2015年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1．管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括觀察法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和（D）A．?dāng)?shù)理分析法B．判斷法C．比較法D．實(shí)驗(yàn)法2．心理測(cè)驗(yàn)工具的可靠性或可信性程度是指（D）A。認(rèn)知度B．可靠度C．效度D．信度3．所有認(rèn)識(shí)活動(dòng)的基礎(chǔ)、門戶與開端，最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)過(guò)程是指（C）A．聊天B．交往C．感覺D．溝通4．在古典管理學(xué)家之中，被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”的是（B）A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．古利克5．英國(guó)空想社會(huì)主義者羅伯特·歐文被后人稱為（B）A．科學(xué)管理之父B．人事管理之父C．組織管理之父D．心理學(xué)之父6．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，其中自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是（C）A．韋伯B．梅奧C．馬斯洛D．摩爾斯7．人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為（D）A．形狀知覺B．運(yùn)動(dòng)知覺C．時(shí)間知覺D．空間知覺8．人在知覺的過(guò)程中，不是被動(dòng)地把知覺對(duì)象的特點(diǎn)登記下來(lái)，而是以過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)志出來(lái)，這就是知覺的（C）A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性9．最近或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺的影響作用更鮮明、更大指的是（B）A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)現(xiàn)象10．能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說(shuō)，其中“智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說(shuō)”的代表人物是（C）A．斯皮爾曼B．塞斯登C．基爾福特D．加德納11。心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論，即人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布。臨界狀態(tài)的IQ分布在（B）A．70以下B．70～79C．80～120D．120以上12．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為孤僻、遲緩、情緒體驗(yàn)深刻、善于覺察事物的細(xì)節(jié)、具有內(nèi)傾性的氣質(zhì)類型是（D）A．粘液質(zhì)B．膽汁質(zhì)C．多血質(zhì)D．抑郁質(zhì)13．建立友好和親密人際關(guān)系的欲望是（C）A．權(quán)力需要B．生理需要C．歸屬需要D．成就需要14．弗魯姆提出的激勵(lì)理論是（C）A．需要層次論B．成就需要理論C．期望激勵(lì)理論D．雙因素理論15．對(duì)激勵(lì)問(wèn)題的研究，著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是（B）A．內(nèi)容型激勵(lì)理論B．過(guò)程型激勵(lì)理論C．狀態(tài)型激勵(lì)理論D．強(qiáng)化型激勵(lì)理論16．盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求具體明確的是（A）A．交易型B．過(guò)渡型C．平衡型D．關(guān)系型17．下列不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是（B）A．輪式網(wǎng)絡(luò)B．環(huán)式網(wǎng)絡(luò)C．Y式網(wǎng)絡(luò)D．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)18．在企業(yè)和組織中，團(tuán)隊(duì)士氣影響生產(chǎn)效率，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率越高，表明團(tuán)隊(duì)士氣（D）A．越高B．越低C．不變D.不確定19．根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家萊維特的實(shí)驗(yàn)研究，關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問(wèn)題，說(shuō)法正確的是（A）A．單向溝通比雙向溝通速度快B．單向溝通比雙向溝通更準(zhǔn)確C．雙向溝通條理清晰、秩序性強(qiáng)D。雙向溝通計(jì)劃性更強(qiáng)20．托馬斯的兩維策略形成了五種處理沖突的策略。其中，合作性高，而堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿足對(duì)方的和解順應(yīng)策略是（B）A．退避策略B．克制策略C．妥協(xié)策略D．統(tǒng)合策略21．上級(jí)管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)下放給對(duì)其直接報(bào)告工作的部屬的行為是（B）A．分權(quán)B．授權(quán)C。集權(quán)D．控制22．在不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)形式中，按經(jīng)營(yíng)管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮各職能部門的體制是（D）A．團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C．矩陣式組織結(jié)構(gòu)D．直線職能式組織結(jié)構(gòu)23．員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對(duì)不同的工作有更多的了解，這是（A）A．工作職務(wù)輪換B．工作擴(kuò)大化C．工作豐富化D．彈性工作24．企業(yè)的面貌、產(chǎn)品的外觀與包裝等屬于組織文化的層面是（C）A．精神文化層B．制度文化層C．物質(zhì)文化層D．道德文化層25．在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象是（B）A．心理強(qiáng)化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D．心理定勢(shì)26．若組織能不斷地給人一種興旺發(fā)達(dá)、適應(yīng)形勢(shì)、生機(jī)勃勃的印象，使公眾及時(shí)擺脫陳舊感樹立新穎感，則評(píng)估該組織形象的特征為（D）A．主觀性B．穩(wěn)定性C．整體性D．動(dòng)態(tài)性27．深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用雖少，生意卻很興隆，很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的CIS有（D）A．管理功能B．識(shí)別功能C．應(yīng)變功能D．傳播功能28．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，描述正確的是（B）A．領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B．領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問(wèn)題C．領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D．領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”29．在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)是（A）A．易產(chǎn)生地方主義與本位主義B．下級(jí)無(wú)自主權(quán)C．易產(chǎn)生政令統(tǒng)一D．權(quán)力集中30．在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，M區(qū)域代表（D）A．低績(jī)效一低維持B．高績(jī)效一高維持C．高績(jī)效一低維持D．低績(jī)效——高維持二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31．在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型是（CD）A．程序性B．戰(zhàn)術(shù)性C．非程序性D．戰(zhàn)略性E．非確定型32．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（BCD）A．傳統(tǒng)因素B．品格因素C知識(shí)因素D．感情因素E．職位因素33．在社會(huì)知覺過(guò)程中，由于受許多主觀和客觀因素的影響，人們有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤與偏差。影響社會(huì)知覺的因素與效應(yīng)主要有（ABCDE）A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．光環(huán)效應(yīng)D．印象擴(kuò)散效應(yīng)E．哈羅效應(yīng)34．美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德(J．1Holland)根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為若干種，其中包括（ABCDE）A．實(shí)際型B．藝術(shù)型巴社會(huì)型D．企業(yè)型E．傳統(tǒng)型35．馬克思·韋伯提出的官僚組織(層峰結(jié)構(gòu))的特點(diǎn)有（ABDE）A．有明確的職權(quán)制度B．專業(yè)化強(qiáng)C．強(qiáng)調(diào)個(gè)人情感因素D．分工明細(xì)E．強(qiáng)調(diào)法律權(quán)力三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．簡(jiǎn)述當(dāng)前我國(guó)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。答：(1)以人為本的管理思想。(2)尊重人的人格與價(jià)值。(3)關(guān)心人的需要與生活。(4)關(guān)愛人的生命。(5)改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。