2021-2022學(xué)年四川省巴中市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在景點(diǎn)游覽過程中，地陪要與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪密切配合，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)以防止()。

A.旅游者財(cái)物被偷B.旅游者遭受騷擾C.旅游者人身受到損害D.個(gè)別旅游者走失

2.北京的園林、皇宮建筑、城樓、寺廟以其特有的人文氣息與近千年的古都史結(jié)合在一起，說明旅游景區(qū)具有()的特點(diǎn)。

A.整體性B.地域性C.可創(chuàng)性D.民族性

3.旅游活動的多樣化趨勢，要求導(dǎo)游人員隨之變化其（）。A.講解內(nèi)容B.服務(wù)項(xiàng)目C.導(dǎo)游技能D.導(dǎo)游方法

4.

第

14

題

一位英國女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購買l0英尺，大約相當(dāng)于（）。

A.3米B.4米C.5米D.6米

5.

第

51

題

外匯兌換證明俗稱為（），其有效期為（）個(gè)月。

6.由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)就應(yīng)特別注重（）。

A.態(tài)度B.質(zhì)量C.細(xì)節(jié)D.人情味

7.下列旅游者的要求中導(dǎo)游員一般情況下不應(yīng)婉言拒絕的是()。

A.要求傳遞一塊名貴手表B.要求提供客房送餐服務(wù)C.要求代購一件大衣D.要求傳遞一盒精致的壽司

8.

第

30

題

團(tuán)體簽證一般發(fā)給（）的旅游團(tuán)。

9.

第

31

題

我國是（）年加入《世界遺產(chǎn)公約》的。

10.在導(dǎo)游人員所扮演的社會角色中，()是導(dǎo)游人員扮演的最重要的社會角色。A.傳播者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.教育者D.組織者

二、多選題(10題)11.下述四組物品中，不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)場和帶上飛機(jī)的是()。

A.有毒物品及放射性物品B.易燃易爆物品C.麻醉藥物和精神藥品D.新鮮水果及(貓、狗等)寵物E.鮮花

12.食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。A.變質(zhì)B.腐爛C.不干凈D.過期

13.導(dǎo)游帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)旅游過程中遭遇洪水，導(dǎo)游應(yīng)（），盡量進(jìn)行自救。

A.帶領(lǐng)游客到電線桿或信號塔等有明顯標(biāo)志物的地方，便于指示方位和救援人員發(fā)現(xiàn)

B.帶領(lǐng)游客迅速離開低洼地帶，選擇較高的地方躲避

C.利用通信設(shè)備，不斷發(fā)出求救信號，以求及早得到解救

D.設(shè)法穩(wěn)定旅游者的情緒

E.如果離開原地要采用集體行動，不要讓游客單獨(dú)離開，防止陷入絕境

14.導(dǎo)游員小王在上午9：20到達(dá)機(jī)場，然而本應(yīng)在9：30到達(dá)的游客一直到10：00還未接到，小王打電話給旅行社才知道該團(tuán)因故臨時(shí)更改了航班，改乘當(dāng)日8：30抵達(dá)的航班，旅行社因聯(lián)系不上小王已臨時(shí)派另一名導(dǎo)游先將團(tuán)隊(duì)接到酒店等候……

該案例屬于旅游事故中的（）事故。A.漏接B.空接C.錯接D.責(zé)任

15.

第

51

題

旅游資源在旅游業(yè)中的作用表現(xiàn)為（）。

A.是旅游活動的基礎(chǔ)和前提

B.是刺激旅游需求的內(nèi)在動因

C.是旅游產(chǎn)品的重要組成部分

D.旅游資源的特性控制著旅游活動的周期

16.

第55題下面對導(dǎo)游員的儀態(tài)描述正確的是（）。

A.導(dǎo)游員站立時(shí)兩腳叉開時(shí)不超過肩寬

B.導(dǎo)游員講解時(shí)手勢要柔緩

C.導(dǎo)游員坐著時(shí)，頭不宜后仰

D.導(dǎo)游員走路時(shí)可以搖頭晃腦

17.小包價(jià)旅游中可選擇的部分包括（）。A.導(dǎo)游服務(wù)B.早餐C.參觀游覽D.住宿

18.下列對旅游者的換餐要求處理正確的是（）。A.旅游者要在換餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪應(yīng)協(xié)助辦理

B.堅(jiān)決拒絕

C.若接近用餐時(shí)間提出換餐要求則不予理睬

D.游客在用餐時(shí)要求加菜、加飲料，導(dǎo)游可給予滿足，但費(fèi)用自理

19.下列屬于由古代平民郊游發(fā)展而來的特色民俗活動有()。

A.清明掃墓B.端午賽龍舟C.中秋吃月餅D.重陽登高郊游

20.海外領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)出國前，要核實(shí)各種票證，即（）。

A.核對機(jī)票及行程B.核對旅游者護(hù)照及護(hù)照名單C.核對護(hù)照內(nèi)容及簽證D.核對出境卡和行李申報(bào)單

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游員在與游客聊天時(shí)，不應(yīng)談?wù)撜?，更不要開政治玩笑。（）A.是B.否

22.唐玄奘《大唐西域記》中記載，致敬之式，其儀九等。（）A.是B.否

23.

