.(B)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)資格鑒定高級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))理論知識(shí)題無(wú)效。第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(1-16題)◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(1-8題，每題1分)1、下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是()。A.促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵(lì)消費(fèi)，少提倡節(jié)儉B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求人們樹(shù)立義利并重的道德觀念2、下列不屬于中華民族傳統(tǒng)美德內(nèi)容的是()。A.個(gè)性自由，講求獨(dú)立B.父慈子孝，尊老愛(ài)幼3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。A.著裝華貴B.著裝樸素大方C.飾品俏麗D.發(fā)型突出個(gè)性4、關(guān)于誠(chéng)實(shí)與守信關(guān)系說(shuō)法正確的是()。A.誠(chéng)實(shí)是守信的思想基礎(chǔ)B.守信是誠(chéng)實(shí)的思想基礎(chǔ)C.守信是誠(chéng)實(shí)的內(nèi)在內(nèi)容D.誠(chéng)實(shí)是守信的外在表現(xiàn)5、正確的義利觀，在現(xiàn)實(shí)條件下的選擇是()。A.見(jiàn)利思己B.見(jiàn)利思義C.嘴上講義，行動(dòng)上講利D.行小義，得大利//.6、社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是()。A.社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德B.愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義C.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義D.有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律7、下列說(shuō)法中，包含著創(chuàng)新思想的是()。A.與時(shí)俱進(jìn)B.禮之用，和為貴C.民為邦本，本固邦寧D.見(jiàn)利思義8、“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”說(shuō)明了()。A.勇于創(chuàng)新是成功的重要條件B.團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證C.勤勞節(jié)儉是重要社會(huì)美德D.誠(chéng)實(shí)守信是為人之本(二)多項(xiàng)選擇題(9-16題，每題1分)9、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有()。A.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本B.誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求C.誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì)D.誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突10、在實(shí)際工作中，踐行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須()。A.顧及各方面的關(guān)系B.正確對(duì)待利益問(wèn)題C.既不欺人也不自欺D.視服務(wù)對(duì)象而定11、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)合同()。A.是從業(yè)者的“護(hù)身符”B.在任何情況下都不可變更C.是從業(yè)者的“賣(mài)身契”D.是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)12、不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是()。A.按照原則辦事，不因個(gè)人偏見(jiàn)、好惡辦事B.公正處理部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部各種關(guān)系C.處理問(wèn)題合情合理，不徇私情D.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力13、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是()。A.個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒(méi)有聯(lián)系B.