37．簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)力因素。答：(1)組織變革的外在壓力：①社會(huì)政治壓力；②技術(shù)進(jìn)步壓力；③市場(chǎng)壓力。(注：以上要點(diǎn)共2分。)(2)組織變革的內(nèi)在動(dòng)力：①企業(yè)戰(zhàn)略；②組織成員特征；③組織成長(zhǎng)。38．簡(jiǎn)述社會(huì)知覺的概念及其種類。答：(1)概念：社會(huì)知覺是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺。(1分)(2)種類：①對(duì)他人的知覺。(1分)②自我知覺。(土分)③角色知覺。(1分)④人際知覺。(1分)39．簡(jiǎn)述斯普蘭格的性格類型。答：德國(guó)教育家、哲學(xué)家斯普蘭格從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度劃分的性格類型：(1)理論型。(2)經(jīng)濟(jì)型。(3)審美型。(4)宗教型。(5)權(quán)力型。(6)社會(huì)型。40．簡(jiǎn)述心理契約科學(xué)化管理應(yīng)堅(jiān)持的原則。答：(1)明確組織與員工雙方的期望、要求和條件。(2)雙方應(yīng)有充分信任、理解和誠(chéng)意。(3)要堅(jiān)持組織和員工雙方相互盈利的原則。(4)堅(jiān)持利益、責(zé)任與義務(wù)平衡，建立長(zhǎng)期與短期心理契約相結(jié)合的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。(5)做到感情化管理。重視員工三種心理目標(biāo)和組織目標(biāo)的平衡和諧發(fā)展。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．聯(lián)系實(shí)際論述西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展。答：物是泰勒、法約爾、韋伯，管理理論是X理論。管理重點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎(jiǎng)懲即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。(2分)(2)社會(huì)人假設(shè)。20世紀(jì)30年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為社會(huì)人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。(2分)(3)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。20世紀(jì)40～50年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能是設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能；管理措施是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。(2分)(4)復(fù)雜人假設(shè)。20世紀(jì)60～70年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。聯(lián)系實(shí)際。42．試述激勵(lì)機(jī)制的原則和方法。答：(1)激勵(lì)的原則。①把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。②因人而異的原則。要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后再制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。③獎(jiǎng)勵(lì)幅度大小適宜的原則。④公平性與效益結(jié)合的原則。激勵(lì)要做到公開、公平、公正，并與效益結(jié)合起來(lái)。⑤獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向性原則。要獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情，獎(jiǎng)勵(lì)智慧、創(chuàng)造、忠誠(chéng)、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效率與效益的行為等。(1分)(2)激勵(lì)的方法。①內(nèi)在激勵(lì)方式。包括：參與性、自主性與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、工作的趣味性、成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)、工作擴(kuò)大化與多樣化、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。②外在激勵(lì)方式。包括：A直接的薪酬，包括基本工資、崗位津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、分紅、超時(shí)與假日酬金、認(rèn)股權(quán)等；B．間接的薪酬，包括醫(yī)療、保險(xiǎn)、退休金等保護(hù)措施、帶薪休假、帶薪進(jìn)修學(xué)習(xí)、福利與津貼等；C．非財(cái)務(wù)的酬賞，包括自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時(shí)間與場(chǎng)所、特定停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘書與助手等。(3分)五、案例分析題(本大題共1小題，共15分)43．案例：某建筑工程公司10年前的產(chǎn)值已達(dá)10'f~，3年前，居安思危的企業(yè)老總，從北京高薪請(qǐng)進(jìn)一個(gè)“高手”構(gòu)建組織文化，重新編印了企業(yè)畫冊(cè)，統(tǒng)一了員工制服，健全了公司的企劃部、公關(guān)宣傳部等部門，招聘了一大批具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男等等，一切都“看上去很莢”。但是公司花了巨額的錢搞所謂的組織文化構(gòu)建，卻遲遲看不見預(yù)期的效果。公司員工依舊是老樣子，甚至還養(yǎng)成了務(wù)虛不務(wù)實(shí)、做表面功夫的習(xí)性。在接下去的兩年中，公司經(jīng)營(yíng)逐步陷入困境，難以維持。這樣的組織丈化實(shí)際上已經(jīng)變味為時(shí)髦的“皇帝的新裝”。結(jié)合案例資料回答：(1)組織文化的概念和作用是什么?(2)案例中的建筑工程公司在組織文化建設(shè)中走人了什么誤區(qū)?為什么?答：(1)組織文化就是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循與追求的目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。(3分)組織文化對(duì)企業(yè)的作用主要有：①行為導(dǎo)向作用；②行為激勵(lì)作用；③行為協(xié)調(diào)作用；④社會(huì)輻射作用。(2分)僵化的組織文化有消極作用，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：①是對(duì)組織變革的負(fù)面影響；②是對(duì)創(chuàng)新性的障礙；③是對(duì)兼并重組的影響。(2分)(2)該公司在組織文化建設(shè)中走人了只重外在形式而勿略內(nèi)涵修煉的誤區(qū)。(1分)管理者應(yīng)關(guān)注組織文化的外延與內(nèi)涵。(1分)組織文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)化組織精神理念、企業(yè)文化行為、企業(yè)形象的塑造與評(píng)估，以及員工素質(zhì)的提高。企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)是組織文化建設(shè)的核心和靈魂，是全體員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值取向。(2分)企業(yè)精神是組織文化的精髓，它不僅能對(duì)內(nèi)激勵(lì)員工的工作熱情，對(duì)外也能提升企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(2分)真正的組織文化不是靠說(shuō)出來(lái)、寫出來(lái)，也不是靠幾個(gè)聰明的人想出來(lái)的，而是一種經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間考驗(yàn)，發(fā)自企業(yè)最基層的思維和智慧的沉淀、一種凝聚、一種升華。(2分)

2015年10月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題1．不要主觀臆斷和單憑內(nèi)省的方法來(lái)研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實(shí)，按照事物本來(lái)面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)并找出人行為結(jié)果的真正心理原因是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅(jiān)持的A．聯(lián)系性原則B．發(fā)展性原則C．客觀性原則D．具體性原則2.研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是A．心理學(xué)B．普通心理學(xué)C．管理心理學(xué)D．工程心理學(xué)3．由于出乎意料的緊張而又危險(xiǎn)的情景所引起的超強(qiáng)的情緒狀態(tài)被稱為A.心境B.心態(tài)C.激情D．應(yīng)激4．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是A．德魯克B．勒溫C.韋伯D．巴納德5．在概括泰勒、法約爾和韋伯等的管理原則基礎(chǔ)上，得出了認(rèn)為適用于一切組織的八項(xiàng)原則的人是A．古利克B．梅奧C.馬斯洛D．厄威克6．在古典管理理論中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是A.泰勒B．法約爾C.韋伯D.卡斯特7．主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺是指A.社會(huì)知覺B.心理知覺C.人際知覺D．角色知覺8．在人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象，被稱為社會(huì)知覺中的A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)現(xiàn)象9.心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論：人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：約占全部人口的80%左右的IQ在A.70以下B．70～79C．80～120D.120以上10．受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的A.