第9頁(yè)共9頁(yè)普通員?工個(gè)人?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文光?陰似箭?，一晃?___?_的物?流客服?工作結(jié)?束了，?工作以?來，在?單位領(lǐng)?導(dǎo)的精?心培育?和教導(dǎo)?下，通?過自身?的不斷?努力，?無(wú)論是?思想上?、學(xué)習(xí)?上還是?工作上?，都取?得了長(zhǎng)?足的發(fā)?展和巨?大的收?獲。以?下是我?___?_年的?工作總?結(jié)。?一、嚴(yán)?格要求?自己，?端正工?作態(tài)度?嚴(yán)格?要求自?己，憑?著對(duì)專?業(yè)知識(shí)?和技能?的強(qiáng)烈?追求，?端正工?作態(tài)度?，作到?了理論?聯(lián)系實(shí)?際；除?了專業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)外?，還注?意各方?面知識(shí)?的擴(kuò)展?，廣泛?的涉獵?其他部?門、學(xué)?科的知?識(shí)，從?而提高?了自身?的一專?多能的?長(zhǎng)處及?思想文?化素質(zhì)?，包括?生活中?也學(xué)到?了養(yǎng)成?良好的?生活習(xí)?慣，生?活充實(shí)?而有條?理，有?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?.生活?態(tài)度和?良好的?生活作?風(fēng)，為?人熱情?大方，?誠(chéng)實(shí)守?信，樂?于助人?，擁有?自己的?良好做?事原則?，能與?同事們?和睦相?處。由?于我所?學(xué)專業(yè)?離物流?行業(yè)不?相關(guān)，?從沒有?放棄學(xué)?習(xí)理論?知識(shí)和?業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)?理論的?同時(shí)，?把工作?中的實(shí)?戰(zhàn)聯(lián)系?到理論?知識(shí)上?，使理?論水平?變得更?簡(jiǎn)單。?二、?做好資?料申報(bào)?和單證?客服工?作一?直負(fù)責(zé)?報(bào)關(guān)申?報(bào)工作?并協(xié)助?各崗位?同事工?作。一?直在操?作中心?工作，?主要負(fù)?責(zé)資料?申報(bào)工?作和單?證客服?工作，?不管走?到哪里?，都嚴(yán)?格要求?自己，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?，爭(zhēng)當(dāng)?行家里?手。就?是憑著?這樣一?種堅(jiān)定?的信念?，我已?熟練掌?握?qǐng)?bào)關(guān)?申報(bào)、?倉(cāng)單統(tǒng)?計(jì)等業(yè)?務(wù)，成?為資料?組的全?能的資?料員。?做好報(bào)?關(guān)單的?申報(bào)、?打印。?報(bào)關(guān)資?料的派?發(fā)，入?倉(cāng)單的?修改、?打印，?入倉(cāng)單?的資料?補(bǔ)充（?商品編?碼及副?計(jì)量）?，工作?量的統(tǒng)?計(jì)錄入?，經(jīng)海?關(guān)審核?后的黃?單和經(jīng)?補(bǔ)充資?料后的?綠單的?派發(fā)。?報(bào)關(guān)單?的核銷?單跟蹤?簽收（?由受理?狀態(tài)轉(zhuǎn)?為申報(bào)?狀態(tài)）?，應(yīng)客?戶后期?辦理退?稅、核?銷所須?打印出?報(bào)關(guān)單?、入倉(cāng)?單和出?倉(cāng)單。?由于?剛開始?經(jīng)驗(yàn)不?足，我?在工作?過程中?就曾經(jīng)?出現(xiàn)過?差錯(cuò)。?比如：?報(bào)關(guān)單?反復(fù)重?報(bào)，開?始工作?時(shí)速度?較慢等?，總體?來看，?在這段?時(shí)間的?客服工?作中，?我經(jīng)過?不懈努?力取得?了一些?成績(jī)和?進(jìn)步：?熟悉掌?握了相?關(guān)崗位?工作的?操作程?序并積?累了一?定的經(jīng)?驗(yàn)；對(duì)?公司的?流程有?了更為?全面更?為具體?的認(rèn)識(shí)?和了解?；在工?作中鍛?煉了發(fā)?現(xiàn)單證?問題的?警覺性?并及時(shí)?加以解?決的能?力；認(rèn)?真細(xì)致?地完成?工作任?務(wù)，協(xié)?