PAGEPAGE100倉儲精細(xì)化管理全案（含本書部分表格、制度等內(nèi)容）目 錄第1章 倉儲管理崗位設(shè)計與工作事項 9倉部織構(gòu)計 9大企倉部織結(jié)設(shè)示范 9中型業(yè)儲組織構(gòu)計范 10連商企倉部組結(jié)設(shè)示范 10電商企倉部組結(jié)設(shè)示范 物企倉部織結(jié)設(shè)示范 12制企倉部織結(jié)設(shè)示范 13倉管職與權(quán) 14倉管職能 14倉管責(zé)權(quán) 15第3章 倉儲部各崗位能力素質(zhì)模型 18倉部關(guān)位素質(zhì)型范 18物總能素模型范 18倉經(jīng)能素模型范 18配中經(jīng)能素質(zhì)型范 19倉主能素模型范 19倉規(guī)主能素質(zhì)型范 20物驗主能素質(zhì)型范 21入主能素模型范 21倉管員力質(zhì)模示范 22倉賬員力質(zhì)模示范 23庫理計素質(zhì)型范 23存制管素質(zhì)型范 24庫管力模型范 25卸運管素質(zhì)型范 25資送管素質(zhì)型范 26物輸管素質(zhì)型范 27轉(zhuǎn)庫管素質(zhì)型范 27轉(zhuǎn)庫理力素模示范 28儲息管素質(zhì)型范 29庫息理力素模示范 29第4章 倉儲設(shè)計規(guī)劃管理 31倉設(shè)規(guī)管具和法 31倉類規(guī)方法 31倉選規(guī)工具 33倉面規(guī)工具 35倉功設(shè)工具 36倉布規(guī)工具 37倉設(shè)規(guī)內(nèi)容 40倉發(fā)戰(zhàn)規(guī)工具 40倉設(shè)規(guī)管度設(shè)計 43倉戰(zhàn)規(guī)制度 43倉業(yè)規(guī)制度 46第5章 倉儲物資驗收管理 49物驗工內(nèi)容 49數(shù)點收 49外驗收 50質(zhì)檢驗 51檢記錄 52物驗管制度 52物入驗管制度 525.3.3 危品庫收理制度 56物驗管表單 58到交單 58物驗單 58退登表 58緊放申表 59物驗單總表 59第6章 倉儲物資入庫管理 60倉物入管容 60入準(zhǔn)備 60接管理 61入登記 62入編號 62儲安排 64物入管制度 66物接管制度 666.3.3 成入管規(guī)定 69物入管表單 71物接單 71物入通單 71物接記單 71物類編表 72物入日表 72物編登表 73成編登表 73儲安記表 73第7章 倉庫物資存儲管理 74物存保方法 74常物堆方法 74倉溫度制法 77倉苫管方法 78物防防方法 79金防防方法 80倉病害治法 81倉設(shè)管內(nèi)容 82物存保制度 82倉日管制度 82物存保制度 84倉設(shè)管制度 87物存管表單 90倉巡記表 90倉溫度錄表 90倉貨保臺賬 91貨保記錄表 91倉物報表 91物移申表 92庫5S檢表 92第8章 倉庫物資盤點管理 94物盤管方法 94定盤法 94動盤法 94物盤管制度 96物盤管制度 968.3.3 盤人培辦法 98物盤管表單 100物盤卡 100物盤單 101物盤記表 101盤盤記表 101物盤更表 102盤與面節(jié)表 102第9章 倉儲庫存成本控制 103倉成管方法 103ABC存理法 103MRP存制法 104JIT庫存理法 105關(guān)因分法 106供商理存 106訂量理法 108呆料理法 倉成管制度 倉存量控制度 9.3.3 庫呆料理度 倉成管表單 庫計表 存調(diào)表 庫日表 庫月表 庫金月表 基存設(shè)表 貨存明表 安存預(yù)表 滯處記單 物量異表 滯資理表 第10章 倉儲物資出庫管理 120物出管技與方法 120資庫式 120庫業(yè)容 121資裝 122物出管制度 125資庫理度 12510.3.3 單貨理法 12710.3.6 品貨理度 130物出管表單 133資貨單 133材領(lǐng)單 133品取記單 134料出錄表 134料額料單 135物庫知單 135庫貨知單 136物裝錄表 136庫貨報表 137庫作核表 137第11章 裝卸搬運作業(yè)管理 138卸運理法 138見裝搬法 138卸運理法 139卸運線方法 143卸運統(tǒng)方法 143卸運理度 145卸運作度 14511.3.3 車全作法 148卸運理單 150庫車錄表 150庫車錄表 150卸運用表 150第12章 物資運輸配送管理 151物運配管方法 151單貨理法 151單貨作法 152輸式擇法 153送線劃法 157物運配管制度 158資送理度 15812.3.4 輸輛理度 161物運配管表單 165輸知單 165輸錄表 166物接單 166送貨單 166單總表 167庫位表 167貨錄表 168庫貨單 168運品單 168通工息表 169貨運回單 169輸輛理表 170物轉(zhuǎn)錄表 171第13章 倉庫安全管理 172倉安管方法 172庫火理法 172庫盜理法 172庫防故方法 173物輸全方法 173倉安管制設(shè)計 175資全理范 175險入管定 177險存保定 179倉安管表單 182庫班錄表 182全查錄表 182全故錄表 183全故查表 183第14章 倉儲信息管理 184倉信管工與方法 184儲息理建設(shè) 184儲息統(tǒng)方法 185倉信管制設(shè)計 187儲息理度 187單息理度 189第15章 倉儲部績效考核管理 191倉管崗績考核 191儲經(jīng)考標(biāo)設(shè)計 19115.1.3 送心理指標(biāo)計 19115.1.5 儲管核設(shè)計 192倉規(guī)崗績考核 193儲劃管指標(biāo)計 19315.2.3 儲劃考標(biāo)設(shè)計 194物驗崗績考核 194資收管指標(biāo)計 19415.3.3 資收員指標(biāo)計 195物入崗績考核 195庫管核設(shè)計 19515.4.3 庫理考標(biāo)設(shè)計 196存保崗績考核 196庫理考標(biāo)設(shè)計 19615.5.3 資護(hù)考標(biāo)設(shè)計 19715.5.5 備理考標(biāo)設(shè)計 197物盤崗績考核 198庫理計指標(biāo)計 19815.6.3 庫管考標(biāo)設(shè)計 19815.6.5 庫點考標(biāo)設(shè)計 199庫控崗績考核 199存制員指標(biāo)計 199物出崗績考核 200庫管核設(shè)計 20015.8.3 庫理考標(biāo)設(shè)計 200裝搬崗績考核 201卸運管指標(biāo)計 20115.9.3 卸運考標(biāo)設(shè)計 202儲息理績效核 202儲息理員考指設(shè)計 202第16章 倉儲部人員精細(xì)化管理 203倉人精化理方法 203儲員聘方法 203儲員訓(xùn)方法 203儲員酬方法 204倉人管制設(shè)計 207儲員聘制度 20716.3.4 儲員訓(xùn)辦法 21016.3.6 儲全訓(xùn)辦法 213倉人精化理表單 216儲員求表 216儲員聘表 216儲員用書 217儲員訓(xùn)表 218儲員訓(xùn)表 218儲理訓(xùn)表 219儲員勤表 219工紀(jì)分單 220儲員假表 220第1章 倉儲管理崗位設(shè)計與工作事項倉儲部組織架構(gòu)設(shè)計大型企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范大型企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，一般管轄多個倉庫，每個倉庫內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)齊全。下面是大型企業(yè)倉儲部的組織架構(gòu)范例，供讀者參考。中小型企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范中小企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)較為簡單，可以按照職能或存儲對象來劃分組織結(jié)構(gòu)。連鎖商業(yè)企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范連鎖商業(yè)企業(yè)倉儲部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范如下所示。電子商務(wù)企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范物流企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范較為典型的物流企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范如下所示。制造企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范制造企業(yè)倉儲部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范如下所示。