2021年甘肅省武威市注冊會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.甲公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè)，為適應(yīng)價(jià)格競爭，降低成本。公司采用了較便宜的鋼板替代原來的鍍鋅鋼板，結(jié)果造成汽車出現(xiàn)生銹現(xiàn)象。經(jīng)有關(guān)部門披露后，被迫從市場上召回11萬余量汽車進(jìn)行維修。按照質(zhì)量成本的定義，此種支出屬于()。A.外部質(zhì)量保證成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本

2.為了建立針對預(yù)算考核流程的內(nèi)部控制，企業(yè)應(yīng)該采取的措施是()。

A.對于超預(yù)算的資金支付，實(shí)行嚴(yán)格的審批制度

B.將全面預(yù)算的編制外包給經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢機(jī)構(gòu)

C.財(cái)務(wù)管理部門審核批準(zhǔn)預(yù)算考核方案

D.要求將預(yù)算執(zhí)行單位負(fù)責(zé)人簽字上報(bào)的執(zhí)行報(bào)告和動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息進(jìn)行核對

3.某控股公司擁有多家各自獨(dú)立經(jīng)營的子公司，這些子公司可以自主做出戰(zhàn)略決策。該公司的橫向分工結(jié)構(gòu)應(yīng)為()。

A.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B.H型結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)

4.

第

2

題

首席執(zhí)行官（）兼任同一家公司的董事長。

5.缺少在變化的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制的組織戰(zhàn)略類型是（）。

A.開拓型組織B.防御型組織C.分析型組織D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織

6.某企業(yè)的鐵路專用車輛夜間運(yùn)進(jìn)一批原料，但因無人通知卸貨，第二天貨物又被原封運(yùn)走，這一內(nèi)部控制失范行為與內(nèi)部控制中（）要素最為相關(guān)。

A.內(nèi)部環(huán)境B.控制活動(dòng)C.信息與溝通D.內(nèi)部監(jiān)督

7.某國政府出臺(tái)十二五規(guī)劃，規(guī)劃高鐵投資3萬億。甲公司作為國內(nèi)僅有的三家高鐵列車軸承提供商之一，從國外采購了新的生產(chǎn)線，以提高企業(yè)競爭力。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采取的產(chǎn)能計(jì)劃的類型屬于()。A.領(lǐng)先策略B.匹配策略C.滯后策略D.穩(wěn)定策略

8.甲公司是一家家用小轎車的生產(chǎn)企業(yè)，作為制造性企業(yè)，其生產(chǎn)環(huán)節(jié)尤為重要，為了提高企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，甲公司向一家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)非常優(yōu)秀的重型卡車制造企業(yè)學(xué)習(xí)生產(chǎn)制造的經(jīng)驗(yàn)，則甲公司采用的基準(zhǔn)分析類型為（）。

A.競爭性基準(zhǔn)B.一般基準(zhǔn)C.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)D.顧客基準(zhǔn)

9.甲集團(tuán)原是－家肉聯(lián)廠，主要從事生豬屠宰、冷藏業(yè)務(wù)，I992年開始發(fā)展豬肉的深加工業(yè)務(wù)－生產(chǎn)火腿腸和各類熟肉制品，1999年又涉足肉制品零售業(yè)務(wù)，在全國陸續(xù)設(shè)立了1000家專賣店，向食品零售業(yè)務(wù)發(fā)展，則甲集團(tuán)的戰(zhàn)略屬于（）。

A.后向－體化戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.相關(guān)多元化戰(zhàn)略D.前向－體化戰(zhàn)略

10.某企業(yè)需要在市場和生產(chǎn)的各職能部門之間制定集約式計(jì)劃，而在新產(chǎn)品應(yīng)用研究小組和產(chǎn)品經(jīng)理之間制定粗放式計(jì)劃，該企業(yè)最有可能是（）

A.開拓型組織的矩陣結(jié)構(gòu)B.分析型組織的矩陣結(jié)構(gòu)C.開拓型組織的職能制結(jié)構(gòu)D.分析型組織的職能制結(jié)構(gòu)

11.甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為家電制造，其余業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、酒店經(jīng)營。該公司采取了日常決策權(quán)下放的管理模式，下設(shè)四大分支機(jī)構(gòu)，由各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的管理層自行決定自身具體的經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)行自我計(jì)劃和管理。根據(jù)以上信息可以判斷這些分支機(jī)構(gòu)屬于（）。

A.職能部門

B.子公司

C.分公司

D.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

12.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標(biāo)是（）。

A.提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)

B.成為整個(gè)行業(yè)中成本最低的制造商

C.在行業(yè)內(nèi)擁有話語權(quán)

D.使企業(yè)最深刻地了解市場及產(chǎn)品

13.綜合性網(wǎng)絡(luò)零售商力升公司近幾年銷售量連續(xù)攀升，但其第三方物流配送能力不足，導(dǎo)致銷售過程中出現(xiàn)貨物積壓問題，對此力升公司通過自建物流體系使貨物的配送效率有了質(zhì)的提升。上述案例中公司采用的一體化戰(zhàn)略屬于（）。

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.前向一體化戰(zhàn)略D.市場開發(fā)戰(zhàn)略

14.中誠環(huán)境自創(chuàng)立伊始就定位為一家技術(shù)引領(lǐng)的企業(yè)，隨著環(huán)保行業(yè)的日益成熟，環(huán)保企業(yè)也從項(xiàng)目和投資導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)的競爭。于是，中誠環(huán)境開始對以陶瓷膜為核心的設(shè)備和工藝進(jìn)行持續(xù)開發(fā)，試圖通過技術(shù)和工藝帶動(dòng)環(huán)保設(shè)備的銷售。這屬于宏觀環(huán)境中()的影響。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.社會(huì)和文化環(huán)境

15.按照波特的價(jià)值鏈分析方法，企業(yè)支持活動(dòng)中的基礎(chǔ)設(shè)施不包括（）

A.企業(yè)高層管理人員B.財(cái)務(wù)管理C.廠房D.企劃人員

16.甲公司是一家化妝品企業(yè)。在推出一款新產(chǎn)品時(shí)，為了吸引消費(fèi)者，采取了免費(fèi)贈(zèng)送試用品的方式。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)采取的這種方式屬于()。

A.廣告促銷B.營業(yè)推廣C.公關(guān)宣傳D.人員推銷

17.下列各項(xiàng)中，屬于無形資源的是（）。

A.應(yīng)收賬款B.控制系統(tǒng)C.企業(yè)制度D.企業(yè)文化

18.甲公司針對2007年金融危機(jī)爆發(fā)后的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境，重新確定未來五年以教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)、酒店經(jīng)營三大業(yè)務(wù)為核心的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)這三大業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r明確了企業(yè)人、財(cái)、物的配置。這種戰(zhàn)略屬于（）。

A.競爭戰(zhàn)略B.公司層戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

19.以下關(guān)于戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制的表述中，正確的是()。

A.戰(zhàn)略控制的期限通常在一年以內(nèi)

B.戰(zhàn)略控制的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部

C.預(yù)算控制通常在預(yù)算期結(jié)束后采取糾正行為

D.預(yù)算控制采用定性與定量結(jié)合的辦法

20.甲公司的目標(biāo)客戶是登山愛好者，它生產(chǎn)所有登山相關(guān)的設(shè)備和專用服裝，甲公司采用的目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略為（）。

A.市場集中化

B.選擇性專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.市場專業(yè)化

二、多選題(20題)21.統(tǒng)計(jì)推論是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的一種十分有效的方法，主要類型包括（）。

A.前推B.后推C.旁推D.下推

22.下列各項(xiàng)中，不屬于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的有（）。

A.有利于公司高層擺脫具體事務(wù)的束縛B.有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的活力C.有利于公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)一致D.有利于節(jié)約管理成本

23.“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”這一俗語，從戰(zhàn)略定義角度來看，下列說法正確的有（）。

A.該俗語符合公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代定義

B.強(qiáng)調(diào)了公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑和終點(diǎn)

C.實(shí)質(zhì)上與美國學(xué)者湯姆森觀點(diǎn)一致

D.實(shí)際上說明戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)性

24.下列屬于藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場邊界路徑框架的有()。

A.跨越戰(zhàn)略群體B.重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體C.放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)D.跨越戰(zhàn)略群體

25.南匯公司實(shí)行全面預(yù)算管理，每年年底都以當(dāng)年的實(shí)際業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)編制下一年的預(yù)算。南；r-公司編制預(yù)算使用的方法的特征有()。

A.沒有降低成本的動(dòng)力B.不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力C.能夠促進(jìn)更為有效的資源分配D.能夠應(yīng)對環(huán)境的變化

