第第頁客戶主管個人工作報告5篇時間飛逝，又到了一年的末尾了，很快就要開展下一年的工作了，確定感想頗多吧，你的年終工作報告寫好了嗎?下面我給大家?guī)砹丝蛻糁鞴軅€人工作報告，盼望大家喜愛！

客戶主管個人工作報告1

告辭20_年，我們迎來新的開端。今日是20_年_月_日，也是我入行一年零_天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結如下：

在營銷工作方面，截止20_年_月_日，營銷POS機_臺，辦理三方存管_戶，上交信譽卡_張，儲蓄存款__元，對公存款__萬元。

再次面對這些數(shù)字，依舊喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，生疏拜見客戶，在辦理了信譽卡的同時，挖掘儲蓄_多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關，也跟堅持的看法相關。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的預備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習，加強這方面的熬煉，真正做到依據(jù)客戶的不同需求和實際狀況交叉銷售，而不是簡潔地推舉一張信譽卡，一臺POS機。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務，熟識并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務。在這里還要感謝每一位賜予我指導和關心的客戶經(jīng)理!同時多學習銀行產品學問，參與并通過了行里組織的崗位資格考試。20_年_月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20_年_月通過經(jīng)濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素養(yǎng)和營銷力量。

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，查找并挖掘客戶資源，維護客戶關系，并以此促進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，查找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。

感謝在過去的一年里賜予我關心的每一位同事們，感謝大家的理解和支持!

最終祝福我們新年身體更健康，業(yè)績更杰出，支行更上一層樓!

客戶主管個人工作報告2

20_年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：

一、提升水平、加強工作

作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好20_年的信貸政策，重點把握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。

1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識

從支行成立至今，遇見如國內保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持關心下，自己很快了解并生疏了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務技能，一年內先后_次參與了分行舉辦的技能培訓。

2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作

由于20_年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深化討論行業(yè)進展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。一年期間，曾參加昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷力量和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量等方面，經(jīng)過一年的熬煉有了肯定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

我雖然能敬業(yè)愛崗、主動地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，業(yè)績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，本來能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。其次，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是非常到位。

20_年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。其次，在做好本職工作的同時，主動營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，詳情確定成敗，今后我將努力完善工作詳情，增添部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改良，力爭做好銀行工作。

客戶主管個人工作報告3

20_年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，年成為歷史。年是不平凡的一年，由于這一年我們的國家經(jīng)受了很多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速進展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成果。下面，我將20_年的工作總結如下：

一、不斷總結，加強學習，實現(xiàn)了個人素養(yǎng)的全面提高

(一)加強政治理論學習。我主動參與分支行組織的各項學習活動，并注意自學，仔細學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

(二)不斷穩(wěn)固業(yè)務學習。在業(yè)務學習方面，我不斷的總結閱歷，并主動與身邊的同事溝通溝通，努力使自己在盡短的時間內熟識新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二、腳踏實地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項本職工作

在年—年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核始終不錯，年名列其次，年仍舊名列前茅，并因成果顯著，在年度被評為優(yōu)秀派遣員工，年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。

(一)個人金融資產。個人金融資產的的抱負目標為年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務。

(二)基金定投開戶數(shù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡潔、參加起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成果。我實現(xiàn)了_個的銷售目標，比抱負目標高出個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分_分。

(三)貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的抱負目標是張，而我實際完成張;支付通抱負目標是個，我實際完成個;這兩項的考核得分都為封頂分_分和_分。

(四)保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。年，我嚴格根據(jù)分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，年實現(xiàn)了保險銷售3萬，獲得參與分行與中國人壽保險公司在巴厘島進行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。

(五)工作中存在的缺乏。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成果，但也存在不少問題。主要就是基礎學問方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不精確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改良和提高。

三、總結閱歷，吸取教訓，實現(xiàn)年工作的新跨越

(一)加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準行、行，仔細討論它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。

(二)做好市場營銷工作。討論市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。

(三)加強業(yè)務部員工隊伍的建設。我將提倡誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并幫助領導制定相關的培訓打算，加強員工業(yè)務培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素養(yǎng)和較強的業(yè)務力量。

