，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并通過回訪，將最新狀況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，得到了業(yè)主的`理解。

（1）每月開一次行政例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分的聽取各基層主管的呼聲、意見或合理化建議和批判。

（2）不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，組織員工進(jìn)展愛國，扶貧等活動(dòng)增加團(tuán)隊(duì)分散力和向心力。

3、報(bào)修狀況：

客服部與工程部依據(jù)實(shí)習(xí)狀況對(duì)不同性質(zhì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題進(jìn)展了準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理，并準(zhǔn)時(shí)建立相關(guān)保修檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修投訴引起的有效投訴。

3、文件存檔治理

檔案治理也是物業(yè)治理工作日常工作之一，其中包括物業(yè)治理資料，公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等。人資部對(duì)文件進(jìn)展分類加以歸類。

4、企業(yè)培訓(xùn)狀況

員工仔細(xì)學(xué)習(xí)治理處判定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，禮儀接待、文件程序流程，收費(fèi)臺(tái)賬制度，在日常工作中改善了效勞流程科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化，使各部門工作更加標(biāo)準(zhǔn)化，治理人員都取得了崗前培訓(xùn)上崗證，加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓(xùn)，制造條件為各個(gè)部門員工供應(yīng)了學(xué)習(xí)專業(yè)技能的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)了各部門員工的溝通與溝通、使員工增加了專業(yè)學(xué)問和責(zé)任心，正確的解決了治理上各種沖突和問題。

5、社區(qū)活動(dòng)開展?fàn)顩r

**年，我公司大力協(xié)作公安、社區(qū)嚴(yán)抓維穩(wěn)和平安化治理工作，同時(shí)屢次組織員工對(duì)小區(qū)內(nèi)貧困業(yè)主進(jìn)展了慰問和資助。同時(shí)對(duì)物業(yè)治理相關(guān)文件與政策進(jìn)展了大力宣講工作，受到了業(yè)主的好評(píng)。

二、秩序維護(hù)部

（1）嚴(yán)格執(zhí)行外來施工人員出入制度

定時(shí)定崗進(jìn)展裝修現(xiàn)場的檢查檢驗(yàn)，對(duì)裝修人員辦理出入證，進(jìn)出貨運(yùn)材料登記，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展安全工作催促，垃圾清運(yùn)到箱，保持環(huán)境衛(wèi)生，都一一落實(shí)到位，對(duì)外來人員進(jìn)出安檢到位，確保小區(qū)安全。

（2）秩序維護(hù)員，對(duì)簡化加強(qiáng)消防安全治理，每日一巡查，消防設(shè)施設(shè)備督檢到位，同時(shí)**年進(jìn)展了屢次消防演練，到達(dá)了全民消防標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）形象禮儀

秩序維護(hù)員24小時(shí)崗位值班，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗、巡查有序。

三、保潔部

制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢治理工作，同時(shí)裝修整改施工環(huán)境，全員開展了專項(xiàng)掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工工作進(jìn)展催促治理，為業(yè)主供應(yīng)了良好的居住使用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評(píng)。

四、綠化養(yǎng)護(hù)

在綠化養(yǎng)護(hù)工作上，從春季到秋季，我公司細(xì)心養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)花草樹木、定時(shí)噴水、施肥，依據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木生長的習(xí)性、注意細(xì)節(jié)，進(jìn)展養(yǎng)護(hù)，各區(qū)域綠化植物樹木生長良好。

五、工程修理養(yǎng)護(hù)部

公司成立了專業(yè)工程修理養(yǎng)護(hù)部。統(tǒng)一安排、分流接單效勞、接報(bào)及修、修后回訪、備案記錄，對(duì)各種修理事項(xiàng)派休有序、分類落實(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)治理內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備細(xì)心定期進(jìn)展巡檢保養(yǎng)護(hù)、責(zé)任到人、掌握設(shè)備能能穩(wěn)定節(jié)能，且治理上正常運(yùn)行良好。

六、全年規(guī)劃完成狀況

（1）**年是我公司成立以來第一個(gè)5年規(guī)劃完成的關(guān)鍵一年，為了實(shí)現(xiàn)公司年總化突破450萬元的總收入，全體員工奮進(jìn)拼搏努力，**年總收入完成目標(biāo)到達(dá)了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)全年完成拓展收入達(dá)477萬元，（有70萬元政府拖欠未收回）

（2）企業(yè)文化進(jìn)展?fàn)顩r：

**年成立了客服平臺(tái)，無字化辦公流程、微信宣傳平臺(tái)、質(zhì)檢通報(bào)平臺(tái)、員工爭論平臺(tái)、專業(yè)培訓(xùn)中心、標(biāo)準(zhǔn)化治理系統(tǒng)。

七、**年目標(biāo)任務(wù)

一、組建穩(wěn)定辦公機(jī)構(gòu)

二、成立專業(yè)培訓(xùn)部

三、推動(dòng)小區(qū)職能化效勞平臺(tái)

四、拓展新盤百分之三十

五、增收總額要到達(dá)百分之十、努力突破500萬元年總收入

六、員工薪水在上調(diào)收入增收達(dá)百分之三十

七、員工年輕化占比達(dá)百分之六十

八、專業(yè)水平要同周邊同行提高、與大城市水平接軌

九、企業(yè)職能部室：總經(jīng)辦、客服部、培訓(xùn)部、人資部、品質(zhì)部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、工程部、秩序維護(hù)部、綠化保潔部。治理干部15人、全體員工104人。

為實(shí)現(xiàn)**年規(guī)劃目標(biāo)、奮力拼搏而努力奮斗！

公司治理年終工作總結(jié)篇3

在勞碌的工作中，20xx年馬上過去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，充分發(fā)揮崗位技能，通過自己的不斷努力，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進(jìn)步。不斷改良工作方法，提高工作效率。總結(jié)過去吸取好的工作閱歷。下面我對(duì)20xx年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)：

