軟件銷售員技術(shù)培訓(xùn)＝＝＝＝＝＝＝＝1－4周技術(shù)培訓(xùn)＝＝＝＝＝＝＝＝本階段的內(nèi)容是新的銷售人員在走出公司，去拜訪客戶前所必須掌握的。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，循序漸進(jìn)，直到掌握為止。第一節(jié)公司信息化概述重點(diǎn)知識(shí)：公司為什么要信息化公司如何信息化判斷公司的管理需求，為客戶選擇合適的產(chǎn)品本節(jié)所要講述的，是您進(jìn)入管理軟件銷售領(lǐng)域所必須了解的知識(shí)，通過本節(jié)的學(xué)習(xí)您可以掌握公司為什么要信息化、如何信息化等知識(shí)，這些知識(shí)將幫助您更好地理解管理軟件。為銷售做好準(zhǔn)備！公司為什么要信息化？目前中國共有302萬家中小公司，占所有公司數(shù)的99％以上、國內(nèi)生產(chǎn)總值的50％、出口總量的60％和稅收的43％。在眾多的中小公司中普遍存在辦公效率低、市場(chǎng)信息了解不夠、應(yīng)變能力差等問題。面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競爭，公司要想生存發(fā)展，必須加強(qiáng)自身管理，尋求公司賺錢的途徑。進(jìn)行信息化建設(shè)，是中小公司提高公司整體管理水平的重要手段之一。中小公司信息化，要緊緊圍繞以效益為中心，從個(gè)別部門的應(yīng)用開始，逐步擴(kuò)展到建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、接通互聯(lián)網(wǎng)，開展電子商務(wù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)全面信息化。如何信息化？一般來說，公司信息化建設(shè)涉及2個(gè)部分：一是信息基礎(chǔ)設(shè)施，像網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等；二是信息化的資源，就是公司中哪些信息是需要借助計(jì)算機(jī)技術(shù)管理的。大部分中小公司屬于商品流通公司，此類公司的重要業(yè)務(wù)是從供應(yīng)商那里采購商品，然后賣給消費(fèi)者，賺取商品采購與銷售之間的差價(jià)利潤。這種類型的公司如何進(jìn)行信息化建設(shè)呢？下面我們以張三開的服裝店為例來了解中小公司如何進(jìn)行信息化建設(shè)，在這一過程中，請(qǐng)大家仔細(xì)體會(huì)在公司的發(fā)展過程中，信息基礎(chǔ)設(shè)施及信息化的資源是如何演變的。通過下面的學(xué)習(xí)，大家基本可以把握公司對(duì)于信息化的需求，可以向客戶推薦合適的管理軟件。案例：張三的信息化之路起步階段張三的小店開業(yè)了，規(guī)模不大，只有兩三個(gè)人，專做服裝零售。由于剛剛起步，進(jìn)貨、銷售、記賬、算賬、發(fā)工資，就靠他和幾個(gè)哥們應(yīng)付，進(jìn)了多少貨、賣了多少貨，掙了多少錢，花了多少錢，多少錢打發(fā)朋友吃，多少錢買生活用品，那也是算得清清楚楚的。這個(gè)時(shí)期還談不上信息化，一個(gè)計(jì)算器，一本賬簿就可以把公司的財(cái)和物搞定了。成長階段小店經(jīng)營的不錯(cuò)，張三攢夠了錢，開始擴(kuò)大經(jīng)營，和李四合作注冊(cè)了公司。從只做零售，轉(zhuǎn)向只做批發(fā)，張三還聘請(qǐng)了兼職的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)記賬、算賬。這時(shí)候他碰到了問題：張三發(fā)現(xiàn)，他經(jīng)常：不知道倉庫中尚有多少種、多少貨；在偌大的倉庫內(nèi)無法立即找到需要的產(chǎn)品；不知道暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品是哪些；無法說出已經(jīng)出了多少貨以及有多少應(yīng)收款；總覺得財(cái)務(wù)的應(yīng)收款數(shù)據(jù)比實(shí)際庫存發(fā)貨的數(shù)據(jù)少了很多；來自各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)總不能互相核對(duì)；財(cái)務(wù)人員總是在進(jìn)行著一項(xiàng)永不斷歇的工作：和往來單位對(duì)帳；張三感受到了前所未有的壓力，天天忙得焦頭爛額，公司的銷售業(yè)績開始下滑，他關(guān)心的進(jìn)貨數(shù)、銷售數(shù)、應(yīng)收款、應(yīng)付款、服裝的成本、經(jīng)營的利潤似乎歷來就算不清楚。財(cái)務(wù)人員總是不能在他需要的時(shí)候，立刻提交財(cái)務(wù)報(bào)表給他。張三陷入了苦惱之中，直到有一天他的一個(gè)朋友推薦他使用進(jìn)銷存財(cái)務(wù)一體化軟件。張三才恍然大悟，他的公司需要信息化了。于是張三投資購買了一臺(tái)三千多元的兼容機(jī)，一臺(tái)最便宜的打印機(jī)。安裝了WINDOWS操作系統(tǒng)，安裝了辦公軟件OFFICE，最重要的是，他購買了進(jìn)銷存財(cái)務(wù)一體化軟件。開始使用軟件管理公司的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)。張三朝信息化邁出了第一步。什么是進(jìn)銷存財(cái)務(wù)一體化軟件？顧名思義，就是用來管理公司經(jīng)營中最基本的進(jìn)貨（采購）、銷售、入庫/出庫等基本的業(yè)務(wù)流程的軟件。同時(shí)可以管理經(jīng)營過程中涉及的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，例如鈔票，收入、利潤、應(yīng)收款、應(yīng)付款等。張三在使用軟件進(jìn)行管理后，公司的經(jīng)營狀況開始好轉(zhuǎn)，商品的進(jìn)貨、銷售、庫存信息隨時(shí)可以查詢，業(yè)務(wù)流程得到了優(yōu)化，和供應(yīng)商、客戶的往來賬款也理順了。此外，張三對(duì)軟件提供的采購、銷售數(shù)據(jù)發(fā)生了愛好，他還運(yùn)用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格以及經(jīng)營策略，他感覺到自己對(duì)市場(chǎng)的把握更加敏銳，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力也增強(qiáng)了。成熟階段：張三的公司不斷成長，經(jīng)營規(guī)模越來越大，從交定額稅的小規(guī)模納稅人，成長為根據(jù)經(jīng)營情況繳稅的大公司。這個(gè)時(shí)候，問題又來了：張三公司本來的進(jìn)銷存財(cái)務(wù)一體化軟件做出的財(cái)務(wù)報(bào)表不規(guī)范，無法達(dá)成國家的規(guī)定，需要使用標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)軟件，制作標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)報(bào)表給稅務(wù)部門。為此，張三采購了標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)軟件。張三朝著信息化建設(shè)繼續(xù)前進(jìn)。張三的公司在全國各地開了分公司，為了保障異地業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞、準(zhǔn)確及時(shí)，張三采購了網(wǎng)絡(luò)化分銷軟件。這個(gè)時(shí)候，公司最早購買的計(jì)算機(jī)已經(jīng)下崗了，取而代之的是幾臺(tái)新的計(jì)算機(jī)，內(nèi)部組成了局域網(wǎng)，外部連接互連網(wǎng)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門，分公司共同使用一套軟件，信息共享，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。隨著公司的發(fā)展，張三開始關(guān)注客戶關(guān)系維護(hù)，客戶信息挖掘等工作，于是他購買了CRM（客戶關(guān)系管理軟件）軟件。緊接著，張三又把注意力放到了公司內(nèi)部信息交流通暢上面。他希望開會(huì)時(shí)，不再是一個(gè)一個(gè)人告知，他希望放假時(shí)，行政部不需要到各個(gè)部門貼通告，他希望新制度出臺(tái)時(shí)，所有人可以同時(shí)看到。他希望公司經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)可以給更多的人分享。為了達(dá)成這些管理目的，張三采購了OA（辦公自動(dòng)化）軟件。對(duì)人才的關(guān)注，讓張三明白了人力資源開發(fā)的重要性，他對(duì)員工的聘用、考核、晉升、績效也越來越關(guān)心，希望通過提高人力資源管理，取得更多的效益，于是，他采購了HR（人力資源）軟件?！静粩喟l(fā)展，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，為了滿足公司建設(shè)的需要，為了在競爭中更具優(yōu)勢(shì)，為了取得更豐碩的經(jīng)營成果，張三就這樣投入到了公司信息化建設(shè)的浪潮中去，朝著全面信息化不斷前進(jìn)。名詞解釋：小規(guī)模納稅人：公司規(guī)模小，營業(yè)收入較少，繳稅按照銷售額乘以6%交。一般納稅人：公司規(guī)模大，營業(yè)收入高（國家對(duì)金額有明確的規(guī)定，具體金額略），繳稅按照國家的規(guī)定交。小結(jié)：公司的發(fā)展需要決定了公司必須使用管理軟件提高管理水平。公司管理需求集中在：進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系、辦公自動(dòng)化、人力資源管理等。習(xí)題：公司為什么要信息化？公司可以信息化的資源有哪些？當(dāng)公司的財(cái)務(wù)部門日夜不斷地加班，卻無法完畢任務(wù)，他們需要什么類型的管理軟件？最近趙六發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)常發(fā)生銷售人員簽單后，到庫房提貨，卻發(fā)現(xiàn)沒貨了。他需要使用什么類型的軟件來管理商品庫存？列舉4種不同類型的管理軟件，簡樸說明產(chǎn)品定位。第二節(jié)公司管理需求淺析通過張三的例子，我們已經(jīng)基本了解公司為什么要信息化，如何信息化。從張三身上，我們也看到了目的客戶群的基本特性，了解了公司對(duì)管理軟件的需求。下面，我們將對(duì)中小公司的管理需求做進(jìn)一步分析，加深對(duì)管理軟件的結(jié)識(shí)。