倉儲管理職能與責(zé)權(quán)倉儲管理職能（一）物資檢驗（二）物資出入庫管理（三）物資存儲保管（。（四）倉庫安全管理（五）物資定期盤點（六）庫存控制（七）物資裝卸、搬運及配送管理（八）物資運輸管理倉儲管理責(zé)權(quán)倉儲部的主要職責(zé)如下所示。做好倉儲規(guī)劃工作，合理利用倉容及各種資源，以便使各類物資擺放得當(dāng)合理存儲和保管各類物資，控制庫存，盡量減少庫存損失做好各類物資的庫存盤點管理工作，為采購、生產(chǎn)等運營部門提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)職責(zé)做好倉儲規(guī)劃工作，合理利用倉容及各種資源，以便使各類物資擺放得當(dāng)合理存儲和保管各類物資，控制庫存，盡量減少庫存損失做好各類物資的庫存盤點管理工作，為采購、生產(chǎn)等運營部門提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)1制定與貫徹實施倉儲部的各類管理制度職責(zé)2制定并監(jiān)督執(zhí)行倉儲部的各項工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)3做好企業(yè)所購各類物資入庫前的驗收工作和產(chǎn)品或物資出庫前的質(zhì)量檢查工作，驗收不合格的物資不能辦理出入庫手續(xù)職責(zé)4做好各類物資的出入庫管理工作職責(zé)8職責(zé)8合理處理滯料、廢料職責(zé)9職責(zé)9做好各類物資的裝卸、搬運及配送管理工作職責(zé)10職責(zé)10做好各類在庫物資的分揀、拆包、理貨、配貨、包裝及打包工作職責(zé)職責(zé)做好倉庫的消防、治安管理工作，避免出現(xiàn)安全事故職責(zé)12職責(zé)12做好倉庫叉車、吊車等裝卸、搬運工具的管理工作倉儲部的權(quán)力如下所示。權(quán)權(quán)力 有權(quán)參與企業(yè)倉儲相關(guān)制度、政策的制定工作，并有提出相應(yīng)建議的權(quán)力1權(quán)權(quán)力2有權(quán)對企業(yè)的庫存管理控制、采購計劃工作提出意見和建議權(quán)權(quán)力3有權(quán)拒絕辦理手續(xù)不全、質(zhì)量不合格的物資的出入庫作業(yè)權(quán)權(quán)力 有對不合格品、變質(zhì)品、廢品進(jìn)行處理的建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)4權(quán)力5權(quán)力5有對倉儲部內(nèi)部組織機構(gòu)建立和員工聘任、考核、解聘的建議權(quán)權(quán)力6權(quán)力6有對倉儲部內(nèi)部員工的違規(guī)行為及影響倉儲管理工作的人員提請?zhí)幜P的權(quán)力權(quán)力7權(quán)力7有提交改進(jìn)倉儲管理制度、工作流程的建議并獲得答復(fù)的權(quán)力權(quán)力8權(quán)力8其他有關(guān)倉儲管理工作的權(quán)力第3章 倉儲部各崗位能力素質(zhì)模型倉儲部相關(guān)崗位能力素質(zhì)模型示范物流總監(jiān)能力素質(zhì)模型示范/3-2計劃管理能力（3計劃管理能力（3級）規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力（3級）團(tuán)隊建設(shè)能力（3級）公司知識（3級）成本控制能力（3級）倉儲管理知識（3級問題發(fā)現(xiàn)與解決能力成就導(dǎo)向 （3級）質(zhì)量管理知識（3級）責(zé)任心 關(guān)注細(xì)節(jié)能力（3級）敬業(yè)精神客戶知識（3級）成本意識溝通能力（3級）／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-2物流總監(jiān)能力素質(zhì)模型示意圖圖3-2中的數(shù)字表示任職人員應(yīng)具備的素質(zhì)級別，具體的分級行為描述請參考本章3.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。倉儲經(jīng)理能力素質(zhì)模型示范通過分析倉儲經(jīng)理的主要工作事項及其他同類崗位的能力素質(zhì)行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-3所示。其中，各項素質(zhì)的定義及相對應(yīng)的分級行為描述請參考本章3.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。技能技能/能力計劃管理能力（3級）規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力（3級分析決策能力（2級成本控制能力（2級質(zhì)量管理能力（2級問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）知識公司知識（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級倉儲管理知識（3級質(zhì)量管理知識（3級商品知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)責(zé)任心圖3-3倉儲經(jīng)理能力素質(zhì)模型示意圖配送中心經(jīng)理能力素質(zhì)模型示范/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意3-43.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。計劃管理能力（3計劃管理能力（3級（3級公司知識（2級）成本控制能力（3級）專業(yè)技術(shù)知識（3級） 問題發(fā)現(xiàn)與解決能責(zé)任心力（3級）紀(jì)律性（3級）敬業(yè)精神（2級）團(tuán)隊意識客戶知識（3級）（2級／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-4配送中心經(jīng)理能力素質(zhì)模型示意圖倉儲主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉庫主管的主要工作事項、任職資格及素質(zhì)要求，參照其他同類崗位的勝任行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-5所示。各項素質(zhì)的分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。計劃管理能力（2計劃管理能力（2級）團(tuán)隊建設(shè)能力（2級）公司知識（2級）教練能力（2級）（3（2級）責(zé)任心（3級）紀(jì)律性關(guān)注細(xì)節(jié)能力質(zhì)量管理知識（3級）（2級）敬業(yè)精神溝通能力（2級）／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-5倉儲主管能力素質(zhì)模型示意圖倉儲規(guī)劃主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉儲規(guī)劃主管的主要工作事項和任職資格要求，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-6所示。技能/能力規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力（3級分析決策能力（2級）成本控制能力（2級專業(yè)學(xué)習(xí)能力（2級問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）

