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1 K2MG-EHSWI++04-001環(huán)境、健康安全、企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)KTV等娛樂場所員工規(guī)章制度(1)嚴(yán)格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時應(yīng)服從安排。(3)上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。(4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。(5)上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。(7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。(8)任何情況下不與客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。(9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。(10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。(2)工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。(3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。(1)站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。(2)眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插2 (1)熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待(2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。(4)熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，(5))對客人時時表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為(2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)(4)負(fù)責(zé)場所每日所需工作物

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