一、工作狀況

我們的主要工作就是協(xié)作檢修、搶險(xiǎn)、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極協(xié)作檢修工作。在設(shè)備檢修勞碌時(shí)其中最多的超過一天xx小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車規(guī)劃無規(guī)律，需求緊急時(shí)，每天在車間來回要跑上百次，有時(shí)搶修時(shí)間較長，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等，但我們都沒有怨言，能夠正確對(duì)待，努力工作，仔細(xì)完好各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、尊章守紀(jì)方面

嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，工作上仔細(xì)認(rèn)真。上班集中精力，不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益。

三、主要存在問題及下步準(zhǔn)備

主要問題：

1.工作上還不夠仔細(xì)認(rèn)真，缺乏主動(dòng)性，對(duì)車間的擔(dān)心全因素還不夠了解。

2.由于我們車間道路條件差、狹窄、路口多等，擔(dān)心全的因素下有xx的行為。

3.對(duì)車輛的保養(yǎng)、維護(hù)、修理等工作做的還不到位

下一步準(zhǔn)備：

1.在新的一年里我們將要面對(duì)兩臺(tái)機(jī)的生產(chǎn)，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項(xiàng)違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘，做到加強(qiáng)對(duì)車輛的保養(yǎng)、檢查、修理、維護(hù)等工作。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車。為生產(chǎn)檢修等工作的需要供應(yīng)有利的條件。

2.我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī)，加強(qiáng)自己的安全意識(shí)。我們要改正缺點(diǎn)，團(tuán)結(jié)全都，做好自己本職工作，爭取更好的、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，并爭取在原有的工作力度上在上一臺(tái)階。

公司治理年終工作總結(jié)篇4

XX年底，我司通過公開投標(biāo)中標(biāo)XXXX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱XXX農(nóng)商行）總行綜合大廈物業(yè)治理工程，XXX年1月15日，我司派經(jīng)理助理XXX帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)效勞，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場供應(yīng)安全防范和電梯駕駛等。XXX年5月初正式接收XXXX農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)治理效勞，以XXX為工程經(jīng)理的物業(yè)效勞處正式開頭運(yùn)作。一年來，XXXX農(nóng)商行物業(yè)效勞處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在業(yè)主方XXXX農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤治理中心（現(xiàn)為行政治理部）的大力支持下，依據(jù)《物業(yè)效勞合同》，建立健全效勞處各項(xiàng)規(guī)章制度，注意內(nèi)部治理，努力供應(yīng)良好的物業(yè)效勞，各項(xiàng)工作有序推動(dòng)，物業(yè)效勞工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將XXX年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高效勞意識(shí)，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量

1、加強(qiáng)客服治理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對(duì)前期聘請(qǐng)的4名客服治理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)展了15日的崗前培訓(xùn)，使客服治理員初步了解了物業(yè)效勞根本學(xué)問，樹立了效勞意識(shí)，學(xué)習(xí)了肯定會(huì)務(wù)效勞、宴會(huì)效勞技能，具備了初步的業(yè)務(wù)根本技能。安排至效勞處后，效勞處在緊急的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服治理員進(jìn)展了現(xiàn)場二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)效勞、宴會(huì)效勞等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接收后，分批安排金融會(huì)所效勞人員到XXXX賓館客房部進(jìn)展實(shí)習(xí)，提高會(huì)所效勞人員的效勞技能。

2、針對(duì)客服治理員大多未從事過物業(yè)效勞的現(xiàn)狀，效勞處加強(qiáng)了對(duì)客效勞意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服治理員提高對(duì)物業(yè)效勞工作的熟悉，樹立“親切效勞、歡樂效勞”意識(shí)。

3、XXXX農(nóng)商行物業(yè)客戶效勞涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)效勞、宴會(huì)效勞、會(huì)所效勞等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。效勞處對(duì)客服工作進(jìn)展了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開特地預(yù)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過程安全，現(xiàn)場效勞到位，活動(dòng)環(huán)境干凈。

4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時(shí)必需“站立效勞、微笑效勞”，與被訪者核實(shí)后，請(qǐng)?jiān)L客填寫《會(huì)客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)來訪人員的甄別、核實(shí)，全年屢次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5、會(huì)務(wù)效勞方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)展巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)覺工程、衛(wèi)生等方面問題準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前，依據(jù)業(yè)主方要求，預(yù)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至適宜的溫度，做好會(huì)場預(yù)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等效勞。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào)，整理會(huì)議室，清洗茶杯等，仔細(xì)做好善后工作。全年共供應(yīng)會(huì)務(wù)效勞人次。

6、宴會(huì)效勞方面，銀行依據(jù)工作需要，常常性進(jìn)展宴請(qǐng)活動(dòng)，接近年關(guān)，各類宴請(qǐng)更多。效勞處依據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員供應(yīng)效勞，做好宴會(huì)前預(yù)備工作；宴會(huì)期間，供應(yīng)周到的現(xiàn)場效勞，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，留意了效勞的針對(duì)性。全年共供應(yīng)宴請(qǐng)效勞人次。

7、11月份接收金融會(huì)所后，三名會(huì)所效勞人員進(jìn)入狀態(tài)較快，依據(jù)效勞對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的幫助下，積極供應(yīng)了ktv、消遣室、客房等會(huì)所效勞，得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共供應(yīng)會(huì)所效勞人次。

8、注意客服人員治理。每日對(duì)客服治理員儀容儀表、崗位形象、工作完成狀況進(jìn)展檢查，準(zhǔn)時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)覺和訂正客服治理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉庫治理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購，加強(qiáng)各類物資入庫、領(lǐng)用治理。厲行節(jié)省，將閑置床架作為貨架使用，局部保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專人保管，局部辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效掌握了物資流失。

