營(yíng)業(yè)廳的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告暑期過(guò)去，我就要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)階段了，為了給以后的實(shí)習(xí)打根底，我（打算）這個(gè)暑假去參與一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參與實(shí)踐活動(dòng)。

中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得敬重的移動(dòng)信息專(zhuān)家。“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)，表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的劇烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的制造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)始終以來(lái)都堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開(kāi)頭”的企業(yè)精神。多年來(lái)，業(yè)務(wù)進(jìn)展迅猛，用戶(hù)從無(wú)到有，從少到多，更表達(dá)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。

從當(dāng)時(shí)的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)踐活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參與了緊急的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把盼望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)上面，本著“不勝利便成仁”的心態(tài)，最終有幸被移動(dòng)公司錄用，成為了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的一員，并安排到了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)里面的渠道局部。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的紐帶，是移動(dòng)公司重要的組成局部。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)局部競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的地方，由于這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。

和我一起被安排到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參與了移動(dòng)公司細(xì)心預(yù)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷(xiāo)售效勞方面的禮儀學(xué)問(wèn)，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比方移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面始終做的特別精彩，這次培訓(xùn)讓我親眼見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)線(xiàn)(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)根底上的，除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)效勞包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，為以后的戰(zhàn)演練打根底。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊(duì)名，想口號(hào)，讓我們這些剛見(jiàn)面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷(xiāo)售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都安排到了自己的工號(hào)，便利通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫忙有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被安排到了區(qū)域，距離我家很近，便利了我的工作。

一開(kāi)頭我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)去幫忙渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺(jué)得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了。在這種狀況下更堅(jiān)決了我要堅(jiān)持下去的士氣，半途而廢的話(huà)一切歸零。一個(gè)人不行能知道全部的事，重要的是他要會(huì)學(xué)，而且要學(xué)會(huì)。我始終信任一個(gè)人的力量是可以培育的，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好?？赡芙袢盏奈沂裁炊疾欢?，什么都不會(huì)，但是我盼望能通過(guò)這次的實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到珍貴的閱歷，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我信任，這次的實(shí)踐會(huì)是我生命中難忘的一課!我們將會(huì)從這次的實(shí)踐中學(xué)到許多東西，