管理制度匯編 行政人事部擬稿:實(shí)施日期：企業(yè)理念：整合創(chuàng)新，高效務(wù)實(shí)企業(yè)文化：以人為本，科技領(lǐng)先企業(yè)方向：感知中國，物聯(lián)全球運(yùn)營模式：集群抱團(tuán)，合力拓展服務(wù)意識(shí)：顧客是寶，信譽(yù)是金第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定第二章著裝管理規(guī)定第三章食堂管理規(guī)定第四章宿舍管理規(guī)定第五章車輛管理規(guī)定第六章司機(jī)管理辦法第七章公文管理第八章請示報(bào)告制度第九章資料管理第十章門禁管理規(guī)定第十一章名片管理第十二章通訊管理第十三章會(huì)議管理辦法第十四章辦公用品管理辦法第十五章鑰匙管理辦法第十六章印章管理辦法第十七章保密制度第十八章招聘錄用管理制度第十九章考勤管理制度第二十章人事異動(dòng)管理規(guī)定第二十一章培訓(xùn)管理制度第二十二章薪酬福利管理制度第二十三章員工獎(jiǎng)罰制度第二十四章人事檔案管理辦法第二十五章勞動(dòng)關(guān)系管理制度第二十六章員工關(guān)系管理制度第二十七章費(fèi)用借支、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及審批制度第二十八章固定資產(chǎn)使用管理制度第二十九章出差管理制度第三十章財(cái)務(wù)管理制度第三十一章會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作制度第三十二章修改與解釋第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定1．目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。2．職責(zé)/權(quán)限：行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。其他部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。3．工作要求：辦公室職員工作紀(jì)律：1.辦公室人員須保持儀容儀表整潔，工作時(shí)間一律按規(guī)定著裝。2.文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。3.室溫25℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于18℃（含）以下。4.保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。5.做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。6.原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。7.非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽談室。8.在使用公共場所（會(huì)議室、洽淡室、閱覽室、培訓(xùn)室等）完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。9.除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。10.接打應(yīng)言簡意賅、長話短說，嚴(yán)禁在中刻意閑聊，更不允許在辦公區(qū)域內(nèi)接打私人。11.上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在洽談室或會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。12.公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。13.前臺(tái)（前臺(tái)文員/前臺(tái)保安員）要負(fù)責(zé)整個(gè)前臺(tái)區(qū)、入門大廳的管理。前臺(tái)禁止無關(guān)人員閑坐。14.下午17：30—18：00，如遇加班,加班部門須將當(dāng)晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準(zhǔn)后交前臺(tái)保安。15.下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、機(jī)、復(fù)印/機(jī)、門窗等。16.上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語言提倡普通話，除業(yè)務(wù)上來往之外，一律不講其他方言。辦公室職員著裝要求：1.為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝。2.辦公室職員上班時(shí)間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。3.頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。4.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。4．具體日常工作管理：復(fù)印/機(jī)管理――1.