#/5城陽區(qū)第三人民醫(yī)院院務公開制度為推進我院院務公開工作的開展，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”，根據(jù)區(qū)、市衛(wèi)生局《關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》，根據(jù)我院實際情況特制定我院院務公開工作制度如下：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”為目標，以院務公開工作為抓手，通過進一步加強醫(yī)療服務信息向社會公開工作的力度，為服務對象提供更多便捷、細致的醫(yī)療衛(wèi)生服務信息，達到方便群眾就醫(yī)、就診，促進醫(yī)患關系和諧，讓服務對象滿意的目的。二、公開原則堅持以黨的十七大精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務的工作宗旨。堅持依法執(zhí)業(yè)，誠信服務的原則，依法公開醫(yī)院相關信息。按照規(guī)定權(quán)限和程序，遵循公正、公開、便民的原則，做到公開內(nèi)容真實，公開程序規(guī)范。三、具體內(nèi)容按照文件“醫(yī)院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開”的要求，（一）向社會和病人公開的內(nèi)容.醫(yī)療機構(gòu)簡況：包括醫(yī)院名稱、等級、聯(lián)系電話等醫(yī)療機構(gòu)基本信息；法定代表人姓名、診療科目、執(zhí)業(yè)地點等依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項；經(jīng)批準開展的各項診療技術(shù)和特殊臨床檢驗項目；大型醫(yī)用設備的配置許可；重點?？频娜藛T組成、承擔的教案任務；以上崗佩戴名牌的形式公開醫(yī)師、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤人員的任職部門、姓名、職務、職稱及其他工作人員的姓名、身份等其他信息。.醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境：制定醫(yī)院平面指示圖及各類指示牌，門診、急診、住院部各病房的設置、位置格局及科室布局，緊急情況應急避難的疏散通道等。.行風廉政建設：包括醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定及監(jiān)督途徑；病人權(quán)利和義務主要內(nèi)容；投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式等。.醫(yī)療服務信息：包括臨床、醫(yī)技科室名稱、服務內(nèi)容等醫(yī)療服務基本情況，專科、專業(yè)門診、?？铺厣?；醫(yī)療機構(gòu)服務時間；門診、急診、住院服務流程和便民服務流程；醫(yī)療保險和新農(nóng)合醫(yī)療報銷政策和補償流程；預約掛號方式、門診診療項目；特殊人群優(yōu)先措施；門診咨詢服務；健康教育咨詢服務；特需服務的項目和內(nèi)容、服務對象，便民服務措施等。.特殊服務告知：包括有完善的病情告知制度；能夠有效與患者及家屬溝通進行病情告知；向患者及家屬告知特殊診療服務的流程、費用及有關事宜；向患者告知主要檢查項目的預約及報告等有關服務內(nèi)容；向患者告知輔助檢查前的注意事項；提供病歷復印的服務流程和地點及有關注意事項；醫(yī)療糾紛的處理途徑、程序等。.服務價格及收費：包括為患者提供收費查詢服務；公開醫(yī)療服務項目價格；藥品價格；醫(yī)用耗材價格;門診費用查詢、住院費用查詢等。（二）對職工公開的內(nèi)容.醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、改革方案、財務預決算、年度工作目標及完成情況。.本單位規(guī)章制度、部門職責、部門負責人姓名和聯(lián)系電話、電子信箱等。.大額資金使用、藥品、器械、設備、大宗物資招投標及采購情況；工程建設項目招投標情況。.職工的工資、獎金、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項。.導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議的情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況。.人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進錄用、專業(yè)人員技術(shù)職稱評定、職務晉升、進修、評優(yōu)、獎懲等情況。.重大科研課題的立項及經(jīng)費使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟效益情況。.其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關心的事項。（三）不予公開的內(nèi)容屬于國家秘密的。屬于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)秘密或者公開后可能導致醫(yī)療信息秘密被泄露的。屬于醫(yī)療專項技術(shù)或醫(yī)療專利等知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)容的。屬于可用于識別個人身份的或者公開后可能導致對個人隱私造成不當侵害的。不屬于醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)法定權(quán)限內(nèi)的信息。醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定不予公開的信息。四、公開方式根據(jù)自身條件，本著便利、快捷、有效的原則，我院采取以種形式向社會公開信息：.在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄；.編印、發(fā)放各類資料；.建立每周二下午為院長接待日。五、有關要求.各科室要高度重視，把加強醫(yī)院信息向社會公開工作作為我院創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”活