26.在企業(yè)內(nèi)部控制理論的演變與發(fā)展過程中，下列屬于內(nèi)部牽制階段特點(diǎn)的有（）。

A.以查錯(cuò)防弊為目的B.以職務(wù)分離和賬目核對為手段C.以會(huì)計(jì)事項(xiàng)為主要控制對象D.其核心主要關(guān)注于會(huì)計(jì)領(lǐng)域

27.下列各項(xiàng)中對于企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的說法中正確的有（）。

A.高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配符合債權(quán)人的要求，不符合權(quán)益投資者要求

B.低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配符合債權(quán)人的要求，不符合權(quán)益投資者要求

C.高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配符合債權(quán)人和權(quán)益投資者的要求

D.低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配符合債權(quán)人和權(quán)益投資者的要求

28.按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類，內(nèi)部控制分為（）

A.設(shè)計(jì)缺陷B.重要缺陷C.一般缺陷D.運(yùn)行缺陷

29.下列關(guān)于外部利益相關(guān)者及其利益期望的表述中，正確的有（）。

A.政府對企業(yè)最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望

B.購買者與供應(yīng)者對企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價(jià)值

C.貸款人期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力

D.上市公司的股民，對企業(yè)的期望就是利潤最大化

30.下列關(guān)于制定風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)的原則的說法中，正確的有（）

A.風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性標(biāo)準(zhǔn)要針對企業(yè)的所有風(fēng)險(xiǎn)

B.風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化隨時(shí)調(diào)整

C.風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)用于衡量全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的運(yùn)行效果

D.風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)對照全面風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)

31.為支持評(píng)估工作與相關(guān)測試有效進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)建立全面文檔記錄。下列各項(xiàng)中，屬于評(píng)價(jià)工作組可審閱的內(nèi)控流程文檔的有（）

A.審批權(quán)限表文檔B.流程圖文檔C.內(nèi)部審計(jì)文檔D.風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣文檔

32.對外投資業(yè)務(wù)中的不相容職務(wù)包括（）。

A.對外投資預(yù)算的編制與審批B.對外投資項(xiàng)目的分析論證與評(píng)估C.對外投資處置的審批與執(zhí)行D.對外投資的決策與執(zhí)行

33.某銀行在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，要求“改善客戶滿意度”，對于該戰(zhàn)略目標(biāo)，它不符合SMART原則的（）。

A.M

B.A

C.R

D.T

34.黃河公司是一家集團(tuán)企業(yè)，為進(jìn)行多元化經(jīng)營，黃河公司考慮收購一家日用品生產(chǎn)公司，但公司管理層需要對此決策的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。在評(píng)估可能面對的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要考慮的因素包括（）

A.法律環(huán)境B.產(chǎn)業(yè)生命周期階段C.產(chǎn)業(yè)波動(dòng)性D.產(chǎn)業(yè)集中程度

35.甲公司是一家處于成長期的公司，該公司決定采用平衡計(jì)分卡來預(yù)測下一年度的績效。在進(jìn)行具體計(jì)量時(shí)，考慮的指標(biāo)包括收入的增加、主要顧客的收益率、市場份額、新客戶開發(fā)率、工作進(jìn)度完成率、在新工作中與顧客相處的時(shí)間等。從計(jì)量指標(biāo)看，該公司利用平衡計(jì)分卡所考慮方面包括（）。

A.財(cái)務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

36.最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有（）。

A.防火墻B.數(shù)據(jù)加密C.授權(quán)D.病毒防護(hù)

37.下列各項(xiàng)中，屬于影響到市場增加值因素的有（）。

A.投資資本回報(bào)率B.預(yù)期增長率C.資本成本D.可持續(xù)增長率

38.跨國企業(yè)對外直接投資的戰(zhàn)略原因包括（）。A.A.開拓市場B.尋求提高生產(chǎn)效率C.尋求知識(shí)和專門技術(shù)D.尋求政治庇護(hù)

39.

第

35

題

營銷組合的基本要素包括（）。

40.一家中國的計(jì)算機(jī)公司收購了另一家銷售額比其多三倍的外資公司所擁有的全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)及相關(guān)品牌、技術(shù)。收購后，該計(jì)算機(jī)公司已成為全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)巨頭企業(yè)之一。通過收購利用兩家公司高科技人員的創(chuàng)新力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)整合為一個(gè)新的全球集團(tuán)，擴(kuò)大了市場占有率。此外，為了獲得最高的運(yùn)營效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)并成一個(gè)新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。根據(jù)以上信息可以判斷，該中國公司收購的動(dòng)因包括（）。

A.尋求資源

B.尋求市場

C.尋求效率

D.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)

三、簡答題(10題)41.(2010年)甲公司是－家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制，甲公司制定了較為詳細(xì)的規(guī)范業(yè)務(wù)流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：

(1)出納人員辦理收款業(yè)務(wù)時(shí)先把收到的現(xiàn)金清點(diǎn)入庫，再給交款人開具收據(jù)，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財(cái)務(wù)專用章等收據(jù)要素要齊全。

(2)出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字的收據(jù)匯總金額盤點(diǎn)現(xiàn)金，做到賬實(shí)相符。

(3)出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當(dāng)天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進(jìn)行清點(diǎn)，然后把現(xiàn)金放進(jìn)保險(xiǎn)庫。

(4)出納人員對當(dāng)天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會(huì)計(jì)軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實(shí)其相關(guān)交易內(nèi)容?？纱蛴{證記錄均預(yù)先連續(xù)編號(hào)。

(5)月度終了．出納人員及時(shí)收集銀行對賬單，及時(shí)核對銀行對賬單余額與會(huì)計(jì)記錄中的余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)。

要求：

針對甲公司上述工作程序第(3)項(xiàng)和第(4)項(xiàng)，指出可以強(qiáng)化內(nèi)部控制的改進(jìn)措施。

42.某上市公司2013年制定了內(nèi)部控制系統(tǒng)，其要點(diǎn)如下：

(1)為提高工作效率，公司重大資產(chǎn)處置、對外投資和資金調(diào)度等事宜統(tǒng)一由總經(jīng)理審批；

(2)為加快貨款回收，允許公司銷售部門及其銷售人員直接收取貨款；

(3)為增強(qiáng)經(jīng)營活力，允許下屬分公司自行決定是否對外提供擔(dān)保。

要求：根據(jù)上述資料分析該公司內(nèi)部控制存在的缺陷，并簡要說明理由。

43.VD公司誕生于2013年底，當(dāng)時(shí)已有15年兒童英語培訓(xùn)工作經(jīng)歷的方雯決定創(chuàng)辦一家在線英語教育服務(wù)公司，以解決線下英語師資良莠不齊、同質(zhì)化、教學(xué)內(nèi)容陳舊、價(jià)格和時(shí)間成本高等問題。借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，專注于為4～12歲少年兒童提供“一對一”的在線英語教育服務(wù)，采用碎片化的、性價(jià)比高的、與純北美外教老師進(jìn)行滲透式學(xué)習(xí)交流方式，因材施教，給每個(gè)孩子帶來個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，這是VD公司的基本業(yè)務(wù)模式。VD公司在教學(xué)設(shè)計(jì)上摒棄了傳統(tǒng)教學(xué)模式，迎合兒童特點(diǎn)，將英語教學(xué)與影視、娛樂相結(jié)合，寓教于樂，激發(fā)小學(xué)員們的興趣，也讓教和學(xué)成為師生情感交流的平臺(tái)。VD公司選擇自主研發(fā)教材而非原版引進(jìn)，為中國小朋友量身定制最適合他們的教材。VD公司一直堅(jiān)持研發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品，形成了各個(gè)單元課件，其后又通過不斷對產(chǎn)品的打磨，構(gòu)建了包括教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容課件、課前課后的練習(xí)、教師教案以及教師培訓(xùn)等整套線上的教研體系。線下教育對于北美本土的教師來說，要放棄當(dāng)?shù)厣罨蛘咄霞規(guī)Э趤淼街袊?，困難是非常大的。線上模式則使這一困境得以根本改變。北美現(xiàn)有符合VD公司招募條件的教師總數(shù)接近1000萬人，通過在線方式，VD公司可以篩選出最優(yōu)秀的1％。通過招募成為VD外教后，VD平臺(tái)通過一系列在線教學(xué)交流分享，幫助每一位老師成為線上“專家”。VD平臺(tái)幫助小學(xué)員從幾萬名老師中匹配、推薦、自主選擇老師。這在傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)中是不可能的。同時(shí)，根據(jù)兒童教育規(guī)律，讓孩子與五名左右的老師學(xué)習(xí)和交流，以達(dá)到提升認(rèn)知度和理解力的最好效果。自2013年成立起，引領(lǐng)線上教育的VD公司一直在快速壯大。由于VD公司近乎極致的規(guī)劃設(shè)計(jì)與極其周密的運(yùn)作，使競爭對手難以復(fù)制和超越。要求：簡要分析VD公司戰(zhàn)略創(chuàng)新的類型。

44.甲公司是－家家電企業(yè)，2009年的報(bào)表顯示公司費(fèi)用大幅度上升導(dǎo)致利潤下降，2010年初公司董事會(huì)決定編制預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，以控制費(fèi)用，公司董事會(huì)希望預(yù)算編制能夠應(yīng)對環(huán)境的變化并且能夠識(shí)別和去除－些不必要的費(fèi)用。

要求：

請結(jié)合材料分析，該公司采用哪種預(yù)算編制方法更為合理?