有復(fù)印/機(jī)部門安排專人負(fù)責(zé)復(fù)印/機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機(jī)器的行為。2.復(fù)印/機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機(jī)，行政人事部須做好標(biāo)識(shí)注明，并第一時(shí)間通知維修公司前來維修，待復(fù)印/機(jī)完全修好后方可作業(yè)。3.行政人事部文秘人員應(yīng)擔(dān)保復(fù)印紙張供應(yīng)及碳粉補(bǔ)充以使復(fù)印工作得以順利進(jìn)行。4.節(jié)約用紙，復(fù)印完后，注意保持復(fù)印區(qū)域整潔。5.各部門復(fù)印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購，復(fù)印時(shí)行政人事部要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。6.非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印/機(jī)，禁止幫非公司人員復(fù)印/打印文件資料。7.行政人事部人員上下班時(shí)應(yīng)檢查復(fù)印/機(jī)的開關(guān)情況。管理――1.公司是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。原則上不得打私人，特殊情況需用外線長途要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可使用。2.正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長話短說，提高效率。通話時(shí)間應(yīng)控制在3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過5分鐘。3.公司對長途進(jìn)行嚴(yán)格控管，一般分機(jī)只可拔打市話。4.鈴響3聲內(nèi)就要接聽，且使用文明禮貌語言。5.接聽須認(rèn)真仔細(xì)聽取對方講述的內(nèi)容，必要時(shí)可禮貌要求對方重復(fù)，重要事項(xiàng)要做出書面記錄，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員。管理人員使用管理――1.對于公司已給予費(fèi)補(bǔ)助的管理人員（包括特殊職位人員），其必須24小時(shí)開機(jī)。2.管理人員休假時(shí)，其也必須正常開機(jī)；跨區(qū)域無網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號(hào)碼。3.管理人員不應(yīng)頻繁更換號(hào)碼，如因特殊原因需更換號(hào)碼的，須將新號(hào)碼及時(shí)通知行政人事部更新后公布。4.管理人員必須保持有話費(fèi)，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)或充值。5.行政人事部須不定時(shí)抽查開機(jī)情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。6.一個(gè)月出現(xiàn)三次停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關(guān)管理人員該月話費(fèi)補(bǔ)助。7.參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，一律關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，中途需要接打須向會(huì)議主持或培訓(xùn)講師舉手請假，同意后方可外出接打。8.補(bǔ)助話費(fèi)按公司規(guī)定的職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，根據(jù)職級(jí)、工作性質(zhì)的變動(dòng)而調(diào)整。辦公室職員接待訪客技能與禮儀――1.前臺(tái)負(fù)責(zé)回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關(guān)部門人員到前臺(tái)接待。2.部門會(huì)議及訪客接待由部門文員跟進(jìn)，公司例會(huì)接待由行政人事部負(fù)責(zé)跟進(jìn)。3.訪客接待基本技能：既要機(jī)敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進(jìn)辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細(xì)傾聽這種沒預(yù)約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當(dāng)時(shí)會(huì)見，就表示遺撼，并為他安排以后會(huì)見。按順序請?jiān)L客進(jìn)去，可按事先安排次序或以到達(dá)先后為次序。要做好訪客登記，記上時(shí)間、名字、職務(wù)、來訪目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。4.訪客接待基本禮儀：4.1客人來訪時(shí)，應(yīng)立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當(dāng)對方遞過名片來時(shí)，應(yīng)用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。