先來看看公司的管理需求：圖：公司管理的需求分析（不含行業(yè)需求）管理需求管理需求重要又緊急KM知識(shí)管理重要又緊急KM知識(shí)管理SCM供應(yīng)鏈管上下游管上下游OA辦公流程CRM客戶管理OA辦公流程CRM客戶管理互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)＋業(yè)務(wù)跨區(qū)管理跨區(qū)管理HR人力資源HR人力資源流程管理局域網(wǎng)財(cái)務(wù)＋業(yè)務(wù)流程管理局域網(wǎng)財(cái)務(wù)＋業(yè)務(wù)重要但不緊急局域網(wǎng)(財(cái)務(wù)部)單機(jī)重要但不緊急局域網(wǎng)(財(cái)務(wù)部)單機(jī)(財(cái)務(wù)部)后臺(tái)管理后臺(tái)管理功能需求功能需求功能需求功能需求以進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)為核心的基礎(chǔ)管理（ERP）改善型需求上圖所示：公司的管理需求重要集中在進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)管理上，一般都是規(guī)定管理好物流賬和錢流賬。小一點(diǎn)兒的公司，使用單機(jī)版，一臺(tái)計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)人員單獨(dú)使用；大一點(diǎn)兒的公司建局域網(wǎng)，幾個(gè)財(cái)務(wù)人員共同使用。張三的公司剛成立的時(shí)候，就靠計(jì)算器算賬，其實(shí)那個(gè)時(shí)候他就可以使用財(cái)務(wù)管理軟件了。在公司成長的過程中，除了管好賬以外，還要管好業(yè)務(wù)。就商品流通公司而言，就是管好“進(jìn)銷存”，實(shí)時(shí)把握商品信息，對(duì)市場(chǎng)最出快速反映。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司一般會(huì)在異地開設(shè)分公司，對(duì)各地信息傳遞的及時(shí)性規(guī)定更高，于是他們需要在互聯(lián)網(wǎng)上解決業(yè)務(wù)，采購網(wǎng)絡(luò)化分銷軟件也就水到渠成了。當(dāng)公司已經(jīng)具有一定規(guī)模時(shí)，公司的管理者需要從各個(gè)方面提高公司的管理水平，這些都屬于改善型的需求，雖然重要，但是并不緊急。這些需求重要是對(duì)人力資源、辦公流程、客戶關(guān)系、知識(shí)等的管理。在此就不做具體解釋了，大家可以看看第一節(jié)課程中張三的案例。到這里，我們已經(jīng)完畢了對(duì)公司信息化概況的學(xué)習(xí)，并簡樸了解了公司的管理需求。面對(duì)如此巨大的管理軟件市場(chǎng)，各路軟件廠商各顯身手，形成三分天下的格局。大型公司國外產(chǎn)品：SAP、ORACLE大型公司國外產(chǎn)品：SAP、ORACLE大中型公司用友、金蝶等大中型公司用友、金蝶等中小公司任我行等中小公司任我行等SAP、Oracle：等世界級(jí)管理軟件公司，以技術(shù)為本、專注于技術(shù)開發(fā)的公司。用友：用友軟件股份有限公司成立于1988年,以大中型公司為目的客戶，提供管理軟件、ERP軟件和財(cái)務(wù)軟件。金蝶：總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993年8月，金蝶開發(fā)及銷售的軟件產(chǎn)品涉及針對(duì)快速成長的新興市場(chǎng)中公司管理需求的、通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的公司管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為公司構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)的中間件軟件。速達(dá)：任我行重要競爭對(duì)手，是全球最大的中小公司管理軟件品牌Quickbooks家族的中國成員。任我行公司簡介任我行軟件發(fā)展有限公司創(chuàng)建于1993年，是作為中小公司管理軟件行業(yè)的領(lǐng)航者、見證者和實(shí)踐者，任我行軟件目前以三大業(yè)務(wù)方向穩(wěn)健發(fā)展：一是《管家婆》系列軟件，發(fā)展面對(duì)中小公司的進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理軟件；二是面向行業(yè)應(yīng)用，發(fā)展醫(yī)藥、通訊、服裝、汽配和音像等行業(yè)管理軟件；三是基于Internet的公司信息化應(yīng)用需求，發(fā)展公司電子商務(wù)解決方案，形成ERP、SCM、CRM、OA、HR為一體的信息化綜合管理平臺(tái)。作為中國最具影響力的中小公司管理軟件供應(yīng)商，十年以來，任我行專注于中小公司管理信息化，成功地為國內(nèi)幾十萬公司用戶提供了信息化解決方案，任我行也隨之迅速成長為中國中小公司管理軟件行業(yè)的旗艦。圖：任我行公司對(duì)中小公司市場(chǎng)需求的結(jié)識(shí)大中型公司大中型公司中小型公司財(cái)務(wù)進(jìn)銷存生產(chǎn)OAHRCRMSCMKM中小公司業(yè)大中公司業(yè)市場(chǎng)需求占80％市場(chǎng)需求占20％中小公司對(duì)財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存和生產(chǎn)的管理需求，占了市場(chǎng)需求的80％；對(duì)OA、HR、CRM、SCM、KM的市場(chǎng)需求，只占總需求的20%基于中小公司市場(chǎng)需求的分析，任我行公司研發(fā)了一系列產(chǎn)品，從應(yīng)用平臺(tái)到產(chǎn)品功能；從客戶背景到產(chǎn)品價(jià)格，全面滿足中小公司的管理需求，形成了完整的解決方案。圖：任我行中小公司管理全面解決方案CRM,OA,HRCRM,OA,HR提供中小公司管理全面解決方案產(chǎn)品功能商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)客戶背景應(yīng)用平臺(tái)行業(yè)產(chǎn)品單機(jī)局域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)格十萬之王：從１千到１０萬通用產(chǎn)品通用產(chǎn)品通用產(chǎn)品通用產(chǎn)品下面我們將進(jìn)入產(chǎn)品的學(xué)習(xí)階段，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“管家婆”品牌系列產(chǎn)品。習(xí)題：公司管理需求的80％集中在哪里？列舉您知道的管理軟件公司，并簡樸說明他們的特點(diǎn)。請(qǐng)簡要說明任我行公司的中小公司解決方案。第三節(jié)“管家婆”產(chǎn)品簡介學(xué)習(xí)規(guī)定：掌握管家婆產(chǎn)品線，熟記產(chǎn)品名稱、重要版本產(chǎn)品定位,重要特點(diǎn)目的客戶了解產(chǎn)品賣點(diǎn)，熟悉產(chǎn)品操作后，再對(duì)賣點(diǎn)進(jìn)一步理解?！肮芗移拧睂Ｗ⒅行」具M(jìn)銷存及財(cái)務(wù)管理，按照公司對(duì)財(cái)務(wù)管理的需求不同，劃分為“輝煌系列”和“卓越系列”兩大產(chǎn)品線。?管家婆產(chǎn)品按照財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性劃分為：–輝煌系列（傻瓜財(cái)務(wù)）–卓越系列（標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)）?輝煌系列與卓越系列分別適合中國中小公司兩種典型的用戶：輝煌系列：適合公司老板自用，能簡樸、傻瓜化地管好每一筆賬；卓越系列：有專職會(huì)計(jì)，按照較標(biāo)準(zhǔn)的管理方法管理自己的賬務(wù)。下圖：管家婆產(chǎn)品線產(chǎn)品名稱重要特點(diǎn)重要版本管家婆輝煌版管家婆輝煌版管家婆服裝版管家婆汽配版管家婆財(cái)務(wù)版管家婆標(biāo)準(zhǔn)版管家婆公司版進(jìn)銷存＋傻瓜會(huì)計(jì)全能競爭版＋7.2＋8.3＋8.5進(jìn)銷存＋傻瓜會(huì)計(jì)＋行業(yè)特色6.02＋7.01＋8.16進(jìn)銷存＋傻瓜會(huì)計(jì)＋行業(yè)特色V3.1+V4.0標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)5.0進(jìn)銷存＋標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)3.2＋3.3C＋3.41＋3.5進(jìn)銷存＋標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)＋生產(chǎn)管理5.0輝煌系列卓越系列3.1管家婆輝煌系列簡介管家婆輝煌系列產(chǎn)品是“商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理一體化”的典范軟件?？梢灾苯用鎸?duì)公司經(jīng)理，以智能化的操作做到懂生意就會(huì)管帳，自1994年推出以來，一直以簡樸、易用，實(shí)用的風(fēng)格深受廣大客戶的愛慕。管家婆輝煌系列有3種產(chǎn)品：管家婆輝煌版：通用軟件，適合各種行業(yè)管家婆服裝版：行業(yè)軟件，適合服裝行業(yè)管家婆汽配版：行業(yè)軟件，適合汽配行業(yè)下面，我們將分別介紹3種產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、目的客戶群及產(chǎn)品的賣點(diǎn)。3.1.1輝煌版管家婆輝煌如何定位？輝煌版是一款經(jīng)典的面向中小公司的管理軟件。一方面，幫助管理者全面管理商品帳、資金帳、往來帳、費(fèi)用收入賬，了解每一分資金，每一件商品，每一筆欠款，每一筆費(fèi)用，每一份收入及盈虧的來龍去脈，隨時(shí)自動(dòng)生成資產(chǎn)負(fù)債表與損益表。另一方面，將物流與錢流、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)集成，實(shí)現(xiàn)商品庫存、往來賬、資金流動(dòng)、費(fèi)用收支及利潤渾然聯(lián)結(jié)。用通俗易懂的思緒代替了會(huì)計(jì)專業(yè)概念，操作簡明、流暢。充足考慮到中小公司規(guī)模不大，人手局限性，缺少足夠的專職會(huì)計(jì)等情況，恰到好處地解決了中小公司財(cái)務(wù)管理中的許多現(xiàn)實(shí)問題。合用對(duì)象：·合用行業(yè)：百貨、食品、服裝、家電、汽配、機(jī)電、日化、建材、化工、電腦等行業(yè)。·合用用戶：民營公司、家族公司、批發(fā)店、夫妻店、中小超市等各種流通型中小公司?！げ僮魅藛T：公司經(jīng)理、會(huì)計(jì)、銷售人員、采購人員或者公司老板授權(quán)的任何人。功能簡介：強(qiáng)大的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理和權(quán)限控制，全線跟蹤公司進(jìn)銷存過程，提供高效的記錄、查詢和分析功能；及時(shí)為業(yè)務(wù)部門提供商品、客戶、部門、職工等賺錢狀況分析；輔助中小公司管理者快速進(jìn)行經(jīng)營決策；代銷業(yè)務(wù)管理、會(huì)員卡管理和借欠業(yè)務(wù)管理等增強(qiáng)功能，滿足特殊業(yè)務(wù)需要。管家婆輝煌版的賣點(diǎn)★簡樸易用《管家婆》輝煌版采用“傻瓜會(huì)計(jì)”理念開發(fā)，可以讓任何不懂會(huì)計(jì)，不懂電腦的人做到懂生意就能管帳；讓歷來為中小公司所頭疼的人、財(cái)、物管理可以象按下傻瓜相機(jī)的快門同樣簡樸?！