職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C.加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提D.職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)14、下列關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有()。A.辦事公道就是站在公正的立場(chǎng)上，按標(biāo)準(zhǔn)辦事B.辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異C.工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人屬于辦事公道D.辦事公道不排斥折中處理的方式15、某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時(shí)提出幾種看法，你認(rèn)為正確的看法有()。A.自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作B.自由選擇職業(yè)并不意味著可以隨意更換工作C.自由選擇職業(yè)一定總有利于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展D.自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會(huì)發(fā)展的需要16、臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過(guò)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺一分錢(qián)爭(zhēng)取一塊錢(qián)生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢(qián)，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢(qián)，就等于賺了一塊錢(qián)”。王永慶的做法給我們的啟示是()：A.勤勞是一種敬業(yè)精神B.節(jié)儉有利于增加收益C.勤勞的人一般懂得珍惜勞動(dòng)成果D.節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力*該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。*請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是()。A.無(wú)所謂，不予理睬B.心里有些不滿(mǎn)，但是沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)C.有點(diǎn)憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯D.非常憤怒，并警告這個(gè)人不要誹謗他人18、在生活中經(jīng)受挫折、打擊或遇到困難時(shí)，你通常會(huì)()。A.用抽煙、喝酒、吃東西等來(lái)減輕煩惱B.找朋友交談，傾訴內(nèi)心煩惱C.改變自己的想法，盡量看到事物好的一面D.接受現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闆](méi)有其他辦法/.19、在工作過(guò)程，我常有()。A.自我陶醉的感覺(jué)B.輕松自如的感覺(jué)C.身心疲憊的感覺(jué)D.精疲力竭的感覺(jué)20、上班的路上，你碰到一個(gè)生病老人時(shí)()。A.加快腳步走開(kāi)B.趕緊上前幫助C.當(dāng)作事情沒(méi)發(fā)生D.沒(méi)什么感覺(jué)A.我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位B.我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位C.假如沒(méi)有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位D.我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位22、你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書(shū)，最好的處理方式是()。A.當(dāng)作二手書(shū)賣(mài)給需要它們的人B.當(dāng)作廢品賣(mài)錢(qián)，以便購(gòu)買(mǎi)新書(shū)C.送給別人，讓它們發(fā)揮余熱D.留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候還可以翻翻23、你對(duì)“謙遜”的評(píng)價(jià)是()。A.意味著膽子小B.意味著唯唯諾諾C.意味著自卑D.意味著品格高24、你認(rèn)為，叢飛幫助孩子上學(xué)的事跡說(shuō)明()。A.沒(méi)必要，也不是他的孩子B.他高尚的人格值得學(xué)習(xí)C.有必要，這給很多人提供了機(jī)會(huì)D.