《大學(xué)》教案——明德章第一課時教學(xué)目標熟練背誦并正確理解翻譯句子。理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。積累文言詞匯。教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。教學(xué)過程出示句子大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善?？鬃訄D片知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦?？偨Y(jié)?？嫡a章第二課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習明德章，并了解背誦情況。2、出示句子康誥曰：“克明德?！贝蠹自唬骸邦櫴翘熘髅！钡鄣湓唬骸翱嗣骶?。”皆自明也。范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。盤銘章第三課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子湯之盤銘曰：“茍日新，日日新，又日新?！笨嫡a曰：“作新民?！痹娫疲骸爸茈m舊邦，其命維新?！笔枪示訜o所不用其極。1范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。2學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。3全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。4指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第四課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子詩云：“邦畿千里，唯民所止?！痹娫疲骸熬d蠻黃鳥，止于丘隅?！弊釉唬骸坝谥梗渌?，可以人而不如鳥乎？”詩云：“穆穆文王，于緝熙敬止。”為人君止于仁，為人臣止于敬，為人子止于孝，為人父止于慈，與國人交止于信。范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第五課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子子曰：“聽訟，吾猶人也，必也使無訟乎！”無情者不得盡其。辭大畏民志。此謂知本。1范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。2學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。3全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。4指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第六課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子所謂致知在格物者，言欲致吾之知，在即物而窮其理也。蓋人心之靈莫不有知，而天下之物莫不有理，惟于理有未窮，故其知有不盡也。是以《大學(xué)》始教，必始學(xué)者即凡天下之物，莫不因其已知之理而益窮之，以求至乎其極。至于用力之久，而一旦豁然貫通焉，則眾物之表里精粗無不到，而吾心之全體大用無不明矣。此謂物格，此謂知之至也1范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。2學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。3全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。4指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第七課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子所謂誠其意者，毋自欺也。如惡惡臭，如好好色，此之謂自謙。故君子必慎其獨也！

小人閑居為不善，無所不至，見君子而后厭然，掩其不善，而著其善。人之視己，如見其肺肝然，則何益矣。此謂誠于中，形于外。故君子必慎其獨也。

曾子曰：“十目所視，十手所指，其嚴乎！”富潤屋，德潤身，心廣體胖。故君子必誠其意。1范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。2學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。3全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。4指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。5自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第八課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子所謂修身在正其心者，身有所忿懥，則不得其正；有所恐懼，則不得其正；有所好樂，則不得其正；有所憂患，則不得其正。1范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。2學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。3全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。4指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。4、練習背誦。四、總結(jié)?！吨杏埂方贪傅谝徽n時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、簡介中庸全篇的來歷及總體內(nèi)容。2、出示句子天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教。道也者，不可須臾離也；可離，非道也。

君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞。莫現(xiàn)乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。

喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。中也者，天下之大本也，和也者，天下之達道也。致中和，天地位焉，萬物育焉范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第二課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子仲尼曰：君子中庸，小人反中庸。君子之中庸也，君子而時中，小人之反中庸也，小人而無忌憚也。

1范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。2學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。3全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。4指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第三課時一、教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子子日，“中庸其至矣乎！民鮮能久矣！范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第四課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子子曰：“道之不行也，我知之矣，知者過之，愚者不及也。道之不明也，我知之矣：賢者過之，不肖者不及也。人莫不飲食也，鮮能知味也?！狈蹲x教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第五課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程一、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。引入新內(nèi)容。出示句子子日：“舜其大知也與！舜好問而好察邇言，隱惡而揚善，執(zhí)其兩端，用其中于民。其斯以為舜乎！”范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第六課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子子日：“人皆日：‘予知?！?qū)而納諸罟擭陷階之中，而莫之知辟也。人皆曰：‘予知?！瘬窈踔杏梗荒芷谠率匾??！?.范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。3.學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。4.全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。5.指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。6.自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第七課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子子日：“回人也，擇乎中庸，得一善，則拳拳服膺而弗失之矣。范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。3、練習背誦。四、總結(jié)。第八課時教學(xué)目標1、熟練背誦并正確理解翻譯句子。2、理解句子的思想內(nèi)容，對照反省自己。3、積累文言詞匯。二、教學(xué)重點背誦、翻譯、理解句子內(nèi)容。三、教學(xué)過程1、復(fù)習上篇，并了解背誦情況。2、出示句子子曰，“天下國家可均也，爵祿可辭也，白刃可蹈也，中庸不可能也?！?.范讀教師示范朗讀，學(xué)生體會語氣、語調(diào)、停頓等。4.學(xué)生自由練讀。先仔細讀幾遍，注意正確的停頓，讀準字音將語句讀連貫。5.全班齊讀。初步感知句子內(nèi)容。6.指讀。糾正字音、停頓、語調(diào)等。并提出自己的疑惑。7.自主、合作、探究A、試著自己理解句子中的意思。勾畫出不理解的地方。B、帶著自己的問題與本組同學(xué)合作交流，進一步理解句子的意思。把不懂詞句找出來。C、班內(nèi)交流。理解句意，聯(lián)系上生活展開討論。D、談?wù)剬W(xué)習本節(jié)課的收獲。8.、練習背誦。四、總結(jié)。大學(xué)章句dìyīmíngdézhāng第一明德章

dàxuézhīdào:zàimíngmíngdé,zàiqīn

大學(xué)之道，在明明德，在親mín,zàizhǐyúzhìshàn.民，在止於至善。

zhīzhǐérhòuyǒudìng,dìngérhòunéngjìng,

知止而后有定，定而后能靜，jìngérhòunéngān,ānérhòunénglù,lùér靜而后能安，安而后能慮，慮而hòunéngdé.后能得。

wùyǒuběnmò,shìyǒuzhōngshǐ,zhīsuǒ

物有本末，事有終始。知所xiānhòu,zéjìndàoyǐ.先后，則近道矣。

gǔzhīyùmíngmíngdéyútiānxiàzhě,xiān

古之欲明明德於天下者，先zhìqíguó.yùzhìqíguózhěxiānqíqíjiā.治其國。欲治其國者先齊其家。yùqíqíjiāzhěxiānxiúqíshēn.yùxiúqíshēn欲齊其家者先修其身。欲修其身zhěxiānzhèngqíxīn.yùzhèngqíxīnzhěxiānchéngqí者先正其心。欲正奇心者先誠其yì.yùchéngqíyìzhěxiānzhìqízhī.zhìzhī意。欲誠其意者先致其知。致知zàigéwù.在格物。