(四)提高自身素養(yǎng)。工作中，我將不斷提高自身綜合素養(yǎng)。加強對專業(yè)基礎學問的學習，增添對市場和宏觀經(jīng)濟的把握力量。并做好兼職工作，把兼職工作當成熬煉自己，增長學問的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。

客戶主管個人工作報告4

我從__分理處調至__支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結如下：

一、加強學習、提高素養(yǎng)

我今年二月份從__分理處調到__支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務改變比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務學問，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論學問學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟識信貸業(yè)務，在領導和師傅們的關心下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務把握透徹后才能更好的為客戶供應服務。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感受到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟識自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時，我還主動仔細學習政治理論，提高自身政治素養(yǎng)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己.

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位制造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能由于自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀看要認真，調查要屬實，報告要仔細，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理力量來滿意客戶的需求，在優(yōu)先獵取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的平安。

三、存在缺乏

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的學問的學習專研，改良工作方式方法，主動努力工作，增添服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

客戶主管個人工作報告5

在人生的道路上，每個人都在用自己的腳印書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今日，很多人正在以無私的工作看法和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上悄悄無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們去學習和贊揚。而我的幻想就是成為這樣的人。

我叫___，現(xiàn)任__保險公司客戶服務部主管。從年月有幸結識__以來，我最終開頭了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學習閱歷，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這里我已度過了__個年頭，今日有幸站在這里，特別感謝各位領導的關懷與厚愛，以及全部關心我的同事們，是你們成就了如今的我，關心我從一個什么也不懂的外行漸漸把握各項業(yè)務。

一、保險工就要‘三干一吃虧’

一位勝利學的大師說過：“認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任。”是啊，每一個人都有責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是由于工作、伴侶而產生的，這些責任是每個人推脫不掉的。當我踏上__保險崗位時，與興奮相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要連續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶著身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，仔細履行保險工的職責。

我始終把基礎管理工作放在首位，一方面嚴于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責，做到以身作則，用行動樹典范。另一方面，常常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必需具備的基本素養(yǎng)?！?/p>

_年的工作歷程，我已從一個營銷工做到了如今的客戶服務主管，全部付出過的努力，也獲得了各界的好評。_個春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對再苦再累再困難的條件，依舊堅持主動肯干的工作看法。

在_年營銷工作中，無論何種天氣，何種看法，我都能夠堅持以真誠熱忱的看法，優(yōu)質的服務為客戶解決最急迫的問題。20_年本著變位不變心的看法，我來到了客戶服務部，這一待就是_年的光景，在這里我找到了自己終生追求抱負的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中，始終堅守著最初的諾言，用行動踐行著我永久不變的心，用最高的熱忱，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最真誠的服務。

二、“何必多言，用成果說話”

客戶服務部主管多少人憧憬的位置，多少人關注的焦點，多少流言蜚語講解并描述著這個位置的輕松。沒有經(jīng)過的`人永久不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個確定都關系到公司的給予的責任。

每天我都日復一日的面對著各種各樣的客戶，加班加點處理事務是常事，面對客戶興奮的言語，我堅持從客戶的角度動身，全面把握客戶急需，用專業(yè)學問關心客戶解決問題，用高效的工作效率關心客戶處理問題，不斷提高客戶的滿足度，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質量最少的過失率勝利獲得全疆第一批上契約外包。

三、“專業(yè)是立足之本”

“專業(yè)是立足之本”是我學習的動力，在經(jīng)受了《新保險法》、人身意外險經(jīng)營標準等一系列不斷推陳出新的文件，迎面而來的是一個又一個的新問題，一個又一個的困惑隨之而來，我深深的了解到，唯有深化討論各項政策，全面結合實際工作，加大理論與實踐結合落實，從一點一滴將各項政策充分把握，并準時傳遞給班組成員，逐步調整工作步伐，將客戶的各項問題解決透徹。

為了不斷充實自己，為自己加注能量，我始終堅持每日一學打算，不斷擴展各項學問，以將自己培育成高素養(yǎng)復合型人才為目標，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學習方法，不斷從學習中總結閱歷，改善工作中的疑難點問題，提升工作效率，并關心