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有深度地做關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)銷售,幾乎所有賣家都嘗試過的一種促銷方式,可以提高流量的利用率,讓進(jìn)店鋪的流量在店鋪內(nèi)部流動起來。特別是對于寶貝單價(jià)比較高、點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化比較低的店鋪,一定要充分利用每一個(gè)流量,讓更多幼稚的寶貝吸引買家,同時(shí)可以增加店鋪其他寶貝的展現(xiàn)和成交機(jī)會。關(guān)聯(lián)銷售主要有兩種方法:一是寶貝題圖和價(jià)格信息下方的“搭配套餐”,二是通過軟件在寶貝詳情頁生成的推薦欄位。一般第二種方法較為常用。關(guān)聯(lián)速成法既然是關(guān)聯(lián)銷售,那所推的商品自然是要和寶貝詳情頁的展示寶貝有關(guān)系。商品之間的關(guān)系可以分為三種:同類型商品、互補(bǔ)性商品,以及沒有關(guān)系的商品。這里舉一個(gè)例子來說明這三種商品關(guān)系。一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)入了一個(gè)婚紗的商品頁,另一款婚紗與這件婚紗的關(guān)系便屬于同類型商品的關(guān)系,而手套、婚鞋、新娘頭飾是這件商品的互補(bǔ)性商品,短褲T恤就可以歸入沒有關(guān)系的商品行列了。要拿來做關(guān)聯(lián)銷售的是前兩種關(guān)系的商品。常見商品關(guān)聯(lián)組合方式方法一:按買家購買記錄挑選。導(dǎo)出寶貝銷售記錄,看購買了A商品的人同時(shí)購買了哪些商品。如果發(fā)現(xiàn)買了A的人同時(shí)購買B、C、D的概率較高,那么請把A商品關(guān)聯(lián)上B、C、D;方法二:按買家瀏覽軌跡去挑選。經(jīng)常關(guān)注“實(shí)時(shí)訪客記錄”看正在瀏覽E商品的人更喜歡瀏覽哪些商品。建議自行記錄做好統(tǒng)計(jì)。比如,發(fā)現(xiàn)瀏覽了E的人很多又瀏覽了F,其次是G其次是H,就關(guān)聯(lián)F、G、H。這些規(guī)律不是一成不變的,會有很多情況導(dǎo)致關(guān)聯(lián)性產(chǎn)生變化。如果訪問深度在未來的某一段時(shí)間內(nèi)開始下降了,就需要重新再分析一次。關(guān)聯(lián)找個(gè)好位置詳情頁插入關(guān)聯(lián)商品,每個(gè)位置都有其優(yōu)劣性。合理的嵌入相關(guān)商品,才能夠起到事半功倍的效果。當(dāng)然,關(guān)聯(lián)商品展示的位置也可以很靈活,賣家可以根據(jù)自身網(wǎng)店的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置。但無論怎么設(shè)置,都要遵循關(guān)聯(lián)性的大前提。在寶貝描述前加入關(guān)聯(lián)商品,必須要控制展示商品的數(shù)量,否則會直接影響到用戶體驗(yàn)。主推商品以及表現(xiàn)優(yōu)異的商品(依據(jù)指標(biāo):流量增長趨勢、成交量、轉(zhuǎn)化率;新店可通過流量增長趨勢、跳失率、停留時(shí)間來選擇),不考慮價(jià)格與客單價(jià)。從店鋪爆款中選擇關(guān)聯(lián)性最高的那款,或者挑一款轉(zhuǎn)化率高的寶貝,然后再推薦這個(gè)品類里主推的商品——轉(zhuǎn)化高成交量增長趨勢好的,把流量聚集到少數(shù)寶貝上。當(dāng)寶貝的轉(zhuǎn)換率高,賦予它越多流量成交也就越高,排名就越靠前,獲得流量也就越多,這是一個(gè)類似滾雪球的過程。寶貝描述中嵌入關(guān)聯(lián)商品,同寶貝描述前插入的原理大致相同。側(cè)重點(diǎn)在于展示商品的質(zhì)量,注意展示商品的數(shù)量。沒有刺激點(diǎn),激發(fā)不起消費(fèi)者閱讀欲望;太長又容易造成其反感心理,使消費(fèi)者沒有耐心繼續(xù)瀏覽下去。寶貝描述完以后插入關(guān)聯(lián)商品,這個(gè)位置相對接受度最高。