與我無(wú)關(guān)，不愿作評(píng)價(jià)25、如果同事小張無(wú)意中提到有人在背后說(shuō)你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能的反應(yīng)是()。A.要小張告訴自己是誰(shuí)說(shuō)的B.別人愛(ài)怎么說(shuō)怎么說(shuō)C.私下打聽(tīng)是誰(shuí)說(shuō)的D.反思自己的行為是否引起了別人的誤會(huì)第二部分公關(guān)員理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題(26-85題，每小題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、公共關(guān)系咨詢(xún)的書(shū)面報(bào)告一般由()撰寫(xiě)。A.公共關(guān)系經(jīng)理B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人C.外部專(zhuān)業(yè)撰寫(xiě)小組D.咨詢(xún)專(zhuān)家小組成員27、如果傳播對(duì)象主要是兒童或文化水平不高的人群，選擇媒介應(yīng)首選()。ABC.廣播D.電視28、維護(hù)一個(gè)組織良好形象的因素不包括()。A.危機(jī)管理意識(shí)B.危機(jī)管理機(jī)制C.投入費(fèi)用的多少D.危機(jī)防范措施29、財(cái)力可行性研究中最積極的環(huán)節(jié)是要解決()。A.資金來(lái)源B.費(fèi)用流向C.最佳的資金使用方法D.資金用途30、對(duì)公關(guān)接待方案的審訂，應(yīng)由()來(lái)負(fù)責(zé)。A.其它部門(mén)B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C.被接待方D.公關(guān)公司31、在公關(guān)活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)做到()。ABC警機(jī)制D.制定新聞發(fā)布計(jì)劃32、組織內(nèi)部聲像資料的剪輯與合成工作應(yīng)由()統(tǒng)一調(diào)配。A.組織領(lǐng)導(dǎo)人B.公共關(guān)系人員C.導(dǎo)演D.技術(shù)人員33、公共關(guān)系評(píng)估方案的內(nèi)容不包括()。A.反復(fù)核查B.確定評(píng)估目標(biāo)C.確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.全程公證34、對(duì)組織形象進(jìn)行矯正的首要之處在于()。A.擬定矯正方案B.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員或機(jī)構(gòu)C.對(duì)局部問(wèn)題開(kāi)展工作D.導(dǎo)入CIS系統(tǒng)35、CIS導(dǎo)入屬于公關(guān)咨詢(xún)中的()。A.組織形象定位和設(shè)計(jì)的咨詢(xún)B.組織形象矯正的咨詢(xún)C織形象推介的咨詢(xún)D.組織形象維護(hù)的咨詢(xún)36、危機(jī)演習(xí)的指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)由()來(lái)?yè)?dān)任。A.公共關(guān)系部門(mén)B.組織領(lǐng)導(dǎo)人C.危機(jī)管理小組D.外部專(zhuān)家/.37、大型演講活動(dòng)應(yīng)()。A.爭(zhēng)取媒介采訪B.演講主題單一C.煽動(dòng)性強(qiáng)D.形成轟動(dòng)效應(yīng)38、體現(xiàn)公關(guān)咨詢(xún)最終成果的載體是()。A.公關(guān)建議B.戰(zhàn)略規(guī)劃C.公關(guān)操作流程D.公關(guān)咨詢(xún)報(bào)告39、一個(gè)完整的大型活動(dòng)策劃案，應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。下列選項(xiàng)中，()不屬于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則。AB性C.明確性D.準(zhǔn)確性40、危機(jī)期間，應(yīng)對(duì)媒介記者的采訪時(shí)應(yīng)做到()。A.把錯(cuò)誤歸結(jié)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.可適當(dāng)?shù)C(jī)情形C.避免與記者發(fā)生沖突D.適當(dāng)批評(píng)一些記者的做法41、下列選項(xiàng)中，不屬于危機(jī)預(yù)警步驟的是()。A.媒介吹風(fēng)會(huì)B.建立專(zhuān)家小組C.分析危機(jī)信息D.針對(duì)每種潛在危機(jī)制定策略42、()是指將總體樣本按一定次序排列成一覽表后，按相等的間隔抽取樣本。A.隨機(jī)抽樣B.交叉抽樣C.等距抽樣D.配額抽樣43、演講會(huì)上主持人的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力不包括()。A.機(jī)智幽默B.創(chuàng)造良好的情境C.防止哄場(chǎng)D.