IT公司試用期工作總結(jié)篇一：IT公司試用期工作總結(jié)

從七月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作三個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了許多，對(duì)于我從同學(xué)到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開頭很擔(dān)憂不知如何與同事共處、如何做好工作。由于公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，不知道如何應(yīng)用我的專業(yè)學(xué)問。但是這三個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和急躁指導(dǎo)，我很快的完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟識(shí)了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了相應(yīng)的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)三個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)覺自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

剛來公司的時(shí)候的培訓(xùn)主要是機(jī)頂盒介紹及功能操作，還有一些軟件的應(yīng)用。前期的培訓(xùn)主要是針對(duì)應(yīng)用方面的，IPTV相關(guān)的學(xué)問實(shí)在后續(xù)的工作中邊干邊學(xué)積累起來的。

第一個(gè)月主要是學(xué)習(xí)并熟識(shí)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，把握Wireshark抓包工具，并能夠進(jìn)行協(xié)議分析，把握Linux開發(fā)環(huán)境，熟識(shí)常用的命令，了解makefile寫法，編寫程序并調(diào)試。

來到IPTV組之后，我開頭學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議相關(guān)的學(xué)問，岳工給我們每個(gè)人都發(fā)了TCP/IP協(xié)議族相關(guān)的書籍，讓我們學(xué)習(xí)了解。一開頭看TCP/IP協(xié)議有些看不懂，于是我就找來了高校時(shí)候的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教材協(xié)作著一起來看，一邊看一邊做筆記。除了看書，我開頭熟識(shí)抓包工具Wireshark的使用，并進(jìn)行初步實(shí)踐。

隨著學(xué)習(xí)的深化，我漸漸地熟識(shí)了Wireshark的使用，根據(jù)要求，通過Wireshark的抓包分析，進(jìn)行各種常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的分析，完成分析文檔（包括傳輸層及以下各種協(xié)議的各個(gè)字段在抓包工具中的體現(xiàn)，rtsp協(xié)議流程）。

接下來，我開頭學(xué)習(xí)Linux下C語言編程的相關(guān)學(xué)問。首先，我先在虛擬機(jī)上安裝了Fedora8，今后的程序的編寫調(diào)試都在這上面完成。第一個(gè)任務(wù)是編寫程序，讀取Linux系統(tǒng)proc名目下相關(guān)文件，打印顯示系統(tǒng)信息，包括cpu信息，內(nèi)存使用信息，網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)信息等。

對(duì)于這個(gè)任務(wù)，開頭的時(shí)候感覺不是很難，就是簡(jiǎn)潔對(duì)文件信息進(jìn)行讀取，然后打印到屏幕上?？墒菍懲曛蟛虐l(fā)覺考慮的過于簡(jiǎn)潔，文件信息讀取完成之后，還需要對(duì)信息進(jìn)行解析，分類存儲(chǔ)，需要顯示哪一類信息就顯示哪一類信息。在對(duì)任務(wù)進(jìn)一步理解了之后，我將程序改寫，將文件信息分類存儲(chǔ)到數(shù)組中，最終完成任務(wù)。第一個(gè)月結(jié)束，通過學(xué)習(xí)和完成任務(wù)，我熟識(shí)了網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，把握了常用的網(wǎng)絡(luò)工具。

其次個(gè)月主要是熟識(shí)html，javascript，css等web開發(fā)內(nèi)容。熟識(shí)socket網(wǎng)絡(luò)編程。通過debug信息收集，了解工程架構(gòu)，播放器流程。

經(jīng)過了第一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我開頭漸漸進(jìn)入狀態(tài)。根據(jù)學(xué)習(xí)方案，我找來了很多html，javascript，socket編程等相關(guān)資料來學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，我又開頭了下一個(gè)任務(wù)，在之前的讀取系統(tǒng)信息程序基礎(chǔ)之上，將其添加到CGI中，制作簡(jiǎn)潔的web頁面，將這些系統(tǒng)信息顯示到web頁面上，做成本地配置的一項(xiàng)功能。