wùgéérhòuzhīzhì,zhīzhìérhòuyì

物格而后知至。知至而后意chéng,yìchéngérhòuxīnzhèng,xīnzhèngérhòushēn誠。意誠而后心正。心正而后身xiū,shēnxiūérhòujiāqí,jiāqíérhòuguó修。身修而后家齊。家齊而后國zhì,guózhìérhòutiānxiàpīng.治。國治而后天下平。

zìtiānzǐyǐzhìyúshùrén,yīshìjiē

自天子以至於庶人，壹是皆yǐxiūshēnwéiběn.以修身為本。

qíběnluànérmòzhìzhě,fǒuyǐ.qí

其本亂而末治者，否矣。其suǒhòuzhěbóérqísuǒbózhěhòu,wèizhīyǒu所厚者薄而其所薄者厚，未之有yě.也。dìèrkānggàozhāng第二康誥章

kānggàoyuē:kèmíngdé.

康誥曰，“克明德?！?/p>

tàijiǎyuē;gùshìtiānzhīmíngmìng.

大甲曰，“顧諟天之明命。”

dìdiǎnyuē:kèmíngjùndé.

帝典曰：“克明峻德?！?/p>

jiēzìmíngyě.

皆自明也。dìsānpánmíngzhāng第三盤銘章

tāngzhīpánmíngyuē:gǒurìxīn,rìrì

湯之盤銘曰：“茍日新，日日xīn,yòurìxīn.新，又日新?！?/p>

kānggàoyuē:zuòxīnmín.

康誥曰，“作新民?！?/p>

shīyún:zhōusuījiùbāng,qímìngwéixīn.

詩曰：“周雖舊邦，其命維新。”

shìgùjūnzǐwúsuǒbúyòngqíjí.

是故君子無所不用其極。dìsìbāngjīzhāng第四邦畿章

shīyún:bāngjīqiānlǐ,wéimínsuǒ

詩云，“邦畿千里，惟民所zhǐ.止?！?/p>

shīyún:mínmánhuángmiǎo,zhǐyúqiū

詩云，“緡蠻黃鳥，止于丘yú.zǐyuē:yúzhǐ,zhīqísuǒzhǐ,隅。”子曰：“於止，知其所止，kěyǐrénérbùrúniǎohū?可以人而不如鳥乎？”

shīyún:mùmùwénwáng,wūjīxī

詩云，“穆穆文王，於緝熙jìngzhǐ.wéirénjūn,zhǐyúrén;wéirén敬止?！睘槿司?，止於仁，為人chén,zhǐyújìng;wéirénzǐ,zhǐyúxiào;臣，止於敬，為人子，止於孝，wéirénfù,zhǐyúcí;yǔguórénjiāo,zhǐ為人父，止於慈，與國人交，止yúxìn.於信。

shīyún;zhānbǐqíyù,lǜzúē

詩云，“瞻彼淇澳，綠竹猗ē.yǒufěijūnzǐ,rúqiērúcuō,rúzhuó猗。有斐君子。如切如磋，如琢rúmó.sèxīxiànxī,hèxīxuānxī.yǒu如磨。瑟兮僩兮，赫兮喧兮。有fěijūnzǐ,zhōngbùkěxuānxī.rúqiērúcuō斐君子，終不可喧兮?！薄叭缜腥绱琛眤hě,dàoxuéyě;rúzhuórúmózhě,zìxiū者，道學(xué)也，“如琢如磨”者，自修yě;sèxīxiànxīzhě,xúnlìyě;hèxī也，“瑟兮僩兮”者，恂栗也，“赫兮xuānxīzhě,wēiyíyě;yǒufěijūnzǐ,zhāng喧兮”者，威儀也，“有斐君子，終bùkěxuānxīzhě,dàoshèngdézhìshàn,mínzhī不可喧兮”者，道盛德至善，民之bùnéngwàngyě.不能忘也。

shīyún,wūhū,qiánwángbúwàng!jūn

詩云，“於戲，前王不忘！”君zǐxiánqíxián,érqīnqíqīn,xiǎorénlèqí子賢其賢，而親其親。小人樂其lè,érlìqílì,cǐyǐmòshìbúwàngyě.樂，而利其利。此以沒世不忘也。dìwǔzhīběnzhāng第五知本章

zǐyuē:tīngsòng,wúyóurényě,

子曰：“聽訟，吾猶人也。bìyě,shǐwúsònghū!wúqíngzhě,bù必也，使無訟乎？”無情者，不déjìnqící,dàwèimínzhì.cǐwèizhīběn.得盡其辭，大畏民志。此謂知本。

zhuànzhīwǔzhāng,gàishìgéwùzhìzhīzhī

傳之五章，蓋釋格物致知之yì,érjīnwángyì.xiánchángqièqǚchéngzǐzhī義，而今亡矣。閒嘗竊取程子之yì,yǐbūzhīyūe:suǒwèizhìzhīzàigé意，以補之曰：“所謂致知在格wùzhě,yányùzhìwúzhīzhì,zàijíwù物者：言欲至吾之知，在即物，érqóngqílǐyě.gàirénxīnzhīlíng,mòbù而窮其理也，蓋人心之靈，莫不yǒuzhī,értiānxiàzhīwùmòbùyǒulǐ,有知，而天下之物，莫不有理。wéiyúlǐyǒuwèiqóng,gùqízhīyǒubújìnyě.惟於理有未窮，故其知有不盡也。shìyǐdàxuéshǐjiào,bìshǐxuézhějīfántiān是以大學(xué)始教，必使學(xué)者即凡天xiàzhīwù,mòbúyīnqíyǐzhīzhìlǐér下之物。莫不因其已知之理，而yìqóngzhī,yǐqiúzhìhūqíjí.zhìyúyòng益窮之，以求至乎其極。至於用lìzhījiǔ,éryídànhuòránguàntōngyān,zé力之久，而一旦豁然貫通焉。則zhòngwùzhībiǎolǐjīngcū,wúbúdào,érwú眾物之表里精粗，無不到，而吾xīnzhīquántǐdàyòng,wúbùmíngyǐ.cǐwèi心之全體大用，無不明矣。此謂wùgé,cǐwèizhīzhìzhìyě.物格。此謂知之至也。dìliùchéngyìzhāng第六誠意章

suǒwèichéngqízhìzhě,wúzìqíyě.

