/猶如大部分產(chǎn)品同行們，在互聯(lián)網(wǎng)這條道路中經(jīng)驗(yàn)著很雜很強(qiáng)大的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策劃、交互設(shè)計(jì)，就這樣渾渾沌沌成長著。用研，需求分析，概念設(shè)計(jì)，流程設(shè)計(jì)，原型設(shè)計(jì)，不斷嘗試豐富著自己的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。幾年來，也接連積累了一些心得。以下所寫，因局限于個(gè)人學(xué)問層面等因素，會有許多不成熟的地方，希望幫忙提出和指引，并且包涵。

1)

困難、混淆、浩大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程

在我求職面試的過程中，都會被問到的一個(gè)問題，你們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程是怎樣的？你們是怎樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品的？現(xiàn)在大部分公司都已經(jīng)重視起產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，并且建立起規(guī)范的流程和文檔。但是因?yàn)楦髯缘谋尘安灰粯?，走的通常都是不一樣的路。產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，是個(gè)很困難的東西。并沒有統(tǒng)一的答案，以前也很糾結(jié)于標(biāo)準(zhǔn)的流程規(guī)范、后面漸漸地放開了點(diǎn)，詳細(xì)問題詳細(xì)分析。

因?yàn)樯戏莨ぷ鞯淖钪饕晒褪墙M建了UCD用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程，所以就小談幾句。

廣為大眾所糾結(jié)的產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)，其實(shí)并不困難，說起來很簡潔，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程當(dāng)做一套模板，在此基礎(chǔ)上依據(jù)自身背景、項(xiàng)目須要做取舍就行。重點(diǎn)是把握住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

看過用戶體驗(yàn)要素的同學(xué)肯定會很明顯地看出來了。其實(shí)這幾點(diǎn)就是依據(jù)用戶體驗(yàn)要素的5個(gè)層面來綻開的。

最終說說我們現(xiàn)在的工作流程：接收產(chǎn)品需求—概念設(shè)計(jì)—功能結(jié)構(gòu)—流程設(shè)計(jì)—原型圖?；旧衔沂冀K堅(jiān)持著這樣的工作方式。

2)

我所鐘愛的概念設(shè)計(jì)和頭腦風(fēng)暴

許多時(shí)候，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是從概念設(shè)計(jì)起先的。概念設(shè)計(jì)是件很有意思的事，發(fā)散思維，頭腦風(fēng)暴，或者畫業(yè)務(wù)流程圖、功能結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)：a)

這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？做這個(gè)產(chǎn)品有什么意義？b)

期望和衡量標(biāo)準(zhǔn)；我們想做到哪種程度？如何衡量我們的產(chǎn)品的勝利和失??？c)

這個(gè)產(chǎn)品是什么？而不是什么？d)

這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用者是誰？他們是怎樣運(yùn)用產(chǎn)品的？

概念設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。概念設(shè)計(jì)指明白產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向。我們要做什么產(chǎn)品以及我們應(yīng)當(dāng)怎樣做。概念設(shè)計(jì)后產(chǎn)品產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)，用戶模型，架構(gòu)模型都已經(jīng)一目了然了。

概念設(shè)計(jì)有個(gè)特別重要的意義：經(jīng)過概念設(shè)計(jì)后的需求就很明確，不會有大程度的返工和理解錯誤。

貼幾張我設(shè)計(jì)過的概念設(shè)計(jì)圖：

3)

那么，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，你是什么，不是什么？

當(dāng)今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就是打雜的。須要什么你去補(bǔ)什么。

不信？須要時(shí)，用戶探討時(shí)你要去，需求分析時(shí)你要寫功能清單，概念設(shè)計(jì)時(shí)你要寫頭腦風(fēng)暴，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)你要畫流程圖，原型設(shè)計(jì)時(shí)你還是要畫原型圖。

現(xiàn)狀如此，我們變更不了什么，那么，至少我們在意識和行為上還是可以這樣訂正的：

產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的干脆負(fù)責(zé)人，關(guān)注于戰(zhàn)略和產(chǎn)品特征，如：

