2022-2023年江蘇省無錫市社會工作者職業(yè)資格社會工作實(shí)務(wù)（初級）重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動，生活悠然而充實(shí)。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆?，不再像以前那樣?jīng)常參加社區(qū)公益活動了。老張夫婦的上述經(jīng)歷反映了老年人（）的變化。

A.生理B.心理C.年齡D.社會角色

2.

第

37

題

在人的一生中有這樣一個時期，它是自我辨識與認(rèn)定的重要時期，在此時期發(fā)展不利者，將阻礙以后人生各時期心理社會危機(jī)的克服，這一時期也被稱作人生發(fā)展的關(guān)鍵期。這個時期是（）。

3.

第

38

題

當(dāng)服務(wù)對象抱怨醫(yī)療處置不當(dāng)、要求特定治療、拒絕治療、無法適應(yīng)疾病癥狀、無法適應(yīng)治療或檢查產(chǎn)生的副作用、不恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療期待、對治療不了解等，應(yīng)采取的服務(wù)方式是（）。

4.某社區(qū)老年服務(wù)中心最近推出了“溫馨夕陽”服務(wù)項目，主要是為社區(qū)獨(dú)居、殘疾和困難的老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)。該項目提供的是()服務(wù)。

A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料

5.()是孤兒、棄兒的救助工作中一種普遍的、常用的方式。

A.家庭寄養(yǎng)B.收養(yǎng)服務(wù)C.兒童福利院安置D.日間照顧中心E.家庭領(lǐng)養(yǎng)

6.社會工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系的（）是指社區(qū)通過與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動關(guān)系，表達(dá)居民的意見和訴求，爭取資源，解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求。

A.對外關(guān)系B.對內(nèi)關(guān)系C.同輩關(guān)系D.代際關(guān)系

7.

第

10

題

為了幫助小兵，社會工作者了解了他不幸的身世，他溫暖的關(guān)心感動了小兵，最后他與小兵達(dá)成了協(xié)議：盡量少上網(wǎng)，不抽煙，不睡懶覺。社會工作者還幫小兵解決了最急迫的就業(yè)問題。這種介入屬于（）。

8.

第

44

題

老年人個人感官過程的變化是指（）。

9.以家庭為中心的實(shí)務(wù)方法在實(shí)施過程中必須要遵循相應(yīng)的實(shí)務(wù)原則．在眾多原則中，社工必須放在第一位的是（）。

A.在服務(wù)過程中，兒童和家庭不應(yīng)因?yàn)檎Z言、宗教、發(fā)育遲緩等原因受到不同對待

B.在服務(wù)過程中，包括制訂和落實(shí)服務(wù)計劃，優(yōu)先考慮兒童的安全和健康

C.兒童社會工作者必須通過相關(guān)服務(wù)了解兒童需要和兒童及其家庭情況

D.凡有可能，家庭應(yīng)獲得服務(wù)以保持兒童在家庭中生活。避免發(fā)生親子隔離創(chuàng)傷

10.軍人可優(yōu)先購買火車票，這是對軍人的（）。

A.優(yōu)待B.優(yōu)撫C.撫恤D.特殊對待

11.由政府、法院或其他部門或個人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象，屬于（）。

A.現(xiàn)有服務(wù)對象B.非自愿型服務(wù)對象C.自愿型服務(wù)對象D.潛在服務(wù)對象

12.社會工作者老李在與小琴夫婦的面談中發(fā)現(xiàn)，小琴不時抱怨丈夫像個長不大的孩子，對家里的事不管不問；小琴丈夫則說妻子像個怨婦，滿腹牢騷，不體諒自己工作的辛苦。根據(jù)家庭社會工作中幫助家庭成員增能的原則，老李的下列提問中正確的是（）。

A.“你們的爭吵是什么時候開始的?”

B.“你們自己認(rèn)為問題出在哪里?”

C.“你們希望在什么方面有所改善?”

D.“你們之前發(fā)生的爭吵是怎樣解決的?”

13.

