Word第第頁學習銷售管理心得體會學習銷售管理心得體會1

本學習我所學習的課程為銷售管理學，我認為銷售管理學是市場營銷學的一個重要分支，在現(xiàn)代組織中是重要的管理之一。對于大多數(shù)公司而言，銷售不僅是市場營銷組合中最昂貴的要素，也是公司于消費者最直接的聯(lián)系要素。所以學習銷售管理對于一個市場營銷專業(yè)的同學來說是相當重要的，通過本學期對銷售管理的學習，對銷售管理有了肯定的學習，了解了這門課程的主要內容，現(xiàn)將對課程的學習進行總結報告。

一、銷售的性質與作用

1、銷售的基本概念

銷售是指把企業(yè)生產和經營的產品或服務出售給消費者〔顧客〕的活動。

2、銷售在企業(yè)中的作用

銷售是經營管理活動的中心內容。企業(yè)要樹立“銷售制造價值”的理念，強化銷售工作，通過銷售來到達企業(yè)的經營目標。

二、銷售管理的含義

銷售管理是一個企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。因此，要搞好銷售管理必需了解銷售管理的含義。而關于銷售管理的含義，中外學者的理解是有所不同的。營銷學權威菲利普·科特勒認為，銷售管理就是對銷售隊伍的目標、戰(zhàn)略、結構、規(guī)模和酬勞等進行設計和掌握。我國學者李先國等人則認為，所謂的銷售管理，就是管理直接實現(xiàn)銷售的收入的過程。我們學習銷售管理的書籍是高等教育出版社熊銀解等人編著的《銷售管理》，編者認為銷售管理是一個對企業(yè)銷售人員及其活動進行打算、組織、培訓、指導、激勵與評估，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的活動過程。在銷售管理過程中，應當樹立“銷售制造價值”的觀念，銷售管理的重心在于企業(yè)價值實現(xiàn)的過程。

三、銷售管理的內容

菲利普·科特勒認為企業(yè)銷售管理涉及三個方面的內容：意識公司在涉及銷售隊伍時應作什么決策，這涉及銷售隊伍的目標、戰(zhàn)略、結構、規(guī)模和酬勞等問題；二是公司怎樣進行聘請、選擇、訓練、指導、激勵和評價它們的銷售隊伍；三是怎樣改良銷售人員在推銷、談判和建立關系營銷上的技能。

我們學習的教材依據(jù)企業(yè)銷售管理的實際，而且為了便利銷售經理操作，將企業(yè)銷售管理的內容概括為“一個中心，兩個重點，五個日常管理”，即“125模式”。“一個中心”是指銷售管理的中心的圍繞銷售額增加來進行的管理。

“兩個重點”是指銷售管理要對銷售人員和客戶進行重點管理。

“五個日常管理”是指目標管理，行為管理，信息管理，時間管理和客戶管理。125模式如下列圖所示

一個中心，兩個重點，五個日常管理，是本書學習的重點，也是以后我們在做銷售是所需要重要理論。

四、銷售目標管理

銷售目標管理就是通過設定合理的銷售目標，并對其進行合理的分解，通過合適的手段予以實施和監(jiān)控，并關注最終結果和評估的一種管理過程。銷售目標必需與公司的整體營銷目的相協(xié)作，要成為能實現(xiàn)公司的經營方針、目標以及進展打算的整體內容。銷售目標管理成為銷售經理管理銷售活動的有效手段。

1、銷售目標的內容

〔1〕、銷售額目標

〔2〕、銷售費用目標

〔3〕、利潤目標

〔4〕、銷售活動目標

2、銷售目標的制定

制定銷售目的的步驟為

〔1〕、搜集市場信息

〔2〕、進行需求分析和銷售預報

〔3〕、制定和選擇銷售策略

〔4〕、確定銷售目標

〔5〕、制定詳細銷售方案

〔6〕、執(zhí)行銷售方案

〔7〕、銷售評估與掌握

3、銷售目標值確實定

銷售目標值往往是在銷售預報的基礎上，結合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、行業(yè)特點、競爭對手的狀況及企業(yè)來制定的。確定銷售收入目標是覺得整個企業(yè)的銷售目標的核心。因此，在確定銷售目標時應首先確定銷售收入目標。確定銷售收入目標值的方法有以下幾種。

