《陽光心態(tài)》內(nèi)訓會

編輯ppt學習公約一、守時：準時上下課二、自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機三、守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談四、放開：放開自己，積極互動五、空杯：心態(tài)歸零，學習、學習、再學習六、尊重：注重儀表、注重禮貌七、信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事八、準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動編輯ppt大家好！編輯ppt員工心態(tài)調(diào)整-----重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt笑面人生開開心心快快樂樂過好每一天！

重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt我愛我自己，我珍惜他人，我珍愛生命，我熱愛生活！生命是寶貴的，活著是幸福的，工作是美麗的，開心每一天！編輯ppt善待自己善待他人常想一二換位思考勇于追求善于放棄編輯ppt人最重要的是兩件事：健康的身體，有益的知識！有健康的身體你才能享受生活，有益的知識才能發(fā)揮所長，報效于社會贏得別人的尊敬！編輯ppt凡事高標準、嚴要求：小細節(jié)、大問題這個世界上沒有所謂的大事，所謂的大事都是小事情的積累，所以說把小事情做好，大事情就做好了！

卓越是及格的唯一標準！

重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事負責任：

沒有借口、永不抱怨、絕對服從

在失敗者的眼里，借口就是事實；在成功者的眼里，事實就是借口。重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事負責任：我對人生結(jié)果，負百分之一兆的完全責任有錯都是自己的錯!

自己才是一切問題的根源!重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事負責任：人生最大的差距：最大的問題：發(fā)現(xiàn)問題，問題就解決了一半而負起責任，才是問題發(fā)現(xiàn)的開始所以說：

成功開始于負責任就是沒有意識到的差距就是沒有發(fā)現(xiàn)的問題重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事負責任：要讓結(jié)果改變，先讓自己改變要讓結(jié)果變的更好，先讓自己變的更好

為什么不負責任呢？重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事負責任：

工作的定義是什么？

選擇承諾

你所做的一切都是為自己而做重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事負責任：商場公司企業(yè)重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事負責任：你就是企業(yè)，你就是企業(yè)家

人生就是不斷經(jīng)營自己的過程重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：思想積極，行為主動持續(xù)想象的事情，必將變成事實你會成為你持續(xù)不斷、重復思考的結(jié)果

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拿破倫希爾《思考與致富》

心想事成重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：思想（情緒、狀態(tài)）管理:IQ（智商）EQ（情商）AQ（挫商、逆商）表現(xiàn)

效率情緒思想狀態(tài)時間處理事情之前，先處理心情重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：

人處于顛峰狀態(tài)時有什么辦不到的？人處于極度消沉、絕望時能做什么？

顛峰的成就來自于顛峰的狀態(tài)重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：（行為）是（思想）的反應(yīng)所有：看的到聽的到摸的到聞的到嘗的到所有：看不到聽不到摸不到聞不到嘗不到色空空即是色色即是空重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：

一個人帶著幸福而快樂的心情，

垂頭喪氣的走了過來；一個人帶著悲傷而絕望的心情，

昂首挺胸的走了過來。思想行為重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：一、改變肢體動作

自信：

2、大聲說話

3、微笑1、站直重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：二、轉(zhuǎn)換注意力注意力的三大慣性特質(zhì)：

1、觀注負面及消極面

2、觀注新鮮的好奇面

3、觀注持續(xù)思考面

注意力等于事實重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：

無論發(fā)生任何事情都要告訴自己：

太棒了！這件事情的發(fā)生對我有什么好處？這件事情的發(fā)生我學到了什么？我應(yīng)該怎么做讓事情變的更好？重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：問題產(chǎn)生：80%的人用90%以上的時間和精力在激發(fā)放大問題，只用不足10%的時間和精力去了解解決問題。20%的人用90%以上的時間和精力在了解解決問題，只用不足10%的時間和精力去激發(fā)放大問題。我們是要了解解決問題？還是要激發(fā)放大問題？重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：問題產(chǎn)生關(guān)鍵在于了解和解決問題而非激發(fā)問題；而了解和解決問題的關(guān)鍵在于情緒要穩(wěn)定、思想要清晰

事件無法改變，就請全盤接收重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：

無論發(fā)生任何事情都要告訴自己：

太棒了！

重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：三、轉(zhuǎn)換定義：

事情本身并沒有一定的定義，除非自己給它下一個定義。

企業(yè)有問題而且有很多問題應(yīng)該怎么思考？問題多的企業(yè)才是好企業(yè)，因為有發(fā)現(xiàn)問題的能力；問題少的企業(yè)才是壞企業(yè)，因為連發(fā)現(xiàn)問題的能力都沒有。重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：