第

29

題

在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行（）。I作者要在見老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具，如老花鏡、助聽器、紙、筆等，并鼓勵老人在跟自己交流的時候使用這些輔助器械。要放慢談話的節(jié)奏，給老人時間思考、處理信息。除了語言上的交流，工作者也要注意觀察，以便發(fā)現(xiàn)老人沒有談出來的閶題。要運(yùn)用老年方面的知識，判定老人的問題是否緊急，有時問題可能很嚴(yán)重，而老人自己卻沒有意識到。

14.社會工作者小李主要負(fù)責(zé)軍休社會工作，下列不屬于其工作內(nèi)容的是（）。

A.協(xié)助搭建信息咨詢平臺

B.協(xié)助依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益

C.協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作

D.協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)

15.黃玲要為服務(wù)對象撰寫預(yù)估摘要，則對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括（）。

A.自身存在的優(yōu)勢B.服務(wù)對象解決問題的動機(jī)C.自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題D.服務(wù)對象家庭情況

16.用（）的方法，提升案主的抗逆力，這是社會工作優(yōu)勢視角實(shí)踐中的—個重要環(huán)節(jié)。

A.挑戰(zhàn)常規(guī)

B.“非常規(guī)方式”與“常規(guī)方式”相結(jié)合

C.“常規(guī)方式”替代“非常規(guī)方式”

D.“非常規(guī)方式”替代“常規(guī)方式”

17.

第

33

題

確定學(xué)校（）的對象一定要遵循自愿原則，學(xué)生是否接受工作必須由學(xué)生自己決定。

18.

第

43

題

（）是社會成員因個人原因、自然原因或社會原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。

19.我國政府多以（）周歲以上的公民為老年人。

A.55B.60C.65D.70

20.小麗平日里習(xí)慣于將自己打扮得花枝招展，以美好的形象示人，某日在回家的路上遭遇了歹徒的強(qiáng)奸，精神開始變得萎靡不振。作為一名社會工作者，（）的干預(yù)原則是不合適的。

A.重塑小麗的人格獨(dú)立B.懷疑小麗是因?yàn)樘囟ǖ男袨槲舜跬紺.關(guān)注小麗的安全D.與小麗建立信任的專業(yè)關(guān)系

21.婦女社會工作者金迪經(jīng)常把類似處境的婦女組織起來，建立支持小組，那么她應(yīng)該注意的問題不包括（）。

A.建立小組要兼顧婦女的兩種需求

B.社會工作者和婦女的平等關(guān)系

C.小組活動的時間根據(jù)婦女的情況而定

D.小組活動的場地根據(jù)社會工作者的情況而定

22.

第

59

題

婦女社會工作可通過“自尊、自信、自立、（）”的“四自”教育，喚起廣大婦女的自我意識，樹立正確的思想觀念，促使婦女增強(qiáng)歷史使命感和社會責(zé)任感，為社會多作貢獻(xiàn)。

23.

第

57

題

《城市最低生活保障條例》堅持國家與社會幫扶相結(jié)合、鼓勵（）的方針。

24.

第

33

題

醫(yī)務(wù)社會工作者在政策服務(wù)中的角色有多種，定位不準(zhǔn)確的是（）。

25.國外學(xué)者伊麗莎白·羅斯總結(jié)了個人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時會經(jīng)歷的心路歷程是()。

A.憤怒期、否認(rèn)期、討價還價期、抑郁期、接受期

B.否認(rèn)期、討價還價期、憤怒期、抑郁期、接受期

C.抑郁期、否認(rèn)期、憤怒期、討價還價期、接受期

D.討價還價期、憤怒期、抑郁期、否認(rèn)期、接受期

E.否認(rèn)期、憤怒期、討價還價期、抑郁期、接受期

26.就對象而言，學(xué)校社會工作是以全體學(xué)生為服務(wù)對象，尤其是“（）”適應(yīng)有困難的學(xué)生。

A.社會B.情緒C.文化D.社會—情緒—文化

27.醫(yī)院社會工作的主要方法根據(jù)（）分為醫(yī)院門診、住院病房、出院跟進(jìn)、家庭醫(yī)療以及臨終關(guān)懷等不同的社會工作的方法。A.服務(wù)活動開展的場所

B.服務(wù)活動開展的內(nèi)容

C.服務(wù)活動開展的場所和內(nèi)容

D.服務(wù)活動開展的對象

28.

