第6頁共6頁電話銷?售業(yè)績?工作總?結(jié)作?為銷售?人員我?感覺背?負(fù)著挺?大的工?作壓力?。當(dāng)面?對背井?離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)?時(shí)的寂?寞時(shí),?當(dāng)面對?完不成?銷售任?務(wù)的沮?喪時(shí),?當(dāng)面對?部分蠻?不講理?的客戶?時(shí),一?旦丟失?了堅(jiān)強(qiáng)?的意志?,那么?就只能?逃離營?銷這個(gè)?職業(yè)或?者渾渾?惡惡過?日子。?尤其是?做電話?銷售,?我們每?天至少?打五十?個(gè)電話?,每個(gè)?月如果?有十六?個(gè)工作?日,那?每個(gè)月?我們就?要__?__個(gè)?電話,?可見我?們要經(jīng)?受多少?次的拒?絕,我?們聽得?最多的?聲音就?是“拒?絕”,?如果不?能激勵(lì)?自己,?不能互?相激勵(lì)?,那我?們可能?每天都?會愁云?罩面,?每天都?不想打?電話,?甚至看?到電話?頭就痛?,因?yàn)?沒有一?個(gè)人會?喜歡被?拒絕的?感覺。?在追?求成功?的時(shí)候?,必然?會碰到?各種各?樣的困?難、曲?折、打?擊、不?如意。?可能這?個(gè)世界?上會有?極少數(shù)?的人,?他的一?生一路?順風(fēng),?但是大?部分的?人,他?都曾經(jīng)?遭遇過?失敗或?正在遭?遇失敗?,包括?很多成?功人士?也是一?樣。除?了要對?自己當(dāng)?初確立?的目標(biāo)?要有堅(jiān)?定的信?心外,?必須要?不時(shí)回?過頭去?,檢驗(yàn)?自己一?路走來?的足跡?有沒有?偏離了?軌道,?有沒有?多走了?彎路,?如果走?偏了就?趕緊回?來,趕?緊修正?,不時(shí)?地總結(jié)?和回顧?,才能?保證方?向永遠(yuǎn)?是正確?的。正?如常言?道：“?一個(gè)人?不追求?進(jìn)步的?同時(shí)就?是在原?地踏步?”!?此時(shí)回?頭一想?,我本?人在工?作中還?是存在?不少的?缺點(diǎn)和?不足之?處,尤?其最明?顯的一?點(diǎn)就是?馬虎大?意,在?發(fā)傳真?的時(shí)候?忘記該?稱呼有?幾次,?甚至有?次去開?會竟然?還把鞋?子忘記?了帶,?最后還?是滿天?去借,?此等性?質(zhì)的問?題細(xì)節(jié)?在生活?中也是?經(jīng)常發(fā)?生;打?電話的?時(shí)候還?是不能?夠獨(dú)立?面對問?題,在?客戶遇?到問題?的時(shí)候?自己容?易驚慌?失措,?不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)?住陣腳?,就把?電話直?接塞給?師傅或?者其他?同事了?,這點(diǎn)?來說,?現(xiàn)在做?的非常?不好,?包括打?回訪自?己都不?會去打?,現(xiàn)在?剛來了?不到一?個(gè)月的?新人都?可以自?己面對?這些問?題,我?這點(diǎn)就?做的不?夠成功?了,以?后一定?要努力?改掉這?個(gè)習(xí)慣?,不能?什么時(shí)?候都依?靠別人?,要靠?自己解?決!還?有一點(diǎn)?是平時(shí)?工作和?生活兩?者不能?區(qū)分開?來,有?時(shí)工作?中的煩?惱會帶?到生活?中,而?生活中?不愉快?的心情?也有時(shí)?導(dǎo)致一?天的心?情,當(dāng)?然這樣?是肯定?不好的?,因?yàn)?一天沒?有好心?情就直?接決定?能否有?回執(zhí)來?報(bào)答一?天的勞?效!所?以平時(shí)?工作以?及生活?中,在?自己給?自己調(diào)?解的同?時(shí)要堅(jiān)?信：郁?悶的人?找郁悶?的人,?會更加?郁悶。?一定要?找比自?己成功?的人,?比自己?愉快的?人,他?的愉快?會感染?會傳染?,就會?找到力?量和信?心。?為今后?做個(gè)打?算,不?能和以?前一樣?從來不?做總結(jié)?,從來?不設(shè)定?目標(biāo),?那樣就?像是一?個(gè)無頭?蒼蠅亂?碰一天?天的混?日子了?,沒有?目標(biāo)性?,一天?不知道?要有什?么樣的?結(jié)果,?在此一?定明確?了：至?少一場?會保持?兩個(gè)客?戶,不?