應(yīng)知應(yīng)會(huì)模擬試題—管理層[復(fù)制]經(jīng)銷商[填空題]*_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________1.以下哪個(gè)是資產(chǎn)負(fù)債表的恒等式（）[單選題]A、所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負(fù)債B、資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益(正確答案)C、負(fù)債=所有者權(quán)益-資產(chǎn)D、負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益2.以下哪個(gè)是損益表的恒等式（）[單選題]A、利潤(rùn)=收入-費(fèi)用(正確答案)B、費(fèi)用=利潤(rùn)+收入C、收入=利潤(rùn)-費(fèi)用D、利潤(rùn)=收入+費(fèi)用3.以下哪項(xiàng)不屬于現(xiàn)金流量表的特征的是（）[單選題]A、某時(shí)間點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況(正確答案)B、一定時(shí)間內(nèi)收到的現(xiàn)金C、同時(shí)間的付款情況D、期末現(xiàn)金的狀況4.以下哪項(xiàng)屬于會(huì)計(jì)而非財(cái)務(wù)的職責(zé)（）[單選題]A、金融商品操作B、建立內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制(正確答案)C、營(yíng)運(yùn)資金管理D、尋求籌資渠道5.領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以多長(zhǎng)為宜？（）[單選題]A、與襯衫第五個(gè)扣子平齊B、下端剛好搭在腰帶扣上沿(正確答案)C、下端剛好搭在腰帶扣下沿D、與西褲上沿平齊6.下列不屬于整體薪酬組成部分的是（）[單選題]A、現(xiàn)金薪酬B、保單C、福利基金D、股權(quán)(正確答案)7.下列不屬于現(xiàn)金薪酬組成部分的是（）[單選題]A、特殊待遇(正確答案)B、獎(jiǎng)金C、提成D、固定薪酬8.下列哪項(xiàng)是馬斯洛需求原理中最高層級(jí)（）[單選題]A、生理需求B、安全需求C、愛與歸屬D、自我實(shí)現(xiàn)(正確答案)9.以下哪個(gè)不屬于赫斯伯格雙因素理論的保健因素（）[單選題]A、工作條件B、工資福利C、挑戰(zhàn)性工作(正確答案)D、人際關(guān)系10.下列哪項(xiàng)不是麥克利蘭成就需要論的內(nèi)容（）[單選題]A、安全需要(正確答案)B、權(quán)利需要C、情誼需要D、成就需要11.KPI中的P指的是什么（）[單選題]A、績(jī)效(正確答案)B、效率C、業(yè)務(wù)D、管理12.平衡積分卡中的客戶指標(biāo)包括（）[單選題]A、銷量B、滿意度(正確答案)C、利潤(rùn)D、集客量13.三量六率屬于平衡積分卡中的（）指標(biāo)[單選題]A、財(cái)務(wù)指標(biāo)B、人員成長(zhǎng)指標(biāo)C、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)D、流程指標(biāo)(正確答案)14.以下不屬于內(nèi)部公平（）[單選題]A、明確戰(zhàn)略傾向B、競(jìng)品人員工資(正確答案)C、聯(lián)動(dòng)考核D、崗位發(fā)展規(guī)劃15.以下選項(xiàng)中不屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)的是（）[單選題]A、成交率(正確答案)B、凈利率C、固定成本D、營(yíng)業(yè)額16.以下選項(xiàng)中不屬于客戶指標(biāo)的是（）[單選題]A、潛客約回率(正確答案)B、銷售客戶滿意度C、售后客戶滿意度D、投訴數(shù)量17.PI是指（）[單選題]A、崗位職責(zé)B、績(jī)效指標(biāo)(正確答案)C、關(guān)鍵績(jī)效D、關(guān)鍵指標(biāo)18.我們應(yīng)時(shí)刻了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，提高市場(chǎng)占有率，那么一般通過以下方式展開競(jìng)品調(diào)研,不包括的是（）？[單選題]A、電話致電競(jìng)品展廳調(diào)研價(jià)格B、客戶調(diào)研后無需甄別信息真?zhèn)?，可全部使?