天津師范大學津沽學院國際營銷學學科論文系部班級姓名學號淺析文化環(huán)境對我國企業(yè)國際營銷的影響內(nèi)容摘要：國際化經(jīng)營是經(jīng)濟全球化的根底，隨著全球經(jīng)濟一體化開展，企業(yè)國際市場進入戰(zhàn)略的選擇問題收到了越來越多的關(guān)注。我國實行改革開放以后，尤其是在參加世界貿(mào)易組織的推動下，越來越多的企業(yè)進入了國際市場，開始了國際化營銷。這種跨國界的商務活動與國內(nèi)營銷的最大區(qū)別就是要與不同文化環(huán)境的人打交道。本文在闡述文化環(huán)境含義的根底上，分析了我過企業(yè)在國際營銷過程中應考慮的文化環(huán)境因素，提出了我過企業(yè)適應國際文化環(huán)境的建議。關(guān)鍵詞：國際化國際市場國際營銷文化環(huán)境國際市場營銷環(huán)境因素是指那些給企業(yè)帶來營銷時機和環(huán)境威脅的主要社會力量和社會條件，包括社會文化環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，政執(zhí)法律環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，物質(zhì)自然環(huán)境和金融環(huán)境等。而文化環(huán)境是其中影響面最廣也最難把握的一局部。社會文化環(huán)境是指一個社會的民族特征、風俗習慣、語言、道德觀、價值觀、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、家庭關(guān)系的總和。不同國家營銷環(huán)境的差異，主要表達為不同國家文化背景的差異，即社會文化環(huán)境是國際營銷時間中最富有挑戰(zhàn)意義的環(huán)境要素。處于不同文化環(huán)境的人，在語言、宗教信仰、價值觀念、思維方式、風俗習慣等方面都存在著差異，因此在國際營銷活動中，我國企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響，分析并適應不同的文化環(huán)境。一、在國際營銷中我國企業(yè)應考慮的文化環(huán)境因素1.語言是溝通的首要工具，反映了每一種文化的特征、思維、過程、價值取向及其間的人類行為。語言在國際營銷中主要有四個作用：語言在信息收集和評估中發(fā)揮重要作用；語言提供了進入當?shù)厣鐖F的通道；在公司的溝通交往中，包括公司內(nèi)部溝通和公司外部營銷網(wǎng)及生意伙伴的溝通，語言都發(fā)揮了重要作用；語言提供的作用遠超于其根本的溝通能力。特別是在國際營銷的促銷廣告中，對各種不同語言必須要有深入的理解。美國的百事可樂公司有一個著名的促銷廣告詞：“暢飲百事可樂，使你心曠神怡〞(comealivewithPepsi)。在中國這一廣告和其產(chǎn)品名稱的絕妙翻譯相配合，取得了極好的效果，然而，同樣的廣告詞在德國卻遇到麻煩。因為其假設直譯為德語，“comealive〞的意思是“死而復生〞。另外翻譯錯誤也是導致失敗的主要根源，解決這種為難局面的方法就是使用逆向翻譯法：一個譯者將初始語言翻譯為目標語言，另一名譯者將譯稿譯回初始語言，如果原稿和譯稿是一致的那么說明翻譯是成功的。2.非語言溝通：非語言行為包括表情、眼神、手勢、身體移動、姿勢、衣著、空間距離、接觸、時間觀念等，它們在不同文化中的作用是不同的。而且比有聲語言更難把握。例如，美國文化講究辦公室大小和方位與主人地位的關(guān)系，管理者級別越高，辦公室面積越大，樓層越高，而阿拉伯國家一般沒有這樣的講究。又如日本人在談判中，常有點頭的動作，但這往往不是一種認可對方觀點的表示，而只是說明自己理解了對方的觀點。3.宗教：宗教是在共同的信仰下，如基督教、伊斯蘭教、佛教等，提供了某種跨文化相似的根底。宗教對國際營銷的影響可以分為兩方面，一個是宗教教義的影響，另一個是宗教習俗的影響。韋伯在?新教倫理與資本主義精神?中，認為西方資本主義的迅猛開展應當歸功于新教的倫理觀念。這種提倡勤儉節(jié)約的清教徒生活準那么，同時又視財富的積累為上帝的恩寵的新教觀念，無疑為資本原始積累提供了精神前提。而儒家倫理對東亞的經(jīng)濟開展起著極為重要的作用。