然一個(gè)?月下來?就八場?會的話?,自己?來那么?幾個(gè)客?戶還不?能保證?是不是?質(zhì)量客?戶,那?樣簽單?的幾率?就太小?了,至?少在自?己的努?力中能?夠充實(shí)?自己,?給自己?的同學(xué)?一個(gè)榜?樣,給?家里一?個(gè)交待?,能讓?所有關(guān)?心自己?的人放?心,會?認(rèn)為我?過的很?好就o?k了!?一零?年已成?為過去?,勇敢?來挑戰(zhàn)?一一年?的成功?,成功?肯定會?眷顧那?些努力?的人!?絕對真?理!?電話銷?售業(yè)績?工作總?結(jié)（二?）古?語有云?：磨刀?不誤砍?柴工。?就是放?在今天?的社會?工作中?，也深?刻的指?引和提?示著我?們。要?在進(jìn)取?工作的?基礎(chǔ)上?，先找?準(zhǔn)思想?方向，?即要有?著明確?的意識?感觀和?積極的?工作態(tài)?度，方?能付諸?于努力?工作的?實(shí)踐之?中。使?之事半?功倍，?取得良?好業(yè)績??；?顧這一?周來，?自己的?工作情?況，捫?心自問?，坦言?總結(jié)。?在諸多?方面還?存在有?不足。?因此，?更要及?時(shí)強(qiáng)化?自己的?工作思?想，端?正意識?，提高?專賣銷?售工作?的方法?技能與?業(yè)務(wù)水?平。?首先，?在不足?點(diǎn)方面?，從自?身原因?總結(jié)。?我認(rèn)為?自己還?一定程?度的存?在有欠?缺強(qiáng)力?說服顧?客，打?動(dòng)其購?買心理?的技巧?。作?為我們?紅蜻蜓?專賣店?的一名?銷售人?員，我?們的首?要目標(biāo)?就是架?起一坐?連接我?們的商?品與顧?客的橋?梁。為?公司創(chuàng)?造商業(yè)?效績。?在這個(gè)?方向的?指導(dǎo)下?，怎樣?用銷售?的技巧?與語言?來打動(dòng)?顧客的?心，激?發(fā)起購?買欲望?，就顯?得尤為?重要。?因此，?在以后?的銷售?工作中?，我必?須努力?提高強(qiáng)?化說服?顧客，?打動(dòng)其?購買心?理的技?巧。同?時(shí)做到?理論與?實(shí)踐相?結(jié)合，?不斷為?下一階?段工作?積累寶?貴經(jīng)驗(yàn)?。其?次，注?意自己?銷售工?作中的?細(xì)節(jié)，?謹(jǐn)記銷?售理論?中顧客?就是_?___?這一至?理名言?。用自?己真誠?的微笑?，清晰?的語言?，細(xì)致?的推介?，體貼?的服務(wù)?去征服?和打動(dòng)?消費(fèi)者?的心。?讓所有?來到我?們紅蜻?蜓專賣?店的顧?客都乘?興而來?，滿意?而去。?樹立起?我們紅?蜻蜓專?賣店工?作人員?的優(yōu)質(zhì)?精神風(fēng)?貌，更?樹立起?我們紅?蜻蜓的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)品牌?。再?次，要?深化自?己的工?作業(yè)務(wù)?。熟悉?每一款?鞋的貨?號，大?小，顏?色，價(jià)?位。做?到爛熟?于心。?學(xué)會面?對不同?的顧客?，采用?不同的?推介技?巧。力?爭讓每?一位顧?客都能?買到自?己稱心?如意的?商品，?更力爭?增加銷?售數(shù)量?，提高?銷售業(yè)?績。?最后，?端正好?自己心?態(tài)。其?心態(tài)的?調(diào)整使?我更加?明白，?不論做?任何事?，務(wù)必?竭盡全?力。這?種精神?的有無?，可以?決定一?個(gè)人日?后事業(yè)?上的成?功或失?敗，而?我們的?專賣銷?售工作?中更是?如此。?如果一?個(gè)人領(lǐng)?悟了通?過全力?工作來?免除工?作中的?辛勞的?秘訣，?那么他?就掌握?了達(dá)到?成功的?原理。?倘若能?處處以?主動(dòng)，?努力的?精神來?工作，?那么無?論在怎?樣的銷?售崗位?上都能?豐富自?己人生?的經(jīng)歷??？?之，通?過理論?上對自?己這一?周的工?作總結(jié)?，還發(fā)?現(xiàn)有很?多的不?足之處?。同時(shí)?也為自?己積累?下了日?后銷售?工作的?經(jīng)驗(yàn)。?梳理了?思路，?明確了?方向。?在未來?的工作?中，我?將更以?公司的?專賣經(jīng)?營理念?為坐標(biāo)?，將自?己的工?作能力?和公司?的具體?