控制時(shí)間44、公關(guān)策劃是指有關(guān)人員為實(shí)現(xiàn)組織的某一目標(biāo)，通過(guò)各種()而擬定的具有可操作性的具體策略規(guī)劃。AB作手段C.目標(biāo)D.創(chuàng)意45、下列各項(xiàng)中，不屬于在危機(jī)演習(xí)后需要修正的危機(jī)方案內(nèi)容的是()。A.不足之處B.不符合實(shí)際之處C.程序不優(yōu)化之處D.資金過(guò)多之處46、()可以幫助公關(guān)人員分析影響到公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)、外部變量。A.相關(guān)分析B.公眾分析C.媒介分析D.SWOT分析47、檢驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)物質(zhì)環(huán)境適應(yīng)性，需要分析的內(nèi)容不包括()。A.活動(dòng)場(chǎng)地的可行性B.經(jīng)濟(jì)能力的可行性C.設(shè)備、道具的可行性D.技術(shù)能力的可行性48、當(dāng)一個(gè)或者幾個(gè)相互聯(lián)系的變量取一定的數(shù)值時(shí)，與之相應(yīng)的另一變量雖然不確定，但仍會(huì)按一定的規(guī)律在一定的范圍內(nèi)變化，變量間的這種相互關(guān)系叫做具有不確定性的()。A.函數(shù)關(guān)系B.互動(dòng)關(guān)系C.相關(guān)關(guān)系D.級(jí)差關(guān)系49、危機(jī)期間，組織與媒體之間的互動(dòng)會(huì)直接影響媒體對(duì)危機(jī)事件的()。D50、組織形象的推介，關(guān)鍵在于()。A.策劃B.協(xié)調(diào)C.傳播D.定位51、公關(guān)咨詢(xún)往往是針對(duì)一個(gè)特定組織的()而展開(kāi)。A.公關(guān)策劃B.公關(guān)評(píng)估C.公關(guān)事務(wù)D.形象問(wèn)題52、()指那些原本沒(méi)有成熟的方案，而是通過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)?nèi)藛T的研究和討論，為組織擬訂一系列建設(shè)性方A.戰(zhàn)略性咨詢(xún)B.戰(zhàn)術(shù)性咨詢(xún)C.建議性咨詢(xún)D.審議性咨詢(xún)53、()是社會(huì)組織為尋求合作與發(fā)展，運(yùn)用情報(bào)、智慧、策略、法律等與另一組織所進(jìn)行的商談與協(xié)調(diào)活動(dòng)。A.斡旋B.妥協(xié)C.競(jìng)爭(zhēng)D.談判54、下列選項(xiàng)中，不屬于危機(jī)管理階段的是()。A.危機(jī)的避免B.危機(jī)的確認(rèn)C.危機(jī)的控制D.危機(jī)的轉(zhuǎn)移55、公共關(guān)系個(gè)案調(diào)查報(bào)告就是對(duì)()進(jìn)行描述、分析、總結(jié)的報(bào)告。A.特定組織整體面貌B.多個(gè)組織共同事情C.一般案例D.典型案例56、建立并使用()，是減小危機(jī)沖擊、迅速控制損失的有效方法。A.危機(jī)管理計(jì)劃B.危機(jī)應(yīng)對(duì)小組C.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)D.危機(jī)傳播方案57、公共關(guān)系實(shí)施是指在公共關(guān)系工作(或活動(dòng))方案被審定通過(guò)后，將方案付諸實(shí)施、將方案的()ABC效益D.主題變成手段/.58、影響公眾態(tài)度的因素不包括()。A.大眾傳播媒介的報(bào)道B.記者的職業(yè)道德C.由自己的生活經(jīng)驗(yàn)所形成的主觀態(tài)度D.名人或意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)59、進(jìn)行公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的可行性研究時(shí)，社會(huì)的適應(yīng)性研究包括()。A.財(cái)力可行性B.技術(shù)能力可行性C.公眾適應(yīng)性D.社會(huì)效益估計(jì)60、公共關(guān)系活動(dòng)方案培訓(xùn)的形式不包括()。A.課程式B.演練式C.導(dǎo)演式D.以會(huì)代訓(xùn)式61、從媒介記者的觀點(diǎn)來(lái)看，危機(jī)期間新聞發(fā)布的價(jià)值不大的原因在于()。A.時(shí)間較緊迫B.所提供的信息本身具有局限性C.新聞發(fā)言人肯定說(shuō)謊D.提供的信息肯定不完整62、公關(guān)活動(dòng)的基本傳播策略不包括()。A.不同目標(biāo)公眾的傳播策略B.不同傳播期的傳播策略C.不同媒介的傳播策略D.突出重點(diǎn)的傳播策略63、成功的()可以弱化公眾及媒體對(duì)危機(jī)管理中暴露的失誤的消極印象，從而減少損失。A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)管理C.媒介管理D.危機(jī)善后64、()指的是對(duì)影響公共關(guān)系活動(dòng)既定目標(biāo)的因素或可能性，進(jìn)行監(jiān)察和控制，以保障公共關(guān)系活動(dòng)的A.