45.九陽股份有限公司(以下簡稱九陽公司)主要從事廚房小家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于生活家居類場所，與人們的生活息息相關(guān)。公司的主要經(jīng)營模式為自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售及自有品牌運(yùn)營。九陽公司的主要產(chǎn)品均位于行業(yè)前三，其中豆?jié){機(jī)、料理機(jī)、榨汁機(jī)、面條機(jī)和空氣炸鍋等產(chǎn)品的市場占有率均為行業(yè)第一名。九陽公司是以豆?jié){機(jī)發(fā)家的，并且在2008年成功上市。對一家上市公司來說，單一產(chǎn)品獨(dú)大顯然是不夠的。經(jīng)過幾年爆發(fā)式的增長，雖然九陽公司年?duì)I業(yè)收入已由2007年的19．43億元增長至2010年的53．46億元，但隨著豆?jié){機(jī)的普及，市場滲透率已達(dá)到了增長的瓶頸。2011年和2012年，公司營業(yè)收入小幅下滑，分別為51．99億元和49．42億元。為了擺脫單一產(chǎn)品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐，逐漸實(shí)現(xiàn)了“九陽=豆?jié){機(jī)”向“九陽=品質(zhì)生活小家電”的戰(zhàn)略與品牌提升轉(zhuǎn)型。九陽公司利用閑置資源，加大研發(fā)投入，利用九陽公司在豆?jié){機(jī)領(lǐng)域已有的品牌認(rèn)知度和口碑，逐步推出了料理機(jī)、電飯煲、電燉鍋、面條機(jī)、原汁機(jī)、電壓力煲、電磁爐、開水煲、凈水機(jī)、洗碗機(jī)、炒菜機(jī)、烤箱、油煙機(jī)、燃?xì)庠畹榷鄠€(gè)系列350余個(gè)型號(hào)。隨著電飯煲、營養(yǎng)煲、西式電器等品類產(chǎn)品的逐漸增長，九陽公司對豆?jié){機(jī)單一品類的依賴程度不斷降低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成日趨均衡。九陽公司作為廚房小家電領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司積累了豐富的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商和經(jīng)銷商資源、雄厚的研發(fā)技術(shù)實(shí)力和優(yōu)良的行業(yè)口碑，樹立了公司在業(yè)內(nèi)良好的品牌形象。截至2017年年末，公司通過與蘇寧、國美、永樂、大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪、華潤等的合作在全國范圍內(nèi)建立了4萬余個(gè)銷售終端及近2000個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷得到優(yōu)化與完善，公司目前的銷售渠道已覆蓋全國范圍內(nèi)的各類型商業(yè)體。隨著居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢將會(huì)更加顯著。九陽公司的主要產(chǎn)品面向有0～6歲兒童的家庭，隨著80后進(jìn)入二孩生育周期，90后也開始進(jìn)入一孩生育周期，在二者共同作用下，再疊加80、90后作為新興主力消費(fèi)群體的因素，以及公司價(jià)值營銷策略的深入推進(jìn)，作為國內(nèi)小家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，九陽公司或?qū)⒂瓉磔^好的發(fā)展機(jī)會(huì)與前景。隨著小家電行業(yè)邁入消費(fèi)升級(jí)的大周期，預(yù)計(jì)未來幾年小家電行業(yè)都將持續(xù)向好，且發(fā)展空間很大，其他廠商也試圖進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)。隨著競爭對手的加入，市場競爭將加劇，可能導(dǎo)致公司產(chǎn)品的利潤率下降。此外，小家電行業(yè)內(nèi)也存在不正當(dāng)競爭情況，如產(chǎn)品仿制、專利、商標(biāo)或企業(yè)名稱等方面的侵權(quán)等。要求：(1)簡要分析九陽公司實(shí)施多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)；(2)對九陽公司進(jìn)行SWOT分析。

46.2013年初，某公司總經(jīng)理在公司全體員工大會(huì)上表示本年度是該公司的內(nèi)部控制建設(shè)年，因此他明確表示以下幾點(diǎn)：第一，內(nèi)部控制將是該企業(yè)的一個(gè)長期目標(biāo)；第二，只要有了完善的內(nèi)部控制，該公司的所有經(jīng)營目標(biāo)都將得到實(shí)現(xiàn)；第三。企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)將完全依賴于公司高層管理人員；第四，為了提高效率，對于出現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷直接向同級(jí)管理層報(bào)告即可，無需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告。

要求：

(1)根據(jù)我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，指出內(nèi)部控制的目標(biāo)和控制要素。

(2)根據(jù)內(nèi)部控制的相關(guān)理念，對該總經(jīng)理上述四點(diǎn)說法逐一進(jìn)行分析，分別指出每一說法是否正確并說明原因。

47.甲醫(yī)院是一家急診護(hù)理醫(yī)院，在這家醫(yī)院中，醫(yī)療護(hù)理工作是由醫(yī)生、護(hù)士、試驗(yàn)室技術(shù)人員等組成的互相約束的隊(duì)伍承擔(dān)，這些隊(duì)伍是圍繞病人和他們的家庭成員的需要，而不是醫(yī)院內(nèi)的職能部門來組織的。這家醫(yī)院已建立了集中護(hù)理或特殊治療病房以處理病人從入院到出院期間的大多數(shù)需要，病人不再需要從一個(gè)部門到另一個(gè)部門辦理各種各樣的手續(xù)和化驗(yàn)，取而代之的是，在每個(gè)集中護(hù)理單位內(nèi)，各個(gè)隊(duì)伍都有設(shè)備和資源為病人提供全部的護(hù)理，由于院方很關(guān)注某些設(shè)施利用中的職能的無效性，因此通過采用流程組織切實(shí)地降低了運(yùn)營成本，加快了病人的康復(fù)過程，使病人和護(hù)理人員感到更大的滿意。

要求：

(1)簡述戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

(2)簡述組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素。

(3)簡述明茨伯格的組織構(gòu)型，并結(jié)合案例分析該醫(yī)院的組織構(gòu)型。

48.41．甲公司是一個(gè)已經(jīng)成立并正常運(yùn)行5年的企業(yè)。有關(guān)甲公司的基本情況如下：所在產(chǎn)業(yè)的注冊資金要求很高；甲公司很好地控制了所在地區(qū)的銷售渠道；甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需原料A由于具有獨(dú)特性，只能從供應(yīng)商乙采購；甲公司從乙公司購入原料A占乙公司原料A銷售量的比例很大；市場上充斥著大量與甲公司B產(chǎn)品功能類似的產(chǎn)品；由于甲公司產(chǎn)品與競爭企業(yè)產(chǎn)品存在同質(zhì)性，因此客戶很容易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，客戶不穩(wěn)定；在市場上除甲公司外，生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)較多；甲公司所在產(chǎn)業(yè)是一個(gè)增長迅速的產(chǎn)業(yè)。要求：請根據(jù)波特的五力模型對甲公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，指出哪些因素會(huì)降低甲公司的競爭優(yōu)勢，哪些因素會(huì)提高甲公司的競爭優(yōu)勢。

簡述公司治理的原則。

49.甲股份有限公司結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展前景，成立預(yù)算管理委員會(huì)，委員會(huì)要對整個(gè)預(yù)算編制、審核的過程，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、調(diào)整、反復(fù)計(jì)算分析，圍繞總體目標(biāo)，找差距、提建議、想辦法，解決矛盾嚴(yán)格預(yù)算管理體制，務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)分析企業(yè)中每個(gè)部門的需求和成本，無論比以前的高還是低，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)未來的需求編制預(yù)算，但是這種預(yù)算比較耗費(fèi)時(shí)間，還有可能忽視長期目標(biāo)。

根據(jù)該資料，回答以下問題：

(1)簡要介紹兩種預(yù)算編制方法；

(2)該公司采用的是何種預(yù)算類型?該預(yù)算有何優(yōu)點(diǎn)?