壓力、挫折—批評——

拒絕——

打擊——

受騙——

動力是通向成功的必經(jīng)之路找到缺點別人的關(guān)心愛護與支持對我們還不夠了解蓄儲能量磨練我們意志為成功追加能量找到不足學習與成長重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：無論發(fā)生任何事情都要告訴自己：太棒了！這件事情的發(fā)生必有其原因，并有助于我！重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：

事事是好事時時是好時人人是好人重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：四、轉(zhuǎn)換語言人生取決于：你所遇到的人；你所看過的書；你所思考的事；你所說過的話。取決于思想潛意識重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：改變潛意識的四個方法有：

1、語言

2、想象

3、事件

4、催眠重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：討厭——失敗——好累——

好忙、好辛苦——哪里做錯了——又被拒絕了——有點不喜歡還沒成功有點不舒服好充實哪里可以更好還沒接受或還沒成交重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：

原則：

用正面的語言替換負面的語言重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事積極主動：行為主動行動要在領(lǐng)導要求之前做的永遠比別人要求的多一點這個世界搶著吃都沒得吃，更別說等著吃。思考問題上一級處理問題下一級重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事全力以赴：斬斷后路、勇往直前

別人比我們還要更成功，卻比我們還要更努力！機遇問題能力錢重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事用心做：發(fā)現(xiàn)需求、超越期望、感動顧客！

21世紀是客戶經(jīng)濟時代！給別人所想要的，別人才會給自己所想要的。要想別人怎樣待你，你就怎樣待人。重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt凡事用心做：

宇宙是圓的付出了什么就會得到什么付出也許沒有得到金錢的回報卻會得到能力的提升沒有得到能力提升就會獲得機遇重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt改變：１、思考的慣性２、行為的慣性３、語言的慣性重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt突破：１、做別人不愿意做的事情２、做別人不敢做的事情３、做別人做都做不到的事情重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt自己才是一切問題的根源凡事負責任重塑職業(yè)心態(tài)編輯ppt人際關(guān)系的黃金定律與白金法則黃金定律：你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人己所不欲，勿施于人

白金法則：別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他送人玫瑰、手有余香編輯ppt1、謙虛好學的心態(tài)