4.2引導(dǎo)訪客到上司辦公室或會(huì)客室時(shí)，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時(shí)，要配合訪客步調(diào)，在訪客右側(cè)前一公尺處引導(dǎo)。在轉(zhuǎn)彎或上樓梯前應(yīng)先有所指示動(dòng)作，讓訪客明白所往去處。4.4在到達(dá)目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應(yīng)用手按住門，讓訪客先行進(jìn)入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應(yīng)先進(jìn)入，按住門后再請?jiān)L客入內(nèi)。4.5進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)請客人坐上位（離入口較遠(yuǎn)處），并說“請坐，稍候”。退出會(huì)客室時(shí)，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門，掛上“訪客中”字樣的牌。4.6面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時(shí)間過長，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應(yīng)馬上上報(bào)處理。4.7辦公室人員在訪客走后，要對會(huì)客室進(jìn)行整理，處理善后事務(wù)。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時(shí)間，應(yīng)先開窗通風(fēng)。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應(yīng)馬上清除。總之，無論在何時(shí)，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應(yīng)以最快捷的速度迎接訪客。前臺(tái)管理――1.前臺(tái)為公司形象，由前臺(tái)文員與前臺(tái)保安員共同組成，負(fù)責(zé)訪客接待、辦公室人員/大件物品進(jìn)出監(jiān)管。2.為樹立公司形象，前臺(tái)保安應(yīng)一律在大門旁站崗，遇公司部門經(jīng)理以上人員及客人來訪時(shí)要行禮。3.前臺(tái)總機(jī)接聽時(shí)應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話講：“您好！研成科技”或“研成科技，您好！”。4.前臺(tái)人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁離崗。有資料/物品轉(zhuǎn)遞，須與前臺(tái)保安打好招呼并盡快返回。5.前臺(tái)對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。對找高層管理的客人，問清事先有無預(yù)約并立即通知文員或秘書安排接待。必要時(shí)可以引領(lǐng)至部門。6.各部門來訪客人需進(jìn)辦公室洽談的，由各部門文員第一時(shí)間迎接。7.部門訪客必須至前臺(tái)登記，嚴(yán)禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。8.應(yīng)聘人員由前臺(tái)通知行政人事部招聘人員專職接待。9.晚七點(diǎn)開始，所有進(jìn)出辦公室人員（經(jīng)理級(jí)以下），必須在前臺(tái)詳細(xì)登記進(jìn)出辦公室的時(shí)間及事由。辦公設(shè)施設(shè)備管理――1.辦公室設(shè)施/設(shè)備（單價(jià)在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部負(fù)責(zé)。2.行政人事部與財(cái)務(wù)部對公司所有辦公設(shè)施/設(shè)備建立清冊，每月做一次盤點(diǎn)。3.公司所有設(shè)施/設(shè)備上都須有小檔案標(biāo)貼。4.所有辦公設(shè)施設(shè)備的購置、調(diào)配、更新、報(bào)損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。5.辦公設(shè)施/設(shè)備一旦建立清冊，部門負(fù)責(zé)人負(fù)監(jiān)管責(zé)任，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自調(diào)動(dòng)。6.辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人以上職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)。辦公室衛(wèi)生管理――1.公司公共區(qū)域及獨(dú)立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部落實(shí)專人負(fù)責(zé)，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)。2.凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。3.各工作場所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4.各工作場所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃一次，安裝地毯區(qū)域每周最后一個(gè)工作日下班前十分鐘吸塵一次。5.下班時(shí)帶走所負(fù)責(zé)區(qū)域垃圾。6.各工作場所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。7.飲水機(jī)及周圍必須保持清潔。8.整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。9.下水道口應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。10.凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應(yīng)三次消毒。11.各工作場所須充分保持空氣流通。12.垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。13.公司設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)，以便于取用。公共區(qū)域清潔管理――1.公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨(dú)立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會(huì)議室等的清潔衛(wèi)生。2.辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運(yùn)、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對抽風(fēng)口/光管/空調(diào)清潔。3.走廊（通道）衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯/地面/墻壁的清潔、走廊（通道）兩側(cè)的防火器材/報(bào)警器/植物的清潔。4.樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側(cè)墻壁的清潔。5.洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。6.會(huì)議室衛(wèi)生包括：會(huì)議室的日常清潔、會(huì)議前/會(huì)議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓(xùn)椅、黑板、講臺(tái)、會(huì)議桌、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機(jī)、垃圾簍等）。保安管理――1.為了保障公司和員工的財(cái)產(chǎn)安全，公司在宿舍、停車場和辦公樓24小時(shí)設(shè)置保安服務(wù)。2.保安每班需上8個(gè)小時(shí)，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00-8：00；3.宿舍保安工作職責(zé)3.1負(fù)責(zé)宿舍公司及員工的財(cái)產(chǎn)及人身安全保護(hù)。3.2負(fù)責(zé)外來人員進(jìn)出登記。3.3負(fù)責(zé)公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長明燈、長流水”出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)水電問題要及時(shí)報(bào)告處理。3.4負(fù)責(zé)查房，主要檢查：員工有無私自換房；員工有無私拿其它房間配置用品；員工有無私自留宿外來人員；房間有無私裝大功率電器等等。3.5負(fù)責(zé)宿舍防火、防盜等安全工作；4.辦公樓、停車場保安職責(zé)4.1負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出登記，登記內(nèi)容為進(jìn)出時(shí)間、開車人、車牌號(hào)。4.2巡視辦公室保障辦公室財(cái)產(chǎn)安全，巡視要求：白班為每半小時(shí)一次；晚班及節(jié)假日為每20分鐘巡視一次。4.3負(fù)責(zé)公司總部辦公樓的防火、防盜工作。5.保安工作期間要穿保安服，著裝要整潔，服務(wù)態(tài)度要好。6.若公司發(fā)生重大財(cái)產(chǎn)失竊，當(dāng)值保安將立即予以開除；對沒有按照以上要求履行職責(zé)的保安，行政人事部將給予記過處罰。7.保安隊(duì)長負(fù)責(zé)定期對保安進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、公司概況、基本禮儀等培訓(xùn)。第二章著裝管理規(guī)定1．目的：為樹立公司形象，形成良好社會(huì)效應(yīng)，促使公司管理及經(jīng)營效益進(jìn)一步提高。根據(jù)公司的經(jīng)營性質(zhì)，結(jié)合各部門、各崗位的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的著裝操作。2．