所謂誠其意者：毋自欺也，rúwùèxiù,rúhàohǎosè,cǐzhīwèizì如惡惡臭，如好好色。此之謂自qiè.gùjūnzǐbìshènqídúyě.謙慊。故君子必慎其獨也。

xiǎorénxiánjūwéibúshàn,wúshǒubúzhì;

小人閑居為不善，無所不至，jiànjūnzǐérhòuyǎnrán,yānqíbúshàn,見君子，而后厭然。揜其不善，érzhùqíshàn.rénzhīshìjǐ,rújiànqífèi而著其善。人之視己，如見其肺gānrán,zéhéyìyǐ?cǐwèichéngyúzhōng,肝然，則何益矣。此謂誠於中，xíngyúwài.gùjūnzǐbìshènqídúyě.形於外。故君子必慎其獨也。

zēngzǐyuē:shímùsuǒshì,shíshǒu

曾子曰，“十目所視，十手suǒzhǐ,qíyánhū!所指，其嚴乎。”

fùrùnwū,dérùnshēn,xīnguǎng,tǐ

富潤屋，德潤身。心廣，體pàng,gùjūnzǐbìchéngqíyì.胖。故君子必誠其意。dìqīzhèngxīnxiūshēnzhāng第七正心修身章

suǒwèixiūshēnzàizhèngqíxīnzhě,shēnyǒu

所謂修身在正其心者：身有suǒfènzhì,zébúdéqízhèng;yǒusuǒkǒngjù,所忿懥，則不得其正。有所恐懼，zébùdéqízhèng;yǒusuǒhàolè,zébùdé則不得其正。有所好樂，則不得qízhèng;yǒusuǒyōuhuàn,zébùdéqízhèng.其正。有所憂患，則不得其正。

xīnbúzàiyān,shìérbújiàn,tīngér

心不在焉，視而不見，聽而bùwén,shíérbùzhīqíwèi.不聞，食而不知其味。

cǐwèixiūshēnzàizhèngqíxīn.

此謂修身在正其心。dìbāqījiāzhāng第八齊家章

suǒwèiqíqíjiāzàixiūqíshēnzhě,rén

所謂齊其家在修其身者：人zhīqísuǒqīnàiérpìyān,zhīqísuǒjiàn之其所親愛，而辟焉。之其所賤wù,érpìyān,zhīqísuǒwèijìngérpì惡，而辟焉。之其所畏敬，而辟yān,zhīqísuǒāijīnérpìyān,zhīqí焉。之其所哀矜，而辟焉。之其suǒàoduò,érpìyān.gùhàoérzhīqíè,所敖惰，而辟焉。故好而知其惡，wùérzhīqíměizhě,tiānxiàxiānyǐ.惡而知其美者，天下鮮矣。

gùyànyǒuzhīyuē:rénmòzhīqízǐ

筆諺有之曰，“人莫知其子zhīè,mòzhīqímiáozhīshuò.之惡，莫知其苗之碩?！?/p>

cǐwèishēnbùxiū,bùkěyǐqíqíjiā.

此謂身不修，不可以齊其家。dìjiǔzhìguǒzhāng第九治國章

suǒwèizhìguóbìxiānqíqíjiāzhě,qí

所謂治國必先齊其家者：其jiābùkějiào,érnéngjiàorénzhěwúzhī.家不可教，而能教人者，無之。gùjūnzǐbùchūjiā,érchéngjiàoyúguó.xiào故君子不出家，而成教於國。孝zhě,suǒyǐshìjūnyě;tìzhě,suǒyǐshì者，所以事君也，弟者，所以事zhǎngyě;cízhě,suǒyǐshǐzhòngyě.長也，慈者，所以使眾也。

kānggàoyuē:rúbǎochìzǐ.xīnchéng

康誥曰，“如保赤子，心誠qiúzhī,suībúzhòngbùyuǎnyǐ.wèiyǒu求之?！彪m不中、不遠矣，未有xuéyǎngzǐ,érhòujiàzhěyě.學(xué)養(yǎng)子，而后嫁者也。

yìjiārén,yìguóxīngrén;yìjiāràng,

一家仁，一國興仁，一家讓，yìguóxīngràng;yìréntānlì,yìguózuò一國興讓，一人貪戾，一國作luàn.qíjīrúcǐ.cǐwèiyìyánfènshì,亂。其機如此，此謂一言僨事，yìréndìngguó.一人定國。

yáoshùnshuàitiānxiàyǐrén,érmíncóngzhī.

堯舜帥天下以仁，而民從之。jiézhòushuàitiānxiàyǐbào,érmíncóngzhī.qí桀紂帥天下以暴，而民從之。其suǒlìngfǎnqísuǒhào,érmínbùcóng.shìgù所令反其所好，而民不從。是故jūnzǐyǒuzhūjǐ,érhòuqiúzhūrén;wú君子，有諸己，而后求諸人。無zhūjǐ,érhòufēizhūrén.suǒcánghūshēnbú諸己，而后非諸人。所藏乎身不shù,érnéngyúzhūrénzhě,wèizhīyǒuyě.怒而能喻諸人者，未之有也。

gùzhìguózàiqíqíjiā.