锷倒匣軒げ僮魅藛T只需輸入各種原始業(yè)務(wù)憑證，無須進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證轉(zhuǎn)化，即可自動(dòng)生成公司管理所需的財(cái)務(wù)報(bào)表。★進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)一體化管理《管家婆》輝煌版將公司物流與錢流自動(dòng)關(guān)聯(lián)在一起，實(shí)現(xiàn)公司資金、應(yīng)收、應(yīng)付、庫存、費(fèi)用和利潤的渾然聯(lián)結(jié)，隨時(shí)反映公司的經(jīng)營狀況。★全面的解決方案從后臺(tái)管理的單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版到前臺(tái)管理的門店版，從局域網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程應(yīng)用，從DBF數(shù)據(jù)庫到SQLServer數(shù)據(jù)庫，解決了中小公司由小到大的業(yè)務(wù)發(fā)展需要；并應(yīng)用獨(dú)特的IP精靈技術(shù)，減少了用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的門檻。★打印輸出隨心所欲《管家婆》輝煌版提供自定義打印單據(jù)、報(bào)表功能。公司自定義打印列數(shù)、行數(shù)及表格格式；《管家婆》輝煌版支持套打和圖片打印，還可以通過普通激光打印機(jī)輕松實(shí)現(xiàn)條碼打印?！飪?yōu)良的售后服務(wù)“以用戶為本”，任我行公司為用戶提供“快速、專業(yè)、真誠”的服務(wù)，涉及產(chǎn)品培訓(xùn)、電話征詢、數(shù)據(jù)維護(hù)、軟件升級(jí)等。3.1.2服裝版服裝版市場(chǎng)定位《管家婆服裝鞋業(yè)版》繼承了管家婆優(yōu)秀的進(jìn)銷存及傻瓜式管賬模式，并對(duì)服裝行業(yè)的服裝顏色及尺碼進(jìn)行了全面的管理；系統(tǒng)采用SQL大型數(shù)據(jù)庫，讓用戶在大數(shù)據(jù)量的情況下仍然保持應(yīng)用的效率及穩(wěn)定性。服裝版目的客戶：從事服裝、鞋帽零售、批發(fā)、專賣、加盟業(yè)務(wù)的公司。服裝版的賣點(diǎn)：★傻瓜式管賬，繼承了管家婆輝煌版的優(yōu)點(diǎn)管理的傻瓜性：不需要懂會(huì)計(jì)也能全面管賬管理的靈活性：不受會(huì)計(jì)制度的限制，存貨調(diào)價(jià)、借進(jìn)借出、變價(jià)調(diào)撥應(yīng)用自如管理的限度深：對(duì)主營業(yè)務(wù)的收入、成本、費(fèi)用及其構(gòu)成關(guān)系作全面的記錄分析量身定做的軟件：豐富的配置功能，讓軟件適應(yīng)用戶而不是用戶適應(yīng)軟件★針對(duì)服裝行業(yè)的特殊管理功能尺碼、尺碼組管理：對(duì)服裝、鞋帽等商品進(jìn)行專門的尺碼管理；顏色、顏色組管理：對(duì)服裝、鞋帽等商品進(jìn)行專門的顏色管理；存貨管理：對(duì)斷碼查詢、假如發(fā)生斷碼，則系統(tǒng)可以進(jìn)行報(bào)警；存貨狀況查詢：各倉庫商品顏色與尺碼查詢；銷售查詢：可以查詢各型號(hào)、各顏色的商品的月銷售狀況；暢銷性分析：記錄各顏色、各尺碼商品的銷售數(shù)量、比例、利潤、成本情況；進(jìn)貨分析：進(jìn)貨顏色、進(jìn)貨尺碼記錄；業(yè)務(wù)分析：可以記錄各類單據(jù)的商品的顏色、尺碼情況記錄；訂貨管理：訂單記錄中查詢商品的顏色、尺碼狀況?！铼?dú)有的針對(duì)中小公司的財(cái)務(wù)管理功能負(fù)庫存管理：允許系統(tǒng)進(jìn)行負(fù)庫存的開單等操作；商品調(diào)價(jià)管理：可以對(duì)庫存商品的成本進(jìn)行調(diào)價(jià)；變價(jià)調(diào)撥功能：可以進(jìn)行變價(jià)調(diào)撥的操作，使存貨的價(jià)值發(fā)生變化；生產(chǎn)組裝功能：可以進(jìn)行簡樸的生產(chǎn)與組裝操作；滯銷、暢銷商品表：可以自由定義滯銷、暢銷，并進(jìn)行查詢；應(yīng)收賬款管理、賬齡分析：可以明晰往來賬，減少壞賬的發(fā)生?！锞哂休x煌版“版本豐富、多樣化組網(wǎng)，數(shù)據(jù)安全，遠(yuǎn)程管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等特性。目的客戶：從事汽車配件銷售的中小型公司?！锶娴钠湫袠I(yè)功能

反復(fù)的實(shí)踐、進(jìn)一步客戶群體的具體調(diào)研，全國范圍內(nèi)的行業(yè)信息采集，管家婆?汽配版為您提供了豐富全面的行業(yè)功能：互換件、車型、原廠編號(hào)、圖號(hào)、手冊(cè)、詢價(jià)單、多倉庫出貨、整單打折、零配件資料庫……一應(yīng)俱全?！锱浼畔⒐芾砩唐罚闩浼┚幪?hào)管理：采用商品編號(hào)和原廠編號(hào)雙編號(hào)管理；零配件的車型及通用車型管理：同一個(gè)配件相應(yīng)一個(gè)專用車型、同時(shí)相應(yīng)多個(gè)通用車型；支持商品（零配件）英文名稱及別名的管理和檢索；完善的商品品牌、產(chǎn)地、名稱、型號(hào)、保修期等管理；圖號(hào)、手冊(cè)、重量、體積等信息管理；零配件的“互換件”管理：可以設(shè)立零配件和多個(gè)配件的互換性；支持零配件的圖片管理；車輛廠牌、車型的信息管理。詢價(jià)單功能：不同進(jìn)貨商之間的商品價(jià)格對(duì)比，不同時(shí)間段的商家價(jià)格分析；多倉庫管理，并支持同一銷售單、進(jìn)貨單的的多倉庫出入貨；支持商品的自定義價(jià)格：用戶可以自行增長多種價(jià)格種類并定義價(jià)格；領(lǐng)料單功能：方便用戶對(duì)耗材、低值易耗品的內(nèi)部領(lǐng)用進(jìn)行管理；支持零配件的組裝和拆分；整單打折、多收、抹零功能；有效的掌握“通用件”實(shí)際庫存狀況；零配件及其互換件總量的庫存上下限報(bào)警；自定義小數(shù)位數(shù)功能?！锖啒恪⒁子脤?duì)常用基本信息加入“拼音”簡碼，用戶可以通過拼音進(jìn)行快速的定位和錄入；系統(tǒng)內(nèi)建的龐大的零配件、車型等資料庫，減少了用戶的前期錄入工作量；智能錄入功能：軟件自動(dòng)記錄客戶輸入的文本信息，下次錄入時(shí)，可直接調(diào)用?！锞哂休x煌版“版本豐富、多樣化組網(wǎng)，數(shù)據(jù)安全，遠(yuǎn)程管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等特性。3-1進(jìn)貨管理軟件通過進(jìn)貨訂單、進(jìn)貨收貨、進(jìn)貨付款、進(jìn)貨退貨業(yè)務(wù)來完畢一個(gè)完整的進(jìn)貨流程。進(jìn)貨信息及時(shí)傳遞到倉庫、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。通過詳盡的庫存狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表等查詢，及時(shí)了解公司各項(xiàng)采購業(yè)務(wù)的明細(xì)、匯總情況，為公司的進(jìn)貨決策提供依據(jù)。銷售管理銷售管理模塊具有銷售訂單、銷售開單、銷售收款、銷售退貨、委托代銷等功能。可以解決銷售訂單、發(fā)貨、退貨、銷售折扣，同一商品，相應(yīng)不同的客戶有不同的銷售價(jià)格等業(yè)務(wù)?？梢越鉀Q應(yīng)收款、鈔票收款等往來款業(yè)務(wù)。從信用額度和回款期限兩個(gè)角度實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶信用，防止超額發(fā)貨，減少風(fēng)險(xiǎn)?？砂翠N售分區(qū)對(duì)發(fā)貨、應(yīng)收、回款情況進(jìn)行記錄查詢，結(jié)合賬齡分析及時(shí)催款，加速資金流動(dòng)。銷售信息可以同步傳遞給倉庫、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提供了完整的銷售報(bào)表，例如：銷售成本表、銷售日月年報(bào)、地區(qū)銷售狀況、銷售折扣查詢、超期應(yīng)收款查詢等，為公司管理層提供全面的物流管理和財(cái)務(wù)管理信息。3-3庫存管理倉庫管理模塊重要用來解決采購、銷售業(yè)務(wù)以外的倉庫業(yè)務(wù)。比如：存貨調(diào)價(jià)、組裝拆卸、倉庫調(diào)撥、庫存盤點(diǎn)等出入庫業(yè)務(wù)，并將相關(guān)的金額自動(dòng)轉(zhuǎn)入相應(yīng)的報(bào)表和記錄查詢表。同時(shí)可通過庫存上下限報(bào)警管理對(duì)公司的最佳庫存量進(jìn)行管理，庫存異常時(shí)及時(shí)報(bào)警，減少流動(dòng)資金的積壓、控制庫存成本。目的：會(huì)使用同價(jià)調(diào)撥單和報(bào)損報(bào)溢單據(jù)。名詞解釋：同價(jià)調(diào)撥單：是指用于解決公司以相同的價(jià)格將一個(gè)倉庫的商品移到此外一個(gè)倉庫的業(yè)務(wù)單據(jù)。報(bào)損（溢）單：用于解決公司在檢查倉庫存貨時(shí)，將庫存商品數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不一致的情況記錄下來的單據(jù)。當(dāng)庫存數(shù)量>實(shí)際數(shù)量，使用“報(bào)溢單”；當(dāng)庫存數(shù)量<實(shí)際數(shù)量，使用“報(bào)損單”。3-4錢流管理錢流模塊與采購、銷售、倉庫模塊緊密聯(lián)系，通過進(jìn)銷存業(yè)務(wù)自動(dòng)影響相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)固定資產(chǎn)、待攤費(fèi)用和應(yīng)收應(yīng)付調(diào)整的解決，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理，保障了財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的高度同步與一致性，為管理者提供實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)管理信息。1）目的：掌握費(fèi)用單的解決方法，對(duì)鈔票費(fèi)用單和一般費(fèi)用單的使用。2）名詞解釋：鈔票費(fèi)用單：解決用鈔票支付費(fèi)用，而公司不需要記載收款單位是誰的業(yè)務(wù)單據(jù)。一般費(fèi)用單：解決用鈔票、銀行存款或者以后支付的費(fèi)用，同時(shí)公司需要對(duì)收款方進(jìn)行記載的單據(jù)。4.3管家婆輝煌版8.51常見問題解決很多時(shí)候，銷售人員還兼任著客戶服務(wù)的職責(zé)，掌握了以上幾點(diǎn)，基本上可以解決用戶80%的問題，對(duì)于銷售促進(jìn)不無好處。計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)此處略去，請(qǐng)大家自學(xué)。常見問題手冊(cè)：啟動(dòng)與登陸問題1：《管家婆》安裝好后啟動(dòng)時(shí)提醒"連接服務(wù)器失敗"。解決辦法：檢查是否正常啟動(dòng)了服務(wù)器上的套接字服務(wù)器和SQL網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。檢查是否啟動(dòng)了服務(wù)器上的SQL，正常啟動(dòng)后屏幕右下方的SQL小圖標(biāo)應(yīng)出現(xiàn)綠色箭頭。服務(wù)器機(jī)器名不能用中文名稱。安裝管家婆服務(wù)器端程序時(shí)，安裝途徑名不能用中文。服務(wù)器和客戶端均需安裝TCP/IP協(xié)議，并指定在同一網(wǎng)段的IP地址。服務(wù)器上DNS的域后綴搜索順序應(yīng)為空或禁用DNS。連接時(shí)若提醒撥號(hào)連接，可打開IE中的工具里的INTERNET選項(xiàng)，把“從不撥號(hào)連接”這個(gè)選項(xiàng)選上即不會(huì)有此提醒。刪除tcp/ip協(xié)議后重啟，然后重裝tcp/ip若使用sqlserver2023,將sql登錄方式改為sql和windows混合模式。現(xiàn)象或問題因素及解決方法在工作站上運(yùn)營管家婆時(shí)，輸入的服務(wù)器名絕對(duì)對(duì)的，且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常的情況下系統(tǒng)一直出現(xiàn)提醒“連接失敗，請(qǐng)確認(rèn)輸入對(duì)的的服務(wù)器名”。也許是沒有運(yùn)營《管家婆輝煌版服務(wù)器支持者》

