在臺(tái)灣哈佛企業(yè)管理顧問公司培訓(xùn)銷售員時(shí)，設(shè)計(jì)了一套銷售能力自我測試題，藉以使銷售員了解自己的銷售能力，希望您在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)1、假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將：A、以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)、承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、給他一個(gè)聽來很好的答案2、當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該：A、打斷他的話，并予以糾正B、聆聽然后改正話題C、聆聽并找出錯(cuò)誤之處D、利用反問以使他自己發(fā)覺錯(cuò)誤3、假如您覺得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該：A、請(qǐng)一天假不去想公事B、強(qiáng)迫您自己更賣力去做C、盡量減少拜訪D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時(shí)，您應(yīng)：A、不必經(jīng)常去拜訪B、根本不去拜訪他C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理換人試試5、您碰到對(duì)方說“您的價(jià)格太貴了”，您應(yīng)該：A、同意他的說法，然后改變話題B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C、不管客戶的說法D、運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解6、當(dāng)您回答客戶的相反意見之后，您應(yīng)該：A、保持沉默并等待客戶開口B、變換主題，并繼續(xù)銷售C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn)D、試行訂約7、當(dāng)您進(jìn)入客戶的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應(yīng)該：A、開始您的銷售說明B、向他說您可以等他閱讀完了再開始C、請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪D、請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽8、您正用去約一位客戶以安排拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把您的，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該：A、告訴她您希望和他商談B、告訴她這是私事C、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處D、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?、面對(duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該：A、客氣的B、過分的客氣C、證明他錯(cuò)了D、拍他馬屁10、對(duì)付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該：A、說些樂觀的事B、對(duì)他的悲觀思想一笑了之C、向他解答他的悲觀外表是錯(cuò)誤的D、引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時(shí)，您應(yīng)該：A、在他閱讀時(shí)，解釋銷售重點(diǎn)B、先銷售視覺輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給他聽C、把輔助工具留下來，以待待查之后讓他自己閱讀D、希望他把這些印刷物張貼起來12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競爭者的產(chǎn)品意見，您應(yīng)該：A、指出競爭者產(chǎn)品的不足、B稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開個(gè)玩笑以引開他的注意13、當(dāng)客戶有購買的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該：A、說明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn)B、告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步驟14、當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該：A、打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B、注意聆聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C、同意他的說法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)立予糾正15、假如客戶要求打折，您應(yīng)該：A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B、告訴他沒有任何折扣了C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn)D、不予理會(huì)16、當(dāng)零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時(shí)，您應(yīng)該：A、告訴他其他零售店銷售成功的實(shí)例B、告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列C、很技巧地建議他商品計(jì)劃的方法D、向他詢問銷路不好的原因，必要時(shí)將貨取回17、在獲得訂單后，您應(yīng)該：A、高興地多謝他后才離開B、略為交談他的嗜好C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征D、請(qǐng)他到附近去喝一杯18、在開始做銷售說明，您應(yīng)該：A、試圖去發(fā)覺對(duì)方的嗜好，并交換意見B、談?wù)剼夂駽、談?wù)摻裨绲男侣凞、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法：A、將客戶資料更新B、當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候C、在銷售會(huì)議學(xué)習(xí)更好的銷售方法D、和銷售同事談?wù)摃r(shí)20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，您應(yīng)該：A、繼續(xù)銷售不予以理會(huì)B、停止銷售并等候有利時(shí)間C、建議他在其他時(shí)間再來拜訪D、請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、A2B5C3D12、A1B3C5D23、A1B5C1D34、A1B1C5D35、A1B5C3D26、A2B1C2D57、A1B5C3D28、A1B1C5D29、A5B1C1D110、A3B2C1D511、A1B5C1D112、A1B3C5D113、A1B3C5D114、A1B2C1D515、A2B3C5D116、A1B1C5D217、A3B1C5D118、A3B1C1D519、A3B5C2D120、A1B2C5D3如果100，您是專業(yè)的銷售員，如果分?jǐn)?shù)在90-99分，你是很優(yōu)秀的銷售員;分?jǐn)?shù)在80-89分，您是良好的銷售員，分?jǐn)?shù)在70-79分，您是一般的銷售員，分?jǐn)?shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的銷售員;分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問“我選擇了銷售這個(gè)行業(yè)是對(duì)的嗎?”

