第五章

人力資源管理護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第1頁課程目標(biāo)貴陽中醫(yī)學(xué)院闡述護(hù)理人力資源管理職能；描述護(hù)理人員招聘主要程序和內(nèi)容；1.2.陳說醫(yī)院護(hù)理人員配置依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和方法；闡述護(hù)理人員培訓(xùn)功效、標(biāo)準(zhǔn)和方法；3.4.概括醫(yī)院護(hù)理崗位分類及其職責(zé)；描述醫(yī)院護(hù)理人員職業(yè)生涯發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)及路徑。5.6.識(shí)記護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第2頁課程目標(biāo)貴陽中醫(yī)學(xué)院了解人力資源及人力資源管理含義；了解醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法；1.2.區(qū)分不一樣薪酬類別定義及功效；了解職業(yè)生涯發(fā)展理論關(guān)鍵點(diǎn)；3.4.了解薪酬管理功效及確定醫(yī)院護(hù)士薪酬原因。5.了解護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第3頁課程目標(biāo)貴陽中醫(yī)學(xué)院掌握醫(yī)院護(hù)理工作模式，并在護(hù)理實(shí)踐中有效應(yīng)用；1.應(yīng)用培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和方法制訂護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃；2.應(yīng)用理論、標(biāo)準(zhǔn)、方法包括個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.利用護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第4頁第一節(jié)管理溝通貴陽中醫(yī)學(xué)院01概述03020405060708醫(yī)院護(hù)理人員配置及崗位設(shè)置護(hù)士培訓(xùn)護(hù)理績(jī)效管理護(hù)理人員薪酬管理護(hù)理人員職業(yè)生涯發(fā)展醫(yī)院護(hù)理人員使用護(hù)理招聘目錄

護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第5頁第一節(jié)概述一、人力資源管理

（一）基本概念資源（Resources）是指組織或社會(huì)用來進(jìn)行價(jià)值增值財(cái)富，包含自然資源和人力資源。人力資源（HumanResources）又稱勞動(dòng)力資源，指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，能夠直接投入體力、智力、心力總和形成基礎(chǔ)素質(zhì)，是一個(gè)依附于個(gè)體經(jīng)濟(jì)資源，用以反應(yīng)人所擁有勞動(dòng)能力，包含知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第6頁第一節(jié)概述護(hù)理人力資源(HumanResourcesofNursing)：

指經(jīng)職業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士職業(yè)證書，依照護(hù)士條例要求從事護(hù)理活動(dòng)護(hù)士，以及未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，經(jīng)過崗位培訓(xùn)考評(píng)合格，幫助注冊(cè)護(hù)士負(fù)擔(dān)患者生活護(hù)理等職責(zé)護(hù)士和護(hù)理員。

護(hù)理人力資源管理(HumanResourcesmanagementofNursing)：是管理部門以實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”護(hù)理服務(wù)目標(biāo)為關(guān)鍵，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來指導(dǎo)和實(shí)施護(hù)理人力與護(hù)理崗位匹配管理活動(dòng)過程。貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第7頁第一節(jié)概述（二）護(hù)理人力資源管理目標(biāo)和特點(diǎn)貴陽中醫(yī)學(xué)院人力資源組合性人主觀能動(dòng)性熱力資源可變性人力資源可塑性人力資源流動(dòng)性人力資源閑置過程消耗性010403060205護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第8頁第一節(jié)概述二、護(hù)理人力資源管理

（一）護(hù)理人力資源管理目標(biāo)貴陽中醫(yī)學(xué)院人與崗位匹配人與人科學(xué)匹配

人貢獻(xiàn)與工作酬勞匹配護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第9頁第一節(jié)概述（二）護(hù)理人力資源管理職能貴陽中醫(yī)學(xué)院人力資源規(guī)劃招聘解聘培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意勞資關(guān)系確定和選聘有能力員工能適應(yīng)組織和不停更新技能與知識(shí)能干員工能長(zhǎng)久保持高績(jī)效水平能干、出色員工環(huán)境環(huán)境護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第10頁第一節(jié)概述（三）護(hù)理人力資源管理體系貴陽中醫(yī)學(xué)院高層護(hù)理管理者-護(hù)理副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任