氣質(zhì)B．感覺C．情緒D．能力11．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。上層管理者偏重于A.技術(shù)能力B．人際能力C．管理能力D．協(xié)調(diào)能力12．能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說(shuō)，能力二因素學(xué)說(shuō)的代表人物是A．斯皮爾曼B.塞斯登C.基爾福特D．加德納13．美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、生活條件等因素歸為A．情境因素B.保健性因素C．激勵(lì)因素D．工作因素14.在1943年，首次提出“需要層次理論”的美國(guó)著名心理學(xué)家是A．德魯克B．馬斯洛C.弗洛姆D．波特爾15．麥克萊蘭提出的激勵(lì)理論是A．需要層次論B．成就需要理論C.期望理論D．雙因素理論16．在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)，被稱為A.組織責(zé)任B．組織承諾C.心理契約D.組織忠誠(chéng)17.影響團(tuán)體凝聚力的因素較多，“文人相輕”現(xiàn)象顯示的影響因素是A．團(tuán)體的風(fēng)氣D．團(tuán)體的同質(zhì)性C．外部的壓力D．團(tuán)體成員的榮譽(yù)感18．一個(gè)團(tuán)體在進(jìn)行某項(xiàng)決策時(shí)，只面向幾個(gè)成員建議的解決辦法。這種團(tuán)體決策方法是A．缺少反應(yīng)B．少數(shù)法則C.獨(dú)裁法則D．一致法則19．小陳是一名畫家，他總是疏遠(yuǎn)他人，思考別人是否干擾了自己。根據(jù)霍尼的學(xué)說(shuō)，小陳屬于人際關(guān)系類型中A．遜順型B.進(jìn)取型C.疏離型D．競(jìng)爭(zhēng)型20．研究表明，通常有效的管理幅度是A．3～6人B．7～12人C．12～20人D．20～30人21．隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些打破部門界限，快速組合、解散群體，決策權(quán)下放給成員，促進(jìn)員工合作，提高決策速度和工作績(jī)效的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)是A．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)B．職能式組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)D．直線式組織結(jié)構(gòu)22．根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，機(jī)械組織結(jié)構(gòu)的特征是集權(quán)、高度專業(yè)化和A．自我控制B．弱化層級(jí)結(jié)構(gòu)C．垂直溝通D，橫向溝通23.組織有效的組織文化，能夠使成員在滿足于物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感，從而產(chǎn)生深刻持久的激勵(lì)作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是A．行為導(dǎo)向B．行為激勵(lì)C．行為協(xié)調(diào)D.社會(huì)輻射24.某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計(jì)了廠標(biāo)、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的心理機(jī)制是A．心理強(qiáng)化B.認(rèn)同心理C．模仿心理D.從眾心理25.美國(guó)IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。IBM公司利用了組織形象的A．規(guī)范與導(dǎo)向功能B．凝聚與整合功能C.激勵(lì)功能D．社會(huì)輻射功能26.同一商標(biāo)可以隨市場(chǎng)變化和產(chǎn)品更新應(yīng)用于各種不同的產(chǎn)品，海爾公司的著名商標(biāo)“海爾”，同時(shí)擁有電視機(jī)、冰箱、空調(diào)等多種商品。這體現(xiàn)了CIS的A．管理功能B．識(shí)別功能C.應(yīng)變功能D。傳播功能27.某企業(yè)的王總，常常維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息，王總在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧茿.談判者B．傳播者C.發(fā)言人D．聯(lián)絡(luò)者28.由下屬自行確定工作目標(biāo)并解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不參與、不于涉集體活動(dòng)，完全憑下屬的自覺性完成工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.專制型B．民主型C.授權(quán)型D．放任型29．在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)是A.地方主義與本位主義B．自主決策C．政令統(tǒng)一D．權(quán)力集中30．根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層，兼用獎(jiǎng)勵(lì)和偶然的處罰激勵(lì)下屬，能夠聽取下屬的意見的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是A．專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D．民主式領(lǐng)導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題31．法約爾認(rèn)為，行政管理活動(dòng)的職能具體可分為A．計(jì)劃B.組織C.指揮D．協(xié)調(diào)E．控制32.根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文輇的觀點(diǎn)，我國(guó)員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括A．感情承諾B．規(guī)范承諾C.理想承諾D．經(jīng)濟(jì)承諾E．機(jī)會(huì)承諾33．管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括A．個(gè)案研究法B．測(cè)驗(yàn)法C.問(wèn)卷法D．觀察法E．思辨法34．心理過(guò)程即心理活動(dòng)過(guò)程，是人腦對(duì)客觀世界動(dòng)態(tài)的反應(yīng)過(guò)程。心理過(guò)程具體可分為A．激勵(lì)過(guò)程B.認(rèn)知過(guò)程C．情緒與情感過(guò)程D．溝通過(guò)程E．意志過(guò)程35．團(tuán)體行為規(guī)范的類型主要包括A．團(tuán)體績(jī)效規(guī)范B．團(tuán)體形象規(guī)范C．社交約定規(guī)范D．心理健康規(guī)范E．資源分配規(guī)范三、簡(jiǎn)答題36．簡(jiǎn)述知覺的概念及基本特性。37．簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的原則。38．簡(jiǎn)述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。39．簡(jiǎn)述在團(tuán)體決策中造成冒險(xiǎn)和保守兩種極端傾向的原因。40．簡(jiǎn)述需要的概念及特征。四、論述題41．聯(lián)系實(shí)際論述如何根據(jù)人的性格差異進(jìn)行有效的管理。42.聯(lián)系社會(huì)知覺對(duì)管理工作的影響談?wù)勆鐣?huì)知覺的應(yīng)用。五、案例分析題43.案例：吳軍剛剛大學(xué)畢業(yè)來(lái)到一家鋼鐵公司，給張總經(jīng)理作秘書。張總經(jīng)理可謂日理萬(wàn)機(jī)，因?yàn)楣镜拇笮∈虑槎急仨毾蛩麉R報(bào)，得到他的指示才能行事。不久張總經(jīng)理因?yàn)槊咳仗^(guò)奔波勞累，病倒了。新上任的王總經(jīng)理要求吳軍學(xué)會(huì)分清輕重緩急，有些事情可以直接轉(zhuǎn)交其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理就有更多時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，確立組織發(fā)展方向。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后，又來(lái)了李總經(jīng)理。他到任之后，先是了解一下公司的總體情況，感到非常滿意，就對(duì)下面的經(jīng)理說(shuō)：“公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利。我看大家都做的很到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧?！闭?qǐng)結(jié)合案例資料回答：(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，分析三任總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的所屬類型及特點(diǎn)。(2)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，說(shuō)明三任總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的各自適應(yīng)情形。

