班組長的角色認知第1頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日《企業(yè)班組長職業(yè)技能培訓》班組長的角色認知第2頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日班組長的角色認知培訓目標熟悉班組長的角色與功能比較優(yōu)秀班組長與其他班組長的不同了解班組長必修的管理技能通過了解班組長能力要求，對自己能力進行評估企業(yè)班組長職業(yè)技能培訓第3頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日問題思考？班組長是干什么的？班組長在企業(yè)中的地位與作用是怎樣的？怎樣才能做好一個班組長？它需要什么樣的素質與技能？班組長的煩惱？第4頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日班組長的角色認知課程內容一、班組長的角色與功能定位二、優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別三、優(yōu)秀班組長的職能標準第5頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日一、班組長的角色與功能定位(一）班組長角色：1.班組長是我們稱之為基層管理者或叫一線管理者的人。管理人員能力知識結構要求管理人員類型能力要求知識要求上層管理主要有戰(zhàn)略決策能力戰(zhàn)略；策劃；決策；政策中層管理主要有戰(zhàn)役決策能力人際關系；溝通一線管理主要有戰(zhàn)術執(zhí)行能力技術第6頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日一、班組長的角色與功能定位提高產品品質；提高生產效率；降低成本；確保安全生產2.班組長的使命第7頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日一、班組長的角色與功能定位理事。保質保量的完成產品及服務的提供，把這件“事”按目標干好，同時提升自己的管理水平。管人。領導員工嚴格執(zhí)行流程，確認其操作的規(guī)范與標準，確認各個控制點經常處于被執(zhí)行狀態(tài)。并通過提高員工的能力與素質，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。其任務我們可歸納為“管理=管人+理事”3.班組長的工作任務：第8頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日4.班組長的角色認知：一、班組長的角色與功能定位執(zhí)行點直接負責產出；戰(zhàn)略；決策的執(zhí)行點和責任點人際點給下屬明確的目標；激勵士氣；獎懲，與上司下屬相關部門溝通完成目標終結點企業(yè)與員工的最后管理結點，既要熟悉操作，又要清楚管理要求并執(zhí)行。第9頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日一、班組長的角色與功能定位（1）班組長代表管理階層（2）班組長代表員工（3）班組長與其他部門之間的功能定位主要是協(xié)調與輔助。(二）班組長功能定位第10頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日一、班組長的角色與功能定位（二）班組長功能定位（1）班組長代表管理階層

1》計劃（明確目標；分析環(huán)境；制訂完成目標的方案）

2》組織（訓練團隊；實施計劃）

3》指揮（知人善任；人盡其才；獎罰分明）

4》控制（明確目標與標準；清楚控制點；監(jiān)督；糾偏）第11頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日一、班組長的角色與功能定位班組長功能定位（2）班組長代表員工班組長是員工代表，是一位領導者

1》技術權威（技術骨干和權威；光說不練不能服人；喊破嗓子，不如做出樣子

）

2》團隊核心（在員工中具有很高的威信和凝聚力，是團隊領袖；不斷地進行團隊維護與建設）第12頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日技術精英型（技術尖子：加強基礎管理與人際關系方面培訓）勞動模范型（老黃牛：加強管理能力方面培訓）盲目聽話型（加強管理方法；創(chuàng)新思維；團隊建設培訓）哥們義氣型（加強觀念引導；素質提升；管理技能）放任不管型（加強愛崗敬業(yè)等職業(yè)素質教育）二、優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別（一）問題班組長的表現(xiàn)第13頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日二、優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別具有堅定的使命感和責任心具有明確執(zhí)行目標的特質具有處理有關人的問題的特質具有一定的“權威”特質具備處理突發(fā)事件與沖突的特質（二）優(yōu)秀班組長的特質第14頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日二、優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別問題班組長與優(yōu)秀班組長12類行為對照表第15頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日三、優(yōu)秀班組長的職能標準計劃職能標準組織職能標準指揮職能標準控制職能標準第16頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日三、優(yōu)秀班組長的職能標準（1）計劃職能標準

1》制訂本部門的目標與計劃

2》班組資源預算

3》制訂實施計劃的檢查方案

4》進行決策第17頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日三、優(yōu)秀班組長的職能標準（2）組織職能標準

1》依據(jù)整分合原則制訂組織實施方案

2》將本班組的人員進行合理的分工與安排

3》資源的配置與管理

4》構建和諧的工作團隊第18頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日三、優(yōu)秀班組長的職能標準（3）指揮職能標準

1》發(fā)布指令；安排工作

2》建立信息溝通渠道

3》建立班組激勵制度

4》解決沖突第19頁，共21頁，2023年，2月20日，星期日（4）控制職能標準

1》制訂部門工作標準，并落實到每個崗位上

2》對員工表現(xiàn)進行評價

3》做好偏差；違規(guī)及事故記錄

4》建立公正的獎懲制度，執(zhí)行并及時上報。

5》指定事故的預防和糾偏方案