10、明確專人對(duì)效勞處各類文檔進(jìn)展收集、分類、存檔。對(duì)部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)展常常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄治理要求。

11、積極幫助銀行方順當(dāng)完成大型活動(dòng)效勞工作。5月份銀行進(jìn)展“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化溝通會(huì)”活動(dòng)；11月份召開“職工代表大會(huì)”，12月份銀行方進(jìn)展大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng)，這些活動(dòng)中效勞處客服部均供應(yīng)了會(huì)前物品預(yù)備、禮儀接待，會(huì)中茶水效勞，會(huì)后會(huì)場善后等效勞。

二、打牢根底，全面治理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)視，仔細(xì)做好安全防范工作。

1、建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。依據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了效勞處《保安員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作治理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)展了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。

2、注意了保安骨干隊(duì)伍建立。在工作上支持幫忙保安班長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，準(zhǔn)時(shí)為保安班長申請(qǐng)參與班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年屢次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班治理力量。日常工作上，對(duì)保安班進(jìn)步行工作監(jiān)視、檢查，要求班長帶著全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班進(jìn)步行批判處理，對(duì)工作力量一般，榜樣帶頭作用較差的保安班進(jìn)步行調(diào)整。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)展檢查。效勞處、部門、班組三級(jí)檢查，保安班長檢查狀況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)展記錄，屢次訂正崗位形象不標(biāo)準(zhǔn)，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)展批判教育，違反公司《考核治理規(guī)定》的行為進(jìn)展扣分處理。

4、標(biāo)準(zhǔn)保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗狀況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡察打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)展監(jiān)視檢查，做好日常性、根底性工作，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部治理秩序。

5、制訂部門月度培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)力量培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)治理根底學(xué)問，效勞意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)大事處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核屢次，了解了培訓(xùn)效果，改良了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前（后）會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)力量培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展確認(rèn)。

6、加強(qiáng)了車輛治理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注意細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛治理上，實(shí)行了指引停放、車輛檢查和準(zhǔn)時(shí)記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《特別車況通知單》）提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)展治理，發(fā)覺車況特別準(zhǔn)時(shí)與車主聯(lián)系處理。注意了車輛檢查的時(shí)效性，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺馬上處理，避開消失車主離開后，發(fā)覺問題再去查找車主的為難。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)展巡檢，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺物業(yè)設(shè)施損壞的狀況并形成書面報(bào)告交效勞處工程部或銀行物業(yè)治理分管部門處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和處理，11月份兩次發(fā)覺銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，根據(jù)相關(guān)預(yù)案妥當(dāng)處理。同時(shí)，加強(qiáng)了保安員愛惜公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不愛惜公物的保安員進(jìn)展批判教育。

8、注意了安全防范設(shè)備設(shè)施完好狀況的檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺處理設(shè)備特別狀況。針對(duì)前期施工遺留問題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)展檢查，發(fā)覺監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等特別準(zhǔn)時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來源于各省，經(jīng)受簡單、文化偏低、思想道德素養(yǎng)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安治理懲罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核治理規(guī)定》及效勞處《保安員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)視，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)覺個(gè)別隊(duì)員精神不振的狀況，當(dāng)場訂正。

10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好進(jìn)展空間，要求保安員仔細(xì)工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲XXXX農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍治理，制訂了《宿舍治理規(guī)定》，每月對(duì)舍員清掃衛(wèi)生進(jìn)展排班，并進(jìn)展檢查。為隊(duì)員制造了良好的休息環(huán)境。

11、依據(jù)質(zhì)量治理要求，對(duì)保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)展了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)保安質(zhì)量記錄的填寫。注意了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單收集、文件歸檔治理。

12、召開保安部部門例會(huì)、專題工作會(huì)議屢次，形成了正常的會(huì)議制度，與保安班長及相關(guān)人員進(jìn)展了有效溝通。準(zhǔn)時(shí)了解了保安思想狀況，化解和排解了個(gè)別隊(duì)員之間的沖突。

13、積極協(xié)作其他部門做好相關(guān)效勞工作，全年屢次協(xié)作客服部進(jìn)展會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)效勞，主要供應(yīng)相關(guān)安全保障和宴請(qǐng)桌位的搭設(shè)、端菜等；協(xié)作保潔部進(jìn)展大廳室外天花外表清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳外表除塵等。有力支援了效勞處其他部門的工作。

三、標(biāo)準(zhǔn)治理，積極效勞，注意巡查，準(zhǔn)時(shí)有效做好工程日常效勞。

1、公司對(duì)農(nóng)商行工程很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)展的3月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克制工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對(duì)裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工工程進(jìn)展了有效的跟進(jìn)。在工程前期介入中，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。

2、進(jìn)駐后，工程部在效勞處統(tǒng)一部署下，準(zhǔn)時(shí)編制了工程部質(zhì)量掌握文件，建立了較為標(biāo)準(zhǔn)的部門治理體系。局部治理制度上墻。留意質(zhì)量記錄的填寫及整理，部門各類質(zhì)量記錄能夠準(zhǔn)時(shí)分類歸檔。

3、召開工程部內(nèi)部溝通會(huì)屢次，要求員工樹立效勞意識(shí)，積極鉆研業(yè)務(wù)技能，為大廈供應(yīng)良好工程保障。留意與員工的溝通，準(zhǔn)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，個(gè)別員工因工資待遇等問題有思想包袱，準(zhǔn)時(shí)溝通處理。對(duì)有違紀(jì)苗頭的員工進(jìn)展批判教育，對(duì)違紀(jì)員工堅(jiān)決根據(jù)公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀(jì)員工一名。

4、加強(qiáng)大廈市電供電輸入檢查，每日進(jìn)展檢查，準(zhǔn)時(shí)做好相關(guān)記錄，維護(hù)大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電表、水表，每周匯總向效勞處書面匯報(bào)一次。

