/韓擺渡鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三防”體系建設(shè)工作方案

為進(jìn)一步提高衛(wèi)生院平安防范實(shí)力，維護(hù)衛(wèi)生院正常醫(yī)療秩序，愛惜醫(yī)患雙方合法權(quán)益，加強(qiáng)協(xié)作協(xié)作，完善醫(yī)院的內(nèi)部保衛(wèi)工作，切實(shí)做好“人防、物防、技防”相結(jié)合的三防體系建設(shè)，有效提升衛(wèi)生院管理水平，依據(jù)相關(guān)規(guī)定要求，特制訂本方案。任務(wù)目標(biāo)全面實(shí)行黨的十八大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)實(shí)樹立“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)為載體，依據(jù)“預(yù)防為主、平安第一”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院平安防范系統(tǒng)建設(shè)，預(yù)防和削減發(fā)生在衛(wèi)生院內(nèi)部的平安事務(wù)，剛好消退醫(yī)院平安隱患，有效維衛(wèi)生院真長診療秩序，創(chuàng)建良好就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。主要內(nèi)容（一）組織制度建設(shè)1.建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。以院長總負(fù)責(zé)，分管院長具體抓，相關(guān)職能科室為成員的平安防范隊(duì)伍，并做好各科室工作協(xié)調(diào)、密切協(xié)作的良好工作格局。具體組織領(lǐng)導(dǎo)如下：組長：耿俊（院長）副組長：朱勝（副院長）翁良貴（副院長）成員：翁懷明（辦公室主任、醫(yī)政干事）趙平（后勤組長）盧士林（會(huì)計(jì)）周海兵（專職平安員）2.完善平安防范制度。結(jié)合衛(wèi)生院實(shí)際狀況，完善衛(wèi)生院平安防范系統(tǒng)日常管理制度和醫(yī)務(wù)人員平安防范制度，健全門衛(wèi)值守，值班巡查和財(cái)務(wù)、藥品、緊急品、寶貴物品等平安管理制度。3.建立應(yīng)急處置機(jī)制。完善重大醫(yī)療平安突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處置機(jī)制和預(yù)案，做好信息整理上報(bào)，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)，規(guī)范輿情發(fā)布，防止惡性突發(fā)事務(wù)升級(jí)，確保惡性突發(fā)事務(wù)的剛好、有效處置。4.建立教化和定期檢查制度。依據(jù)本院實(shí)際狀況，建立全員平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)制度，對重點(diǎn)崗位和職工加大培訓(xùn)力度，確保培訓(xùn)效果，建立定期平安生產(chǎn)檢查制度，剛好發(fā)覺隱患，并切實(shí)解決。（二）人防系統(tǒng)建設(shè)1.保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。依據(jù)我院實(shí)際狀況，配備專職保衛(wèi)人員，以確保平安防范力氣滿足實(shí)際工作須要。依據(jù)不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標(biāo)準(zhǔn)配備。2.保衛(wèi)、保安人員培訓(xùn)。每年至少開展兩次特地培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)內(nèi)容主要為必要的法律基礎(chǔ)學(xué)問和確定的應(yīng)急處置實(shí)力，依據(jù)崗位須要，駕馭平安防范系統(tǒng)操作和維護(hù)技能，切實(shí)提高保衛(wèi)人員、保安員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作水平。3.守護(hù)巡查管理。衛(wèi)生院建立門衛(wèi)制度，嚴(yán)格個(gè)出入口的管理，加強(qiáng)對進(jìn)出人員、車輛的檢查，剛好發(fā)覺可疑狀況，醫(yī)院內(nèi)發(fā)生案事務(wù)后，要立刻報(bào)警，在保證自身平安的前提下對實(shí)施違法犯罪的人員進(jìn)行堵截，防止器逃跑。醫(yī)院供水、供電、供氧、“毒、麻、精、放”藥（物）品等重點(diǎn)要害部位、夜間值班科室要實(shí)施24小時(shí)值班守護(hù)制度，支配專人值守。衛(wèi)生院加強(qiáng)平安防范動(dòng)態(tài)管理，組織保衛(wèi)人員、保安員定時(shí)和隨時(shí)檢查，第一時(shí)間駕馭平安總體狀況。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部治安的巡查和管理4.平安宣揚(yáng)教化。衛(wèi)生院開展全方位、多形式的宣揚(yáng)教化工作，在醫(yī)院出入口、門診、住院部等人員活動(dòng)密集場所，張貼有關(guān)維護(hù)衛(wèi)生院秩序的法律法規(guī)和文件，懸掛加強(qiáng)醫(yī)院平安防范工作宣揚(yáng)標(biāo)語。