第

1

題

小王是一家造紙廠的職工，最近工廠因環(huán)境污染嚴(yán)重被迫關(guān)閉，他也因此下崗了。下崗后，小王申請了失業(yè)救濟(jì)金，因?yàn)槿?口人，僅靠他的救濟(jì)金400元生活，社會工作者了解到這個情況后，勸其申請城市居民最低生活保障金，以下說法正確的是（）。

29.在殘疾人的常用康復(fù)治療方法中，()主要是指通過一些日常生活活動、手工操作勞動或文體活動等具有一定針對性、能恢復(fù)患者功能和技巧的作業(yè)進(jìn)行訓(xùn)練。

A.物理和運(yùn)動療法B.作業(yè)療法C.語言療法D.心理治療E.文體治療

30.

第

53

題

（）是社會工作者與服務(wù)對象之間一種面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程，同時也是一種有意識、有目標(biāo)的人際互動。

31.8歲的小玲在一次火災(zāi)中受了傷之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小玲的母親向社會工作站求助，但社會工作站中沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作者，對該社會服務(wù)站來說，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.鼓勵小玲參加成長小組B.安排志愿者陪伴小玲C.讓小玲參加社區(qū)活動D.將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)

32.貧困大學(xué)生小興學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，拿到了高額獎學(xué)金，不僅保證了自己的生活，還向家里寄去了500元，緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。這里小興通過在教育救助中的()獲益匪淺。

A.提供教育補(bǔ)助B.心理能力建設(shè)C.提供教育機(jī)會D.提供工作崗位

33.

第

16

題

根據(jù)我國的法律政策，國家采取輔助方法和扶持措施，對殘疾人給予特別扶助r，減輕或者消除殘疾影響和（），保障殘疾人權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。

34.婦女社會工作的服務(wù)對象不僅是弱勢的婦女群體，而且還包括一般的和優(yōu)勢的婦女群體。這說明婦女社會工作具有（）的特點(diǎn)。

A.關(guān)注婦女的豐富性B.關(guān)注婦女的廣泛性C.關(guān)注婦女的多樣性D.關(guān)注婦女的層次性

35.

第

29

題

國家和社會逐漸實(shí)行方便殘疾人的城市道路和建筑物設(shè)計規(guī)范，采?。ǎ┐胧?/p>

36.下面對老年社區(qū)照顧特點(diǎn)的敘述，正確的是（）。

A.社區(qū)照顧正在由需求導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變

B.社區(qū)照顧設(shè)計的內(nèi)容與微觀層面的服務(wù)差不多，只有服務(wù)對象規(guī)模的區(qū)別

C.社區(qū)照顧要摸清所需特定社會服務(wù)的總量、并規(guī)劃服務(wù)資源的使用

D.通過需求評估，服務(wù)的目標(biāo)群體以及所需的服務(wù)才能得以明確。接下來就是制定老年社區(qū)照顧方案，通常，方案既有綜合性的也有個人性的

37.社會工作者在專業(yè)價值觀的指引下，運(yùn)用社會工作的理論、知識、方法和技術(shù)，為罪犯（或具有犯罪危險性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，是為了滿足矯正對象（）的需要。

A.教育保障B.家庭生活C.基本生存D.再社會化

38.下列關(guān)于社區(qū)參與的說法中不正確的是（）

A.社區(qū)參與體現(xiàn)的是一種合作過程

B.共同行動是最高層次的社區(qū)參與

C.社區(qū)居民自治是最需要教育或能力，也需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的社區(qū)參與形式