5、每日巡檢大廈設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)記錄，報(bào)效勞處書面對(duì)業(yè)主提出整改意見屢次，全年共書面上報(bào)《工作聯(lián)系單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設(shè)施未與消防掌握室聯(lián)動(dòng)、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復(fù)。

6、屢次參與效勞處與原后勤治理中心、浙江開元安裝公司的聯(lián)席會(huì)議，對(duì)大廈水電安裝遺留問題進(jìn)展協(xié)商、溝通，并依據(jù)會(huì)議決議，對(duì)施工單位整改狀況進(jìn)展跟蹤驗(yàn)證。如協(xié)作原施工單位浙江開元安裝公司修理大廈公共區(qū)域部門照明設(shè)施，協(xié)作浙江開元對(duì)地庫排污泵進(jìn)展檢修等。

7、依據(jù)業(yè)主方會(huì)議室使用需要，屢次幫助客服部對(duì)相關(guān)會(huì)議室音控設(shè)備進(jìn)展調(diào)控。為農(nóng)商行召開的大型會(huì)議、大型活動(dòng)供應(yīng)良好的會(huì)務(wù)工程保障。同時(shí)，積極幫助其他部門做好效勞工作，如幫助客服部進(jìn)展宴會(huì)效勞前預(yù)備屢次，主要是拆、裝桌子，搬運(yùn)凳子。幫助保潔部進(jìn)展大廳室外天花外表清潔和國內(nèi)營業(yè)廳室外玻璃廳外表除塵等。

8、留意相關(guān)設(shè)備的維保，每月聯(lián)系電梯維保單位檢修維保電梯3次；每半月對(duì)大廈柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)展小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組綜合保養(yǎng)2次。

9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均能夠精確完成倒閘操作任務(wù)，確保大廈供電正常。

10、對(duì)大廈局部損壞的小件設(shè)施設(shè)備修理屢次，注意了修理的時(shí)效性，在人手能安排的狀況下，接到報(bào)修后準(zhǔn)時(shí)到場，得到了業(yè)主的確定。

四、注意細(xì)節(jié)，優(yōu)化流程，加強(qiáng)監(jiān)管，仔細(xì)做好大廈清潔衛(wèi)生工作。

1、針對(duì)保潔員年齡偏大，文化水平偏低，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，以實(shí)際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓(xùn)內(nèi)容。制訂了保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)展檢查，并由被檢查保潔員簽名確認(rèn)。

2、前期開荒實(shí)行“兵團(tuán)作業(yè)”，制訂進(jìn)度表，集中力氣，每日完成規(guī)劃工作量。進(jìn)入正常治理期后，對(duì)樓層進(jìn)展分層，要求保潔員根據(jù)所安排樓層作業(yè)，各負(fù)其責(zé)。在工作實(shí)踐中，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整優(yōu)化作業(yè)流程，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層，指定保潔員收送。

3、標(biāo)準(zhǔn)保潔員著裝、儀表、禮節(jié)。加強(qiáng)保潔工作監(jiān)管，每日進(jìn)展檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和訂正個(gè)別保潔員著裝不標(biāo)準(zhǔn)，禮節(jié)禮貌不到位現(xiàn)象。

4、準(zhǔn)時(shí)與保潔員進(jìn)展溝通，通過每日召開保潔員班前會(huì)，樓層巡察時(shí)溝通等形式，對(duì)保潔員進(jìn)展作業(yè)指導(dǎo)，了解保潔員思想動(dòng)態(tài)，如少數(shù)本地保潔員盼望公司繳納社保等，準(zhǔn)時(shí)向公司反應(yīng)，得到解決。

5、加強(qiáng)對(duì)重要部位，重點(diǎn)地域的清潔。如對(duì)會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、金額會(huì)所等重要位置安排責(zé)任心較強(qiáng)保潔員進(jìn)展重點(diǎn)清潔。定期對(duì)地庫管道外表、地庫倉庫角落等衛(wèi)生死角進(jìn)展大掃除。針對(duì)大廈外圍墻面灰塵較多的狀況，請(qǐng)公司安排清洗隊(duì)對(duì)農(nóng)商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進(jìn)展沖洗。效果明顯，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

6、重視保潔工作紀(jì)律檢查，每日對(duì)保潔員進(jìn)展保潔效勞現(xiàn)場監(jiān)視治理，對(duì)個(gè)別細(xì)節(jié)部不到位的保潔員進(jìn)展批判教育。對(duì)工作消極，違反效勞處《員工守則》的個(gè)別保潔員進(jìn)展批判處理。對(duì)個(gè)別保潔員私自帶出大廈廢品進(jìn)展批判教育。

7、加強(qiáng)對(duì)保潔物資使用的治理，建立保潔物資出入庫治理臺(tái)帳，明確保潔物資領(lǐng)用時(shí)間，掌握耗材的使用量，節(jié)省使用保潔物資。

五、堅(jiān)持衛(wèi)生、安全和把戲、口味共抓，宴請(qǐng)效勞與員工用餐并重，做好食堂效勞工作。

1、食堂治理是物業(yè)效勞的新課題，效勞處沒有現(xiàn)成閱歷可以借鑒。接收后，經(jīng)過與銀行方食堂治理人員的磨合，效勞處不斷調(diào)整治理思路，以滿意客戶需要為動(dòng)身點(diǎn)，不斷探究食堂治理模式，食堂效勞已贏得了客戶的好評(píng)。

2、食堂選購由銀行方負(fù)責(zé)安排，我處負(fù)責(zé)食堂員工治理及食物烹制，我處與食堂選購員溝通，要求其選購食品必需安全、衛(wèi)生。做到購置、貯存、烹制、銷售全程處在可控狀態(tài)，確保不發(fā)生食物中毒等意外。