50.佳寶公司是國內(nèi)一家知名的家用廚房電器制造商，主要生產(chǎn)三大類廚房用電器，分別是電烤箱、洗碗機(jī)和消毒柜，全部供應(yīng)國內(nèi)市場。佳寶公司所在產(chǎn)業(yè)電烤箱、洗碗機(jī)、消毒柜的市場增長率分別為：4％、9％、20％；佳寶公司的三種產(chǎn)品的市場占有率分別為：電烤箱的市場占有率為8％，洗碗機(jī)的市場占有率為30％，消毒柜的市場占有率為30％；佳寶公司三種產(chǎn)品最大競爭對手的市場占有率分別為：電烤箱市場的最大競爭對手是華夏公司，其市場占有率為40％；洗碗機(jī)市場的最大競爭對手是海藍(lán)公司，其市場占有率為15％；消毒柜市場的最大競爭對手是達(dá)能公司，其市場占有率為20％。假設(shè)市場增長率以10％為分界線，10％以上為高增長率，10％以下為低增長率；相對市場占有率以1．0為分界線劃分成高、低兩個(gè)區(qū)域。請用波士頓矩陣進(jìn)行分析，并回答以下幾個(gè)問題。

根據(jù)波士頓矩陣分析洗碗機(jī)、消毒柜和電烤箱三個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所屬的類型；

四、綜合題(3題)51.資料(－)

固特嘉公司是－家以批發(fā)零售輪胎、機(jī)油為主的公司。該公司主要負(fù)責(zé)美國固特異輪胎和英國嘉實(shí)多機(jī)油在北京地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開展和售后服務(wù)。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到－些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對－些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費(fèi)檔次較高的地區(qū)。同時(shí)．產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上有所不同。

北京是中國的首都，人口眾多．社會(huì)穩(wěn)定，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費(fèi)能力強(qiáng)。政府對個(gè)人購車持支持態(tài)度，有些機(jī)構(gòu)也為個(gè)人購車提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車輛會(huì)越來越多，輪胎和機(jī)油的消耗量也會(huì)隨之增加。同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，汽車的性能會(huì)越來越好。對輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來越高。

現(xiàn)在北京道路建設(shè)不斷加快，例如五環(huán)、六環(huán)的建設(shè)通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利。2008年政府取消了購置稅，并啟動(dòng)了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費(fèi)，為相關(guān)產(chǎn)品也提供了－個(gè)好的前景。

汽車在中國對于絕大多數(shù)家庭來講，仍屬于價(jià)格高昂的耐用品，再加上有－定的炫耀心理。消費(fèi)者在花費(fèi)很多錢購買汽車后，往往對其花費(fèi)很多心血，愿意花錢為汽車購買名牌產(chǎn)品。在北京市場上，除了美國固特異輪胎和英國嘉實(shí)多機(jī)油之外，還存在韓泰等－些世界知名品牌的輪胎和機(jī)油，這些品牌在北京市場上也擁有較高的市場占有率，對固特嘉公司形成了較大的競爭壓力。此外，在北京市場上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實(shí)多機(jī)油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價(jià)、返點(diǎn)、買贈(zèng)等多種促銷方式，從固特嘉公司這里奪走了，不少客戶。

資料(二)

美國固特異輪胎生產(chǎn)公司向固特嘉公司出口輪胎時(shí)，采用美元結(jié)算的方式，提供給固特嘉公司之后，允許客戶在－定時(shí)間內(nèi)付款，而且美元對人民幣的匯率－直在下降。并且在速度級(jí)別和花紋設(shè)計(jì)上，不同國家的認(rèn)識(shí)也有所區(qū)別，在設(shè)計(jì)的過程中要注意克服“文化沖突”；雖然中國政府對購車持支持態(tài)度，但是對于輪胎企業(yè)還是征收相對高的關(guān)稅，而且中國有比較嚴(yán)格的外匯管制。企業(yè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)為了使輪胎更加穩(wěn)固，防滑性能得到保障，企業(yè)制定了程序操作要求，但是企業(yè)發(fā)現(xiàn)部分員工在運(yùn)營操作時(shí)由于對程序的誤解，進(jìn)行了錯(cuò)誤的操作，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒有使得問題輪胎流出企業(yè)。

要求：如果美國固特異輪胎生產(chǎn)公司要想進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，高層比較注重風(fēng)險(xiǎn)管理成本，請您向高層詳細(xì)介紹－下風(fēng)險(xiǎn)管理成本。

52.

第

55

題

G3是一種新技術(shù)產(chǎn)品手機(jī)，在它首次上市時(shí)，價(jià)格會(huì)極高，但隨著產(chǎn)品進(jìn)入生命周期的后期階段，企業(yè)會(huì)逐漸為產(chǎn)品制定較低價(jià)格。這種定價(jià)策略是（）。

53.第

47

題

人和實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“人和公司”）是一家在國內(nèi)上市的大型多元化投資公司。人和公司實(shí)力雄厚，資金充裕。其全資擁有的人生地產(chǎn)代理有限公司（以下簡稱“人生公司”）是全國最大的連鎖經(jīng)營地產(chǎn)代理中介機(jī)構(gòu)。

人生公司在每個(gè)省分別設(shè)立分公司，統(tǒng)管該省內(nèi)各支公司的業(yè)務(wù)。各省分公司經(jīng)營管理相對獨(dú)立，管理層擁有較大的決策自主權(quán)力。各省分公司每年將全省利潤的30％上交人生公司總部，以換取在省內(nèi)獨(dú)家使用人生品牌的權(quán)利，以及人生公司總部提供的各種行政、推廣、培訓(xùn)等支援服務(wù)，余下的70％利潤由省分公司的管理層享有。

人生公司地產(chǎn)代理中介傭金的年收入為全國第一，代理人數(shù)量及營業(yè)點(diǎn)數(shù)量也是全國第一。除個(gè)人消費(fèi)者的地產(chǎn)買賣交易外，人生公司擁有較為龐大的商業(yè)地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)客戶群。與個(gè)人消費(fèi)者相比，投資機(jī)構(gòu)客戶愿意支付更高百分比的傭金，但對人生公司所提供的全國性中介服務(wù)，以及代理人員的個(gè)人素質(zhì)均有嚴(yán)格的要求，這是普通地產(chǎn)代理公司很難滿足的。人生公司對投資機(jī)構(gòu)客戶的傭金收入毛利率較高，盡管對投資機(jī)構(gòu)客戶的收費(fèi)總額約占人生公司傭金年收入的30%，但其產(chǎn)生的利潤占人生公司的利潤卻高達(dá)60％以上。通常，人生公司各省分公司均會(huì)相互推介投資機(jī)構(gòu)客戶。

隨著國家西部開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，西部A省甲市在旅游、金融及高科技等產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展迅速，使甲市成為新興發(fā)展的龍頭城市。由于全國的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)正處于行業(yè)周期的高峰，加上甲市的特殊因素，甲市房地產(chǎn)市場高速發(fā)展。全國各省的地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)亦紛紛涌入甲市收購該市的房地產(chǎn)。

人生公司的收入是業(yè)內(nèi)的全國第一，但其主要業(yè)務(wù)和收入集中于北京、上海、浙江、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份。人生公司在A省的分公司，特別是甲市的支公司在人數(shù)及營業(yè)點(diǎn)數(shù)量上均落后于甲市的幾家本地代理中介公司。這些本地代理公司為當(dāng)?shù)厝藙?chuàng)設(shè)，熟悉甲市情況，具有豐富的甲市人脈關(guān)系，而且收費(fèi)較低，但服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)低于人生公司。

人生公司A省分公司為十年前由現(xiàn)在的管理人員共同設(shè)立。十年來A省分公司的業(yè)務(wù)量穩(wěn)定增長，利潤率始終維持在較高水平，管理層亦獲得了較為滿意的個(gè)人收入。但該分公司在甲市的業(yè)務(wù)量及收入總額尚不及幾家本地代理公司。該分公司管理層的多數(shù)人員在未來三至五年間將會(huì)陸續(xù)退休。

人和公司給人生公司制定的企業(yè)目標(biāo)是保持市場領(lǐng)先地位。為了達(dá)到目標(biāo)，人生公司管理層預(yù)計(jì)公司收入的年增長率必須維持在20％以上。由于各主要省市的業(yè)務(wù)增長率已處于較低水平，人生公司管理層認(rèn)為A省特別是甲市將是能否達(dá)標(biāo)的一個(gè)重要決定因素。