宗教習俗直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品銷售，如在中東嚴禁出售豬肉和酒類飲品。4.價值觀念與態(tài)度：價值是共有或相對普遍的信念，它決定對事物的判斷或確定一般的偏好。態(tài)度是基于價值之上對各種選擇的評價，用來表述價值，并促使人們以某種方式做出反響。各種文化對工作、成就、職業(yè)、時間、財富及革新的態(tài)度均有不同，對跨國經(jīng)營密切相關(guān)。一般而言，越是核心的價值和態(tài)度，在國際營銷中的影響越大。如在西方國家強調(diào)個人獨立性和成就，推崇相互競爭。而另一些國家，如日本等國，人們更為重視集體合作。并更為重視等級觀念。又如，各種文化在時間概念、時間觀念上是不同的。例如，對過去、現(xiàn)在、將來的世俗觀點，為人們提供了行為準那么。很有趣的就是對約會的時間觀點：日本人認為不能準時是不能接受的，對德國人，準時是僅次于信奉上帝的事，而在非洲和拉丁美洲一些國家，遲到30分鐘并不奇怪。5.教育：教育在文化的傳遞中發(fā)揮著重要作用。從宏觀上看，教育影響和決定一國國民素質(zhì)、科技水平、價值觀念和經(jīng)濟開展狀況，從微觀上看，教育影響和決定了個人職業(yè)、愛好、消費習慣以及企業(yè)生產(chǎn)方式、技術(shù)與工藝選擇、產(chǎn)品類型及廣告促銷等方面。例如，一般而言，社會成員的教育程度與收入水平成正比，高收入階層占的比例越大，社會的消費方式和銷售觀念也會發(fā)生相應變化，并對企業(yè)的營銷產(chǎn)生影響。6.社會組織：不同文化的社會組織存在差異。如社會組織的根本單位：家庭，西方國家中家庭單位以“核心家庭〞為主，一般包括兩代人。而在東方一些國家和欠興旺國家，一個家庭通常是“擴展家庭〞，包含了三代甚至四代人。不同的家庭模式，以及家庭在社會中的重要性和家庭決策權(quán)等，直接影響了社會的消費模式。二、我國企業(yè)適應國際文化環(huán)境的建議文化適應就是企業(yè)的決策要適應目標國的社會文化特點。對國際營銷來說，文化適應要求企業(yè)在制定國際營銷決策時，充分考慮目標市場上的文化特點，但這并不意味著經(jīng)營者拋棄原有的經(jīng)營方式，完全迎合于當?shù)氐念櫩?，而是要求他們對當?shù)氐牧曀妆仨氂兴私?，并縮小那些可能引起誤會的差異，使決策在實施過程中不會觸犯當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習俗、宗教禁忌等，力爭比競爭對手更能滿足消費者需求，取得競爭優(yōu)勢。1．加強國際營銷人才的培養(yǎng)企業(yè)在開展國際營銷活動中必須有自己的專門人才，這種人才不僅要具備經(jīng)濟學、市場營銷、消費者行為學、人類學、語言學等根本理論知識，更重要的是熟悉其他國家文化背景，掌握商務慣例。因此，企業(yè)應該讓國際營銷人員在一個特定時間到一個與自身文化背景不同的國家中去學習，使其具備對該文化的理解能力和適應能力。2．按照目標市場國的文化特點進行企業(yè)管理〔企業(yè)管理論文〕不同國家文化上的差異性還要求企業(yè)在管理制度的制定和執(zhí)行上要做到適應性。尤其要做到企業(yè)文化〔企業(yè)文化論文〕和當?shù)匚幕募嫒?，使企業(yè)文化深深的扎根在民族文化的土壤上。例如海爾在美國的工廠除一名財務總監(jiān)外，完全由美國當?shù)厝藖砉芾砥髽I(yè)。3.按照目標市場國的文化進行產(chǎn)品的設計不同文化的消費者對產(chǎn)品的要求也是不同的。大多數(shù)情況下，產(chǎn)品本身是相同的，但在不同的文化背景下，消費者對產(chǎn)品的心理需求是不同的，這些心理需求會影響到消費者對產(chǎn)品的滿意程度。在不同的文化背景下，消費者會有各種不同的好惡，只有設計出能迎合當?shù)匚幕肺兜漠a(chǎn)品才會取得成功。有時文化會變成僅次于政治的東西，并被用作非關(guān)稅壁壘，這在產(chǎn)品設計時必須加以考慮。不同的文化品味常迫使許多公司為取得成功而改變其產(chǎn)品的成份組成甚至是整個產(chǎn)品，如雀巢公司根據(jù)不同市場上消費者品味的不同，配制不同的咖啡并在各地取得成功。