Word地板電商市場(chǎng)大放光彩企業(yè)發(fā)展不能忽略售后工作地板是用于房屋地面或樓面的表面層的建筑材料，是有木料或其他材料制造而成的。而前不久，2021年“雙十一”網(wǎng)購狂歡盛宴已經(jīng)過去，但天貓912億的市場(chǎng)成交額卻依舊是人們的輿論熱點(diǎn)。近年來，電子商務(wù)模式的異軍突起，不僅僅改變著人們的生活方式，也對(duì)于地板企業(yè)的發(fā)展造成了很大程度上的影響。在如此巨大的電商商機(jī)背后，地板企業(yè)也必須要考慮到售后問題。

電商市場(chǎng)考驗(yàn)地板企業(yè)多方實(shí)力

從今年的雙十一排行榜單來看，進(jìn)入前十的大多是在線下?lián)碛辛己闷放苹A(chǔ)、口碑和誠信度比較高的實(shí)力型企業(yè)。在業(yè)內(nèi)人士看來，這些品牌他們本身就有遍布全國的銷售渠道，以及良好的品牌基礎(chǔ)，再加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，從線下到線上，適當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠對(duì)消費(fèi)者的吸引力會(huì)比較大，只要能夠處理好線上線下的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)電商銷售數(shù)據(jù)的增長并不困難，只是除了在數(shù)據(jù)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，并不代表真的成功。

比如,如果仔細(xì)看看過去的購買評(píng)論就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友不僅是對(duì)這些品牌的產(chǎn)品感到滿意，更多的是對(duì)售后服務(wù)以及客服的服務(wù)感到滿意，是一種綜合價(jià)值的滿足，而不僅僅是滿足于對(duì)產(chǎn)品的購買。相反，如果只是為了盲目追求“雙十一的”數(shù)據(jù)好看，而不顧及用戶的感受，最終失去的將不止是銷售額，還有口碑，以及品牌的美譽(yù)度。

地板企業(yè)電商發(fā)展不能忽略售后工作

隨著電商的逐漸成熟，這其中考驗(yàn)的不光是快遞行業(yè)的能力，還有商家的實(shí)力，未來的家居電商會(huì)朝著生產(chǎn)-貨源備貨地-有實(shí)力的快遞之間形成強(qiáng)大的鏈條，這樣會(huì)促進(jìn)電商的逐漸普及與流行。的確，在“雙十一”的搶購氛圍中，總會(huì)有消費(fèi)者做出比較沖動(dòng)的購買決定，“雙十一”過后的退貨也成為商家頭疼的一大問題。更多地板行業(yè)最新相關(guān)資訊，請(qǐng)查閱行業(yè)調(diào)研發(fā)布的《2021-2021年仿古地板行業(yè)“一帶一路”投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》。

對(duì)于地板企業(yè)來說，這些都在考驗(yàn)企業(yè)的綜合實(shí)力，考驗(yàn)企業(yè)的服務(wù)體系和生產(chǎn)體系。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，消費(fèi)者買的不是地板，而是在追求一種情感和價(jià)值的雙重滿足，他們所期待的是更美好的家居環(huán)境，是自己理想狀態(tài)的家。因此，除了提供質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)良的產(chǎn)品，地板企業(yè)還要為消費(fèi)者提供達(dá)到或超出期望的價(jià)值，只有這樣，才能真正在消費(fèi)者心目中占據(jù)領(lǐng)先位置。

盡管時(shí)下電商市場(chǎng)表現(xiàn)出諸多優(yōu)勢(shì)，但地板企業(yè)在實(shí)際的進(jìn)軍過程中也萬不能僅僅看到商機(jī)而忽略本質(zhì)工作的開展。在實(shí)際的銷售過程中，售后服務(wù)工作已經(jīng)成