正確答案)C、當(dāng)?shù)剀嚬懿块T提供數(shù)據(jù)D、通過微信進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)注19.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，應(yīng)該采用不包含（）的策略應(yīng)對(duì)[單選題]A、強(qiáng)化市場(chǎng)地位B、價(jià)格戰(zhàn)(正確答案)C、快速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率D、建立品牌的美譽(yù)度20.市場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)遇到哪些突發(fā)事件不包括？（）[單選題]A、場(chǎng)地沒有提前報(bào)備，城管不允許展示(正確答案)B、天氣原因?qū)е聼o法開展活動(dòng)C、與客戶產(chǎn)生糾紛，客戶投訴D、試乘試駕發(fā)生事故21.暖場(chǎng)階段客戶的狀態(tài)通常是緊張、拘謹(jǐn)，我們不要做什么？[單選題]A、帶領(lǐng)客戶參觀會(huì)場(chǎng)B、跟客戶聊一些客戶感興趣的話題C、偷偷告訴客戶，有可能會(huì)有優(yōu)惠（大獎(jiǎng)），千萬別走啊D、介紹車型，說明今天的銷售政策(正確答案)22.以下屬于“三量六率“的是（）[單選題]A、線索量B、集客量(正確答案)C、線索有效率D、以上均是23.關(guān)于“集客”以下說法正確的是（）[單選題]A、客戶留檔才能計(jì)入集客B、互聯(lián)網(wǎng)下發(fā)的線索屬于集客C、集客包括線索集客和自然到店集客(正確答案)D、集客量等于DMS中銷售機(jī)會(huì)數(shù)量24.客戶信息卡的管理價(jià)值包括（）[單選題]A、高效記錄客戶信息B、規(guī)范顧問接待流程C、便于后續(xù)管理追溯D、以上均是(正確答案)25.以下屬于銷售漏斗診斷指標(biāo)的是（）[單選題]A、首次接待平均時(shí)長(zhǎng)B、首次試駕率C、回訪平均通話時(shí)長(zhǎng)D、以上均是(正確答案)26.關(guān)于DMS系統(tǒng)中的客流信息，以下說法正確的是（）[單選題]A、集客專員在“展廳接待登記”模塊中錄入(正確答案)B、銷售顧問可以不做處理C、使用LSPAPP錄入D、銷售總監(jiān)統(tǒng)一通過Excel導(dǎo)入27.以下說法正確的是（）[單選題]A、“潛客”可以理解為“到店留檔集客”(正確答案)B、“三量六率“的管理周期越短越好C、客戶試駕信息統(tǒng)一集中到晚上錄入D、展廳的無效客流屬于集客28.關(guān)于客戶信息卡，以下說法正確的是（）[單選題]A、可以用LSPAPP代替客戶信息卡B、客戶信息卡內(nèi)容應(yīng)完整錄入DMS(正確答案)C、客戶信息卡的字段可以自由更改D、使用過的客戶信息卡可以隨意丟棄29.集客專員建立了一批客流，那么（）[單選題]A、對(duì)應(yīng)銷售顧問需要及時(shí)對(duì)客流進(jìn)行處理(正確答案)B、該客流的進(jìn)離店時(shí)間可以更改C、對(duì)應(yīng)銷售顧問的集客+1D、對(duì)應(yīng)銷售顧問的潛客+130.下列屬于線索集客的是（）[單選題]A、來自汽車之家的400線索B、一汽-大眾下發(fā)的銷售線索C、渠道為致電的集客(正確答案)D、預(yù)約再次到店的客戶31.關(guān)于自然到店集客說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]A、渠道為自然到店B、包括留檔和未留檔C、未留檔數(shù)據(jù)取自DMS銷售機(jī)會(huì)(正確答案)D、留檔數(shù)據(jù)取自DMS銷售機(jī)會(huì)32.有關(guān)約回量說法正確的有（）[單選題]A、數(shù)據(jù)取自DMS銷售機(jī)會(huì)B、僅統(tǒng)計(jì)到店次數(shù)為兩次的客流(正確答案)C、已交車客戶再次到店仍納入統(tǒng)計(jì)D、任何周期內(nèi)約回量不可能多于潛客量33.以下說法錯(cuò)誤的有（）[單選題]A、線索集客=線索總量B、成交量以出庫(kù)為準(zhǔn)C、成交量以遞交新車為準(zhǔn)D、以上均是(正確答案)34.某銷售顧問潛客成交率偏低，那么（）[單選題]A、該店銷售顧問的談判能力一定很差B、可能是留檔率偏低造成的C、可能是約回率偏低造成的(正確答案)D、可能是有效線索邀約到店率偏低造成的35.