班組生產(chǎn)管理第1頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日課程的內(nèi)容一、班組生產(chǎn)過程管理二、班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理三、班組臺(tái)賬管理第2頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日課題一班組生產(chǎn)過程管理什么是生產(chǎn)管理？生產(chǎn)管理就是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和協(xié)調(diào)。第3頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日1、按照市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出適銷對(duì)路、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。2、全面完成企業(yè)生產(chǎn)所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)。3、充分利用人力資源，調(diào)動(dòng)員工積極性，不斷提高效率。4、加強(qiáng)物資、能源管理，降低成本。5、加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備完好率和利用率，提升企業(yè)技術(shù)。生產(chǎn)管理的任務(wù)第4頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日1、準(zhǔn)備2、組織3、計(jì)劃4、控制生產(chǎn)管理的內(nèi)容第5頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日準(zhǔn)備階段內(nèi)容1、人：人才的準(zhǔn)備2、財(cái)：物料、能源、資金準(zhǔn)備3、物：設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備第6頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日生產(chǎn)組織階段內(nèi)容生產(chǎn)過程組織：解決產(chǎn)生過程中各階段、各環(huán)節(jié)、各工序在時(shí)間和空間上的協(xié)調(diào)銜接。勞動(dòng)過程組織：解決勞動(dòng)者之間、勞動(dòng)者與勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系。第7頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日運(yùn)輸生產(chǎn)過程的組織要求既體現(xiàn)運(yùn)輸生產(chǎn)的特殊性，同時(shí)又能保證運(yùn)輸過程中各環(huán)節(jié)能互相銜接、協(xié)調(diào)配合。1、連續(xù)性：運(yùn)輸生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)、各項(xiàng)作業(yè)之間在時(shí)間上能夠緊密地銜接和連續(xù)地進(jìn)行，不發(fā)生任何不合理的中斷現(xiàn)象。2、平行性：運(yùn)輸生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)、各項(xiàng)作業(yè)在時(shí)間上盡可能平行地進(jìn)行。3、協(xié)調(diào)性：運(yùn)輸生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)、各項(xiàng)作業(yè)之間在生產(chǎn)能力上應(yīng)保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系。4、均衡性：運(yùn)輸生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)、各項(xiàng)作業(yè)之間在相同的單位時(shí)間內(nèi)完成大致相等的工作量或穩(wěn)步遞增。第8頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日生產(chǎn)計(jì)劃階段內(nèi)容1、產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃：產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、品種。2、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：行動(dòng)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃。作用：協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程各階段、各環(huán)節(jié)、各工序之間的協(xié)調(diào)和銜接。第9頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日運(yùn)輸企業(yè)班組生產(chǎn)計(jì)劃要求1、樹立全局觀念、統(tǒng)籌安排。2、綜合平衡、留有余地。3、嚴(yán)肅認(rèn)真、堅(jiān)決執(zhí)行第10頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日生產(chǎn)控制階段內(nèi)容檢查、監(jiān)督、調(diào)整第11頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制的關(guān)系生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)控制的依據(jù)生產(chǎn)控制與實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的手段。第12頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理應(yīng)作工作1、做好班組生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作：技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備。2、做好班組生產(chǎn)過程的管理：開好交接班會(huì)；加強(qiáng)生產(chǎn)過程管控力度；堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針；做好臺(tái)賬報(bào)表。3、做好日常工作：檢查每天計(jì)劃執(zhí)行情況，解決存在問題；檢查生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備情況；合理調(diào)配勞動(dòng)力；開好班前會(huì)和完工會(huì)；搞好標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)。第13頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理素質(zhì)要求心理素質(zhì)（情緒）綜合管理素質(zhì)思想素質(zhì)（觀念）文化素質(zhì)（知識(shí)）生理素質(zhì)身體素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)（技能）道德素質(zhì)“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！?/p>

