常管理法的資料第1頁/共54頁訪問各位兩個問題第2頁/共54頁1、在的您心目中：一流、二流和三流的公司是什么樣子的？第3頁/共54頁圖1圖2圖3第4頁/共54頁2、我們工作時有下列“癥狀”嗎？

急需東西找不到；桌面零亂，辦公室空間壓抑；沒用東西多，舍不得處理，不處理又占空間；每次找東西，都要打開所有抽屜箱柜狂翻；環(huán)境臟亂；制訂好的計劃，事務(wù)一忙就“延誤”了；材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符；第5頁/共54頁每天都被小事纏繞，你的工作情緒就會受到影響，大大降低工作效率！解決良方

——推行五常管理。

第6頁/共54頁提綱：什么是5常管理為什么要實施5常管理如何實施5常管理第7頁/共54頁“五常”法來源于“五?！狈??！拔宄！肮芾矸ㄗ钤鐏碓从谌毡?，，五常法是源于五個英文雙詞（Seiri，Seiton，Seiso，Seidetsu，Shitsuke），全部是S字頭，又稱5S管理。進(jìn)入中國時，進(jìn)行了重新定義：常整理、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。在古代，日本是個島國，居民以漁民為主，漁民世代以船為家。如果把什么東西都往家里放，船很快就會下沉……為了使自己的家——船能正常使用，漁民就將超過一年都不用的東西處理掉，幾千年就形成了日本的家居文化——簡單、有序、整潔。最早使用5S管理法的企業(yè)是日本的豐田汽車，他們的車庫內(nèi)沒有存一輛車，但他們的銷售量在全世界排名靠前，真正做到零庫存。中國的海爾集團(tuán)也是引用了5S管理法。一、什么是5常管理第8頁/共54頁“五常法”

英文中文內(nèi)容Structurise

常整理拋掉不需要東西或回倉和制度工作計劃表等Systematise常整頓所有東西都有名和家、30秒內(nèi)就可找到Sanitise常清潔個人清潔責(zé)任的劃分及認(rèn)同和環(huán)境整潔等Standardise常規(guī)范安全、衛(wèi)生、服務(wù)、菜品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作等Self-discipline常自律履行個人職責(zé)(包括優(yōu)良環(huán)境、問責(zé)、守時和遵守專業(yè)守則工作等)五常管理法中的中英文名詞和內(nèi)容第9頁/共54頁二、為什么要實施5常管理第10頁/共54頁1、員工作業(yè)出錯機(jī)會減少；2、避免不必的等待和查找，提高效率；第11頁/共54頁3、資源得以合理配置和使用，減少浪費；4、整潔的作業(yè)環(huán)境，提高公司整體形象；第12頁/共54頁5、通道暢通無阻，各種標(biāo)識清楚顯眼，人身安全有保障；6、為其他管理活動的順利開展打下基礎(chǔ)。第13頁/共54頁三、如何實施5常管理第14頁/共54頁整理1整頓2自律清潔3規(guī)范455常管理第15頁/共54頁常整理第16頁/共54頁常整理做法：

1.

對所在的工作場所進(jìn)行全面檢查。

2.

制定需要和不需要的判別基準(zhǔn)。

3.清除不需要物品。

4.調(diào)查需要物品的使用頻率、決定日常用量。

5.根據(jù)物品的使用頻率進(jìn)行分層管理。

定義：

判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數(shù)量降低到

最低程度，將非必需的物品清理掉。

目的：

把“空間”騰出來活用并防止誤用。第17頁/共54頁目的：騰出空間，創(chuàng)造清爽的環(huán)境。不用棄用退倉有用沒用整理、挑揀、分類備用方法：第18頁/共54頁常整理第19頁/共54頁整理原則：三清原則清理——區(qū)分需要品與不需要品清除——把不需要品清理掉清爽——層別管理需要品第20頁/共54頁整理淘汰物品的準(zhǔn)則：1、用途不明確的2、變質(zhì)過期的3、不需要使用的第21頁/共54頁常整頓第22頁/共54頁常整頓定義：