你須要找準(zhǔn)產(chǎn)品定位。你須要明確定義產(chǎn)品差異。你須要明白你的功能特性。你須要設(shè)計(jì)好產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程。你須要了解競爭分析。最重要的是市場探討。

以及以上這些如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出來。

看一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的聘請要求（隨意找的，不過大抵一樣）：

1.探討市場和用戶需求，提出產(chǎn)品發(fā)展支配，負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的規(guī)劃設(shè)計(jì)；2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施、推動以及產(chǎn)品運(yùn)營。任職資格：1.

豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品策劃閱歷，嫻熟駕馭業(yè)務(wù)需求分析、業(yè)務(wù)模式策劃、產(chǎn)品需求分解、產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品形式設(shè)計(jì)的技巧，供應(yīng)有競爭力的產(chǎn)品策劃建議；

用戶體驗(yàn)，我們還是要關(guān)注，但那不是最主要的。

而流程圖、原型圖等，這些都是比較重要的，但是別忘了，有個(gè)職位叫交互設(shè)計(jì)。

4)

時(shí)間進(jìn)度時(shí)間很重要，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理要特殊關(guān)注時(shí)間，關(guān)系到你執(zhí)行力度。而工作之外，時(shí)間概念也很重要，關(guān)系到你的成長。

項(xiàng)目時(shí)間點(diǎn)限制，其實(shí)這是最難爭議的。一般產(chǎn)品在項(xiàng)目立項(xiàng)后周期是固定的。三個(gè)月、半年。。。項(xiàng)目經(jīng)理排支配是要精確到每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的.而商業(yè)需求確定了項(xiàng)目通常都要靈敏開發(fā),要犧牲許多環(huán)節(jié).整體不行更改,只能在一些關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)做調(diào)控（有時(shí)候要討價(jià)還價(jià)）.合理地調(diào)整和限制時(shí)間點(diǎn)，提高效率和質(zhì)量。

其次方面，在一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，時(shí)間也很重要。對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來說,假如有閱歷，可以快速地設(shè)計(jì)好一個(gè)產(chǎn)品。（可借鑒的功能、模板、規(guī)范文件）但是假如是設(shè)計(jì)一個(gè)新的產(chǎn)品,市場上沒有供參考的產(chǎn)品,而又要求你在一個(gè)星期之內(nèi)要給出一個(gè)策劃初稿?你該怎么辦?比如只給你5天時(shí)間，要求你完成原本10天才能完成的工作量。你可以：進(jìn)行靈敏開發(fā)，跳過功能設(shè)計(jì)，犧牲體驗(yàn)，快速導(dǎo)出版本或者和領(lǐng)導(dǎo)商議，彈性支配時(shí)間。申請救濟(jì)，或者先完成完成初稿，核心功能，次后面再補(bǔ)全。

Youalsocan…

良好的時(shí)間管理，你頭腦要有個(gè)清楚的相識，今日該做什么，明天要做什么?；蛘呤牵@一階段的任務(wù)和重心要放在哪，下一階段要開展哪些新的支配。工作上如此，生活上如此。不知道有沒有人看過我轉(zhuǎn)型那篇文章做的學(xué)習(xí)支配，其實(shí)我的支配始終在完善和調(diào)整。

5)

學(xué)習(xí)、成長

產(chǎn)品經(jīng)理原來就須要不斷加強(qiáng)專業(yè)技能和業(yè)界觸角，學(xué)習(xí)和成長。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展腳步太快了，時(shí)代轉(zhuǎn)型快速：WEB1.0、2.0、3.0，不學(xué)習(xí)不成長就會被淘汰。

所以，恒久懷著空杯心態(tài)，接受變更，不斷學(xué)習(xí)、體驗(yàn)各種新應(yīng)用。

主動去學(xué)習(xí)，給自己一個(gè)讀書支配?？磶妆緯瑢W(xué)幾個(gè)軟件，參與一些活動，相識一些摯友。

多學(xué)幾種軟件，原型軟件（DW、PS、AXURE），圖片處理軟件（PS、FW），流程圖（VISIO、AXUER、POWERPOIN），思維導(dǎo)圖（Mindmapper、MindManager、ConceptDrawMINDMAP）、概念設(shè)計(jì)

