目的

騰訊科技（深圳）有限公司培訓(xùn)管理制度為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度)，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù).適用范圍凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等,均依本制度辦理。權(quán)責(zé)劃分人事部門權(quán)責(zé)1. 制定、修改全公司培訓(xùn)制度；2。擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃;3。收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；8。負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；9。追蹤考查培訓(xùn)效果；10。研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。3。2各部門權(quán)責(zé)1。呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃；2. 制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；3。收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；培訓(xùn)管理總論1。培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣,在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平.2。凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。3.全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改 ,所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。4。全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助 4。2培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系包含四個(gè)模塊.4.2.1 新員工入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員.培訓(xùn)目的:協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,順利進(jìn)入工作狀況。培訓(xùn)形式:以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。常規(guī)類科目：公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）公司制度介紹產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開(kāi)發(fā)方向其他專業(yè)技術(shù)類科目：技術(shù)線、市場(chǎng)線的崗位設(shè)計(jì)與工作流程適合公司習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)技巧項(xiàng)目管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練其他4。2。2實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。程。工作疑難的解決和指導(dǎo)等。。3內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：全員。培訓(xùn)目的:依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源,加強(qiáng)培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。4。2.4外部培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：全員。業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。授課。b）適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；MBA培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂1。結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由人事部門依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查2. 3。人事部門可根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季度計(jì)劃,編制培訓(xùn)課程清單,并呈報(bào).培訓(xùn)實(shí)施4。4.1新員工入職培訓(xùn)社招人員的培訓(xùn)一般為每半個(gè)月進(jìn)行一次,每次2—4間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。（見(jiàn)附錄二的附表.合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試(一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)4。4.2實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)考核之日起開(kāi)始。認(rèn)。（1）必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；（2)具有較深厚的專業(yè)理論知識(shí)， 有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力;熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引；具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。辦法，整理成文并交人事部門相關(guān)人員歸檔.實(shí)習(xí)生導(dǎo)師必須履行以下職責(zé)：（1） 思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育(2） 專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練;（3) 工作疑難的解決和指導(dǎo)；（4) 實(shí)習(xí)項(xiàng)目的指導(dǎo)；（5） 對(duì)崗位培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。對(duì)于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核，實(shí)習(xí)畢業(yè)生對(duì)導(dǎo)師的反饋意見(jiàn)，由人事部門負(fù)責(zé)收集、測(cè)評(píng)和存檔；對(duì)畢業(yè)生的考核評(píng)價(jià)可采用口試、筆試或?qū)嶋H操果在人事部門備案。不合格，則由部門負(fù)責(zé)安排延長(zhǎng)崗位培訓(xùn)時(shí)間或調(diào)換崗位。內(nèi)部培訓(xùn)（見(jiàn)附錄一不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。4。4。4外部培訓(xùn)參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT檔。`（2在人事部門存檔.外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)培課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等，并交人事部門存檔 ;期追蹤，人事部門負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。培訓(xùn)管理4。5。1費(fèi)用管理培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理及以上 .所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》（表3《人員培訓(xùn)審批表》上需有審核確認(rèn)的簽字 ,否則視此表為不完整。人事部門應(yīng)每半年做一次培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)。4。5.2出勤管理所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排,除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等（見(jiàn)附錄二的附表狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加班論。。3培訓(xùn)評(píng)估對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。效果。。4培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。其他本制度由人事部門制定、修改并解釋。附件附錄一：《內(nèi)部講師管理辦法》附錄二:相關(guān)表格《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》《外部培訓(xùn)實(shí)施記錄》《人員培訓(xùn)審批表》《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》附錄二附表滿意度調(diào)查7滿意度調(diào)查7點(diǎn)量表1．關(guān)于課程內(nèi)容AB用性、可操作性的程度C．對(duì)于今后工作的啟發(fā)程度DE．達(dá)到課程目標(biāo)或個(gè)人需求目標(biāo)的接近程度關(guān)于講師A．與課程主題相關(guān)之專業(yè)能力B．課程的準(zhǔn)備工作（PPT的質(zhì)量）C．講課條理性D．口語(yǔ)表達(dá)能力（如清晰、準(zhǔn)確等E．激發(fā)學(xué)員的參與與學(xué)習(xí)意愿方面F．對(duì)時(shí)間的掌握控制程度G．必要的回顧與總結(jié)H．鼓勵(lì)提問(wèn)并耐心解答學(xué)員的感受A．綜合感覺(jué)B．收獲C．啟發(fā)或心得體會(huì)：D．建議（如希望參加的培訓(xùn)類型、課程;推薦內(nèi)部講師、好的培訓(xùn)公司和課程；對(duì)培訓(xùn)組織形式及其它培訓(xùn)相關(guān)工作的建議等：填寫人簽名部門：職位：時(shí)間：

內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表時(shí)間：極低低稍低普通尚佳佳極佳1234567附錄二附表2外部培訓(xùn)實(shí)施記錄課程名稱：編號(hào)：類別:□專業(yè)技術(shù)類□營(yíng)銷類□一般管理類（CM）□人力資源類（HR） □項(xiàng)目管理類□高層管理類:培訓(xùn)講師：組織形式：會(huì)

□內(nèi)部集訓(xùn) □外部公開(kāi)課 □進(jìn)修課 □研討座談費(fèi)用：培訓(xùn)時(shí)間:天數(shù)：培訓(xùn)地部門姓名出勤情況部門姓名部門姓名出勤情況部門姓名出勤情況

合計(jì)：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： 總?cè)藬?shù)：記錄人簽字:記錄日期：附錄二附表3

人員培訓(xùn)審批表培訓(xùn)人 所在部門培訓(xùn)