4.按照目標市場國的文化進行產(chǎn)品的促銷國際促銷成功的關(guān)鍵在于是否適應當?shù)氐沫h(huán)境。有些市場需要直銷人員，有些那么不需要，而且顧客的接近方式不同，人員推銷和銷售管理比國內(nèi)復雜。廣告是應用最廣泛的促銷手段。廣告標準化可以降低廣告本錢，保持世界一致的廣告形象，還會帶來學習效應。但廣告信息如果不能適應當?shù)氐奈幕?，試圖將標準化的信息強制傳送給消費者只會導致失敗。5.按照目標市場國的文化進行產(chǎn)品的渠道管理國際分銷渠道是指通過交易將產(chǎn)品或效勞從本國生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到目標國最終到達消費者手中所經(jīng)過的途徑，以及與此有關(guān)的一系列機構(gòu)和個人。在國際分銷渠道中，商品從一個國家的生產(chǎn)地流向另一個或多個國家的消費地，其流通的起點與終點分別在不同國家。商品所有權(quán)、使用權(quán)的轉(zhuǎn)移以及分銷渠道成員的構(gòu)成，都涉及到不同的制度與文化背景。在有些開展中國家，由于人口分散、存貨量少、單位本錢高、本錢售價的差額大等原因，其分銷體系多以較小的中間商為主，分銷運作緩慢而低效。同時，有些不興旺國家對中間人的態(tài)度一般持否認態(tài)度，因為在這些國家人們傾向于強調(diào)生產(chǎn)力，并認為中間人是無生產(chǎn)力的，在這種情況下，中間交易常常是在暗地里或秘密完成的，這使得分銷變得很困難。然而，低效率的分銷系統(tǒng)并不僅是在不興旺國家和開展中國家出現(xiàn)，有些興旺國家的分銷系統(tǒng)由于當?shù)匚幕脑蛞膊⒉桓咝?，如日本的分銷體系通常是多層的，復雜且低效，所以日本的分銷領(lǐng)域仍被看作是經(jīng)濟中的黑色成分。一般來說，在國際營銷中應更多地使用中間商，因為他們熟悉當?shù)氐恼Z言和文化，能在與文化相關(guān)的運作中提供幫助，并且可以節(jié)省中間交易本錢。6.按照目標市場國的文化制定價格消費者愿意支付的價格既取決于產(chǎn)品本身的價值，也取決于消費者認同的價值，而消費者認同的價值常常與文化背景有關(guān)，對于兩個不同文化或國家中的相同產(chǎn)品，兩個不同的價格也許都會被接受。在不同的文化背景下，價格制定的習慣和思維往往也有所不同。在日本，定價是生產(chǎn)商獲取對其分銷渠道影響和控制的一種省力工具，而且一旦產(chǎn)品的價格確定了，再提價就會有很大的難度，這使得最初定價在日本比擬重要，人們不得不選擇一種能在多年內(nèi)使用的價格。而在歐美等西方興旺國家人們的意識里，高價格是與高質(zhì)量和貴重產(chǎn)品聯(lián)系在一起的，所以對于質(zhì)量較高的時尚產(chǎn)品往往定價較高。在產(chǎn)品定價方面，議價也是需要考慮的重要方面。議價在各種文化中的情形也不同，議價在中東和非洲最常見，在亞太和拉美新興市場中也存在，而在典型的美國商業(yè)交易中，議價不被認為是一個合法局部，在一些落后的地區(qū)，由于許多消費者不會讀寫，議價的傳統(tǒng)對許多商品的交易方式有著巨大的影響。因此，我國企業(yè)在劇烈的國際競爭中要生存開展必須適應這些不同的國際文化環(huán)境。參考文獻：[1]楊麗：國際市場營銷學[M].大連：大連理工大學出版社，2021.[2]劉白玉：文化差異與國際市場營銷[J]．商場現(xiàn)代化，2021，12.[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論大學生寫作能力寫作能力是對自己所積累的信息進行選擇、提取、加工、改造并將之形成為書面文字的能力。積累是寫作的基礎(chǔ)，積累越厚實，寫作就越有基礎(chǔ)，文章就能根深葉茂開奇葩。沒有積累，胸無點墨，怎么也不會寫出作文來的。寫作能力是每個大學生必須具備的能力。從目前高校整體情況上看，大學生的寫作能力較為欠缺。一、大學生應用文寫作能力的定義那么，大學生的寫作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經(jīng)說過，“大學畢業(yè)生不一定能寫小說詩歌，但是一定要寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可。”