TYYGROUPsystemofficeroom【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-TYYUA162】TYYGROUPsystemofficeroom【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-TYYUA162】產(chǎn)品運(yùn)營部制度產(chǎn)品運(yùn)營部管理制度版本文件名稱產(chǎn)品運(yùn)營部管理制度部門產(chǎn)品運(yùn)營部編寫人Kirito編訂日期2017/9/20目錄產(chǎn)品運(yùn)營部部門職能產(chǎn)品經(jīng)理職能運(yùn)營經(jīng)理職能UI設(shè)計(jì)師職能客戶服務(wù)職能產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品需求評(píng)審及變更流程產(chǎn)品發(fā)布流程WEB、WAP站需求（內(nèi)容）變更流程WEB、WAP站軟件版本替換流程產(chǎn)品運(yùn)營部部門職能競爭對(duì)手分析和產(chǎn)品調(diào)研；產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計(jì)；保證產(chǎn)品質(zhì)量、按時(shí)完成和發(fā)布；搜集產(chǎn)品新需求、競爭產(chǎn)品的資料；用戶體驗(yàn)組織和推進(jìn)；產(chǎn)品內(nèi)部體驗(yàn)推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化；產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，包括用戶行為、市場推廣效果分析等；產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、流程的制訂和提升，負(fù)責(zé)各相關(guān)制度的執(zhí)行和監(jiān)督；產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)，制訂UI設(shè)計(jì)規(guī)范與流程；運(yùn)營平臺(tái)維護(hù)；輸出產(chǎn)品相關(guān)文檔；產(chǎn)品經(jīng)理職能調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)及行業(yè)同類產(chǎn)品，了解競爭對(duì)手和潛在合作伙伴的情況。持續(xù)了解產(chǎn)品運(yùn)營過程中的使用情況，通過后臺(tái)數(shù)據(jù)和用戶反饋來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，并為升級(jí)產(chǎn)品做好規(guī)劃；搜集和提出產(chǎn)品需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，如功能，特性，使用流程，UI，性能要求等；產(chǎn)品線的策劃、設(shè)計(jì)、定義、開發(fā)的質(zhì)量控制以及產(chǎn)品管理的最終上線；產(chǎn)品線與產(chǎn)品生命周期的管理，目標(biāo)市場評(píng)估；協(xié)助市場部門做好產(chǎn)品的宣傳資料的設(shè)計(jì)和制作；通過運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，分析用戶行為和用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品功能、UI及市場推廣策略，完善用戶體驗(yàn)；產(chǎn)品開發(fā)資源的協(xié)調(diào)，如適配手機(jī)、UI等；召集產(chǎn)品評(píng)審會(huì)議及會(huì)簽產(chǎn)品發(fā)布后組織內(nèi)、外部用戶體驗(yàn)工作撰寫產(chǎn)品各類使用手冊(cè)及產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)的各類產(chǎn)品資料文檔：如《產(chǎn)品需求文檔》、《需求變更申請(qǐng)》、《產(chǎn)品報(bào)備文檔》、《用戶手冊(cè)》、《beta版本體驗(yàn)報(bào)告》運(yùn)營經(jīng)理職能負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品運(yùn)營管理和維護(hù)運(yùn)營平臺(tái)管理和維護(hù)負(fù)責(zé)運(yùn)營配置產(chǎn)品UI體驗(yàn)負(fù)責(zé)WEB、WAP網(wǎng)站維護(hù)及軟件版本替換內(nèi)部運(yùn)營的協(xié)調(diào)和推動(dòng)運(yùn)營平臺(tái)內(nèi)容審核和發(fā)布運(yùn)營規(guī)范、流程制定UI設(shè)計(jì)師職能負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶界面及交互設(shè)計(jì)，制作和實(shí)現(xiàn)風(fēng)格統(tǒng)一的用戶界面與產(chǎn)品經(jīng)理配合，主動(dòng)與軟件工程師溝通協(xié)作，確保UI效果的無縫整合、實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)公司W(wǎng)EB、WAP網(wǎng)站及美工相關(guān)的工作：包括圖標(biāo)、動(dòng)畫，網(wǎng)頁、登錄界面等設(shè)計(jì)制作市場主流產(chǎn)品的UI及用戶體驗(yàn)分析定期收集產(chǎn)品市場反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)UI設(shè)計(jì)規(guī)范、流程的制訂和維護(hù)，確保據(jù)此生成的UI設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特色，滿足不斷發(fā)展的需要客服服務(wù)職能產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求產(chǎn)品概念階段①在公司內(nèi)外尋找產(chǎn)品創(chuàng)意，組織進(jìn)行論證和充實(shí)②組織所轄產(chǎn)品線的市場細(xì)分選擇，并制定產(chǎn)品線初始業(yè)務(wù)/路標(biāo)計(jì)劃（需求規(guī)格/RoadMap）③根據(jù)市場變化進(jìn)行定期和不定期的計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃④參與產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃工作產(chǎn)品需求階段①組織所轄產(chǎn)品的需求采集②組收集/分析宏觀環(huán)境，技術(shù)趨勢，競爭對(duì)手，內(nèi)外部客戶的信息③研究市場動(dòng)態(tài)，提交市場研究報(bào)告，選擇細(xì)分市場，確定產(chǎn)品定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段①組織完成從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，形成完整的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求②組織對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的測試工作③提交完成的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)資源④提交產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書，確認(rèn)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間，跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)工作產(chǎn)品開發(fā)階段①監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求的完成情況②組織產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，收集產(chǎn)品信息，根據(jù)需要調(diào)整產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃③組織研發(fā)、測試開發(fā)需求評(píng)審④協(xié)調(diào)資源對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程中的中間交付件進(jìn)行測試⑤知道產(chǎn)品開發(fā)過程產(chǎn)品測試階段①組織產(chǎn)品的測試工作②制定產(chǎn)品的上市計(jì)劃，為產(chǎn)品上市做培訓(xùn)，文檔等前期準(zhǔn)備工作產(chǎn)品發(fā)布階段①負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場發(fā)布工作②指導(dǎo)并監(jiān)督產(chǎn)品的運(yùn)營③根據(jù)市場反饋，提出產(chǎn)品的改進(jìn)意見/監(jiān)督執(zhí)行七、UI輸出規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別元素A級(jí)B級(jí)C級(jí)界面風(fēng)格UI產(chǎn)品功能用戶體驗(yàn)產(chǎn)品需求評(píng)審及變更流程產(chǎn)品發(fā)布流程測試部門提交測試報(bào)告后由產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品需求和測試通過版本進(jìn)行需求核對(duì)，確認(rèn)產(chǎn)品需求和最終版本一致版本發(fā)布由產(chǎn)品經(jīng)理提交發(fā)布申