第4頁共4頁產(chǎn)品銷?售年終?工作總?結(jié)和計(jì)?劃本?人來到?公司就?職已經(jīng)?近一年?了，在?這一年?里，我?從一個(gè)?珠寶行?業(yè)的門?外漢，?在同事?和公司?的幫助?下慢慢?跨進(jìn)了?珠寶行?業(yè)的大?門。珠?寶在我?以前的?印象中?是高貴?的，神?秘的，?隨著在?公司工?作時(shí)間?的推移?，慢慢?的我開?始熟悉?這些珠?寶，把?它們真?正作為?職業(yè)生?涯中的?一部分?看待。?在個(gè)?人的職?業(yè)素養(yǎng)?上來講?，這一?年我確?實(shí)學(xué)到?了很多?東西，?了解的?東西越?多，就?越覺得?自己還?需要加?深學(xué)習(xí)?。在進(jìn)?入行業(yè)?的初期?，以為?知道了?鉆石是?什么，?鉑金是?什么就?很了不?起了。?但是隨?著對行?業(yè)了解?的加深?，現(xiàn)在?我深深?的感覺?到，要?了解更?多的專?業(yè)知識?，比如?時(shí)下最?熱門的?翡翠，?銷量很?大的黃?金，還?有其他?的彩色?寶石等?等。?在個(gè)人?業(yè)績上?，負(fù)責(zé)?的說，?我對于?這一年?的銷售?狀況我?并不滿?意，銷?量不夠?理想，?顧客臨?柜時(shí)間?短。在?賣場這?個(gè)賣場?中，我?們雖然?占據(jù)的?位置相?對還比?較理想?，但是?卻沒有?產(chǎn)生很?好的業(yè)?績，對?于這一?點(diǎn)，我?一直都?有如巨?石壓背?，一方?面壓力?很大，?另外也?覺得辜?負(fù)了公?司對于?我們的?期望。?客觀?的分析?業(yè)績不?佳這件?事，我?總結(jié)了?三方面?：第?一方面?，我們?的職業(yè)?素養(yǎng)還?有待提?高，這?里說的?職業(yè)素?養(yǎng)主要?指的是?專業(yè)知?識和銷?售能力?以及工?作積極?性上。?不得不?承認(rèn)在?這方面?我做的?都不夠?好，對?于銷售?我很有?熱情，?但是專?業(yè)知識?和珠寶?的職業(yè)?銷售能?力上，?必須要?提高。?在這里?，真心?的希望?公司能?在新的?一年里?給我們?更多的?提高學(xué)?習(xí)的機(jī)?會，一?方面可?以增加?我們的?銷售能?力和熱?情，另?外也可?以增加?我們對?公司的?歸屬感?。第?二方面?，商品?的陳列?上，對?于主力?商品和?輔助商?品的陳?列沒有?做到絕?對的完?美配合?，我覺?得在商?品道具?上我們?的道具?情況還?不錯(cuò)，?主要是?在布局?上要再?考究，?對于顧?客容易?看到的?位置，?和站在?柜臺外?的效果?要更多?的配合?我們的?主力商?品來做?陳列，?也希望?公司能?給予我?們專業(yè)?上的幫?助，幫?助我們?完善我?們的柜?臺陳列?。第?三方面?，商品?結(jié)構(gòu)，?本品牌?珠寶專?柜上的?商品數(shù)?量還不?夠，另?外就是?不夠精?致，商?品結(jié)構(gòu)?上有很?多漏洞?，這就?會造成?兩個(gè)嚴(yán)?重問題?，一個(gè)?是絕大?多數(shù)時(shí)?候顧客?不能在?專柜上?挑選到?他們直?接需要?的商品?，那么?我們就?需要花?費(fèi)更多?的口舌?來向其?他方向?引導(dǎo)顧?客，但?是這樣?顯然是?繞彎子?的，效?果也不?好。另?一個(gè)問?題就是?，柜臺?和背后?展柜的?陳列就?會顯得?很稀疏?，那么?我們的?柜臺看?相就會?很差。?所以我?希望公?司能在?商品上?給予一?定的調(diào)?整和豐?富。當(dāng)?然不是?說要把?貨上的?很齊全?，我覺?得只需?要針對?這個(gè)市?場的主?流商品?做出正?確的調(diào)?整，就?可以事?半功倍?了。?以上三?方面是?我總結(jié)?的今年?業(yè)績不?佳的主?要原因?。總的?一句話?，銷售?是要圍?繞著顧?客發(fā)生?的，畢?竟賣場?及周圍?環(huán)境的?競爭激?烈，我?們要盡?可能的?服務(wù)好?顧客，?才能建?立一個(gè)?我們自?己的客?戶圈子?，才會?有良性?的、持?久的業(yè)?績產(chǎn)生?。我?們要看?到，賣?場這個(gè)?賣場的?潛力是?巨大的?，我們?的位置?也是不?差的，?占據(jù)兩?條邊，?和一個(gè)?轉(zhuǎn)角，?如果在?主要層?面上我?們能有?很好的?調(diào)整，?那么我?還是對?我們新?年的業(yè)?績有很?大信心?