職責(zé)/權(quán)限：行政人事部作為工裝聯(lián)系制作及監(jiān)督部門，行政人事負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。3．規(guī)定：3.1公司自總經(jīng)理以下所有員工，上班時(shí)間必須嚴(yán)格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外）3.2試用期員工原則上不做工衣，如有特殊或工作需要需部門經(jīng)理以上批準(zhǔn)3.3公司所有員工，工衣由公司與員工各攤50%，費(fèi)用分6個(gè)月攤消，員工為公司服務(wù)12個(gè)月以上離職不承擔(dān)工裝公司出資部分，如員工在公司服務(wù)期低于12個(gè)月離職時(shí)需繳回公司的工裝款為：工裝款-工裝款÷12÷2×（服務(wù)月數(shù)-試用月數(shù)）3.4如因工作時(shí)間長，工裝損壞或不合身者，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，經(jīng)過部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)及行政人事負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可加做工裝，加做標(biāo)準(zhǔn)為：試用期后滿兩年可加做一長襯衫兩短襯衫，滿叁年加做冬裝一套，以此類推。第三章食堂管理規(guī)定1．用膳：1.1公司從周一至周六提供工作餐，周日不開餐（特殊節(jié)日或加班除外）。1.2員工用膳時(shí)間：早餐：7：30-8：30，中餐：12：00-12：40，晚餐：18：00-18：40。1.3員工膳食標(biāo)準(zhǔn)為每天12元。早餐2元，中、晚餐各5元。1.4員工必須遵守用膳時(shí)間，超過時(shí)間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應(yīng)做好留餐或加餐安排。1.5工作餐為在崗員工作為福利提供，員工另行就餐或不在崗，公司不承擔(dān)費(fèi)用補(bǔ)貼。2．食堂清潔衛(wèi)生要求：2.1食堂工作人員清潔要求：2.1.1上班上崗前必須做好個(gè)人清潔，用洗滌劑洗手。2.1.2禁止留長指甲、長發(fā)。2.1.3工作時(shí)間須帶口罩、工作帽等。2.1.4食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，不合格不得上崗。2.2食品清潔衛(wèi)生：2.2.1肉食及海鮮水產(chǎn)類必須沖洗三次以上，保持新鮮、變質(zhì)一律不準(zhǔn)食用。2.2.2青菜類必須逐顆瓣開沖洗三次以上。2.2.3生熟食品分開擺放。2.2.4盛菜用餐盤等應(yīng)清潔干凈。2.2.5菜案每天清潔，每周大清潔一次，用洗潔凈洗后須用清水沖干凈。2.3用具清潔：2.3.1各種廚房用具使用前、用后須清潔干凈。2.3.2員工用碗、碟、筷用后須用清潔劑清洗，再用清水沖洗，放入消毒柜內(nèi)清毒。2.3.3炒菜鍋及灶臺(tái)、灶具，隨時(shí)保持干凈。2.3.4抽油煙機(jī)、抽風(fēng)扇等每月大清潔一次，保持干凈。2.3.5冰柜每月化霜清潔一次，儲(chǔ)物分類擺放，生熟分開。2.4廚房環(huán)境清潔要求：2.4.1地面隨時(shí)用水清洗拖干，保持地面無臟物。2.4.2天花無煙塵及臟物。2.4.3食堂員工用膳處臺(tái)面及周圍環(huán)境保持整潔。2.4.4經(jīng)常性地消滅蚊、蠅、蟑螂等。3．服務(wù)要求：3.1食堂工作人員對待員工必須熱情，樹立為員工服務(wù)的思想，把員工當(dāng)顧客一樣對待，態(tài)度和藹，禮貌待人。如有員工態(tài)度野蠻或不禮貌現(xiàn)象予以處罰。3.2公平對待用膳員工，不以視關(guān)系在打飯菜時(shí)區(qū)別對待。3.3保持廚房衛(wèi)生清潔。3.4遇有員工加班或其他原因不能按時(shí)用膳，接到通知應(yīng)留飯菜，或安排人值班。4．采購規(guī)定：4.1廚師采購應(yīng)有計(jì)劃性，根據(jù)每天用膳人數(shù)，日常平均食量予以采購。4.2采購時(shí)禁止采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。4.3采購必須有采購清單，并由對方提供證明單據(jù)。4.4食堂管理人員應(yīng)經(jīng)常了解市場行情變化及價(jià)格。4.5采購驗(yàn)收：采購的食物回后經(jīng)由保安及食堂清潔工負(fù)責(zé)過稱驗(yàn)收，并在采購清單上簽字認(rèn)可。否則，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。4.6行政人事部管理人員每周至少抽查一次。5、成本核算規(guī)定每月由行政人事部門專項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次廚房盤點(diǎn)，并填報(bào)《員工食堂月成本費(fèi)用核算表》報(bào)行政人事負(fù)責(zé)人。第四章宿舍管理規(guī)定1．目的：為規(guī)范宿舍管理，使公司全體在職員工在工作之余有一個(gè)清潔、寧靜、安全、舒適、文明、健康的生活及休閑環(huán)境，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。2．入住須知：2.1公司為非城區(qū)或在城區(qū)無住房的在職員工提供宿舍。