D.知識和技巧的培訓(xùn)會影響居民的參與能力

39.社會工作者小林服務(wù)的社區(qū)經(jīng)常發(fā)生鄰里糾紛，影響人際和諧。小林運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法加強(qiáng)社區(qū)居民溝通，調(diào)解鄰里糾紛，幫助居民創(chuàng)造和諧的社區(qū)人際環(huán)境。下列方法中，與該目標(biāo)的達(dá)成無直接關(guān)聯(lián)的是（）。

A.組織居民間的互助交流活動，增進(jìn)相互了解

B.經(jīng)常走訪居民家庭，了解居民需求

C.及時調(diào)解、處理鄰里糾紛，避免沖突升級

D.處理鄰里沖突以后，進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤服務(wù)

40.老王腿部殘疾，外出活動要靠家人幫助。在照顧老王的過程中，家人感到缺乏社區(qū)的幫助。針對老王遇到的困難，社會工作者可提供的綜合性服務(wù)是（）。

A.贈送輪椅和支具B.協(xié)助家庭改造起居環(huán)境C.開展殘疾人文化娛樂活動D.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

二、多選題(20題)41.

第

70

題

政府體制內(nèi)的家庭社會工作主要包括（）。

42.

第

100

題

目前我國從事家庭服務(wù)的機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化的特征，有以下特點(diǎn)（）。

43.殘疾人的基本需求包括（）

A.社會福利B.文化生活C.教育D.環(huán)境友好E.獲得救助

44.

第

69

題

接案階段的主要工作和步驟包括（）。

45.以下哪些選項是預(yù)防性青少年服務(wù)的內(nèi)容？（）。

A.提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，以幫助困難家庭的青少年正常成長

B.探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務(wù)模式

C.改善青少年家庭生活環(huán)境，為青少年家庭提供服務(wù)，提供青少年父母親職教育機(jī)會，以提高父母教導(dǎo)青少年的技巧

D.設(shè)計并舉辦各種活動，使青少年學(xué)習(xí)并建立正確的人生目標(biāo)、做事負(fù)責(zé)人的態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)造能力

E.為有需要的青少年提供安全帶保護(hù)、收容服務(wù)及安置服務(wù)

46.下列各項中體現(xiàn)了殘疾人的文化生活權(quán)的有()。

A.設(shè)立盲文出版社B.培訓(xùn)殘奧會運(yùn)動員C.設(shè)立盲童學(xué)校和聾兒學(xué)校D.成立殘疾人千手觀音藝術(shù)團(tuán)E.設(shè)立城市殘疾人娛樂中心

47.

第

88

題

回歸（）是當(dāng)前我國處理、安置流浪兒童的最主要方式。也是聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》所倡導(dǎo)的。

48.社會工作者小王接待的來訪案主因?yàn)榧彝ケ┝嗖豢把裕⊥踉谂c其進(jìn)行一對一面談時有可能用到的技巧有()。

A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動介紹自己

49.某鄉(xiāng)村學(xué)校多位老師向?qū)W校社會工作者孫偉反映，該村有數(shù)十名孩子的父母都在外打工，他們跟隨祖父母生活，這些孩子大多不愛學(xué)習(xí)，上課也不認(rèn)真聽講，放學(xué)后就湊在一起玩，不寫作業(yè)，成績普遍很差。對于這種情況，老師和祖父母們都感到無奈。如果孫偉要介入，他可能要開展的工作包括（）。

A.政策倡導(dǎo)B.個案工作C.行政工作D.家庭工作E.小組工作

50.

第

66

題

殘疾人工作基本原則有（）。

51.學(xué)校社會工作者面對處于心理困境的學(xué)生開展服務(wù)時，可以采用的方法有（）。

A.個案工作B.學(xué)校宣傳C.小組輔導(dǎo)D.社會工作與學(xué)校教育相結(jié)合E.整合資源

52.在社會工作者開展工作的過程中，主要通過提供服務(wù)而()起到社會管理的功能。A.直接地B.潛在地C.快速地D.間接地

53.矯正社會工作對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的目的有（）。

A.幫助其正確認(rèn)識自我

B.通過監(jiān)管預(yù)防其再犯罪

C.重新融人社會

D.通過限制一定程度自由的辦法對犯罪行為做一定補(bǔ)償

E.家庭關(guān)系調(diào)適

54.對流浪乞討人員的機(jī)構(gòu)救助包括（）。

A.救助亭救助B.巡邏車救助C.基本生活安置D.行為思想引導(dǎo)與矯正E.提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會

55.