對于大學生的寫作能力應包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話中，我認為：大學生寫作能力應包括應用寫作能力和文學寫作能力，而前者是必須的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對于大學生來說，是要寫畢業(yè)論文的，我認為寫作論文的能力可以包含在應用寫作能力之中。大學生寫作能力的體現(xiàn)，也往往是在撰寫畢業(yè)論文中集中體現(xiàn)出來的。本科畢業(yè)論文無論是對于學生個人還是對于院系和學校來說，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量和水平，就成為教育行政部門和高校都很重視的一個重要課題。如何提高大學生的寫作能力的問題必須得到社會的廣泛關(guān)注，并且提出對策去實施解決。二、造成大學生應用文寫作困境的原因：（一）大學寫作課開設結(jié)構(gòu)不合理。就目前中國多數(shù)高校的學科設置來看，除了中文專業(yè)會系統(tǒng)開設寫作的系列課程外，其他專業(yè)的學生都只開設了普及性的《大學語文》課。學生寫作能力的提高是一項艱巨復雜的任務，而我們的課程設置僅把這一任務交給了大學語文教師，可大學語文教師既要在有限課時時間內(nèi)普及相關(guān)經(jīng)典名著知識，又要適度提高學生的鑒賞能力，且要教會學生寫作規(guī)律并提高寫作能力，任務之重實難完成。（二）對實用寫作的普遍性不重視?！按髮W語文”教育已經(jīng)被嚴重地“邊緣化”。目前對中國語文的態(tài)度淡漠，而是呈現(xiàn)出全民學英語的大好勢頭。中小學如此，大學更是如此。對我們的母語中國語文，在大學反而被漠視，沒有相關(guān)的課程的設置，沒有系統(tǒng)的學習實踐訓練。這其實是國人的一種偏見。應用寫作有它自身的規(guī)律和方法。一個人學問很大，會寫小說、詩歌、戲劇等，但如果不曉得應用文寫作的特點和方法，他就寫不好應用文。（三）部分大學生學習態(tài)度不端正。很多非中文專業(yè)的大學生對寫作的學習和訓練都只是集中在《大學語文》這一門課上，大部分學生只愿意被動地接受大學語文老師所講授的文學經(jīng)典故事，而對于需要學生動手動腦去寫的作文，卻是盡可能應付差事，這樣勢必不能讓大學生的寫作水平有所提高。（四）教師的實踐性教學不強。學生寫作能力的提高是一項艱巨復雜的任務，但在教學中有不少教師過多注重理論知識，實踐性教學環(huán)節(jié)卻往往被忽視。理論講了一大堆，但是實踐卻幾乎沒有，訓練也少得可憐。閱讀與寫作都需要很強的實踐操作，學習理論固然必不可少，但是閱讀方法和寫作技巧的掌握才是最重要的。由于以上的原因，我們的大學生的寫作水平著實令人堪憂，那么如何走出這一困境，筆者提出一些建議，希望能對大學生寫作水平的提高有所幫助。三、提高大學生應用寫作能力的對策（一）把《應用寫作》課設置為大學生的必修課。在中國的每一所大學，《應用寫作》應該成為大學生的必修課。因為在這個被某些人形容為實用主義、功利主義甚囂塵上的時代，也是個人生存競爭最激烈的時代，人們比任何時代都更需要學會寫作實用性的文章，比如職場競爭中的求職信，生活中的財經(jīng)文書、法律文書等，以提高個人的生存競爭能力。（二）端正大學生的學習態(tài)度。首先，要讓大學生充分認識到實用寫作課的重要性，這門課關(guān)乎到他人生的每一個方面，諸如就職，求愛，理財，人際交往等，是他終生都需要使用的一些基礎(chǔ)性的知識，也是他必備的一項生存技能。其次，實用寫作有它自身的規(guī)律和方法。它不是你想怎樣寫都行的，它有嚴格的格式性的要求，所以需要系統(tǒng)的研究學習。最后，實用寫作課的實踐性非常強，所以學生們不能只學不練，并且要克服手懶的壞習慣，勤學勤練，為今后的工作生活打好基礎(chǔ)。（三）注重實踐課的訓練。要提高大學生的實用寫作能力，那么實踐寫作環(huán)節(jié)是必不可少的。要想使學員真正具備實用寫作能力，必須重視實用寫作訓練，力求