2016年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1．企業(yè)管理過(guò)程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)：社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)和A．社會(huì)決策系統(tǒng)B．社會(huì)管理系統(tǒng)C.社會(huì)心理系統(tǒng)D．社會(huì)咨詢系統(tǒng)2．心理測(cè)驗(yàn)的有效性與真確性是指A．信度B．可靠度C．效度D．可信度3．對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過(guò)程的一般規(guī)律，是管理心理學(xué)研究方法中的A．觀察法B．個(gè)案法C.調(diào)查法D．實(shí)驗(yàn)法4．法國(guó)著名管理學(xué)家亨利·法約爾認(rèn)為所有工業(yè)企業(yè)中都存在六大類企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其中他認(rèn)為最重要的職能之一是A．技術(shù)B．商業(yè)C.管理D.財(cái)務(wù)5．韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話指出了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是A．管理問(wèn)題B．生產(chǎn)問(wèn)題C.人性問(wèn)題D．人事問(wèn)題6．美國(guó)心理學(xué)界公認(rèn)的工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人是A．斯科特B．梅奧C．馮特D.閔斯特伯格7．有一種最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是指A．知覺B．感覺C．印象D．歸因8．在知覺的過(guò)程中，人們不是孤立地反映客觀事物的個(gè)別屬性，而是反映事物的整體特性，這就是知覺的A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性9．俗話說(shuō)：“聽其言，觀其行，而知其人?！边@就是說(shuō)，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這里所說(shuō)的是社會(huì)知覺中的A．自我知覺B．對(duì)他人的知覺C．角色知覺D．人際知覺10．大腦中的一種心理潛能，以抽象思維能力為核心，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合，稱為A．智力B．能力C．感覺D.知覺11．按能力的傾向劃分，有一般能力和A．特殊能力B．個(gè)人能力C．認(rèn)知能力D．創(chuàng)造能力12．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、敏捷、注意力易轉(zhuǎn)移，興趣易變換的氣質(zhì)類型是A．粘液質(zhì)B．膽汁質(zhì)C．多血質(zhì)D．抑郁質(zhì)13．20世紀(jì)50—60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出目標(biāo)管理概念的管理學(xué)家是A．馬斯洛B．德魯克C．梅奧D．法約爾14．強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)設(shè)置，通過(guò)上下級(jí)共同制定企業(yè)目標(biāo)，使個(gè)人從中受到激勵(lì)，愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)施與評(píng)估目標(biāo)結(jié)果的過(guò)程是管理學(xué)中的久質(zhì)量管B．目標(biāo)管理C．過(guò)程管D．全面管理15．弗魯姆的期望理論強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動(dòng)、保持人的工作積極性，管理者必須正確處理好三類關(guān)系：個(gè)人努力與工作成績(jī)的關(guān)系、工作成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系以及A．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足他人需要的關(guān)系B．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足社會(huì)需要的關(guān)系C獎(jiǎng)勵(lì)與滿足組織需要的關(guān)系D．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系16．在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)，稱為A．心理壓力B．組織承諾C．心理契約D．組織忠誠(chéng)17．盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間長(zhǎng)、績(jī)效要求不明的是A．交易型B．過(guò)渡型C．平衡型D．關(guān)系型18．若K團(tuán)體的團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，則K團(tuán)體凝聚力與生產(chǎn)效率之間A．成正相關(guān)B．成負(fù)相關(guān)C.沒有關(guān)聯(lián)D．關(guān)系不確定19．某企業(yè)兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，在私人聚會(huì)中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。這種溝通方式是A．向上溝通B．向下溝通C．平行溝通D.垂直溝通20．大學(xué)生小王畢業(yè)求職，有2家企業(yè)提供的職位都很理想，小王感到左右為難，只能取舍一個(gè)。這種沖突形式是A．雙趨式?jīng)_突B.趨避式?jīng)_突C。雙避式?jīng)_突D．多重趨避式?jīng)_突21．認(rèn)為企業(yè)組織在進(jìn)化過(guò)程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理階段、個(gè)人管理階段、職業(yè)管理階段、行政性組織管理階段、矩陣式管理階段，這種組織理論是A．古典組織理論B．“交疊群體”組織理論C.行為組織理論D．組織生命周期論22．在組織中，某員工既與所隸屬的職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。那么，這名員工所在的組織結(jié)構(gòu)是A．職能式組織結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)D．直線職能式組織結(jié)構(gòu)23．伯恩斯和史托克的組織理論，把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為A．有機(jī)組織與無(wú)機(jī)組織B．平行組織與垂直組織C．有機(jī)組織與機(jī)械組織D．垂直組織與扁平組織24．在實(shí)際的組織管理中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造條件，交互關(guān)系、關(guān)心推動(dòng)員工成長(zhǎng)、支持幫助員工克服困難的領(lǐng)導(dǎo)方式是A．獨(dú)裁專制型B。經(jīng)濟(jì)保健型C．協(xié)同合作型D．支持幫助型25．企業(yè)形象評(píng)估的三個(gè)主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是A．認(rèn)知度、知名度和評(píng)價(jià)度B．認(rèn)知度、廣告接觸度和評(píng)價(jià)度C．知名度、廣告接觸度和影響力D．認(rèn)知度、知名度和影響力26．及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的A。重視心理強(qiáng)化B．激發(fā)從眾心理C.培養(yǎng)認(rèn)同心理D.注意心理定勢(shì)27．明茨伯格將組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色歸納為3個(gè)方面共10種。其中，談判者屬于A．人際關(guān)系角色B．信息傳遞角色C.決策制定角色D．組織協(xié)調(diào)角色28．一個(gè)人在與他人交往過(guò)程中，影響和改變他人心理和行為的能力是A．影響力B．領(lǐng)導(dǎo)力C.權(quán)力D．吸引力29．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)來(lái)源于生理遺傳，是先天具有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特質(zhì)才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，這種理論是A．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論30．主管夠直接能有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量稱為A．管理幅度B．人員比例C．管理層次D．組織規(guī)模二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31。為了有效地進(jìn)行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包含A．秩序B．公平C.紀(jì)律性D．創(chuàng)造性E．專業(yè)化分工32．德國(guó)教育家、哲學(xué)家斯普蘭格(E．Spranger)從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度，把性格劃分為各種類型，其中包括A．理論型B．經(jīng)濟(jì)型C．審美型D．宗教型E、權(quán)力型33．每個(gè)組織都有自己特定的組織文化。組織文化的物質(zhì)文化層包括A．工作制度B．企業(yè)面貌C．產(chǎn)品的外觀和包裝D．技術(shù)工藝設(shè)備特性E．紀(jì)念物34.心理過(guò)程即心理活動(dòng)過(guò)程，是人腦對(duì)客觀世界動(dòng)態(tài)的反應(yīng)過(guò)程。心理過(guò)程具體可分為A．激勵(lì)過(guò)程B．認(rèn)知過(guò)程C．情緒與情感過(guò)程D．溝通過(guò)程E．意志過(guò)程35．根據(jù)知覺所反映的客觀對(duì)象不同，可將知覺分為對(duì)人的知覺和對(duì)物的知覺。其中，對(duì)物的知覺包括A．空間知覺B．時(shí)間知覺C．運(yùn)動(dòng)知覺D．自我知覺E.人際知覺三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．簡(jiǎn)述有效管理的心理依據(jù)與原則。37．簡(jiǎn)述維系團(tuán)體生存與發(fā)展的基本條件。38．簡(jiǎn)述組織形象的功能。39．簡(jiǎn)述強(qiáng)化管理的主要原則。40.簡(jiǎn)述職業(yè)倦怠與心理壓力的緩解方法。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．論述考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的原則和具體方法。42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰ぷ髟O(shè)計(jì)的主要內(nèi)容及具體設(shè)計(jì)方法。五、案例分析題(本大題共1小題，共15分)43．案例：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿希給被試者看一張列有5種品質(zhì)的表格(聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情)，要求被試者想象一個(gè)具有這5種品質(zhì)的人。被試者普遍把具有這5種品質(zhì)的人想象為一個(gè)理想的友善的人。然后，他把這表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據(jù)這5種品質(zhì)(聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、冷酷)，再想象出一個(gè)適合的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍推翻了原來(lái)的形象，而產(chǎn)生了一個(gè)完全不同的形象。結(jié)合案例資料回答：(1)上述實(shí)驗(yàn)證明了何種心理效應(yīng)?(2)這種效應(yīng)對(duì)我們的社會(huì)生活和工作有什么啟迪意義?