第

97

題

以下哪一項不屬于基線評估法的操作程序？（）．

56.

第

80

題

醫(yī)務(wù)社會工作者運(yùn)用小組方法時，經(jīng)常制訂的小組目標(biāo)有（）。

57.社會工作中，社會工作者制訂服務(wù)計劃的原則包括（）。

A.要尊重服務(wù)對象的意愿B.詳細(xì)和具體C.要有服務(wù)對象的參與D.公平和公正E.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合

58.

第

84

題

社會工作者與服務(wù)對象達(dá)成初步協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

59.

第

76

題

社區(qū)減災(zāi)中社會工作方法可以應(yīng)用在以下哪些工作中？（）

60.

第

86

題

從兒童個體的角度看，其生涯發(fā)展的基礎(chǔ)在予兒童期的經(jīng)歷，包括（）。

三、案例分析題(3題)61.學(xué)校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽儾疃鴶?shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學(xué)，替家人爭口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績，對她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導(dǎo)策略。

62.某社會工作機(jī)構(gòu)計劃為街道轄區(qū)內(nèi)的低保家庭提供社會救助服務(wù)。社會工作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境；有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動；有的家庭能力不足，對未來沒有信心；有的家庭想為社區(qū)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)自我的價值。針對低保家庭問題復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，社會工作者決定開展個案管理服務(wù)。在重點(diǎn)分析了服務(wù)對象的個人能力和支持網(wǎng)絡(luò)狀況后，社會工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務(wù)資源分布情況，并將這些資源與他們有機(jī)對接；為陷人情緒危機(jī)的服務(wù)對象提供臨床干預(yù)；為失能的服務(wù)對象持續(xù)開展身心健康和長期照顧等綜合性服務(wù)；為有多重問題的家庭開展轉(zhuǎn)介和跨領(lǐng)域的服務(wù)。同時，注重維護(hù)服務(wù)對象的尊嚴(yán)，協(xié)助服務(wù)對象提升參與服務(wù)和運(yùn)用資源的能力。問題：1．列出本案例中低保家庭的主要需求。2．本案例中的社會工作服務(wù)體現(xiàn)了個案管理的哪些特點(diǎn)？

63.案主小強(qiáng)今年15歲，正讀初中三年級，個性倔強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績在班級中處于中下等水平。小龍的父母早在他3歲時就已離婚，小龍跟隨父親生活。幾年后，父親再婚，繼母與小龍的關(guān)系一直不好，對小龍基本上是不聞不問。父親經(jīng)營著一家小飯店，整天只顧忙著飯店的生意，對小龍的生活和學(xué)習(xí)也很少關(guān)心。現(xiàn)在，讀初三的小龍面臨著升學(xué)的選擇：父親一心要讓小龍讀高中、上大學(xué)，以圓自己未能實(shí)現(xiàn)的讀書夢想；小龍則覺得自己學(xué)習(xí)成績不佳，在家庭生活中也感到比較壓抑，想報考職校，早日參加工作開始獨(dú)立生活。為此，小龍和父親發(fā)生了矛盾。

問題：

（1）在上述案例中，小龍目前面臨的主要困境是什么？

（2）針對小龍目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.D角色理論認(rèn)為當(dāng)個體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關(guān)系。例如他們會因?yàn)橥诵荻ヂ殬I(yè)角色，需接納象征晚年的新社會角色和關(guān)系，如做祖父母。這一理論認(rèn)為成功的老年人在很大程度上取決于對角色變化和角色喪失的調(diào)整適應(yīng)。題中，老張夫婦的經(jīng)歷反映了老年人社會角色的變化。

\n

2.C青少年時期是人生最關(guān)鍵的時期，是自我辨識與認(rèn)定的重要時期，在此時期發(fā)展不利者，將阻礙以后人生各期心理社會危機(jī)的克服。因此，C選項正確。

