思維導(dǎo)圖PPT模板《學(xué)會(huì)溝通全面溝通技能手冊(cè)原書第4版》最新版讀書筆記，下載可以直接修改第章技能東西信息溝通保持良好規(guī)則風(fēng)格語(yǔ)言家庭社交意圖感受障礙步驟傾聽(tīng)原書第一印象問(wèn)題本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖01推薦語(yǔ)原書贊譽(yù)第二部分高級(jí)技能中文版贊譽(yù)第一部分基本技能第三部分化解沖突的技能目錄030502040607第四部分社交技能第六部分公共溝通技能擴(kuò)展閱讀第五部分家庭溝通技能參考文獻(xiàn)目錄0901108010內(nèi)容摘要本書將一些最基本的溝通技能結(jié)集成冊(cè)。盡管它們以濃縮的形式呈現(xiàn)，但書中也有足夠的例子和練習(xí)，以便你著手訓(xùn)練你想學(xué)習(xí)的技能。本書會(huì)告訴你要怎樣進(jìn)行溝通，而不是怎樣思考溝通。只有當(dāng)某個(gè)理論能夠快速幫助你理解特定的溝通技能時(shí)，我們才會(huì)介紹純理論的東西。推薦語(yǔ)真正的傾聽(tīng)不僅需要你在別人說(shuō)話的時(shí)候保持安靜，還需要你能有贊賞對(duì)方、想要理解對(duì)方、從對(duì)方身上學(xué)習(xí)、為對(duì)方提供幫助等意圖。中文版贊譽(yù)這意味著將你自己的偏見(jiàn)、信念、焦慮和以自我為中心等擱在一旁，以便從他人的視角來(lái)看問(wèn)題高效傾聽(tīng)有四個(gè)步驟：①積極地傾聽(tīng)；②帶著同理心傾聽(tīng)；③敞開(kāi)胸襟傾聽(tīng)；④有意識(shí)地傾聽(tīng)。原書贊譽(yù)傾聽(tīng)是結(jié)交朋友并保持良好人際關(guān)系的基本技能。第一部分基本技能如果你是一位優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，你就能注意到別人會(huì)被你吸引。第1章傾聽(tīng)第3章表達(dá)第2章自我表露第一部分基本技能真正的傾聽(tīng)vs.虛偽的傾聽(tīng)傾聽(tīng)障礙評(píng)估傾聽(tīng)障礙高效傾聽(tīng)四步驟全然地傾聽(tīng)12345第1章傾聽(tīng)自我表露的益處自我表露的障礙適度的自我表露評(píng)估自我表露練習(xí)自我表露12345第2章自我表露觀察想法感受需求完整的信息混雜的信息010302040506第3章表達(dá)為表達(dá)完整的信息做好準(zhǔn)備高效溝通的規(guī)則練習(xí)完整的信息第3章表達(dá)第二部分高級(jí)技能每當(dāng)你們交談時(shí)，留意你傾聽(tīng)的意圖。第4章肢體語(yǔ)言第5章副語(yǔ)言和元信息第6章隱秘的動(dòng)機(jī)第7章溝通分析第8章質(zhì)疑各類語(yǔ)言模式12345第二部分高級(jí)技能空間關(guān)系肢體動(dòng)作第4章肢體語(yǔ)言副語(yǔ)言的要素改善副語(yǔ)言元信息應(yīng)對(duì)負(fù)面元信息第5章副語(yǔ)言和元信息隱秘動(dòng)機(jī)的功能八種隱秘的動(dòng)機(jī)第6章隱秘的動(dòng)機(jī)三種自我狀態(tài)分析你的溝通溝通的種類溝通分析的基本規(guī)則第7章溝通分析理解語(yǔ)言模式質(zhì)疑扭曲現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)言模式質(zhì)疑受限的語(yǔ)言模式第8章質(zhì)疑各類語(yǔ)言模式第三部分化解沖突的技能你是試著去了解對(duì)方，喜歡對(duì)方，想向?qū)Ψ綄W(xué)些東西，還是想給予對(duì)方幫助或安慰？注意你是否在虛偽地傾聽(tīng)，并且關(guān)注什么事情需要用虛偽的傾聽(tīng)來(lái)滿足。第9章自信訓(xùn)練第11章談判第10章驗(yàn)證策略第三部分化解沖突的技能你的正當(dāng)權(quán)利三種溝通風(fēng)格設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)自信地表達(dá)自信地傾聽(tīng)自信地表達(dá)并傾聽(tīng)010302040506第9章自信訓(xùn)練回應(yīng)批評(píng)練習(xí)使用自信技能特別的自信溝通方法第9章自信訓(xùn)練什么是驗(yàn)證驗(yàn)證的原則驗(yàn)證的好處第10章驗(yàn)證策略談判的四個(gè)階段應(yīng)對(duì)沖突原則談判法的原則當(dāng)事情變得棘手時(shí)第11章談判第四部分社交技能不聽(tīng)別人說(shuō)話的人令人生厭，他們似乎只對(duì)自己感興趣。第12章形成準(zhǔn)確的第一印象第14章數(shù)字化溝通第13章進(jìn)行接觸第四部分社交技能預(yù)先判斷的典型陷阱預(yù)先判斷中的贊成和反對(duì)糾正人格失調(diào)性歪曲持續(xù)的幻想澄清第一印象12345第12章形成準(zhǔn)確的第一印象害怕陌生人與人接觸指南交談的藝術(shù)富有成效的交談第13章進(jìn)行接觸電子郵件短信語(yǔ)音信箱社交媒體視頻聊天12345第14章數(shù)字化溝通第五部分家庭溝通技能他們會(huì)透露“你要說(shuō)的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)并不重要”的信息，使得潛在的朋友及愛(ài)人遠(yuǎn)離他們當(dāng)你在認(rèn)真思考你的建議并試圖說(shuō)服對(duì)方“試一試”時(shí)，可能忽略了最重要的東西。第15章夫妻溝通技能第17章家庭溝通第16章和孩子溝通第五部分家庭溝通技能夫妻系統(tǒng)圖式第15章夫妻溝通技能傾聽(tīng)表達(dá)共同解決問(wèn)題何時(shí)放手何時(shí)必須說(shuō)“不”12345第16章和孩子溝通家庭溝通的障礙家庭“疾病”家庭系統(tǒng)如何保持良好的家庭溝通第17章家庭溝通第六部分公共溝通技能你沒(méi)有理解對(duì)方的感受，也沒(méi)有承認(rèn)對(duì)方的痛苦。第18章影響他人第20章面談第19章公開(kāi)演講第六部分公共溝通技能影響他人改變的無(wú)效策略影響人們做出改變的計(jì)劃影響他人改變的有效策略第18章影響他人做好演講的計(jì)劃組織演講稿分析觀眾演講風(fēng)格第19章公開(kāi)演講支持材料提綱發(fā)表演講應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)第19章公開(kāi)演講明確你想要什么當(dāng)你接受面談時(shí)當(dāng)