A.是B.否

24.全陪與旅游者相處時(shí)間較長，接觸的機(jī)會多，相互之間比較熟悉，所以宣傳、調(diào)研工作由全陪承擔(dān)。（）

A.是B.否

25.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首先要先相互尊重。()

A.是B.否

26.全陪是指受國內(nèi)接待旅行社委派，作為接待社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地陪的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅行團(tuán)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。()A.否B.是

27.在遇到火災(zāi)必須穿過濃煙時(shí)，應(yīng)用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，快速沖過濃煙。()

A.是B.否

28.臺灣同胞旅行證明由我國公安部委托香港中國旅行社簽發(fā)，一年有效。()A.否B.是

29.停留是旅游的根本特征。（）

A.是B.否

30.有的旅游者到達(dá)某地后，希望親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)先征得領(lǐng)隊(duì)和全陪的同意。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

10

題

全陪導(dǎo)游人員是__________的代表，對所率領(lǐng)的旅游團(tuán)(游客)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，因而在整個(gè)旅游活動中起__________作用。

32.第

3

題

_______，不出或少出問題，處理好非責(zé)任事故，是保證并提高旅游服務(wù)質(zhì)量的基本條件。

33.有關(guān)“旅游”一詞，最早見于__________。

34.旅游是以__________為主。

35.散客旅游的特點(diǎn)有__________、__________、__________、__________、__________。

36.護(hù)照一般分__________護(hù)照和__________護(hù)照兩種。

37.

38.旅行社提供的服務(wù)主要有兩個(gè)方面：一是旅游活動的組織安排；二是__________。

39.

40.

五、簡答題(5題)41.

第

24

題

無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)如何處理？

42.由于客觀原因，旅游團(tuán)要提前離開某地．地陪導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些工作？

43.簡答散客旅游的定義及近年來迅速發(fā)展的原因。

44.游客與他人發(fā)生爭吵，導(dǎo)游員該怎么辦？

45.

第

87

題

長江流域母系氏族公社的典型。

參考答案

1.D為防止旅游者走失，地陪要與領(lǐng)隊(duì)、全陪密切配合，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。

2.A

3.D

4.A

5.C

6.C

7.B旅游者生病，導(dǎo)游員或飯店服務(wù)員應(yīng)主動提供超常服務(wù)，將飯菜端進(jìn)房間以示關(guān)懷；健康的旅游者希望在客房用餐，應(yīng)視情況辦理，若餐廳能提供客房用餐服務(wù)，可滿足游客的要求，但需交服務(wù)費(fèi)。旅游者欲購某一商品，但當(dāng)時(shí)無貨，請導(dǎo)游員代為購買并托運(yùn)，對旅游者的這類要求，導(dǎo)游員一般應(yīng)婉拒；旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品是貴重物品或是食品時(shí)，導(dǎo)游人員一般要婉拒，請其自行處理。

8.B

9.B

10.B

11.AB

12.AC

13.BCDEA項(xiàng)錯誤，遭遇洪水時(shí)，導(dǎo)游不要帶領(lǐng)旅游者去危險(xiǎn)地帶，如電線桿和高壓線塔周圍，危墻及高墻旁等。立即停止活動，帶領(lǐng)旅游團(tuán)離開或就近選擇安全地帶落腳。其余選項(xiàng)描述正確，故本題選BCDE。

14.BD

15.ABCD

16.ABCD選項(xiàng)明顯錯誤，故排除。

17.ACB、D兩項(xiàng)是不可選擇的部分。

18.AD

19.ABD

20.ABCD

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.N全陪是受國內(nèi)組團(tuán)旅行社，而不是接待旅行社委派，是組團(tuán)社的代表。

27.N必須穿過濃煙時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻貼近地面順墻爬行。

28.N臺灣同胞的旅行證明一次性有效。

29.N

30.N有的旅游者到達(dá)某地后，希望親友隨團(tuán)活動導(dǎo)游員應(yīng)先征得旅游團(tuán)其他成員的同意。

31.

組團(tuán)旅行社，主導(dǎo)

32.杜絕責(zé)任事故

33.六朝

34.游

35.批量小批次多預(yù)訂期短服務(wù)要求多變化多

36.外交普通

37.可視具體情況而定

38.導(dǎo)游服務(wù)

39.人格愿望

40.實(shí)物服務(wù)線路活動食宿

41.由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

42.(1)盡量抓緊時(shí)間，將計(jì)劃內(nèi)的參觀游覽安排完成．若有困難，地陪應(yīng)有應(yīng)變計(jì)劃，突出本地最具代表性、最具特色的旅游景點(diǎn)，使旅游者對本地旅游景觀有一個(gè)基本的了解;

(2)向旅行社報(bào)告，與飯店車隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)辦理退房、退餐、退車事宜；

(3)及時(shí)通知下一站，做好變更接待計(jì)劃安排．

43.散客旅游又稱自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。近年來散客旅游迅速發(fā)展，已成為旅游業(yè)的主要形式，這是因?yàn)椋浩渎糜涡问奖葓F(tuán)隊(duì)旅游靈活、伸縮性強(qiáng)、自由度大，而且明碼標(biāo)價(jià)，可由旅游者自由選擇。散客旅游與團(tuán)體旅游相比具有預(yù)定期短，規(guī)模小，批次多，變化大等特點(diǎn)。

44.導(dǎo)游員要趕緊上前制止．此