危機(jī)管理B.危機(jī)處理C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.預(yù)警控制65、在經(jīng)常性調(diào)查中，每次調(diào)查的時(shí)間和內(nèi)容()。A.是固定的B.是不固定的C.都相同D.以上都不對(duì)66、危機(jī)期間，滿(mǎn)足新聞人員和危機(jī)管理者基本需要的最重要的途徑是()。A.新聞發(fā)布會(huì)B.新聞簡(jiǎn)報(bào)C.新聞會(huì)議D.媒介培訓(xùn)會(huì)67、應(yīng)對(duì)危機(jī)期間的現(xiàn)場(chǎng)采訪應(yīng)做到()。A.不予回應(yīng)B.限制其活動(dòng)范圍C.有問(wèn)必答D.精心挑選準(zhǔn)備充分的相關(guān)人員68、危機(jī)演習(xí)結(jié)束后，應(yīng)參加總結(jié)會(huì)議的人員不包括()。A.直接參與演習(xí)的人員B.評(píng)定小組C.媒介記者D.高層領(lǐng)導(dǎo)69、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)把握的原則是()。A.以專(zhuān)家的意見(jiàn)為準(zhǔn)B.階段性成果分析和全過(guò)程效果分析相結(jié)合，以全過(guò)程分析為主70、公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施者，一般是根據(jù)活動(dòng)的需要而組織起來(lái)的()管理團(tuán)隊(duì)。A.咨詢(xún)型B.服務(wù)型C.臨時(shí)性D.經(jīng)常性71、在談判中，交鋒性的語(yǔ)言要做到()。A.靈活B.清晰C.幽默D.熱情72、調(diào)查報(bào)告的()介紹研究進(jìn)行的背景和目的。ABCD73、抽樣調(diào)查的理論基礎(chǔ)是()。74、與其它媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)不包括()。A.速度快捷B.具互動(dòng)性C.信息量大D.準(zhǔn)確性高75、在公關(guān)活動(dòng)中，公關(guān)人員在制定整體的媒介策略時(shí)應(yīng)注意的內(nèi)容不包括()。A.不同媒介的特點(diǎn)B.媒介所面對(duì)的不同公眾C.不同媒介的報(bào)道特點(diǎn)D.媒介制作的成本76、()是制定危機(jī)管理手冊(cè)、開(kāi)展危機(jī)管理教育的基本依據(jù)。A.危機(jī)管理計(jì)劃B.危機(jī)公關(guān)C.危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃D.危機(jī)傳播計(jì)劃77、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法不包括()。A.以量化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為依據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)B.憑經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)C.頭腦風(fēng)暴法D.用專(zhuān)家反推理的方法進(jìn)行/.78、對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)遵循的程序不包括()。A.收集相關(guān)的信息資料B.進(jìn)行預(yù)測(cè)分析工作C.寫(xiě)出預(yù)測(cè)分析報(bào)告D.呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)79、公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估是通過(guò)衡量和考察公共關(guān)系活動(dòng)從策劃到執(zhí)行全過(guò)程，對(duì)活動(dòng)的()做出精確評(píng)D80、在危機(jī)期間接受隨機(jī)采訪時(shí)應(yīng)做到()。A.回答記者的所有問(wèn)題B.不接受錄像采訪C.語(yǔ)速要快D.回答完問(wèn)題后及時(shí)脫身81、下列選項(xiàng)中，不屬于危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容的是()。A.表述危機(jī)管理理念B.組織的危機(jī)管理目標(biāo)C.組織的新聞發(fā)言人名單D.危機(jī)期間的新聞發(fā)布稿82、當(dāng)有老人和小孩參加活動(dòng)時(shí)，要格外考慮周全的應(yīng)急措施是()。A.保安措施B.防火措施C.發(fā)生意外時(shí)人員疏散計(jì)劃D.保健措施83、公關(guān)咨詢(xún)報(bào)告的第一部分，就是要對(duì)已了解和掌握的組織相關(guān)情況進(jìn)行()的闡述。A.宏觀層面B.微觀層面C.說(shuō)明性D.分析性84、下列關(guān)于危機(jī)預(yù)警的敘述中，正確的是()。A.正確的危機(jī)預(yù)警可使組織不受影響B(tài).危機(jī)預(yù)警代表著危機(jī)已經(jīng)到來(lái)C.