第三章

大學生人際交往及指導活動——有緣千里來相會活動流程分組（10人左右）介紹接龍：小組成員分別介紹自己的姓名、籍貫和愛好，介紹要求醒目，能讓別人記住，如，大家好，我是來自濟南的王x，我喜歡唱歌，后一位同學在自我介紹前，要先介紹前面的同學給大家認識，如：大家好我是來自濟南喜歡唱歌的王x后邊的家是青島的喜歡跳舞的李某……以此類推。小組最后一位同學向其他組的同學介紹本組成員故事：天堂與地獄的區(qū)別一個人不知道天堂與地獄的區(qū)別，于是他去求教上帝，上帝先帶他去了地獄，他看到所有人都是面黃肌瘦，但面前都是美食，每個人手里都拿著一雙長長的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太長了，自己永遠都送不進嘴里。上帝又帶他去了天堂，結(jié)果天堂里的人紅光滿面，歡聲笑語，原來是一樣的筷子，自己送不到自己嘴里，但兩個人可以相互喂食，其樂無窮。一、大學生人際交往概述人際交往是指社會中人與人之間傳遞信息、溝通思想與交流情感的過程。人際關(guān)系就是人們在各種人際交往過程中形成的彼此之間較為穩(wěn)定的心理關(guān)系。（反映為心理距離的遠近）人際交往是動態(tài)表述，人際關(guān)系是靜態(tài)表述。人際交往決定人際關(guān)系，人際關(guān)系從人際交往中反映出來。據(jù)一項對1000多名大學生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1％的同學對“你認為自己是個孤獨的人”表示認同，當被問到“你當前存在的主要的心理問題是什么”時，學生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學習上的焦慮，情緒情感問題及其他，當問及大學生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。二、大學生人際交往的功能：1、有助于心理慰籍，自我完善，促進身心健康發(fā)展美國對6900人進行的一項九年調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在各個年齡階段，最缺乏人際關(guān)系的人較可能死亡。

我國大量心理健康方面的調(diào)查研究和個案研究也發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系不良或惡化是導致心理問題的主要原因之一。據(jù)說，位于亞平寧半島的意大利的5700萬人口中就有1900萬人在75歲以上，平均3萬人中就有一個百歲老壽星。這里的人都有一個共同的特點：心胸坦蕩、樂觀開朗、幽默善談，喜歡交往。倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學里的學生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。在小伙子看來，那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，這深深地打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。正在這時，他聽見隔壁房間傳來了奇怪的聲響，像是男歡女愛，一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻已尋得歡愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個美麗的圣誕節(jié)之夜。2、豐富知識、啟迪思想、促進潛能開發(fā)英國大文學家肖伯納說：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換的仍然各有一個蘋果；倘若你有一個思想，我也有一個思想，相互交流，那么每人就有兩個思想。”3、是大學生走向成功的橋梁

著名的人際關(guān)系專家戴爾·卡耐基說：“一個人的成功只有15%靠他自己的能力，而85%取決于人際關(guān)系”。據(jù)美國學者統(tǒng)計，在諾貝爾獎設(shè)立的第一個25年中，合作研究獲獎?wù)邽榭倲?shù)的41%；第二個25年中，這個比例為65%；第三個25年中，比例上升到79%。三、大學生人際關(guān)系類型按情感成分分按關(guān)系對象分按密切程度分類型劃分按影響程度分-同學關(guān)系-師生關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系-公事關(guān)系-私人關(guān)系-利益相關(guān)關(guān)系-利益無關(guān)關(guān)系-融洽關(guān)系-冷談關(guān)系-沖突關(guān)系同學關(guān)系大學生的交際圈

學習圈、娛樂圈、社團圈、老鄉(xiāng)圈、戀人圈總體和諧

家庭化、親情化、稱呼世俗化和口語化、有密語交流存在冷漠和沖突關(guān)系表現(xiàn)為：缺乏知心朋友，孤獨感；爭吵甚至打架。原因：自我中心班級中人際關(guān)系類型人緣型性格隨和，為人坦誠實在，全面發(fā)展。

班級中最受歡迎。首領(lǐng)型良好的素質(zhì)、組織能力強、工作作風端正。班級中具有威信。嫌棄型自我中心、忌妒、無責任、虛偽、勢力、放蕩。班級中最不受歡迎。孤獨型性格孤僻，自我期望過高，缺乏交往興趣或缺乏交往技能。