—孫子兵法第14頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日班組長(zhǎng)要做好生產(chǎn)管理的三項(xiàng)基本功基本功之一：向上管理，向下負(fù)責(zé)基本功之二：激勵(lì)下屬基本功之三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作第15頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日課題二班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理什么是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？所謂標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，就是在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一個(gè)操作程序和每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度、和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量、效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果第16頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日提升企業(yè)管理水平兩大輪子1、創(chuàng)新改善：提升企業(yè)管理水平的驅(qū)動(dòng)力2、標(biāo)準(zhǔn)化：防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力第17頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日國(guó)外：肯德基、麥當(dāng)勞、國(guó)內(nèi)：小肥羊、味千拉面等。為什么這些企業(yè)會(huì)脫穎而出呢？這些企業(yè)都不約而同采用了標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少人為控制環(huán)節(jié)和因素，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)“無廚師”操作的后臺(tái)加工局面，另外，這些餐飲企業(yè)在商業(yè)模式上，進(jìn)一步借助標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)手段，連鎖發(fā)展自己的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，通過快速復(fù)制，形成規(guī)模實(shí)力。

餐飲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成功案例第18頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)把復(fù)雜的管理和程序化的作業(yè)有機(jī)地融合一體，使管理有章法，工作有程序，動(dòng)作有標(biāo)準(zhǔn)。2、推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，可優(yōu)化現(xiàn)行作業(yè)方法，改變不良作業(yè)習(xí)慣，使每一個(gè)工人都按照安全、省力、統(tǒng)一的作業(yè)方法工作。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作用1第19頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作用23、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能將安全規(guī)章制度具體化。4、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)產(chǎn)生的效益可提高生產(chǎn)安全性，有助于提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)效益。第20頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日鐵路班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的主要功能1、能有效控制人的不安全行為。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能把復(fù)雜的管理和程序化的作業(yè)融為一體，能有效控制、約束、規(guī)范人的失誤，把可能發(fā)生的事故降低到最低限度。2、能有效控制“三違”現(xiàn)象產(chǎn)生。班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化把企業(yè)各項(xiàng)安全要求優(yōu)化為“管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)”，并在作業(yè)單元上嚴(yán)格規(guī)定了操作程序、動(dòng)作要領(lǐng)。把整個(gè)作業(yè)過程分解為既互相聯(lián)系又互相制約的操作程序、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，把人的行為限制在標(biāo)準(zhǔn)之中，從根本上控制違章作業(yè)。第21頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日技術(shù)儲(chǔ)備提高效率防止再發(fā)教育訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化四大目的第22頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求1、目標(biāo)指向:標(biāo)準(zhǔn)必須是面向目標(biāo)的，即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保證生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。2、顯示原因和結(jié)果：3、準(zhǔn)確，要避免抽象。4、量化，每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。原則上多使用圖和數(shù)字。5、現(xiàn)實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。6、修訂。標(biāo)準(zhǔn)在必要是必須修訂。第23頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日班組基礎(chǔ)臺(tái)賬管理什么是臺(tái)賬？臺(tái)賬就是工作過程中的各種資料記錄。臺(tái)賬的作用：（1）建立臺(tái)賬是生產(chǎn)工作開展情況再現(xiàn)的手段。（2）建立臺(tái)賬是法律法規(guī)賦予的一項(xiàng)義務(wù)。（3）建立臺(tái)賬是積累生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的需要。（4）建立臺(tái)賬是企業(yè)規(guī)范管理的要求。（5）建立臺(tái)賬是事故調(diào)查分析的需要。第24頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日傳統(tǒng)教育與終身學(xué)習(xí)的區(qū)別如何建立臺(tái)賬：（1）做好臺(tái)賬的基本要求。首先各級(jí)管理者要真正從思想上重視；其次負(fù)責(zé)臺(tái)賬人員要有恒心和毅力，保證臺(tái)賬充實(shí)；再次管理人員要深入到一線，對(duì)工作和作業(yè)信息要及時(shí)收集整理，不能拖延。（2）做好臺(tái)賬的基本原則。首先是真實(shí)，其次要及時(shí)，再次是規(guī)范和管理。第25頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日班組勞動(dòng)管理和班組培訓(xùn)