3、食堂效勞對(duì)象為農(nóng)商行內(nèi)部員工和局部外來客人，效勞對(duì)象收入高，對(duì)食物把戲、口味要求較高，我處從廚師選聘，原料選購等方面留意了食品的多樣化和適口性。在廚師選聘上，對(duì)試用期不合格的廚師進(jìn)展調(diào)整，先后2名廚師因此未能轉(zhuǎn)正。在食物口味上，要求選購人員加強(qiáng)把關(guān)，選購新奇、時(shí)令蔬菜。銀行員工目前對(duì)食堂伙食供給較為認(rèn)可。

4、銀行方面由于工作需要，常常性需要宴請(qǐng)來賓。效勞處積極做好宴會(huì)效勞工作，除食物制作要求較高外，重視宴會(huì)現(xiàn)場的效勞，屢次圓滿完成農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外宴請(qǐng)任務(wù)。

5、做好食堂員工的治理，食堂現(xiàn)有廚師3名，廚工5名，治理人員1名。常常對(duì)食堂人員進(jìn)展思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一名廚師因身體緣由請(qǐng)長假，做好其他廚師的思想工作，保持食堂員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

6、做好食堂的衛(wèi)生工作，除對(duì)食堂進(jìn)展日常衛(wèi)生清潔外，常常進(jìn)展大掃除，食堂衛(wèi)生狀況較好。

六、內(nèi)部治理及物業(yè)效勞存在問題

1、員工治理上，今年以來，操作層員工及治理人員均有較大數(shù)量流失，特殊是保安員，全年流失率到達(dá)300%以上，客服治理人員也有3名主動(dòng)辭職。人員流失緣由主要是

1）、將物業(yè)效勞作為職業(yè)生涯中的過渡期，未能樹立對(duì)物業(yè)效勞工作的認(rèn)同感。

2）、對(duì)公司福利待遇不滿足，另有進(jìn)展。

3）、業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)批判教育、處理后，失去在公司進(jìn)展信念。

4）、員工內(nèi)部沖突未能準(zhǔn)時(shí)化解，內(nèi)部私人之間關(guān)系未妥當(dāng)處理好而辭職。

2、少數(shù)員工之間未能建立和諧、協(xié)作、友善的同事關(guān)系，12月份客服部消失了因私人沖突引發(fā)的多人辭職的群體性的大事，影響了公司的正常治理，在業(yè)主方面和員工內(nèi)部造成了肯定不亮影響。

3、少數(shù)員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，與公司要求、銀行業(yè)主需求存在較大差距，如多數(shù)保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機(jī)械，在消防治理、安防技能方面需要提高；個(gè)別客服人員，工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能不嫻熟，斤斤計(jì)較，缺乏為公司奉獻(xiàn)精神。

4、局部安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定，未到達(dá)設(shè)計(jì)要求。如監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備及地庫入口道閘性能不穩(wěn)定，屢次報(bào)行政治理部聯(lián)系施工單位修理，未解決。

5、工程方面：有些前期遺留問題屢次請(qǐng)維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對(duì)一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接收打下根底。工程人員在弱電方面的巡檢維護(hù)技能需要加強(qiáng)。

6、大廈個(gè)別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改良，確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性。

7、食堂在蔬菜的多樣化部有待改良，食堂倉庫等處衛(wèi)生需要提高。

8、部門之間協(xié)作有時(shí)候消失脫節(jié)現(xiàn)象，效勞處相關(guān)信息得不到共享。

七、下步工作規(guī)劃

1、首先，標(biāo)準(zhǔn)日常治理，進(jìn)一步制訂相關(guān)規(guī)章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，治理人員每日對(duì)各部門工作進(jìn)展巡察檢查，對(duì)效勞質(zhì)量進(jìn)展多頻次實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保員工保持正常工作狀態(tài)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)員工不標(biāo)準(zhǔn)操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)展訂正。

2、其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。目前，農(nóng)商行工程治理員較多，包含工程經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建立部頒發(fā)的物業(yè)治理上崗證人員僅有兩名。工程人員對(duì)于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備尚不夠熟識(shí)，在弱電維護(hù)方面力氣較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動(dòng)，部門制訂培訓(xùn)規(guī)劃并嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)鼓舞員工自學(xué)。

3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的治理效勞，我們對(duì)農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點(diǎn)工作時(shí)間段、大廈物業(yè)效勞重點(diǎn)難點(diǎn)等均有了解和體會(huì)，為加強(qiáng)治理水平，提高效勞質(zhì)量打下良好根底。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。準(zhǔn)時(shí)和員工溝通，了解員工思想狀況，發(fā)覺和調(diào)處員工之間的沖突，不讓沖突激化，影響正常工作。

4、最終，針對(duì)保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來被動(dòng)的現(xiàn)狀。我們初步設(shè)想是在可能的根底上，請(qǐng)公司逐步提高保安人員待遇，特殊是相關(guān)社會(huì)保障方面的待遇；拓展保安人員進(jìn)展空間，對(duì)于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報(bào)請(qǐng)公司選撥其到其他部門任職。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建立，組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，增加員工對(duì)于公司、效勞處的認(rèn)同感、歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)分散力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

總結(jié)一年來的工作，收獲頗多，也留下一些圓滿。唯有面對(duì)將來，再接再厲，不斷奮進(jìn)，才能無愧公司對(duì)效勞處工作的信任與支持，才能無愧于物業(yè)效勞行業(yè)變革進(jìn)展的宏大時(shí)代。蘇房物業(yè)XXXX農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)效勞處將秉承公司“歡樂效勞，制造價(jià)值”的企業(yè)精神，提高內(nèi)部治理質(zhì)量，打造一支具有優(yōu)質(zhì)效勞技能和良好效勞意識(shí)的員工隊(duì)伍，堅(jiān)持效勞至上，不斷滿意業(yè)主飛速進(jìn)展的物業(yè)效勞要求，為公司的進(jìn)展而不斷努力。