知識公司知識（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級倉儲管理知識（2級職業(yè)素養(yǎng)成就導(dǎo)向成本意識敬業(yè)精神圖3-6倉儲規(guī)劃主管能力素質(zhì)模型示意圖物資驗收主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)物資驗收主管的主要工作事項和任職資格要求，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-7所示。（（2級）質(zhì)量管理能力（3級）公司知識（2級）設(shè)備管理能力（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）敬業(yè)精神紀(jì)律性質(zhì)量管理知識（2級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）主動性商品知識關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）責(zé)任心（2級）／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-7物資驗收主管能力素質(zhì)模型示意圖入庫主管能力素質(zhì)模型示范通過對入庫主管工作職責(zé)的細(xì)分，參照其他同類崗位的能力素質(zhì)特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識水平和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-8所示。（（2級）（2級）公司知識（2級）設(shè)備管理能力（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）敬業(yè)精神紀(jì)律性（2級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）主動性倉儲管理知識關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）責(zé)任心（2級）／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-8入庫主管能力素質(zhì)模型示意圖倉庫管理員能力素質(zhì)模型示范根據(jù)倉庫管理員的主要工作及任職要求，參照其他同類職位的能力素質(zhì)特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-9所示。技能技能/能力財務(wù)信息分析能力（3級分析決策能力（2級）成本控制能力（2級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）知識公司知識（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級倉儲管理知識（2級質(zhì)量管理知識（2級商品知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)責(zé)任心紀(jì)律性圖3-9倉庫管理員能力素質(zhì)模型示意圖倉庫賬管員能力素質(zhì)模型示范3-10財務(wù)信息分析能力（財務(wù)信息分析能力（2級）信息收集與處理能力（2級）公司知識（2級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）敬業(yè)精神專業(yè)技術(shù)知識紀(jì)律性（3級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）責(zé)任心／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-10倉庫賬管員能力素質(zhì)模型示意圖倉庫管理會計能力素質(zhì)模型示范/所示。技能/能力財務(wù)信息分析能力（3級分析決策能力（2級）成本控制能力（2級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）

知識公司知識（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）倉儲管理知識（2級）商品知識（2級）責(zé)任心紀(jì)律性圖3-11倉庫管理會計能力素質(zhì)模型示意圖庫存控制主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)庫存控制主管的工作內(nèi)容、關(guān)鍵任務(wù)要項和績效標(biāo)準(zhǔn)，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-12所示。技能技能/能力計劃管理能力（2級分析決策能力（2級規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力（2級問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（3級關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）應(yīng)變能力（3級）協(xié)調(diào)能力（2級）知識公司知識（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級倉儲管理知識（2級商品知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)責(zé)任心主動性紀(jì)律性圖3-12庫存控制主管能力素質(zhì)模型示意圖出庫主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)出庫主管的工作要求以及其他同類崗位的勝任行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-13所示。（（2級）團(tuán)隊建設(shè)能力（1級）公司知識（2級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）敬業(yè)精神質(zhì)量管理知識（2級）團(tuán)隊意識關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）紀(jì)律性商品知識（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）責(zé)任心／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-13出庫主管能力素質(zhì)模型示意圖裝卸搬運主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)裝卸搬運主管的工作任務(wù)和任職要求，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-14所示。規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力（規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力（2級）團(tuán)隊建設(shè)能力（1級）公司知識（2級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）敬業(yè)精神安全操作能力（2級）團(tuán)隊意識倉儲管理知識（2級）責(zé)任心設(shè)備管理能力（2級）／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-14裝卸搬運主管能力素質(zhì)模型示意圖物資配送主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)物資配送主管的工作內(nèi)容和任職要求，從職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-15所示。規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力（規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力（2級）團(tuán)隊建設(shè)能力（1級）公司知識（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）成就導(dǎo)向質(zhì)量管理知識（1級）敬業(yè)精神成本意識商品知識（1級）安全操作能力（2級）責(zé)任心／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-15物資配送主管能力素質(zhì)模型示意圖貨物運輸主管能力素質(zhì)模型示范根據(jù)貨物運輸主管的工作職責(zé)和任職要求，從知識、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個層面建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-16所示。各項素質(zhì)的分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)中的表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。