解決方法：運(yùn)營服務(wù)器支持者就可。在工作站上運(yùn)營管家婆時(shí)，輸入的服務(wù)器名絕對(duì)對(duì)的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常的情況下系統(tǒng)一直出現(xiàn)提醒“Loginfailedforuser'sa”也許是服務(wù)器端服務(wù)器配置的有誤。

解決方法：在服務(wù)器端手動(dòng)運(yùn)營輝煌版服務(wù)器，選擇“設(shè)立數(shù)據(jù)庫連接”，核對(duì)用戶、密碼、服務(wù)器名；假如上述方法不能解決，再檢查服務(wù)器的SQLSever服務(wù)器是否運(yùn)營并啟動(dòng)MSSQLseverService服務(wù)。工作站上運(yùn)營管家婆時(shí)，當(dāng)正在錄入數(shù)據(jù)或查尋數(shù)據(jù)時(shí)，出現(xiàn)提醒“RPC服務(wù)器無法使用”也許是服務(wù)器端的服務(wù)器出現(xiàn)問題或被其它人關(guān)閉。

解決方法：關(guān)閉客戶端程序，重新運(yùn)營服務(wù)器端程序。工作站上運(yùn)營管家婆時(shí)，當(dāng)正在錄入數(shù)據(jù)或查尋數(shù)據(jù)時(shí)，出現(xiàn)提醒“Variantdoesnotreferenceanautomationobject.”也許是服務(wù)器端服務(wù)器出現(xiàn)問題或網(wǎng)絡(luò)故障。

解決方法：用排除法，先查網(wǎng)絡(luò)是否正常，再查服務(wù)器相關(guān)配置，再重新啟動(dòng)服務(wù)器。問題2：工作站提醒找不到或連接不上服務(wù)器？（服務(wù)器端可以正常登陸軟件，但工作站找不到服務(wù)器）解決辦法：網(wǎng)絡(luò)問題，檢查局域網(wǎng)是否通暢。windows\system\midas.dll文獻(xiàn)沒有或不全。從安裝盤上找到此文獻(xiàn)并復(fù)制到相應(yīng)目錄下。工作站的DNS被啟用或者在DNS中出現(xiàn)了域后綴。禁用DNS或者刪掉域后綴。簡化所安裝的網(wǎng)絡(luò)協(xié)義，最佳是只留下TCP/IP，且給每個(gè)工作站一個(gè)固定的IP地址。問題3：如何修改SQLServer2023系統(tǒng)管理員Sa的登錄密碼？分析：SQLServer2023系統(tǒng)管理員Sa的登錄密碼，一般在安裝SQLServer2023時(shí)就已經(jīng)設(shè)立。在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，用檢查口令等手段來檢查用戶身份，合法的用戶才干進(jìn)入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)?！豆芗移拧废盗行枰ㄟ^驗(yàn)證Sa登錄密碼才干創(chuàng)建、刪除賬套，這樣Sa的登錄密碼在此就顯得尤為重要。操作環(huán)節(jié)如下：打開公司管理器，依次展開服務(wù)器組，然后展開服務(wù)器。打開“安全性”文獻(xiàn)夾，單擊“登錄”，然后用右鍵單擊“Sa”，執(zhí)行“屬性”命令。彈出“SQLServer登錄屬性”對(duì)話框，如下圖所示。在“SQLServer身份驗(yàn)證”密碼欄，輸入最新密碼。設(shè)立新密碼設(shè)立新密碼單擊“擬定”按鈕，彈出“確認(rèn)密碼”對(duì)話框，再輸一遍登錄密碼。單擊“擬定”按鈕，完畢對(duì)Sa登錄密碼的修改。常見問題手冊(cè)：創(chuàng)建帳套問題1：系統(tǒng)提醒“創(chuàng)建帳套失敗”。解決辦法：帳套或服務(wù)器名稱不能用中文。帳套或服務(wù)器名稱不能用全數(shù)字或以數(shù)字開頭。不能連續(xù)創(chuàng)建賬套否則會(huì)提醒“創(chuàng)建帳套失敗”。不能創(chuàng)建與曾刪除的帳套同名的帳套。在安裝本系統(tǒng)的服務(wù)器端程序時(shí)途徑名不能用中文(客戶端最佳也不用)。帳套名不能用SQL服務(wù)器的名字問題2：如何在SQL數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建帳套？解決辦法：下面以在創(chuàng)建輝煌版賬套為例進(jìn)行講解，此方法合用于在管家婆客戶端或數(shù)據(jù)庫維護(hù)工具都無法正常創(chuàng)建賬套的情況下使用。操作環(huán)節(jié)如下：點(diǎn)擊windows開始―程序－MicrosoftSQLServer2023―公司管理器，依次展開服務(wù)器組，然后展開需創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器。選擇“數(shù)據(jù)庫”文獻(xiàn)夾，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單上選擇“新建數(shù)據(jù)庫”命令。此時(shí)，進(jìn)入“數(shù)據(jù)庫屬性”對(duì)話框，在“名稱”文本框中輸入新建數(shù)據(jù)庫的名字。單擊“擬定”按鈕，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫完畢。選中新建的數(shù)據(jù)庫，單擊“工具”下拉式菜單中，執(zhí)行“還原數(shù)據(jù)庫”命令，打開“還原數(shù)據(jù)庫”對(duì)話框。選擇“從設(shè)備”，然后單擊“選擇設(shè)備”按鈕，打開“選擇設(shè)備”對(duì)話框。單擊“添加”按鈕，在“選擇還原目的”對(duì)話框中，選擇“文獻(xiàn)名”方式，假如只是想建立空賬套,可以單擊找到管家婆服務(wù)器端的data文獻(xiàn)夾下的graspcw83文獻(xiàn)；假如有備份數(shù)據(jù),那么可以選擇你的備份數(shù)據(jù)所在的途徑。單擊“選項(xiàng)”標(biāo)簽，打開“選項(xiàng)”選項(xiàng)卡，如圖1所示。擬定途徑?？稍诖藱谔幹苯虞斎雽?duì)的途徑。選擇“在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫上強(qiáng)制還原”復(fù)選框（圖擬定途徑?？稍诖藱谔幹苯虞斎雽?duì)的途徑。選擇“在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫上強(qiáng)制還原”復(fù)選框單擊“擬定”按鈕，開始還原數(shù)據(jù)庫。展開master，單擊“表”，再在列表框中，用右鍵單擊“GraspcwZt”文獻(xiàn)。在彈出的快捷菜單中執(zhí)行“打開表\返回所有行”。列表框中，最后一欄添加上第（2）步輸入的數(shù)據(jù)庫名稱(dbname是數(shù)據(jù)庫名稱、fullname是帳套名稱)擬定退出，創(chuàng)建帳套完畢。說明標(biāo)準(zhǔn)版、服裝鞋業(yè)版手工創(chuàng)建賬套的環(huán)節(jié)與輝煌版的相似，不同之處：《管家婆》標(biāo)準(zhǔn)版3.4：第（6）步創(chuàng)建空賬套，找到管家婆服務(wù)器端的data文獻(xiàn)夾下的GRASPCWB文獻(xiàn)?！豆芗移拧贩b鞋業(yè)版：第（6）步創(chuàng)建空賬套，找到管家婆服務(wù)器端的data文獻(xiàn)夾下的GraspFz文獻(xiàn)。第（9）步展開master，單擊“表”，再在列表框中，用右鍵單擊“GraspfzZt”文獻(xiàn)。在彈出的快捷菜單中執(zhí)行“打開表\返回所有行”。常見問題手冊(cè)：數(shù)據(jù)庫安裝注意事項(xiàng)問題1：如何修改SQLServer2023身份驗(yàn)證模式？解決辦法：管家婆軟件在數(shù)據(jù)庫安全面采用了最安全的方式“混合模式”，因此在安裝SQL數(shù)據(jù)庫的過程中，對(duì)誤將身份驗(yàn)證模式選擇為“windows身份驗(yàn)證模式”的數(shù)據(jù)庫時(shí)，需要進(jìn)行修改，操作環(huán)節(jié)為：打開公司管理器，依次展開服務(wù)器組，用右鍵單擊軟件使用的服務(wù)器。在彈出的快捷菜單，執(zhí)行“屬性”命令，出現(xiàn)“SQLServer屬性”對(duì)話框。如圖3所示。單擊“安全性”標(biāo)簽，在“安全性”選項(xiàng)框中，將“僅Windows”改為“SQLServer和Windows”身份驗(yàn)證。單擊“SQLServer單擊“SQLServer和Windows”設(shè)立完畢后，單擊“擬定”按鈕，系統(tǒng)提醒重新啟動(dòng)服務(wù)器。單擊“是”按鈕，完畢對(duì)身份驗(yàn)證模式的修改。說明：在WindowsXP操作系統(tǒng)與Windows2023操作系統(tǒng)下修改SQLServer2023身份驗(yàn)證模式相同，但在Windows98操作系統(tǒng)下，卻不能通過以上方法對(duì)身份驗(yàn)證模式進(jìn)行修改。由于在Windows98操作系統(tǒng)下，安裝SQLServer2023時(shí)，系統(tǒng)只支持“混合模式”身份驗(yàn)證模式。問題2：常見的產(chǎn)品版本、操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的組合表：產(chǎn)品版本操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫全能競爭版Win98DBF數(shù)據(jù)庫，不需要安裝。輝煌版7.XWin98Win2023WinXPDBF數(shù)據(jù)庫，不需要安裝。輝煌版8.X服裝版7.01Win98Win2023ProfessionalWinXPProfessionalSQLserver7.0桌面版（desktopedition）SQLserver2023個(gè)人版(personaledition)Win2023ServerSQLserver7.0標(biāo)準(zhǔn)版(standardedition)SQLserver2023標(biāo)準(zhǔn)版(standardedition)標(biāo)準(zhǔn)版3.4Win98Win2023ProfessionalWinXPProfessionalSQLserver2023個(gè)人版(personaledition)Win2023ServerSQLserver2023標(biāo)準(zhǔn)版(standardedition)說明對(duì)于輝煌版8.x、服裝版7.01、標(biāo)準(zhǔn)版3.4均推薦使用“Win2023Professional＋SQLserver2023個(gè)人版(personaledition)”的組合，穩(wěn)定、速度快。