公司治理年終工作總結(jié)篇5

20xx年已過去半年時(shí)間。半年來，我公司的車輛治理工作在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體司機(jī)的共同努力下，通過部門之間的共同協(xié)作，我們?cè)谲囕v治理工作上取得了肯定的成績，車輛安全行車，沒有發(fā)生過等級(jí)的事故，安全治理工作都取得了實(shí)效，得到了長促的進(jìn)展，向著既定的目標(biāo)跟進(jìn)。

2、要求司機(jī)疲憊不駕車;酒后不駕車;不開英雄車。尋常對(duì)車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，做到車輛不帶病上路;司機(jī)不帶心情開車，確保行車安全。

3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛派車審批制度和節(jié)假日期間車輛“二交一封肯定”制度，制止公車私用。

4、在安全教育方面我們開展交通安全學(xué)問競賽活動(dòng)，邀請(qǐng)交警到我公司進(jìn)展交通案例剖析，使司機(jī)的交通安全意識(shí)得到進(jìn)一步的提高。

5、明確職責(zé)。根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，要求各片區(qū)、各有車部門的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)本部門車輛的安全治理，對(duì)所管的車輛安全負(fù)主要責(zé)任。

6、對(duì)車輛治理中存在的一些問題，我們還通過多種形式進(jìn)展解決。如召開交通安全分析會(huì)、下發(fā)通知、找司機(jī)個(gè)別談心等等。

存在問題

在近半年的車輛治理工作中，雖然取得了肯定的成績，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：

1、個(gè)別部門對(duì)車輛治理工作不夠重視，沒有實(shí)行專車專人專管，車輛沒有定期養(yǎng)護(hù)，造成車輛損壞，給行車安全帶來隱患。

2、個(gè)別司機(jī)安全意識(shí)淡薄，開快車，車輛行駛曾消失事故的苗頭。

3、司機(jī)沒有對(duì)自己所駕車輛準(zhǔn)時(shí)年審，造成不必要的麻煩。

4、車輛的各種費(fèi)用同比去年嚴(yán)峻超支，除正常的開支外，局部是人為造成的

公司治理年終工作總結(jié)篇6

年公司以專業(yè)治理提升為突破口，通過組織8個(gè)專業(yè)治理系統(tǒng)全面開展治理診斷、發(fā)覺治理問題、解決治理短板、實(shí)施改良措施等系列治理提升工作，有效轉(zhuǎn)變了公司專業(yè)治理根底薄弱、執(zhí)行力低下現(xiàn)狀，以各專業(yè)系統(tǒng)治理提升有力推動(dòng)了公司根底治理全面提升?，F(xiàn)將公司年治理提升工作開展?fàn)顩r總結(jié)匯報(bào)如下：

一、構(gòu)建組織體系，建立工作機(jī)制

構(gòu)建了公司治理提升組織體系。成立了公司專業(yè)治理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了公司專業(yè)治理提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，根據(jù)治理職能職責(zé)分工，設(shè)立了生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、物資治理系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、現(xiàn)場及安全治理等8個(gè)專業(yè)系統(tǒng)治理提升工作小組。通過治理提升組織體系的構(gòu)建，建立了以公司專業(yè)治理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)治理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各專業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專業(yè)系統(tǒng)主管部門詳細(xì)推動(dòng)，各二級(jí)單位（專業(yè)廠）全面承接實(shí)施的治理提升工作機(jī)制。

二、明確工作思路及目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃治理提升工作

明確了公司治理提升工作總體思路及提升目標(biāo)。制定公布了公司《年企業(yè)治理提升工作推動(dòng)總體方案》，針對(duì)各專業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)和治理現(xiàn)狀，制定了《某某公司專業(yè)系統(tǒng)治理提升目標(biāo)及主要改良措施指引》，為各專業(yè)治理系統(tǒng)治理提升工作提出了指導(dǎo)性提升方向、目標(biāo)和措施。分階段明確了提升工作內(nèi)容和總體推動(dòng)進(jìn)度。按專業(yè)系統(tǒng)治理全面診斷階段、專業(yè)系統(tǒng)治理問題全面整改階段、專業(yè)治理體系優(yōu)化完善和力量提升階段等三個(gè)階段，明確了公司治理提升工作辦公室、各專業(yè)治理提升工作小組的詳細(xì)工作內(nèi)容、完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及工作應(yīng)到達(dá)的成效等，對(duì)公司年度治理提升工作進(jìn)展了統(tǒng)籌規(guī)劃和詳細(xì)部署。

三、強(qiáng)化過程監(jiān)視指導(dǎo)，有序推動(dòng)提升工作

組織生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)等八個(gè)專業(yè)治理提升小組制定了各專業(yè)治理系統(tǒng)治理提升工作方案，明確了各專業(yè)系統(tǒng)治理提升工作推動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制、責(zé)任分工及工作目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度。組織各專業(yè)系統(tǒng)開展了治理現(xiàn)狀全面診斷，分專業(yè)系統(tǒng)形成了治理診斷報(bào)告。針對(duì)診斷出的治理薄弱問題和缺乏，指導(dǎo)催促各專業(yè)系統(tǒng)分別制定了治理提升整改和力量提升方案，并對(duì)各項(xiàng)整改措施落實(shí)狀況進(jìn)展了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查。

組織各專業(yè)治理系統(tǒng)對(duì)部門職能職責(zé)進(jìn)展了全面梳理，先后兩次對(duì)公司各治理部門職能職責(zé)安排進(jìn)展了全面修訂完善，并公布了《公司機(jī)關(guān)部室主要職責(zé)》。先后對(duì)冶金工程公司及物流分公司物資選購職能、公司物資治理職能、價(jià)格治理職能等20余項(xiàng)治理職能進(jìn)展了重新安排或調(diào)整，進(jìn)一步理清了部門職能范圍和職責(zé)界面，削減職能穿插和職能安排盲區(qū)。