看到這個(gè)任務(wù)我才明白上個(gè)月寫的程序?yàn)槭裁匆诸惖卮鎯?chǔ)，由于在這個(gè)任務(wù)中，需要將讀取的信息通過CGI發(fā)送到htm頁面中顯示。對(duì)于CGI，我只前并沒有接觸過，又是新的學(xué)問，連續(xù)學(xué)習(xí)。我一邊看資料一邊讀代碼，漸漸地可以一點(diǎn)點(diǎn)把程序?qū)懗鰜砹?。在這個(gè)過程中，也遇到過問題，比如說在使用CGI連接HTM的時(shí)候，始終連接不上。當(dāng)時(shí)我始終在看代碼哪里有問題，可是怎么看也看不出來。后來，我干脆把全部代碼都解釋掉，只留下fprintf函數(shù)，然后一點(diǎn)點(diǎn)去掉解釋，一段一段的跑。最終我最終發(fā)覺了問題所在，是一個(gè)while循環(huán)里的推斷條件EOF貌似機(jī)頂盒不識(shí)別，進(jìn)入了死循環(huán)。查閱資料后，將其替換為具有相同功能的feof()，解決了問題。解決了問題我很興奮，同時(shí)也懂得了要想進(jìn)步就必需有著刨根問底的決心。

完成了這個(gè)任務(wù)之后，開頭下一個(gè)任務(wù)，編寫socket網(wǎng)絡(luò)程序，在機(jī)頂盒中實(shí)現(xiàn)debug信息收集，傳送到電腦客戶端。這個(gè)任務(wù)主要是針對(duì)socket編程，之前接觸過，再鞏固了一下學(xué)問后，寫出了這個(gè)server端程序。接著，再機(jī)頂盒內(nèi)調(diào)試，結(jié)果又消失了問題。調(diào)試的時(shí)候server端始終不能與windows下的ZTE客戶端連接。于是我就用Wireshark進(jìn)行抓包分析，發(fā)覺我寫的server端是基于TCP協(xié)議的，而ZTE客戶端是基于UDP協(xié)議的。于是，我就把server端重新寫成基于UDP協(xié)議的，問題解決。

至此兩個(gè)月過去了，經(jīng)過幾個(gè)任務(wù)，我了解了掃瞄器、本地配置，熟識(shí)了網(wǎng)絡(luò)編程，了解了播放器基本流程。我開頭做IPTV框架內(nèi)的任務(wù)。

首先是分析rtp隊(duì)列，在節(jié)目播放過程中實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前節(jié)目流量統(tǒng)計(jì)，截獲rtsp數(shù)據(jù)包，顯示rtsp當(dāng)前狀態(tài)。這個(gè)任務(wù)是mplayer和browser相關(guān)聯(lián)的任務(wù)，我一邊對(duì)這兩個(gè)模塊進(jìn)行熟識(shí)理解，一邊進(jìn)行任務(wù)。

對(duì)于rtp流量顯示，我在mplayer模塊中的UDP數(shù)據(jù)接收部分添加一個(gè)計(jì)數(shù)變量，用來統(tǒng)計(jì)接收到的數(shù)據(jù)包的數(shù)量。在mplayer中算出每秒鐘接收的數(shù)據(jù)包數(shù)量，然后將其通過消息發(fā)送到browser模塊。在browser模塊中的消息處理部分添加對(duì)流量數(shù)據(jù)消息的處理，在屏幕畫圖部分新初始化一個(gè)surface，用于顯示流量信息。調(diào)用hi_graphic_draw_rect()函數(shù)以mplayer傳遞過來的參數(shù)畫出流量圖。在流量圖畫滿一個(gè)surface之后調(diào)用hi_graphic_clear_surface()函數(shù)進(jìn)行清除，從頭再開頭畫。

在這之中，遇到了一些問題，比如說完成mplayer與browser通信之后，發(fā)覺mplayer發(fā)送的數(shù)據(jù)一次只能在browser上顯示一次，下一次的數(shù)據(jù)發(fā)送過去后，前一次數(shù)據(jù)會(huì)被清洗掉。討論了代碼發(fā)覺，在每次的屏幕畫圖過程中都調(diào)用了hi_graphic_clear_surface()函數(shù)，這個(gè)函數(shù)是將surface整個(gè)清空，會(huì)將已經(jīng)畫出的流量圖清除。于是只在畫圖開頭時(shí)調(diào)用一次，和畫滿整個(gè)surface之后調(diào)用一次，問題解決。