危機(jī)預(yù)警信息應(yīng)由上級(jí)主管部門(mén)發(fā)布D.危機(jī)預(yù)警信息須由權(quán)威部門(mén)予以解除85、()是在正式展開(kāi)前，按實(shí)際要求對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行的排演。A.盲測(cè)B.預(yù)測(cè)C.模擬演練D.沙盤(pán)推演二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有至少兩個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、公關(guān)咨詢(xún)的咨詢(xún)隊(duì)伍的組成，應(yīng)包括的人員有()。A.公關(guān)專(zhuān)家B.非公關(guān)方面的專(zhuān)家C.新聞?dòng)浾逥.財(cái)務(wù)人員87、美國(guó)學(xué)者出版的較為知名的公共關(guān)系理論著作包括()。88、新聞發(fā)言人必須具備對(duì)組織機(jī)構(gòu)忠誠(chéng)、全面了解信息以及()等素質(zhì)。A.駕馭現(xiàn)場(chǎng)的綜合能力B.服飾打扮時(shí)尚C.態(tài)度和言辭坦誠(chéng)D.善于配合主持人89、在制定接待計(jì)劃時(shí)，需要明確的內(nèi)容有()。A.接待的規(guī)格B.日程表C.接待人員分工D.預(yù)算90、全員危機(jī)管理意識(shí)的內(nèi)容包括()。A.了解危機(jī)B.人人都能在危機(jī)來(lái)臨時(shí)沖鋒陷陣C.知曉危機(jī)處理的程序D.認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的重要意義91、在公關(guān)咨詢(xún)報(bào)告中，列出所擬定具體措施的目的在于()。A.是咨詢(xún)報(bào)告的必要環(huán)節(jié)B.印證建議方案的可行性C落實(shí)和執(zhí)行D.顯示撰寫(xiě)者的實(shí)力92、公關(guān)調(diào)查中，對(duì)調(diào)查方法取舍的原則包括()。A.客觀性原則B.針對(duì)性原則C.可行性原則D.真實(shí)性原則93、公共關(guān)系工作實(shí)施效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量B.改變觀點(diǎn)、態(tài)度的公眾數(shù)量C.達(dá)到的目標(biāo)和解決的問(wèn)題D.發(fā)生期望行為的公眾數(shù)量94、提高調(diào)查問(wèn)卷回復(fù)率的方法有()。A.用頭腦風(fēng)暴法來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷B.挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象C.提高問(wèn)卷設(shè)計(jì)質(zhì)量D.爭(zhēng)取權(quán)威機(jī)構(gòu)的支持95、一個(gè)公關(guān)調(diào)查項(xiàng)目的確立，需要對(duì)()等因素進(jìn)行前期分析。A.委托方標(biāo)的B.受委托方能力C.經(jīng)費(fèi)預(yù)算和成本D.項(xiàng)目結(jié)果96、危機(jī)演習(xí)之前的準(zhǔn)備工作包括()。A.思想準(zhǔn)備B.設(shè)置指揮機(jī)構(gòu)C.建立演習(xí)評(píng)定小組D.落實(shí)相關(guān)物資97、公關(guān)人員在調(diào)查立項(xiàng)的洽談過(guò)程中審核項(xiàng)目的合法性，主要審核()。/.A.項(xiàng)目的進(jìn)行是否合乎國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策B.委托方是否具有委托的主體資格C.是否獲得主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)D.項(xiàng)目是否可以按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成A品牌B.無(wú)形資產(chǎn)C.人員素質(zhì)D.銷(xiāo)售額99、下列關(guān)于公共關(guān)系評(píng)估的敘述中，錯(cuò)誤的有()。A.是公共關(guān)系計(jì)劃的附屬品B.是公關(guān)活動(dòng)后的補(bǔ)救措施C.是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)的組成部分D.是公關(guān)調(diào)查的前提100、下列關(guān)于“社會(huì)組織”的說(shuō)法，正確的有()。A.組織有領(lǐng)導(dǎo)和目標(biāo)B.組織有整套的制度C.其成員有明確的分工和職責(zé)范圍D.組織的屬性非常復(fù)雜101、公關(guān)人員制定新聞發(fā)布計(jì)劃的原則包括()。A.強(qiáng)調(diào)轟動(dòng)效應(yīng)B.有系統(tǒng)性C.體現(xiàn)組織實(shí)力D.有備用方案102、導(dǎo)致危機(jī)管理意識(shí)削弱的因素包括()。A.新員工的不斷變化B.組織領(lǐng)導(dǎo)人的更換C.