基層護(hù)理管理者-護(hù)士長(zhǎng)中層管理者-科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第11頁第二節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員配置及崗位設(shè)置述一、醫(yī)院護(hù)理人員配置（一）護(hù)理人員配置依據(jù)貴陽中醫(yī)學(xué)院概念護(hù)理人力配置（nursingstaffing）是以組織護(hù)理服務(wù)目標(biāo)為宗旨，依據(jù)護(hù)理崗位數(shù)量填補(bǔ)適當(dāng)護(hù)理人員、確保護(hù)理人員、護(hù)理崗位、護(hù)理服務(wù)目標(biāo)合理匹配過程。依據(jù)

護(hù)理人力資源配置主要依據(jù)是：我國衛(wèi)生行政主管部門相關(guān)政策和要求。護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第12頁（二）護(hù)理人員配置標(biāo)準(zhǔn)貴陽中醫(yī)學(xué)院成本效率標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)合理標(biāo)準(zhǔn)合理配置標(biāo)準(zhǔn)人員保障標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)$第二節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員配置及崗位設(shè)置述護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第13頁（三）醫(yī)院護(hù)理人員配置方法貴陽中醫(yī)學(xué)院0102031.百分比配置法3.患者分類法2.工時(shí)測(cè)量法第二節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員配置及崗位設(shè)置述護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第14頁二、護(hù)理崗位分類及職責(zé)（一）護(hù)理管理崗位

1.護(hù)理部主任崗位職責(zé)及任職資格；

2.科護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)及任職資格；

3.護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)及任職資格依據(jù)護(hù)理人力資源配置。（二）臨床護(hù)理崗位

1.病房護(hù)士崗位；

2.?？谱o(hù)士崗位；

3.臨床護(hù)理教學(xué)崗位。

（三）其它護(hù)理崗位貴陽中醫(yī)學(xué)院第二節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員配置及崗位設(shè)置述護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第15頁第三節(jié)護(hù)士招聘一、護(hù)理人員資源規(guī)劃護(hù)理人力資源規(guī)劃（nursinghumanresourcesplan）是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門依據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)定和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃過程。貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第16頁第三節(jié)護(hù)士招聘一、護(hù)理人員資源規(guī)劃2.醫(yī)院護(hù)理人力資源規(guī)劃步驟

貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理人力供給分析護(hù)理人力需求預(yù)測(cè)制訂人力資源規(guī)劃護(hù)理人力整體情況分析1234護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第17頁第三節(jié)護(hù)士招聘二、工作分析（一）相關(guān)概念

1.工作分析（jobanalysis）：又稱職務(wù)分析，是指經(jīng)過觀察和研究，對(duì)某崗位性質(zhì)進(jìn)行全方面評(píng)價(jià)取得確切信息過程。

2.工作描述（jobdescription）：指對(duì)崗位性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容、處理方法等與工作相關(guān)步驟所做書面統(tǒng)計(jì)。貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第18頁第三節(jié)護(hù)士招聘（二）工作分析基本方法：

1.資料分析法

2.問卷調(diào)查法

3.訪談法

4.現(xiàn)場(chǎng)觀察法貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第19頁第三節(jié)護(hù)士招聘三、護(hù)士招聘

貴陽中醫(yī)學(xué)院03決議程序02招聘考評(píng)01招聘初篩護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第20頁第三節(jié)護(hù)士招聘四、錄用決議1.錄用決議基本要素；2.體檢及錄用。五、招聘工作評(píng)定1.招聘評(píng)定作用；