WinNT4.0server（打SP5以上）支持sql7.0標(biāo)準(zhǔn)版(standardedition)或sql2023標(biāo)準(zhǔn)版(standardedition)或公司版(enterpriseedition)！注意SQLServer2023的某些功能規(guī)定必須在Windows2023Server（任何版本）下才可以使用。此外，在MicrosoftWindowsNTServer4.0上，必須安裝ServicePack5（SP5）或更高版本，這是SQLServer2023所有版本的最低規(guī)定。SQLServer2023中文版不支持英文版的WindowsNT4.0公司版。假如在不帶網(wǎng)卡的Windows98計(jì)算機(jī)上安裝SQLServer2023個(gè)人版，需要Windows98第二版。網(wǎng)絡(luò)規(guī)定：操作系統(tǒng)必須安裝MicrosoftInternetExplorer5.0以上瀏覽器。安裝SQLServer2023之前，必須在操作系統(tǒng)級(jí)啟用TCP/IP。常見問題手冊(cè)：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)問題1：如何從SQL2023中備份數(shù)據(jù)解決辦法：啟動(dòng)開始菜單－程序－MicrosoftSqlServer－公司管理器(EnterpriseManager)。出現(xiàn)公司管理器主界面，點(diǎn)擊左邊窗口的“+”符號(hào)，直到出現(xiàn)一個(gè)名為數(shù)據(jù)庫(database)的文獻(xiàn)夾再點(diǎn)擊數(shù)據(jù)庫(database)文獻(xiàn)旁邊的“+”符號(hào)，找到在創(chuàng)建帳套時(shí)輸入的數(shù)據(jù)庫名，用右鍵點(diǎn)擊它，在出現(xiàn)的菜單上找到所有任務(wù)(alltask)(從上到下的第三個(gè))在出現(xiàn)的子菜單中找到備份數(shù)據(jù)庫(backupdatabse...)選項(xiàng)，然后選擇添加(add)，再點(diǎn)擊有三個(gè)小點(diǎn)的按鍵：添加一個(gè)備份的途徑和備份文獻(xiàn)名。最后點(diǎn)擊擬定，這時(shí)就開始進(jìn)行備份數(shù)據(jù)了，直到出現(xiàn)備份操作已順利完畢,點(diǎn)擊擬定就行了,然后退出sql.問題2：如何從SQL2023中恢復(fù)數(shù)據(jù)解決辦法：啟動(dòng)windows開始－程序－MicrosoftSQLServer2023--公司管理器；展開控制臺(tái)根目錄下“＋”號(hào)，直到出現(xiàn)‘?dāng)?shù)據(jù)庫’文獻(xiàn)夾的菜單；展開‘?dāng)?shù)據(jù)庫’旁邊的＋號(hào)，找到帳套相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫；右鍵點(diǎn)擊帳套相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，在出現(xiàn)的菜單上找到所有任務(wù)(從上到下的第三個(gè)),在出現(xiàn)的子菜單中找到‘還原數(shù)據(jù)庫’...選項(xiàng)；進(jìn)入后選擇‘從設(shè)備’然后點(diǎn)擊那個(gè)空白框旁邊的‘選擇設(shè)備’,進(jìn)入后點(diǎn)擊‘添加’；可以進(jìn)入后點(diǎn)擊找到管家婆服務(wù)器端的backup文獻(xiàn)夾下的備份文獻(xiàn)，點(diǎn)擊“擬定”,三次擬定后回到第一個(gè)窗口（還原數(shù)據(jù)庫）；在“選項(xiàng)”中選中“在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫上強(qiáng)制還原”，最后看一下“移至物理文獻(xiàn)名”途徑是否是當(dāng)前帳套名所在途徑（即grasp\data\***.mdf和grasp\data\***.ldf(***表達(dá)當(dāng)前數(shù)據(jù)庫名)），完畢后點(diǎn)擊‘?dāng)M定‘，這時(shí)就開始進(jìn)行恢復(fù)數(shù)據(jù)。問題3：當(dāng)備份數(shù)據(jù)丟失，只有*.mdf和*.ldf文獻(xiàn)時(shí)，如何在數(shù)據(jù)庫里恢復(fù)?分析：用戶在使用軟件過程中也許出現(xiàn)這種情況，在沒有做數(shù)據(jù)備份的情況下系統(tǒng)崩潰了(硬盤還沒有壞)，sql2023已經(jīng)不能使用，我們何恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)？解決辦法：只要軟件的服務(wù)器端安裝文獻(xiàn)夾還在，將該文獻(xiàn)夾下(標(biāo)準(zhǔn)版是graspcws，輝煌版832是grasp)的data文獻(xiàn)夾下的sql數(shù)據(jù)文獻(xiàn)復(fù)制出來(數(shù)據(jù)文獻(xiàn)名是當(dāng)初創(chuàng)建帳套時(shí)輸入的數(shù)據(jù)庫名，共有兩個(gè)，一個(gè)以mdf擴(kuò)展名結(jié)尾，一個(gè)以ldf擴(kuò)展名結(jié)尾)，然后將系統(tǒng)重新安裝，再把sql2023重新安裝，把管家婆軟件重新安裝，完畢后在sql2023的公司管理器中進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)，具體操作如下：將這兩個(gè)文獻(xiàn)復(fù)制到管家婆服務(wù)器安裝文獻(xiàn)夾下的data下。(這些文獻(xiàn)本來放在管家婆data目錄下)進(jìn)入windows的開始－－程序－－MicrosoftSQLServer7.0--QueryAnalyzer,點(diǎn)擊進(jìn)入后，點(diǎn)ok,在出現(xiàn)一個(gè)可輸入的窗口后，輸入這樣的命令：execsp_attach_db'你的數(shù)據(jù)庫名','你的***.mdf文獻(xiàn)的存放途徑','你的***.ldf文獻(xiàn)的存放途徑'。舉個(gè)例子：execsp_attach_db'dbname','c:\graspcws\data\***.mdf','c:\graspcws\data\***.ldf'要嚴(yán)格按照此格式來寫命令，寫完后找到上面命令欄中的向右的綠色箭頭，點(diǎn)擊它，假如出現(xiàn)successfullyattacheddatabase'你的數(shù)據(jù)庫名'，則退出，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。進(jìn)入windows的開始--程序－－MicrosoftSQLServer7.0--EnterpriseManager,點(diǎn)擊進(jìn)入后，就一直點(diǎn)擊一個(gè)小的“＋”號(hào)，直到出現(xiàn)一個(gè)有databases文獻(xiàn)夾的菜單，這時(shí)再點(diǎn)擊databases旁邊的“＋”號(hào)，找到master文獻(xiàn)夾，點(diǎn)擊master旁邊的“＋”號(hào)，找到table,點(diǎn)擊后在右邊的窗口中出現(xiàn)很多文獻(xiàn)，找到graspcwzt的文獻(xiàn)，用右鍵點(diǎn)擊，在出現(xiàn)的菜單中找到opentable--returnallrows,然后出現(xiàn)一個(gè)表格，在dbname中輸入你的數(shù)據(jù)庫名，在fullname中輸入你的帳套名，然后點(diǎn)擊上面菜單欄中的感慨號(hào)“！”，退出。最后：重新進(jìn)入管家婆。常見業(yè)務(wù)手冊(cè)：如何解決特殊業(yè)務(wù)？1、全名和編號(hào)是否相同系統(tǒng)默認(rèn)基本信息的全名和編號(hào)其中一個(gè)不反復(fù)就可以當(dāng)作一個(gè)新商品進(jìn)行保存。如客戶規(guī)定基本信息的編號(hào)和全名都不允許反復(fù)應(yīng)當(dāng)如何操作？方法：在“系統(tǒng)設(shè)立－其他配置”中將“不允許基本信息中全名相同”和“不允許基本信息中編號(hào)相同”設(shè)立為允許。2、庫存商品順序調(diào)整操作環(huán)節(jié)如下：1、相關(guān)系統(tǒng)配置：“系統(tǒng)配置－其他配置”中將“基本信息按用戶編號(hào)排序”設(shè)立為不允許。2、相關(guān)權(quán)限設(shè)立：超級(jí)用戶以外的操作員還需要具有以下權(quán)限：錄賬權(quán)限－基本信息庫管理權(quán)限其他權(quán)限－允許有庫存商品排序權(quán)3、將“基本信息－庫存商品”界面的“允許排序”選中，使用“上移”和“下移”按鈕進(jìn)行操作，調(diào)整完畢后點(diǎn)“保存”對(duì)調(diào)整后的順序進(jìn)行保存。3、期初數(shù)據(jù)的錄入公司存在代銷或者是借進(jìn)借出業(yè)務(wù)時(shí)，這些業(yè)務(wù)的期初數(shù)據(jù)應(yīng)如何解決？解決方法：受托收貨和借進(jìn)的放在倉庫中的商品，在庫存商品期初中一起反映，同時(shí)在“期初建賬…受托商品（借進(jìn)商品）”中反映；委托出貨和借出的不在倉庫中的屬于本公司的商品不在庫存商品期初中反映，只在“期初建賬…委托商品（借出商品）”中反映。即“期初建賬…庫存商品”中記載的是實(shí)際在庫的商品數(shù)量。4、雙單位雙單位：一般指零售和批發(fā)計(jì)量單位。如食品的袋和件（箱）。系統(tǒng)中雙單位的使用涉及：錄入單據(jù)時(shí)進(jìn)行大小單位的切換；數(shù)據(jù)查詢時(shí)顯示兩種計(jì)量單位的數(shù)量。相關(guān)配置：在添加庫存商品時(shí)輸入“基本單位”、“輔助單位”和“單位關(guān)系”。公式：輔助單位＝基本單位*單位關(guān)系?！跋到y(tǒng)配置－其他配置”中“系統(tǒng)使用兩個(gè)單位”設(shè)立為允許?！拜o助功能－單據(jù)格式配置”將需要使用雙單位切換的單據(jù)的“單位”字段選中。5、負(fù)庫存業(yè)務(wù)負(fù)庫存：由于疏忽漏輸進(jìn)貨單等因素，導(dǎo)致在庫存不夠或者是庫存為零的情況下編制銷售單，一般情況下，庫存不夠是不允許出庫的，但使用負(fù)庫存業(yè)務(wù)后可以實(shí)現(xiàn)。相關(guān)配置：庫存商品算法為：加權(quán)平均法?！跋到y(tǒng)配置－其他配置”中“系統(tǒng)允許負(fù)庫存”設(shè)立為允許。注意：在使用負(fù)庫存業(yè)務(wù)時(shí)，需要經(jīng)常檢查庫存成本和金額，避免出現(xiàn)成本異常的情況。6、商品保質(zhì)期管理相關(guān)設(shè)立：在“基本信息－庫存商品”中選擇成本算法：先進(jìn)先出、后進(jìn)先出或者是手工指定法；在“基本信息－庫存商品”中輸入商品的保質(zhì)期天數(shù)；“輔助功能－單據(jù)格式配置”將需要使用相關(guān)單據(jù)的“生產(chǎn)日期”、“批次”字段選中。