〔1〕、依據(jù)銷售增長率確定

〔2〕、依據(jù)市場占有率確定

〔3〕、依據(jù)市場增長率〔貨實質成長率〕確定

〔4〕、依據(jù)損益平衡點公式確定

〔5〕、依據(jù)經費倒算確定

〔6〕、依據(jù)消費者購置力確定

〔7〕、依據(jù)銷售人員確定

4、銷售目標管理的意義

銷售目標管理的根本意義在于，通過對市場競爭狀況的分析討論，挖掘全部可能的機會點，并通過目標分解，把機會和潛在的機會轉化為現(xiàn)實銷量和效益。企業(yè)的目標很明確，就是要實現(xiàn)預期的銷量和效益任務。

五、銷售技術

1、開發(fā)客戶

銷售的最基本原則是主動開發(fā)新客戶，同時整理信譽較差的客戶，適時淘汰。

尋早潛在客戶的方法：

1、挨戶訪問法；

2、電信訪問法；

3、名薄利用法；

4、連鎖介紹法；

5、社團組織利用法；

6、報刊利用法；

7、廣告拉引法；

8、信函開拓法。

制定拜見潛在客戶的打算：

1、確定拜見目標；

2、拜見時間的支配；

3、確定推銷方法；

4、評價拜見潛在客戶的結果。在拜見的過程中需要消退拜見恐驚癥。

2、處理異議

顧客異議是指顧客在接受企業(yè)產品推銷過程中針對銷售人員、企業(yè)產品和銷售活動提出的各種不同看法和反對看法。

顧客異議的類型：

1、需求異議；

2、貨源異議；

3、價格異議；

4、銷售員異議；

5、時間異議；

6、隱含的異議。

銷售新人對異議往往抱有負面看法，甚至對異議懷有挫折感與恐驚感。但是，對有閱歷的銷售人員來說，他卻能從另外角度來體會異議，并揭露出另外的含意。

處理異議的原則：

1、避開爭辯；

2、傾聽客戶異議；

3、避開枝節(jié)問題；

4、處理異議不傷感情；

5、回答異議簡明扼要；

6、選擇好處理異議的時機；

7、以防為主；

8、準時總結。

如今的銷售更注意全局性和長遠性，所以我們在處理異議的過程中肯定要切記銷售的長遠性，將交易推銷變成關系推銷，爭取與顧客簡歷長期穩(wěn)定的關系。

3、銷售技巧

銷售技巧是銷售力量的表達，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。當銷售人員結束銷售陳述，答復了顧客的異議，并就購置的詳情問題與潛在客戶進行了商量，發(fā)覺雙方的讓步都已經到達極限的時候。就應當促成成交。一名優(yōu)秀的銷售人員應當把握識別成交信號和促進成交的方法和策略。

識別成交信號的方法可分開觀看法和試驗法。

促進成交的策略：

1、保持正確的看法；

2、留意顧客的成交信號；

3、誘導顧客接近目標

4、利用異議促進成交的方法：

1、假定成交法；

2、直接懇求成交法；

3、T形法；

4、克服障礙成交法；

5、不斷提問法；

6、次要問題成交法；

7、只有站票法；

8、特別讓步成交法；

9、要求簽名成交法。

在銷售的過程中我認為可利用消費者行為學對顧客進行分析，以提高銷售額。

六、銷售區(qū)域與時間管理及客戶管理

1、銷售區(qū)域管理

銷售區(qū)域的概念：銷售區(qū)域也稱區(qū)域市場或銷售轄區(qū)，它是指在一段給定的時間內，安排給一個銷售人員、一個銷售分支機構或者一個分銷商的一群現(xiàn)實及潛在顧客的總合?？梢园吹貐^(qū)、按行業(yè)、按產品、按客戶名單劃分。