還消失的問題是，完成流量顯示之后，發(fā)覺在播放時(shí)使用全屏、暫停等功能時(shí)，屏幕顯示會(huì)消失混亂。最終發(fā)覺，從mplayer發(fā)過去的畫圖消息所使用的信號(hào)量與播放掌握消息所使用的信號(hào)量是一個(gè)，當(dāng)同時(shí)畫流量圖和進(jìn)行播放掌握時(shí)，會(huì)產(chǎn)生混亂。于是增加了一個(gè)畫圖的信號(hào)量，與播放掌握信號(hào)量區(qū)分開來，問題解決。

完成了這個(gè)任務(wù)，我了解了流媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及架構(gòu)，了解了流媒體傳輸?shù)南嚓P(guān)技術(shù)，把握了rtp以及rtsp協(xié)議及實(shí)現(xiàn)，接著開頭下一項(xiàng)任務(wù)。

這個(gè)任務(wù)是設(shè)置添加換膚功能，另外配置頁面進(jìn)行美化，這個(gè)任務(wù)主要是html和javascript相關(guān)。我在browser的本地設(shè)置高級(jí)設(shè)置其他設(shè)置頁面中，添加一個(gè)換膚的下拉菜單，在此設(shè)置頁面通過JavaScript將設(shè)置的皮膚的值寫入配置文件。之后每次browser讀取配置文件時(shí)，都會(huì)讀取到此時(shí)的皮膚的值，從而選擇相應(yīng)的皮膚。

在某一個(gè)頁面讀取到了配置文件中的皮膚的值以后，若其進(jìn)行下一個(gè)頁面的跳轉(zhuǎn)，可以將皮膚的值直接通過JavaScript傳遞給下一頁面，則下一頁面不必在進(jìn)行讀取配置文件操作。

至此三個(gè)月結(jié)束，在這三個(gè)月的工作和生活中，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在肯定的問題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟識(shí)，處理問題不能得心應(yīng)手，工作閱歷方面有待提高；對(duì)相關(guān)學(xué)問狀況了解的還不夠具體和充實(shí)，把握的技術(shù)手段還不夠多；需要連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的力量；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，查找自身差距，拓展學(xué)問面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手力量，把自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量進(jìn)一步提高。也盼望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特殊感謝項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)我的入職指引和關(guān)心，感謝他對(duì)我工作中消失的失誤進(jìn)行提示和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)，在工作中難免消失一些差錯(cuò)需要同事的批判和監(jiān)督。但這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和力量上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

同時(shí)感謝IPTV組同事對(duì)我的指導(dǎo)以及老員工的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個(gè)IT公司，我清晰地了解良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，感悟了許多。看到公司良好的進(jìn)展勢(shì)頭，我深深地感到傲慢和驕傲，因此我更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我肯定會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來！

篇二：IT工作方面的試用期工作總結(jié)

時(shí)間如流水一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì)。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。我會(huì)好好的去珍惜，好好的去把握。

帶著對(duì)社會(huì)的向往，對(duì)工作的憧憬，我走進(jìn)了三鼎織帶集團(tuán)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，讓我感受到了三鼎文化的獨(dú)特，體會(huì)到了三鼎人的執(zhí)著和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為三鼎的一份子而驚喜萬分。經(jīng)過這段時(shí)間的磨合，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)，漸漸的融入到了這個(gè)大家庭之中。下面我就對(duì)近來的工作、學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

在7月中旬，我開頭了在三鼎織帶集團(tuán)的職業(yè)生涯，雖然自己是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的，但是也深知要把所學(xué)理論和實(shí)踐很好的結(jié)合是需要更多的努力才行的；而信息管理這份工作更是需要結(jié)合多方的學(xué)問，才能很好的處理現(xiàn)實(shí)工作中的問題。不過還好在李處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下以及同事的指導(dǎo)關(guān)心下，開頭漸漸地投入到三鼎集團(tuán)的信息化建設(shè)和維護(hù)當(dāng)中去。首先從各個(gè)系統(tǒng)工作的理論入手，如加密系統(tǒng)：其主要作用就是對(duì)公司的重要文件進(jìn)行加密防止外泄，工作中主要就是對(duì)系統(tǒng)客戶端依據(jù)不同的需要進(jìn)行不同的策略下發(fā)；門禁系統(tǒng)：顧名思義其作用就是對(duì)員工上下班通過門崗的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)的信息轉(zhuǎn)換體現(xiàn)在服務(wù)端；還有OA系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、交換機(jī)和路由器的設(shè)置等進(jìn)行深化的.了解，俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。經(jīng)過自己的努力我已經(jīng)把握了部分系統(tǒng)及其維護(hù)工作，并幫助二廠信息員在監(jiān)控設(shè)備安裝和線路的修整工作；隨著ERP工作在公司的開展，很慶幸自己能趕上這個(gè)機(jī)遇，我也開頭新學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動(dòng)去了解ERP中的各個(gè)模塊的，盼望能為以后在ERP的建設(shè)與維護(hù)工作方面做好鋪墊。