技能技能/能力規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力（2級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）應(yīng)變能力（2級）知識公司知識（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）質(zhì)量管理知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)成就導(dǎo)向敬業(yè)精神責(zé)任心主動性圖3-16貨物運輸主管能力素質(zhì)模型示意圖中轉(zhuǎn)倉庫主管能力素質(zhì)模型示范/能力三個層面建立的該崗位的能力3-173.13-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。計劃管理能力（計劃管理能力（2級）執(zhí)行能力（2級）（3級）協(xié)調(diào)能力商品知識（2級）責(zé)任心（2級）積極性紀(jì)律性（2級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（1級）團(tuán)隊精神／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-17中轉(zhuǎn)倉庫主管能力素質(zhì)模型示意圖中轉(zhuǎn)倉庫管理員能力素質(zhì)模型示范根據(jù)中轉(zhuǎn)倉庫管理員的主要職責(zé)及任職要求，參照其他同類崗位的勝任行為特征，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個層面所建立的該崗位的能力素質(zhì)模型示意圖如圖3-18所示。各項素質(zhì)的定義、分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)中的表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。執(zhí)行能力（2執(zhí)行能力（2級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（1級）專業(yè)技術(shù)知識（2級）責(zé)任心倉儲管理知識（2級）（2級）細(xì)心紀(jì)律性質(zhì)量管理知識（1級）溝通能力（2級）合作精神／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-18中轉(zhuǎn)倉庫管理員能力素質(zhì)模型示意圖倉儲信息主管能力素質(zhì)模型示范/3-19所示。各項素質(zhì)的分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)中表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。技能/能力信息收集與處理能力（2級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）團(tuán)隊建設(shè)能力（2級）設(shè)備管理能力（3級）應(yīng)變能力（2級）

知識公司知識（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級倉儲管理知識（2級職業(yè)素養(yǎng)成就導(dǎo)向敬業(yè)精神創(chuàng)新意識全局觀念圖3-19倉儲信息主管能力素質(zhì)模型示意圖倉庫信息管理員能力素質(zhì)模型示范/3-20所示。各項素質(zhì)的分級及行為表現(xiàn)請參考本章3.1節(jié)表3-1至表3-3的相關(guān)內(nèi)容。（（2級）專業(yè)學(xué)習(xí)能力（3級）（2級）公司知識（1級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力責(zé)任心 （1級）積極性倉儲管理知識紀(jì)律性 （1級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（1級）敬業(yè)精神／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 知識 技能／能力圖3-20倉庫信息管理員能力素質(zhì)模型示意圖第4章 倉儲設(shè)計規(guī)劃管理倉儲設(shè)計規(guī)劃管理工具和方法倉庫類型規(guī)劃方法4-1表4-1各類型倉庫特點說明表經(jīng)營類型特點適用情況自用型倉庫企業(yè)對庫存的控制能力比較強、專用性較好固定投資大，涉及購買工業(yè)用地和基建投資量大且較為穩(wěn)定

企業(yè)融資能力較強公用型倉庫配送管理的控制能力固定資產(chǎn)投資較少，對庫存周轉(zhuǎn)量的要求較低存周轉(zhuǎn)量小貨物需求量波動劇烈且企業(yè)資金緊張合同倉庫對象專一人和貨主共同承擔(dān)經(jīng)營中的風(fēng)險主對貨物控制力的要求較高企業(yè)可以根據(jù)上述各種經(jīng)營類型的特點和適用情況，選擇合適的經(jīng)營方式。當(dāng)企業(yè)的特點不是非常明顯時，應(yīng)當(dāng)比較各類經(jīng)營方式的運營成本，選擇成本較低的經(jīng)營方式。倉庫經(jīng)營類型選擇的成本模型如圖4-1所示。公用型倉庫的存儲成本公用型持平點總成本自用型倉庫的基礎(chǔ)設(shè)施投資自用型0物流系統(tǒng)處理的貨量混合模式圖4-1倉庫經(jīng)營類型選擇的成本模型4-2表4-2各類倉庫的特點及用途說明表倉庫類型用途特點采購供應(yīng)倉庫用于集中儲存從生產(chǎn)部門收購的和供國際間進(jìn)出口的商品一般設(shè)在商品生產(chǎn)廠商比較集中的大、中城市，或商品運輸樞紐的所在地批發(fā)倉庫用于儲存從采購供應(yīng)庫場調(diào)進(jìn)或在當(dāng)?shù)厥召彽纳唐?，從事批發(fā)供貨和拆零供貨業(yè)務(wù)一般貼近商品銷售市場，與采購供應(yīng)倉庫相比一般規(guī)模要小一些零售倉庫主要用于為商業(yè)零售業(yè)做短期儲貨零售倉庫的規(guī)模較小，所儲存物資周轉(zhuǎn)速度快儲備倉庫一般由國家設(shè)置，以保管國家應(yīng)急的儲備物資和戰(zhàn)備物資貨物在這類倉庫中的儲存時間一般比較長，并且儲存的物資會定期更新，以保證質(zhì)量中轉(zhuǎn)倉庫處于貨物運輸系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，存放那些等待轉(zhuǎn)運的貨物，貨物僅作臨時停放周轉(zhuǎn)一般設(shè)置在公路、鐵路的場站和水路運輸?shù)母劭诖a頭附近，以方便貨物在此等待裝運加工倉庫加工倉庫具備產(chǎn)品加工能力加工的貨物會有一定延遲保稅倉庫經(jīng)過批準(zhǔn)后，可以在保稅倉庫內(nèi)對貨物進(jìn)行加工、存儲等作業(yè)4-3表4-3根據(jù)貨物特性劃分的倉庫類型說明表倉庫類型用途備注原料倉庫用來儲存生產(chǎn)所用的原材料這類倉庫一般比較大產(chǎn)品倉庫存放已經(jīng)完成但還沒進(jìn)入流通區(qū)域的產(chǎn)品一般是附屬于產(chǎn)品生產(chǎn)工廠冷藏倉庫用來儲藏那些需要冷藏儲存的貨物一般多是農(nóng)副產(chǎn)品、藥品等對于儲存溫度有要求的貨物恒溫倉庫用來儲藏對于儲存溫度有要求的產(chǎn)品危險品倉庫用于儲存可能對人體及環(huán)境造成危害的危險品危險品對存儲環(huán)境有特殊要求水面?zhèn)}庫用于存儲圓木、竹排等能夠在水面上漂浮的貨物應(yīng)做好貨物的防損和防流失措施倉庫選址規(guī)劃工具4-4表4-4倉庫選址需考慮的因素因素類型影響因素影響及應(yīng)對策略內(nèi)部因素企業(yè)經(jīng)營方針和政策需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和政策確定倉庫的位置、性質(zhì)以及建設(shè)形態(tài)倉庫的經(jīng)費和倉庫技術(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)客觀條件和具體經(jīng)營情況，分析建設(shè)成本，同時結(jié)合技術(shù)水平的高低及未來的理想狀態(tài)有效選址內(nèi)部因素物料裝卸堆放的方便程度為有效地銜接各作業(yè)環(huán)節(jié)，提高整體工作效率，選址時應(yīng)考慮物料裝卸、堆放是否方便運輸車輛周轉(zhuǎn)和廢棄物處理在倉庫選址過程中應(yīng)考慮運輸車輛出庫的等待時間和行駛路線是否存在障礙，以及是否能有效地處理廢棄物等外部因素城市道路規(guī)劃了解所在地的公路和鐵路等交通規(guī)劃，根據(jù)這些因素就近為倉庫選址運輸費用及交通設(shè)備確定最理想的運輸路線，以降低運輸成本、提高運輸效率外部因素資源供應(yīng)情況調(diào)查倉庫所在地的給排水是否方便，電力供應(yīng)和其他所需能源的供應(yīng)是否方便和充足勞動力狀況應(yīng)考慮倉庫所在地的勞動力供給狀況，并衡量當(dāng)?shù)氐膭趧恿M用，以降低倉儲管理成本客戶狀況務(wù)，同時考慮客戶對物流服務(wù)的需求狀況氣候條件應(yīng)考慮倉庫所在地的空氣濕度、溫度等自然條件，并考慮所在地的水資源供給狀況等其他因素包括國土資源利用、環(huán)境保護(hù)要求和周邊狀況等。