危機(jī)管理小組成員的變動(dòng)D.實(shí)際發(fā)生的危機(jī)數(shù)量的減少103、公共關(guān)系公司調(diào)查項(xiàng)目的來(lái)源包括()。A.社會(huì)合作項(xiàng)目B.客戶(hù)主動(dòng)尋求合作C.公關(guān)公司自設(shè)項(xiàng)目D.通過(guò)競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)取項(xiàng)目104、公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容包括()。A.計(jì)劃制定得是否合理B.是否符合市場(chǎng)需求C.計(jì)劃所需資金是否恰當(dāng)D.是否符合消費(fèi)者的要求105、訂立公共關(guān)系項(xiàng)目合同的主體包括()。AB.自然人C.公共關(guān)系公司D.政府新聞報(bào)導(dǎo)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。A.報(bào)導(dǎo)工作的評(píng)估B.媒介報(bào)導(dǎo)的成果評(píng)估C.公眾接觸信息的成果評(píng)估D.報(bào)導(dǎo)成本的評(píng)估107、公關(guān)從業(yè)人員需要了解和熟悉的有關(guān)法律、法規(guī)主要包括()。A.合同法B.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.涉外經(jīng)濟(jì)法108、公共關(guān)系活動(dòng)策劃方案的附件應(yīng)包括()。A.人員分配B.所需物品一覽表C.基本活動(dòng)程序D.活動(dòng)注意事項(xiàng)109、公共關(guān)系咨詢(xún)報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)把握的原則有()。A.客觀真實(shí)原則B.對(duì)癥下藥原則C.切實(shí)可行原則D.留有余地原則110、采用付費(fèi)的方式在媒介上做廣告的好處有()。A.企業(yè)有較多的自主權(quán)B.企業(yè)有較多的時(shí)間制定廣告或有關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃C.真實(shí)可信，又具有新奇、生動(dòng)的特點(diǎn)D.可以反復(fù)刊載、播放111、公共關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共關(guān)系()進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，以判斷其優(yōu)劣的過(guò)程。A.計(jì)劃B.實(shí)施C.效果D.人員112、公眾關(guān)系溝通的多樣性原則，指的是()。A.溝通者的多樣性B.溝通內(nèi)容的多樣性C.溝通方式的多樣性D.溝通渠道的多樣性113、新聞發(fā)言人的作用包括()。A.是新聞發(fā)布會(huì)的主角B.是新聞發(fā)布會(huì)的靈魂C.是組織機(jī)構(gòu)的“喉舌”D.是組織機(jī)構(gòu)的形象代表114、下列關(guān)于公關(guān)咨詢(xún)報(bào)告中解決方案的撰寫(xiě)方式的敘述，正確的有()。A.需說(shuō)明方案的構(gòu)想思路B.需說(shuō)明方案的基本依據(jù)C.需說(shuō)明方案的特點(diǎn)D.需說(shuō)明方案的可操作性115、戰(zhàn)略性咨詢(xún)所涉及的內(nèi)容通常包括()。A.組織形象定位B.產(chǎn)品推廣策略C.組織整體傳播策略D.危機(jī)防范計(jì)劃.116、下列關(guān)于新聞發(fā)言人制度的敘述中，正確的是()。117、組織內(nèi)部聲像資料的特點(diǎn)包括()。A.具有真實(shí)性B.可重復(fù)播放C.具有娛樂(lè)功能D.可起到新聞稿的作用118、確定公關(guān)活動(dòng)的時(shí)機(jī)，要注意的因素包括()。A.避開(kāi)節(jié)假日B.避開(kāi)國(guó)內(nèi)外重大事件C.不要同時(shí)開(kāi)展兩項(xiàng)以上D.考慮公眾參與的可能性119、運(yùn)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的具體步驟包括()。A.前檢測(cè)B.選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象C.做出實(shí)驗(yàn)結(jié)論D.控制組同實(shí)驗(yàn)組對(duì)比實(shí)驗(yàn)120、新聞發(fā)布計(jì)劃的內(nèi)容包括()。A.信息內(nèi)容B.傳播目標(biāo)C.經(jīng)費(fèi)安排D.邀請(qǐng)對(duì)象121、公共關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)特定的目標(biāo)要求對(duì)公共關(guān)系()進(jìn)行檢查評(píng)判，判斷其優(yōu)劣成敗的工作過(guò)程。A.調(diào)查B.策劃C.實(shí)施D.實(shí)施結(jié)果122、準(zhǔn)備媒體資料包的程序包括()。A.確定希望接觸的公眾B.