一、班組勞動(dòng)管理的主要內(nèi)容。1、合理組織勞動(dòng)。在了解人員、設(shè)備狀態(tài)基礎(chǔ)上合理分配工作，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才。2、提高工時(shí)勞動(dòng)效率。3、正確制定勞動(dòng)定額。勞動(dòng)定額是班組勞動(dòng)管理的重要內(nèi)容，是衡量勞動(dòng)者勞動(dòng)成果的數(shù)據(jù)依據(jù)。4、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。勞動(dòng)紀(jì)律是各項(xiàng)紀(jì)律中一項(xiàng)基本紀(jì)律，是班組生產(chǎn)所必須共同遵守的行為規(guī)范。5、按勞分配原則。第26頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日“應(yīng)該多關(guān)注那些處在生物技術(shù)和信息技術(shù)交叉領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該盡可能學(xué)習(xí)任何與中國(guó)有關(guān)的知識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)國(guó)家將在他們的有生之年滲透到方方面面的商業(yè)生活中。”——韋爾奇《贏》談選擇工作和產(chǎn)業(yè)時(shí)的“未來信號(hào)”。第27頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日不善學(xué)習(xí)的人將被淘汰第一種，知識(shí)陳舊的人第二種，技能單一的人第三種，情商低下的人第四種，心理脆弱的人第五種，目光短淺的人第六種，反應(yīng)遲鈍的人第七種，單打獨(dú)斗的人第八種，不善學(xué)習(xí)的人

——《八種人將被淘汰，你在里面嗎？》第28頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日職業(yè)錨職業(yè)生涯職業(yè)支點(diǎn)為什么學(xué)習(xí)？外內(nèi)第29頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日成年人如何學(xué)習(xí)？第30頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日2.思考能力——心智模式的改善第31頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日“不論過去成功的秘訣為何，未來都不會(huì)適用”——湯姆彼得斯《重啟思維》第32頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日“比別人多花兩倍時(shí)間思考的人，就可以擁有別人十倍的收入，比別人多花三倍時(shí)間思考的人，就能比別人多賺百倍的利潤(rùn)。以此類推，比別人多花十倍時(shí)間思考的人，當(dāng)然就有可能成為一家市值一萬億日元的企業(yè)創(chuàng)辦者?！薄笄把幸坏?3頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日知識(shí)=經(jīng)驗(yàn)×反思2經(jīng)驗(yàn)+難題=難題經(jīng)驗(yàn)+反思=知識(shí)知識(shí)+難題=解決方案第34頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日“信息沖擊綜合癥”現(xiàn)代企業(yè)員工，面對(duì)“信息沖擊綜合癥”……第35頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日3.積極改變——行為習(xí)慣的改變第36頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日思維（SEE）結(jié)果（GET）行動(dòng)（DO）第37頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日“誰也無法說服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或說之以理，我們都不能替別人開門”——史蒂芬·柯維《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》第38頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日“管理者除非采取積極行動(dòng)去改變他們所生活和工作的現(xiàn)實(shí)，否則他們只好繼續(xù)這樣工作下去?！钡?9頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日心變臉變法變向變第40頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日（四）自我管理的重點(diǎn)方面第41頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日管理素質(zhì)模型心理素質(zhì)（情緒）綜合管理素質(zhì)思想素質(zhì)（觀念）文化素質(zhì)（知識(shí)）生理素質(zhì)身體素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)（技能）道德素質(zhì)“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！?/p>