以下不屬于銷售過程管理要求的是（）[單選題]A、集客專員及時(shí)錄入客流信息B、銷售顧問規(guī)范填寫客戶信息卡并完整錄入C、銷售顧問使用LSPAPP執(zhí)行回訪D、對(duì)過程指標(biāo)偏低的銷售顧問進(jìn)行嚴(yán)厲處罰(正確答案)36.有關(guān)重點(diǎn)客戶管理描述正確的是（）[單選題]A、H級(jí)客戶都是重點(diǎn)客戶B、重點(diǎn)客戶的管理周期是周(正確答案)C、銷售顧問提報(bào)的重點(diǎn)客戶越多越好D、未成交的重點(diǎn)客戶會(huì)不斷累積37.為了保證銷售過程數(shù)據(jù)體系的真實(shí)準(zhǔn)確，需要（）相配合[單選題]A、人員B、制度C、監(jiān)督D、以上均是(正確答案)38.速騰配備外飾氛圍燈，下列描述不正確的是（）[單選題]A、前格柵氛圍燈，鑲嵌在格柵最上方鍍鉻條中B、側(cè)標(biāo)牌氛圍燈，點(diǎn)亮SAGITAR字符C、外后視鏡照地?zé)簦渡銿Wlogo＋SAGITAR字符D、手窩燈位于前門外門把手內(nèi)側(cè)(正確答案)39.速騰配備全數(shù)字液晶儀表，下列描述不正確的是（）[單選題]A、10.3英寸B、四種用戶界面可選，個(gè)性化布置模擬指針儀表(正確答案)C、1280x480，133dpi，高清顯示D、表盤顏色隨著氛圍燈顏色變化,駕駛模式切換，儀表顏色也隨之變換40.中國(guó)一汽在2020年世界500強(qiáng)排名中，位列（）位[單選題]89(正確答案)9810711841.一汽-大眾自1991年成立，累計(jì)銷量超過（）萬[單選題]10002000(正確答案)3000400042.下面關(guān)于BSW制動(dòng)盤水膜清除的說法，錯(cuò)誤的是（）[單選題]A、水膜清除時(shí)，駕駛員可以感受到(正確答案)B、激活條件為雨天車速至少為70km/h，雨刮器開啟C、雨刮連續(xù)或間隔運(yùn)行，前輪制動(dòng)摩擦片按一定時(shí)間間隔接觸制動(dòng)盤D、進(jìn)行輕微制動(dòng)，干燥制動(dòng)盤43.以下哪一項(xiàng)不屬于探岳2020年型后排座椅的功能（）[單選題]A、后排座椅前后可調(diào)B、后排座椅靠背角度可調(diào)C、座椅記憶(正確答案)D、座椅4/2/4比例放倒44.探岳2020年型哪些位置可進(jìn)行加熱（），為冬季用車提供便利[單選題]A、前風(fēng)擋B、方向盤C、玻璃水噴嘴D、以上都正確(正確答案)45.下列關(guān)于探岳X說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]A、大尾翼SMC工藝，輕量化、高強(qiáng)度設(shè)計(jì)B、小尾翼蘭博基尼URUS同款C、X型動(dòng)感尾燈，帶有IQ.LIGHT標(biāo)識(shí)D、環(huán)形日行燈(正確答案)46.探岳X透鏡式LED大燈具備多種功能，包括[單選題]A、離回家功能B、大燈隨動(dòng)轉(zhuǎn)向C、大燈動(dòng)態(tài)輔助D、以上均包括(正確答案)47.以下哪款發(fā)動(dòng)機(jī)在探岳2020年型上未采用（）[單選題]A、EA2111.4T110KWB、EA8882.0T162KWC、EA8881.8T137KW(正確答案)D、EA8882.0T137KW48.新邁騰采用的變速箱是（）[單選題]A、DSG雙離合變速箱(正確答案)B、AT自動(dòng)擋變速箱C、CVT無級(jí)變速箱D、MT手動(dòng)擋變速箱49.新邁騰配備了加熱系統(tǒng)，不能加熱的位置有（）[單選題]A、天窗(正確答案)B、方向盤C、前風(fēng)擋D、風(fēng)窗噴嘴50.新邁騰采用的IQ.LIGHT矩陣式前大燈，是繼（）后第二款采用此技術(shù)的大眾車型[單選題]A、途觀LB、途銳(正確答案)C、速騰D、高爾夫51.新邁騰液晶儀表的尺寸為（）英寸[單選題]4.77.210.3(正確答案)12.652.等紅燈時(shí)，不用一直腳踩剎車，新邁騰可實(shí)現(xiàn)車輛自動(dòng)駐車，這個(gè)功能是（）[單選題]A、AutoHold自動(dòng)駐車(正確答案)B、XDS動(dòng)態(tài)電子差速鎖C、Laneassist車道保持系統(tǒng)D、ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)53.關(guān)于新CC家族動(dòng)力系統(tǒng)的描述，錯(cuò)誤的是（）[單選題]A、新CC家族采用大眾最新的TSI+DSG黃金動(dòng)力組合B、新CC家族采用1.4T和2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)(正確答案)C、新CC家族動(dòng)力強(qiáng)，加速快D、新CC家族油耗非常低，跟日系車差不多54.