組織各專業(yè)治理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)展了全面評(píng)審和清理。全年新制訂了《精益六西格瑪工程治理方法（暫行）》、《設(shè)備根底治理標(biāo)準(zhǔn)》、《技術(shù)營銷治理方法》等34項(xiàng)規(guī)章制度；修訂了《選購物資治理方法》、《招投標(biāo)（競價(jià)）治理方法》等100余項(xiàng)規(guī)章制度。

在監(jiān)察審計(jì)部、政工部及企業(yè)治理局部別設(shè)立了公司根底治理提升熱線，承受公司跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的鋪張問題和其它治理問題投訴。建立了治理提升常態(tài)化工作溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)公司各專業(yè)系統(tǒng)治理提升工作進(jìn)展了動(dòng)態(tài)掌控和催促指導(dǎo)。

四、開展自我診斷，明確提升方向

各專業(yè)治理系統(tǒng)重點(diǎn)從本系統(tǒng)專業(yè)治理的人員狀況、履職狀況、治理架構(gòu)、治理模式、專業(yè)治理制度體系建立狀況、制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況和專業(yè)治理中存在的跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的突出鋪張問題等進(jìn)展了系統(tǒng)梳理診斷，八大專業(yè)治理系統(tǒng)共診斷出主要的治理瓶頸、薄弱治理問題50余項(xiàng)。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)診斷出預(yù)算過程監(jiān)視力度不夠；本錢核算及本錢治理工作相對(duì)粗放；籌融資渠道單一；存貨、積壓、死庫存占用較高；應(yīng)收賬款較高等9項(xiàng)主要問題。

人力資源系統(tǒng)診斷出人員總量相對(duì)偏高；主體與幫助單位員工比例失調(diào)，局部主體單位存在構(gòu)造性缺員，同時(shí)局部幫助單位存在構(gòu)造性冗員；高級(jí)專業(yè)技術(shù)和高級(jí)操作技能人員儲(chǔ)藏量缺乏，人才梯次構(gòu)造未能形成；引進(jìn)員工方式渠道單一等6項(xiàng)治理薄弱問題。

生產(chǎn)治理系統(tǒng)診斷產(chǎn)品合同兌現(xiàn)率低；生產(chǎn)流程時(shí)點(diǎn)掌握與交貨期連接掌握精細(xì)度不夠；各產(chǎn)線在制品偏高；預(yù)提備料量與預(yù)期消化時(shí)點(diǎn)存在差異；長期積壓品處置進(jìn)度較慢；現(xiàn)場安全治理制度不完善等10項(xiàng)治理短板問題。

技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)診斷出技創(chuàng)效意識(shí)差、科技自主創(chuàng)新力量缺乏、科技創(chuàng)新機(jī)制不夠完善、工藝治理力氣弱化、質(zhì)量意識(shí)弱、質(zhì)量鼓勵(lì)考核機(jī)制有待完善等7項(xiàng)短板和問題。

能源治理系統(tǒng)診斷出根底治理薄弱、節(jié)能意識(shí)差，生產(chǎn)工藝流程長、工藝簡單、設(shè)備能效低、裝備力量與實(shí)際生產(chǎn)偏差較大等7項(xiàng)節(jié)能瓶頸和薄弱問題。

設(shè)備治理系統(tǒng)診斷出設(shè)備保障力量與公司經(jīng)營進(jìn)展戰(zhàn)略之間的沖突突出、設(shè)備治理模式模糊、治理功能和層級(jí)不清楚、備治理信息化建立水平不夠、設(shè)備改善性修理或技術(shù)更新工作開展緩慢等7項(xiàng)問題。

物流治理系統(tǒng)診斷出物資治理制度不夠完善、專業(yè)化治理水平不夠、設(shè)備庫房老化、庫容缺乏等6項(xiàng)問題。

五、積極實(shí)施改良措施，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)治理提升

針對(duì)診斷出的治理瓶頸、短板和薄弱環(huán)節(jié)，各專業(yè)系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，制定了切實(shí)可行、力所能及的整改改良措施，編制了整改和力量提升方案，充分利用現(xiàn)有資源，積極落實(shí)各項(xiàng)整改措施，有力促進(jìn)了各專項(xiàng)治理提升。

（一）人力資源治理提升方面

1、持續(xù)推動(dòng)干部人事制度改革。運(yùn)用述職述廉、360°測評(píng)、年度績效評(píng)價(jià)、九宮格等方法，評(píng)價(jià)定位領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績、素養(yǎng)與力量。年評(píng)比出20xx年度“四好”班子4個(gè)，優(yōu)秀部級(jí)干部23名，提拔2名優(yōu)秀干部，對(duì)3名表現(xiàn)較差的部級(jí)干部予以誡勉談話、降職或開除，對(duì)12名考評(píng)不合格的科級(jí)干部予以開除。

2、對(duì)新分到廠大學(xué)生實(shí)行成長期愛護(hù)。對(duì)全日制一般院校本?？拼髮W(xué)生設(shè)定7年成長愛護(hù)期，愛護(hù)期內(nèi)工資待遇保底，并按“就高不就低”原則上不封頂。目前，已有120名本?？茖W(xué)生享受該項(xiàng)政策，已累計(jì)使用資金**。1萬元。

3、全力推動(dòng)兩級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革。以“機(jī)構(gòu)設(shè)置推行大科室制，人員配置實(shí)施競爭上崗”為改革著力點(diǎn)，根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、壓縮機(jī)關(guān)、充實(shí)一線、精簡高效”的總體原則，大幅壓縮兩級(jí)機(jī)關(guān)治理人員總量。年公司機(jī)關(guān)科級(jí)機(jī)構(gòu)由上年的52個(gè)精簡為35個(gè)，減幅為32。7%；科級(jí)人員削減22人，減幅為25%；一般治理人員削減58人，減幅為20%。二級(jí)單位科級(jí)機(jī)構(gòu)精簡27個(gè)，科級(jí)干部削減46人，一般治理人員削減99人。目前，兩級(jí)機(jī)關(guān)治理人員占公司員工總數(shù)比例降至10%。