相關(guān)操作：在商品入庫時(shí)輸入商品的生產(chǎn)日期、批次。相關(guān)查詢：在“數(shù)據(jù)查詢－庫存商品－庫存商品保質(zhì)期查詢”中進(jìn)行相關(guān)查詢。7、地區(qū)銷售狀況查詢用戶的客戶較多，分布在不同的區(qū)域時(shí)，假如用戶希望通過區(qū)域記錄銷售狀況。解決方法：一方面需要添加地區(qū)基本信息；在往來單位基本信息中選擇客戶所在的地區(qū)；通過“銷售分析－地區(qū)銷售狀況”查詢各地區(qū)的銷售情況。8、部門費(fèi)用、銷售狀況查詢相關(guān)設(shè)立：添加部門基本信息；在“基本信息－內(nèi)部職工”中選擇職工所在的部門；在“系統(tǒng)配置－錄賬配置”中選擇“錄單時(shí)必須錄入部門”。相關(guān)操作：在錄單時(shí)必須選擇經(jīng)手人，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)部門。相關(guān)查詢：在“數(shù)據(jù)查詢－費(fèi)用查詢記錄－部門費(fèi)用記錄”中查看各部門的費(fèi)用明細(xì)；在“數(shù)據(jù)查詢－銷售分析－部門銷售記錄”中查看部門銷售狀況。9、賒銷金額的管理公司經(jīng)常用賒銷商品的情況發(fā)生，但如何控制某個(gè)客戶的賒銷金額，不出現(xiàn)欠款太多的情況呢？同時(shí)能隨時(shí)掌握哪些客戶的賒銷款已到收款期限但還沒有收款呢？問題1的解決方法：在“基本信息－往來單位”中設(shè)立應(yīng)收款上限金額；在解決銷售業(yè)務(wù)時(shí)，一旦客戶的賒銷累計(jì)金額達(dá)成設(shè)立的應(yīng)收款上限時(shí)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)提醒。問題2的解決方法：解決銷售業(yè)務(wù)時(shí)，輸入對(duì)方承諾的收款日期；在“數(shù)據(jù)查詢－超期應(yīng)收款”中查詢超過收款期限的應(yīng)收款。10、二次結(jié)算公司收付款結(jié)算是按照單據(jù)結(jié)算的，發(fā)現(xiàn)上月有一筆收款業(yè)務(wù)結(jié)算犯錯(cuò)，需要重新結(jié)算應(yīng)如何操作？解決方法：在經(jīng)營歷程中調(diào)出犯錯(cuò)的收款單；點(diǎn)擊“重新結(jié)算”按鈕，重新對(duì)單據(jù)進(jìn)行結(jié)算；點(diǎn)擊“保存結(jié)算”按鈕即可。11、零售業(yè)務(wù)公司希望零售單制單人員可以直接修改商品數(shù)量，同時(shí)零售單的往來單位默認(rèn)為零售客戶。方法：由具有零售單配置權(quán)限的操作員進(jìn)入零售單，在零售單中點(diǎn)擊“配置”按鈕，進(jìn)行相關(guān)設(shè)立即可。公司在進(jìn)入零售單時(shí)，發(fā)現(xiàn)“小票設(shè)立”按鈕呈灰色，不能打印小票。方法：將“系統(tǒng)配置－其他配置”中的“零售單據(jù)打印小票”設(shè)立為允許。12、應(yīng)收應(yīng)付款的調(diào)整公司發(fā)生采購時(shí)單價(jià)未定、款未付，出現(xiàn)往來賬。一段時(shí)間后價(jià)格擬定與公司預(yù)計(jì)的價(jià)格有差異，此時(shí)公司需要調(diào)整往來賬和在庫商品的成本。方法：“業(yè)務(wù)錄入－調(diào)賬單據(jù)－應(yīng)付賬款：增長（減少）”，對(duì)往來賬進(jìn)行調(diào)整；使用“商品調(diào)價(jià)單”調(diào)整在庫商品成本。13、生產(chǎn)組裝單的使用公司最近搞促銷，進(jìn)行賣一贈(zèng)一的活動(dòng)，促銷商品數(shù)量有數(shù)量限制，公司如何操作最方便。方法：使用“生產(chǎn)組裝單”將促銷商品和贈(zèng)品組裝成一個(gè)新商品，商品成本根據(jù)需要自己填列；銷售時(shí)直接按照新商品出庫即可。注：生產(chǎn)組裝單還可以解決一些簡樸的生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)。14、最佳庫存量控制公司為了減少資金占用和庫存管理成本，同時(shí)又能維持平常零售需要的商品，則一般都希望將庫存商品數(shù)量控制在一定的范圍內(nèi)，當(dāng)庫存商品不在該范圍內(nèi)時(shí)采用相應(yīng)措施進(jìn)行解決。在輝煌版中公司如何進(jìn)行庫存數(shù)量的控制呢？解決方法:在“數(shù)據(jù)查詢－庫存商品－商品上下限報(bào)警量設(shè)立”中設(shè)立公司的庫存商品數(shù)量范圍的上下限數(shù)量；通過“數(shù)據(jù)查詢－庫存商品數(shù)量上（下）限報(bào)警”或者“增強(qiáng)業(yè)務(wù)－啟動(dòng)報(bào)警”查詢超過范圍的商品。15、單據(jù)審核控制公司規(guī)定所有的銷售單據(jù)都必須相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)審核后才可以過賬。這種業(yè)務(wù)在輝煌版中如何實(shí)現(xiàn)？相關(guān)設(shè)立：在“系統(tǒng)配置－錄單配置”中選中“單據(jù)采用審核控制”；在“輔助功能－單據(jù)審核級(jí)數(shù)設(shè)立”中對(duì)對(duì)需要審核的單位進(jìn)行審核級(jí)數(shù)和審核人的設(shè)立。相關(guān)操作：在單據(jù)過賬時(shí)只能選擇保存為草稿；審核人進(jìn)入系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)草稿中打開單據(jù)，進(jìn)行審核操作后將單據(jù)過賬。16、委托代銷業(yè)務(wù)委托代銷：公司將一部分商品給其他商家代為銷售，等商家將商品銷售后，公司根據(jù)商家提供的銷售清單按照一定的價(jià)格與商家進(jìn)行結(jié)算的一種銷售模式。輝煌版中的業(yè)務(wù)在“增強(qiáng)業(yè)務(wù)－委托代銷業(yè)務(wù)”中解決：委托發(fā)貨委托退貨委托調(diào)價(jià)委托結(jié)算委托代銷查詢17、賬外庫存業(yè)務(wù)賬外庫存業(yè)務(wù)：指不影響公司實(shí)際庫存數(shù)量的業(yè)務(wù)，如維修、借進(jìn)業(yè)務(wù)等。輝煌版中在“增強(qiáng)業(yè)務(wù)－賬外庫存業(yè)務(wù)”中進(jìn)行解決：設(shè)立賬外庫存業(yè)務(wù)類型，如維修；實(shí)際發(fā)生維修業(yè)務(wù)時(shí)編制賬外入庫單；維修完畢，客戶取走商品后編制賬外出庫單；在“賬外庫存查詢”中進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢。18、會(huì)員卡業(yè)務(wù)卡類型和自動(dòng)折扣的設(shè)立發(fā)卡和VIP卡的管理VIP卡的使用：零售單、銷售單VIP卡的消費(fèi)記錄19、商品多套編號(hào)公司在與往來單位對(duì)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的庫存商品編號(hào)與自己的商品編號(hào)不一致，對(duì)賬很不方便。要讓公司的商品編號(hào)與對(duì)方商品編號(hào)一致，在輝煌版中如何操作呢？進(jìn)入“增強(qiáng)業(yè)務(wù)－商品多套編號(hào)”，對(duì)不同的往來單位的商品設(shè)立不同的編號(hào)；對(duì)賬時(shí)點(diǎn)擊按鈕進(jìn)行商品編號(hào)的切換。20、自定義單據(jù)編號(hào)公司希望銷售單編號(hào)的格式如下所示：銷售－yyyymmdd3位的編號(hào)，如“銷售－”。解決方法：在“輔助功能－單據(jù)編號(hào)規(guī)則及樣式”中選擇單據(jù)類型為：銷售單；進(jìn)入“樣式”界面進(jìn)行相關(guān)設(shè)立，在設(shè)立中沒有使用備選的項(xiàng)目，而此外添加的字符需要打上引號(hào)。21、財(cái)務(wù)版內(nèi)部接口輝煌版不能實(shí)現(xiàn)客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，但可以通過財(cái)務(wù)版內(nèi)部數(shù)據(jù)接口，讓管家婆純財(cái)務(wù)版登錄輝煌版賬套進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)解決。相關(guān)設(shè)立：在“系統(tǒng)配置－其它配置”中選擇“管家婆財(cái)務(wù)版內(nèi)部接口”；在“系統(tǒng)維護(hù)－標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)版科目設(shè)立”中將輝煌版會(huì)計(jì)科目相應(yīng)的財(cái)務(wù)版會(huì)計(jì)科目一一設(shè)立完畢。注意：假如需要將設(shè)立前的單據(jù)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)版中，進(jìn)入“經(jīng)營歷程”選中需要的單據(jù)，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)版”即可。22、如何查詢年結(jié)存前的數(shù)據(jù)年結(jié)存：對(duì)一年的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)。將清空當(dāng)年的所有明細(xì)賬本的業(yè)務(wù)單據(jù)，只保存期末數(shù)作為下年的期初數(shù)據(jù)。如何查詢已經(jīng)結(jié)存年度的明細(xì)賬？方法1：將結(jié)存前的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)到查詢版賬套中進(jìn)行查詢。方法2：在輝煌版中新將一個(gè)賬套，將需要查詢年度的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)到新賬套中查詢。第五節(jié)管家婆卓越系列簡介財(cái)務(wù)管理是公司管理的重中之重，也是公司信息化的核心內(nèi)容。卓越系列產(chǎn)品的財(cái)務(wù)管理均按照標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)流程設(shè)計(jì)，每個(gè)版本又各有特色。當(dāng)然，學(xué)習(xí)卓越系列產(chǎn)品需要一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。假如新進(jìn)銷售員沒有財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，可以先自學(xué)《輕松學(xué)－管家婆會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》教學(xué)光盤，在此之前，簡樸了解該系列產(chǎn)品的定位和特點(diǎn)即可。具體的產(chǎn)品操作學(xué)習(xí)也可以延后。5.1管家婆卓越財(cái)務(wù)版合用中小公司、行政、事業(yè)單位的純財(cái)務(wù)軟件。