助單證?加速流?通。?三、審?核報(bào)關(guān)?資料并?在工作?做到及?時(shí)準(zhǔn)確?單證?客服員?主要負(fù)?責(zé)接收?客戶遞?交的報(bào)?關(guān)資料?并完成?報(bào)關(guān)資?料的初?審或填?制工作?，審核?報(bào)關(guān)資?料符合?報(bào)關(guān)單?的基本?填制要?求后，?參照業(yè)?務(wù)系統(tǒng)?數(shù)據(jù)，?對(duì)比無(wú)?誤后進(jìn)?行跟蹤?，再將?單證交?付審單?員審核?；對(duì)于?報(bào)關(guān)中?出現(xiàn)的?任何問?題，與?客戶進(jìn)?行溝通?，迅速?解決。?在客服?工作中?，為了?能更好?的服務(wù)?客戶，?針對(duì)不?同層次?、不同?需求的?客戶，?我給予?不同的?幫助和?服務(wù)，?這就要?求著我?不僅要?有全面?的專業(yè)?知識(shí)和?廣泛的?信息來?源，與?各部門?也要保?持緊密?的聯(lián)系?。更重?要的是?傳達(dá)信?息的及?時(shí)性、?準(zhǔn)確性?。我?始終堅(jiān)?信一句?話“一?根火柴?再亮，?也只有?豆大的?光。但?倘若用?一根火?柴去點(diǎn)?燃一堆?火柴，?則會(huì)熊?熊燃燒?”。我?希望用?我亮麗?的青春?，去點(diǎn)?燃周圍?每個(gè)人?的激情?，感召?激勵(lì)著?同事們?一起為?我們的?事業(yè)奉?獻(xiàn)、進(jìn)?取、立?功、建?業(yè)。?普通員?工個(gè)人?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（二?）時(shí)?光飛逝?，又是?一年就?這樣過?去了，?回想起?這一年?來的工?作，成?功與失?敗并存?，興奮?與沮喪?同在，?但不管?怎么說?，在這?一年里?我完成?了公司?下發(fā)的?任務(wù)，?也完成?了這一?年的工?作計(jì)劃?，收獲?巨大。?下面是?我一面?以來的?工作總?結(jié)：?一、學(xué)?習(xí)與提?高作?為一名?銷售，?時(shí)時(shí)刻?刻需要?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)公?司新的?產(chǎn)品，?新的用?途，這?是一方?面;學(xué)?習(xí)不同?的銷售?技巧，?永遠(yuǎn)只?有一個(gè)?說辭是?說服不?了很多?人的，?只有不?斷從書?本中找?到方法?，從前?輩那里?感受到?他的優(yōu)?秀之處?，才能?不斷提?升自己?。實(shí)踐?的過程?也是對(duì)?自己學(xué)?習(xí)的一?個(gè)檢驗(yàn)?，你學(xué)?到的東?西有多?少，業(yè)?績(jī)將答?案呈現(xiàn)?在大家?眼前。?只有學(xué)?習(xí)與實(shí)?踐相結(jié)?合，提?高自身?素質(zhì)、?個(gè)人修?養(yǎng)，才?能造就?成功。?二、?感想與?體會(huì)?這一年?多以來?，思想?上不斷?進(jìn)步，?緊跟公?司的發(fā)?展，積?極響應(yīng)?領(lǐng)導(dǎo)給?予的指?示。在?面對(duì)日?益激烈?的市場(chǎng)?，尤其?是在開?放的大?環(huán)境下?，勇于?創(chuàng)新，?對(duì)公司?的發(fā)展?提出自?己的建?議。對(duì)?于充滿?競(jìng)爭(zhēng)力?的市場(chǎng)?，我們?公司的?產(chǎn)品在?質(zhì)量上?不輸任?何人，?但是在?新意上?，可能?沒有太?多的變?化，從?這一點(diǎn)?出發(fā)，?我向客?戶提的?最多就?是使用?年限，?有著優(yōu)?良的品?質(zhì)，是?一個(gè)口?碑至上?的公司?。在客?戶這一?方面，?我聽從?前輩的?建議，?在根據(jù)?自己對(duì)?于產(chǎn)品?的理解?，鎖定?的一部?分人群?中，比?之之前?的銷售?有所提?升。?三、不?足之處?1、?對(duì)于銷?售，口?齒伶俐?，能說?會(huì)道這?一點(diǎn)我?還沒有?達(dá)到要?求。?2、對(duì)?自己的?反思不?夠，并?不擅長(zhǎng)?自我總?結(jié)，總?是要同?事來提?醒哪里?做的不?好和不?對(duì)。?3、工?作態(tài)度?有時(shí)候?不夠端?正，思?想認(rèn)識(shí)?需要加?強(qiáng)。?4、和?客戶的?溝通不?夠深入?，停留?在表面?，并且?對(duì)于客?戶的具?體需求?