3.E

4.A

5.C\r\n兒童福利院安置是一種普遍的、常用的方式。選C為正確答案

6.A社會工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式：①對外關(guān)系。是指社區(qū)通過與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動關(guān)系，表達(dá)居民的意見和訴求，爭取資源，解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求。②對內(nèi)關(guān)系。一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，如居委會、服務(wù)站（工作站）、業(yè)主委員會、物業(yè)公司等，社會工作者致力于推動各個組織建立互信互賴的關(guān)系，合力解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成；另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系，包括鄰里關(guān)系、本地人和外來人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系等，社會工作者致力于推動社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商與合作，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。

7.A

8.B心理學(xué)意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力，以及情緒等方面能力的降低和反應(yīng)遲緩，所以選B，在原教材第四章第一節(jié)給出了這個知識點(diǎn)。

9.B在服務(wù)過程中，包括制訂和落實(shí)服務(wù)計劃，兒童的安全和健康永遠(yuǎn)是第一需要考慮的。

10.A優(yōu)待是指按照國家規(guī)定對優(yōu)撫對象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待遇，有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國家和社會對服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對象發(fā)給優(yōu)待金，以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學(xué)、入托、生活困難補(bǔ)助、救濟(jì)、貸款、郵政、供應(yīng)、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國家發(fā)給義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對象的優(yōu)待金。

11.B非自愿型服務(wù)對象是指那些由政府、法院或其他部門或個人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時通常會存在或表現(xiàn)出某些抗拒情緒和行為。在社會工作的助人活動中，與這類服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。

12.D

13.A

14.AA項屬于復(fù)員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容。

15.D預(yù)估摘要對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估包括：①自身存在的優(yōu)勢；②自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題，如服務(wù)對象如何看待自己的問題，自己覺得問題出在什么地方，原因是什么，問題持續(xù)的時間、頻率和強(qiáng)度，問題的后果，為解決問題所做的努力，使用的方法等；③服務(wù)對象解決問題的動機(jī)，如服務(wù)對象是否有不適感，服務(wù)對象對解決問題的希望等；④服務(wù)對象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。D項屬于對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估。

16.C抗逆力有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式，前者通常表現(xiàn)出親社會取向的行為方式，遵從社會規(guī)范與道德，認(rèn)同主流社會文化，同時也得到社會的認(rèn)可和接納；后者通常表現(xiàn)出反傳統(tǒng)、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰(zhàn)常規(guī)、對抗成人、批判現(xiàn)實(shí)的特征，往往會受到成人的指責(zé)、朋輩群體的排斥、公眾輿論的壓力。常規(guī)和非常規(guī)都是抗逆力的具體體現(xiàn)方式，而用“常規(guī)方式”替代“非常規(guī)方式”，提升案主的抗逆力，是社會工作優(yōu)勢視角實(shí)踐中的一個重要環(huán)節(jié)。

17.A

18.D

19.B我國政府多以60周歲以上的公民為老年人。

20.B

21.D在婦女社會工作中，把類似處境的婦女組織起來，建立支持小組，需要注意以下幾點(diǎn)：①建立小組要兼顧婦女的兩種需求；②小組活動的時間和場地一定要根據(jù)婦女的情況而定；③社會工作者和婦女的平等關(guān)系。

22.D

23.B

24.B

25.E

26.D學(xué)校社會工作以全體學(xué)生為主要服務(wù)對象。尤其是“社會——情緒——文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生。

27.C醫(yī)院社會工作的主要方法可以根據(jù)服務(wù)活動開展的場所和內(nèi)容分為醫(yī)院門診、住院病房、出院跟進(jìn)、家庭醫(yī)療以及臨終關(guān)懷等不同的社會工作的方法。

28.D城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的保障對象之一為：夫妻一方為本市非農(nóng)業(yè)戶口，另一方及子女為其他戶口，具備特殊條件且家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€的居民，因此，A不對。對居委會的初審時間沒有規(guī)定，因此B是錯誤的。是否符合申請條件需要看共同生活的家庭成員人均收入是否低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，故選擇D。