人生是一個學習的旅程，活到老學到老，不斷地完善自我，不斷超越自我，學無止境！三人行必有我?guī)?。無論你懂得多少，永遠有人比你懂得更多！不管你有多強，一定有人比你更強！保持空杯、歸零的心態(tài)謙虛是持續(xù)成功的保證?。溩邮炝耍┒皇兰o企業(yè)唯一的竟爭就是比你的竟爭對手學得更快、懂得更多！學不在于知，貴在于行！想到、知到、看到不等于做到。編輯ppt２、尊重互助的心態(tài)在法律面前人人平等。在人格面前人人平等。只有卑微的心態(tài)，沒有卑微的工作！無論你擁有多少財富，無論你擁有多高的地位，無論你多么有才華，只有你尊重別人，別人才會尊重你。尊重領(lǐng)導是你的職責，尊重同事是你的本份，尊重下屬是你的品德，尊重竟爭對手是修養(yǎng)，尊重自已那叫做自尊！學會換位思考，無論你是什么身份、什么職位，回到家里扮演好自己的角色。（維多利亞女王）（佛印和尚與蘇東坡）（我自己幫助同事）編輯ppt３、積極樂觀的心態(tài)積極向上，成功在望。圣雄甘地有句名言：只要你不放棄，沒有任何事情能擊挎你！信念和觀念的影響力非常大。（老大娘兩個兒子賣雨傘、賣草鞋）（秀才進京城趕考中探花）（世界上所有最好的都是為我準備的）編輯ppt４、寬容理解的心態(tài)搛小錢有能力、有眼光，小富即安。小勝靠智、大勝靠德.要想成大事，一定要有寬廣的胸杯，格局有多大事業(yè)就有多大，胸懷有多大成就就會有多大。大海為什么大？原諒別人，寬恕的是自己。原諒別人、寬恕別人你會讓自己充滿力量。感覺到自己的偉大。很多人生氣是拿別人的錯誤來整自己。（不原諒別人就好像是在心里面設(shè)牢房）（安徽桐城六尺巷）（朝鮮紅頂商人林相樸）（春秋戰(zhàn)國時代楚莊王慶功宴會）編輯ppt５、付出奉獻的心態(tài)一個人成就有多大不是看你得到多少？而是看你付出多少？（付出與回報關(guān)系圖）（付出給予的人生與索取得到的人生）編輯ppt６、誠實守信的心態(tài)誠實，即忠誠老實，就是終于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信，就是講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔的義務(wù)是每一個現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。誠實守信，在社會的各個領(lǐng)域這都是一條相當重要的守則，只有在誠實和守信的條件下，我們的社會才會變得公平，只有在誠實守信的氛圍中，我們所做的一切才會得到別人的認可，也只有在誠實守信的約束中，我們整個社會才能夠和平安定地發(fā)展下去。（李嘉誠投資十伍億港幣建汕頭大學）編輯ppt７、放眼未來的心態(tài)古代孟子說過一句話：天將降大任與斯人也，必將先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。。陽光總在風雨后！成功者做別人不敢做，不愿做，做不到的事情，越不合理別人不愿做你去做，越不合理別人不敢做你去做，越不合理別人做不到你做到，隨之而來的就是加工資加獎金升職的機會，同意還是不同意？合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練.把工作當作事業(yè)（全力以赴），而不要只當作職業(yè)（盡力應(yīng)付）（臺灣經(jīng)營之神王永慶送米）編輯ppt８、堅持不懈的心態(tài)只有成為專家，你才能成為贏家。扎根一個行業(yè)五年以上。（太陽光與放大鏡）（三個年青人看蜘蛛）編輯ppt９、先苦后甜的心態(tài)在別人還在想的時侯我已經(jīng)行動、在別人在休息的時候我還沒有休息成功在八小時之外，在竟爭對手休息、休閑、享受、度假、看電視的時侯，就是你超越別人的時侯（人生必須喝的兩杯水）編輯ppt１０、感恩感謝的心態(tài)凡是你認為應(yīng)該感謝的事情，這樣的事情將會越來越多；凡是你認為這是理所當然的事情，這樣的事情將會越來越少.“受人點水之恩，當涌泉相報”感謝祖國，和平盛世。我們中華民簇是一個飽經(jīng)滄桑和磨難的國家，（戰(zhàn)爭年代—和平年代）眾觀中國歷史有人推算過，每七百年就會非常強大，剛好在2030—2040年之間必將成為世界第一強國。近些年來絕大多數(shù)國家經(jīng)濟在滑坡，只有中國在持續(xù)保持7—8%年增長率，世界500強都看好中國市場

編輯ppt１０、感恩感謝的心態(tài)感謝我們公司、感謝周總給我們這個平臺、給了我們這個機會！軍人以接受命令為天職。員工以不找任何借口完成工作任務(wù)為榮耀。今天我以公司為榮，明天公司以我為傲！今天工作不努力，明天努力找工作！編輯ppt１０、感恩感謝的心態(tài)感謝父母給了我們生命！父母親的愛是偉大的愛，無私的愛！母親給了我們海一樣的愛，你有還給母親一杯水嗎？你有回報你的父母嗎？你有他們以你為榮嗎？（清華博士生）（孩子啊，你摔疼了嗎？）（簡春安：左看看右看看、前看看后看看）（感恩的心）感謝父母、感謝老師、感謝同事、感謝公司、感謝老總，感謝所有曾經(jīng)支持、關(guān)心、幫助過我們的人編輯ppt有效溝通