要用的東西依規(guī)定定位、定量、明確標(biāo)示地擺放整齊。

目的：

整齊、有標(biāo)示，不用浪費時間尋找東西30秒找到要找的東西。做法：

1.對可供放的場所和物架進(jìn)行統(tǒng)籌（劃線定位）

2.將物品在規(guī)劃好的地方擺放整齊（規(guī)定放置方法）

3.標(biāo)示所有的物品（目視管理重點）

達(dá)到整頓的四個步驟

1.分析現(xiàn)狀

2.物品分類

3.儲存方法

4.貫徹貯存原則

第23頁/共54頁整頓簡單來說：把東西放在該放的地方，讓它有名有家。易管理：管理方便，簡單1、三易原則：易?。?0秒內(nèi)取到你所需要的物品易放：物品使用完畢后放回原處第24頁/共54頁2、三定原則：定名、定位、定量定名定位定量第25頁/共54頁三定原則：定名、定位、定量1、定名：分類、名稱2、定位：一個永久存放地點，容易辨認(rèn)的

標(biāo)識、指引及安全儲存。3、定量：用完物品放回其存放地點，存貨

先入先出，最底存貨量警告第26頁/共54頁常整頓1、分析現(xiàn)狀

①通常30秒內(nèi)找不到用品的原因

②不知存放在哪

③重復(fù)往返、附件不全

④很難取出、需要修理

2、物品分類

①決定物品屬于那一類

②將同類物品放在一起

③使用相同顏色的標(biāo)簽

④列明物品的名稱及數(shù)量

第27頁/共54頁常整頓3、儲存方法

①有名有家:每件物品都有一個名稱和一個存放地點

②容易辨認(rèn):有箭頭標(biāo)示，有燈光引路

③常用物品要容易拿到

④安全儲存:重物放在底層

⑤高度考慮:最方便的高度是由肩膀到膝蓋

4、切實執(zhí)行(貫徹儲存原則)①將工作范圍劃分區(qū)域

②訂明每個分區(qū)位置的負(fù)責(zé)人

③保持物品最低儲存水平

④訂立先進(jìn)先出的安排⑤標(biāo)明誰人正在使用借出物品及何時會歸還第28頁/共54頁常清潔第29頁/共54頁常清潔定義：清除工作場所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備

處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。

目的：環(huán)境整潔、明亮、保證取出的物品能正常使用。做法

1.建立清潔責(zé)任區(qū)

2.清潔要領(lǐng)

◆對工作場所進(jìn)行全面的大清掃，包括地面、墻壁、天花板、臺面、物架等地

方都要清掃。

◆注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量使物品高地放置。

◆儀器、設(shè)備每次用完清潔干凈并上油保護(hù)。

◆破損的物品要清理好。

◆定期進(jìn)行清掃活動。3.履行個人清潔責(zé)任。

謹(jǐn)記：

清潔并不是單純的弄干凈，而是用心來做。

第30頁/共54頁常清潔第31頁/共54頁清潔目的：創(chuàng)良好的工作、服務(wù)環(huán)境，穩(wěn)定品質(zhì)。1、清潔的一般程序：清潔檢查維修第32頁/共54頁2、明確清潔的責(zé)任1）責(zé)任到人——任務(wù)分配到個人，然后將其書面表格化2）設(shè)施、設(shè)備盡量離地15厘米擺放，便于清潔和檢查。3）酒店衛(wèi)生要清潔到所有的死角。第33頁/共54頁常規(guī)范第34頁/共54頁常規(guī)范定義：連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅持前面3S活動。依句話就是養(yǎng)成堅持

的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督措施。

目的：通過制度化來維持成果。

做法

1.認(rèn)真落實前面3S工作。

2.分文明責(zé)任區(qū)、分區(qū)落實責(zé)任人。

3.