故治國在齊其家。

shīyún:táozhīyāoyāo,qíyèzhēn

詩云，“桃之夭夭，其葉蓁zhēn.zhīzǐyúguī,yíqíjiārén.yí蓁，之子于歸，宜其家人?！币藂íjiārén,érhòukěyǐjiàoguórén.其家人，而后可以教國人。

shīyún:yíxiōngyídì.yíxiōng

詩云，“宜兄宜弟?！币诵謞ídì,érhòukěyǐjiàoguórén.宜弟，而后可以教國人。

shīyún:qíyíbútè,zhèngshìsì

詩云，“其儀不忒，正是四guó.qíwéifùzǐxiōngdìzúfǎ,érhòu國?！逼錇楦缸有值茏惴?，而后mínfǎzhīyě.民法之也。

cǐwèizhìguó,zàiqíqíjiā.

此謂治國，在齊其家。dìshíxiéjǔzhāng第十絜矩章

suǒwèipíngtiānxiàzàizhìqíguózhě,shàng

所謂平天下在治其國者：上lǎolǎo,érmínxīngxiào;shàngzhǎngzhǎng,érmín老老，而民興孝，上長長，而民xīngtì;shàngxùgū,érmínbúbèi.shìyǐ興弟，上恤孤，而民不倍。是以jūnzǐyǒuxiéjǔzhīdàoyě.君子有絜矩之道也。

suǒwùyúshàng,wúyǐshǐxià;suǒwù

所惡於上，毋以使下。所惡yúxià,wúyǐshìshàng;suǒwùyúqián,wú於下，毋以事上。所惡於前，毋yǐxiānhòu;suǒwùyúhòu,wúyǐcóngqián;以先后。所惡於后，毋以從前。suǒwùyúhòu,wúyǐjiāoyúzuǒ;suǒwùyú所惡於右，毋以交於左。所惡於zuǒ,wúyǐjiāoyúyòu.cǐzhīwèixiéjǔzhī左，毋以交於右。此之謂絜矩之dào.道。

shīyún:lèzhǐjūnzǐ,mínzhīfù

詩云：“樂只君子，民之父mǔ.mínzhīsuǒhàohàozhī,mínzhīsuǒ母。”民之所好好之，民之所wùwùzhī,cǐzhīwèimínzhīfùmǔ.惡惡之。此之謂民之父母。

shīyún:jiébǐnánshān,wéishíyán

詩云：“節(jié)彼南山，維石巖yán;hèhèshīyīn,mínjùérzhān.yǒu巖。赫赫師尹，民具爾瞻。”有g(shù)uózhěbùkěyǐbúshèn;pìzéwéitiānxiàlù國者不可以不慎。辟則為天下僇yǐ.矣。

shīyún,yīnzhīwèisàngzhī,kèpèi

詩云，“殷之未喪師，克配shàngdì;yíjiànyúyīn,jùnmìngbúyì.上帝。儀監(jiān)于殷，峻命不易?！眃àodézhòng,zédéguó,shīzhòng,zéshīguó.道得眾，則得國，失眾，則失國。

shìgùjūnzǐxiānshènhūdé.yǒudé,

是故君子先慎乎德。有德，cǐyǒurén,yǒurén,cǐyǒutǔ,yǒutǔ,此有人，有人，此有土，有土，cǐyǒucái,yǒucái,cǐyǒuyòng.此有財，有財，此有用。

dézhě,běnyě;cáizhě,mòyě.

德者本也。財者末也。

wàiběnnèimò,zhēngmínshīduó.

外本內(nèi)末，爭民施奪。

shìgùcáijù,zémínsàn,cáisàn,

是故財聚，則民散。財散，zémínjù.則民聚。

shìgùyánbèiérchūzhěyìbèiérrù;

是故言悖而出者亦悖而入，huòbèiérrùzhě,yìbèiérchū.貨悖而入者亦悖而出。

kānggàoyuē:wéimìngbùyúcháng.

康誥曰，“惟命不于常?！眃àoshànzédézhī,búshànzéshīzhīyǐ.道善則得之，不善則失之矣。

chǔshūyuē:chǔguówúyǐwéibǎo,

楚書曰，“楚國無以為寶，wéishànyǐwéibǎo.惟善以為寶?！?/p>

jiùfànyuē:wángrén,wúyǐwéibǎo,

舅犯曰，“亡人，無以為寶，rénqīnyǐwéibǎo.仁親以為寶。”

qínshìyuē:ruòyǒuyígèchén,duàn

秦誓曰，“若有一個臣，斷duànxī,wútājì,qíxīnxiūxiūyān,qí斷兮，無他技，其心休休焉，其rúyǒuróngyān.rénzhīyǒujì,ruòjǐyǒuzhī;如有容焉，人之有技，若己有之，rénzhīyànshèng,qíxīnhàozhī;búchìruòzì人之彥圣，其心好之，不啻若自qíkǒuchū,shínéngróngzhī,yǐnéngbǎowǒzǐ其口出，實能容之：以能保我子sūnlímín,shàngyìyǒulìzāi!rénzhīyǒujì,孫黎民，尚亦有利哉。人之有技，màojíyǐwùzhī;rénzhīyànshèng,érwéizhī媢疾以惡之，人之彥圣而違之，bǐbùtōng;shíbùnéngróng,yǐbùnéngbǎowǒ俾不通，實不能容：以不能保我zǐsūnlímín,yìyuēdàizāi!子孫黎民，亦曰殆哉。

wéirénrén,fàngliúzhī,bǐngzhūsìyí;