小學(xué)教師培養(yǎng)工作總結(jié)一年來，我校在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，積極開展教師教育教學(xué)能力的提高培訓(xùn)工作，有效提高了教師的各種教育教學(xué)實(shí)際能力，為我校取得良好的辦學(xué)成效起了重要的作用?；仡櫸覀兊墓ぷ鳎饕邢旅鎺c(diǎn)做法和體會(huì)：一、制定計(jì)劃，常抓不懈這一學(xué)年雖然新來教師不多只有湯毛毛一位老師，但是我們還是很重視對(duì)她的成長。為了使她能盡快進(jìn)入教師角色，更好地促進(jìn)她的專業(yè)成長，我校采取了以下措施：1、以老帶新，促其成長。每一位新教師到我校后，學(xué)校都會(huì)指派一位有經(jīng)驗(yàn)的老教師來帶，目的是通過一對(duì)一的言傳身教，使青年教師迅速地掌握實(shí)際教學(xué)能力，適應(yīng)我校教學(xué)工作的開展。2、抓骨干，促提高。骨干教師是學(xué)校教學(xué)工作的中堅(jiān)力量，是學(xué)校教學(xué)工作開展的領(lǐng)頭人。骨干教師的質(zhì)量和數(shù)量，直接關(guān)系到我校教師隊(duì)伍的整體水平，決定了學(xué)校教育的質(zhì)量。抓好骨干教師的培養(yǎng)工作，就是抓好了全校通過對(duì)骨干教師的聽課、評(píng)課、匯報(bào)，他們在思想上受到了一次深刻的觸動(dòng)。他們說：老本不能吃，繼續(xù)往前走，不然就成了枯干的教師了。3、抓青年，促上進(jìn)。青年教師是學(xué)校教學(xué)工作發(fā)展的希望，隨著一大批老教師的退休，一批又一批青年教師的充實(shí)，迅速提高青年教師的教學(xué)技能能已成了學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)。師德教育。由于學(xué)校教育發(fā)展的需要，一年來，我校大量新進(jìn)了一批新教師。如何讓這一批優(yōu)秀的學(xué)生迅速地成長為合格的、優(yōu)秀的教師成了學(xué)校教育教學(xué)工作中面臨的重大問題。為此，我校對(duì)新教師、年輕教師堅(jiān)持不間斷、多方面、多渠道加強(qiáng)師德規(guī)范教育，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)發(fā)展綱要》、《教育法》、《教師法》為依據(jù)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，開展“三比一樹”“踐行科學(xué)發(fā)展觀”等活動(dòng)，教育全體青年教師樹立世界觀、人生觀、價(jià)值觀的正確觀念，樹立正確的教育教學(xué)觀念、態(tài)度和遠(yuǎn)大理想，從而提高了我校教師職業(yè)道德的整體水平。師徒結(jié)對(duì)。青年教師在教學(xué)上應(yīng)該說是像一張白紙。如何在這張白紙上繪出燦爛的圖來，這就需要給他們在走上講臺(tái)時(shí)有一個(gè)好的引導(dǎo)，好的榜樣，好的導(dǎo)師。師徒結(jié)對(duì)無疑能起到這樣的作用，達(dá)到這樣的目的。通過確定對(duì)象---全面聽課----跟蹤指導(dǎo)的形式開展。4、抓基本，促技能。為進(jìn)一步深化對(duì)新課程理念的學(xué)習(xí)與思考，全面推進(jìn)新課程改革的進(jìn)程，切實(shí)提高廣大教師的課堂教學(xué)水平，促進(jìn)廣大教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，我校本學(xué)期分別派遣多名青年教師去校外出聽課、研討，來校上展示課、并作說課講座，課后全體老師還同他們進(jìn)行了面對(duì)面的研討交流。二、整體趨優(yōu)，初露頭角學(xué)校采