2.招聘工作聘雇內(nèi)容。貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第21頁個(gè)案護(hù)理功效制護(hù)理整體護(hù)理臨床路徑一、醫(yī)院護(hù)理工作模式第四節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員使用貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第22頁二、護(hù)理人員排班（一）護(hù)理人員排班標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員使用貴陽中醫(yī)學(xué)院分層使用標(biāo)準(zhǔn)公平標(biāo)準(zhǔn)滿足需求標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)合理標(biāo)準(zhǔn)效率標(biāo)準(zhǔn)排班標(biāo)準(zhǔn)0102050403護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第23頁1.周排班法；2.周期性排班法；3.自我排班法；4.功效制護(hù)理排班；5.整體護(hù)理排班；6.彈性排班；7.小時(shí)值排班；8.APN連續(xù)性排班。（二）護(hù)理人員排班方法：第四節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員使用貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第24頁1.實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和護(hù)士個(gè)人發(fā)展目標(biāo)功效制護(hù)理；2.改進(jìn)護(hù)士行為，提升護(hù)理勞動(dòng)生產(chǎn)力臨床路徑；3.節(jié)約成本，提升效率；4.維持穩(wěn)定護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)；5.完善護(hù)理組織文化。一、護(hù)士培訓(xùn)目標(biāo)第五節(jié)護(hù)士培訓(xùn)貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第25頁1.按需施教，學(xué)用一致標(biāo)準(zhǔn)；2.與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；3.綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)；4.重點(diǎn)培訓(xùn)與全員培訓(xùn)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)；5.長(zhǎng)久性與急用性相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。二、護(hù)士培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié)護(hù)士培訓(xùn)貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第26頁1.確認(rèn)培訓(xùn)需求：①組織層面

②任務(wù)能力

③個(gè)人2.制訂和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；3.培訓(xùn)評(píng)價(jià)。一、護(hù)士培訓(xùn)程序第五節(jié)護(hù)士培訓(xùn)貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第27頁

代理性學(xué)習(xí)

——講授法

——演示法

——視聽法

親驗(yàn)性學(xué)習(xí)

——討論法

——角色飾演

——個(gè)案研究

——現(xiàn)場(chǎng)考查

——模擬練習(xí)四、培訓(xùn)方法第五節(jié)護(hù)士培訓(xùn)貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第28頁

護(hù)理管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：主要圍繞與醫(yī)院護(hù)理管理活動(dòng)相關(guān)觀念、知識(shí)和技能進(jìn)行；

護(hù)理管理人員培訓(xùn)方法：如職業(yè)模擬培訓(xùn)；級(jí)選拔培訓(xùn)；職務(wù)輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)。五、護(hù)理管理人員培訓(xùn)第五節(jié)護(hù)士培訓(xùn)貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第29頁1.績(jī)效（performance）：指工作中員工工作效果、效率、效益及其相關(guān)能力和態(tài)度總稱。2.績(jī)效評(píng)價(jià)（performanceappraisal）：是組織采取特定方法和工具對(duì)組織組員工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)過程。3.績(jī)效管理（performancemanagement）：是組織管理者與被管理者就工作行為與工作結(jié)果達(dá)成一致，有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相互溝經(jīng)過程。一、護(hù)理人員及線管理概念及基本要素（一）概念第六節(jié)護(hù)理績(jī)效管理貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第30頁1.外部原因2.組織原因3.個(gè)人原因①知識(shí)水平②工作技能③工作態(tài)度（二）影響護(hù)士績(jī)效原因第六節(jié)護(hù)理績(jī)效管理貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第31頁二、護(hù)理人員績(jī)效管理功效第六節(jié)護(hù)理績(jī)效管理貴陽中醫(yī)學(xué)院診療功效導(dǎo)向功效規(guī)范功效人事決議功效激勵(lì)作用護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第32頁二、護(hù)理人員績(jī)效管理（一）護(hù)士績(jī)效管理基本標(biāo)準(zhǔn)第六節(jié)護(hù)理績(jī)效管理貴陽中醫(yī)學(xué)院3152標(biāo)準(zhǔn)基于工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果公開化標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)公開化標(biāo)準(zhǔn)64激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)面談反饋標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第33頁（四）護(hù)士績(jī)效管理工具和方法評(píng)價(jià)工具第六節(jié)護(hù)理績(jī)效管理貴陽中醫(yī)學(xué)院績(jī)效評(píng)價(jià)表；排序法；百分比分布法；描述法；關(guān)鍵事件法；目標(biāo)管理法；360度績(jī)效評(píng)價(jià)。護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第34頁四、績(jī)效考評(píng)實(shí)施第六節(jié)護(hù)理績(jī)效管理貴陽中醫(yī)學(xué)院確定績(jī)效目標(biāo)制度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考評(píng)