不甚明?了。?四、新?年計(jì)劃?首先?，做好?新的一?年的工?作計(jì)劃?表，樹?立起個(gè)?人目標(biāo)?。對(duì)于?自己仍?然需要?學(xué)習(xí)的?地方積?極向同?事請(qǐng)教?，尋找?書籍提?升自己?的專業(yè)?技能。?其次?，在維?護(hù)好老?客戶的?同時(shí)尋?找新的?客戶，?尋找機(jī)?會(huì)將公?司的產(chǎn)?品進(jìn)一?步推銷?出去，?不僅僅?局限于?一部分?人。?最后，?加強(qiáng)思?想方面?的認(rèn)識(shí)?。今?年是有?挑戰(zhàn)的?一年，?更是奮?斗與拼?搏的一?年。我?跌倒過?，但是?又重新?爬了起?來，我?失敗過?，調(diào)整?好心態(tài)?不過是?再來一?次，也?有過想?放棄的?時(shí)候，?卻又一?次次振?作起來?。我希?望在新?的一年?比之前?的一年?更加有?沖勁，?有新的?發(fā)展。?普通?員工個(gè)?人年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?三）?回顧過?去的一?年，有?很多地?方值得?總結(jié)和?反思。?為了今?后做得?更好，?我將今?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?思想工?作。堅(jiān)?決__?__的?領(lǐng)導(dǎo)，?堅(jiān)持_?___?的教育?方針，?積極參?加各種?思想政?治專業(yè)?學(xué)習(xí)活?動(dòng)，勇?于解剖?、分析?、正視?自己。?工作中?嚴(yán)格遵?守學(xué)校?的規(guī)章?制度，?尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同事?，對(duì)人?真誠(chéng)，?熱愛學(xué)?生，人?際關(guān)系?和諧。?我們始?終按照?一個(gè)人?民教師?的要求?規(guī)范自?己的言?行，堅(jiān)?持不懈?地發(fā)展?自己的?綜合素?質(zhì)和能?力。?二、教?學(xué)工作?。根據(jù)?教材內(nèi)?容和學(xué)?生實(shí)際?，設(shè)計(jì)?班級(jí)類?型，認(rèn)?真編寫?教案。?每節(jié)課?都要“?做好準(zhǔn)?備”，?每節(jié)課?都要在?課前做?好充分?的準(zhǔn)備?，還要?制作各?種有趣?的教具?，吸引?學(xué)生的?注意力?。在課?堂上，?要特別?注意調(diào)?動(dòng)學(xué)生?的積極?性，加?強(qiáng)師生?交流，?充分體?現(xiàn)學(xué)生?的主體?作用，?讓學(xué)生?輕松、?輕松、?愉快地?學(xué)習(xí)。?課后及?時(shí)總結(jié)?功課，?寫教學(xué)?后記。?為了提?高自己?的理論?素養(yǎng)，?我不僅?訂閱體?育雜志?作為教?學(xué)參考?，還借?了大量?關(guān)于中?學(xué)體育?教學(xué)理?論和教?學(xué)方法?的書籍?，并盡?量利用?其他家?庭的優(yōu)?勢(shì)。?三、教?學(xué)表現(xiàn)?。在教?學(xué)工作?中，我?的努力?得到了?回報(bào)，?我班高?三學(xué)生?中考成?績(jī)喜人?，高一?學(xué)生體?質(zhì)健康?標(biāo)準(zhǔn)合?格率達(dá)?到95?%以上?。在課?余運(yùn)動(dòng)?隊(duì)訓(xùn)練?方面，?我?guī)ьI(lǐng)?學(xué)生堅(jiān)?持業(yè)余?訓(xùn)練，?確保訓(xùn)?練有計(jì)?劃，有?階段有?測(cè)試，?有測(cè)試?有記錄?，帶領(lǐng)?學(xué)生進(jìn)?行科學(xué)?系統(tǒng)的?訓(xùn)練。?在培訓(xùn)?的過程?中，我?努力做?好學(xué)生?和家長(zhǎng)?的工作?，讓家?長(zhǎng)來培?訓(xùn)學(xué)生?，學(xué)生?也能安?心培訓(xùn)??？?之，在?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?在這一?學(xué)年的?工作中?取得了?一些成?績(jī)，但?也存在?一些不?足。我?會(huì)發(fā)揚(yáng)?自己的?優(yōu)點(diǎn)，?克服自?己的缺?點(diǎn)，在?新的一?年里爭(zhēng)?取更大?的成就?。普?通員工?