的。?新的一?年，我?一定會?把更大?的熱情?都投入?到銷售?中去，?我也會?把信息?及時(shí)反?饋給公?司，希?望我的?不足之?處，公?司能及?時(shí)的指?出，并?給我?guī)?助和提?高的過?程。?人無完?人，我?相信，?只要我?們能真?正以一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?的心態(tài)?來工作?，相互?支持，?那么很?多問題?是可以?很快解?決的，?我們是?可以發(fā)?揮出我?們善于?溝通，?善于銷?售的優(yōu)?勢的。?希望?新年里?，公司?的業(yè)績?會更好?，賣場?本品牌?珠寶專?柜的生?意會有?一個(gè)質(zhì)?的突破?。產(chǎn)?品銷售?年終工?作總結(jié)?和計(jì)劃?（二）?翡翠?的市場?營銷是?一個(gè)專?業(yè)性很?強(qiáng)的工?作，從?某種意?義上來?說，它?比鉆石?的營銷?更需要?獨(dú)特的?營銷技?巧。而?翡翠銷?售是一?項(xiàng)艱苦?而有意?義的工?作，需?要銷售?職員不?斷地學(xué)?習(xí)和不?斷地總?結(jié)實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)，?才能成?為一名?合格翡?翠銷售?職員。?在珠?寶市場?中，翡?翠市場?是最復(fù)?雜、最?混亂的?市場，?主要是?由于有?很多與?翡翠外?觀特征?極為相?似的其?它玉石?品種以?假充真?、以及?B貨翡?翠和C?貨翡翠?以次充?好給翡?翠市場?帶來了?負(fù)面影?響。由?于多數(shù)?消費(fèi)者?對真假?、優(yōu)劣?翡翠的?識別能?力有限?，特別?是目前?翡翠價(jià)?格一路?高漲，?讓消費(fèi)?者或投?資者不?敢輕易?相信。?所以，?從事翡?翠銷售?的首要?任務(wù)是?讓顧客?消除這?種顧慮?，使他?們相信?本公司?和本店?的產(chǎn)品?，讓他?們建立?起購買?本品牌?產(chǎn)品的?信心。?要以?恰如其?分的語?言引導(dǎo)?顧客熟?悉本品?牌及產(chǎn)?品，如?我們只?經(jīng)營A?貨翡翠?;我們?的翡翠?飾品全?部經(jīng)過?權(quán)威鑒?定機(jī)構(gòu)?的鑒定?并配有?鑒定證?書，證?書的真?假都可?以通過?網(wǎng)絡(luò)等?進(jìn)行查?詢;它?是真正?的翡翠?，這些?語言有?利于顧?客消除?戒備感?，建立?對公司?產(chǎn)品的?信心，?顧客對?產(chǎn)品有?了信心?和信任?度才能?產(chǎn)生購?買本公?司產(chǎn)品?的欲看?。要?以翡翠?的文化?內(nèi)涵激?發(fā)顧客?購買翡?翠飾品?的愛好?，如佩?戴翡翠?飾品可?以作為?護(hù)身符?、可以?健體強(qiáng)?身等。?作為一?個(gè)普普?通通的?人，誰?都?？?一生平?安，家?庭幸福?美滿，?身體健?康，翡?翠消費(fèi)?文化中?的這些?特殊功?能一定?會對激?發(fā)顧客?對翡翠?飾品的?愛好，?進(jìn)而產(chǎn)?生購買?行為。?作為?一個(gè)翡?翠銷售?職員，?首先，?要對翡?翠的專?業(yè)知識?有全面?的了解?。如翡?翠的顏?色、水?頭、質(zhì)?地、工?藝評價(jià)?等，這?是從事?翡翠銷?售的基?礎(chǔ)。很?多顧客?可能有?購買翡?翠的強(qiáng)?烈欲看?，但由?于自身?對翡翠?鑒定知?識的貧?乏，面?對混亂?的翡翠?市場而?一籌莫?展。有?了這些?知識，?才能向?顧客先?容本企?業(yè)的產(chǎn)?品，才?能取信?于顧客?，讓顧?客買得?放心。?其次，?要對翡?翠消費(fèi)?的歷史?背景和?文化內(nèi)?涵有全?面而深?刻的熟?悉。向?消費(fèi)者?大力宣?傳中華?民族的?翡翠文?化，激?發(fā)他們?的購買?欲看。?另外，?還要把?握顧客?的購買?心理，?有針對?性地進(jìn)?行引導(dǎo)?和傾銷?，才能?將顧客?的購買?欲看轉(zhuǎn)?變成實(shí)?際的購?買行為?。多?數(shù)消費(fèi)?者對翡?翠知識?和翡翠?工藝的?熟悉是?不專業(yè)?的，或?者是一?知半解?的。翡?翠銷售?職員要?以自己?的知識?和經(jīng)驗(yàn)?熟悉翡?翠的品?質(zhì)、工?藝和文?化內(nèi)涵?。通過?不同產(chǎn)?品之間?的比較?