銷售區(qū)域的作用：有利于獲得全面的市場掩蓋；對銷售隊伍士氣的影響；有助于改善訪問質量，提升客戶關系；有利于降低營銷費用；有利于銷售業(yè)績評價與掌握的影響。

銷售區(qū)域管理的步驟：

1、規(guī)劃公司的銷售區(qū)域；

2、確定每個銷售人員的責任轄區(qū)；

3、設計銷售業(yè)務人員責任轄區(qū)的銷售路線。

學習銷售管理心得體會2

海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，表達的并不是外在變現(xiàn)出來的產品做得怎么樣，質量怎么樣，本質是用戶的認同。毫無疑問的，在服務上，最能表達著一點。企業(yè)的競爭策略主要有兩種，要么是價格優(yōu)勢競爭，要么是差異化競爭，服務就是一項特別有效的差異化策略。很多企業(yè)管理者常常存在一些熟悉誤區(qū)：認為供應服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發(fā)覺和爭取新顧客。

事實并非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今日，消費者往往觀賞高質量的服務，并情愿一次又一次地回頭光臨你的生意，且愿意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿足他只會告知8個人，若顧客不滿足他會告知22個人！”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的?？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX、傳播速度快、信譽度高。無形中，企業(yè)就通過其收到了廉價而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務的信譽，同時還獲得了更多的客源。

而世界上最勝利的公司，都是那些供應最優(yōu)質服務的公司，比方，戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面的優(yōu)勢尤為明顯；麥當勞是全球最大最有名的快餐服務集團，它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的信條是：敬重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶供應最優(yōu)質的服務；喬·吉拉德的奇妙理念：服務、服務、再服務……

在市場競爭越來越激烈的現(xiàn)代，在產品質量趨于全都的同時，企業(yè)應更重視服務的質量，同時，要注意創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改良，企業(yè)才能增添競爭力，才能立于不敗之地。

最終，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會經受一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷進展的必定性、重要性以及在服務營銷迅猛進展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對于一個企業(yè)、一個服務營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。

學習銷售管理心得體會3

通過多銷售人員管理這門課的學習，是我熟悉到，必需提高銷售人員和銷售經理的技能。形成一個戰(zhàn)斗力強的團隊，由于一個戰(zhàn)斗力強的團隊會給前線供應各種支援：強有力的銷售領導，培育勝利銷售人員的環(huán)境，合理的流程都是相當重要的。

討論發(fā)覺，銷售主管們將銷售管理看作是部門主要的影響點，并將管理力量的進展成重要的需求。銷售經理必需有效的平衡三個主要角色：策略家、激勵者、教練，這也是部門勝利的三個要素。學習策略的領導銷售人員。銷售人員必需能夠進行策略部署，在滿意公司和銷售部門內部要求的同時，接受客戶方面的挑戰(zhàn)。要做到這樣，銷售經理必需具備策略性思維，讓公司走上勝利之路，確定銷售部門達成部標的方法，找到銷售人員用來實現(xiàn)業(yè)績的策略。

銷售管理人員還需要為銷售人員設立清楚和專注的工作目標，動員和鼓舞銷售人員去到達這一目標。最勝利的經理往往需要得到部門內部的支持，并以團隊領導的心態(tài)與姿勢開展工作。學習與公司內其他人或部門合作保證銷售勝利，如今跨部門合作比以往任何時候都重要，應為很多部門的通力合作能更好的滿意客戶的需求。而銷售部門是客戶關系的專家，所以只有銷售部門才能更好的促進與其他部門的合作，從而天衣無縫的滿意客戶需求。同時要對銷售人員委以重任并信任他們，用來滿意團隊在士氣方面的需求。其次，銷售團隊的內部氣氛也相當重要。要歡迎新的觀點，在以身作則的同時關心銷售人員達成目標。與此同時，對銷售人員工作的.認可也是相當重要的，可以激勵他們的斗志，挖掘他們的潛力。為銷售人員供應支持并讓他們安心工作，會讓他們在奮斗的過程中增加自信與責任感。最終就是支持銷售業(yè)績的流程肯定要做好，他們分別為：聘請與雇傭、績效管理、機遇管理、策略性客戶關系管理、嘉獎和認可體系、信息系統(tǒng)、培訓與進展。