除了自我成長，也要在工作中學(xué)會成長。

一份工作最大的收獲是什么？應(yīng)當(dāng)是成長，而不是薪水待遇等。

衡量一個(gè)工作的最大指標(biāo)就是通過工作你得到了多大的成長。比如學(xué)會了需求分析、學(xué)會了人物建模、學(xué)會了某一款軟件、接觸了一個(gè)新的領(lǐng)域、或者升職了。

師傅帶進(jìn)門，修行靠個(gè)人。出了學(xué)校，你只能自己駕馭自己。

（今年年初的學(xué)習(xí)支配，什么？現(xiàn)在的支配？不給你看）

6)

關(guān)于UCD

我們沒有專業(yè)的人和時(shí)間去做用戶探討，深化用戶體驗(yàn)。我們沒有機(jī)會和我們的用戶坐下來一起喝杯茶聊閑聊。

我們不知道他們是誰，他們須要什么。我們憑我們想象設(shè)計(jì)著流程、功能。我們覺得他們應(yīng)當(dāng)會這樣操作，他們應(yīng)當(dāng)會喜愛某功能。

于是我們做的許多產(chǎn)品很糾結(jié)、功能糾結(jié)、流程糾結(jié)、用戶糾結(jié)。

于是UCD火起來了,每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)人士都會扯幾句用戶體驗(yàn)，學(xué)一些UCD學(xué)問還是很必要的。

對我們來說，我們的閱歷往往是錯的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要了解用戶，要讓自己成為產(chǎn)品的第一用戶，才能創(chuàng)建出好的產(chǎn)品。

而許多業(yè)內(nèi)知名人士也在提倡要讓用戶來驅(qū)動產(chǎn)品的發(fā)展。

但是對于企業(yè)來說，UCD體驗(yàn)成本很高，設(shè)一個(gè)用戶探討，一個(gè)需求分析，一個(gè)交互設(shè)計(jì)的職位，一個(gè)樣得多花多少大洋？

用戶體驗(yàn)，須要開發(fā)更多的投入，UE人員不得不跟開發(fā)人員打口水戰(zhàn)。比如一個(gè)簡潔的登錄框，為了用戶體驗(yàn)，要考慮輸入前給用戶提示，輸入過程中給用戶反饋，輸入錯誤要給用戶錯誤提示，還要限制在當(dāng)前頁不要彈出窗口。開發(fā)一聽，怒了，這得多少工作量。

有條件的公司，成立了UCD團(tuán)隊(duì)，有人特地負(fù)責(zé)用戶探討、有人特地負(fù)責(zé)需求分析，有人特地負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì)。每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己相關(guān)的模塊，把核心功能做好，提高產(chǎn)品競爭力。

所以很缺憾，我們大部分公司，都無方法成立UCD部門，我們都沒方法把UCD完整地引入產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。所以我們在招產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員時(shí)都加上了一條，用戶體驗(yàn)，流程設(shè)計(jì)等等。我們招一個(gè)懂UE的產(chǎn)品不就得了。

用戶體驗(yàn)看上去“很美”。

7)

核心競爭力從業(yè)幾年的人都會遇到一個(gè)問題。找工作時(shí)沒有清楚的方向，和別人對比也找不出突出的點(diǎn)，那是因?yàn)闆]有建立好自己的核心競爭力。

核心競爭力，指的是不行復(fù)制性。產(chǎn)品須要有，我們自己也要具有。

比如說我的核心競爭力：

1.

豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)閱歷：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、交互、策劃，對各個(gè)流程的理解和協(xié)作溝通2.

產(chǎn)品流程和規(guī)范，曾創(chuàng)建用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，建立產(chǎn)品設(shè)