—孫子兵法第42頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日中層經(jīng)理管理能力模型自我管理績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)管理角色認(rèn)知有效溝通時(shí)間管理激勵(lì)目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)建設(shè)教練領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)第43頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日檢視自我管理的重點(diǎn)方面？聯(lián)通公司主管和骨干員工的自我管理第44頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日5分鐘時(shí)間，以“我是……”開頭，寫下15個(gè)自我描述的句子。第45頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日自我的五個(gè)層面物質(zhì)自我心理自我社會(huì)自我理想自我反思自我第46頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日寬容包容的價(jià)值觀坦誠的人格品質(zhì)積極的心態(tài)管理好自己的情緒主題二：修煉個(gè)人品質(zhì)第47頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日1.包容的價(jià)值觀第48頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日2.坦誠的個(gè)人品質(zhì)我一直都是“坦誠”二字強(qiáng)有力的擁護(hù)者。實(shí)際上，這個(gè)話題我給GE的聽眾們宣講了足足20多年。但是直到自己從GE退休以后，我才意識(shí)到自己低估了“坦誠精神”的罕見程度。事實(shí)上，我甚至想宣稱，缺乏坦誠是商業(yè)生活中最卑劣的秘密。第49頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日缺乏坦誠精神會(huì)從根本上扼殺敏銳創(chuàng)意、阻撓快速行動(dòng)、妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)出自己的所有才華。它簡(jiǎn)直是一個(gè)殺手。相反，假如你做到了坦誠—盡管永遠(yuǎn)不可能做到絕對(duì)坦誠—你就能發(fā)現(xiàn)，一切都運(yùn)轉(zhuǎn)得更快、更好。第50頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日3.積極的心態(tài)第51頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日B代表信念（Beliefs）A誘發(fā)事件

（Activatingevents）C代表結(jié)果（Consequences）第52頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日積極主動(dòng)影響圈關(guān)注圈第53頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日消極被動(dòng)影響圈關(guān)注圈第54頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日4.管理好自己的情緒了解自己情緒自我激勵(lì)控制自己情緒了解他人情緒維系良好人際關(guān)系第55頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日管理好自己的情緒工作狀態(tài)決定服從自我激勵(lì)人際沖突越軌行為第56頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日提高情商七巧板劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦迣W(xué)習(xí)與不同的人相處偶爾嘗試另一種完全不同的行為方式找一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中鮮活的榜樣第57頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日找一種對(duì)自己有效的調(diào)整情緒的方法永遠(yuǎn)不要抱怨，永遠(yuǎn)不要以受害者的角色出現(xiàn)獨(dú)處靜思，享受孤獨(dú)，定期檢視自己過時(shí)和腐爛的思想。第58頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日主題三：職業(yè)化意識(shí)（一）完全負(fù)責(zé)意識(shí)（二）創(chuàng)業(yè)意識(shí)（老板心態(tài)）（三）自動(dòng)自發(fā)意識(shí)（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)第59頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日（一）完全負(fù)責(zé)意識(shí)第60頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日1.對(duì)自己的人生成就完全負(fù)責(zé)第61頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日2.為自己的人生目標(biāo)打工工作并不代表你整個(gè)人，但是，你對(duì)工作的態(tài)度卻決定你是怎樣一個(gè)人。第62頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日成功的人生就是有目標(biāo)的人生比例目標(biāo)感25年后3%清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)商業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英、成功人士10%清晰但比較短期的目標(biāo)專業(yè)人才、社會(huì)中上層60%目標(biāo)模糊社會(huì)的中下層27%沒有目標(biāo)社會(huì)的最底層，失業(yè)、抱怨、不如意第63頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日（二）創(chuàng)業(yè)心態(tài)（老板心態(tài)）董事會(huì)總經(jīng)理第64頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來經(jīng)營(yíng)第65頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日（三）自動(dòng)自發(fā)意識(shí)意愿能力1234自動(dòng)自發(fā)，超越期望第66頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日助人助己的“6個(gè)法寶”主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)思考問題主動(dòng)解決問題主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任主動(dòng)溝通反饋主動(dòng)承擔(dān)份外之事第67頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日韋爾奇談員工晉升的“一要一不要”要交出動(dòng)人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績(jī)；在機(jī)遇來臨的時(shí)候，要敢于把自己的工作責(zé)任擴(kuò)展到預(yù)期的范圍之外。不要麻煩你的老板動(dòng)用政治資本來幫助你。第68頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日下午

基層主管的三項(xiàng)基本功——三個(gè)最重要的工作角色及工作原則第69頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日主題四