班級中易被忽視。師生關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系師生關(guān)系尊師，但不盲從，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)。師生交往不多。師生關(guān)系的疏密，通過學生遇到問題時是否尋求老師幫助得到印證。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交往的渠道聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戲、E-mail、BBS、博客……網(wǎng)絡(luò)交往的特點角色的虛擬性；主體的平等性；心理的隱蔽性；動機的多樣性；過程的弱社會性、弱規(guī)范性。案例一名姓吳的大三學生因為在學業(yè)上受了挫折，變得很內(nèi)向，再也融洽不到同學中去，于是開始一天到晚上網(wǎng)。他說，“我喜歡網(wǎng)上，因為在網(wǎng)上可以給我自重感，沒有人看不起你。我交了許多的朋友，甚至有的朋友會打電話來找我，說我有個性，說我幽默，雖然在現(xiàn)實中我并不是這樣的。我似乎找到了我要找的東西，又擔心這會使我更加脫離現(xiàn)實?！彼€說：“我不知道網(wǎng)絡(luò)對人格發(fā)展究竟有沒有影響？在網(wǎng)絡(luò)上，一方面一個人的性格可以得到極致的張揚；而另一方面，一個人很多時候表現(xiàn)出來的又不是現(xiàn)實生活中真實自我的性格。我們不能否認它的真實，卻更不能否認它的虛擬”。

四、大學生人際關(guān)系的改善

克服人際交往中的心理障礙優(yōu)化人際交往的藝術(shù)矯正人際交往中的認知偏差認知情感行為把握人際交往中的基本原則原則

1、把握人際交往的原則

真誠原則求同存異原則信用原則平等尊重原則大學生人際交往一般原則適度原則2、矯正人際交往中的認知偏差

先入為主忌“以貌取人”，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)啟示：注重良好的第一印象首因效應(yīng)（陌生人之間）近因效應(yīng)（熟悉者之間）忌只看一時一事，要歷史地、全面地看問題。啟示：認真對待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結(jié)尾；發(fā)生沖突及時道歉，知錯就改；說話的語序也會影響溝通。忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）刻板印象和定勢效應(yīng)忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實事求是的分析。投射效應(yīng)忌片面地以己論人啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”反黃金規(guī)則黃金規(guī)則：“像你希望別人如何待你那樣去對待別人?！狈袋S金規(guī)則：“別人必須像我希望的那樣對待我?！睂ψ晕业恼J知偏差對自我的評價過低：看不到自身價值、妄自菲薄、唯唯諾諾、畏畏縮縮。對自我的評價過高：盛氣凌人、驕傲狂妄、對他人求全責備、不屑一顧。3、克服人際交往中的心理障礙自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹、動作忸怩、被動交流、說話聲音顫抖、以至于手足無措，語無倫次，不能充分表達自己的思想感情。嚴重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進，主動交往。自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨立主見。為人孤獨，不愿與人交往。原因：深層的心理體驗是自己看不起自己。自我評價過低；理想自我與現(xiàn)實自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認識水平、客觀評價自我；修正理想自我；接納自己的缺點；積極自我暗示；學會自我鼓勵與肯定；

擴大自我的“開放區(qū)域”；進行實踐鍛煉。敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：對他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強加于人，甚至有時把別人的好心曲解為惡意。嚴重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評價。自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認識自我，多做自我批評；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。4、優(yōu)化人際交往的藝術(shù)優(yōu)化個人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場合協(xié)調(diào)。善用肢體語言面部表情、目光、微笑、手勢、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語，38%是聲音，身體語言溝通所起到的效果則達55%。培養(yǎng)良好的表達能力

精煉、清楚、中肯、生動、普通話、顧及場合把握好人際距離空間距離、時間距離運用好人際交往的策略肢體語言表情：

（1）保持微笑；（2）善用目光：表露合適感情；注視對方手勢：有意識的注意自己的動作不良手勢：玩轉(zhuǎn)鋼筆、指人、摸頭發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔、摳耳朵等體姿：（1）站姿：頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。

（2）坐姿：切忌：蹺二郎腿、腿部抖動不停、雙腿過度叉開等。（3）走姿：方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等。人際交往距離美國人類學家愛德華·霍爾博士在《無聲的語言》一書中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，即親密距離、個人距離、社交距離和公共距離。親密距離：身體直接接觸——15-46公分。依賴觸摸覺，視覺、聽覺退居其次。對象：情侶或孩子個人距離：15-76公分——76公分-1.2米。手拉手或親密交談，又不觸犯對方的空間。對象：朋友之間。社交距離：1.2-2米——2-3.5米。主要依靠視覺、聽覺。場合：正式社交活動、外交會談。公共距離：3.6-7米——7.6米以上。依賴聽覺，需提高音量，視覺精確性下降。場合：不適合人際溝通，而只適合于演講。常見的人際交往策略記住對方的名字；學會贊美他人：

要真誠、要具體、要新穎；要感受性贊揚，不要評比性贊揚；

要公開贊揚。談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題；善于傾聽：

鼓勵對方開口；注意力集中；反應(yīng)式傾聽；避免打斷對方；抓住重點；使用并觀察肢體語言。

想好了再說，心直不一定口快適度的自我暴露；請對方幫小忙；