針對醫(yī)務(wù)人員不同崗位，開展有針對性的平安防范教化，提高醫(yī)務(wù)人員平安防范意識(shí)和技能。（三）物防系統(tǒng)建設(shè)。1.防護(hù)器材裝備。衛(wèi)生院為在崗保衛(wèi)人員配備必要的通訊設(shè)備和防護(hù)器械。通訊設(shè)備包括固定電話、移動(dòng)電話及對講機(jī)等。依據(jù)我院實(shí)際及周邊治安狀況，對保衛(wèi)人員配備防護(hù)器材。2.平安防范措施。衛(wèi)生院的供水、供電、計(jì)算機(jī)監(jiān)控、財(cái)務(wù)室、檔案室及醫(yī)療設(shè)備、藥品等區(qū)域，依據(jù)《防盜平安門通用技術(shù)條件》，安裝防護(hù)門等平安防護(hù)措施。在收費(fèi)處、財(cái)務(wù)科、信息科、藥房等重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門安裝了防盜門等物防設(shè)施，有效地防止了偷竊行為的發(fā)生。3.平安保險(xiǎn)裝備。衛(wèi)生院嚴(yán)格依據(jù)《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)“毒、麻、精、放”藥品和財(cái)務(wù)平安管理制度，將“毒、麻、精、放”藥品存放在符合平安防范標(biāo)準(zhǔn)的專用庫房和保險(xiǎn)柜實(shí)行雙人雙鎖管理。（四）技防系統(tǒng)建設(shè)。衛(wèi)生院設(shè)置平安監(jiān)控系統(tǒng)，在全院布控監(jiān)控?cái)z像頭，不留死角。提高治安防控科技含量。視頻監(jiān)控系統(tǒng)工作時(shí)間不少于1小時(shí)，視頻監(jiān)控圖像保存不少于30天，系統(tǒng)故障要在24小時(shí)內(nèi)消退。（五）醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)?！?.做好投訴管理工作。衛(wèi)生院細(xì)致落實(shí)《醫(yī)院投訴管理方法（試行）》，設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室或指定部門統(tǒng)一擔(dān)當(dāng)醫(yī)院投訴管理工作，通過開設(shè)接待窗口等形式，建立暢通、便捷的投訴渠道，細(xì)致落實(shí)“首訴負(fù)責(zé)制”，在第一時(shí)間受理患者投訴，疏導(dǎo)理順患者心情，從源頭上妥當(dāng)緩解醫(yī)患沖突。2.定期樹立醫(yī)患糾紛。衛(wèi)生院組織專人專責(zé)定期對醫(yī)患糾紛進(jìn)行摸排，剛好細(xì)致梳理未解決的醫(yī)患糾紛，做到逐件回顧、逐件分析、逐件解決、逐件總結(jié)，充分發(fā)揮醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的作用，剛好化解糾紛或沖突。

（六）健全重大突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處置。衛(wèi)生院建立《突發(fā)事務(wù)、災(zāi)難事故應(yīng)急處置預(yù)案》，同時(shí)加強(qiáng)職工宣揚(yáng)教化工作，普及突發(fā)事務(wù)預(yù)防常識(shí)，增加職工的防范意識(shí)和心理準(zhǔn)備，提高職工的防范實(shí)力。定期對各科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和宣揚(yáng)，同時(shí)成立衛(wèi)生院突發(fā)事務(wù)應(yīng)急工作小組，應(yīng)急小組定期組織突發(fā)事務(wù)應(yīng)急演練，提高防范和處置突發(fā)性事故的技能，增加實(shí)戰(zhàn)實(shí)力。三、工作要求1.衛(wèi)生院把進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院平安防范系統(tǒng)建設(shè)作為保障群眾平安有序就診、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展列為重要工作議程，努力創(chuàng)建更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境，緊密圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作任務(wù)，發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)協(xié)作協(xié)作，形成工作合力。2.衛(wèi)生院加強(qiáng)對本院平安放防范工作的指導(dǎo)、檢查，同時(shí)加大對本院平安防范實(shí)力建設(shè)的投入，完善平安生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備，確保平安設(shè)施設(shè)備規(guī)范、正常運(yùn)行，對工作中遇到的問題，剛好著力推動(dòng)解決。3.衛(wèi)生院加強(qiáng)和轄區(qū)派出所工作聯(lián)系，邀請派出所人員對衛(wèi)生院進(jìn)行保衛(wèi)人員及工作指導(dǎo)、檢查、指