29.B

30.D

31.D在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有以下幾種可能：（1）終結(jié)服務(wù)。當(dāng)存在如下情況時，即可終結(jié)服務(wù)：一是機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員；二是服務(wù)對象不愿接受服務(wù)，機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對象需要或已經(jīng)解決了問題；三是服務(wù)對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務(wù)不相符；或者是社會工作者所能提供的服務(wù)不能解決問題；或者是服務(wù)對象沒有充分的動機(jī)投入必要的時間、力量和資源。

（2）轉(zhuǎn)介其他服務(wù)。轉(zhuǎn)介可以是正式的，也可以是非正式的。（3）進(jìn)入下一個助人階段。在本題中，社會工作站中缺乏擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作人員，所以社會工作站應(yīng)將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)中。

32.A教育救助的具體方式包括提供教育機(jī)會、提供教育補(bǔ)助、心理能力建設(shè)。

教育救助中的服務(wù)內(nèi)容中，我國的教育資助體系共分5個層次，即'獎、貸、助、補(bǔ)、減'。所有這些措施，困難家庭的大、中專學(xué)生都可以享受。所謂獎，即學(xué)校設(shè)立獎學(xué)金支持家庭困難且學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生。獎學(xué)金屬于教育補(bǔ)助中的“獎”。

33.A

34.C婦女社會工作的主要特點(diǎn)有：①關(guān)注婦女的多樣性；②關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)；③理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境；④“個人的即政治的”；⑤注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。本題所述說明了婦女社會工作具有“關(guān)注婦女的多樣性”的特點(diǎn)。

35.C無障礙環(huán)境是殘疾人參與社會生活的基本條件，國家和社會逐步實(shí)行方便殘疾人的城市道路和建筑物設(shè)計規(guī)范，采取無障礙措施。因此，C選項正確。

36.C社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變；而社區(qū)照顧涉及的與微觀層面的服務(wù)不同，涉及宏觀方面的需求評估，它要摸清所需特定社會服務(wù)的總量、并規(guī)劃服務(wù)資源的使用；通過需求評估，服務(wù)的目標(biāo)群體以及所需的服務(wù)才能得以明確。接下來就是制定老年社區(qū)照顧方案，通常，方案是綜合性的。

37.D矯正社會工作的目標(biāo)之一是通過矯正計劃措施的實(shí)施，促進(jìn)矯正對象恢復(fù)和重建其嚴(yán)重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。社會工作者要在專業(yè)價值觀的指引下，運(yùn)用社會工作的理論、知識、方法和技術(shù)，為罪犯（或具有犯罪危險性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會生活。這些都是為了滿足矯正對象再社會化的需要。

38.B社區(qū)居民自治是最高層次的社區(qū)參與，社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、何時去做等議題，并負(fù)責(zé)執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。這種參與形式代表著“自下而上”的培育過程。

39.D

40.D殘疾人由于自身的特殊性，單靠自己的力量很難維持和恢復(fù)自身正常的生活，再加上社會轉(zhuǎn)型和體制變革的沖擊，使得他們在社會競爭中處于絕對的劣勢，進(jìn)一步加劇了殘疾人的身心傷害，妨礙了殘疾人享受社會權(quán)利與履行社會職責(zé)的能力。殘疾人作為特殊的弱勢群體，更需要廣泛的社會支持，健全的社會支持網(wǎng)絡(luò)對于殘疾人身心功能的康復(fù)、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社會活動的參與，甚至自我價值的實(shí)現(xiàn)具有重要的意義。

41.ADE

42.ACD

43.ABCD殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包含康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動權(quán)、文化生活權(quán)、社會福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)。

44.ABCD

45.BC

46.ABDE殘疾人的文化生活權(quán)是殘疾人擁有平等參與各種文化、體育和娛樂的權(quán)利。一方面豐富殘疾人的精神文化生活是殘疾人權(quán)益保障的重要內(nèi)容，另一方面通過殘疾人文化生活權(quán)的確認(rèn)，展現(xiàn)殘疾人積極向上的生活狀態(tài)，構(gòu)建殘疾人和“健全人”之間共融共享的文化。C項體現(xiàn)了殘疾人的教育權(quán)。

