Word聚美優(yōu)品指責唯品會涉嫌造假電商O2O將迎大發(fā)展

電子商務在迅猛發(fā)展，網(wǎng)購化妝品市場規(guī)模持續(xù)增大，雖然前景和市場都是相當?shù)目陀^，但是仍然存在很多的問題，假冒偽劣充斥了整個網(wǎng)絡，不僅惡化了消費環(huán)境，還嚴重影響了消費者對網(wǎng)絡購物的信心，如何讓化妝品電商行業(yè)更加的規(guī)范化、合法化、成熟化這是化妝品行業(yè)首要解決的問題。

聚美優(yōu)品和唯品會兩大知名電商，二者獨立經(jīng)營并不存在并購。然而4月17日晚，聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞在微博上發(fā)聲，指責唯品會“涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案”，而唯品會堅稱正品。由此開啟了兩大電商之間的直接對戰(zhàn)。

聚美怒斥唯品后者堅稱正品

微博認證聚美優(yōu)品副總裁劉惠璞發(fā)微博指責唯品會抄襲聚美文案、盜用授權、涉嫌售假。劉惠璞微博稱：“唯品會韓妝頁面跟聚美海外購頁面一模一樣了，產(chǎn)品介紹、文案詳情、模特頭像就不說了，連品牌授權文件都一樣一樣的啊！”“很多品牌的產(chǎn)品已經(jīng)斷貨了，而且聚美因?qū)Κ毤沂跈喽既必?，品牌都缺貨唯品哪來貨？”“聚美的獨家品牌居然也出現(xiàn)在了唯品……”

對于此事，某報記者采訪了唯品會公關傳播部相關負責人易理，她向記者提供了唯品會的官方回應聲明。唯品會方面表示：“唯品會一向出售的產(chǎn)品都是合法授權正品，并且有太平洋正品保險確保消費者安心購物。我們通過與品牌方或者品牌方授權的合法經(jīng)銷商合作，從正規(guī)合法渠道采購商品?！标P于所謂“抄襲頁面”，唯品會方面也澄清并不存在所謂的抄襲。

“這些美妝產(chǎn)品的頁面設計由供應商提供。此次出現(xiàn)的頁面問題是唯品會對供應商提供的頁面設計審核不嚴格造成的，但產(chǎn)品是一點問題都沒有的，都是合法正品。這次事件也透露出我們在頁面設計審核上不夠嚴格。公司已經(jīng)馬上再次強化了頁面審核機制，確保不再出現(xiàn)同樣的問題。”對于其他問題，唯品會方面表示均以官方聲明為準，其余不予回應。

對于唯品會方面的回應，聚美優(yōu)品公關部田夢接受采訪表示：“此次事件一方面影響了中國電商在韓國品牌方心中的形象。這樣的事情也將極大影響中國電商整體在海外的形象，在海外購業(yè)務飛速發(fā)展的當下給各家電商拓展業(yè)務帶來困難。本著公正負責的態(tài)度，我們希望唯品會方面能夠公開涉事供應商，同時對于唯品會回應中所談‘商品無問題’我們希望對方能夠公布其全部授權，尤其是在這些商品均屬于聚美優(yōu)品獨家獲得授權的情況下?！芙^水貨，拒絕摻假’，聚美做到了這一點，我們非常希望友商也能來守護這片凈土?！?/p>

聚美方面指出，從發(fā)現(xiàn)聚美頁面及授權被盜，聚美優(yōu)品就一直和唯品會交涉，希望得到回應或道歉。但一直沒得到正面回應。在此情況下，聚美優(yōu)品只有拿起法律武器，給唯品會發(fā)出律師函，希望通過法律途徑解決問題。

在談到如何保證正品時，聚美優(yōu)品公關部田夢向記者介紹說，聚美會通過力推防偽碼體系和極速免稅店模式確保商品質(zhì)量安全。就目前聚美重點拓展的母嬰業(yè)務為例，聚美公司高管會親赴日本驗證貨源，從經(jīng)銷商直接買進。然后，由日本直發(fā)國內(nèi)保稅區(qū)港口。

進口電商O2O將迎大發(fā)展行業(yè)洗牌加劇

中國電子商務研究中心高級分析師莫岱青認為，隨著電商平臺競爭進入“紅?！笔袌?，跨境海淘成為各大電商的新戰(zhàn)場，因此彼此之間的競爭也就更加激烈。

化妝品等產(chǎn)品是否有“獨家授權”文件就能保證是正品？保稅區(qū)模式是否可以抵制假貨泛濫？對于這些問題，中國電子商務研究中心分析師姚建芳解釋稱，“獨家授權”不一定就是正品，很多電商平臺上的“獨家授權”來自第三方鑒定機構，并非是品牌本身，很多大牌化妝品并沒有授權電商平臺銷售，所以并不能保證商品是正品。而保稅區(qū)模式相對來說對商品的檢驗嚴格，能盡量減少假貨出現(xiàn)。

姚建芳建議，作為普通消費者，最好在正規(guī)的電商網(wǎng)站或者是品牌官網(wǎng)購買，并且不要購買折扣力度過大的化妝品。下單前最好詢問賣家商品的相關證書，辨別真假，同時索要購物發(fā)票。如果買到假貨，首先肯定是跟賣家溝通維權，在溝通不暢的情況下，尋求第三方電商平臺的協(xié)調(diào)幫助。如果無效，可以尋求第三方維權機構或者監(jiān)管機構的幫助。對于相關監(jiān)管部門來說，應不定期對電商平臺商品進行抽檢，如發(fā)現(xiàn)售假行為，需按照法律法規(guī)嚴格進行處罰。

在美妝電商同質(zhì)化問題上，據(jù)電子商務行業(yè)分析及市場研究報告顯示，美妝電商所售商品在品牌上差異化不大，想要獲得消費者的認可，需要在產(chǎn)品質(zhì)量、物流、售后服務等方面下工夫。

在國內(nèi)跨境電商的未來發(fā)展方面，莫岱青提供數(shù)據(jù)并進行分析，2021年，跨境電商如火如荼。跨境出口電商發(fā)展的同時，跨境進口電商也不甘落后。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年中國海外代購市場交易規(guī)模達767億元，較2021年同比增長58.8%；2021年中國海外代購市場交易規(guī)模達超千億元；預計2021年中國