2.2新員工到行政人事部辦理好入職手續(xù)后，即可入住宿舍；2.3已分配宿舍的員工須每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否則公司將取消該員工住宿資格。2.4如需外宿，需到行政人事部辦理相關(guān)外宿手續(xù)，外宿時(shí)間未滿三個(gè)月，不接受回宿住宿申請。滿期后，本人書面申請，批準(zhǔn)后辦理回住手續(xù)。2.5調(diào)房/床位手續(xù)辦理。本人書面申請，經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后辦理更新手續(xù)。3．借宿：3.1員工親屬探親，由行政人事部核實(shí)并視情況批準(zhǔn)后辦理入住手續(xù)。3.2每次借宿不超過一晚，一個(gè)月內(nèi)最多不超過三晚。3.3集團(tuán)公司員工臨時(shí)借宿客房，須持部門經(jīng)理核準(zhǔn)證明辦理借宿手續(xù)。4．退宿：本人書面申請，經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后退回宿舍鑰匙，行政人事部取消床位。5．行李物品放行：5.1凡離職/退住/調(diào)動(dòng)/攜行李外出，本人填寫《宿舍行李放行條》，經(jīng)物業(yè)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，宿舍保安按單嚴(yán)格檢查，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)放行。5.2宿舍公共財(cái)物放行，填寫《物品出/入明細(xì)表》，經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，宿舍保安按單嚴(yán)格檢查后放行。5.3宿舍保安將收到的《物品出/入明細(xì)表》、《宿舍行李放行條》每日交行政人事部，行政人事部及時(shí)跟進(jìn)物品出入情況。6．辦理手續(xù)日期：申請回宿、調(diào)房/床位、退房手續(xù)集中于每日下午15：00統(tǒng)一辦理，行政人事部作好手續(xù)存檔。7．住房配置標(biāo)準(zhǔn)：略。8．維修：8.1日常維修可由物業(yè)部派專人負(fù)責(zé)，如：更換水龍頭、燈管、燈泡保險(xiǎn)絲、維修門鎖、窗、床、桌椅、管道人為堵塞等，對于惡意破壞的，材料費(fèi)由住宿員工分?jǐn)偂?.2重大維修如：線路的改裝、水管爆裂、間隔房、管道非人為堵塞、補(bǔ)漏等由公司請專業(yè)公司修理，其費(fèi)用由公司承擔(dān)。9．盤點(diǎn)：宿舍所有物品必須登記造冊，行政人事部與財(cái)務(wù)部每三月盤點(diǎn)一次，全年共四次。即2、5、8、11月當(dāng)月各一次。10．宿舍管理規(guī)定：10.1公司入住宿舍員工，須按標(biāo)示床位住宿，宿舍保安監(jiān)管，未經(jīng)許可不得私自調(diào)換宿舍/床位。10.2嚴(yán)禁私自拆/卸宿舍配置的床位與更改宿舍配置。10.3禁止使用自制電熱管或瓦數(shù)超過500W的電器（如：電炒鍋、電飯煲、電熱管、微波爐等），違者沒收并罰款處理。10.4宿舍內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行各種違法和不健康的娛樂活動(dòng)（如：聚眾賭博、打麻將、酗酒鬧事、吵架、斗毆、吸毒、存放易燃易爆物及各類利器等）。情節(jié)嚴(yán)重者，移送公安機(jī)關(guān)處理。10.5宿舍內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等，禁止在房間、過道、墻壁上亂寫亂畫，禁止將腳印印在墻壁上等不文明現(xiàn)象發(fā)生。10.6入住員工為了自身和同事的身體健康，須保持宿舍整齊、衛(wèi)生，行政人事部將定期進(jìn)行檢查。10.7上班時(shí)間，未經(jīng)審批，嚴(yán)禁私自返回宿舍。10.8未經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)，不得留宿非公司人員。10.9晚23：00點(diǎn)以后不得有高聲喧嘩、開放收錄機(jī)、彈奏樂器等影響他人休息的行為。10.10員工辭職、辭退、解雇，在結(jié)算之前須搬離公司宿舍。10.11員工必須愛護(hù)公物，不得損壞公共財(cái)產(chǎn)。如有損壞，按公物原價(jià)的100%賠償；如屬人為故意損壞，除按公物原價(jià)的100%賠償外，另按公物原價(jià)的200%追加賠償10.12宿舍保安對宿舍情況要清楚掌握，有異常清況及時(shí)通知行政人事部及物業(yè)部處理。11．清潔衛(wèi)生規(guī)定：公共區(qū)域衛(wèi)生：公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，宿舍保安監(jiān)督，行政人事部管理。每天上午清潔一次。衛(wèi)生要求：衛(wèi)生維護(hù)良好，走廊、洗衣房保持潔凈無氣味，附帶清運(yùn)走所有垃圾。宿舍衛(wèi)生：宿舍內(nèi)部衛(wèi)生由入住員工輪流值日打掃。每日至少清潔一次。清潔衛(wèi)生評(píng)比：行政人事部安排成立宿舍衛(wèi)生評(píng)比小組。每周組織對宿舍進(jìn)行一次衛(wèi)生評(píng)比，并記錄評(píng)比成績。每月四次評(píng)比結(jié)束后，累計(jì)成績最好的前兩個(gè)宿舍為該月“文明衛(wèi)生宿舍”；累計(jì)成績最差的兩個(gè)宿舍為“衛(wèi)生待改進(jìn)宿舍”。文明衛(wèi)生宿舍員工考評(píng)分各獎(jiǎng)勵(lì)2分，并獲贈(zèng)懸掛“文明衛(wèi)生宿舍”流動(dòng)錦旗一幅；“衛(wèi)生待改進(jìn)宿舍”舍員各扣罰考評(píng)分3分。第五章車輛管理規(guī)定1．原則：1.1公司車輛的使用管理以保證公司業(yè)務(wù)開展和正常運(yùn)作為原則。1.2公司行政人事部負(fù)責(zé)對公司車輛實(shí)施統(tǒng)一管理。2．車輛使用及管理：2.1公司車輛主要供以下三種用途：