另外，人生公司管理層注意到，近月來各省分公司均陸續(xù)收到主要投資機(jī)構(gòu)客戶對人生公司A省分公司的服務(wù)投訴，而且投訴的頻率正在上升中。其他各省分公司亦表示擔(dān)心各自的機(jī)構(gòu)客戶的地產(chǎn)業(yè)務(wù)正在加快向A省傾斜，影響其他各省分公司的收入及利潤。

基于A省的戰(zhàn)略重要性，人生公司管理層決定對A省分公司的業(yè)務(wù)隋況及未來發(fā)展作出較深入的研究分析，以制定與A省有關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

要求：

（1）編制SWOT圖表，針對A省的最新情況，分析人生公司業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。

（2）利用SWOT分析的結(jié)果，簡要分析甲市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人生公司全國業(yè)務(wù)經(jīng)營的影響，以及由此產(chǎn)生的人生公司總部、各省分公司及A省分公司管理層之間的矛盾。

（3）公司的總體戰(zhàn)略一般可分為成長型、穩(wěn)定型以及收縮型戰(zhàn)略。試簡述各類戰(zhàn)略的特點(diǎn)，分析人生公司在全國層次適宜選擇哪種戰(zhàn)略，若該種戰(zhàn)略可進(jìn)一步細(xì)分，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分。假設(shè)A省分公司可以選擇符合自身需要的省分公司層次的總體戰(zhàn)略，分析說明A省分公司所選戰(zhàn)略會(huì)否與人生公司在全國層次所選的戰(zhàn)略一致。

（4）制定一套可以化解人生公司總部、各省分公司以及A省分公司管理層的矛盾，并且可以為人生公司總部達(dá)成人和公司下達(dá)的企業(yè)目標(biāo)的方案，并簡要說明該方案的主要風(fēng)險(xiǎn)。

參考答案

1.D

2.D對于超預(yù)算的資金支付，實(shí)行嚴(yán)格的審批制度，屬于預(yù)算執(zhí)行的內(nèi)部控制措施。所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤；企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，綜合考慮預(yù)算期內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策、市場環(huán)境等因素，按照上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總的程序，編制年度全面預(yù)算。因此，將全面預(yù)算的編制外包給經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢機(jī)構(gòu)不符合預(yù)算編制的內(nèi)控要求，選項(xiàng)B錯(cuò)誤；董事會(huì)審核批準(zhǔn)預(yù)算考核方案。所以，選項(xiàng)C錯(cuò)誤；針對預(yù)算考核流程的內(nèi)部控制要求預(yù)算管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期組織預(yù)算執(zhí)行情況考核，將各預(yù)算執(zhí)行單位負(fù)責(zé)人簽字上報(bào)的執(zhí)行報(bào)告和已掌握的動(dòng)態(tài)監(jiān)控信息進(jìn)行核對，確認(rèn)各執(zhí)行單位預(yù)算完成情況。所以，選項(xiàng)D正確。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握預(yù)算考核內(nèi)部控制的要求與措施。

3.B控股企業(yè)／控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)(H型結(jié)構(gòu))是一種多個(gè)法人實(shí)體集合的母子體制，母子之間主要靠產(chǎn)權(quán)紐帶來連接?？毓善髽I(yè)／控股集團(tuán)結(jié)構(gòu)較多地出現(xiàn)在由多元化合并而形成的企業(yè)之中，這種結(jié)構(gòu)使合并后的各子公司保持了較大的獨(dú)立性。子公司可分布在完全不同的行業(yè)，而母公司則通過各種委員會(huì)和職能部門來協(xié)調(diào)和控制子公司的目標(biāo)和行為。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握控股企業(yè)／控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)(H型結(jié)構(gòu))的內(nèi)涵。

4.A首席執(zhí)行官不應(yīng)該兼任同一家公司的董事長。

5.D【答案】D

【解析】反應(yīng)型組織是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化做出反應(yīng)時(shí)，采取一種動(dòng)蕩不定的調(diào)整模式的組織形態(tài)。由于這種組織形態(tài)缺少在變化的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制，所以它往往會(huì)對環(huán)境變化和不確定性做出不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，對以后的經(jīng)營行動(dòng)猶豫不決，隨后又會(huì)執(zhí)行不適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略決策。結(jié)果，反應(yīng)型組織永遠(yuǎn)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。

6.C【答案】c

【解析】信息與溝通是企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通。該企業(yè)的內(nèi)部控制失范行為與內(nèi)部控制中的信息與溝通要素最為相關(guān)。

7.A領(lǐng)先策略是指根據(jù)對需求增長的預(yù)期增加產(chǎn)能。潛在劣勢在于其會(huì)產(chǎn)生過量的產(chǎn)能。

8.CC

【答案解析】：過程或活動(dòng)基準(zhǔn)即與具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭關(guān)系，小轎車和重型卡車都屬于汽車，兩個(gè)企業(yè)的核心經(jīng)營類似，但是不具有競爭性，因此屬于過程或活動(dòng)基準(zhǔn)。

9.D【解析】本題考核－體化戰(zhàn)略。前向－體化是指獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制權(quán)的戰(zhàn)略。甲集團(tuán)主要是涉足了零售商領(lǐng)域，因而屬于前向－體化戰(zhàn)略。

10.B選項(xiàng)A、C不符合題意，分析型組織在行政管理方面的主要任務(wù)是如何區(qū)分組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面，以適應(yīng)既穩(wěn)定又變動(dòng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，使兩種經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)到平衡。在市場和生產(chǎn)的各職能部門之間制定集約式計(jì)劃，是為了適應(yīng)穩(wěn)定的經(jīng)營業(yè)務(wù)的體現(xiàn)，而在新產(chǎn)品應(yīng)用研究小組和產(chǎn)品經(jīng)理之間制定粗放式計(jì)劃，是為了適應(yīng)變動(dòng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的體現(xiàn)。所以，應(yīng)該是分析型組織。

選項(xiàng)B符合題意，選項(xiàng)D不符合題意，矩陣結(jié)構(gòu)在職能部門中實(shí)行集權(quán)控制機(jī)制，而對產(chǎn)品開發(fā)小組使用分權(quán)控制方法。所以在分析型組織中采用矩陣制結(jié)構(gòu)比較合適。

綜上，本題應(yīng)選B。

11.D

12.B【答案】B

【解析】選項(xiàng)A是差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)。

13.C前向一體化戰(zhàn)略通過控制銷售過程和渠道，有利于企業(yè)控制和掌握市場，增強(qiáng)對消費(fèi)者需求變化的敏感性，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場適應(yīng)性和競爭力。案例中，力升公司是通過對銷售過程中的配送環(huán)節(jié)增加控制權(quán)擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)。因此，選項(xiàng)C符合題意。

14.B中誠環(huán)境根據(jù)環(huán)保企業(yè)從項(xiàng)目和投資導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)的競爭這一科技發(fā)展趨勢制定規(guī)劃，屬于技術(shù)環(huán)境帶來的影響。

15.C選項(xiàng)A、B、D不符合題意，基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)，企業(yè)的高層管理人員、財(cái)務(wù)、企劃都能在這些方面發(fā)揮重要作用，因此高層管理人員也被視為基礎(chǔ)設(shè)施的一部分；

選項(xiàng)C符合題意，廠房不屬于支持活動(dòng)中的基礎(chǔ)設(shè)施，廠房可歸類為基本活動(dòng)中的生產(chǎn)經(jīng)營；

綜上，本題應(yīng)選C。

16.B促銷組合由四個(gè)要素構(gòu)成：(1)廣告促銷。在媒體中投放廣告，以此來使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象。應(yīng)仔細(xì)考慮廣告的地點(diǎn)、時(shí)間、頻率和形式。

(2)營業(yè)推廣。采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵(lì)”客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計(jì)的刺激性手段。例如，試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用。

(3)公關(guān)宣傳。通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象。

(4)人員推銷。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握促銷組合中營業(yè)推廣的含義。

17.D【答案】D

【解析】無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。選項(xiàng)A屬于有形資源；選項(xiàng)B、C屬于組織資源。

18.B總體戰(zhàn)略又稱公司層戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特別是多種經(jīng)營的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。公司層戰(zhàn)略常常涉及整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)方面的問題。甲公司重新確定發(fā)展規(guī)劃，明確人、財(cái)、物的配置屬于公司層戰(zhàn)略。