2016年10月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1．法國(guó)著名管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的首要職能是A．控制B．計(jì)劃C．協(xié)調(diào)D．組織2．從情緒活動(dòng)發(fā)生的強(qiáng)弱程度和持續(xù)時(shí)間來(lái)看，可劃分為三種形態(tài)，即激情、應(yīng)激和A．心境B.J心情C．心態(tài)D．心智3.被后人譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是A．斯科特B．麥格雷戈C．馮特D．閔斯特伯格4．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，復(fù)雜人假設(shè)的代表人物之一是A．泰勒B．梅奧C．馬斯洛D．摩爾斯5．以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人的人性觀是指A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會(huì)人假設(shè)C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)6．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，以Y理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制的人性假設(shè)是A．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)B．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C．社會(huì)人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)7．人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是指A．知覺B．感覺C．印象D．歸因8．客觀事物紛繁復(fù)雜，人不可能在瞬間全部清楚地知覺到，只能根據(jù)需要選擇少數(shù)事物作為知覺對(duì)象，這就是知覺的A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性9．對(duì)某人的社會(huì)地位、身份及行為規(guī)范的知覺屬于社會(huì)知覺中的A．自我知覺B．對(duì)他人的知覺C．角色知覺D．人際知覺10．能直接影響人的活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征是指A．智力B．能力C．感覺D．知覺11．按心智能力功能差異，卡特爾在1965年提出液態(tài)智力和A．特殊能力B．潛在能力C．晶態(tài)智力D.創(chuàng)造能力12．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為安靜穩(wěn)重、沉默寡言、情緒不易外露、善于忍耐、具有內(nèi)傾性的氣質(zhì)類型是A．粘液質(zhì)B．膽汁質(zhì)C．多血質(zhì)D．抑郁質(zhì)13．美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把工作富有成就感、工作成績(jī)能得到承認(rèn)、工作本身富有挑戰(zhàn)性、職務(wù)上的責(zé)任感、職位升遷等因素歸為A．情境因素B．保健因素C．激勵(lì)因素D．工作因素14．弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)程度的因素主要是期望值和A．需要B．動(dòng)機(jī)C．人格D．效價(jià)15．從激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素——人的需要的內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論是A．內(nèi)容型激勵(lì)理論B．過(guò)程型激勵(lì)理論C．狀態(tài)型激勵(lì)理論D．強(qiáng)化型激勵(lì)理論16．個(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成一種情緒衰竭、人格分離、身心疲憊的綜合癥狀是A．職業(yè)倦怠B．職業(yè)壓力C，心理壓力D．職業(yè)情緒17．員工對(duì)組織與組織目標(biāo)的認(rèn)同，以及員工對(duì)義務(wù)與責(zé)任自覺承擔(dān)的程度是指A．組織認(rèn)同B．組織忠誠(chéng)C.心理契約D．組織承諾18．在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng)，屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的A．初步形成階段B．規(guī)范階段C．適應(yīng)階段D．運(yùn)行階段19．H同學(xué)在生活中能言善辯，但在大庭廣眾面前的表現(xiàn)卻很拘謹(jǐn)，不盡如人意。這種團(tuán)體影響的行為效應(yīng)是A．社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B．社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C．社會(huì)顧慮傾向D．社會(huì)惰化現(xiàn)象20．在意見溝通過(guò)程中，對(duì)信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原的程序稱為A．編碼B．通道C．反饋D．譯碼21．社會(huì)組織復(fù)雜多樣，軍隊(duì)屬于A．文化性組織B．經(jīng)濟(jì)性組織C．盈利組織D．政治性組織22．提出“解凍一變革一再凍結(jié)”的變革步驟的心理學(xué)家是A．梅奧B.勒溫C．卡斯特D．唐納利23．“一榮俱榮，一損俱損”，這句話體現(xiàn)的組織功能是A．整合功能B．協(xié)調(diào)功能C．維護(hù)利益功能D．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)功能24．屬于古典組織理論的是A．官僚組織理論B．霍曼斯的組織理論C．組織生命周期理論D．“交疊群體”組織理論25．前面心理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)反應(yīng)有習(xí)慣化與傾向性影響，這是A．心理強(qiáng)化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D．心理定勢(shì)26．屬于非權(quán)力性影響力的是A．獎(jiǎng)賞力B．法人代表力C．威脅力D．知識(shí)和個(gè)人魅力27．19世紀(jì)中葉后，在社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期出現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與所有權(quán)分離的領(lǐng)導(dǎo)體制是A．家長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)B．專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)C．職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)D．經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)28．領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵(lì)追隨者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論是A．民主型領(lǐng)導(dǎo)理論B．交易型領(lǐng)導(dǎo)理論C．變革型領(lǐng)導(dǎo)理論D．魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論29．根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A．以任務(wù)為中心B．以人為中心C．以組織為中心D．以環(huán)境為中心30．1937年勒溫提出的領(lǐng)導(dǎo)類型模型中，把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為A．專制民主型、仁慈集權(quán)型和民主放任型B．命令型、說(shuō)服型和參與型C．專制型、民主型和放任型D．高度控制型、中度控制型和低度控制型二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31．“科學(xué)管理法之父”泰勒的著作主要包括A．《計(jì)件工資制》B．《科學(xué)管理原理》C．《車間管理》D．《工業(yè)管理和一般管理》E．《管理的一般原則》32．權(quán)力性影響力的主要構(gòu)成因素包括A．傳統(tǒng)因素B．職位因素C．資歷因素D．強(qiáng)制因素E．道德因素33．社會(huì)認(rèn)知的有效管理原理和方法主要有A．強(qiáng)化法與分化法B.印證與實(shí)證方法C．情緒調(diào)節(jié)與控制的方法D．印象管理方法E．人本管理方法34．組織文化內(nèi)容非常豐富，其共同的特性包括A．民族性B．無(wú)形與有形性C．軟約束性D．連續(xù)性E．創(chuàng)新性35．人類行為是由客觀刺激通過(guò)人內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng)，其特點(diǎn)包括A．自覺性與主動(dòng)性B．因果性C.目的性D．穩(wěn)定性與可塑性E．個(gè)別差異性與共同性三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．簡(jiǎn)述人的意志行動(dòng)特征。37．簡(jiǎn)述改善人際關(guān)系的原則。38．簡(jiǎn)述CIS的功能。39．簡(jiǎn)述性格的概念及其特點(diǎn)。40．簡(jiǎn)述提升工作滿意度的主要方法和策略。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．試述社會(huì)知覺過(guò)程中歸因偏差的克服。42．試述組織發(fā)展的內(nèi)容以及干預(yù)措施。五、案例分析題(本大題共15分)43．案例：甲、乙兩人大學(xué)畢業(yè)后同時(shí)進(jìn)入一家公司，兩人在同一科室工作，工資也被定在同一檔次：每月2400元。一年試用期過(guò)后，甲的工資被定為每月3200元，而乙的工資被定為每月3600元。甲拿到3200元工資后很高興，因?yàn)楸仍瓉?lái)工資增加了800元，但當(dāng)他得知乙的月工資是3600元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。結(jié)合案例資料回答：(1)試運(yùn)用公平理論分析甲為何會(huì)產(chǎn)生這種心理反應(yīng)?(2)針對(duì)甲目前的工作狀況，試分析管理者應(yīng)該采取什么樣的對(duì)策?