一個人溝通的能力好與不好，很大程度上，會決定你生活的品質(zhì)。一個企業(yè)整體溝通能力的高低，決定這個企業(yè)發(fā)展的空間和進步的速度。一個人溝通的能力好與不好，很大程度上，會決定你生活的品質(zhì)。編輯ppt1、什么是溝通？溝通就是人與人之間、人與組織之間，或者是組織與組織之間的一種交往、交流編輯ppt2、溝通的分類A.根據(jù)溝通的領(lǐng)域及對象，分為人際溝通與組織溝通兩大類■人際溝通：包括朋友之間、家人之間、客戶之間的溝通■組織溝通：企業(yè)內(nèi)部的溝通，比如上級與下級、下級與上級、部門與部門之間的溝通編輯pptB.根據(jù)溝通方式，分為語言溝通與非語言溝通■語言溝通：談話、聊天、談判、會議、演講等■非語言溝通：書信、郵件、便條、信息、公告、通知、文件、傳真等編輯ppt3、溝通是一種能力，不是一種本能（而且是一個干部必須具備的最重要的能力之一）■《對話》節(jié)目訪談兩大手機生產(chǎn)商CEO：中層干部最重要的能力是溝通能力編輯ppt■雙50%理論：中層干部50%以上的工作時間是溝通，企業(yè)里面50%的問題是因為溝通不暢或無效所造成的編輯ppt■溝通是一種能力，透過后天的學習獲得A.中層干部的重要職能：上傳下達B.中層干部大多是半道出家，即使是受過良好教育的管理者，也沒有接受過“如何有效溝通”的訓練，所以需要學習編輯ppt4、溝通是一種藝術(shù)（講的藝術(shù)與聽的藝術(shù)）（某財主請人吃飯的笑話）編輯ppt■互動：通常稍有禮貌的抽煙男士和女士在一起時，都會征求對方的意見對抽煙介不介意？有幾種不同的問法？哪一種抽煙的意愿最強烈？編輯ppt“抽煙您介意嗎？”“抽煙您不介意吧？”“您抽煙嗎？”編輯ppt有效聆聽

■聖■上帝造人■聽☆互動：溝通時為什么要注意聆聽？有什么好處？編輯ppt

1、尊重對方

2、滿足對方的心理需求，因為每個人都有傾訴的需求

3、深入的了解對方的問題、需求和渴望

4、有足夠的時間思考如何講“以靜制動”。編輯ppt不要爭論對錯不要說對方是錯的■溝通的目的不是為了證明誰對誰錯，而是為了獲得自己想要的結(jié)果■沒有絕對的對錯之分，只是大家看問題的角度不同而已（達成共識）編輯ppt■案例：

A.瞎子、聾子、歪脖子看戲

B.911事件

C.上級與下屬

D.某酒店招聘大堂經(jīng)理■維多利亞女王的故事編輯ppt事前要有溝通不要自以為是孔子喝粥的故事■天體營的故事■老夫妻吃雞頭的故事。■林語堂的故事編輯ppt下屬與上司溝通

1、一定要站在上級領(lǐng)導的角度溝通一個公司的總經(jīng)理，他關(guān)注問題的出發(fā)點和中層經(jīng)理關(guān)注問題的出發(fā)點是不一樣的。比如作為銷售經(jīng)理，或者研發(fā)經(jīng)理，可能關(guān)心的只是產(chǎn)品的研發(fā)，或是怎么把產(chǎn)品賣出去，而老總關(guān)心的卻是整個公司的運營。編輯ppt2、下屬向上司請示工作時，一定要帶著答案匯報，不能帶著問題匯報（答案最少兩三個，然后講出自己的意見，供上司選擇）編輯ppt3、下屬向上司請示、匯報工作時，一定要條理清楚，抓住重點，簡單明了（先講對方想聽的，對方認為重要的）上司通常都很忙，即使在聽你匯報的時候，經(jīng)常可能會有這樣那樣的事情，所以很多時候，上司希望你匯報的時候，能夠簡明扼要，不希望你把這個匯報拖得很長。編輯ppt4、下屬與上司溝通，一定要注意場合、領(lǐng)導的心情，講話的語氣和態(tài)度、形式■什么時間匯報效果最好？時間不對不講■與領(lǐng)導吃飯應(yīng)酬時，絕對不要喧賓奪主，盡量不要搶風頭編輯ppt5、下屬與上司溝通，不一定非得在辦公室，任何場合都可以■比如我以前跟領(lǐng)導匯報工作時，經(jīng)常在車上、飯?zhí)?、陪領(lǐng)導吃飯的間隙等編輯ppt6、領(lǐng)導交代的工作、任務(wù)，下屬一定要主動、及時反饋■沒有及時反饋的壞處：一是不知道你到底去做了沒有；二是不知道你做的怎樣。編輯ppt■及時反饋的好處：一是領(lǐng)導知道你去做了，認為你這個人執(zhí)行力很好，很負責任，領(lǐng)導有事情交代給你讓他放心；二是知道你工作的進程，以便領(lǐng)導通盤考慮，因為你的工作只是領(lǐng)導全局工作的一個環(huán)節(jié)；三是執(zhí)行的過程中，如果遇到問題，領(lǐng)導會及時給你提供一些幫助和支持。所以領(lǐng)導交代工作、任務(wù)的時候，下屬一定要養(yǎng)成隨時紀錄的好習慣，沒有聽明白的要立刻問清楚，切忌不要不懂裝懂編輯ppt7、下屬要學會跟蹤領(lǐng)導、跟進工作編輯ppt8、下屬與上司溝通時，要主動了解上司對自己的看法。哪些地方上司比較滿意？哪些地方需要改進？編輯ppt