三個(gè)月的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過程中，也發(fā)覺自己身上有許多不足的地方：工作主動(dòng)性還不夠，常常是問題找到自己，才會(huì)去解決，自己主動(dòng)去發(fā)覺主動(dòng)檢查問題方面還有待加強(qiáng)，許多工作要自己樂觀主動(dòng)的去完成，而不是等領(lǐng)導(dǎo)叮囑下來才會(huì)去做，以后要用百分百的熱忱與努力投入到三鼎集團(tuán)的信息化建設(shè)與維護(hù)工作中。工作的其他方面，我要向領(lǐng)導(dǎo)及部門同事多學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法，有用的工作閱歷，全面的工作技能，爭(zhēng)取早日把集團(tuán)全部的信息化系統(tǒng)都把握理解透徹。

入職以來，我深刻地感受到部門的團(tuán)結(jié)和上勁的精神，在李處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下大家都能以飽滿的熱忱和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對(duì)工作；處長(zhǎng)在本部門實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，把不同的工作，不同的區(qū)域責(zé)任到個(gè)人，即提高了大家的工作效率，又很好的利用了資源；同時(shí)也突顯了信息處作為一個(gè)服務(wù)部門在集團(tuán)的重要性，其目的也就是為了促使集團(tuán)工作效率的提高。這些也為我進(jìn)一步融入這個(gè)組織供應(yīng)了很好的平臺(tái)。同時(shí)我也要學(xué)會(huì)進(jìn)一步與人溝通，不單在技術(shù)方面的提高，還要進(jìn)一步提高自己為人處事的力量，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，為三鼎集團(tuán)的蓬勃進(jìn)展與建設(shè)貢獻(xiàn)出一份微薄力氣。

在勞動(dòng)紀(jì)律方面，能夠嚴(yán)格的要求自己，無論在早會(huì)、考勤，還是工作服裝的統(tǒng)一，我都樂觀的跟隨公司的步伐前進(jìn)，古話說的好無法規(guī)不成方圓，這些是企業(yè)進(jìn)展的基礎(chǔ)，也是把自由人培育成為職業(yè)人的必經(jīng)之路。

楊總也常常告誡我們總裁辦要事事做表率，起模范帶頭作用，為人處事都要得體，由于別人都在看著我們。在有些方面我做的還遠(yuǎn)不夠好，以后我要努力的去克服自己的在這方面的缺點(diǎn)。

最終，我要再次感謝公司給我這個(gè)珍貴的工作機(jī)會(huì)，讓我成為三鼎這個(gè)優(yōu)秀集團(tuán)中的一員，感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的教育與關(guān)心，今后我會(huì)連續(xù)努力學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，嚴(yán)格要求自己，使自己不斷的提高進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的不足，在本職崗位上更好的體現(xiàn)自己的價(jià)值，也為公司制造更多的財(cái)寶。

篇三：it試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

從XX年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多關(guān)心。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)樂觀與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在XX年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于XX年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從XX年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準(zhǔn)時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題；

8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對(duì)于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，樂觀加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的不足仔細(xì)改進(jìn)，同時(shí)樂觀完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)仔細(xì)幫助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，樂觀主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

篇四：it試用期工作總結(jié)

作為一名新來的it行業(yè)的員工，從12月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近1個(gè)月了，試用期就要結(jié)束。這段時(shí)間我收獲了許多，對(duì)于我從同學(xué)到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開頭很擔(dān)憂不知如何與同事共處、如何做好工作。由于公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)學(xué)問相差也比較大。但是這一個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和急躁指導(dǎo)，我很快的完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟識(shí)了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這