首先,消費(fèi)者能花費(fèi)很長時(shí)間瀏覽寶貝描述,證明該消費(fèi)者極其喜歡這款產(chǎn)品,購買欲望也相當(dāng)強(qiáng)烈。那么在這個(gè)時(shí)候,加上相關(guān)產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品或者配套產(chǎn)品推介的時(shí)候,無論從點(diǎn)擊率、購買率來看,都是明顯提高的,也不容易造成反感。商品加點(diǎn)故事關(guān)聯(lián)搭配也需要有一定的門道,要是按照相關(guān)性關(guān)聯(lián)了,效果還不明顯,則可增加點(diǎn)“噱頭”,除了要有折扣刺激、商品關(guān)聯(lián)度之外,增加點(diǎn)商品故事,無疑可以給商品插上翅膀,多點(diǎn)可賣的元素。案例一有故事,有趣味其實(shí)頁面推薦的關(guān)聯(lián)款不宜過多,每個(gè)商品最多關(guān)聯(lián)4到5款寶貝。合理利用資源重點(diǎn)優(yōu)化UV價(jià)值高的產(chǎn)品作為主關(guān)聯(lián)商品。不可能每款產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)都做的很好,一般建議店鋪SKU數(shù)多的商家,針對排名前20的商品的關(guān)聯(lián)進(jìn)行優(yōu)化;關(guān)聯(lián)營銷要有故事,給關(guān)聯(lián),給產(chǎn)品包裝個(gè)故事,讓整個(gè)產(chǎn)品鮮活起來。案例二純搭配,太乏味從品類人群的消費(fèi)習(xí)慣來看。就比如包類產(chǎn)品,很少有男性消費(fèi)者會同時(shí)買兩個(gè)包,但很有可能會同時(shí)買包和腰帶。而女包,賣家就可以做“女人在不同場合用不同包”的故事性關(guān)聯(lián),因?yàn)榕院芟矚g在自己的挎包里再放一個(gè)錢包;反之男性,如果挎包本身不大,一般很難在挎包里放一個(gè)該圖上面這樣大的手包的。單肩包里面或許會放錢包,但放大手包有點(diǎn)夸張。這樣亂的搭配,訪問深度低也屬正常,所以有故事才更有深度。做好秒殺新賣點(diǎn)秒殺是淘寶內(nèi)非常常見的一種促銷方式,特別集中在促銷頻道中,秒殺幾乎天天見。作為促銷方式中最容易集中爆發(fā)的一種形式,合理選擇寶貝和借助秒殺做好關(guān)聯(lián)營銷,是快速提升銷售額的有利武器。合適寶貝是關(guān)鍵選擇合適寶貝參加秒殺活動是做好秒殺的第一步,也是秒殺能否成敗的關(guān)鍵,歸總過來,合適秒殺的寶貝主要包含一下幾個(gè)因素。價(jià)格要震撼。既然是秒殺,秒殺寶貝的價(jià)格就必須夠震撼,一個(gè)不痛不癢的價(jià)格是無法吸引買家瘋搶的,但并不意味著賣家要把價(jià)格低到白送的程度。所以賣家必須研究一件寶貝到底以什么價(jià)格秒殺才是最佳的。研究價(jià)格的方法為:參考淘寶其他店鋪日常的價(jià)格情況,不能做到行業(yè)最低,那至少做到品類或者型號最低,否則就不要去選擇這樣的寶貝秒殺。比如,針對有賣家曾針對一件秋天打底褲的秒殺,行業(yè)普遍價(jià)格如果集中在10-40元/件不等,此店鋪則以9.9元包郵秒殺價(jià)格,最后成功突圍,瞬間秒殺5000件完結(jié)。寶貝要有銷售記錄。如果你的店鋪開店時(shí)間不長,秒殺的寶貝一定不要選擇一直無人問津的寶貝,因?yàn)槿绻麑氊惗紱]有人評價(jià)過優(yōu)劣,是很難讓買家對你的寶貝充分信任的。無人問津的產(chǎn)品當(dāng)然也可能是因?yàn)閮r(jià)格高沒人買,但更可能是沒人喜歡這樣的寶貝,可以參考一下寶貝的瀏覽量可知。主銷或者同類寶貝為適。秒殺的寶貝如果是店鋪的主銷產(chǎn)品,那需要根據(jù)實(shí)際情況決定是另外再上架一個(gè)同樣的寶貝專做秒殺用,還是就拿主銷產(chǎn)品的寶貝頁面作為秒殺用。選擇的原則在于,如果秒殺活動后對主銷產(chǎn)品產(chǎn)生嚴(yán)重的后遺癥,比如再有買家來買都希望用秒殺價(jià)買,你不降價(jià)就不買的情況比例太高,那就應(yīng)該另外上架一個(gè)寶貝做秒殺用。當(dāng)然這個(gè)需要大家在實(shí)踐中去總結(jié)。大眾產(chǎn)品更受歡迎。