19.C戰(zhàn)略控制的期限通常比較長，從幾年到十幾年以上。所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤;預(yù)算控制的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部，戰(zhàn)略控制的重點(diǎn)是內(nèi)部和外部。所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤;預(yù)算控制通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為。所以，選項(xiàng)C正確;戰(zhàn)略控制采用定性與定量結(jié)合的辦法，預(yù)算控制采用定量方法。所以，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

20.D【正確答案】：D

【答案解析】：目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略

【該題針對“在戰(zhàn)略實(shí)施中的營銷計(jì)劃”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

21.ABCABC【解析】本題考核統(tǒng)計(jì)推論法。統(tǒng)計(jì)推論是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的一種十分有效的方法，它可分為前推、后推和旁推三種類型。

22.CD【答案】CD

【解析】事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性；公司和各個(gè)事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重復(fù)，會(huì)增加費(fèi)用和管理成本。

23.ACD戰(zhàn)略的現(xiàn)代定義強(qiáng)調(diào)的是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑，而非企業(yè)終點(diǎn)。這意味著根據(jù)戰(zhàn)略現(xiàn)代定義，企業(yè)無法現(xiàn)在預(yù)見到其未來的發(fā)展方向。因此，戰(zhàn)略既有計(jì)劃性也有隨機(jī)性，造成這些的主要原因就是未來結(jié)果的不確定性。這與中國的俗語“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”完全吻合。湯姆森的戰(zhàn)略定義強(qiáng)調(diào)預(yù)先性和反應(yīng)性的結(jié)合，“有心栽花”屬于預(yù)先性，“花不開”屬于風(fēng)險(xiǎn)性，而“柳成蔭”則為反應(yīng)性的結(jié)果，即適應(yīng)周圍環(huán)境的需要。選項(xiàng)A、C、D正確。

24.ABCD藍(lán)海戰(zhàn)略總結(jié)了6種重建市場邊界的基本法則，被稱之為6條路徑框架。包括：(1)審視他擇產(chǎn)業(yè)；(2)跨越戰(zhàn)略群體；(3)重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體；(4)放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)；(5)重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求；(6)跨躍時(shí)間。

25.AB每年年底都以當(dāng)年的實(shí)際業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)編制下一年的預(yù)算，說明其運(yùn)用的預(yù)算編制方法是增量預(yù)算，增量預(yù)算的缺點(diǎn)在于：(1)它假設(shè)經(jīng)營活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；(2)不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力；(3)沒有降低成本的動(dòng)力；(4)它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；(5)它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。所以選項(xiàng)A、B正確。選項(xiàng)C、D屬于零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握預(yù)算的類型、含義及其特點(diǎn)。

26.ABCD【答案】ABCD

【解析】內(nèi)部牽制階段，基本是以查錯(cuò)防弊為

目的，以崗位分離和賬目核對為手段，以錢、賬、物等會(huì)計(jì)事項(xiàng)為主要控制對象。其核心主要關(guān)注于會(huì)計(jì)領(lǐng)域。

27.BCD

28.AD①按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類：內(nèi)部控制缺陷分為設(shè)計(jì)缺陷和運(yùn)行缺陷。

②按照內(nèi)部控制缺陷的嚴(yán)重程度分類：內(nèi)部控制缺陷分為重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。

③按照影響內(nèi)部控制目標(biāo)的具體表現(xiàn)形式分類：財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)缺陷和非財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)缺陷。

因此選項(xiàng)AD正確。

綜上，本題應(yīng)選AD。

29.ABC【解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。政府對企業(yè)的期望也是多方面的，例如，政府力圖使企業(yè)在提供就業(yè)、支付稅款、履行法律責(zé)任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、確保國際支付平衡等多個(gè)方面做出貢獻(xiàn)。其中最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望。所以選項(xiàng)A正確。購買者與供應(yīng)者對企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價(jià)值。所以選項(xiàng)B正確。貸款人期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力；所以選項(xiàng)C正確。對于股票上市公司來說，社會(huì)公眾中還有相當(dāng)－批企業(yè)的股民，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者與外部利益相關(guān)者的交集部分。這些股民對企業(yè)的期望除了利潤最大化以外，還要求企業(yè)對廣大股民負(fù)責(zé)，遵循正確的會(huì)計(jì)制度，提供公司財(cái)務(wù)績效的適當(dāng)信息，制止包括內(nèi)幕交易、非法操縱股票和隱瞞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等在內(nèi)的不道德行為。所以選項(xiàng)D的說法不全面。

30.BCD選項(xiàng)A不符合題意，風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性標(biāo)準(zhǔn)要針對企業(yè)的重大風(fēng)險(xiǎn)，能夠反映企業(yè)重大風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀；

選項(xiàng)B符合題意，風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中應(yīng)用，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化隨時(shí)調(diào)整；

選項(xiàng)C符合題意，風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)用于衡量全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的運(yùn)行效果；

選項(xiàng)D符合題意，風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)對照全面風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)，在所有五個(gè)方面保證企業(yè)的運(yùn)營效果。

綜上，本題應(yīng)選BCD。

31.ABD選項(xiàng)ABD正確，為支持評(píng)估工作與相關(guān)測試有效進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)建立全面文檔記錄。評(píng)價(jià)工作組可審閱的內(nèi)控流程文檔可能有：風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣文檔、流程圖文檔、審批權(quán)限表文檔。

綜上，本題應(yīng)選ABD。

32.ABCD【答案】ABCD

【解析】選項(xiàng)A、B、C、D均屬于對外投資業(yè)務(wù)中的不相容職務(wù)。

33.AD【正確答案】：AD

【答案解析】：“改善客戶滿意度”只是一個(gè)行動(dòng)，沒有一個(gè)具體的量化指標(biāo)，不可以量化，不符合“M”原則；同時(shí)該目標(biāo)沒有特定的完成時(shí)限，因此不符合“T”原則。（參見教材第8頁）

知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)的使命與目標(biāo)

【該題針對“SMART基本原則”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

34.BCD選項(xiàng)B、C、D符合題意，產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指在特定產(chǎn)業(yè)中與經(jīng)營相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。在考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下幾個(gè)因素是非常關(guān)鍵的：產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)品）生命周期階段、產(chǎn)業(yè)波動(dòng)性、產(chǎn)業(yè)集中程度；

選項(xiàng)A不符合題意，法律環(huán)境屬于法律風(fēng)險(xiǎn)不屬于面對產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)需要考慮的因素。

綜上，本題應(yīng)選BCD。

35.ABC收入的增加、主要顧客的收益率屬于財(cái)務(wù)角度指標(biāo)；市場份額、新客戶開發(fā)率屬于顧客角度指標(biāo)；工作進(jìn)度完成率、在新工作中與顧客相處的時(shí)間屬于內(nèi)部流程角度指標(biāo)，所以選項(xiàng)．A、B、C正確。

36.ABCD【答案】ABCD

【解析】最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)。

37.ABC【答案】ABC

【解析】投資資本回報(bào)率、預(yù)期增長率和資本成本都會(huì)影響市場增加值。可持續(xù)增長率不影響市場增加值，但會(huì)影響價(jià)值創(chuàng)造。

38.ABCD【正確答案】：ABCD

【答案解析】：跨國企業(yè)對外直接投資的戰(zhàn)略原因：（1）開拓市場；（2）從開采地提取原材料：如石油、采礦、種植園和林業(yè)等；（3）尋求提高生產(chǎn)效率；（4）尋求知識(shí)和專門技術(shù)；（5）尋求政治庇護(hù)的公司會(huì)在一些國家收購現(xiàn)有業(yè)務(wù)或設(shè)立新業(yè)務(wù)。（參見教材282頁）

【該題針對“對影響企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的外部環(huán)境變化的管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

39.ABCD營銷組合有四個(gè)基本要素：產(chǎn)品、促銷、地點(diǎn)和價(jià)格，它們是企業(yè)為滿足客戶需求和取得一定利潤所必需管理的基本要素。

40.ABCD

41.對于第(3)項(xiàng)，出納人員進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)在另－人員監(jiān)督下進(jìn)行，并簽字確認(rèn)盤點(diǎn)記錄。此外，應(yīng)由另－位人員負(fù)責(zé)把現(xiàn)金放進(jìn)保險(xiǎn)庫，以防止舞弊。

對于第(4)項(xiàng)，公司應(yīng)實(shí)行職責(zé)劃分。例如，企業(yè)中負(fù)責(zé)收付現(xiàn)金的出納員和記錄交易的會(huì)計(jì)人員應(yīng)分別由不同的人員負(fù)責(zé)。所以，應(yīng)委派出納人員以外的人員擔(dān)任記錄交易的工作。