以下哪一項(xiàng)不是新CC獵裝車的設(shè)計(jì)特征（）[單選題]A、車頂行李架B、底部運(yùn)動(dòng)包圍C、前臉下格柵區(qū)域鯊魚鰭造型(正確答案)D、19吋輪轂55.以下關(guān)于探影舒適配置的描述，錯(cuò)誤的是（）[單選題]A、雙區(qū)自動(dòng)恒溫空調(diào)配合后排空調(diào)出風(fēng)口，給車內(nèi)乘員帶來更好的駕乘感受B、定速巡航在車速超過30km/h時(shí)即可啟動(dòng)，非常方便(正確答案)C、全景天窗尺寸大，給車內(nèi)乘員帶來更好的駕乘感受D、USB接口數(shù)量多，位置布置合理，滿足日常用車使用需求56.關(guān)于寶來儲(chǔ)物空間的描述，正確的是（）[單選題]A、全系無眼鏡盒(正確答案)B、后備箱容積510LC、司機(jī)側(cè)高兼容性卡槽D、后備箱衣帽架可拆卸57.關(guān)于寶來配備的車輛網(wǎng)功能，下列說法正確的是（）[單選題]A、全系標(biāo)配(正確答案)B、可以遠(yuǎn)程開關(guān)車窗C、可以遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛D、舒適型標(biāo)配彩色服務(wù)58.全新數(shù)字高爾夫向未來進(jìn)化的主要方不包含向有（）[單選題]A、數(shù)字化B、平臺(tái)化(正確答案)C、網(wǎng)聯(lián)化D、智能化59.對(duì)于全新數(shù)字高爾夫觸控方向盤描述正確的有（）[單選題]A、真皮材質(zhì)，握感舒適、穩(wěn)定B、重觸和輕觸功能差異化設(shè)計(jì)C、帶有震動(dòng)反饋功能D、以上都是(正確答案)60.全新駕駛輔助品牌IQ.DRIVE界面可以調(diào)節(jié)以下哪項(xiàng)功能（）[單選題]A、胎壓重新設(shè)定B、電動(dòng)后視鏡調(diào)節(jié)C、疲勞提醒功能的開啟和關(guān)閉(正確答案)D、D檔、S檔切換61.以下哪項(xiàng)是線索管理的重要性（）[單選題]A、避免線索浪費(fèi)B、監(jiān)控線索質(zhì)量C、促進(jìn)線索轉(zhuǎn)化D、以上均是(正確答案)62.關(guān)于DCC架構(gòu)以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）[單選題]A、線索清洗與邀約必須分開進(jìn)行(正確答案)B、在線銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)垂媒線索管理和日常團(tuán)隊(duì)管理C、不建議展廳銷售顧問兼顧接待DCC客戶D、最好設(shè)置專職數(shù)字化營(yíng)銷專員63.關(guān)于通過外拓活動(dòng)來獲取集客時(shí)以下說法不正確的是（）[單選題]A、有明確的集客目標(biāo)和活動(dòng)策略B、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不可以安排試乘試駕(正確答案)C、一般由市場(chǎng)總監(jiān)與展廳經(jīng)理聯(lián)合組織D、有明確的內(nèi)部人員激勵(lì)政策64.關(guān)于線索有效性判定以下說法不正確的是（）[單選題]A、管理層不定期抽查無效錄音電話B、對(duì)于分配線索不晚于當(dāng)天與客戶聯(lián)系C、客戶電話未接通可直接廢棄(正確答案)D、管理層每日監(jiān)控DMS系統(tǒng)客戶級(jí)別判定情況65.下列不屬于線索集客的是（）[單選題]A、來自汽車之家的400線索B、一汽-大眾下發(fā)的銷售線索C、來自網(wǎng)絡(luò)訂單線索D、預(yù)約再次到店的客戶(正確答案)66.對(duì)于有效線索邀約到店率的管理，下列管理層做法正確的是（）[單選題]A、銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)線索分配B、每周監(jiān)控DMS系統(tǒng)客戶級(jí)別判定情況C、每月召開DCC部門例會(huì)、統(tǒng)計(jì)分析各數(shù)據(jù)報(bào)表D、每日檢查線索錄入情況(正確答案)67.下列屬于管理層提升保客營(yíng)銷集客量的方法（）[單選題]A、人員組織及激勵(lì)B、市場(chǎng)宣傳C、政策及活動(dòng)策劃D、以上均是(正確答案)68.MEP即云化（）：打造覆蓋經(jīng)銷商全業(yè)務(wù)鏈、全場(chǎng)景的客戶及業(yè)務(wù)應(yīng)用管理平臺(tái)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)體系，以適應(yīng)未來的新零售模式。