確定希望利用的媒體C.考慮媒體如何使用資料包D.確定媒介資料包的目的123、在對(duì)公關(guān)調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，應(yīng)考慮的項(xiàng)目包括()。A.策劃費(fèi)B.問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)C.數(shù)據(jù)分析費(fèi)D.稅金124、一篇好的演講稿要做到()。A.觀點(diǎn)正確B.風(fēng)格平實(shí)C.有說(shuō)服力D.語(yǔ)言生動(dòng)125、在預(yù)警時(shí)要傳達(dá)的信息包括()。A.消息來(lái)源B.具體時(shí)間C.威脅的性質(zhì)D.應(yīng)采取的基本措施(B)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定公關(guān)員三級(jí)(高級(jí))卷冊(cè)二：操作技能(考試時(shí)間：10:30—12:30)1、某汽車(chē)制造商欲贊助一項(xiàng)體育賽事，提升品牌形象，但不知此次投入能否為自己帶來(lái)應(yīng)有的效益。請(qǐng)從活動(dòng)效益的角度，分析此次活動(dòng)的可行性。2、彩電行業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。某彩電生產(chǎn)企業(yè)近年來(lái)銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)份額遭到重創(chuàng)，但其等離子大顯示屏彩電技術(shù)位居行業(yè)領(lǐng)先地位。該企業(yè)欲憑借此優(yōu)勢(shì)卷土重來(lái)。請(qǐng)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行SWOT分析，并制定相應(yīng)的3、評(píng)估是貫穿公共關(guān)系活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系工作實(shí)施過(guò)程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法。4、如何最大限度地縮減成本，最大效率地利用新聞媒體始終是各企業(yè)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的一個(gè)原則。你作為某公司公關(guān)部的一名職員，認(rèn)為不付費(fèi)的傳播方式包括哪些？如何去理解？5、某公司的公關(guān)部門(mén)正在為近期舉行的公關(guān)活動(dòng)而召開(kāi)籌備會(huì)，大家就“應(yīng)更多地采取不付費(fèi)方式的媒介宣傳還是采取付費(fèi)方式的媒介宣傳”而爭(zhēng)論不休。你會(huì)如何闡釋不付費(fèi)方式的優(yōu)點(diǎn)和不足呢？6、你所在的某公司公關(guān)部近日正在配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行一場(chǎng)艱難的商業(yè)談判。如果要保證談判的成功，你認(rèn)7、某跨國(guó)公司因業(yè)務(wù)需要，急需招聘一名擅長(zhǎng)商業(yè)談判的新職員。你作為該公司公關(guān)部經(jīng)理在協(xié)助人力資源部完成此次招聘任務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)談判人員的條件和要求提供哪些建議呢？T//.首先，聯(lián)想原來(lái)的英文標(biāo)識(shí)LEGEND在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)被搶先注冊(cè)，若想國(guó)際化，必須掃除這一障礙。其次，聯(lián)想品牌知名度高達(dá)90%以上，但是公眾對(duì)聯(lián)想品牌內(nèi)涵并不了解。為了重構(gòu)聯(lián)想品牌內(nèi)涵、加快聯(lián)想國(guó)際化進(jìn)程，聯(lián)想推出了換標(biāo)活動(dòng)。2002年5月，聯(lián)想成立了以楊元慶為組長(zhǎng)的品牌切換小組，通過(guò)對(duì)聯(lián)想老員工及高層的訪談，征詢(xún)聯(lián)想人自己對(duì)聯(lián)想品牌精神的感知。同時(shí)聯(lián)想委托國(guó)際知名品牌管理顧問(wèn)公司，針對(duì)品牌議題進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2年的深入研究；走訪了2800名另外品牌研究小組還反復(fù)研究歷史上其它廠商更換標(biāo)識(shí)的案例、聯(lián)想品牌的歷史、國(guó)際戰(zhàn)略等。同時(shí)委托專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司跟蹤訪問(wèn)500名消費(fèi)者，研究他們對(duì)品牌更換標(biāo)識(shí)后對(duì)品牌重新認(rèn)知的過(guò)程和途徑。最后通過(guò)項(xiàng)目策劃，九易其稿，形成了品牌標(biāo)識(shí)更換方案：以LENOVO替換LEGEND。(1)聯(lián)想為