秒殺的寶貝最好是比較受歡迎的一類,也就是購買人群基數(shù)大的寶貝,很難想象沒什么人需要的寶貝能讓大家去瘋搶。因?yàn)榧词鼓銉r(jià)格低,買家也會因?yàn)閷ζ溆锰幉淮蠖鴽]有興趣參加秒殺,在這里推薦大家選擇人們?nèi)粘I钪薪?jīng)常用的寶貝。貨源要充足。秒殺的寶貝最好是店鋪貨源充足寶貝,秒殺的數(shù)量不宜過多也不宜過少。如果你的寶貝在2秒鐘內(nèi)秒完下架,會有很多買家認(rèn)為你在作弊,因此,秒殺的數(shù)量最好能維持1分鐘搶拍。這里需要說明的是,單位時(shí)間秒殺的數(shù)量取決于你的價(jià)格設(shè)置,價(jià)格過低那1分鐘內(nèi)秒殺的數(shù)量就會很大,這樣賣家的承受壓力會很大。
打有準(zhǔn)備的秒殺戰(zhàn)選擇好合適寶貝后,就需要對秒殺工作做好全面準(zhǔn)備,從庫存到無聊,從人員到頁面,一個(gè)都不能少。庫存要足。一定要做好秒殺寶貝的庫存準(zhǔn)備,千萬不要出現(xiàn)秒殺產(chǎn)品最后因?yàn)樨浽吹脑驅(qū)е碌赇佇庞玫膿p害。同時(shí)店鋪中主銷寶貝的庫存也要做好儲備,畢竟秒殺活動期間是流量的高峰,對店鋪的銷售拉動是非常重要的。提前準(zhǔn)備物料。其次做好寶貝的包裝物料的準(zhǔn)備,要保證好秒殺寶貝能安全地到達(dá)用戶手中就要做好運(yùn)輸包裝,千萬別因?yàn)槭敲霘氊惥秃雎粤诉@一環(huán)。讓用戶有好的體驗(yàn)才會再來你的店鋪網(wǎng)購。人員提早排。如果人員允許,最好能多找?guī)讉€(gè)人一起提前打好包裝,如果你銷量不錯(cuò),可以要求快遞公司派人過來幫忙,相信他們會很樂意的。提前對客服做好相關(guān)培訓(xùn),特別是對秒殺規(guī)則一定要明確??头砟愕牡赇?,如果客服的言論與秒殺規(guī)則不符,產(chǎn)生爭議的時(shí)候,小二可是會按你客服的言論為準(zhǔn)的哦。最后,要在秒殺的頁面非常詳細(xì)地闡述秒殺的規(guī)則,因?yàn)楫?dāng)關(guān)注的人多的時(shí)候,客服是無法一一回應(yīng)用戶的提問的,先公示出來既減輕客服的壓力,也有利于產(chǎn)生爭議的時(shí)候有據(jù)可查。配合套餐,增加店鋪黏性在秒殺活動中,只有提高店鋪的粘性才能發(fā)揮秒殺的作用,因此針對秒殺活動,要適當(dāng)在店鋪中做好關(guān)聯(lián)套餐,提高買家的店鋪黏性。定做促銷套餐。為秒殺寶貝量身訂做促銷套餐,參加秒殺的店鋪?zhàn)詈觅徺I“搭配套餐”工具,比如店鋪參加秒殺的是裙子,那就為這條裙子搭配好一套服裝,在寶貝詳細(xì)內(nèi)頁中展出上身效果,一定會帶來額外銷量。當(dāng)然,你搭配服裝的水平不能太低。同時(shí)在全店推出足夠吸引人的促銷活動,如全店免郵、全店幾折、全店“滿就送”、收藏有禮等促銷活動。這樣秒殺的時(shí)候說不定能為你帶來額外驚喜。提供多種選擇。在秒殺寶貝的頁面制作其他與其他推薦寶貝,推薦的寶貝最好和秒殺的寶貝價(jià)格接近,或者搭配所需。這樣可以為沒有秒到寶貝的用戶提供備選,也為秒到寶貝的用戶提供額外選擇。增加吸引眼球而又實(shí)惠的其他類秒殺活動,比如預(yù)售抽獎(jiǎng)活動,這個(gè)同樣很有吸引力。培訓(xùn)客服溝通技巧。更好的溝通技巧,可以讓用戶能在關(guān)注秒殺寶貝的同時(shí)對店鋪和其他寶貝有更多了解,說不定店鋪就有買家感興趣的寶貝,從而提升銷量。因此在秒殺活動前,要對客服提前進(jìn)行培訓(xùn),增加一些標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。比如產(chǎn)品特性,活動力度,如何使用和客戶接近的禮貌用詞等。拉籠會員。推介自己的店鋪會員制,甚至可以要求要購買秒殺寶貝必須是店鋪會員,幫派會員等,但成為店鋪會員必須門檻低,不能要求店鋪會員消費(fèi)幾百元才能是會員。賣家要明白發(fā)展店鋪會員的目的是為了讓更多的人關(guān)注你的店鋪。同時(shí)建立秒殺活動群,把進(jìn)到秒殺寶貝頁面的用戶集中起來,這是粘住用戶的重要方法。同時(shí),遇到不理解的買家要寬容,特別是因沒有秒到寶貝而質(zhì)疑你,甚
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