銀行柜員工作心得及領(lǐng)悟地方銀行柜員工作心得及領(lǐng)悟此次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不僅讓我對(duì)銀行平時(shí)基本有了必然認(rèn)識(shí)，而且能進(jìn)行基本控制外，就實(shí)在太讓自己在做事方面的收獲也是挺大的。作為一名素來(lái)在單純的大學(xué)的臥冬此次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)確定了基礎(chǔ)。第一，我特別明顯感覺在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同樣就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)今后必定要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情并負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如不會(huì)完成當(dāng)天應(yīng)該完成的圓滿完成工作，那職員應(yīng)得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必定負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，湯家驊不會(huì)有人往同情你，也許完成往幫助你做你不是完成的工作。也許你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你假如跟不上腳步別人的步伐，你并將被裁汰在弱勢(shì)集體之外。其次，我感覺工作后輩都必定要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)涵養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不能方圓。在這一點(diǎn)上我自然從實(shí)習(xí)單位同事那處深有領(lǐng)悟。比方，有的業(yè)務(wù)發(fā)展辦理需要身份證件多于也許最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)建議出示證件對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所非議時(shí)，我們也總是耐心的講解為什么必定得這么做。已然現(xiàn)在銀行已經(jīng)近似于服務(wù)行業(yè)，因此職員的工作態(tài)度題目特別重要，這點(diǎn)我有親身感覺。正所謂，我們?cè)诮M織工作的時(shí)候，是在銷售我們的服務(wù)態(tài)度。其他，在銀行實(shí)習(xí)，我能夠站在銀行的角度往看社會(huì)的花銷。我感覺最好的客戶自然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開中國(guó)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶也是比較素質(zhì)相比較較強(qiáng)的，說(shuō)話相對(duì)文明，耐心也相比較較好，能夠交流，能夠理解我們組織工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完滿，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后邊的人群就會(huì)催我們工作職員，說(shuō)我們的效益不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相比較較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，自由度假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的認(rèn)可度也還可以夠，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以夠，也比較文明，大部分是存如期存取也許存取薪水，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。但是有些老人性情比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是畢業(yè)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，經(jīng)常要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走放手又放手。能夠說(shuō)，就卡中這一塊的收益來(lái)說(shuō)，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完滿忽略排隊(duì)的人中間，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同樣，這些學(xué)生完滿部是沒心識(shí)大學(xué)生的這么再說(shuō)。再就是填寫單據(jù)為非作惡，也不知道問(wèn)問(wèn)別人也許看樣本，要么就是站著深夜里，不知道要干嗎。在我們平時(shí)的生活中，假如你往銀行取款被見告沒有大款項(xiàng)可取刷卡的時(shí)候，你可能會(huì)感覺這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)也會(huì)演出著與謊言的對(duì)決，比方：我們這里沒錢了;取xx萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話以上者預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)感覺地方銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處也許存儲(chǔ)所都有自己的限額，不會(huì)存儲(chǔ)大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。因此在某些提款的巔峰期，比方十一，春節(jié)也許每天的清早，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠保證銀行有計(jì)劃的手段。因此有時(shí)會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻發(fā)生不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)巨量保存保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不能正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些閩南話話基本上的假的。事實(shí)上，只假如在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市的確不能夠辦證)，任何一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)都能夠辦理。只但是這些業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展手續(xù)比較麻煩，因此一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無(wú)法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，因此下班前，都不太愿意辦理這種投資業(yè)務(wù)，只有少許情況是真的沒有卡了，但這樣情況實(shí)在比較罕有，大多可是敷衍最后，我相信到了實(shí)質(zhì)工作中今后，以上學(xué)歷其實(shí)不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)質(zhì)工作中著手能力更重要。三個(gè)月的股份制銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，反倒讓我從中學(xué)師范學(xué)校到了很多社會(huì)道理，受益匪淺而這些事兒也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與倫理的間隔，也讓自己在國(guó)際視野社會(huì)制度實(shí)踐中開拓了視野，增添了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我領(lǐng)悟到，在大學(xué)生就業(yè)這樣更加嚴(yán)重的情況下，假如將更加我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)良善，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的辦理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的要點(diǎn)在于目的。延伸閱讀：股份制銀行柜員工作總結(jié)在xx支行工作的短短（2021年119消防宣傳提案月活動(dòng)方案及文案）一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的差異,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在xx支行,我從事著一份最平凡的組織工作──柜員。也許有人會(huì)說(shuō),一般的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上同樣能夠干出一番燦爛的事業(yè)。優(yōu)異始于平凡,圓滿源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行管理人員,特別是一線員工,我深切感覺到自己肩負(fù)的肩負(fù)。柜臺(tái)服務(wù)是顯現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)較好服務(wù)的“文明窗口”,因此我每天都以堅(jiān)固厚實(shí)的熱情,專心服務(wù),誠(chéng)摯服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度顧客的相信。是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶的集體,通道柜臺(tái)是顯現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,柜員的平時(shí)科研工作也許是繁忙而單調(diào)的,但是面對(duì)各樣客戶,柜員要熟練操作、熱情服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周密服務(wù)讓客戶真切領(lǐng)悟到農(nóng)行人的誠(chéng)摯,感覺到在農(nóng)行農(nóng)行辦好業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而驕傲!