2017年4月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30d、題，每小題1分，共30分)1．通過(guò)特定的組織機(jī)構(gòu)與組織形式、組織管理原則與方法，完成組織活動(dòng)任務(wù)過(guò)程的管理職能是A．計(jì)劃職能B．組織職能C．指揮職能D．控制職能2．“人貴有自知之明”體現(xiàn)的是一個(gè)人對(duì)自己身心各方面的認(rèn)識(shí)，它屬于社會(huì)知覺中的A．對(duì)他人的知覺B．角色知覺C.人際知覺D．自我知覺3．人們利用大腦和各種不同的感官能夠直接反映客觀事物的個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)過(guò)程稱為A．聊天B．交往C．感覺D．溝通4．個(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的一種情緒衰竭、人格解體、個(gè)人成就感下降、身心疲憊的綜合癥狀稱為A．職業(yè)倦怠B．心理壓力C．行為癥狀D．生理癥狀5．被稱為“人事管理之父”的是A．查爾斯·巴貝奇B.羅伯特·歐文C．安德魯·尤爾D．夏爾·迪潘6．屬于對(duì)員工忠誠(chéng)管理的策略的是A．平均分配B．集權(quán)管理C．贊美員工D．合適的企業(yè)文化建設(shè)7．人對(duì)物體大小的知覺屬于A．整體知覺B．運(yùn)動(dòng)知覺C．時(shí)間知覺D．空間知覺8．一個(gè)后進(jìn)職工，最近做了一件見義勇為的好事，大家會(huì)改變對(duì)他的負(fù)面看法而另眼相看。這種影響社會(huì)知覺的因素與效應(yīng)是A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．制約現(xiàn)象9．從能力測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)看，能力可分為實(shí)際能力和A.特殊能力B．潛在能力C．認(rèn)知能力D．創(chuàng)造能力10．以抽象思維能力為核心，將感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素有機(jī)結(jié)合起來(lái)的心理潛能是A．智力B．能力C．感覺D．知覺11．人們由于他人的言行不一、表里不一，其真實(shí)意圖被假象掩蓋而受迷惑，對(duì)其產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的現(xiàn)象稱為A．線索偏差B．迷信心理C．情緒效應(yīng)D．投射心理12．根據(jù)組織對(duì)員工的期望貢獻(xiàn)與給予員工的誘因，心理契約可分為四類，分別是投資不足型、相互投入型、過(guò)度投資型和A．彈性契約型B．均衡投入型C．適度投資型D．準(zhǔn)交易契約型13．麥克萊蘭把人類基本需要滿足后的需要分為權(quán)力需要、歸屬需要和A．尊重需要B.安全需要C。成就需要n社交需要14．弗魯姆提出的激勵(lì)理論是A．需要層次論B．成就需要理論C．期望理論D．雙因素理論15．滿意感功能的研究證明，工作態(tài)度與生產(chǎn)效率之間A．不一定存在必然聯(lián)系B．成正比關(guān)系C．成反比關(guān)系D．存在必然聯(lián)系16．人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)與成分不包括交往中的A．認(rèn)知B．動(dòng)機(jī)C．情感D．行為意向17．意見溝通程序中，信息接收者依據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原的過(guò)程是A.組碼B．接收C．反饋D.譯碼18．組織成員與社會(huì)公眾對(duì)組織綜合評(píng)價(jià)后所形成的總體印象是A．組織文化B．組織識(shí)別C．組織形象D．組織精神19．帶全局性質(zhì)和整體目標(biāo)的非程序化的決策是A．戰(zhàn)術(shù)性決策B．戰(zhàn)略性決策C．穩(wěn)妥性決策D．競(jìng)爭(zhēng)性決策20．“交疊群體”組織理論的提出者是A．梅奧B．德魯克C.利克特D．韋伯21．提出任何組織都包含協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通三個(gè)要素的巴納德屬于A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B．行為組織理論學(xué)派C．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D．古典主義學(xué)派22．下級(jí)機(jī)構(gòu)既受上級(jí)部門的管理，又受同級(jí)職能管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式是A．團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C．矩陣式組織結(jié)構(gòu)D．直線職能式組織結(jié)構(gòu)23．根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是A．工作明確界定B．垂直溝通C．橫向溝通D．高度專業(yè)化24．前面心理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)反應(yīng)有習(xí)慣化與傾向性影響。這種現(xiàn)象稱為A．強(qiáng)化心理B.Jb理暗示C．模仿心理D，Jb理定勢(shì)25．組織文化的核心層是A．物質(zhì)文化B．制度文化C．精神文化D．道德文化26．關(guān)于CIS的說(shuō)法正確的是A．CISt!p企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)B．MI是CIS的基礎(chǔ)和基本的精神所在C．BI最具感染力D．VI屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇27．個(gè)人的心理與行為不知不覺地受團(tuán)體中大多數(shù)人心理與行為的影響，而保持與多數(shù)人一致的傾向稱為A．挫折心理B．從眾心理C．認(rèn)同心理n攀比心理28．按組織的形成分類，組織可分為A．正式組織與非正式組織B．行政性組織與經(jīng)濟(jì)性組織C．小型組織與大型組織D．傳統(tǒng)組織與現(xiàn)代組織29．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理幅度的關(guān)系是A．成正比B．成反比C．不成比例D．不相關(guān)30．在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，M區(qū)域代表A．低績(jī)效一低維持B．高績(jī)效一高維持C．高績(jī)效一低維持D.低績(jī)效一高維持二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5d、題，每小題2分，共10分)31．從個(gè)性心理特征的角度來(lái)看，個(gè)性心理的差異表現(xiàn)在A．能力B．氣質(zhì)C．性格D.年齡E.環(huán)境32．運(yùn)動(dòng)知覺是人腦對(duì)物體空間位移的知覺，運(yùn)動(dòng)知覺的種類包括A．真動(dòng)B．似動(dòng)巳誘動(dòng)D．自動(dòng)E。運(yùn)動(dòng)后效應(yīng)33．從廣義來(lái)說(shuō)，人類行為是由客觀刺激通過(guò)人內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng)，其特點(diǎn)主要包括A.自覺性與主動(dòng)性B．因果性C．目的性D．穩(wěn)定性與可塑性E．個(gè)別差異性與共同性34．美國(guó)心理學(xué)家威特金透過(guò)認(rèn)知方式來(lái)研究人的性格，把人劃分為A．權(quán)力型B．場(chǎng)獨(dú)立型C．實(shí)際型D．場(chǎng)依存型E.自卑型35．泰勒的理論雖然被稱為是一種“心理革命”與科學(xué)管理，但仍有很大的局限性。主要有A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的人性觀B．機(jī)械的管理模式C．工人不必參與管理D．管理方法缺乏科學(xué)性E．勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)和規(guī)律三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．簡(jiǎn)述韋伯“理想組織機(jī)構(gòu)模式”的主要管理理念。37．人的氣質(zhì)對(duì)于組織管理、思想教育有哪些重要意義?38．簡(jiǎn)述強(qiáng)化管理在實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。39．簡(jiǎn)述團(tuán)體決策中存在的問(wèn)題。40．合理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括哪幾個(gè)方面?四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．試述影響人際關(guān)系的因素。42．試述激勵(lì)機(jī)制的原則和方法，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾握{(diào)動(dòng)員工的積極性。五、案例分析題(本大題15分)43．案例：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理的過(guò)程中，與下屬之間常保持一定的距離，很少進(jìn)行交流和互動(dòng)。在日常決策中，獨(dú)攬大權(quán)，下屬?zèng)]有參與決策的機(jī)會(huì)，只能唯命是從，奉命行事。在日常事務(wù)中，命令、懲罰多于稱贊與獎(jiǎng)勵(lì)。問(wèn)題：(1)該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型?(2)如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力?