管理人員面臨的角色轉(zhuǎn)型向職業(yè)化（專業(yè)化）轉(zhuǎn)型向管理精英轉(zhuǎn)型提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)第70頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日角色扮演第71頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日1.角色期待2.角色領(lǐng)悟3.角色實(shí)踐角色扮演的過程第72頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日（一）向?qū)I(yè)化（職業(yè)化）轉(zhuǎn)型要成為各自領(lǐng)域和專業(yè)的專家型人才！要成為行業(yè)里的內(nèi)行人士！要讓高級(jí)人才獵頭盯上你！第73頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日無論是為了自己還是孩子，每個(gè)人都要設(shè)法讓自已變成“碰不得的人”(untouchable)－無可被取代！——弗里德曼必須把自己變成“碰不得的人”！第74頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日幾種“碰不得的人”很特殊很專業(yè)很深耕很會(huì)調(diào)適第75頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日我們的差距在哪里？第76頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日（二）向管理精英轉(zhuǎn)型第77頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日“管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考；每一位知識(shí)工作者其實(shí)都是管理者——即使他沒有所謂的職權(quán)，只要他能為組織做出突出的貢獻(xiàn)?！?/p>

——德魯克《卓有成效的管理者》第78頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。”第79頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日管理者的五大工作1.設(shè)定目標(biāo)4.評(píng)估績(jī)效2.組織資源3.激勵(lì)與溝通5.培養(yǎng)人才第80頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日業(yè)務(wù)員型墮落型官僚型

管理能力業(yè)務(wù)能力管理精英第81頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日管理崗位對(duì)人才特質(zhì)的要求管理的對(duì)象立足點(diǎn)衡量尺度能力要求成就感情感韌性人際態(tài)度事務(wù)范圍第82頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日業(yè)務(wù)經(jīng)理容易犯的錯(cuò)誤精確求解，小心求證，缺少預(yù)測(cè)和應(yīng)變。容易求全責(zé)備，追求面面俱到.容易陷入具體事物；授權(quán)和監(jiān)督的關(guān)系處理不好。取悅部下，心太軟，想讓所有人都滿意。對(duì)下屬一味批評(píng)職責(zé)，缺少鼓勵(lì)和指導(dǎo)。第83頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日原因仍然熱衷于做業(yè)務(wù)（技術(shù)）；拿自己的尺子衡量下屬；認(rèn)為自己在業(yè)務(wù)（技術(shù)）上很強(qiáng)，下屬就會(huì)服自己；任務(wù)重，沒有時(shí)間做管理。第84頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日中層主管和骨干如何轉(zhuǎn)型？第85頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日基本功之二：激勵(lì)下屬

——中層經(jīng)理最重要的領(lǐng)導(dǎo)技能第86頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。

——杰克·韋爾奇第87頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日激勵(lì)的假設(shè)從邏輯出發(fā)還是從人性出發(fā)？激勵(lì)的動(dòng)力來源于滿意度還是責(zé)任？物質(zhì)激勵(lì)是最主要的激勵(lì)手段嗎？激勵(lì)是公司和高層的事嗎？第88頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日挑戰(zhàn)成就認(rèn)可赫茨伯格的“C-A-R”動(dòng)機(jī)循環(huán)模式增強(qiáng)員工工作動(dòng)力的源泉第89頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日杰克。韋奇說：“我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見，摸得著，還能數(shù)得清?！钡?0頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日激勵(lì)的一般策略創(chuàng)造工作氛圍物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)第91頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日激勵(lì)下屬五問第一問：今天你激勵(lì)了嗎？第二問：本周你贊美了嗎？第三問：本月你反饋了嗎？第四問：最近半年你鼓勵(lì)發(fā)展了嗎？第五問：最近一年你變化提升了嗎？第92頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日第一問：今天你激勵(lì)了嗎？——激勵(lì)下屬，管理者最重要的領(lǐng)導(dǎo)力第93頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日日常激勵(lì)三項(xiàng)工作創(chuàng)造最佳工作氛圍消除負(fù)面激勵(lì)因素分解的目標(biāo)和計(jì)劃第94頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日關(guān)鍵詞：樂趣——讓樂趣融入工作人的行動(dòng)力來源于：一是追求快樂，二是逃避痛苦。第95頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日關(guān)鍵詞：變化