1）、業(yè)務(wù)用車2）、行政用車3）、其它用途用車。

上述用車中，以保證業(yè)務(wù)用車為首要前提。2.2行政用車原則上在公司部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員或多人公務(wù)外出時(shí)方予派車，其它用途用車的，由行政人事部負(fù)責(zé)人安排執(zhí)行。2.3派車原則：按遞交派車單的先后順序，按保證業(yè)務(wù)用車為先，按業(yè)務(wù)的輕重緩急派車，按公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用車為先的原則。2.4車輛使用的一般程序如下：

用車人填寫《派車申請單》→所在部門負(fù)責(zé)人簽字→報(bào)行政人事部審批→司機(jī)出車。車必須專職司機(jī)駕駛，非專職司機(jī)不得駕駛車輛。2.5公司車輛過夜必須安全停放，并采取相應(yīng)防盜措施，防止車輛被盜或損壞。2.6凡早晚或節(jié)假日沒有安排任務(wù)的車輛，于規(guī)定地點(diǎn)停放，司機(jī)和其他人員不得擅自動(dòng)用。2.7公司所有車輛原則上不得外借，確因工作原因需外借的，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政人事部辦理外借手續(xù)，注明借用人，交還時(shí)間、交還地點(diǎn)后方予外借。2.8私人用車（僅限急用車），按用車申請后，在不影響公司運(yùn)和情況下可派車，一切費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)，自行向財(cái)務(wù)部繳納。2.9非行政人事部指派，私自使用車輛的，每次罰款300元，并且由此造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)。2.10司機(jī)出車，應(yīng)將加油行駛公路數(shù)，過路費(fèi)等情況詳細(xì)記于《車輛行車保養(yǎng)維修記錄表》上，隔日上交行政人事部負(fù)責(zé)人簽字。2.11公司租用車輛的由行政人事部按照租車和派車程序統(tǒng)一管理。3．維修、保養(yǎng)管理：3.1行政人事部建立車輛檔案，對每輛車的維修、保養(yǎng)狀況、費(fèi)用使用情況、操作駕駛特點(diǎn)等進(jìn)行詳細(xì)記錄。3.2出現(xiàn)車輛故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)立刻予以排除，無法排除的應(yīng)馬上報(bào)修，經(jīng)檢查確認(rèn)后，予以處理。3.3車輛送修配廠檢修前或每年年檢及中修、大修，司機(jī)需填寫維修單，經(jīng)管車部門和行政人事部審批后可送修。3.4公司所有車輛必須定點(diǎn)維修，定點(diǎn)修配廠無法維修的需經(jīng)行政人事負(fù)責(zé)人同意方可轉(zhuǎn)換維修點(diǎn)。3.5定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：每周至少清洗車輛兩次（每天出車前應(yīng)確保清潔為原則）。每月至少打臘一次。正常情況下更換各項(xiàng)消耗品的行駛里程標(biāo)準(zhǔn)（1）白金：20210公里（2）機(jī)油：5000公里（3）黃油：10000公里（4）機(jī)油濾清器：10000公里（5）空氣濾清器：20210公里（6）火星塞：15000公里（7）輪胎：40000公里3.6公司車輛每行駛一萬公里均須做二級(jí)保養(yǎng)一次。4．費(fèi)用核算及報(bào)銷管理：4.1油費(fèi)、過路橋費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)應(yīng)由行政人事部負(fù)責(zé)人逐級(jí)審核申報(bào)。4.2若車外出遇緊急情況，須向行政人事負(fù)責(zé)人請求經(jīng)同意回來后補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。4.3費(fèi)用的報(bào)銷一般不超過一周，同時(shí)報(bào)銷費(fèi)用以當(dāng)月結(jié)清。5．交通違章處理：5.1司機(jī)因違章被交通部門處罰的，由個(gè)人負(fù)責(zé)，被處拘留的，拘留期間扣發(fā)工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼，司機(jī)被處吊扣駕駛證的，扣證期間臨時(shí)安排其他工作的，發(fā)給基本工資，未安排其他工作的，做停職處理。5.2司機(jī)違章被電子監(jiān)控中心查處的，除接受交警處理外，公司對當(dāng)事人罰款100元，半年內(nèi)超過三次的做辭退處理。