視覺管理和透明度。

4.制定稽查方法和檢查標(biāo)準(zhǔn)。

5.維持5S意識。堅持上班5S一分鐘，下班前5S五分鐘，時刻不忘5S。

☆

記?。翰桓阃怀觯F在堅持和維持

常規(guī)范技巧

：視覺管理、增加透明度、制定標(biāo)準(zhǔn)

第35頁/共54頁常規(guī)范1、視覺管理

①張貼明顯的標(biāo)簽

②用不同顏色表明物品的種類及名稱

③設(shè)立不同部門的標(biāo)志及顏色標(biāo)準(zhǔn)

④使用安全標(biāo)記以提醒安全問題

⑤采用位置標(biāo)記以標(biāo)明物品存放的地方及方向

2、增加透明度

①除去不必要的柜門或采用玻璃門

②使物品的擺放方式更容易看透

③用相片標(biāo)示柜內(nèi)物品擺放方式

④將電掣加上開關(guān)標(biāo)記，指示電源的開關(guān)第36頁/共54頁常規(guī)范將前3S實施的做法制度化規(guī)范化，充分利用文字，表格、圖片、照片、張貼畫、宣傳資料等。誰做做什么怎么做時間1、要領(lǐng)：第37頁/共54頁要領(lǐng)一：目視管理：通過各種能夠直接看到（目視）的措施，使管理者和員工能夠通過目視化方法，直接發(fā)現(xiàn)問題，并加以消除。第38頁/共54頁中高層管理人員經(jīng)常帶頭巡查，帶動重視。要領(lǐng)二：第39頁/共54頁制訂稽核方法、獎懲制度：制定實施標(biāo)準(zhǔn)檢查表或衛(wèi)生清理檢查表，員工可以對照標(biāo)準(zhǔn)自查，管理人員對照標(biāo)準(zhǔn)檢查，加強(qiáng)執(zhí)行。要領(lǐng)三：第40頁/共54頁2、方法：使用標(biāo)簽、標(biāo)識使用五常專用盒。透明塑料盒，可以看出里面是什么，多少，好壞。盒有扣，可防鼠蟲；有最高、最低存量線有標(biāo)簽、標(biāo)識第41頁/共54頁每個責(zé)任區(qū)有負(fù)責(zé)人。統(tǒng)一管理私人物品。劃線區(qū)分劃線員工儲物柜第42頁/共54頁第43頁/共54頁常自律第44頁/共54頁常自律從5S推進(jìn)層次圖中可以看出，組織、整頓、清掃、規(guī)范的對象是“場地”，“物品”。素養(yǎng)的對象則是人，而“人”是企業(yè)最重要的資源，我們可以從“企業(yè)”的“企”字中分析人在企業(yè)中的重要，所謂“企”字是由“人”和“止”組成，“人”走了企業(yè)也就停“止”，所以在企業(yè)經(jīng)營中，人的問題處置的好，人心穩(wěn)定，企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)。

第45頁/共54頁在5S活動中，我們應(yīng)不厭其煩地教育員工做好整理、整頓、清掃工作，其目的不只是希望他們將東西擺好，設(shè)備擦干凈，最主要的是通過細(xì)鎖單調(diào)的動作中，潛移默化，改變他們的思想，使他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，進(jìn)而能依照規(guī)定的事項（廠紀(jì)、廠規(guī)、各種規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程）來行動，變成一個有高尚情操的真正優(yōu)秀員工?？傊?，5S活動是種人性的素質(zhì)的提高，道德素養(yǎng)的提升，最終目的在于“教育”“育人”。第46頁/共54頁常自律定義：

要求人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。

目的：改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。

做法

1.持續(xù)推動前4S至習(xí)慣化。

2.制定共同尊守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

3.持之以恒：堅持每天應(yīng)用五常法，使五常法成為日常工作的一部分。

4.加強(qiáng)五常法管理：每季度一周為“5S加強(qiáng)周”，納入質(zhì)量檢查的內(nèi)容。第47頁/共54頁常自律1、以身作則

①管理層身體力行，指導(dǎo)及實踐五常

②履行個人職責(zé)，遵守專業(yè)守則工作2、團(tuán)隊精神

①互相合作，互相提示

②多作鼓勵，加強(qiáng)正面訊息

3、持之以恒

①每天切實執(zhí)行五常

②將五常成為日常生活的習(xí)慣第48頁/共54頁尾聲重溫要點：1、什么是5常管理——整理整頓清潔規(guī)范自律第49頁/共54頁2、怎么實施：做什么怎么做為什么整理東西分類，把不需要的東西處理掉騰出空間，防止誤用、創(chuàng)造清爽的工作場所。整頓定點、定量、定名，明確標(biāo)示，讓所有人明白。工作環(huán)境一目了然；整整齊齊；消除找尋物品的時間；消除積壓物品。