——在工作中融入變化人以變化為樂員工通過變化，開發(fā)出新的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)，從而對(duì)組織作出更大的貢獻(xiàn)。第96頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日關(guān)鍵詞：選擇——多給員工選擇的機(jī)會(huì)休閑活動(dòng)激勵(lì)性高的原因——充滿選項(xiàng)！人們總是傾向于更加關(guān)心自己選擇的事情！

第97頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日第二問：本周你贊美了嗎？——精神激勵(lì)，贊美與認(rèn)可第98頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日對(duì)贊賞的渴求是“人性之中最深刻的法則”。

——現(xiàn)代心理學(xué)之父威廉·詹姆斯第99頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日認(rèn)可和贊美是最便攜的激勵(lì)第100頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日提示中肯的批評(píng)也是一種有效激勵(lì)！第101頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日一周的激勵(lì)工作編一份“認(rèn)可與贊美菜譜”！營(yíng)造贊賞氛圍！一周之內(nèi)每位員工都能得到認(rèn)可和贊美！提供一次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！第102頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日第三問：本月你積極反饋了嗎？——日常工作反饋與考核評(píng)估反饋第103頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日從關(guān)注懲罰到關(guān)注發(fā)展績(jī)效評(píng)估的真正目的是發(fā)展和改進(jìn)，而不是賠償、晉升或懲罰。第104頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日增加積極反饋主管應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性地"校準(zhǔn)"自己對(duì)別人的看法。第105頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日每月激勵(lì)的三項(xiàng)工作提供日常行為改進(jìn)反饋提供積極的結(jié)果反饋鼓勵(lì)參與選擇考核標(biāo)準(zhǔn)和自我考核第106頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日第四問：最近半年你鼓勵(lì)發(fā)展了嗎？

——發(fā)展激勵(lì)與自我管理第107頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日半年之內(nèi)的激勵(lì)工作發(fā)展員工的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處鼓勵(lì)發(fā)展興趣為每位員工提供領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)促進(jìn)基層管理水平提升第108頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日考察基層管理水平的四個(gè)維度對(duì)員工提出要求和提供工作條件員工理解工作的價(jià)值和意義對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感員工獲得成長(zhǎng)和發(fā)展第109頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日Q12基層管理測(cè)評(píng)工具獲取奉獻(xiàn)歸屬成長(zhǎng)第110頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日基層管理KPI12個(gè)基層管理的重點(diǎn)第111頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日某公司的Q12咨詢問卷（員工部分）第112頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日第五問：最近一年你變化提升了嗎？——克服惰性，激發(fā)行動(dòng)力第113頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日總結(jié)管理者每天都要實(shí)施激勵(lì)的工作！每周給與每位員工至少一次認(rèn)可和贊美！營(yíng)造贊賞氛圍！每月必須給與員工一次積極的評(píng)估反饋！半年之內(nèi)做一項(xiàng)鼓勵(lì)員工發(fā)展的工作！一年之內(nèi)必須獲得一個(gè)突破性管理改變！第114頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日基本功之三團(tuán)隊(duì)協(xié)作中層經(jīng)理最重要的團(tuán)隊(duì)管理能力第115頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日“一滴水怎樣才能不干涸？”釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”第116頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日父母團(tuán)隊(duì)意識(shí)的高低

決定孩子的未來！第117頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日第118頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日課堂活動(dòng)一團(tuán)隊(duì)造就個(gè)人，個(gè)人成就團(tuán)隊(duì)第119頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日學(xué)員每人提出一個(gè)關(guān)心和想解決的問題第120頁，共140頁，2023年，2月20日，星期日分享1團(tuán)隊(duì)力量大于單個(gè)人力量之總和第121頁，共140頁，2023年，2月