5.3司機(jī)遇交通事故時(shí)，應(yīng)立即通知交警處理，并立即報(bào)告公司，私自了結(jié)的，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。5.4凡司機(jī)負(fù)有直接責(zé)任的碰刮事故，維修賠償事故費(fèi)由司機(jī)承擔(dān)。5.5司機(jī)因違章肇事被交警裁決的，凡裁決結(jié)果為司機(jī)負(fù)全部責(zé)任，罰款總額在1000元以下的，由司機(jī)全額承擔(dān)；在1000元以上的，由車隊(duì)視具體情況擬訂處理意見報(bào)公司審批；如結(jié)果為司機(jī)要負(fù)間接責(zé)任的，司機(jī)本人承擔(dān)罰款的50%；其中，若違章原因不在司機(jī)的，視具體情況作相應(yīng)的處理。5.6如司機(jī)因不慎導(dǎo)致車輛丟失，除保險(xiǎn)公司賠償部分外，由公司決定余額的賠償辦法。5.7因公事開車，不可抗拒而肇事者，其除由保險(xiǎn)公司理賠外所超出的費(fèi)用由公司報(bào)銷。6．其他規(guī)定：6.1外出公干在廣東省內(nèi)，當(dāng)天往返的（200公里內(nèi)），視情況均可用車，如交通便利，并可乘公交車。6.2其他公務(wù)用車視交通便利和辦事地點(diǎn)及程度派車，所乘公交車辦事方便的，盡量不派用車。6.3各級(jí)職工因有重要公務(wù)必需用車可酌情批準(zhǔn)用車。6.4員工遇有急病、急診等須用車，由公司派車。第六章司機(jī)管理辦法1公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。3司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。4出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。5司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。6出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。7司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。8晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。9司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等)。10司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。11車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。12司機(jī)對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。13接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。14上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在司機(jī)室等候出車。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機(jī)室時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車外出回來，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。15司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按正常程序反映。16司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說明原因。17下班后，應(yīng)將車輛停放適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)保管，不準(zhǔn)私自用車。18司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。19司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。20行政人事部每月負(fù)責(zé)對司機(jī)進(jìn)行考核，將考核等級(jí)作為每月發(fā)放績效工資依據(jù)。21租用車輛的必須是手續(xù)齊全、駕駛技術(shù)嫻熟、無不良嗜好且遵循車輛駕駛安全管理原則相應(yīng)條款。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對較高，主要針對的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下。咖啡機(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營業(yè)額計(jì)劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購作業(yè)時(shí)，為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計(jì)劃。透過營業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計(jì)劃、