9、下屬要毫無怨言的接受任務(wù)，有些下屬表現(xiàn)的很勉強，結(jié)果盡管去做了，依然給領(lǐng)導不好的印象編輯ppt10、下屬不可以越權(quán)去請示，但可以越權(quán)去投訴編輯ppt

領(lǐng)導與下屬溝通

1、先講下屬他想聽的，他就愿意聽你所想講的，要學會贊美肯定下屬■你是領(lǐng)導，有一天你交給下屬一個項目，要求他一個月之內(nèi)拿出一套方案，下屬花了20多天做了一套方案，你發(fā)現(xiàn)下屬的想法和你想的100%一致，你非常認同這個方案，請問你如何與下屬溝通？編輯ppt2、領(lǐng)導與下屬溝通時，一定要了解狀況（沒有調(diào)查研究發(fā)言權(quán)）■某老總問一個人為什么躺在這里睡覺？多少錢一個月？給你兩千立刻走人—原來是送貨的工人■某企業(yè)新上任一個總經(jīng)理，總經(jīng)理來了一個月，沒有任何動靜。編輯ppt3、領(lǐng)導與下屬溝通時，多鼓勵多賞識少責罵■互動：經(jīng)常責備下屬的壞處：一是讓下屬越來越?jīng)]有自信；二是下屬做事情時會誠惶誠恐，越害怕出錯，越會出錯；三是下屬會覺得自己的付出沒有得到肯定，一點點錯誤就被批評，會有逆反心里，最后批評多了，也無動于衷?！鲇幸粋€小孩子，從小很好動，很調(diào)皮。上小學的時候，媽媽去學校里開家長會…編輯ppt4、多講小話，少講大話■某員工在車間里面溜達：你在這里干什么？為什么不去工作，在這里溜達？---你有什么事嗎？■某基層員工工作不努力，不負責任，怎么溝通？編輯ppt5、要學會關(guān)心下屬■測試題：你對直接下屬了解多少？A.什么血型？什么屬相（哪一年出生的）？B.生日記不記得？C.家鄉(xiāng)在什么地方？家里有幾口人？小孩讀幾年級或在哪里讀書、工作？編輯ppt7、領(lǐng)導與下屬溝通時要主動因為根據(jù)心理學的研究，由上往下溝通比較快也比較容易，由下往上溝通比較慢也比較困難，所以上司不能老是坐在辦公室里等下屬來溝通。但是，如果碰到上司性格屬于不夠主動的，那下屬就要主動與上司溝通—山不過來我過去編輯ppt8、領(lǐng)導與下屬溝通時要盡量讓下屬輕松■心理醫(yī)生與精神病患者溝通時，通常兩個人一起躺下，眼睛一起看天花板?！霾灰鲈诖蟀嘁紊希鎸γ妫ㄗ呗窌r偶爾摟對方的肩膀）編輯ppt9、領(lǐng)導與多位下屬一起溝通時，不要讓下屬感覺到你跟誰的關(guān)系比較好，要把自己擺在圓心的位置，讓其他的人統(tǒng)統(tǒng)在圓周上面，位置等距離（私下里可以有親疏，公開場合不可以）編輯ppt10、領(lǐng)導批評下屬的藝術(shù)■打一把，撫一把（發(fā)火要學會滅火、熄火）：某老總有一天把一個業(yè)務(wù)經(jīng)理大罵一通，結(jié)果發(fā)現(xiàn)罵錯了，怎么辦？能不能當眾道歉？■我在陶瓷企業(yè)收繳某經(jīng)理的雜志■鋼鐵大王送干部雪茄■韋爾奇對待損失一千萬美金的高層干部（有心與無心）編輯ppt水平溝通的要點

1、不要有本位主義現(xiàn)在很多的企業(yè)，之所以水平溝通比較困難，很重要的一點就是本位主義。什么叫本位主義？就是只考慮自己的利益，只考慮部門的利益，只考慮小團體的利益。一個人只要有本位主義的觀念、意識，那你很難進行水平溝通，老師告訴你再多的方法都沒有用。編輯ppt2、要各