1.銷售渠道的重要性

銷售渠道是企業(yè)的生命線,是企業(yè)進展壯大的本錢,前期我公司主要的職責以維護市場、做終端為主,渠道建設與維護主要由省代人員來進行。

然而,目前的市場進展模式對上游供應商的要求,由以前的純業(yè)務型或純市場型轉換為綜合實力最強的復合型.所以建立派普自己的銷售渠道就成為我們工作的重點.也是我司能否進展壯大的確定因素。

2..銷售渠道的維護

銷售渠道的質量確定我司進展是否良性化,這就要求我司人員要具備特別強的渠道意識、掌控渠道的力量和維護渠道良性進展的力量,從目前的被動迎合渠道商快速轉變到指引、引導渠道商的協(xié)作意識。從目前的過度互相依靠,過度到互相信任互相依靠。為渠道商供應長期的關心指導賜予他們信念與平安感.只至培育出派普忠誠的核心渠道商.

2.人員素養(yǎng)與渠道寬度

渠道的建設包括渠道的拓展、維護、引導,然而渠道的寬度確定著最終強占的市場份額,所以在日常工作中我們的人員就要通過建立完善的渠道管理體系,加強對渠道的管控力量,從而將渠道拓寬做強.

我們賣的不是產品,而是產品的增值部分服務!我的服務來自與日常的積累與學習!這句話將是我以后工作的準則!

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我特別有幸參與了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我力量，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的學問。

當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的伴侶應當努力的學習，培訓。當我們有了肯定的專業(yè)學問時再來銷售才可得到客戶的熟悉，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦去嘗試思索。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會銳利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說準時的吸取新學問原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，專心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿學問〔我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的學問，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家〕那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。

我們也可以從同行那邊學到學問，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達一個頂峰。

3、對工作保持主動進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲乏的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言?？隙ú荒茌斀o自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思索、觀看、打算、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素養(yǎng)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，閱歷在行動中積累。

4、自信、勤奮，擅長自我激勵

這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是特別重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就肯定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，信任自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信念讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

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在學習銷售管理這門課程的時候，我了解到課程的重要性，了解了學習目的，和重要性。

在學習的過程當中，遇到許多的困難，我通過進行資料的查找，進行了自我學習。這么課程主要教會了我們如何做一名銷售人員，銷售管理的將來進展趨勢，在從事這門工作的時候要具備的方法，和一些在將來崗位上所用到的學問。

首先談談我對銷售的熟悉，銷售對于一個企業(yè)來說，是很重要的一個崗位，為什么，由于一個企業(yè)的好壞在于銷售的好壞，只要好的銷售，企業(yè)才會進展的更加好，所以銷售是企業(yè)的根基。我們所營銷的不光是企業(yè)的產品〔produce〕還有企業(yè)文化，為什么，由于產品中游一天會淘汰，但是企業(yè)文化不會，只會在客戶的心里。銷售管理不管是對產品，客戶的管理，還有對銷售人員的管理，只要當我們管理好銷售，我們才可以使得企業(yè)的利潤獲得最大。