[單選題]A、DDMPB、PortalC、DTMSD、DMS(正確答案)69.一汽-大眾商務(wù)政策如何考核MEP銷售助手的使用情況？MEP銷售助手APP單人單店日均使用時(shí)長(zhǎng)≥（）分鐘[單選題]10(正確答案)B、15C、20D、3070.財(cái)務(wù)三張報(bào)表包含（）A、資產(chǎn)負(fù)債表(正確答案)B、損益表(正確答案)C、經(jīng)營(yíng)考核表D、現(xiàn)金流量表(正確答案)71.以下哪些是體現(xiàn)企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)（）A、資產(chǎn)負(fù)債比B、流動(dòng)比率(正確答案)C、速動(dòng)比率(正確答案)D、現(xiàn)金比率(正確答案)72.以下哪些屬于企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)（）A、現(xiàn)金(正確答案)B、廠房/機(jī)器C、應(yīng)收賬款(正確答案)D、存貨(正確答案)73.以下屬于儀容范疇的是（）A、頭發(fā)(正確答案)B、領(lǐng)帶C、皮鞋D、手臂(正確答案)74.以下屬于儀表范疇的是（）A、戒指(正確答案)B、指甲C、眼鏡(正確答案)D、襪子(正確答案)75.以下屬于儀態(tài)范疇的是（）A、站姿(正確答案)B、坐姿(正確答案)C、蹲姿(正確答案)D、開車門(正確答案)76.給客戶調(diào)節(jié)車輛座椅的時(shí)候應(yīng)()A、采用半蹲姿勢(shì)(正確答案)B、身體朝向與車輛平行(正確答案)C、身體朝向與車輛垂直D、站在車外調(diào)節(jié)即可77.給客戶開主駕駛車門的時(shí)候應(yīng)（）A、右手開車門(正確答案)B、左手開車門C、左手擋住車輛A柱(正確答案)D、右手擋住車輛A柱78.給客戶遞送名片的時(shí)候應(yīng)（）A、雙手遞送(正確答案)B、上身略微前傾(正確答案)C、名字朝向客戶(正確答案)D、拇指和食指握住名片中間79.薪酬管理的價(jià)值在于（）A、間接提升客戶滿意，利于企業(yè)良性發(fā)展(正確答案)B、提高人員穩(wěn)定性，降低流失率(正確答案)C、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，提升工作效率(正確答案)D、大量幫助企業(yè)降低成本80.KPI指標(biāo)提取的依據(jù)包含以下哪些？（）A、組織目標(biāo)(正確答案)B、人員能力C、工作流程(正確答案)D、管理重點(diǎn)(正確答案)81.以下選項(xiàng)中哪些屬于內(nèi)部公平的動(dòng)機(jī)管理（）A、崗位發(fā)展規(guī)劃(正確答案)B、宣導(dǎo)不同崗不同酬理念(正確答案)C、內(nèi)部激勵(lì)D、明確戰(zhàn)略傾向(正確答案)82.市場(chǎng)總監(jiān)要及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的營(yíng)銷策略和為客戶提供的服務(wù)，那么對(duì)競(jìng)品的關(guān)注點(diǎn)是（）A、市場(chǎng)占有率及變動(dòng)趨勢(shì)(正確答案)B、消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的認(rèn)知程度(正確答案)C、對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)分布(正確答案)D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)(正確答案)83.為了吸引客戶來電話，可以設(shè)計(jì)哪些環(huán)節(jié)或活動(dòng)?（）A、看車接送B、來電競(jìng)猜(正確答案)C、來電有禮(正確答案)D、異業(yè)聯(lián)盟84.活動(dòng)后跟蹤尤其重要，結(jié)束后一周內(nèi)需要采取哪些行動(dòng)？（）A、活動(dòng)當(dāng)天將客戶信息進(jìn)行錄入留檔，擬定回訪計(jì)劃(正確答案)B、對(duì)有強(qiáng)烈購(gòu)車意愿的客戶進(jìn)行回訪，邀請(qǐng)用戶參加到店試駕，促成交易(正確答案)C、對(duì)潛在客戶進(jìn)行回訪,確定其大致購(gòu)買時(shí)間及意向,把潛在客戶發(fā)展成強(qiáng)烈購(gòu)車意向客戶，直至成為有效客戶D、對(duì)第一次回訪不成功或有長(zhǎng)期購(gòu)買意向的客戶進(jìn)行跟蹤回訪，力求提高其購(gòu)車意愿或介紹其他客戶85.