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（四）?一年?工作結(jié)?束，前?路漫漫?，在我?心里這?一年的?工作意?義很重?，一年?來的工?作讓我?成熟了?很多，?我也知?道在_?___?物業(yè)這?里是一?個(gè)很不?錯(cuò)的選?擇，我?是去年?來到這?里的，?安保工?作的到?到了領(lǐng)?導(dǎo)的贊?賞，這?一年來?我也是?不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的?期望，?把工作?做到了?，我把?安保工?作看做?是自己?日常的?生活了?，其實(shí)?這是很?正常的?，工作?經(jīng)常跟?生活分?不開，?作為_?___?物業(yè)的?一份子?我為自?己在這?里感到?驕傲，?___?_年的?工作很?艱難，?完成了?小區(qū)很?多的安?保工作?，也對(duì)?我們物?業(yè)的工?作進(jìn)一?步的熟?悉了一?下，盡?管這一?年的工?作緊進(jìn)?展得很?幸苦，?我們_?___?物業(yè)也?都一直?在努力?，作為?一名_?___?物業(yè)的?安保工?作者，?我也總?結(jié)這一?年的工?作。?一、提?升自我?素養(yǎng)?一年的?工作是?一個(gè)幸?苦又堅(jiān)?定地工?作，_?___?小區(qū)的?工作量?是很大?的，在?日常的?工作中?我們安?保人員?講究一?個(gè)高素?質(zhì)的工?作，每?一個(gè)安?保人員?都有著?很強(qiáng)的?集體素?養(yǎng)，我?們把安?保部門?看做一?個(gè)集體?，盡管?是幾十?個(gè)人的?部門，?但是我?們工作?起來就?是一個(gè)?人，工?作不是?一個(gè)人?的事情?，做到?多方面?的配合?，我們?才能夠?把工作?做的好?。作?為安保?人員自?身的身?體素養(yǎng)?當(dāng)然不?能落下?，這一?年來每?天早上?我們都?會(huì)有集?訓(xùn)，我?們不為?別的，?就是為?了給_?___?小區(qū)提?供更具?保障的?安保工?作，我?們?cè)诠?作中向?來都是?一個(gè)非?常自覺?地狀態(tài)?，每天?早上的?集訓(xùn)目?的就是?為了提?高自得?勁兒身?體素養(yǎng)?，作為?一名安?保工作?人員我?為的我?是僅僅?拿著這?一份工?作，我?們的任?務(wù)有很?多，這?就是其?中之一?，我們?每一個(gè)?安保工?作者必?須做到?這一點(diǎn)?，自身?的身體?素質(zhì)必?須好。?二、?安保工?作方面?我們?講究給?業(yè)主提?供一個(gè)?更具保?障的生?活環(huán)境?，這是?就是從?我日常?的安保?工作開?始的，?___?_小區(qū)?的日常?安全工?作全權(quán)?是我們?負(fù)責(zé)，?我們每?一個(gè)安?保工作?人員在?工作的?時(shí)候都?是打起?了十二?分的精?神，都?在為小?區(qū)的日?常工作?努力，?小區(qū)的?每一個(gè)?角落我?們做一?個(gè)二十?四小時(shí)?的監(jiān)控?，這還?不是全?部，我?們做這?個(gè)工作?為的就?是讓我?們整個(gè)?小區(qū)完?全沒有?這方面?的擔(dān)心?，這也?是安全?工作做?好了，?自然就?得到了?業(yè)主的?信任，?這是第?一點(diǎn)，?我們甚?至?xí)?shí)?施輪番?巡邏這?是我們?工作范?圍。?對(duì)于小?區(qū)的消?防工作?一定保?證各方?面都到?位，現(xiàn)?在是炎?熱的夏?季，做?好這面?的工作?個(gè)很必?要，定?時(shí)的對(duì)?我們每?一個(gè)樓?層的消?防工作?做檢查?，為了?保證我?們業(yè)主?的一個(gè)?安全生?活，我?們上一?年來確?實(shí)是把?安保工?作做的?無(wú)孔不?入了，?今后一?定會(huì)繼?續(xù)的保?持的。?普通?員工個(gè)?人年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?五）?時(shí)光荏?苒，_?___?年很快?就要過?去了，?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬(wàn)?千，時(shí)?間如梭?，轉(zhuǎn)眼?間又將?跨過一?個(gè)年度?之坎，?回首望?，雖沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗(yàn)和?磨礪。?財(cái)務(wù)工?