如倉庫是火災(zāi)重點防護(hù)單位，不宜設(shè)在易引發(fā)火災(zāi)的工業(yè)設(shè)施附近，也不宜選址在居民區(qū)附近經(jīng)濟(jì)效益為倉庫選址時最重要的考慮因素。倉庫應(yīng)盡量接近客戶，以縮減運費并加快對客戶需求的反應(yīng)速度。3具體策略如圖4-2所示。一般情況下，常用的方法包括因素評分法、重心法、線性規(guī)劃法、德爾菲分析模型等，下面以重心法為例說明倉庫的選址模型。圖4-2倉庫選址定性選擇策略首先，假設(shè)有多個生產(chǎn)地（P）和需求地（，有一定量的貨物需要以一定的運輸費率運向位置為X的（X）4-3(X1,)M2(X4,Y4)X(X0,)M1(X3,Y3)2 2 2(X,Y)圖4-3單一倉庫與多個工廠及客戶位置分布圖Ciidi式中：TC——總運輸成本；Vi——i點的運輸量；Ri——i點到倉庫的運輸費率；di——從i點到倉庫的距離。(XiX0)2(YiY0)2X0Y）(XiX0)2(YiY0)2倉庫面積規(guī)劃工具一般情況下，可以利用荷重計算法和堆垛計算法兩種方法計算倉庫面積。S2Q（；q（2倉庫面積利用系數(shù)為；T0。那么，倉庫總面積計算公式如下。SQTT0q4-5表4-5堆垛法計算倉庫面積說明表存儲類型面積利用系數(shù)（）實用面積（S0）計算方法倉庫面積（S）計算公式倉庫堆垛0.45～0.6根據(jù)貨物的外形尺寸或包裝尺寸計算實際堆放面積SS0貨架0.25～0.3托盤堆存0.4～0.5將托盤總數(shù)除以堆高層數(shù)，再乘以每個托盤的實際占地面積算得托盤實際的占地面積混合存儲0.35～0.4各類貨物存儲的實際占地面積倉庫功能設(shè)計工具存儲保管調(diào)節(jié)供需4-4存儲保管調(diào)節(jié)供需調(diào)節(jié)運輸流通加工信息傳遞支持產(chǎn)品生命周期管理圖4-4倉庫基本功能示意圖支持產(chǎn)品生命周期管理倉庫布局規(guī)劃工具在進(jìn)行倉庫布局規(guī)劃時，應(yīng)首先規(guī)劃倉庫的建筑結(jié)構(gòu)，需要規(guī)劃的內(nèi)容包括倉庫常用建筑結(jié)構(gòu)規(guī)劃和倉庫的跨距、柱距、層高規(guī)劃等，倉庫建筑結(jié)構(gòu)規(guī)劃示意圖如圖4-5所示。圖4-5倉庫建筑結(jié)構(gòu)示意圖1.5～2圖4-6倉庫布局規(guī)劃基本要求示意圖貨的安全性，有效利用搬運設(shè)備，提升倉庫的運作效率和服務(wù)水平。倉庫平面區(qū)域主要可分為以下12個區(qū)域，具體如表4-6所示。表4-6倉庫平面區(qū)域一覽表大區(qū)區(qū)域功能說明庫區(qū)備貨區(qū)規(guī)劃人員可根據(jù)產(chǎn)品備貨周期或生產(chǎn)周期確定本區(qū)域的空間大小貨架區(qū)業(yè)務(wù)區(qū)收貨檢驗區(qū)該區(qū)域為貨品入庫的第一站，設(shè)置在倉庫的門口處，規(guī)劃人員可根據(jù)采購規(guī)模來確定該區(qū)域的大小，并根據(jù)產(chǎn)品屬性決定是否要設(shè)置專用卸貨臺出庫檢驗區(qū)貨物出庫前的審核區(qū)域及贈品放置區(qū)域，規(guī)劃人員可根據(jù)流水線作業(yè)人數(shù)來確定本區(qū)域的大小，并要留置相應(yīng)彈性擴(kuò)充區(qū)域，以便放置待檢驗訂單及促銷活動時加派人手（續(xù)）大區(qū)區(qū)域功能說明業(yè)務(wù)區(qū)退貨區(qū)質(zhì)檢不合格產(chǎn)品的放置區(qū)域包裝區(qū)出庫審核后的貨物的包裝區(qū)域，規(guī)劃人員可根據(jù)產(chǎn)品包裝屬性和員工效率確定本區(qū)域的空間大小，并要留置相應(yīng)擴(kuò)充區(qū)域以方便促銷活動時加派人手出庫區(qū)暫存和清點出庫貨物，并辦理貨物出庫手續(xù)的區(qū)域辦公場所辦公區(qū)倉庫管理人員進(jìn)行訂單處理、信息傳遞、單據(jù)清點等辦公活動的區(qū)域控制室控制倉庫設(shè)備、機械的區(qū)域，此處還經(jīng)常設(shè)置信息系統(tǒng)設(shè)備維修場所維修倉庫設(shè)備、貨物的區(qū)域，此處還存儲維修工具和設(shè)備輔助生活區(qū)更衣室作業(yè)人員更換作業(yè)服并穿戴防護(hù)用品的區(qū)域休息室作業(yè)人員的休息區(qū)域4-7出庫門出庫門出庫貨架區(qū)正門入庫備貨區(qū)收貨檢驗區(qū)卸貨區(qū)退貨區(qū)設(shè)備工具維修區(qū)包裝區(qū)輔助生活區(qū)出庫檢驗區(qū)出庫暫存區(qū)辦公區(qū)圖4-7倉庫平面布置示意圖設(shè)最小通道寬度為B，安全間隙為C，運輸設(shè)備寬幅為b，則最小寬度計算公式如下。B=2b+C2.5～3.5m3.6～4.2m。0.9～1m1m左右。倉庫設(shè)備規(guī)劃內(nèi)容一般情況下，設(shè)備規(guī)劃包括新設(shè)備購置規(guī)劃和現(xiàn)有設(shè)備管理工作規(guī)劃兩方面。倉庫常用設(shè)備包括普通起重機、吊車、普通叉車、堆高機、巷道堆垛叉車、橋式堆垛起重機、巷道式堆垛起重機等，設(shè)備管理人員應(yīng)根據(jù)倉儲貨物的特性科學(xué)選取所需設(shè)備。倉庫發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃工具SWOT利用SWOT分析工具，可以對企業(yè)倉儲業(yè)務(wù)發(fā)展各個方向的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進(jìn)行分析和識別，并依據(jù)分析結(jié)果構(gòu)建SWOT矩陣，作為企業(yè)制定倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。SWOT分析模型如圖4-8所示。圖4-8SWOT分析矩陣示例4-7進(jìn)行。表4-7倉儲規(guī)劃SWOT分析決策表編號市場方向優(yōu)勢（S）劣勢（W）機會（O）威脅（T）123戰(zhàn)略制定編號優(yōu)勢（S）劣勢（S）機會（O）A（增長型戰(zhàn)略）B（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）威脅（T）C（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）D（防御型戰(zhàn)略）本表使用方法SWOT結(jié)果SWOT類型戰(zhàn)略、B、C、D中，并根據(jù)區(qū)域內(nèi)的提示語為每種發(fā)展方向確定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略類型各種發(fā)展戰(zhàn)略形勢如下所示。PESTPEST4-8圖4-8PEST宏觀環(huán)境分析模型潛在杠桿因素這些因素對客戶滿意度的潛在影響不被客戶所認(rèn)識，因而往往被企業(yè)忽視。在這方面加大投入會帶來意想不到的效益1．倉儲的整體面貌潛在杠桿因素這些因素對客戶滿意度的潛在影響不被客戶所認(rèn)識，因而往往被企業(yè)忽視。在這方面加大投入會帶來意想不到的效益1．倉儲的整體面貌2．企業(yè)對倉儲業(yè)務(wù)的宣傳力度絕對首要因素1．倉儲服務(wù)的質(zhì)量2．倉儲服務(wù)的實用性縮減因素1．倉儲服務(wù)種類倉儲跟蹤服務(wù)的質(zhì)量和效率倉儲服務(wù)人員的態(tài)度得不償失因素際上它們對客戶滿意度的影響相對1．倉儲服務(wù)的質(zhì)量倉儲服務(wù)的價格倉儲服務(wù)人員的態(tài)度高客戶滿意度驅(qū)動因素低低 客戶認(rèn)為的重要程度 高圖4-9客戶滿意度驅(qū)動因素矩陣倉儲設(shè)計規(guī)劃管理制度設(shè)計倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃制度制度名稱倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則12案制定、倉儲戰(zhàn)略方案評價以及倉儲戰(zhàn)略實施控制等一系列相關(guān)工作。第3條各崗位的管理職責(zé)具體如下。保倉儲戰(zhàn)略的順利實施。為企業(yè)倉儲戰(zhàn)略的控制與調(diào)整提供參考依據(jù)。第2章倉儲環(huán)境分析4劃的首要步驟，倉儲管理人員應(yīng)利用相關(guān)戰(zhàn)略分析工具進(jìn)行企業(yè)倉儲環(huán)境分析。