以下屬于客戶信息卡必填的信息是（）A、客戶姓名(正確答案)B、電話(正確答案)C、集客渠道(正確答案)D、意向車型(正確答案)86.關(guān)于客戶回訪，以下正確的是（）A、銷售顧問可以隨意記錄客戶反饋內(nèi)容B、客戶反饋的信息記錄越詳細(xì)越好，盡量不低于15字(正確答案)C、應(yīng)該結(jié)合客戶級(jí)別制定回訪計(jì)劃(正確答案)D、可以存在過期未執(zhí)行的跟進(jìn)計(jì)劃87.關(guān)于試乘試駕，以下說法正確的是（）A、潛客試駕率=潛客試駕服務(wù)次數(shù)/潛客量(正確答案)B、銷售顧問可以以試駕車不在店內(nèi)拒絕客戶試駕C、試駕協(xié)議應(yīng)錄入DMS系統(tǒng)(正確答案)D、試駕專員應(yīng)該為所有客戶提供相同的試駕路線88.以下屬于三量六率指標(biāo)的是（）A、集客量(正確答案)B、潛客量(正確答案)C、潛客試駕率(正確答案)D、潛客約回率(正確答案)89.關(guān)于集客，以下說法正確的是（）A、應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)客流信息的錄入(正確答案)B、由銷售顧問錄入客流信息C、針對(duì)未留檔的有效客流，可以不錄入系統(tǒng)D、客流應(yīng)該在當(dāng)天全部進(jìn)行轉(zhuǎn)化或未留檔處理(正確答案)90.以下哪些原因會(huì)導(dǎo)致約回率偏低（）A、銷售顧問跟進(jìn)不及時(shí)(正確答案)B、管理層未設(shè)定銷售顧問回訪相關(guān)任務(wù)(正確答案)C、銷售顧問回訪話術(shù)掌握不過關(guān)(正確答案)D、客戶級(jí)別設(shè)定不合理(正確答案)91.以下屬于過程管理診斷指標(biāo)的有（）A、首次接待平均時(shí)長(zhǎng)(正確答案)B、回訪平均通話時(shí)長(zhǎng)(正確答案)C、平均成交周期(正確答案)D、約回訂單率(正確答案)92.速騰舒適型及以上配備駕駛模式選擇，包括（）A、經(jīng)濟(jì)(正確答案)B、舒適C、標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、運(yùn)動(dòng)(正確答案)93.速騰配備內(nèi)飾氛圍燈，下列描述正確的是（）A、最多14處的內(nèi)飾氛圍燈，環(huán)繞式設(shè)計(jì)理念(正確答案)B、儀表板和車門裝飾條氛圍燈10色可調(diào)(正確答案)C、不同駕駛模式可自動(dòng)切換10種顏色D、可通過MIB調(diào)整儀表板、車門等處的內(nèi)飾氛圍燈亮度(正確答案)94.一汽-大眾擁有國(guó)內(nèi)最大的綜合性汽車試驗(yàn)場(chǎng)，以下說法正確的是（）A、可以全面測(cè)試底盤匹配、通過性(正確答案)B、濃縮了世界上最惡劣的道路環(huán)境(正確答案)C、擁有國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)、最大傾角的高速環(huán)道(正確答案)D、正在進(jìn)行建設(shè)，2021年投入使用95.探岳X與日系車型（兩豐、兩本）同價(jià)位競(jìng)品相比，有什么核心優(yōu)勢(shì)A、造型更美(正確答案)B、空間更大(正確答案)C、動(dòng)力更強(qiáng)(正確答案)D、檔次更高(正確答案)96.以下關(guān)于探岳2020年型與操控性相關(guān)的裝備，下列說法正確的是（）A、探岳采用EPS電動(dòng)隨速助力轉(zhuǎn)向，低速輕便、高速穩(wěn)定(正確答案)B、探岳采用四輪獨(dú)立懸架，舒適與操控兼顧(正確答案)C、HDC陡坡緩降系統(tǒng)，可以輔助車輛上坡(正確答案)D、探岳配備換擋撥片，可快速手動(dòng)換擋(正確答案)97.關(guān)于探岳2020年型的空調(diào)，下列說法正確的是（）A、主、副駕和后排三個(gè)區(qū)域的溫度可調(diào)(正確答案)B、溫度可精確控制到0.5℃(正確答案)C、采用觸控式空調(diào)面板(正確答案)D、CleanAir2.0空氣凈化系統(tǒng)過濾PM2.5效率高達(dá)99%(正確答案)98.關(guān)于新邁騰儲(chǔ)物空間的特點(diǎn)描述正確的是（）A、儲(chǔ)物空間大且多(正確答案)B、儲(chǔ)物空間部分位置采用了植絨處理(正確答案)C、儲(chǔ)物空間小且少D、儲(chǔ)物空間全部采用光板塑料99.以下屬于新邁騰兒童安全保護(hù)裝置的有（）A、兒童安全鎖(正確答案)B、兒童座椅固定裝置(正確答案)C、車窗防夾(正確答案)D、后排車窗玻璃鎖止功能(正確答案)100.