唯仁人，放流之，迸諸四夷，bùyǔtóngzhōngguó.cǐwèiwéirénrén,wéinéng不與同中國。此謂唯仁人，為能àirén,néngwùrén.愛人，能惡人。

jiànxiánérbùnéngjǔ,jǔérbùnéngxiān,

見賢而不能舉，舉而不能先，mànyě;jiànbúshànérbùnéngtuì,tuìérbù命慢也。見不善而不能退，退而不néngyuǎn,guòyě.能遠，過也。

hàorénzhīsuǒwù,wùrénzhīsuǒhào,

好人之所惡，惡人之所好，shìwèifúrénzhīxìng,zāibìdàifúshēn.是謂拂人之性。菑必逮夫身。

shìgùjūnzǐyǒudàdào,bìzhōngxìnyǐ

是故君子有大道，必忠信以dézhī,jiāotàiyǐshīzhī.得之，驕泰以失之。

shēngcáiyǒudàdào:shēngzhīzhězhòng,shí

生財有大道，生之者眾，食zhīzhěguǎ,wéizhīzhějí,yòngzhīzhěshū,之者寡。為之者疾，用之者舒。zécáihéngzúyǐ.則財恒足矣。

rénzhě,yǐcáifāshēn.bùrénzhě,

仁者，以財發(fā)身。不仁者，yǐshēnfācái.以身發(fā)財。

wèiyǒushànghàorén,érxiàbúhàoyìzhě

未有上好仁，而下不好義者yě;wèiyǒuhàoyì,qíshìbùzhōngzhěyě;也。未有好義，其事不終者也。wèiyǒufǔkùcái,fēiqícáizhěyě.未有府庫財，非其財者也。

mèngxiànzǐyuē:xùmǎshèng,bùchá

孟獻子曰，畜馬乘，不察yújītún;fábīngzhījiābúxùniúyáng;bǎi於雞豚。伐冰之家不畜牛羊。百shèngzhījiābúxùjùliǎnzhīchén;yǔqíyǒujù乘之家不畜聚斂之臣，與其有聚liǎnzhīchén,nìngyǒudàochén.cìwèiguóbùyǐ斂之臣，寧有盜臣。此謂國不以lìwéilì,yǐyìwéilìyě.利為利，以義為利也。