4、提升員工整體素養(yǎng)。成立培育技能大師工作室8個(gè)，其中攀鋼技能大師工作室1個(gè)，綿陽市級(jí)1個(gè)，江油市級(jí)4個(gè)，每個(gè)工作室由5～8名高技能人才組成，主要擔(dān)當(dāng)基層技能創(chuàng)新、技能創(chuàng)效、技能傳承，解決一線實(shí)際問題等任務(wù)，年已累計(jì)創(chuàng)效1500余萬元。大力推行其次工種取證嘉獎(jiǎng)制度，全年共有257人次實(shí)現(xiàn)其次工種取證，累計(jì)投放獎(jiǎng)金10。28萬元。

5、深入推廣“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”作業(yè)班次制度。目前已經(jīng)掩蓋8家主體生產(chǎn)單位，4家?guī)椭鷨挝?，全年累?jì)投放三班補(bǔ)貼2308萬元，有力緩解了生產(chǎn)一線構(gòu)造性缺員沖突。

6、完善定編定員，嚴(yán)格掌握用工總量。以鋼鐵主業(yè)用工總量不超過7500人為總量掌握目標(biāo)，明確了各階段減員目標(biāo)，出臺(tái)了人力資源優(yōu)化專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)等配套政策，引導(dǎo)和鼓舞各二級(jí)單位減員增效。年投入人力資源優(yōu)化專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)及低于定員工資增核資金535萬元。目前已經(jīng)有3家單位提前到達(dá)20xx年度定員目標(biāo)，有9家單位到達(dá)年度階段定員目標(biāo)。

7、拓寬外部退出渠道，多方式分流充裕人員。年末，公司有各類外借、外派人員209人，解除勞動(dòng)合同**8人，辦理短期息工164人，以上退出渠道全年綜合創(chuàng)效1572萬元。

8、采納崗位合并、全民工替代等方式，大幅削減勞務(wù)用工數(shù)量。年勞務(wù)工平均數(shù)量由上年的790人下降為584人，降幅為26%；

公司治理年終工作總結(jié)篇7

20xx年安全治理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣闊員工的共同努力下，始終把安全工作放在首位，仔細(xì)貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)治理工作，一年來安全治理主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、層層簽訂安全責(zé)任書，仔細(xì)落實(shí)安全責(zé)任制

二、建立健全安全治理體系，仔細(xì)落實(shí)安全治理制度。

三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高全員安全意識(shí)

1、組織開展員工“三級(jí)”安全教育，從廠級(jí)的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、公司的安全治理規(guī)章制度”，到車間級(jí)的“車間工藝生產(chǎn)狀況、危急源辨識(shí)”，最終到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，確保的我們的員工受到一個(gè)系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)安康安全環(huán)境教育。

2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，依據(jù)上級(jí)文件精神的要求，積極參加安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)并取得了優(yōu)異的成績，得到了上級(jí)安監(jiān)部門的表彰。組織全體員工通過錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防學(xué)問。“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開展，提高了廣闊員工安全生產(chǎn)的積極性。3、在組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)時(shí)分部廠房內(nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語，以提高人們的防范力量，削減或避開事故的發(fā)生。

4、今年共組織了多項(xiàng)安全專項(xiàng)培訓(xùn)工作：其中生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)證書復(fù)審（新培訓(xùn)）34人，特種作業(yè)資格證的培（復(fù)）訓(xùn)，其中叉車4人，電工8人，電焊6人，起重12人，爐前工技能培訓(xùn)120人，取得資格證書110人。

四、強(qiáng)化現(xiàn)場治理，確保消退事故隱患。

1、安全檢查是消退事故隱患的主要手段，20xx年共組織各類檢查50余次，日常檢查每天1--2次，對(duì)查出的隱患根本準(zhǔn)時(shí)要求整改。

2、與施工單位簽訂安全協(xié)議，杜絕施工過程中消失安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。

3、不管大小的檢修、改造、施工，由雙方事先制定施工方案和安全防護(hù)方案，在安全措施落實(shí)后再開頭進(jìn)展；

4、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)檢修過程中存在的問題和閱歷，在保質(zhì)保量的前提下，抓緊工程進(jìn)度。

五、開展多種形式的安全檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺各種事故隱患。

為加大安全檢查力度，促進(jìn)各項(xiàng)安全工作真正落實(shí)到實(shí)處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中我特殊注意各項(xiàng)檢查制度的落實(shí)狀況：查設(shè)備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運(yùn)行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效狀況；查訓(xùn)練，看操作是否嫻熟、快速。從而保證了我們的安全根底工作扎實(shí)有效。

六、存在的問題

個(gè)別員工對(duì)安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯勞動(dòng)紀(jì)律，存在幸運(yùn)心理。致使發(fā)生3起較大工傷事故.在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。

七、20xx年安全工作規(guī)劃

為確保20xx年無事故災(zāi)難，充分熟悉安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，安全治理部將連續(xù)穩(wěn)固成果，在新的一年工作中重點(diǎn)做以下工作：

1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，仔細(xì)落實(shí)安全治理制度。

2、突出重點(diǎn)，連續(xù)深化安全生事故隱患的專項(xiàng)整治，進(jìn)一步推行安全標(biāo)準(zhǔn)化治理工作，定期組織安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查力度。

3、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援治理工作。針對(duì)可能發(fā)生的危急化學(xué)品、火災(zāi)、爆炸、特種設(shè)備等各類突發(fā)險(xiǎn)情，根據(jù)應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制崗位應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理力量和應(yīng)急技能，組織一次火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案演練