關(guān)于新CC家族的裝備描述，正確的是（）A、新CC家族主駕座椅可以12向電動(dòng)調(diào)節(jié)，且具備加熱、通風(fēng)、記憶等功能(正確答案)B、新CC家族配備有四門無鑰匙進(jìn)入，用車更加便利(正確答案)C、新CC家族全系配備車聯(lián)網(wǎng)功能(正確答案)D、新CC家族配備有無線充電功能，非常方便(正確答案)101.以下關(guān)于新CC家族無框車門的描述正確的時(shí)（）A、無框車門通常只在跑車上才能見到(正確答案)B、新CC家族的無框車門設(shè)計(jì)和保時(shí)捷特別相似(正確答案)C、無框車門設(shè)計(jì)是新CC家族的主要亮點(diǎn)之一，非常拉風(fēng)(正確答案)D、無框車門在B級(jí)車上非常常見，沒什么新意102.關(guān)于新CC采用的多功能方向盤，描述正確的是（）A、觸控式操作，非常高檔(正確答案)B、集成非常多的功能，動(dòng)動(dòng)手指即可控制巡航、音量等功能(正確答案)C、按鍵布局非常人性化，手不離盤即可操作各項(xiàng)功能(正確答案)D、具備離手監(jiān)測(cè)功能，行車更加安全(正確答案)103.探歌以下位置中可以選裝顏色搭配的是（）A、車身(正確答案)B、車頂(正確答案)C、輪轂(正確答案)D、尾門104.2021年型寶來的發(fā)動(dòng)機(jī)排量包括（）A、1.5L(正確答案)B、1.2T(正確答案)C、1.6LD、1.4T(正確答案)105.寶來2021年型配備車聯(lián)網(wǎng)功能，描述正確的是（）A、全系標(biāo)配(正確答案)B、閃燈鳴笛，方便尋車(正確答案)C、可語音控制空調(diào)、導(dǎo)航、音樂等(正確答案)D、不支持在線音樂、在線電臺(tái)等功能106.以下屬于DCC組織架構(gòu)內(nèi)的是（）A、數(shù)字化營(yíng)銷專員(正確答案)B、電話營(yíng)銷專員(正確答案)C、電話清洗員(正確答案)D、在線銷售顧問(正確答案)107.銷售顧問在判斷線索有效性時(shí)可能會(huì)遇到哪幾種情況（）A、客戶已購(gòu)車(正確答案)B、客戶無購(gòu)買意向(正確答案)C、線索重復(fù)(正確答案)D、同行業(yè)詢價(jià)(正確答案)108.?？蜖I(yíng)銷線索有效率包含（）A、400線索有效率B、推薦線索有效率(正確答案)C、再購(gòu)線索有效率(正確答案)D、一汽大眾下發(fā)線索有效率109.以下哪些屬于有效線索邀約到店率（）A、一汽-大眾下發(fā)有效線索到店率(正確答案)B、外拓活動(dòng)有效線索到店率(正確答案)C、推薦有效線索到店率(正確答案)D、致電有效線索到店率(正確答案)110.為提高?？蜖I(yíng)銷線索邀約到店率，管理層可以在人員組織激勵(lì)環(huán)節(jié)管理（）A、成立?？蜖I(yíng)銷跨部門項(xiàng)目組，明確職責(zé)分工(正確答案)B、總經(jīng)理/銷售總監(jiān)設(shè)定保客銷量目標(biāo)(正確答案)C、基于銷量目標(biāo)設(shè)定過程指標(biāo)(正確答案)D、對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行績(jī)效考核及激勵(lì)(正確答案)111.MEP領(lǐng)贏銷售助手包含（）、（）、（）等功能。A、移動(dòng)網(wǎng)銷線索(正確答案)B、潛客管理(正確答案)C、私域營(yíng)銷(正確答案)D、試駕車管理112.MEP四大移動(dòng)端助力一線場(chǎng)景化應(yīng)用（），（），（），（）。A、銷售助手APP(正確答案)B、銷售助手PAD(正確答案)C、服務(wù)助手APP(正確答案)D、服務(wù)助手PAD(正確答案)113.哪些屬于MEP創(chuàng)新業(yè)務(wù)價(jià)值？A、打造銷售助手和銷售PAD，賦能銷售場(chǎng)景下的效率提升(正確答案)B、打造服務(wù)助手和服務(wù)PAD，賦能服務(wù)場(chǎng)景下的效率提升(正確答案)C、電子合同(正確答案)D、圖像識(shí)別OCR(正確答案)114.（）、（）和（）三類核心語音應(yīng)用場(chǎng)景是MEP項(xiàng)目最重要的創(chuàng)新場(chǎng)景，將大幅提升經(jīng)銷商建檔、跟進(jìn)及外呼等業(yè)務(wù)效率，解決銷售及其過程管理中存在的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。A、智能語音建檔(正確答案)B、錄音智能分析(正確答案)C、智能外呼(正確答案)115.