第5條PEST模型的分析內(nèi)容包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)四大因素，采用此方法進(jìn)行倉儲環(huán)境分析時，分析要點如下圖所示。PEST模型第6條 SWOT分析工具主要對企業(yè)所處的倉儲環(huán)境中的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅進(jìn)行分析和識別，并依據(jù)分析結(jié)果構(gòu)建SWOT矩陣，以作為企業(yè)制定倉儲戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。SWOT矩陣如下圖所示。SWOT矩陣第3章確定倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)7標(biāo)差異、資源要求，確定最適合企業(yè)的倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)。第8條倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)的具體分類說明如下表所示。倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)分類說明表目標(biāo)類型含義采用情形成本最低成本最低即追求倉儲系統(tǒng)固定成本與可變成本最低降低營運成本時，可以此為目標(biāo)利潤最高利潤最高即通過優(yōu)化倉儲設(shè)施和倉儲網(wǎng)絡(luò)獲得最大利潤利潤時，可以此為目標(biāo)服務(wù)最優(yōu)服務(wù)最優(yōu)指倉儲系統(tǒng)的有效性和運輸績效最高、服務(wù)水平最佳企業(yè)倉儲設(shè)施完備、運輸路線布局合理并追求改進(jìn)服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象時，可以此為目標(biāo)資產(chǎn)占用最少資產(chǎn)占用最少指企業(yè)倉儲系統(tǒng)占用的人、財、物數(shù)量最少目標(biāo)第4章制定倉儲戰(zhàn)略方案9略實施的具體措施、步驟進(jìn)行明確。第10條倉儲戰(zhàn)略方案應(yīng)包括但不限于以下六部分內(nèi)容。戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略方針。戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略步驟。戰(zhàn)略優(yōu)勝條件。戰(zhàn)略機會。第5章倉儲戰(zhàn)略方案評價11第12條倉儲戰(zhàn)略方案的具體評價指標(biāo)如下表所示。倉儲戰(zhàn)略方案評價指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)說明倉儲發(fā)展的方向性倉儲物流戰(zhàn)略的全球化突破地域、行業(yè)的限制，以全國甚至全球為著眼點倉儲物流戰(zhàn)略的前瞻性倉儲發(fā)展的方向性倉儲物流模式的歧異性企業(yè)的倉儲模式區(qū)別于同類型的其他企業(yè)倉儲物流管理理念的先進(jìn)性擁有現(xiàn)代倉儲思想、供應(yīng)鏈思想、綠色倉儲觀念等倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)的合理性與企業(yè)目標(biāo)的一致性倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)目標(biāo)聯(lián)系的緊密性成本與服務(wù)水平的匹配性以盡可能低的成本實現(xiàn)盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施投資的合理性倉儲、運輸設(shè)施建設(shè)達(dá)到總投資最小、投資回報最大的目的倉儲服務(wù)水平可多度量性貨物傳遞的及時性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性倉儲戰(zhàn)略目標(biāo)的可執(zhí)行性倉儲規(guī)劃的完整性企業(yè)內(nèi)部倉儲管理工作各方面的統(tǒng)一性資源分配的合理性資源在不同業(yè)務(wù)、部門、倉儲活動間分配的合理性倉儲組織的整合性倉儲組織的系統(tǒng)性、高效性倉儲信息系統(tǒng)的完整性倉儲信息的可得性、可靠性、及時性等6章實施倉儲戰(zhàn)略第13條以下四大原則必須貫穿于企業(yè)倉儲戰(zhàn)略實施的所有過程。適度合理原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原則。戰(zhàn)略協(xié)同原則。尋求優(yōu)勢原則。第14條企業(yè)應(yīng)通過對影響倉儲戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵因素進(jìn)行控制，確保戰(zhàn)略的實施效果最優(yōu)化，具體影響因素及其控制方法如下。人員系統(tǒng)控制，控制方法如下。選擇或培訓(xùn)能勝任倉儲戰(zhàn)略實施的領(lǐng)導(dǎo)人。改變企業(yè)工作人員的行為與習(xí)慣，使其易于接受倉儲戰(zhàn)略。人員職能與倉儲戰(zhàn)略的相匹配性。價值觀念與行為準(zhǔn)則能對企業(yè)倉儲戰(zhàn)略的實施起到推進(jìn)作用。第7章倉儲戰(zhàn)略調(diào)整控制15采取糾正措施。具體的控制步驟包括確定倉儲戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、糾正偏差等。第16條倉儲規(guī)劃人員應(yīng)確定倉儲戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)，以此作為戰(zhàn)略控制的依據(jù)，控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由定性和定量兩方面的評價標(biāo)準(zhǔn)組成。第17條倉儲規(guī)劃人員應(yīng)依據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)檢查戰(zhàn)略工作的實際執(zhí)行情況，以便與預(yù)期目標(biāo)相相比并及早發(fā)現(xiàn)問題，該步驟為控制工作的中間環(huán)節(jié)。第18條衡量實際績效后，倉儲規(guī)劃人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有績效的情況分析出現(xiàn)偏差的原因，并采取改進(jìn)措施。第8章附則第19條本制度由倉儲部制定，經(jīng)分管副總審核確認(rèn)后通過。第20條本制度自頒布之日起實施。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期倉儲業(yè)務(wù)規(guī)劃制度制度名稱倉儲業(yè)務(wù)規(guī)劃制度編號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條目的為了達(dá)到以下目的，特制定本制度。做好倉儲管理工作，保證倉儲貨物能及時滿足企業(yè)生產(chǎn)需要。2條適用范圍本制度適用于公司各倉庫的設(shè)計規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃等各項規(guī)劃管理工作。第2章倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃規(guī)范第3條制定倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃方案模塊和內(nèi)容。保管規(guī)劃、倉庫賬務(wù)規(guī)劃、倉庫安全管理規(guī)劃等。第4條倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃審批倉庫業(yè)務(wù)規(guī)劃方案制定完成后，倉儲規(guī)劃人員需將規(guī)劃方案呈報倉儲部經(jīng)理、倉儲總監(jiān)等管理人員審閱，經(jīng)確認(rèn)不存在問題后，便可據(jù)此實施業(yè)務(wù)規(guī)劃，并制定各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第3章倉庫庫位規(guī)劃管理第5條庫位規(guī)劃倉庫規(guī)劃人員應(yīng)依據(jù)貨物出入庫情況、包裝方式等規(guī)劃各種貨物所需庫位及其面積，以使庫位空間得到有效利用。