合用需要進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)核算，但是已經(jīng)擁有進(jìn)銷存管理軟件的中小公司。卓越財(cái)務(wù)版賣點(diǎn)：集成的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)總帳系統(tǒng)涉及憑證解決、審核、記帳、帳簿查詢、期末解決、帳簿打印、外幣核算和憑證接口等通用的總帳工具。直觀的輔助帳目核算通過帳目的輔助核算及時(shí)查詢各項(xiàng)目發(fā)生情況、各部門的收支情況、個(gè)人費(fèi)用情況以及往來單位的應(yīng)收應(yīng)付情況等。安全清楚的出納管理出納模塊提供了出納日記帳、出納與銀行對(duì)帳、銀行對(duì)帳單、余額調(diào)節(jié)表、支票管理、銀行票據(jù)管理等多個(gè)功能模塊，保證鈔票資產(chǎn)的安全與清楚。靈活的工資管理根據(jù)工種和工序的不同，提供多種工資結(jié)算解決方式；自動(dòng)計(jì)算個(gè)人所得稅應(yīng)納稅額并自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證。完整的固定資產(chǎn)管理提供了固定資產(chǎn)卡片、固定資產(chǎn)這就、固定資產(chǎn)變更解決、固定資產(chǎn)減值解決、提供多種折舊方法與固定資產(chǎn)報(bào)表快速的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析軟件提供了常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，如：利潤表指標(biāo)分析、資產(chǎn)負(fù)債表指標(biāo)分析、鈔票流量表指標(biāo)分析和資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)分析等。安全的系統(tǒng)維護(hù)功能系統(tǒng)提供自動(dòng)備份、模塊權(quán)限設(shè)立、會(huì)計(jì)科目權(quán)限設(shè)立、往來單位權(quán)限設(shè)立、權(quán)限組互斥、權(quán)限日記和操作日記等系統(tǒng)安全功能。5.2管家婆卓越標(biāo)準(zhǔn)版[通過國家財(cái)政部門評(píng)審認(rèn)證]《管家婆》標(biāo)準(zhǔn)版是集進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)于一體的中小公司財(cái)務(wù)管理軟件。該軟件以財(cái)務(wù)管理為公司管理的核心，將公司運(yùn)作過程中所涉及的人、財(cái)、物變化及時(shí)、完整地體現(xiàn)出來，加強(qiáng)對(duì)公司各經(jīng)營環(huán)節(jié)的管理和控制，促進(jìn)決策的信息化，從而提高公司競爭力。合用對(duì)象：·擁有專職會(huì)計(jì)，希望按照標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范進(jìn)行管理的中小型公司。·合用于百貨、服裝、鞋帽、汽配、家電、化妝品、建材、化工、醫(yī)藥、計(jì)算機(jī)等行業(yè)。設(shè)計(jì)思想：進(jìn)銷存與財(cái)務(wù)的整合：將進(jìn)銷存與帳務(wù)管理緊密結(jié)合在一起，建立進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)一體化的財(cái)務(wù)核算體系，實(shí)現(xiàn)公司物流、資金流和信息流的整合。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息化：把采購憑證、庫存信息銷售憑證、費(fèi)用憑證等，都以一定的數(shù)據(jù)格式記錄和儲(chǔ)存下來，可以隨時(shí)查詢和記錄。業(yè)務(wù)流程的信息化：把公司的業(yè)務(wù)流程以軟件程序的方式固化下來，提高工作效率，減少工作隨意性和“拍腦袋”的管理行為。經(jīng)營決策的信息化：對(duì)公司錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的分析和解決，輔助決策。功能特色：強(qiáng)大的管理一體化：集采購、銷售、倉庫、帳務(wù)、固定資產(chǎn)、人事工資等諸多管理功能于一身，實(shí)現(xiàn)全方位的公司管理。嚴(yán)格的資金管理：對(duì)貨幣資金、存貨、應(yīng)收款進(jìn)行有效管理，并將其控制在一定的水平，減少公司的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)。直觀的數(shù)據(jù)中心：公司決策層最關(guān)心的往來款情況、采購情況、銷售情況、庫存情況等可以即點(diǎn)即現(xiàn)，各種焦點(diǎn)數(shù)據(jù)的組合交叉可以更加詳實(shí)地反映重要的相關(guān)信息。快速的財(cái)務(wù)報(bào)表：可以快速地為公司提供精確的財(cái)務(wù)報(bào)表，輔助管理層經(jīng)營決策。精確的業(yè)績考核：員工（部門）收入、利潤分析；員工呆帳及應(yīng)收帳款分析；員工費(fèi)用分析等。5.3卓越公司版[中小型制造公司管理整體解決方案]《管家婆》卓越公司版面向中小型制造公司各環(huán)節(jié)的管理需求，集采購、存貨、生產(chǎn)、銷售、成本核算、固定資產(chǎn)、人事工資、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營分析、財(cái)務(wù)分析等管理功能于一體，為公司提供了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)營決策一體化的信息化管理解決方案。 該方案通過對(duì)制造公司的產(chǎn)供銷、人財(cái)物等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行集中的管理和控制，提高公司對(duì)市場(chǎng)需求變化的快速應(yīng)變能力，幫助公司在劇烈的市場(chǎng)競爭中擁有連續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。合用對(duì)象：·具有產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)，希望實(shí)現(xiàn)采購、銷售、生產(chǎn)、存貨、財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)職能集中鏈?zhǔn)焦芾淼闹行⌒椭圃旃??！ず嫌糜陔娮?、機(jī)械、五金、機(jī)電、工具、化工、食品、飲料、電器、服裝等行業(yè)。設(shè)計(jì)思想：生產(chǎn)管理的計(jì)劃性：根據(jù)市場(chǎng)反饋或銷售情況合理制定生產(chǎn)計(jì)劃，通過生產(chǎn)計(jì)劃來對(duì)某一段時(shí)期的生產(chǎn)任務(wù)、委托加工任務(wù)進(jìn)行控制。成本核算的準(zhǔn)確性：從材料的采購到產(chǎn)品的竣工入庫，在這一過程中發(fā)生的采購費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊、人員工資等費(fèi)用都將通過成本核算計(jì)入產(chǎn)品的成本。產(chǎn)購銷與財(cái)務(wù)的整合：將業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理緊密結(jié)合在一起，建立產(chǎn)購銷、財(cái)務(wù)一體化的財(cái)務(wù)核算體系，實(shí)現(xiàn)公司物流、資金流和信息流的整合。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息化：把各種業(yè)務(wù)單據(jù)和會(huì)計(jì)憑證都以一定的數(shù)據(jù)格式記錄和儲(chǔ)存下來，可以隨時(shí)查詢和記錄。業(yè)務(wù)流程的信息化：靈活制定業(yè)務(wù)流程，并將業(yè)務(wù)流程以軟件程序的方式固化下來，提高工作效率，減少工作隨意性。經(jīng)營決策的信息化：對(duì)公司錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的分析和解決，輔助決策。功能特色：強(qiáng)大的一體化管理系統(tǒng)：集采購、生產(chǎn)、委外加工、銷售、倉庫、賬務(wù)、固定資產(chǎn)、人事工資、出納管理等諸多管理功能于一身，實(shí)現(xiàn)全方位的公司管理。多樣的生產(chǎn)流程管理：生產(chǎn)管理為公司自行生產(chǎn)的流程提供了支持；委外加工管理為委托其它公司加工的委外加工業(yè)務(wù)流程提供了支持。物料清單（BOM單）：通過BOM單描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，作為生產(chǎn)流程和委外加工的基礎(chǔ)。物料需求計(jì)劃（MRP）：MRP運(yùn)算將通過對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和庫存情況的分析，自動(dòng)生成生產(chǎn)任務(wù)單、委外加工任務(wù)單、采購訂單，為決策者提供有效的建議。精益求精的成本核算：產(chǎn)成品、半成品都有相相應(yīng)的成本對(duì)象，成本核算歸集各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)入成本對(duì)象，并可對(duì)成本對(duì)象進(jìn)行多次預(yù)算，保證產(chǎn)品成本的準(zhǔn)確。簡潔直觀的數(shù)據(jù)中心：公司決策層最關(guān)心的往來款情況、采購情況、銷售情況、庫存情況等可以即點(diǎn)即現(xiàn)，各種焦點(diǎn)數(shù)據(jù)的組合交叉則提供各種經(jīng)營分析報(bào)表?？焖俚呢?cái)務(wù)報(bào)表：可以快速地為公司提供精確的財(cái)務(wù)報(bào)表，輔助管理層經(jīng)營決策。精確的業(yè)績考核：員工（部門）收入、利潤分析；員工呆帳及應(yīng)收帳款分析；員工費(fèi)用分析等。＝＝＝＝＝＝＝＝5-6周基本銷售培訓(xùn)＝＝＝＝＝＝＝＝本階段的學(xué)習(xí)涉及：取得客戶資料，客戶需求調(diào)查，客戶心理把握，提供簡樸方案，銷售跟進(jìn)，成交和收款等；我們有很多銷售人員是剛畢業(yè)的學(xué)生，或者以前沒有從事過直銷，或者是有過高額軟件銷售經(jīng)歷的，比如新中大、用友等，對(duì)管家婆這樣數(shù)千元的軟件銷售缺少體驗(yàn)，往往心理上看不起而事實(shí)上又做不好。管家婆的銷售前期是很辛勞的，也有一定的章法可尋。有的銷售人員說，他有時(shí)候走出公司，不知道該往哪個(gè)方向去，這是銷售培訓(xùn)很不夠的表現(xiàn)。這個(gè)階段，可以邊聽公司的銷售人員介紹，邊整理老客戶資料做客戶關(guān)懷，同時(shí)搜集報(bào)紙廣告、客戶積極打來的電話等，體驗(yàn)客戶特點(diǎn)，進(jìn)入管家婆的銷售狀態(tài)，而不用急于出去掃街。掃街做得不好，很影響新進(jìn)人員的士氣，拉長成長周期。這個(gè)階段，應(yīng)當(dāng)可以搜集到5家以上的客戶信息，在公司里為這些客戶量身定做一套方案，并且針對(duì)客戶的情況，建立簡樸的演示帳套，只要是專心做的，就可以把握客戶的特點(diǎn)和需求，往往取得意想不到的效果。