42.【答案】

該公司制定的內(nèi)部控制系統(tǒng)存在以下缺陷：

(1)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第1號(hào)一組織結(jié)構(gòu)》明確提出要求：企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的職責(zé)權(quán)限、任職條件、議事規(guī)則和工作程序，確保決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，形成制衡。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的重大決策、重大事項(xiàng)、重要人事任免及大額資金支付業(yè)務(wù)等(即通常所說的“三重一大”)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑w決策審批或者聯(lián)簽制度；任何個(gè)人不得單獨(dú)進(jìn)行決策或者擅自改變集體決策意見。該公司規(guī)定重大資產(chǎn)處置、對外投資和資金調(diào)度等事宜統(tǒng)一由總經(jīng)理審批，不符合《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第1號(hào)一組織結(jié)構(gòu)》的要求。

(2)按照《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第9號(hào)一銷售業(yè)務(wù)》的要求，辦理銷售、發(fā)貨、收款三項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門應(yīng)當(dāng)分設(shè)，不得由同一部門或個(gè)人辦理銷售與收款業(yè)務(wù)的全過程。銷售與收款屬于不相容崗位，該公司規(guī)定允許公司銷售部門及銷售人員直接收取貨款，違背了不相容職務(wù)分離控制的要求。

(3)按照《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第12號(hào)一擔(dān)保業(yè)務(wù)》的要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對子公司擔(dān)保業(yè)務(wù)的統(tǒng)一監(jiān)控，企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)不得辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)；企業(yè)為關(guān)聯(lián)方提供擔(dān)保的，與關(guān)聯(lián)方存在經(jīng)濟(jì)利益或近親屬關(guān)系的有關(guān)人員在評(píng)估與審批環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)予以回避。該公司規(guī)定允許分公司自行決定是否對外提供擔(dān)保，屬于授權(quán)不當(dāng)。

43.VD公司創(chuàng)新類型表現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新。①產(chǎn)品創(chuàng)新?！敖柚ヂ?lián)網(wǎng)的手段，專注于為4～12歲少年兒童提供‘一對一’的在線英語教育服務(wù)，采用碎片化的、性價(jià)比高的、與純北美外教老師進(jìn)行滲透式學(xué)習(xí)交流方式，因材施教，給每個(gè)孩子帶來個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)”“VD公司在教學(xué)設(shè)計(jì)上摒棄了傳統(tǒng)教學(xué)模式，迎合兒童特點(diǎn)，將英語教學(xué)與影視、娛樂相結(jié)合，寓教于樂，激發(fā)小學(xué)員們的興趣，也讓教和學(xué)成為師生情感交流的平臺(tái)。VD公司選擇自主研發(fā)教材而非原版引進(jìn)，為中國小朋友量身定制最適合他們的教材”。②流程創(chuàng)新。“VD平臺(tái)幫助小學(xué)員從幾萬名老師中匹配、推薦、自主選擇老師。這在傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)中是不可能的。同時(shí)，根據(jù)兒童教育規(guī)律，讓孩子與五名左右的老師學(xué)習(xí)和交流，以達(dá)到提升認(rèn)知度和理解力的最好效果”“線下教育對于北美本土的教師來說，要放棄當(dāng)?shù)厣罨蛘咄霞規(guī)Э趤淼街袊?，困難是非常大的。線上模式則使這一困境得以根本改變。北美現(xiàn)有符合VD公司招募條件的教師總數(shù)接近1000萬人，通過在線方式，VD公司可以篩選出最優(yōu)秀的1％。通過招募成為VD外教后，VD平臺(tái)通過一系列在線教學(xué)交流分享，幫助每一位老師成為線上‘專家’”。

44.甲公司采用零基預(yù)算更為合理。因?yàn)榧坠驹?009年費(fèi)用大幅度上升，應(yīng)該重新規(guī)劃公司各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用．而同時(shí)公司董事會(huì)也希望能夠應(yīng)對環(huán)境的變化并且能夠識(shí)別和去除－些不必要的費(fèi)用，這正是零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)，所以根據(jù)以上材料，采用零基預(yù)算更為合理。

45.(1)九陽公司采用多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：①分散風(fēng)險(xiǎn)?！盀榱藬[脫單一產(chǎn)品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐”“隨著電飯煲、營養(yǎng)煲、西式電器等品類產(chǎn)品的逐漸增長，九陽公司對豆?jié){機(jī)單一品類的依賴程度不斷降低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成日趨均衡”。②當(dāng)企業(yè)在原產(chǎn)業(yè)無法增長時(shí)找到新的增長點(diǎn)?！敖?jīng)過幾年爆發(fā)式的增長，雖然九陽公司年?duì)I業(yè)收入已由2007年的19．43億元增長至2010年的53．46億元，但隨著豆?jié){機(jī)的普及，市場滲透率已達(dá)到了增長的瓶頸。2011年和2012年，公司營業(yè)收入小幅下滑，分別為51．99億元和49．42億元。為了擺脫單一產(chǎn)品的困局，九陽公司開始了多元化的步伐，逐漸實(shí)現(xiàn)了‘九陽=豆?jié){機(jī)’向‘九陽=品質(zhì)生活小家電’的戰(zhàn)略與品牌提升轉(zhuǎn)型”。③利用未被充分利用的資源。“九陽公司利用閑置資源，加大研發(fā)投入”。④運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)市場中的形象和聲譽(yù)來進(jìn)入另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場，而在另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的。“利用九陽公司在豆?jié){機(jī)領(lǐng)域已有的品牌認(rèn)知度和口碑，逐步推出了料理機(jī)、電飯煲、電燉鍋、面條機(jī)、原汁機(jī)、電壓力煲、電磁爐、開水煲、凈水機(jī)、洗碗機(jī)、炒菜機(jī)、烤箱、油煙機(jī)、燃?xì)庠畹榷鄠€(gè)系列350余個(gè)型號(hào)”。(2)優(yōu)勢(S)：“九陽公司的主要產(chǎn)品均位于行業(yè)前三，其中豆?jié){機(jī)、料理機(jī)、榨汁機(jī)、面條機(jī)和空氣炸鍋等產(chǎn)品的市場占有率均為行業(yè)第一名”“九陽公司在豆?jié){機(jī)領(lǐng)域已有的品牌認(rèn)知度和口碑”“九陽公司作為廚房小家電領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司積累了豐富的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商和經(jīng)銷商資源、雄厚的研發(fā)技術(shù)實(shí)力和優(yōu)良的行業(yè)口碑，樹立了公司在業(yè)內(nèi)良好的品牌形象。截至2017年年末，公司通過與蘇寧、國美、永樂、大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪、華潤等的合作在全國范圍內(nèi)建立了4萬余個(gè)銷售終端及近2000個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷得到優(yōu)化與完善，公司目前的銷售渠道已覆蓋全國范圍內(nèi)的各類型商業(yè)體”“作為國內(nèi)小家電行業(yè)的龍頭企業(yè)”。劣勢(w)：“單一產(chǎn)品獨(dú)大顯然是不夠的……但隨著豆?jié){機(jī)的普及，市場滲透率已達(dá)到了增長的瓶頸”。機(jī)會(huì)(O)：“隨著居民收入水平的不斷提高，消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢將會(huì)更加顯著”“在二者共同作用下，再疊加……隨著小家電行業(yè)邁入消費(fèi)升級(jí)的大周期，預(yù)計(jì)未來幾年小家電行業(yè)都將持續(xù)向好，且發(fā)展空間很大”。威脅(T)：“其他廠商也試圖進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)”“小家電行業(yè)內(nèi)也存在不正當(dāng)競爭情況，如產(chǎn)品仿制、專利、商標(biāo)或企業(yè)名稱等方面的侵權(quán)等”。

46.【答案】

(1)我國內(nèi)部控制的目標(biāo)包括：合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整；提高經(jīng)營效率和效果；促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

內(nèi)部控制的五大要素包括：內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督。

(2)該總經(jīng)理的四點(diǎn)說法都不正確。

①內(nèi)部控制是一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程序及方法，而其本身并非目標(biāo)，該總經(jīng)理將內(nèi)部控制作為公司一個(gè)長期目標(biāo)是錯(cuò)誤的。

②內(nèi)部控制只提供合理保證，而非絕對保證，該總經(jīng)理認(rèn)為所有經(jīng)營目標(biāo)都將實(shí)現(xiàn)是假設(shè)內(nèi)部控制將提供絕對保證，所以是錯(cuò)誤的。