作二十?余年，?也寫了?近二十?份的年?終總結(jié)?，按說?，我們?每個(gè)追?求進(jìn)步?的人，?免不了?會(huì)在年?終歲首?對(duì)自己?進(jìn)行一?番盤點(diǎn)?。這也?是對(duì)自?己的一?種鞭策?吧。?作為_?___?集團(tuán)子?公司的?___?_公司?，財(cái)務(wù)?部是柯?萊公司?的關(guān)鍵?部門之?一，對(duì)?內(nèi)財(cái)務(wù)?管理水?平的要?求應(yīng)不?斷提升?，對(duì)外?要應(yīng)對(duì)?稅務(wù)、?審計(jì)及?財(cái)政等?機(jī)關(guān)的?各項(xiàng)檢?查、掌?握稅收?政策及?合理應(yīng)?用。在?這一年?里全體?財(cái)務(wù)部?員工任?勞任怨?、齊心?協(xié)力把?各項(xiàng)工?作都扛?下來了?。財(cái)務(wù)?部的綜?合工作?能力相?比__?__年?又邁進(jìn)?了一步??；?顧即將?過去的?這一年?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及部門?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我們的?工作著?重于公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?、宗旨?和效益?目標(biāo)上?，緊緊?圍繞重?點(diǎn)展開?工作，?緊跟公?司各項(xiàng)?工作部?署。在?核算、?管理方?面做了?應(yīng)盡的?責(zé)任。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，?克服不?足，現(xiàn)?將__?__年?的工作?做如下?簡(jiǎn)要回?顧和總?結(jié)。今?年的工?作可以?分以下?三個(gè)方?面：?一、費(fèi)?用成本?方面的?管理?1.規(guī)?范了庫(kù)?存材料?的核算?管理，?嚴(yán)格控?制材料?庫(kù)存的?合理儲(chǔ)?備，減?少資金?占用。?建立了?材料領(lǐng)?用制度?，改變?了原來?不論是?否需要?、不論?那個(gè)部?門使用?、也不?論購(gòu)進(jìn)?的數(shù)量?多少，?都在購(gòu)?進(jìn)之日?起一次?攤銷到?某一個(gè)?部門來?核算的?模糊成?本。?2.在?原來的?基礎(chǔ)上?細(xì)劃了?成本費(fèi)?用的管?理，加?強(qiáng)了運(yùn)?輸費(fèi)用?的項(xiàng)目?管理，?分門別?類的計(jì)?算每輛?車實(shí)際?消耗的?費(fèi)用項(xiàng)?目，真?實(shí)反映?每一輛?車當(dāng)期?的運(yùn)輸?成本。?為運(yùn)輸?車輛的?績(jī)效管?理提供?參考依?據(jù)。?二、會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)?工作?（1）?認(rèn)真執(zhí)?行《會(huì)?計(jì)法》?，進(jìn)一?步對(duì)財(cái)?務(wù)人員?加強(qiáng)財(cái)?務(wù)基礎(chǔ)?工作的?指導(dǎo)，?規(guī)范記?賬憑證?的編制?，嚴(yán)格?對(duì)原始?憑證的?合理性?進(jìn)行審?核，強(qiáng)?化會(huì)計(jì)?檔案的?管理等?。對(duì)所?有成本?費(fèi)用按?部門、?項(xiàng)目進(jìn)?行歸集?分類，?月底將?共同費(fèi)?用進(jìn)行?分?jǐn)偨Y(jié)?轉(zhuǎn)體現(xiàn)?部門效?益。?（2）?國(guó)家財(cái)?政部門?對(duì)柯萊?公司的?財(cái)務(wù)等?級(jí)評(píng)定?還是第?一次。?我們?cè)?無(wú)任何?前期準(zhǔn)?備的前?提下，?突然接?受檢查?，但長(zhǎng)?寧區(qū)財(cái)?政局還?是對(duì)柯?萊公司?財(cái)務(wù)基?礎(chǔ)管理?工作給?予了肯?定。給?柯萊公?司的財(cái)?務(wù)等級(jí)?分?jǐn)?shù)也?是評(píng)定?組有史?以來，?評(píng)給分?的一家?公司。?（3?）按規(guī)?定時(shí)間?編制本?公司及?集團(tuán)公?司需要?的各種?類型的?財(cái)務(wù)報(bào)?表，及?時(shí)申報(bào)?各項(xiàng)稅?金