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的投資業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)辰不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持優(yōu)異的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)出來(lái)友善的人際關(guān)系,與同事之間和平共處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái),我立足本職崗位,扎實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事討教,只有這樣,才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。心路歷程的小事讓我深刻感覺領(lǐng)悟到,作為一名一線的員工,注定要平凡,由于他不能夠像出生入死的戰(zhàn)士同樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不用像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的可是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷保護(hù),迎來(lái)送往之類的無(wú)聊運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻領(lǐng)悟到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)給,奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的誠(chéng)摯,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們同樣能夠創(chuàng)立一片優(yōu)異的天空,沒有基礎(chǔ)哪來(lái)高樓,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡奉獻(xiàn)中才能獲取升華和完滿。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我向來(lái)堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶供應(yīng)更多全方向、周密、便利、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了優(yōu)異的印象,也贏得了客戶的相信。實(shí)質(zhì)辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈便掌握營(yíng)銷方式,為客戶量身定制必然的方便,靈便、適當(dāng)?shù)貫榭蛻艄?yīng)個(gè)性化、快捷的服務(wù)。圓滿源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)異服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方想法貼心為客戶供應(yīng)更加周密的服務(wù)。由于,沒有挑剔的客戶,只有不圓滿的服務(wù)。在平時(shí)工作中,我致力刻苦研究新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)相關(guān)服務(wù)技術(shù)。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、正確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。廣大青年時(shí)期是人生最難得的歲月,由于躊躇滿志,精力充分,由于敢闖敢干,活力四射,由于有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的難得還在包括不懈的追求講究與團(tuán)隊(duì)的交融,敬重的道德涵養(yǎng),以及剛毅的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!閱讀拓展：股份制銀行柜員工作總結(jié)年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的熱量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。歲月飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生際遇經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是上時(shí)思想上都逐漸成熟起來(lái)。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作──柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上所同樣能夠干出一番燦爛的事業(yè)。優(yōu)異始于平凡，圓滿源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我演藝事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一位農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感覺到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是顯現(xiàn)農(nóng)行管理系統(tǒng)優(yōu)異服務(wù)的“文明窗口”，因此我每天夜晚都以飽滿的熱情，專心服務(wù)，誠(chéng)摯服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的相信。是的，在農(nóng)行員工中，新壽是直接面對(duì)客戶的集體，柜臺(tái)是顯現(xiàn)出窗口農(nóng)行形象的窗口，柜員的平時(shí)工作也許是繁忙而業(yè)務(wù)人員單調(diào)的，但是面對(duì)及非客戶，柜員要熟練操作、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周密服務(wù)讓客戶真切領(lǐng)悟到農(nóng)行人的誠(chéng)摯，感覺到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的此項(xiàng)工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)發(fā)展本領(lǐng)、時(shí)辰不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);揚(yáng)皮爾區(qū)保持優(yōu)異的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是磨練友善的人際關(guān)系，與同事之間和平共處;四是腦筋清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同事討教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我難得領(lǐng)悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能夠像出生入死的戰(zhàn)士同樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名以供世人傳揚(yáng)，甚至不能夠像牧民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的可是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷保護(hù)，迎來(lái)送往之類的無(wú)聊無(wú)聊運(yùn)作和紛亂事務(wù)。在這平凡的崗位上以，讓我深刻領(lǐng)悟到，偉大正寓于貞潔之中，平凡的我們同樣能夠獻(xiàn)出，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的誠(chéng)摯，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們同樣能夠創(chuàng)立出一片優(yōu)異的天空，沒有必然選擇哪來(lái)高樓，不會(huì)平凡哪來(lái)偉大！愛戀人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能獲取升華和完滿。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中會(huì)，我向來(lái)堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶獲取全方向、周密、便利、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)異的印象，也贏得了客戶的相信。實(shí)質(zhì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提達(dá)致下，靈便掌握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)必然的方便，靈便、適當(dāng)?shù)貫榭蛻艄?yīng)個(gè)性化、快捷的服務(wù)。圓滿源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)異服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方想法為客戶量身定制供應(yīng)更加周密的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不圓滿的相關(guān)服務(wù)。在平時(shí)工作中，我積極刻苦研究上新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技術(shù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最難得的一世歲月，由于躊躇滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的難得還在主要包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)交融，敬重的道德涵養(yǎng)，以及剛毅的意志，更要耐得