③內(nèi)部控制要由企業(yè)中各級(jí)人員實(shí)施與配合，該總經(jīng)理將公司內(nèi)部控制建設(shè)全部歸于高級(jí)管理人員，忽略了其他員工的參與和配合，所以是錯(cuò)誤的。

④內(nèi)部控制缺陷應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層可以是高級(jí)管理層、審計(jì)委員會(huì)或董事會(huì)。內(nèi)部控制系統(tǒng)必須接受監(jiān)察。因此，對于出現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷直接向同級(jí)管理層報(bào)告，無需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告的說法錯(cuò)誤。

47.(1)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)由企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略活動(dòng)來決定，因此，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)選擇。組織結(jié)構(gòu)通過管理行為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略的有效實(shí)施起著關(guān)鍵作用，因此，組織結(jié)構(gòu)反作用于戰(zhàn)略。

(2)組織結(jié)構(gòu)，是指企業(yè)采用的按不同任務(wù)或職位來劃分和調(diào)配勞動(dòng)力的方法。組織結(jié)構(gòu)通過管理行為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，因而適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略的有效實(shí)施起著關(guān)鍵作用。組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素包括：企業(yè)的戰(zhàn)略；企業(yè)經(jīng)營所處的環(huán)境；企業(yè)所采用的技術(shù)；企業(yè)的人員和文化。

(3)明茨伯格提出了六種組織構(gòu)型：①簡單型結(jié)構(gòu)；②機(jī)械型企業(yè)；③專業(yè)型企業(yè)；④部門型結(jié)構(gòu)；⑤靈活型企業(yè)；⑥使命型企業(yè)。

在本案例中，醫(yī)療護(hù)理工作是由醫(yī)生、護(hù)士、試驗(yàn)室技術(shù)人員等組成的互相約束的隊(duì)伍承擔(dān)，這些隊(duì)伍是圍繞病人和他們的家庭成員的需要，而不是醫(yī)院內(nèi)的職能部門來組織的。因此是屬于靈活型企業(yè)構(gòu)型，而不是按醫(yī)院內(nèi)的職能部門來組織的專業(yè)型企業(yè)組織構(gòu)型。

48.有效的公司治理原則主要包括：建立完善的組織結(jié)構(gòu)；明確董事會(huì)的角色和責(zé)任；提倡正直及道德行為；維護(hù)財(cái)務(wù)報(bào)告的誠信及外部審計(jì)的獨(dú)立性；及時(shí)披露信息和提高透明度；鼓勵(lì)建立內(nèi)部審計(jì)部門；尊重股東的權(quán)利；確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)益；鼓勵(lì)提升業(yè)績；公平的薪酬和責(zé)任。有效的公司治理原則主要包括：建立完善的組織結(jié)構(gòu)；明確董事會(huì)的角色和責(zé)任；提倡正直及道德行為；維護(hù)財(cái)務(wù)報(bào)告的誠信及外部審計(jì)的獨(dú)立性；及時(shí)披露信息和提高透明度；鼓勵(lì)建立內(nèi)部審計(jì)部門；尊重股東的權(quán)利；確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)益；鼓勵(lì)提升業(yè)績；公平的薪酬和責(zé)任。

49.(1)編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。

增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制。零基預(yù)算是指在每－個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用，需要分析企業(yè)中每個(gè)部門的需求和成本。

(2)該公司不管每個(gè)部門比以前預(yù)算高還是低，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)未來需求編制預(yù)算，但比較耗費(fèi)時(shí)間，還有可能忽視長期目標(biāo)，這是零基預(yù)算。零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括：①能夠識(shí)別和去除不充分或者過時(shí)的行動(dòng)；②能夠促進(jìn)更為有效的資源分配；③需要廣泛地參與；④能夠應(yīng)對環(huán)境的變化；⑤鼓勵(lì)管理層尋找替代方法。

【EnglishAnswers】

(1)Themostcommonlyusedbudgetingmethodsareincrementalbudgetingandzero-basedbudgeting.Incrementalbudgetingreferstothenewbudgetispreparedusingthepreviousbudgetoractualperformanceasthebasis,whichisthenaddedthecorrespondingamount.Zerobasebudgetingisdefinedasexpensesshouldbedeterminedineachnewperiod,andanalysisofdemandandcostofeachdepartment.

(2)Thebudgetshouldbebasedonthefuturedemandregardlessthelevelofpreviousbudgetsforeachdepartment.However,itconsumeslongertime,andismorelikelytoignorethelong--termgoal,whichisthezerobasebudgeting.Theadvantagesofzerobasebudgetinginclude:

①Toidentifyandremoveinadequateoroutdatedaction;②Topromotemoreefficientallocationofresources;③Theneedforwideparticipation;④Tocopewiththechangeofenvironment;⑤Toencouragethesearchforalternativemethodsbymanagement.

50.根據(jù)材料可知佳寶公司所在產(chǎn)業(yè)洗碗機(jī)的市場增長率為9％小于10％屬于低速增長。相對市場占有率為30％÷15％=2大于1。因此可以判斷洗碗機(jī)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。該公司所在產(chǎn)業(yè)消毒柜的市場增長率為20％大于10％屬于高速增長相對市場占有率為30％÷20％=1．5大于1因此可以判斷消毒柜屬于明星業(yè)務(wù)。該公司所在產(chǎn)業(yè)電烤箱的市場增長率為4％小于10％屬于低速增長相對市場占有率為8％÷40％=0．2小于1因此可以判斷電烤箱屬于瘦狗業(yè)務(wù)。Accordingtomaterials．thegrowthrateofmarketfordish—washingmachinewhichJiabaoCompanyengaginginis9％，lessthan10％soislowspeedincreasing．Relativemarketshareis30％÷15％=2，greaterthan1．Therefore，dish—washingmachineiscashcowtransaction．ThegrowthrateofmarketfordisinfectioncabinetwhichthisCompanyengaginginis20％，morethan10％soishighspeedincreasing，relativemarketshareis30％÷20％=1．5，greaterthan1，therefore，disinfectioncabinettransactionisstartransaction．ThegrowthrateofmarketforelectricovenwhichthisCompanyengaginginis4％，lessthan10％soislowspeedincreasing，relativemarketshareis8％÷40％=0．2，lowerthan1，therefore，electricovenisdogtransaction．

51.風(fēng)險(xiǎn)管理成本是指在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中發(fā)生的成本，是公司經(jīng)營成本的－部分，主要有以下兩種分類：

－是以風(fēng)險(xiǎn)為基點(diǎn)的分類，包括：預(yù)防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本。

預(yù)防成本是指為了防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，而在組織內(nèi)部采取目標(biāo)制定、跟蹤監(jiān)督、事項(xiàng)識(shí)別和應(yīng)對防范措施所花費(fèi)的成本費(fèi)用，以及因此增加了控制和管理環(huán)節(jié)而降低了業(yè)務(wù)效率所造成的直接、間接損失。

糾正成本是指發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)苗頭而對其實(shí)施檢查、追究、處置、復(fù)原所花費(fèi)的成本費(fèi)用。糾正成本是預(yù)防成本的追加和補(bǔ)充。

懲治成本是指當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，且對組織內(nèi)部和外部(包括對社會(huì))造成了現(xiàn)實(shí)危害，因而對其進(jìn)行處理、處罰、整治而支付的成本費(fèi)用。

損失成本是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對企業(yè)帶來的直接的、間接的、有形的、無形的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、短期的、長遠(yuǎn)的、現(xiàn)實(shí)的和潛在的經(jīng)濟(jì)損失。

這種損失有的可以準(zhǔn)確確認(rèn)和計(jì)量，有的則難以準(zhǔn)確計(jì)算。

二是以風(fēng)險(xiǎn)管理為基點(diǎn)的分類，包括：進(jìn)人成本、維持成本、評(píng)估成本和處置成本。

進(jìn)入成本是為建立風(fēng)險(xiǎn)管理能力而付出的代價(jià)。

這種成本主要是為了技術(shù)、工具，以及訓(xùn)練而發(fā)生的。

維持成本是為了有效維持組織風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，保持風(fēng)險(xiǎn)程序在最新狀態(tài)而發(fā)生的成本。

評(píng)估成本是在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中對事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)生的成本，包括在風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)討論會(huì)或訪談中所消耗的時(shí)間與資源、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析、參加風(fēng)險(xiǎn)審查以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告等而付出的代價(jià)。

處置成本涵蓋執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的行動(dòng)成本，這些行動(dòng)原本不在項(xiàng)目計(jì)劃中，但被認(rèn)為是必要的，以便切實(shí)地應(yīng)付被辨識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)。

52.B撇脂定價(jià)法是