2017年10月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題1．制定目標(biāo)并確定達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)手段、方法與策略的管理職能稱為A．組織B．計(jì)劃C．指揮D．控制2．管理心理學(xué)的研究方法主要包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和A．?dāng)?shù)理分析法B．判斷法C．問(wèn)卷法D．文獻(xiàn)法3．團(tuán)體所確定的每個(gè)成員都必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則稱為A．團(tuán)體規(guī)范B．團(tuán)體士氣C．團(tuán)體凝聚力D．團(tuán)體文化4．在不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息傳播速度最慢的網(wǎng)絡(luò)模式是A．輪式B．Y式C．環(huán)式D．全渠道式5．人的需要是多種多樣的，會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化。不同社會(huì)形態(tài)以及同一社會(huì)形態(tài)的不同時(shí)期，人們的需要是不同的，這體現(xiàn)了人類需要的A．多樣性與復(fù)雜性B．社會(huì)歷史制約性C．生存發(fā)展的相關(guān)性D．共性與個(gè)別差異性6．在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)，稱為A．組織責(zé)任B．組織承諾C．心理契約D．組織忠誠(chéng)7．在心理學(xué)中，一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征稱為人的A．氣質(zhì)B．價(jià)值觀C．性格D．態(tài)度8．人在知覺過(guò)程中，不是被動(dòng)地把知覺對(duì)象的特點(diǎn)登記下來(lái)，而是以過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)記出來(lái)，這體現(xiàn)了知覺的A．理解性B．選擇性C．整體性D．恒常性9．20世紀(jì)30年代，管理心理學(xué)萌芽的重要標(biāo)志是A．人際關(guān)系理論的出現(xiàn)B．社會(huì)關(guān)系理論的出現(xiàn)C．科學(xué)管理理論的出現(xiàn)D．人本管理理論的出現(xiàn)10．最近或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺的影響作用更鮮明、更大，稱為A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．放大效應(yīng)D．心理定勢(shì)現(xiàn)象11．按照事物本來(lái)面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因，這是管理心理學(xué)研究應(yīng)遵循的A．聯(lián)系性原則B．發(fā)展性原則C．客觀性原則D．具體性原則12．在社會(huì)知覺中，人們常常受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺的心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這種社會(huì)知覺的心理定勢(shì)現(xiàn)象也稱A．第一印象B．投射現(xiàn)象C．歸因現(xiàn)象D．刻板印象13．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。中層管理者偏重于A．技術(shù)能力B．人際能力C．管理能力D．組織能力14．亞當(dāng)斯提出的激勵(lì)理論是A．需要層次論B．公平理論C．期望理論D．雙因素理論15．屬于非權(quán)力性影響力的是A．獎(jiǎng)賞力B．法人代表力C．威脅力D．知識(shí)和個(gè)人魅力16．弗洛姆的期望理論提出的激勵(lì)公式M＝f(E·V)，其中正代表A．激勵(lì)力量B．目標(biāo)效價(jià)C．積極性D．期望值17．人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估傾向性因素(個(gè)人或內(nèi)因的作用)，這屬于歸因偏差中的A．基本歸因錯(cuò)誤B．認(rèn)知性歸因偏差C．動(dòng)機(jī)性歸因偏差D．性別歸因偏差18．研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是A．心理學(xué)B．普通心理學(xué)C．管理心理學(xué)D．工程心理學(xué)19．提出“理想組織機(jī)構(gòu)模式”的韋伯被人們譽(yù)為A．“科學(xué)管理之父”B．“人事管理之父”C．“組織理論之父”D．“經(jīng)營(yíng)管理之父”20．俗話說(shuō)“聽其言，觀其行，而知其人?！边@就是說(shuō)，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這屬于社會(huì)知覺中的A．自我知覺B．對(duì)他人的知覺C．角色知覺D．人際知覺21．能力的劃分方式多種多樣，其中，按能力的傾向劃分，有一般能力和A．特殊能力B．個(gè)人能力C．認(rèn)知能力D．創(chuàng)造能力22．兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或團(tuán)體為了達(dá)到某種目標(biāo)，齊心協(xié)力，相互配合，相互促進(jìn)，共同導(dǎo)向目標(biāo)的心理狀態(tài)和行為活動(dòng)稱為A．競(jìng)爭(zhēng)B．合作C．協(xié)作D。配合23．某企業(yè)的王總，常常維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。王總在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧茿．談判者B．傳播者C．發(fā)言人D．聯(lián)絡(luò)者24．認(rèn)為組織在進(jìn)化過(guò)程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理、個(gè)人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理和矩陣式管理的組織理論是A．古典組織理論B．“交疊群體”組織理論C．組織生命周期論D．行為組織理論25．組織文化作為組織成員共同的價(jià)值觀念，能感召組織成員，將組織成員的行為引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上去，最終引導(dǎo)成員去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這屬于組織文化作用中的A．行為協(xié)調(diào)作用B．行為激勵(lì)作用C．行為導(dǎo)向作用D．社會(huì)輻射作用26．以推行國(guó)家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)是A．行政領(lǐng)導(dǎo)B．業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)C．政治思想領(lǐng)導(dǎo)D．學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)27．在意見溝通的程序中，把意見轉(zhuǎn)化為信息的環(huán)節(jié)稱為A．信息發(fā)送B．信息接收C．信息譯碼D．信息編碼28．心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論：人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布。約占全部人口的80％左右的人智力水平中等、IQ在A．70以下B．70～79之間C．80～120之間D．120以上29．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度不同，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也各異。當(dāng)下屬有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取低工作一高關(guān)系的A．命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B．說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C．參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格30．具備金科玉律、生殺予奪、有令必行、有禁必止、有違必罰特點(diǎn)的組織行為模式是A．獨(dú)裁專制型B．經(jīng)濟(jì)保健型C．支持幫助型D．協(xié)同合作型二、多項(xiàng)選擇題31．隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的趨勢(shì)有A．高聳化B．團(tuán)隊(duì)化C．虛擬化D．網(wǎng)絡(luò)化E．邊界模糊化32．韋伯是著名的古典管理學(xué)家之一，也是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，其主要著作有A．《一般經(jīng)濟(jì)史》B．《社會(huì)學(xué)論文集》C．《車間管理》D．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》E．《新教理論和資本主義精神》33．理智感是人對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)的成就進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，人的理智感的類型主要包括A．好奇·心和新異感B．喜悅感C．懷疑與驚訝情感D．不安情感E．自信和確信不疑情感34．不同態(tài)度的決策人，在非確定條件下決策，可以選擇的決策準(zhǔn)則有A．“大中取大”的“極大化最高準(zhǔn)則”B．“小中取大”的“極大化最低準(zhǔn)則”C．“極小化最高準(zhǔn)則”D．機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則E．穩(wěn)妥準(zhǔn)則35．行為組織理論的主要貢獻(xiàn)是A．認(rèn)為機(jī)械組織可以適應(yīng)環(huán)境的變化B．系統(tǒng)地研究了非正式組織形態(tài)C．確立現(xiàn)代組織理論D．確立古典組織理論E．對(duì)古典組織理論的修正和補(bǔ)充三、簡(jiǎn)答題36．簡(jiǎn)述平衡與協(xié)調(diào)心理健康的原則。37．簡(jiǎn)述對(duì)員工忠誠(chéng)管理的策略。38．簡(jiǎn)述人的氣質(zhì)的定義及內(nèi)涵。39．簡(jiǎn)述管理的現(xiàn)代職能。40．簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的局限性。四、論述題41．試述組織發(fā)展的特點(diǎn)。42．試聯(lián)系實(shí)際分析團(tuán)體決策的弊端，并論述如何做到團(tuán)體決策的科學(xué)化。五、案例分析題43．案例：在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)面臨著空前激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)與日新月異的技術(shù)變革，企業(yè)的生存環(huán)境正處在一個(gè)由相對(duì)穩(wěn)定向相對(duì)不穩(wěn)定轉(zhuǎn)變的過(guò)程之中。企業(yè)自身亦必須作出相應(yīng)的調(diào)整，否則就會(huì)遭到無(wú)情的淘汰。從上世紀(jì)80年代開始的通用電氣(GE)改革，是迄今為止取得巨大成功的典范。1980年韋爾奇(Welch)接任總裁時(shí)，GE是一個(gè)非常保守的機(jī)構(gòu)，有值得驕傲的歷史，被公認(rèn)為美國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。面對(duì)變化日漸迅速的環(huán)境，官僚制度捉襟見肘。GE的官僚制度似乎無(wú)法針對(duì)顧客的需求，然而顧客卻是企業(yè)的生命。在這種體制下，創(chuàng)新如同旱地行舟，有志難伸。公司精細(xì)的管制，從每月詳細(xì)的預(yù)算審核，到耗時(shí)六至八個(gè)月的前期研究分析和策略規(guī)劃審查，層層節(jié)制。如此煩瑣的程序，使得原本不論多好的創(chuàng)意，在完成這一長(zhǎng)串正式報(bào)告的考驗(yàn)之前，都會(huì)被視為一文不值。一旦提案的創(chuàng)意通過(guò)這種層層考驗(yàn)，通常它的最佳商機(jī)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了，這種結(jié)果非常令人沮喪，甚至GE自己的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品燈泡也在逐漸失去市場(chǎng)份額。而在消費(fèi)性電子市場(chǎng)和小家電方面，GE也不再是制造及技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。強(qiáng)勁的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如日本的東芝和日立，正在蠶食GE部分關(guān)鍵事業(yè)的地盤。問(wèn)題：(1)簡(jiǎn)述組織變革的含義。(2)結(jié)合所學(xué)知識(shí)談?wù)勍ㄓ秒姎庠诟母镏袝?huì)遇到什么樣的組織變革阻力以及如何克服阻力。

