千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦口才技巧銷售人員怎樣練好口才口才技巧銷售人員怎樣練好口才

口才對于銷售人員具有著舉足輕重的作用，銷售人員在訓(xùn)練口才時需要留意什么?應(yīng)當(dāng)怎么樣去訓(xùn)練呢?這里我給大家共享一些關(guān)于銷售人員怎樣練好口才，便利大家學(xué)習(xí)了解。

銷售人員怎樣練好口才

1.T.P.O原則

在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個T.P.O原則，T代表時間;P代表場合;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術(shù)，只有在合適的時間，合適的場合，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

2.學(xué)會傾聽原則

人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會傾聽，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地實行下一步的溝通和行動。

3.共鳴原則

在人際溝通當(dāng)中，要試圖查找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個特點，情愿與自己觀點相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深化的溝通和交往。

4.不要做無謂的爭論原則

在語言溝通過程中，往往會產(chǎn)生觀點不同的時候。這個時候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬不行做損害感情的爭論。尤其在銷售過程中，常常會消失“贏了口才，輸了成交”的狀況。

5.歡樂原則

人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方制造滿意感和歡樂的作用。因此，假如你的談話能增加些幽默、才智，將會產(chǎn)生很好的溝通效果。

6.誠信原則

品德不好的人永久說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應(yīng)當(dāng)從品德培育開頭，而誠信就是重要內(nèi)容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通力量欠缺一點，也是可信任的。

銷售人員口才的基本技巧

1.銷售的開場白技巧

銷售人員無論是接近客戶，還是產(chǎn)品介紹，以及每次的銷售演講，都需要重視開場白。開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊急，但毋庸置疑，“良好的開端是勝利的一半”。

銷售人員怎么樣有一個勝利的開場白呢?

(1)建立良好的第一印象：銷售人員首先要有一個良好的個人形象，著裝裝扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業(yè)、仔細(xì)和干練。

(2)激發(fā)對象的愛好：無論是你初次接觸客戶，還是關(guān)鍵時間的洽談，都要設(shè)法讓你的.談話對象提起愛好。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。

(3)使聽眾對下文產(chǎn)生期盼：以一個輕松的玩笑開頭，然后進(jìn)入陳述事實和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中漸漸放松。

(4)讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。

2.洽談主題的設(shè)計

整個洽談主題的設(shè)計是銷售洽談的核心。因此主題的設(shè)計和詳細(xì)演講(洽談)過程的設(shè)計顯得特別重要。

(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。

(2)考慮聽眾程度：有許多的專業(yè)人士，往往自己太熟識專業(yè)術(shù)語，而遺忘了你的對象群不肯定是跟你具有同樣專業(yè)的人，你以為你說的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。所以肯定要考慮聽眾的程度，對比較尖深的專業(yè)的語言肯定要先做過一些適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

(3)顧及聽眾的愛好：顧及聽眾的愛好，就要留意到我們顧客究竟對這些話題有沒有愛好，假如顧客對話題沒有愛好，就不會真正進(jìn)入你的有效表達(dá)的內(nèi)容，所以我們肯定要先了解到他有沒有愛好。

(4)增加洽談(演講)的生動化、戲劇化：要你的聽眾長時間的留意你的講話，必需讓他覺得聽你說話饒有愛好，否則只能是聽得昏昏欲睡。因此，增加好玩味性和戲劇化的內(nèi)容，甚至把枯燥的講演內(nèi)容變得好玩味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的留意力。

(5)注意與聽眾的互動。

3.銷售洽談的結(jié)尾

銷售洽談的結(jié)尾部分往往是締結(jié)的動作，所以結(jié)尾也特別重要。

(1)對洽談有個要點的總結(jié)。

(2)對本次洽談的啟發(fā)意義做適當(dāng)延長：比如，你可以用一個故事或一句名言等對本次談話的意義做一下總結(jié)和延長，并取得對方的認(rèn)同。

(3)直接表達(dá)你的訴求。

銷售人員口才訓(xùn)練的基本方法

(1)每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培育自己樂觀心態(tài)，學(xué)習(xí)一些技巧。

(2)每天閱讀書籍，增加自己的學(xué)問儲備和詞匯量。在閱讀的同時，對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行口述總結(jié)，熬煉你的記憶力、反應(yīng)力和語言的連貫。

(3)常常看名人的演講，并進(jìn)行仿照。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時跟著播音員、演播員、演員進(jìn)行仿照，留意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動作，邊聽邊仿照，邊看邊仿照，天長日久，你的口語力量就得到了提高。

(4)常常查找機(jī)會進(jìn)行演講?？诓挪皇峭Ａ粼跁嫔系男麑?dǎo)，需要你實際的演練。假如你當(dāng)眾演講的機(jī)會很少，可以常常對著鏡子演講。

(5)常常進(jìn)行吐字發(fā)音等基本練習(xí)。

簡潔口才訓(xùn)練方法

個人士氣的訓(xùn)練

可怕交際、畏畏縮縮的人難以交際好，要改善這種狀況，在于個人士氣的提升。要熬煉士氣，首先你得面對自己的畏懼心理，挑戰(zhàn)你曾經(jīng)可怕的事情，如你可怕交際，你就要主動去結(jié)交伴侶，與人攀談，當(dāng)你英勇踏出第一步，你就勝利了一半。

常溝通

交際口才力量可以在你與他人每一次的溝通中得到提高，所以你要珍惜每一次溝通的機(jī)會，多多與人說話，在說話盡抒己見，有利信息的交換，有助你增長見識，令你變得更開朗，更情愿與人交際。

語音訓(xùn)練

進(jìn)行規(guī)范化的語音訓(xùn)練，訓(xùn)練你的聲音、語調(diào)、語速、吐字與氣息等等。為了說得一口流利的一般話，你該多翻翻字典，學(xué)習(xí)詞語正確的讀音，多讀書與做速讀訓(xùn)練對矯正你的語音很有關(guān)心。

善用禮貌語言

人與人的交往應(yīng)是公平、有禮儀的，除了行為舉止文明有禮，你的說話也要禮貌。多用：請、感謝、對不起、愧疚、請原諒、沒關(guān)系等等禮貌用語，別人就能感受到你的敬重，認(rèn)為你是一位值得結(jié)交的