行政前臺工作總結(jié)總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？作者為您帶來了4篇行政前臺工作總結(jié)，盼望能夠滿意親的需求。

行政前臺心得體會篇一

在公司，我被支配在了前臺文員這個實習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔(dān)當(dāng)嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

“在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_文員一職，雖然平常在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。但這一切都是生疏的，我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。

行政前臺個人工作總結(jié)篇二

XX年轉(zhuǎn)瞬即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的關(guān)心下，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不．懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水預(yù)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少樂觀性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事樂觀主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事樂觀協(xié)作，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、樂觀協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在力量和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培育自己的各項力量。

目前，我通過——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)學(xué)問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的學(xué)問也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有機會參與相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真實感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順當(dāng)進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠準時的發(fā)覺問題，更談不上準時解決?？畲玫谋雍鸵恍┓?wù)方向指示也存在問題，沒有給大家供應(yīng)便利的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身學(xué)問結(jié)構(gòu)和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學(xué)問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在XX年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學(xué)到了許多，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。

行政前臺工作總結(jié)篇三

一、上半年的工作成果

1、轉(zhuǎn)接電話：

①精確?????率達到99%；

②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。

2、座機管理：

①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認座機電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達到便利使用及管理。

②53部外線、32部內(nèi)線，其中有20部內(nèi)線無人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節(jié)省15元，20部每月節(jié)省300元，一年公節(jié)省3600元。

③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內(nèi)容不變，不影響報帳。每月可節(jié)省85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)省4620元。

3、手機預(yù)存話費問題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財務(wù)人員的樂觀協(xié)作下，經(jīng)過認真查閱13年報帳狀況，已經(jīng)勝利追回手機預(yù)存款差額20xx。23元，并且準時補給相關(guān)人員。至此，手機預(yù)存話費削減問題解決。

在此事中熟悉到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但假如徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！

4、名片制作：

①名片制作問題已經(jīng)解決?，F(xiàn)階段&金蘭名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到95%以上；

②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外狀況時需要。（三家公司分別為：xx兩家、xx一家）

5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能準時更改，影響公司&客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，準時更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達到95%以上，而且在以后工作中常常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于準時得到正確信息。

6、加密卡選購：同加密卡供應(yīng)商深圳海之博&北京深思洛克合作開心。雖然合作期間有時消失供應(yīng)商發(fā)貨不準時，拖延時間問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準時發(fā)貨。

在此事中熟悉到：

A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步；

B、講話要留意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。

二、存在問題：

1、工牌問題：由于不能準時精確?????管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴峻。丟失緣由：

A、沒有準時記錄領(lǐng)用工牌人員名單；

B、沒有定期對工牌進行整理；

C、對北京出差回來后工牌數(shù)量削減沒有準時解決。

建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責(zé)任，的確沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位）。盼望這樣能夠提升保安人員的仆人公精神，他們不但是公司的愛護者還是公司的管理者，能夠提升工作樂觀性。前提是消失任何差錯由我來擔(dān)當(dāng)。

2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：

①在做加密卡請款&訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時常常遺忘附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的狀況說明；

②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)當(dāng)留下值班，但由于沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)當(dāng)留下值班的，又自己搭車回公司。

三、對自己的建議：

1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意人際關(guān)系的把握；

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉；

3、做事要考慮周全、細心；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)準時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對部門的建議：

部門內(nèi)部人員應(yīng)當(dāng)常常溝通溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)當(dāng)相互理解支持合作，共同提高部門工作效度。

公司行政前臺工作總結(jié)篇四

四大季節(jié)跟隨時間的腳步帶領(lǐng)著我又度過了一年，我來我們酒店也剛好滿了一年的時間，時間的沉淀可以讓人轉(zhuǎn)變許多許多，我認為自己今年的工作表現(xiàn)總的來說還算不錯。

作為一名前臺，其實要學(xué)習(xí)的東西許多許多，還記得剛來酒店前臺上班的自己，很是懵懂，當(dāng)然也上過不少當(dāng)，一次次跌倒，一次次重新站起來，閱歷的積累讓我一點點的轉(zhuǎn)變，雖然我進步的速度很慢，但是卻并不影響我變得越來越好。在我進步的路上少不了磕磕碰碰，這一年里我收過了挺多的挫折和委屈，但是誰敢開頭工作不會遇到點小麻煩呢，熬過這段時間迎接自己的就是晴天。始終以來我都保持著樂觀向上的工作心態(tài)，對待工作我仔細認真，一年來我沒有過不良的考勤記錄。最初上班的那幾天自己什么都不懂，還是看著老員工在做事，在經(jīng)過十幾天的培訓(xùn)之后才開頭正式接待顧客。最開頭的一兩個月里遇到的顧客多數(shù)是脾氣很好的，所以并沒有什么煩心事。但是在試用期的第三個月，我遇到了一件很麻煩的事情，這名客戶用套路騙取了房卡并且他的身份信息不是真的，前前后后沒有付房費，等到我發(fā)覺自己被騙的時候那個人已經(jīng)走了，我很難受，當(dāng)時只能自認倒霉，那一次的教訓(xùn)讓我提起了自己的警戒防備心理。由于社會經(jīng)受少，在那段時間自己接連遇到了好幾次這樣的事，吃虧的次數(shù)多了，閱歷就積累起來了。

除了這些之外，我也讓自己的溝通力量得到了很大的提升，知道什么時候該說什么話，也知道什么話不該說。適當(dāng)取悅顧客可以提升顧客對酒店服務(wù)的滿足度，許多時候服務(wù)會給九點