\n

47.AC

48.BCE為使接案面談順利進(jìn)行，社會工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：(1)主動介紹自己。(2)溝通。(3)傾聽。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是接案階段，面談的技巧?？忌枰莆战影鸽A段的各環(huán)節(jié)內(nèi)容。

49.ABDE本題中，可以將類似情況的孩子組成小組，問題特別突出的可以考慮個案介入，也需要與家庭，與孩子的父母、祖父母進(jìn)行溝通，最好還可以提出留守兒童相關(guān)政策的建議。因此，孫偉要開展的工作不包括行政工作。

50.ACDE

51.ABCE學(xué)校社會工作者面對存在心理困境的學(xué)生開展服務(wù)時，可以采用以下方法：（1）個案工作方法。對那些一時存在心理困境的學(xué)生，學(xué)校社會工作者可以通過個案工作的方式與他們溝通交流，幫助他們緩解內(nèi)心的壓力，舒緩其情緒，從而使其恢復(fù)正常的學(xué)校生活。（2）小組輔導(dǎo)方法。對于那些有著相同問題的學(xué)生，可以把他們組成一個小組，使他們互相溝通，交流心事，同時也以他人為鏡，發(fā)現(xiàn)并改正自己的問題，從而達(dá)到彼此之問互相促進(jìn)的效果。社會工作者應(yīng)與家長協(xié)同合作，給予學(xué)生理解和支持。（3）學(xué)校宣傳方法。通過學(xué)校宣傳，使同學(xué)們正確理解心理困境并不等同于精神病，請同學(xué)們多給予理解和幫助。（4）整合資源方法。社會工作者應(yīng)與學(xué)校和老師合作，對這些學(xué)生給予區(qū)別對待。同時，對那些確實(shí)存在嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，可以把他們轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理老師或者心理醫(yī)生

52.D社會工作在解決社會問題、促進(jìn)社會秩序、維持社會穩(wěn)定發(fā)揮著重要的功能，但它與一般的行政管理所發(fā)揮的功能有所不同。行政管理是用行政的力量自上而下的行政系統(tǒng)和行政權(quán)力來解決問題，從而直接發(fā)揮維持社會穩(wěn)定的功能；社會工作則是通過提供服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而間接發(fā)揮社會管理的功能。

53.BD

54.CD對流浪乞討人員的機(jī)構(gòu)救助包括基本生活安置以及行為思想引導(dǎo)與矯正。流浪乞討人員沒有基本的生活條件，生存缺乏保障。救助機(jī)構(gòu)首先要做的就是給予生活的合理安排。除了物質(zhì)上的救助，還要開展教育，對其行為和心理進(jìn)行疏導(dǎo)，消除其懶惰和依賴社會的想法，糾正偏差行為，幫助其分析自身的長處和弱點(diǎn)，鼓勵他們獨(dú)立自強(qiáng)，走出困境。

\n

55.BE

56.ABDE

57.ABCE社會工作者制訂服務(wù)計劃的原則包括：①要有服務(wù)對象的參與；②要尊重服務(wù)對象的意愿；③詳細(xì)和具體；④計劃要與工作的總目的、宗旨相符合。

58.ABCD

59.BCD

60.ABCD61.1.服務(wù)對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)。(1)個人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒；由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力之感；學(xué)習(xí)成績不佳，她的學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。(2)學(xué)校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大的影響。(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問題，父親只關(guān)心玲玲的成績，對女兒的困難不聞不問，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲；母親很關(guān)心玲玲；但卻不知道該如何幫助他解決困惑。可見，玲玲的家庭并沒有為其提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。2．針對服務(wù)對象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策略：(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學(xué)習(xí)成績，并了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而分析服務(wù)對象的需要與資源。(2)對玲玲進(jìn)行個案輔導(dǎo)。讓案主了解學(xué)業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如