第6條庫位配置庫位配置應(yīng)依照以下原則進(jìn)行。況，合理規(guī)劃運輸通道。依據(jù)貨物的屬性（組別）管理。出入頻繁的貨物應(yīng)放置于進(jìn)出便捷的庫位。作業(yè)人員必須將貨物的名稱、規(guī)格、批號、數(shù)量、存放庫位等標(biāo)明于料卡或庫位配置圖上，以便隨時了解庫存動態(tài)。第7條貨物堆放入庫管理人員和倉庫管理人員應(yīng)依據(jù)貨物的數(shù)量、特性、要求及出入庫頻度，進(jìn)行貨物垛位規(guī)劃及堆放層級規(guī)劃。第8條庫位標(biāo)識倉庫管理人員應(yīng)依照以下原則對庫位進(jìn)行編號，并作出明顯的標(biāo)識。層次類別依順序逐層編訂，沒有時填庫位流水編號。通道類別依順序編訂。9條庫位管理放方案，每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個以上小庫位以備輪流交替使用，以達(dá)先進(jìn)先出的要求。4章庫存量管理規(guī)劃第10條安全庫存量設(shè)定劃。制訂完相應(yīng)的庫存量周轉(zhuǎn)計劃后，庫存控制人員應(yīng)設(shè)定安全庫存的上限及下限。條庫存量查詢監(jiān)控倉庫管理人員應(yīng)每天按計劃查詢倉庫即時庫存情況，并對庫存情況進(jìn)行分析，為確定補貨、退貨等提供依據(jù)。第12條送貨及退貨通知當(dāng)貨物存量由于某種原因低于安全庫存時，倉庫信息管理員應(yīng)及時與采購部等部門聯(lián)系，請示是否補貨，確認(rèn)后及時通知有關(guān)部門及相關(guān)人員。（60天合格時，倉庫信息管理員應(yīng)及時向廠家業(yè)務(wù)人員反饋，提醒其做退貨處理。第5章貨物儲存保管作業(yè)規(guī)劃第13條貨物的堆放原則原則上應(yīng)根據(jù)貨物的屬性特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫條件考慮劃區(qū)分工，如吞吐量大的落地堆放，周轉(zhuǎn)量小的用可存放貨架堆放等。在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五化堆碼，以做到過目有數(shù)、檢點方便、成行成列、有序整齊。第14條貨物保管責(zé)任倉庫貨物如有損失、變質(zhì)、報廢、盤盈、盤虧等，保管員應(yīng)及時報告上級主管，分析原因、查明責(zé)任后按規(guī)定辦理報批手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理。15條安排儲存場所16條貨物借出管理17條貨物盤點管理1．倉管人員應(yīng)對所有庫存商品進(jìn)行嚴(yán)密的稽核清點，各倉庫應(yīng)隨時接受單位主管或財務(wù)部稽核人員的抽檢。數(shù)量是否與賬面的記載相符。人員簽名負(fù)責(zé)。責(zé)任時則由倉庫經(jīng)管人員負(fù)責(zé)賠償。交接雙方會同監(jiān)交人員據(jù)實盤存，無誤后再辦理相關(guān)手續(xù)。第6章倉庫賬務(wù)管理規(guī)劃第18條賬務(wù)登記倉儲部收到貨物及隨貨名細(xì)表后應(yīng)立即核對有關(guān)單據(jù)、實物，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即辦理更正，核對無誤后辦理入庫手續(xù)，登記賬冊進(jìn)入庫存管理程序。第19條賬務(wù)核對盤點工作人員應(yīng)對庫存貨物進(jìn)行定期或不定期的盤點，盤點時由倉庫信息管理員根據(jù)盤點項目依規(guī)格類別出具貨物盤點表，倉儲部門按實際盤點數(shù)量填寫貨物盤點表。盤點盈虧數(shù)量經(jīng)核決后，由貨物管理部門開具調(diào)整單，倉儲部門留存?zhèn)錂n。第7章倉庫安全管理工作規(guī)劃第20條倉庫消防管理組織員工進(jìn)行消防訓(xùn)練以提高應(yīng)對能力。第21條倉庫物資安全管理倉庫內(nèi)應(yīng)維持清潔并隨時注意通風(fēng)情況。易燃品、易爆品或違禁品不得攜入倉庫。倉庫內(nèi)不得吸煙，若因工程需要燒焊時應(yīng)先上報并由專人允許后才可動工。倉儲管理部門對所經(jīng)管的成品庫存及儲運設(shè)備的安全負(fù)責(zé)，如果發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)立即上報主管并報修。未經(jīng)倉儲管理部門主管核準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入倉庫，搬運完畢后也不得在倉庫逗留。第8章附則第22條本制度由倉儲部經(jīng)理制定，經(jīng)倉儲總監(jiān)核準(zhǔn)后執(zhí)行。第23條本制度自頒布之日起生效。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期第5章 倉儲物資驗收管理物資驗收工作內(nèi)容數(shù)量點收5-1表5-1數(shù)量點收方式一覽表計量方式數(shù)量驗收方式計件物資★清點件數(shù)計重物資★稱重長度、面積、體積計量的物資★檢尺驗收★對尺寸統(tǒng)一且定量包裝的物資進(jìn)行抽檢常用計量方式所允許的數(shù)量誤差范圍如圖5-1所示。圖5-1數(shù)量誤差范圍說明圖5-2表5-2數(shù)量誤差處理方式一覽表誤差因素處理方式某些大宗物資無法準(zhǔn)確計量重量☆按照訂購合同溢短裝條款或國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理☆若物資溢短裝數(shù)量未超出合同標(biāo)準(zhǔn)，物資檢驗專員可繼續(xù)進(jìn)行檢驗☆若物資溢短裝數(shù)量超出合同標(biāo)準(zhǔn)，物資檢驗專員將情況上報相關(guān)主管由其確定是否接收供應(yīng)商失誤☆供應(yīng)商補足或取回物資承運商失誤☆向承運商索賠外觀驗收物資經(jīng)數(shù)量點收符合標(biāo)準(zhǔn)后，物資檢驗專員需對其進(jìn)行外觀檢驗。物4質(zhì)量檢驗5-2圖5-2質(zhì)量檢驗程序一覽圖5-3表5-3檢驗方式一覽表分類因素質(zhì)檢方式檢驗的數(shù)量全數(shù)檢驗、抽樣檢驗、免檢檢驗的性質(zhì)理化檢驗、官能檢驗、運行檢驗檢驗后檢驗對象的完整性破壞性檢驗、非破壞性檢驗檢驗的地點固定檢驗、流動檢驗檢驗記錄（。5-4表5-4驗收記錄管理規(guī)范一覽表管理事項管理要求制定管理制度物資驗收主管制定驗收方案物資驗收專員嚴(yán)格執(zhí)行驗收方案填寫驗收記錄保存記錄信息每日工作結(jié)束后，物資驗收人員填寫“物資驗收日報表”物資驗收人員隨時將驗收單據(jù)保存定期整理記錄收單匯總表”總結(jié)年度工作☉物資驗收主管年度總結(jié)時，匯總記錄表格、撰寫工作報告物資驗收管理制度物資入庫驗收管理制度制度名稱物資入庫驗收管理制度編 號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條目的為了確保所有入庫物資的質(zhì)量都符合企業(yè)的要求及生產(chǎn)經(jīng)營的需要，防止不合格物資入庫、投入使用或流向市場，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于所有進(jìn)入本企業(yè)倉庫物資的驗收工作。第3條相關(guān)定義入庫驗收是對即將入庫的物資進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量、包裝、規(guī)格等方面的查驗，是保證入庫物資合格的重要環(huán)節(jié)之一。第4條職責(zé)劃分物資驗收主管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排物資驗收作業(yè)、制定入庫驗收規(guī)劃、處理驗收異常情況等。物資驗收專員負(fù)責(zé)驗收所有物資的數(shù)量、重量、規(guī)格，并檢查物資包裝及外觀情況。對較為特殊的物資或設(shè)備，公司應(yīng)組織質(zhì)量部門、技術(shù)部門、采購部門等相關(guān)部門一同參與檢驗。第2章入庫驗收規(guī)劃第5條確定入庫驗收的內(nèi)容入庫驗收的內(nèi)容應(yīng)包括以下兩點。核對采購訂單與供貨商發(fā)貨單是否相符，依據(jù)單據(jù)對物資數(shù)量進(jìn)行點收。資的氣味、顏色、手感等是否正常。仔細(xì)對物資質(zhì)量進(jìn)行檢查，主要檢查其關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)。記錄物資驗收信息。第6條確定入庫驗收的方式入庫驗收有全檢和抽驗兩種方式，大批量到貨一般只進(jìn)行抽驗。例。確定抽驗的比例時一般應(yīng)考慮以下七項因素。