2018年4月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題課程代碼：00163一、單項(xiàng)選擇題1．2004年，我國(guó)提出的基本國(guó)策是A．依法治國(guó)B．和諧社會(huì)C．以人為本D．計(jì)劃生育2．研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，并通過(guò)改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)入際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是A．社會(huì)心理學(xué)B．普通心理學(xué)C．管理心理學(xué)D．工程心理學(xué)3．心理測(cè)驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指A．信度D．可靠度C．效度D．可信度4．英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是A．《國(guó)富論》B．《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》C．《計(jì)件工資制》D．《科學(xué)管理原理》5．在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．卡斯特6．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是A．韋伯B．梅奧C．馬斯洛D．摩爾斯7．人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為A．形狀知覺B．運(yùn)動(dòng)知覺C．時(shí)間知覺D．空間知覺8．人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括以及人腦對(duì)客觀事物的主觀表征為A．能力B．智力C．知識(shí)D．技能9．智力的核心成分是A．模仿能力B．語(yǔ)言能力C．創(chuàng)造能力D．抽象概括能力10．德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是A．外貌B．體型C．年齡D．性格11．氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是A．多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．抑郁質(zhì)12．根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有A．司機(jī)B．計(jì)算機(jī)操作工C．文秘D．律師13．心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是A．U字形關(guān)系B．倒U字形關(guān)系C．M字形關(guān)系D．W字形關(guān)系14．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是A．標(biāo)桿管理B．績(jī)效管理C．目標(biāo)管理D．戰(zhàn)略管理15．如果說(shuō)管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是A．知識(shí)B．能力C．激勵(lì)D．控制16．工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分：情感、行為意向和A．理智B．認(rèn)知C．態(tài)度D．價(jià)值觀17．肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有A．2種B．4種C．6種D．8種18．國(guó)外大量的研究資料表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生的行業(yè)是A．金融行業(yè)B．助人行業(yè)C．地產(chǎn)行業(yè)D．資源行業(yè)19．美國(guó)學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和A．松散團(tuán)體B．正式團(tuán)體C．實(shí)際團(tuán)隊(duì)D．工作團(tuán)隊(duì)20．個(gè)人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降，這是A．社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B．社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C．社會(huì)顧慮傾向D．社會(huì)惰化現(xiàn)象21．人類意見溝通的最重要的形式是A．肢體交流B，言語(yǔ)交流C．眼神交流D．思想交流22．研究表明，通常有效的管理幅度是A．3～6人B．7—12人C．12～20人D．20～30人23．現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是A．直線式B．職能式C．矩陣式D．直線職能式24．組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)A．20年代B．30年代C．40年代D．50年代25．日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的A．化解挫折心理B．培養(yǎng)認(rèn)同心理C．注意心理定勢(shì)D．重視心理強(qiáng)化26．美國(guó)IBM公司提出"IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。IBM公司利用了組織形象的A．規(guī)范與導(dǎo)向功能B．凝聚與整合功能C．激勵(lì)功能D．社會(huì)輻射功能27．企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是A．AI、BI和CIB．AI、BI和VIC．MI、BI和VID．A1、BI和M128．領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，正確的是A．領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B．領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問(wèn)題C．領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D．領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”29．根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為A．一長(zhǎng)制與委員會(huì)制B．層次制與職能制C．一元化與多元化D．集權(quán)制與分權(quán)制30．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是A．高工作一低關(guān)系B．高工作一高關(guān)系C．低工作一高關(guān)系D．低工作一低關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題31．人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括A．道德感B．美感C．成功感D．憤怒感E．挫折感32．根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國(guó)員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括A．感情承諾B．規(guī)范承諾C．理想承諾D．經(jīng)濟(jì)承諾E．機(jī)會(huì)承諾33．根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為A．正式團(tuán)體B．非正式團(tuán)體C．假設(shè)團(tuán)體D．實(shí)際團(tuán)體E．自我管理團(tuán)體34．隨著社會(huì)進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們對(duì)組織的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個(gè)A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B．開放的系統(tǒng)C．整合系統(tǒng)D．更加權(quán)變性的系統(tǒng)E．更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)35．美國(guó)心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括A．智力過(guò)人B．英俊瀟灑C．能言善辯D．心理健康E．外向而敏感三、簡(jiǎn)答題36．簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的研究原則。37．簡(jiǎn)述如何根據(jù)員工能力差異實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練。38．簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。39．簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。40．簡(jiǎn)述組織文化的特性。四、論述題41．試述影響士氣高低的原因。42．試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。五、案例分析題43．案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個(gè)變化的過(guò)程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責(zé)。但是，當(dāng)人們聽說(shuō)肇事者聲稱“我爸是市長(zhǎng)”后(后證實(shí)并非如此)，群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多小時(shí)，公眾不僅要求警察現(xiàn)場(chǎng)做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問(wèn)題：(1)請(qǐng)運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。(2)談?wù)勗诳?jī)效考核中如何克服暈輪效應(yīng)。

2018年4月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》