我們可以通過改善工作環(huán)境（條件）實(shí)現(xiàn)對(duì)成熟銷售團(tuán)隊(duì)的有效士氣激勵(lì)[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)116.崗位說明書是制定KPI指標(biāo)的重要參考[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)117.為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，最好每月調(diào)整KPI指標(biāo)[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)118.分級(jí)提成特別適用于新開業(yè)的4S店，容易拉開收入差距[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)119.基本薪酬的制定最好由管理層直接確定，不必與員工溝通[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)120.對(duì)于銷售顧問而言，收入在任何情況下都是第一激勵(lì)要素[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)121.上下級(jí)人際關(guān)系不和諧有可能導(dǎo)致員工離職[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)122.為了提高自然到店留檔率，銷售顧問可以告知集客專員，將未留檔客戶客流信息刪除[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)123.如某一指標(biāo)較低或出現(xiàn)下降，可以按照“校準(zhǔn)-診斷-分析-策略”的邏輯解決[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)124.為了更準(zhǔn)確聚焦存在的問題，更針對(duì)地制定解決策略，在分析問題時(shí)需要多維度分析，層層追溯[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)125.管理層可以通過通話錄音檢查銷售顧問客戶回訪質(zhì)量[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)126.潛客約回率=二次到店的客戶組數(shù)/潛客量[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)127.DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入應(yīng)盡量準(zhǔn)確，以提升數(shù)據(jù)分析的可靠性[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)128.客戶信息卡中客戶的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)盡量填寫詳細(xì)[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)129.銷售顧問應(yīng)設(shè)定合理的客戶級(jí)別，以制定針對(duì)性的回訪計(jì)劃[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)130.客戶信息卡上的客戶信息應(yīng)該準(zhǔn)確錄入DMS系統(tǒng)[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)131.速騰標(biāo)配MKE疲勞監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及胎壓監(jiān)測(cè)[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)132.速騰車聯(lián)網(wǎng)灰色服務(wù)可實(shí)現(xiàn)控車功能，包括閃燈鳴笛、解鎖閉鎖、開關(guān)車窗等[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)133.一汽-大眾與2020年全球排名前5的汽車供應(yīng)商都有合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量是有保障的[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)134.探岳ActiveControl駕駛模式中“公