酒店前臺崗位職責要求確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。酒店前臺崗位職責要求21準確、迅速地為入住客人，憑有效簽證的護照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續(xù)，負責發(fā)放房卡；2、做好團隊、VIP入住的準備工作;3、處理賓客的各種詢問與要求，為其提供相關(guān)信息;4、負責接受預訂，負責接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務;負責賓客換房業(yè)務；5、負責將賓客資料進行整理、歸檔；6、負責將賓客身份證等相關(guān)信息及時傳送公安機關(guān)；7、完成上級交辦的其它任務。酒店前臺崗位職責要求31、為賓客提供咨詢、辦理入住登記、離店結(jié)賬等服務；2、做好賓客預定服務，負責賓客滿意度調(diào)查的收集；酒店前臺崗位職責要求41、負責辦理預訂，登記入住及退房等手續(xù)2、負責老顧客的電話回訪和投訴善后事宜3、負責會員系統(tǒng)的維護和資料更新4、負責各網(wǎng)絡平臺的維護和訂單管理5、協(xié)助財務做好每日賬務的核對等6、協(xié)助店長安排其他的事項

1231234567資料；89酒店前臺崗位職責要求5、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作；、做好酒店日常接待問詢工作；、完成領(lǐng)導安排的各項工作。酒店前臺崗位職責要求6、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；酒店前臺崗位職責要求7

確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。酒店前臺崗位職責集錦1、按規(guī)定的程序與標準向客人提供接待、預定、問詢、結(jié)賬等服務。2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。3、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。4、熟悉收銀崗位工作流程。5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。酒店前臺崗位職責21、掌握當日入住客情，維護房態(tài)顯示系統(tǒng)確保準確。2、問訊服務。3、客房預訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。4、辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。5、留言服務及委托事項。6、郵寄服務。7、保險箱寄存服務。8、負責散客、團隊結(jié)賬，長住、信用單位結(jié)賬，消費點沖賬。9、提供多種外幣兌換服務。10、協(xié)調(diào)對客服務，保持并發(fā)展與有關(guān)部門間的有效溝通。酒店前臺崗位職責3一、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；二、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;三、熱情接待來店賓客，為客人提供良好的服務；四、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；五、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、酒店服務設施的咨詢和推銷工作；六、能獨立安排散客或團隊的房間。檢查當天團隊房號，并進行房態(tài)核實。酒店前臺崗位職責41、及時確認酒店住宿實際情況，做好入住客人的接待工作；2、隨時為客人提供接待、咨詢及結(jié)賬服務；3、按規(guī)定為客人辦理入住或離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；4、處理下達的預訂單，并根據(jù)預訂單，提前做好排房工作；5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊結(jié)賬單；酒店前臺崗位職責51、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；5、完成上級主管交辦的其它工作。酒店前臺崗位職責6遵守各項財務制度和操作程序；按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；—處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；具備一定的推銷能力和客戶服務意識，做事積極。酒店前臺崗位職責71、按公寓規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；3、熱情接待各方住戶，為客人提供良好的服務；4、客人到店時，要主動向客人問好；5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);7、與各同事密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、服務設施的咨詢推銷工作；9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；10、能獨立安排散客或團隊的房間；11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；12、靈活處理團隊及散客增