這門課程，對于一名市場營銷的同學來說，是專業(yè)課程，這門課程能關心你學習到你盼望學到的學問，對今后的工作是非常有關心的。

在學習的過程當中，我明白了什么是一名銷售人員該具備的精神品質，知道了如何選拔銷售人員，這些對為了找工作是非常有利的，還有我也知道了如何去熬煉自己。加上在經受過實習以后，也明白了銷售管理的重要性。我們要學習的事如何整合資源，提高效率，也只有這樣，我們才可以使得我們的產品進行更加好的銷售，所以這個真的很重要。

在學習這門課程的時候，我打破了以前固有的思想，以前認為人人都可以做銷售，只要他們口齒伶俐就可以了，但是當我看了這本書的時候，我覺察我錯了為什么，由于看似簡潔的銷售，其實很冗雜，你要了解的東西還許多，所以，這讓我明白了課程的重要性對于市場營銷專業(yè)的同學來說，只有把專業(yè)課程學習好，你才會再將來的工作當中大放異彩。

在學習的過程當中，我明白了一些幾點：

一、預備要充分，不打無預備之仗

預備的重點就是要做到成竹在胸，讓下一步接近客戶的工作能夠具有較強的針對性，能夠有打算有步驟地綻開，避開失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質預備

物質預備要做好了能讓客戶感到我們營銷人員的誠意，能夠給關心我們的銷售人員樹立較為優(yōu)良的形象。物質方面的預備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應依據(jù)訪問目的的不同預備隨身必備的物品，通常有完備的客戶資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質預備應當仔細認真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、把握公司服務的靈敏度。

需采納運輸方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的靈敏度要求就特別高，客戶所盼望的不僅是送貨準時，而且要精確無誤，假如送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

3、銷售人員必需熟識本公司有關價格、信譽條件、產品運輸程序以及在銷售過程當中不行缺少的其他任何情報。

在銷售過程當中，公司要有良好的信譽條件，公司必需守信譽、守合同，產品運輸必需精確、準時，銷售人員只有熟知這些學問，才能在銷售的過程當中準時地利用優(yōu)待條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。

4、要有自信，對于銷售人員取得勝利至關重要。

銷售人員在毫無預備的狀況下貿然訪問客戶，往往由于狀況不明、底數(shù)不清總擔憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信念缺乏的銷售人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期預備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來看法鎮(zhèn)定自若，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。

5、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。

所謂的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等狀況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等學問。

二、如何查找目標客戶

1、我們的核心目標是什么？

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。還記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種主動的心態(tài)，是你銷售勝利的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應以這種信念和精神去查找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據(jù)市場。

2、銷售人員要有一雙慧眼。

銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追趕目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷制造新的輝煌！

3、銷售人員肯定要勤奮。

有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了細心維護老客戶，同時還必需勤于開發(fā)新客戶，時刻留意市場的改變和客戶的最新狀況，隨時做好向客戶推舉產品的預備。

沒錯，這些對于一名銷售人員很是重要，所以我們肯定要努力學習好這些，在企業(yè)里沒有法規(guī)不成方圓，將來我們應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端，就要用主動向上的心態(tài)情愿虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人很多；閱人很多，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要到處為師，由于靜下心來，每個人肯定有自己值得學習的地方，只有比別人仔細，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒〔人爭的是氣不是理〕。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。

也不是憧憬勝利就可以勝利，憧憬卓越就可以擁有卓越！勝利肯定有方法，失敗肯定有緣由！要學習勝利人的優(yōu)點，觀看失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大才智就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要擅長總結自己，才能制造無限精彩！所以，在我們今后的工作當中，我們要做好銷售總結，這樣我們可以更好的了解自己，了解企業(yè)，了解客戶，我們才可以做好銷售這個職位。對于一個市場營銷的同學來說，我們要懂的太多太多了，我們要學的也太多太多了，所以我們要比其他專業(yè)的人更加的仔細才行。只要這樣，我們才可以學習好每一門課程，在銷售上得到屬于我們的成就。

在很多個案例里我們學習到了什么，是這些：

1、“堅持究竟就是成功”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人困乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、勸說一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關學問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會傾聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的閱歷來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作