可以運(yùn)用的資源：老客戶、公司同事、任我行天通營銷話題、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)信息、平時(shí)信息積累等。第一和第二階段，是磨刀不誤砍柴功，這幾周的在公司的效果，遠(yuǎn)好于一來就出去掃街。直銷基本過程直銷基本可以分為以下四個(gè)環(huán)節(jié)：收集資料——篩選意向客戶——跟單——成交——售后服務(wù)1。收集資料收集資料不必拘泥于一定的形式，只要有效果就行，收集資料的途徑重要有以下幾種：查看黃頁；從各種廣告牌中收集公司的信息，涉及公司的名稱、電話、地址等；對(duì)老客戶進(jìn)行深度的挖掘，收集老客戶推薦的用戶的資料；在商家比較集中的地方發(fā)傳單；在人流量較大的地方做廣告，比如服裝城、建材基地等，此效果較好；寫字樓內(nèi)做廣告（如電梯廣告），或者掃樓，掃街等；到零售店面來詢問的上門客戶；打電話前來征詢的客戶；軟件售前的集中培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^免費(fèi)培訓(xùn)來找到許多潛在的客戶（速達(dá)曾經(jīng)在海南做過類似的活動(dòng)，參與培訓(xùn)的人員以賣價(jià)的五折拿貨）從展會(huì)(如成都的藥博會(huì))。搞展位的公司一般都有經(jīng)濟(jì)功能和管理需求，要抓住公司老板的要害。從已有客戶進(jìn)銷存的往來單位找潛在客戶，對(duì)那位潛在客戶說，某某也在使用我們的軟件，效果一定會(huì)很好哦!許多行業(yè)都有行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)報(bào)刊雜志等等，這都是搜尋、掌握公司信息的集中地，一些行業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)品更是如此。和本地硬件銷售商合作，在他們銷售的電腦中安裝試用版。老銷售員的體會(huì)：老客戶推薦的客戶要做重點(diǎn)跟蹤對(duì)象，這一類人的購買欲望比較強(qiáng)烈，成交率高；發(fā)傳單的直接效果不明顯，但是對(duì)品牌的宣傳很有幫助，可以在大眾中產(chǎn)生品牌效應(yīng)，從長遠(yuǎn)來看，收獲很大；在一些行業(yè)比較集中的地方做廣告效果比較明顯。成都的大型服裝城里，使用軟件管理的用戶有60%—70%用的都是管家婆服裝鞋業(yè)版；到零售店面詢問的客戶多半已經(jīng)決定買進(jìn)銷存軟件了，只是需要對(duì)比產(chǎn)品與價(jià)格，要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)；我們需要收集客戶的哪些信息？誰是軟件購買的決策人？決策人的電話，手機(jī)等聯(lián)系方式；客戶需要什么樣的軟件；客戶采購軟件希望達(dá)成什么目的（相稱于“作案動(dòng)機(jī)”）；客戶所屬行業(yè)以及行業(yè)特點(diǎn)；客戶公司的經(jīng)營性質(zhì)；客戶的公司經(jīng)營情況（銷售額與利潤）2。篩選客戶資料篩選重要是通過電話與潛在客戶進(jìn)行溝通，一般將潛在用戶分為重點(diǎn)意向客戶、意向客戶、一般客戶、機(jī)會(huì)客戶和毫無愛好的客戶。3。跟單跟單時(shí)重要分為電話溝通和面談這兩個(gè)階段。一般先是電話溝通，進(jìn)一步了解客戶的想法，對(duì)于暫時(shí)不想購買的客戶，要了解客戶不想買的因素，找出對(duì)策。（1）電話溝通：電話溝通時(shí)，要盡量用自己的聲音、語言去吸引客戶，讓客戶對(duì)自己有好印象；電話溝通技巧大家可以去看看相關(guān)的文章和書籍。假如客戶表現(xiàn)出希望更多地了解軟件的意愿時(shí)就可以約見面談了。（2）面談：約見客戶面談時(shí)，要多講軟件功能，少講概念，要演示軟件，讓客戶知道我們的軟件可以幫助他解決他想要解決的問題。產(chǎn)品演示過程是客戶了解與體驗(yàn)產(chǎn)品利益、好處的過程，也是銷售人員訴求產(chǎn)品利益、好處的最佳時(shí)機(jī)，有什么能比客戶親自觀看、操作產(chǎn)品有更直接感受呢？面談時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：保證談話質(zhì)量：引導(dǎo)客戶朝自己的思緒上靠攏；控制談話時(shí)間；關(guān)注客戶的需求：用軟件來解決客戶的問題，讓他明白，我們的軟件除了可以解決客戶關(guān)心的問題之外，還可以幫助他解決更多的問題；不積極談競爭對(duì)手：客戶假如沒有提到競爭對(duì)手的產(chǎn)品，我們最佳不要積極拿來比較。假如這樣做：客戶會(huì)認(rèn)為既然你提到這個(gè)商品，也就說你還是很重視這個(gè)商品的，也許這個(gè)商品不錯(cuò)，客戶就會(huì)想去看，也許到最后成交的就不是你，而是你的競爭對(duì)手。假如客戶積極提問：假如客戶提到了XX競爭對(duì)手的產(chǎn)品，要坦然面對(duì)，不必貶低對(duì)方產(chǎn)品，貶低競爭對(duì)手只會(huì)貶低自己的形象，要指出我們軟件優(yōu)于對(duì)方的地方，要讓客戶看到我們產(chǎn)品的價(jià)值所在。（3）店面銷售：當(dāng)客戶走進(jìn)店面時(shí)，一定要注意招呼客戶，注意使用禮貌用語（比如說“歡迎光顧”，“你好，有什么可以幫您嗎？”等）。發(fā)言要熱情，要向客戶表達(dá)出你對(duì)他是很歡迎的，要讓客戶感覺到你對(duì)他的和諧和尊重，要根據(jù)客戶的動(dòng)作、神情來判斷客戶的心理：當(dāng)顧客看著某件商品時(shí)（他對(duì)本商品有愛好）；當(dāng)顧客仔細(xì)打量某件商品時(shí)（顧客對(duì)產(chǎn)品一定有需求，是有備而來的）；當(dāng)顧客翻找標(biāo)簽和價(jià)格時(shí)（他已產(chǎn)生愛好，想知道商品的品牌和價(jià)格）；當(dāng)顧客看著商品又抬起頭時(shí)（他在尋找導(dǎo)購的幫助）；當(dāng)顧客表現(xiàn)出在尋找某件商品時(shí)（你可以積極詢問是否需要幫助）；當(dāng)顧客再次走進(jìn)你的柜臺(tái)時(shí)（貨比三家之后，覺得剛才看過的商品不錯(cuò)）；當(dāng)顧客與導(dǎo)購的眼神相碰撞時(shí)(自然地招呼顧客，尋問是否需要幫助)當(dāng)顧客積極提問時(shí)（顧客需要你的幫助或是介紹）；當(dāng)顧客忽然停下腳步時(shí)（看到了自己感愛好的商品）……在整個(gè)的銷售過程中，一定要對(duì)自己有信心，對(duì)公司的產(chǎn)品有信心，但同時(shí)也要注意有誠信，軟件能解決的問題盡量多的介紹給客戶，軟件不能解決的問題，跟客戶協(xié)商，作為功能需求在以后的版本解決。如何與客戶談價(jià)？在談價(jià)格的過程當(dāng)中，要注意以下幾點(diǎn)：對(duì)于不同的客戶要給出不同的價(jià)格，先說標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，再說可以給客戶的折扣價(jià)格，但是有些客戶最佳直接就說出賣價(jià)；對(duì)于那些處在地區(qū)比較偏遠(yuǎn)的客戶，可以報(bào)價(jià)高一些，因素：軟件以后成本維護(hù)比較高，此類客戶信息相對(duì)閉塞，不夠靈通；對(duì)于那些信息比較靈通的客戶（如在電腦城附近的商家），最佳一開始就直接報(bào)賣價(jià)；在報(bào)價(jià)的過程中，一定要記住，價(jià)格起伏不能太大，要緩慢降價(jià)。否則容易讓客戶對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司產(chǎn)生不信任的感覺。銷售員自己要可以沉得住氣，真正起決定作用的是軟件的功能和價(jià)值，而不是價(jià)格，客戶既然可以坐下來和你談價(jià)錢，說明他真的想購買軟件，他不會(huì)太在乎幾十，上百元的差價(jià)，除非迫不得已時(shí)再小幅度調(diào)低。對(duì)于肯定會(huì)購買的顧客要守住價(jià)格。如何說服客戶盜版換正版？在銷售的過程中，往往碰到很多潛在客戶在使用盜版的管家婆軟件。說服他們盜版換成正版，也是銷售的方法之一。盜版的壞處：盜版不提供服務(wù)。當(dāng)用戶的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題的時(shí)候，沒有人為客戶修復(fù)。沒有培訓(xùn)，很多功能難以充足使用，喪失提高管理水平的機(jī)會(huì)。不能進(jìn)行及時(shí)的升級(jí)。盜版市場(chǎng)無序，質(zhì)量參差不齊，程序穩(wěn)定性差。數(shù)據(jù)的安全性得不到保證。系統(tǒng)和數(shù)據(jù)容易感染病毒和被黑客襲擊。工商、消協(xié)不會(huì)受理使用盜版的投訴。正版的好處：終身免費(fèi)的技術(shù)服務(wù)熱線征詢；及時(shí)修復(fù)因誤操作或網(wǎng)絡(luò)病毒引起的毀壞數(shù)據(jù)，使公司盡快恢復(fù)正常運(yùn)營；完善的使用培訓(xùn)，保證用戶理解軟件并純熟使用，充足提高管理水平；享受差價(jià)升級(jí)（單機(jī)版升級(jí)到多用戶，多用戶升級(jí)到更多用戶）；享受終身版本升級(jí)；通過不斷升級(jí)，軟件功能不斷改善和完善，更適合用戶應(yīng)用；廠家強(qiáng)大的需求、研發(fā)、測(cè)試隊(duì)伍為產(chǎn)品的質(zhì)量提供保障；數(shù)據(jù)安全，合法。4。成交當(dāng)然產(chǎn)品成交后，尚有安裝、調(diào)試等工作等著你呢。當(dāng)然，為了減少你日后的服務(wù)量，記得一定要讓客戶養(yǎng)成備份數(shù)據(jù)的習(xí)慣。尚有教會(huì)用戶以下操作：產(chǎn)品安裝啟動(dòng)的順序，對(duì)的創(chuàng)建帳套備份、恢復(fù)數(shù)據(jù)基本業(yè)務(wù)流程權(quán)限配置、業(yè)務(wù)配置5。售后服務(wù)產(chǎn)品成交之后一定要做好售后服務(wù)！售后服務(wù)一般有積極和被動(dòng)之分，被動(dòng)是指客戶打電話才為其提供服務(wù)，而積極則是由我公司相關(guān)人員積極與客戶聯(lián)系，為其提供服務(wù)。接受積極服務(wù)的客戶是要通過篩選的，一般的比例是20%——40%。服務(wù)的內(nèi)容：除了解決客戶在使用軟件的過程中所碰到的問題之外，還要為其提供類似與公司管理之類的內(nèi)容征詢，幫助客戶用好軟件。服務(wù)與二次銷售的關(guān)系：售后服務(wù)是跟客戶聯(lián)系的紐帶，要把客戶當(dāng)作一口井，通過為客戶提供良好的售后服務(wù)，與客戶逐漸建立朋友關(guān)系，使客戶體會(huì)到你不是將軟件賣給他就什么都不管了，要讓他體會(huì)到你對(duì)他的關(guān)懷，這樣他才干給你推薦新客戶。銷售其實(shí)就是一個(gè)“由生人變熟人，由熟人變關(guān)系，由關(guān)系變生意”的過程。銷售人員要努力尋找更多的陌生人，與他們建立聯(lián)系，增進(jìn)友誼，建立起來一張龐大的關(guān)系網(wǎng)，發(fā)展新的用戶。6.回款一些銷售員急于推銷，對(duì)于交易條件，特別是貨款回收都采用低姿態(tài)。如：“什么時(shí)候都可以！”、“屆時(shí)候再說吧！”。其實(shí)，要帳比銷售更難，回款之前一切都是成本，而銷售員的任務(wù)是發(fā)明利潤。因此，我們?cè)阡N售成功后，必須做好回款。回款三字經(jīng)：“快”：債