績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋及應(yīng)用護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第35頁

薪酬（compensation）：是指組織依據(jù)員工在組織中所做出貢獻(xiàn)所付給對(duì)應(yīng)回報(bào)。一、薪酬概述（一）基本概念第七節(jié)護(hù)理人員薪酬管理貴陽中醫(yī)學(xué)院（一）薪酬分類直接薪酬間接薪酬護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第36頁第七節(jié)護(hù)理人員薪酬管理貴陽中醫(yī)學(xué)院薪酬間接薪酬有興趣工作挑戰(zhàn)性和責(zé)任感個(gè)人成長(zhǎng)參加決議成就感工作環(huán)境彈性工作時(shí)間社會(huì)地位友好人際關(guān)系交通通訊便利公共福利住房福利帶薪休假培訓(xùn)基本工資獎(jiǎng)勵(lì)薪酬附加薪酬股權(quán)收益等薪酬分類示意圖（P104）直接薪酬內(nèi)在薪酬外在薪酬間接薪酬直接薪酬護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第37頁二、薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)第七節(jié)護(hù)理人員薪酬管理貴陽中醫(yī)學(xué)院按勞付酬標(biāo)準(zhǔn)；公平標(biāo)準(zhǔn)；競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)；激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)；正當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第38頁二、影響護(hù)士薪酬原因第七節(jié)護(hù)理人員薪酬管理貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理與行業(yè)間薪酬政策；護(hù)理人員勞動(dòng)市場(chǎng)供求情況；護(hù)理崗位價(jià)值；護(hù)士個(gè)人條件；醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；外界環(huán)境。護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第39頁三、護(hù)士薪酬設(shè)計(jì)第七節(jié)護(hù)理人員薪酬管理貴陽中醫(yī)學(xué)院工作崗位分析；崗位價(jià)值評(píng)價(jià)；薪酬調(diào)查；確定薪酬水平（薪酬定位）；護(hù)士薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；薪酬體系實(shí)施與控制。護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第40頁1.職業(yè)（career）：是一個(gè)人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作行為過程。2.職業(yè)計(jì)劃（careerplanning）：是個(gè)人制訂職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)伎倆不停發(fā)展過程。3.職業(yè)發(fā)展（careerdevelopment）：是組織為確保在需要時(shí)能夠得到具備適當(dāng)資格和經(jīng)歷人員而采取辦法。一、職業(yè)生涯規(guī)劃概念及理論（一）基本概念第八節(jié)護(hù)理人員職業(yè)生涯發(fā)展貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第41頁第八節(jié)護(hù)理人員職業(yè)生涯發(fā)展貴陽中醫(yī)學(xué)院4.護(hù)理職業(yè)路徑（careerpathwayofnursing）:是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路線。5.職業(yè)動(dòng)機(jī)（careermotivation）:個(gè)體希望從事某職業(yè)態(tài)度傾向性(個(gè)體對(duì)某一職業(yè)愿望和向往)。6.護(hù)士職業(yè)素質(zhì)（nursingprofessionaldiathesis）:是指驅(qū)動(dòng)護(hù)理人員勝任工作、創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)等各種個(gè)性特征總和。護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第42頁1.從新手到教授：新手初學(xué)者勝任者教授2.斯蒂芬職業(yè)生涯發(fā)展階段理論；3.施恩職業(yè)錨理論。（二）職業(yè)生涯發(fā)展理論第八節(jié)護(hù)理人員職業(yè)生涯發(fā)展貴陽中醫(yī)學(xué)院護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第43頁二、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃基本標(biāo)準(zhǔn)第八節(jié)護(hù)理人員職業(yè)生涯發(fā)展貴陽中醫(yī)學(xué)院個(gè)人專長(zhǎng)和組織需要相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)01020304長(zhǎng)久目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理管理學(xué)人力資源管理專家講座第44頁1.自我評(píng)定；2.內(nèi)外環(huán)境分析；3.選擇職業(yè)發(fā)展路徑；4.設(shè)置個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)；5.行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施；6.評(píng)定與調(diào)整。三、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)踐（一