zhǎngguójiāérwùcáiyòngzhě,bìzìxiǎo

長國家而務(wù)財用者，必自小rényǐ;bǐwéishànzhī,xiǎorénzhīshǐwéiguó人矣。彼為善之，小人之使為國jiā,zāihàibìngzhì,suīyǒushànzhě,yìwú家，菑害并至，雖有善者，亦無rúzhīhéyǐ.cǐwèiguóbùyǐlìwéilì,如之何矣。此謂國不以利為利，yǐyìwéilìyě.以義為利也。企業(yè)文化經(jīng)典案例目錄IBM：電腦帝國的企業(yè)文化中興文化的制勝之道Microsoft：別具一格的文化個性戴爾文化摩托羅拉：“肯定個人尊嚴”生生不息的華為文化松下：經(jīng)營之神的精髓以人為本：愛立信中國公司三．企業(yè)文化塑造案例（P41-P68）西安楊森：文化是魂源遠流長的古井文化三洋的企業(yè)生命論科龍企業(yè)文化塑造通用電氣的“情感管理”柯達的建議制度與科學(xué)管理四．企業(yè)文化創(chuàng)新案例（P69-P95）東方通信力塑市場新形象個性與生存：畫廊經(jīng)營金蝶企業(yè)文化再造工程技術(shù)創(chuàng)新的主角英特爾公司的企業(yè)文化創(chuàng)新海信集團的管理創(chuàng)新機制通用電氣的文化變革理念五．品牌文化塑造案例（P96-P117）人們尊稱的“康師傅”品牌娃哈哈實施營銷文化戰(zhàn)略“金利來”服務(wù)于“男人的世界”希爾頓的賓至如歸沉浮巨變蒙妮莎穿出更瀟灑的你：雅戈爾展現(xiàn)品牌風云造時勢：榮事達引入CI著名公司的企業(yè)文化IBM：電腦帝國的企業(yè)文化IBM（國際商用機器公司）是有明確原則和堅定信念的公司。這些原則和信念似乎很簡單，很平常，但正是這些簡單、平常的原則和信念構(gòu)成IBM特有的企業(yè)文化。IBM擁有40多萬員工，年營業(yè)額超過500億美元，幾乎在全球各國都有分公司，對其分布之廣，莫不讓人驚嘆不已，對其成就莫不令人向往。若要了解此一企業(yè)，你必須要了解它的經(jīng)營觀念。許多人不易理解，為何像IBM這么龐大的公司會具有人性化的性格，但正是這些人性化的性格，才造成IBM不可思議的成就。老托馬斯·沃森在1914年創(chuàng)辦IBM公司時設(shè)立過“行為準則”。正如每一位有野心的企業(yè)家一樣，他希望他的公司財源滾滾，同時也希望能借此反映出他個人的價值觀。因此，他把這些價值觀標準寫出來，作為公司的基石，任何為他工作的人，都明白公司要求的是什么。老漢森的信條在其兒子時代更加發(fā)揚光大，小托馬斯·沃森在1956年任IBM公司的總裁，老沃森所規(guī)定的“行為準則”，由總裁至收發(fā)室，沒有一個人不知曉，如：l、必須尊重個人。2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。這些準則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響，“沃森哲學(xué)”對公司的成功所貢獻的力量，比技術(shù)革新、市場銷售技巧，或龐大財力所貢獻的力量更大。IBM公司對公司的“規(guī)章”、“原則”或“哲學(xué)”并無專利權(quán)。“原則”可能很快地變成了空洞的口號。正像肌肉若無正規(guī)的運動將會萎縮一樣。在企業(yè)運營中，任何處于主管職位的人必須徹底明白“公司原則”。他們必須向下屬說明，而且要一再重復(fù)，使員工知道，“原則”是多么重要。IBM公司在會議中、內(nèi)部刊物中、備忘錄中、集會中所規(guī)定的事項，或在私人談話中都可以發(fā)現(xiàn)“公司哲學(xué)”貫徹在其中。如果IBM公司的主管人員不能在其言行中身體力行，那么這一堆信念都成了空口說白話。主管人員需要勤于力行，才能有所成效。全體員工都知道，不僅是公司的成功，即使是個人的成功，也一樣都是取決于員工對沃森原則的遵循。若要全體員工一致對你產(chǎn)生信任，是需要很長的時間才能做到的，但是一旦你能做到這一點，你所經(jīng)營的企業(yè)在任何一方面都將受益無窮。第一條準則：必須尊重個人任何人都不能違反此這一準則，至少，沒有人會承認他不尊重個人。畢竟在歷史上許多文化與宗教戒律上，也一再呼吁尊重個人的權(quán)利與尊嚴。雖然幾乎每個人都同意這個觀念，但列入公司信條中的卻很少見，更難說遵循。當然IBM并不是惟一呼吁尊重個人權(quán)利與尊嚴的公司，但卻沒有幾家公司能做得徹底。沃森家族都知道，公司最重要的資產(chǎn)不是金錢或其他東西，而是員工，自從IBM公司創(chuàng)立以來，就一直推行此行動。每一個人都可以使公司變成不同的樣子，所以每位員工都從為自己是公司的一分子，公司也試著去創(chuàng)造小型企業(yè)的氣氛。分公司永保小型編制，公司一直很成功地把握一個主管管轄十二個員工的效率。每位經(jīng)理人員都了解工作成績的尺度，也了解要不斷地激勵員工上氣。有優(yōu)異成績的員工就獲得表揚、晉升、獎金。在IBM公司里沒有自動晉升與調(diào)薪這回事。晉升調(diào)薪靠工作成績而定。一位新進入公司的市場代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的員工要高。每位員工以他對公司所貢獻的成績來核定薪水，絕非以資歷而論。有特殊表現(xiàn)的員工，也將得到特別的報酬。自從IBM公司創(chuàng)業(yè)以來，公司就有一套完備的人事運用傳統(tǒng)，直到今天依然不變。擁有40多萬員工的今日與只有數(shù)百員工的昔日，完全一樣。任何一位有能力的員工都有一份有意義的工作。在將近50年的時間里，沒有任何一位正規(guī)聘用的員工因為裁員而失去1小時的工作。IBM公司如同其他一樣也曾遭受不景氣的時候，但IBM都能很好地計劃并安排所有員工不致失業(yè)。也許IBM成功的安排方式是再培訓(xùn)。而后調(diào)整新工作。例如在1969年到1972年經(jīng)濟大蕭條時，有1.2萬IBM的員工，由蕭條的生產(chǎn)工廠、實驗室、總部調(diào)整到需要他們的地方。有5000名員工接受再培訓(xùn)后從事銷售工作、設(shè)備維修、外勤行政工作與企劃工作。大部分人反而因此調(diào)到了一個較滿意的崗位。有能力的員工應(yīng)該給予具有挑戰(zhàn)性的工作。好讓他們回到家中，回想一下他們做了哪些有價值的事。當他們工作時能夠體會到公司對他們的關(guān)懷，都愿意為公司的成長貢獻一技之長。IBM公司晉升時永遠在自己公司員工中挑選。如果一有空缺就由外界找人來擔任，那么對那些有干勁的員工是一種打擊，而且深受挫折、意志消沉。IBM公司有許多方法讓員工知道，每一個人都可使公司變成不同的樣子，在紐約州阿蒙克的IBM公司里，每間辦公室，每張桌子上都沒有任何頭銜字樣，洗手間也沒有寫著什么長官使用，停車場也沒有為長官預(yù)留位置，沒有主管專用餐廳，總而言之，那是一個非常民主的環(huán)境，每個人都同樣受人尊敬。IBM公司的管理人員對公司里任何員工都必須尊重，同時也希望每一位員工尊重顧客，即使對待同行競爭對象也應(yīng)同等對待，公司的行為準則規(guī)定，任何一位IBM的員工都不可誹謗或貶抑競爭對手。