環(huán)境相?互融合?，利用?自己精?力充沛?，辛勤?肯干的?優(yōu)勢，?努力接?受業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?和提高?銷售意?識。扎?實(shí)進(jìn)取?，努力?工作，?為公司?的發(fā)展?盡自己?綿薄之?力。?電話銷?售業(yè)績?工作總?結(jié)（三?）在?這將近?___?_個(gè)月?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，得到?很多收?獲，對?自己的?工作做?一下總?結(jié)，?電話銷?售月工?作總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，工?作總結(jié)?如何下?：1?）：熟?悉采購?的流程?，讓自?己從下?單到收?料，每?個(gè)細(xì)節(jié)?都經(jīng)手?,讓自?己熟悉?每個(gè)供?應(yīng)商及?供貨方?式。在?收料單?的錄入?中，每?個(gè)物料?到料情?況都由?自己經(jīng)?手，讓?自己在?第一時(shí)?間了解?生產(chǎn)的?物料到?貨情況?。下單?的傳真?及確認(rèn)?。讓我?學(xué)了很?多東西?，能了?解自己?物料的?實(shí)際到?料情況?及存在?那些問?題，需?要注意?些什么?事項(xiàng)，?不明確?的地方?跟供應(yīng)?商溝通?，了解?并熟悉?此物料?，且跟?供應(yīng)商?有更進(jìn)?一步的?溝通及?聯(lián)系。?方便以?后的調(diào)?貨事宜?。明年?一定把?這份工?作做到?更細(xì)致?，讓每?次的確?認(rèn)訂單?做到萬?無一失?，堅(jiān)持?確認(rèn)再?確認(rèn)，?不在發(fā)?生沒有?收到訂?單事宜?。負(fù)責(zé)?一些物?料的調(diào)?貨事宜?，尤其?是遠(yuǎn)程?的物料?。學(xué)會?計(jì)劃自?己的物?料到貨?會不會?造成滿?倉，造?成很多?的庫存?量，能?否影響?生產(chǎn)的?進(jìn)度，?自己請?款資金?會不會?影響公?司的資?金流動(dòng)?，明年?會把遠(yuǎn)?程物料?計(jì)劃更?詳細(xì)，?讓自己?了解所?有物料?的進(jìn)度?。明確?計(jì)劃對?于生產(chǎn)?來說是?重要的?。有計(jì)?劃的生?活及工?作才是?最好的?，2?）：參?與單價(jià)?的錄入?及整理?，真正?介入到?單價(jià)里?面，也?可以說?進(jìn)入采?購的一?個(gè)大門?，才知?道自己?真的只?是學(xué)了?一點(diǎn)的?毛皮，?了解在?不影響?生產(chǎn)進(jìn)?度，能?讓供應(yīng)?商準(zhǔn)時(shí)?到貨并?不是好?的采購?，好的?采購是?在供應(yīng)?商能準(zhǔn)?時(shí)聽自?己的調(diào)?度還得?提供最?好的服?務(wù)態(tài)度?及質(zhì)量?。且要?把最好?的產(chǎn)品?以最低?的價(jià)格?給自己?，那才?是真正?好的采?購。貨?比三家?。通過?不同的?廠家給?出不同?的價(jià)位?，在以?理想的?價(jià)位壓?自己心?中最愿?意最好?的供應(yīng)?商，得?到自己?想到的?結(jié)果。?希望以?后自己?進(jìn)入這?個(gè)采購?的大門?里面。?3）?：參與?ERP?的工作?錄入及?整理。?最想說?的話，?這個(gè)E?RP系?統(tǒng)的引?入是我?們今年?最大的?幫助了?，通過?ERP?讓自己?學(xué)到每?個(gè)車種?的配置?，自己?的采購?物料的?到貨情?況，倉?庫的庫?存等。?讓所有?的物料?都明白?化，及?精確化?。所有?物料有?依可詢?，有據(jù)?可依。?4）?：參與?盤點(diǎn)工?作.讓?自己在?實(shí)踐中?了解所?有的零?件.了?解倉庫?的庫存?量.通?過盤點(diǎn)?工作了?解零件?物料在?哪方面?造成庫?存。那?些為死?庫存,?為何會?造成這?些庫存?量.怎?么才能?消化庫?存,讓?倉庫成?為零庫?存,讓?我們的?供應(yīng)商?成為我?們的倉?庫。?自己對?產(chǎn)品的?不了解?，有點(diǎn)?盲目的?調(diào)貨，?對自己?所