入庫驗收抽驗比例考慮因素一覽表考慮因素 抽驗比例商品價值 商品價值高的，應(yīng)全查或提高抽驗比例；有些價值特別大的商品應(yīng)全驗商品的性質(zhì) 查在雨季或梅雨季節(jié)怕潮商品應(yīng)提高抽驗比例在冬季怕凍商品應(yīng)提高抽驗氣候條件例或全查運輸方式和工具 采用容易影響商品質(zhì)量的運輸方式和運輸工具運送的商品，應(yīng)提高抽驗比廠商信譽 信譽好的廠商的抽驗比例小，反之則大生產(chǎn)技術(shù) 生產(chǎn)技術(shù)水平高、質(zhì)量較穩(wěn)定的產(chǎn)品，抽驗比例儲存時間 儲存時間長的商品，應(yīng)提高抽驗比例第7條選擇入庫驗收的方法入庫驗收專員應(yīng)根據(jù)物資的特性，選擇合適的驗收方法。具體方法及其介紹如下表所示。入庫驗收方法一覽表檢驗方法具體介紹視覺檢驗在充足的光線下，利用視力觀察物資的顏色、狀態(tài)等表面狀況，檢驗物資是否發(fā)生了變形、破損、脫落、變色、結(jié)塊等情況，進(jìn)而對質(zhì)量加以判斷聽覺檢驗通過搖動、搬運、輕度敲擊等操作，聽取聲音，以判斷物資的質(zhì)量觸覺檢驗利用手感鑒定物資的光滑度、細(xì)度、黏度和柔軟度等，判定物資的質(zhì)量嗅覺、味覺檢驗通過物資特有的氣味、滋味，測定、判定物資的質(zhì)量測試儀器檢驗運行檢驗對某些特殊物資，如車輛、電器等進(jìn)行運行撿驗，確保其能夠正常運行第8條確定入庫驗收的時間對不同數(shù)量、種類的物資，由于檢驗復(fù)雜程度、工作量不同，應(yīng)有不同的驗收時間要求。對外觀等易識別的物資，物資驗收專員應(yīng)于收到物資后一天內(nèi)完成檢驗。屬用化學(xué)或物理手段檢驗的材料，物資驗收專員應(yīng)于收到物資的樣件后三天內(nèi)完成檢驗。不超過七天。第9條規(guī)范物資驗收要求物資驗收專員在物資驗收前應(yīng)做好物資驗收要求的規(guī)范。一般情況下，驗收普通物資時均需嚴(yán)格執(zhí)行“憑證手續(xù)不全不收、品種規(guī)格不符不收、品質(zhì)不符合要求不收、無計劃不收、逾期不收”五項規(guī)定。第3章物資驗收的實施管理第10條做好驗收準(zhǔn)備物資驗收專員應(yīng)做好接單接貨驗收準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作一般情況下包括以下5個方面。收集、整理并熟悉各項驗收憑證、資料和有關(guān)驗收要求。準(zhǔn)備驗收所需的計量器具、卡量工具和檢測儀器儀表等，確保其準(zhǔn)確可靠。落實入庫物資的存放地點，選擇合理的堆碼垛形和保管方法。配備相應(yīng)的防護(hù)用品，采取必要的應(yīng)急防范措施，以防萬一。驗或質(zhì)量檢測。第11條核對單據(jù)審核驗收依據(jù)，包括業(yè)務(wù)主管部門或采購部門提供的入庫通知單、訂貨合同和訂貨協(xié)議書。書和保修卡及合格證等是否齊全。第12條數(shù)量點收物資驗收專員核對供方所交物料與訂單所列物料、品種、規(guī)格是否相符。物資驗收專員清點物資數(shù)量，確定數(shù)量是否相符，是否有超交或少交貨的現(xiàn)象。如果數(shù)量齊全，物資檢驗專員進(jìn)行外觀檢驗。13條外觀檢驗產(chǎn)廠家和物資數(shù)量等內(nèi)容。的損失需要區(qū)別對待，具體要求如下表所示。不同程度損失的處理要求一覽表損失程度 處理要求物資驗收專員應(yīng)及時通知采購人員或供應(yīng)商前來處理，并盡可能維持異常狀態(tài)以損失超過限定利于處理作業(yè)損失未超限定 依實際數(shù)量辦理驗收并“物資入庫檢驗報告單上注明損失數(shù)量及實際情況4．計算損失后，將物資外觀檢驗結(jié)果登記在“物資入庫檢驗報告單”上。第14條質(zhì)量檢驗物資驗收專員選擇合適的檢驗方法，對數(shù)量準(zhǔn)確、表面完好的物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗。做出不合格標(biāo)記，由相關(guān)人員作進(jìn)一步處理。第4章物資驗收結(jié)果處理第15條入庫驗收結(jié)果處理物資驗收人員應(yīng)根據(jù)不同檢驗結(jié)果，對倉庫物資作出相應(yīng)處理，具體檢驗結(jié)果及其對應(yīng)的處理方式見下表。入庫驗收結(jié)果處理一覽表驗收結(jié)果 處理方式★在外包裝上貼“合格”標(biāo)簽，以示區(qū)別合格物資★每日工作結(jié)束時，將本日所收物資的數(shù)量匯總填入“驗收日報表”★在外包裝上貼“不合格”標(biāo)簽，并于“物資驗收報告表”上注明不合格原不合格 ★向相關(guān)主管請示處理辦法，然后轉(zhuǎn)采購部相關(guān)人員處理并通知請購部門物資 ★辦理不合格物資的退貨手續(xù)時應(yīng)開“物資交運單“物資驗收報告表相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn)，作為異常物資出廠憑證★經(jīng)過驗收，若發(fā)現(xiàn)交貨數(shù)量超過“訂購量”部分，原則上應(yīng)予以退回交貨數(shù)量★對以重量或長度計算的材料，其超交量在3%以下時，可在“驗收單”備注欄內(nèi)注明超額超交數(shù)量，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意后予以接收★經(jīng)過驗收，若發(fā)現(xiàn)交貨數(shù)量未達(dá)“訂購量”時，原則上應(yīng)暫時拒收物資，要求供交貨數(shù)量 商補足后重新入庫驗收短缺 ★經(jīng)請購部門負(fù)責(zé)人同意后，倉儲部門安排物資入庫，財務(wù)部門可按實際入庫數(shù)量行結(jié)算第16條驗收狀態(tài)標(biāo)識物資檢驗專員將檢驗結(jié)果上報后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見對該批物資做出檢驗標(biāo)識，以便其他人員開展后續(xù)作業(yè)。對驗收合格的物資，應(yīng)標(biāo)識允收標(biāo)簽。對數(shù)量嚴(yán)重不符、質(zhì)量不合格的物資，應(yīng)標(biāo)識拒收標(biāo)簽。第5章附則第17條本制度由倉儲部制定，其修改、解釋權(quán)歸倉儲部所有。第18條本制度呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，于頒布之日起實施，修訂時亦同。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期危險品種類危險品介紹危險品種類危險品介紹爆炸品☆在外界作用下（如受熱、撞擊等）能發(fā)生劇烈的化學(xué)反應(yīng)，瞬時產(chǎn)生大量的氣體和熱量，使周圍壓力急驟上升發(fā)生爆炸，對周圍環(huán)境造成破壞的物品壓縮氣體和液化氣體☆壓縮、液化或加壓溶解的氣體☆易燃?xì)怏w、不燃?xì)怏w和有毒氣體易燃液體☆易燃的液體、液體混合物或含有固體物質(zhì)的液體☆低閃點液體、中閃點液體和高閃點液體易燃固體、易燃物品和遇濕易燃物品☆易燃固體指燃點低，對熱、撞擊、摩擦敏感，易被外部火源點燃，燃燒迅速，并可能散發(fā)出有毒煙霧或有毒氣體的固體,但不包括已列入爆炸品的物質(zhì)☆自燃物品指自燃點低，在空氣中易發(fā)生氧化反應(yīng)，放出熱量而自行燃燒的物品☆遇濕易燃物品指遇水或受潮會發(fā)生劇烈化學(xué)反應(yīng)，放出大量的易燃?xì)怏w和熱量的物品氧化劑和有機過氧化物☆氧化劑指處于高氧化態(tài)，具有強氧化性，易分解并放出氧和熱量的物質(zhì)☆有機過氧化物指分子組成中含有過氧基的有機物，其本身易燃易爆，極易分解，對熱、震動或摩擦極為敏感毒害品和感染性物品☆毒害品指能與體液和組織發(fā)生生物化學(xué)作用或生物物理學(xué)變化，擾亂或破壞肌體的正常生理功能，導(dǎo)致生物出現(xiàn)暫時性或持久性的病理狀態(tài)甚至危及生命的物品5.3.3 危險品入庫驗收管理制度制度名稱危險品入庫驗收管理制度編 號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條目的為了規(guī)范危險品的驗收工作，確保物資驗收人員和倉庫的安全，特制定本制度。第2條適用范圍所有危險品的入庫驗收工作均需按照本制度執(zhí)行。第3條責(zé)任劃分1．物資驗收主管統(tǒng)籌安排危險品的入庫驗收作業(yè)。物資驗收專員負(fù)責(zé)執(zhí)行危險品驗收作業(yè)。4條相關(guān)定義危險品，是指易燃、易爆、有強烈腐蝕性等物品的總稱。第2章危險品驗收準(zhǔn)備第5條了解危險品在進(jìn)行危險品驗收之前，物資驗收管理人員必須學(xué)習(xí)了解常見危險品及其特性。一般情況下，危險化學(xué)品