銷售是靠產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的態(tài)度，推銷自已產(chǎn)品的長處，不可攻擊他人產(chǎn)品的弱點。第二條準則：為顧客服務(wù)老托馬斯·沃森所謂要使IBM的服務(wù)成為全球第一，不僅是在他自己的公司，而且要使每一個銷售IBM產(chǎn)品的公司也遵循這一原則。他特別訓(xùn)令I(lǐng)BM將是一個“顧客至上”的公司，也就是IBM的任何一舉一動都以顧客需要為前提，因此，IBM公司對員工所做的“工作說明”中特別提到要對顧客、未來可能的顧客都要提供最佳的服務(wù)。為了讓顧客感覺自己是多么重要，無論顧客有任何問題，一定在24小時之內(nèi)解決，如果不能立即解決，也會給予一個圓滿的答復(fù)，如果顧客打要求服務(wù)，通常都會在一個小時之內(nèi)就會派人去服務(wù)。此外，IBM的專家們隨時在旁等著提供服務(wù)或解決軟件方面的問題，而且是由公司付帳。此外還有郵寄或?qū)Ｈ怂土慵确?wù)，來增加服務(wù)范圍。IBM公司還要求任何一個IBM新零件，一定要比原先換下來的好，而且也要比市場上同級產(chǎn)品好。服務(wù)的品質(zhì)取決于公司訓(xùn)練及教育，在這方面，IBM已經(jīng)在全球所屬公司投下了大量的錢財，所提供的訓(xùn)練與教育是任何公司無法比擬的。相信在IBM公司受訓(xùn)所花費的時間超過任何一所大學(xué)的授課時間。每年，每一位IBM的經(jīng)理要接受40個小時的訓(xùn)練課程，而后回到公司內(nèi)教導(dǎo)員工。有時甚至定期邀請顧客前來一同上課。經(jīng)營任何企業(yè)，一定要有老顧客的反復(fù)惠顧才能使企業(yè)成長，一定要設(shè)法抓住每一位顧客。最優(yōu)異的顧客服務(wù)是能使他再來惠顧才算成功。第三條準則：優(yōu)異對任何事物都以追求最理想的觀念去化無論是產(chǎn)品或服務(wù)都要永遠保持完美無缺，當然完美無缺是永遠不可能達到的，但是目標不能放低，否則整個計劃都受到影響。公司設(shè)立一些滿足工作要求的指數(shù)，定期抽樣檢查市場以設(shè)立服務(wù)的品質(zhì)。從公司挑選員工計劃開始就注重優(yōu)異的準則，IBM公司認為由全國最好的大學(xué)挑選最優(yōu)秀的學(xué)生，讓它們接受公司的密集訓(xùn)練課程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有優(yōu)異的工作表現(xiàn)，為了達到優(yōu)異的水準，他們必須接受優(yōu)異的訓(xùn)練，使他們有一種使命感，一定要達到成功。IBM是一個具有高度競爭環(huán)境的公司，它所創(chuàng)造出來的氣氛，可以培養(yǎng)出具有高度競爭環(huán)境的公司。它所創(chuàng)造出來的氣氛，可以培養(yǎng)出優(yōu)異的人才。在IBM公司里，同輩競相爭取工作成績，又不斷地強調(diào)教育的重要，因此每個人都不可以自滿，都努力爭上游。每個人都認為任何有可能做到的事，都能做得到。這種態(tài)度令人振奮。小托馬斯·沃森說：“對任何一個公司而言，若要生存并獲得成功的話，必須有一套健全的原則，可供全體員工遵循，但最重要的是大家要對此原則產(chǎn)生信心?！痹谄髽I(yè)經(jīng)營中，公司的任何運營都有可能改變。有時地址變更，有時人事變更，有時產(chǎn)品變更。有時公司的名稱也變更。世界上的事就是這樣不斷變遷、在任何公司里，一個人若要生存，一定要有應(yīng)變的能力。在科技高度進步的今日，社會形態(tài)與環(huán)境變化很快，倘若營銷計劃不能隨機應(yīng)變，可能會毀滅整個公司。你不是往前進，就是往后退，不可能在原處不動。在任何一個發(fā)達的公司里，惟一不能改變的就是“原則”。不論此“原則”的內(nèi)容是什么，它永遠是指引公司航行的明燈。當然公司在許多方面要保持彈性，隨機應(yīng)變，但對“原則”的信念不可變更，由于IBM有這三條基本原則做為基石，業(yè)務(wù)的成功是必然的。公司內(nèi)部必須不斷地把其信念向員工灌輸，在IBM的新進入人員訓(xùn)練課程中，就包含了如下課程：“公司經(jīng)營哲學(xué)、公司歷史及傳統(tǒng)?！闭劰镜男拍钆c價值觀不能僅是空談而已，至于能否讓其在公司里發(fā)生作用，那是另外一回事。在公司里空談無益，最重要的是：運用策略、采取行動、切實執(zhí)行；衡量效果，重視獎賞，以示決心。IBM的新進銷售學(xué)員無論在辦公室或外出接洽業(yè)務(wù)，都能遵守公司的準則。他們知道，IBM準則“必須尊重個人”的真諦如何。他們一進公司開始就感到別人對待他們的方式是基于尊重原則，只要他們一有問題，別人再忙也來幫助他們。他們也看到，公司人員是怎樣對待顧客的，也親耳聽到顧客對市場代表、系統(tǒng)工程師及服務(wù)人員的贊美。他們周圍環(huán)境的人都在那里努力尋求優(yōu)異的成績。有關(guān)IBM公司的信念，常在所屬公司中定期刊載，有關(guān)IBM優(yōu)異服務(wù)之實例亦常在公司訓(xùn)練課程中講授，在分公司會議中特別提出來，在邀請顧客參加的討論會中亦提出介紹，主要目的是把公司的理想一再重復(fù)，以確保理想生存。Microsoft：別具一格的文化個性1975年，保羅·艾倫和比爾·蓋茨合伙創(chuàng)建微軟公司。產(chǎn)品是微軟BASIC，雇員為3人，當年收入16000美元。1977年在日本推BASIC。1982年，在英國建立歐洲分部。1986年，微軟在NASDAQ上市。1986年上市后，經(jīng)營利潤率持續(xù)保持在30%以上，到1995年，年收入已達59億美元，擁有大約200多種產(chǎn)品，約17800名雇員。微軟控制了PC軟件市場中最重要的部分——操作系統(tǒng)的80%—85％。這些軟件在操作系統(tǒng)上運行，使用戶能在計算機上執(zhí)行特定的任務(wù)。沒有哪一個與計算機或信息技術(shù)有關(guān)的行業(yè)和用戶不受到微軟及其產(chǎn)品的影響。微軟從最早賣程序設(shè)計語言，到出售操作系統(tǒng)，再到向零售店出售各種應(yīng)用軟件產(chǎn)品，從國內(nèi)到國外，不斷獲得發(fā)展。但微軟始終保持著公司早期結(jié)構(gòu)松散、反官僚主義微型小組文化等特性的基本部分，從而與顧客更接近，更了解市場的需要。面對市場和技術(shù)方面的挑戰(zhàn)，微軟總是奉行最基本的戰(zhàn)略，向未來進軍。它擁有出色的總裁和高級管理隊伍，以及才華過人的雇員，擁有高度有效和一致的競爭策略和組織目標，組織機構(gòu)靈活，產(chǎn)品開發(fā)能力強、效率高。微軟人有一種敢于否定自我，不斷學(xué)習提高的精神。當然，在其優(yōu)點和成績之后也潛藏著很多弱點。但微軟正是在克服弱點和發(fā)揮優(yōu)勢的過程中不斷向前發(fā)展。微軟公司令人吃驚的成長速度，引起世人的廣泛關(guān)注。透過輝煌業(yè)績，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營管理，更重要的是創(chuàng)設(shè)了知識型企業(yè)獨特的文化個性。一、比爾·蓋茨締造了微軟文化個性比爾·蓋茨獨特的個性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創(chuàng)始人，極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術(shù)又善于經(jīng)營的經(jīng)理人員。他向來強調(diào)以產(chǎn)品為中心來組織管理公司，超越經(jīng)營職能，大膽實行組織創(chuàng)新，極力在公司內(nèi)部和應(yīng)聘者中挖掘同自己一樣富有創(chuàng)新和合作精神的人才并委以重任。比爾·蓋茨被其員工形容為一個幻想家，是一個不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。他的這種個人品行，深深地影響著公司。他雄厚的技術(shù)知識存量和高度敏銳的戰(zhàn)略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發(fā)和經(jīng)營人才，使自己及其公司矗立于這個迅速發(fā)展的行業(yè)的最前沿。蓋茨善于洞察機會，緊緊抓住這些機會，并能使自己個人的精神風范在公司內(nèi)貫徹到底，從而使整個公司的經(jīng)營管理和產(chǎn)品開發(fā)等活動都帶有蓋茨色彩。二、管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團隊文化知識型企業(yè)一個重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規(guī)則、組織、計劃，強烈反對官僚主義的PC程序員團結(jié)在一起，遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準則；授權(quán)專業(yè)部門自己定義他們的工作，招聘并培訓(xùn)新雇員，使工作種類靈活機動，讓人們保持獨立的思想性；專家小組的成員可在工作中學(xué)習，從有經(jīng)驗的人那里學(xué)習，沒有太多的官僚主義規(guī)則和干預(yù)，沒有過時的正式培訓(xùn)項目，沒有“職業(yè)化”的管理人員，沒有?！罢问滞蟆薄⒏愎倭胖髁x的風氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人，從而使大多數(shù)雇員認為微軟是該行業(yè)的最佳工作場所。這種團隊文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學(xué)習和決策機會。三、始終如一的創(chuàng)新精神知識經(jīng)濟時代的核心工作內(nèi)容就是創(chuàng)新，創(chuàng)新精神應(yīng)是知識型企業(yè)文化的精髓。微軟人始終作為開拓者——創(chuàng)造或進入一個潛在的大規(guī)模市場，然后不斷改進一種成為市場標準的好產(chǎn)品。微軟公司不斷進行漸進的產(chǎn)品革新，并不時有重大突破，在公司內(nèi)部形成了一種不斷的新陳代謝的機制，使競爭對手很少有機會能對微軟構(gòu)成威脅。其不斷改進新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標準。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營全過程的核心精神。四、創(chuàng)建學(xué)習型組織世界已經(jīng)進入學(xué)習型組織的時代，真正創(chuàng)建學(xué)習形組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過自我批評、信息反饋和交流而力求進步，向未來進軍。微軟在充分衡量產(chǎn)品開發(fā)過程的各要素之后，極力在進行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶的聯(lián)系，視客戶的支持為自己進步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過去和當前的研究項目與產(chǎn)品中學(xué)習，不斷地進行自我批評、自我否定；通過電子郵件建立廣泛的聯(lián)系和信任，蓋茨及其他經(jīng)理人員極力主張人們保持密切聯(lián)系，加強互動式學(xué)習，實現(xiàn)資源共享；通過建立共享制影響公司文化的發(fā)展戰(zhàn)略，促進公司組織發(fā)生著變化，保持充分的活力。建立學(xué)習型組織，使公司整體結(jié)合得更加緊密，效率更高地向未來進軍。戴爾文化犯的錯誤愈多，學(xué)得就愈快?！鳡?、塑造出戴爾公司文化的一以貫之的要素，許多都是在初期形成的。在發(fā)展初期，公司還在風險頗高的階段，所以戴爾會甄選具有高度冒險性格而又變通能力強的人。戴爾在財務(wù)、制造、信息技術(shù)等方面，當然會延聘專業(yè)人士負責，如果聘用了好的人員，他們在有所作為后，會帶進更多的優(yōu)秀的人才。戴爾從一開始就以非常務(wù)實的方式動作。戴爾常問：“完成這件事情最有效率的方式是什么？”如此一來，戴爾杜絕了所有產(chǎn)生官僚體制的可能性，這種作法出提供了學(xué)習的機會。把產(chǎn)品賣給大企業(yè)與賣給一般消費者，是截然不同的事。所以戴爾聘用了曾經(jīng)對大企業(yè)進行銷售的銷售人員，其他的銷售人員則專門負責銷售給聯(lián)邦政府、州政府、教育機構(gòu)、小公司或一般消費者。這一切都源自于“消除中間人”的基本設(shè)想。2、在一次電腦展中，戴爾領(lǐng)悟到產(chǎn)品功能和上市時間的重要性。戴爾自己都還沒搞清楚，就已成為眾人的焦點，這全是因為戴爾做出創(chuàng)新的機器，一舉在競爭中拔得頭籌。戴爾從原本可能會被放在《PC周刊》不起眼的第87頁，一躍成為封面故事的主角。3、庫存流通不僅是致勝的策略，更是必要措施，它有助于抵抗原料的快速貶值，而且現(xiàn)金需求較少，風險較低。4、不管在哪一個產(chǎn)業(yè)，都應(yīng)該及早找出潛在的問題，然后盡快修正；另外，在發(fā)展的過程中盡早讓顧客參與，他們會是你們最棒的意見小組。不但要盡早傾聽他們的意見，而且要仔細聽。5、和競爭對手比較起來，5%的獲利其實偏低。但他們的成長率不及戴爾。戴爾覺得，在發(fā)展過程的那個階段，戴爾比較需要的是一個成長策略，而非一個擴大利潤的策略。6、一旦現(xiàn)金善重新上軌道之后，便可以賺進利潤，重新加速成長的腳步。因此，戴爾公司新的營運順序不再是“成長，成長，再成長”，取而代之的是“資金流通，獲利性，成長”，依次發(fā)展。一旦建立起明確的制度與評量方式，就能夠一眼看出哪一個項目營運不佳，進而視情況需要來改變策略。要推動利潤和虧損的管理。要求每個營業(yè)單位都提出詳細的損益表后，戴爾才明白，事實和數(shù)據(jù)在管理復(fù)雜業(yè)務(wù)方面具有非凡的價值。壯大成熟的戴爾公司，成為一家非常重視數(shù)據(jù)和損益表的公司，而數(shù)據(jù)和損益表，可說是