,物流部績(jī)效考核辦法,

,"一、考核目的

為了更大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和熱情，實(shí)現(xiàn)員工多勞多得，提高員工的工作效率",

,"二、考核對(duì)象

本考核辦法所考核對(duì)象為物流部已轉(zhuǎn)正所有人員。",

,"三、考核周期

每月1日至31日(每個(gè)自然月）",

,"四、考核方法

本考核方案實(shí)行彈性記分制，滿分110分（基礎(chǔ)分80+優(yōu)秀分30）考核流程由三部分實(shí)現(xiàn)(不完成的作為扣分項(xiàng)處理，每月記次統(tǒng)計(jì)，每項(xiàng)記錄為1分)最終績(jī)效得分=基礎(chǔ)分(80分)－考核分(違規(guī)扣分項(xiàng))±月度綜合評(píng)價(jià)分",

,"五、考核結(jié)果及解決方案

*考核結(jié)果及解決方案見附表(二)",

,倉(cāng)庫(kù)物流部門績(jī)效考核內(nèi)容,

,考核項(xiàng),

,A紀(jì)律管理,1.八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗開始工作，工作狀態(tài)積極有序，精神飽滿

,,2.認(rèn)真仔細(xì)完成每一階段工作，各工序間響應(yīng)快速，不遺漏，不延遲

,,3.服從領(lǐng)導(dǎo)，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)

,,4.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不做工作之外的私事

,,5.每周一.周四進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生大掃除，保持工作環(huán)境的整潔

,B工作技能庫(kù)管,1.對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的出入庫(kù)進(jìn)行登記和整理

,,2.負(fù)責(zé)E店寶軟件數(shù)據(jù)的更新及時(shí)

,,3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目清楚的數(shù)據(jù)明細(xì)

,,4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物品的質(zhì)檢和保管

,,5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常衛(wèi)生與安全

,,6.根據(jù)周銷量以及促銷活動(dòng)方案，按周提報(bào)貨物與耗材的預(yù)警庫(kù)存數(shù)，以防止出現(xiàn)貨物短缺影響正常銷售

,,7.定期清點(diǎn)庫(kù)存，每月配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，抽查，如有差錯(cuò)應(yīng)立即追查原因并解決

,B工作技能發(fā)貨,1.訂單同步無(wú)遺漏，審單仔細(xì)認(rèn)真，特別留意訂單備注.留言等信息

,,2.對(duì)有修改的訂單，做到更改及時(shí)，準(zhǔn)確

,,3.點(diǎn)發(fā)貨并做審查，對(duì)異常訂單進(jìn)行處理，杜絕有異常訂單遺留的現(xiàn)象

,,4.與其它部門做好發(fā)貨工作銜接，確保公司各部門的信息傳達(dá)無(wú)延誤

,,5.與快遞公司溝通融洽，對(duì)各快遞網(wǎng)點(diǎn)的收派信息要了解全面，杜絕同一訂單兩次發(fā)貨的現(xiàn)象

,,6.發(fā)貨后快遞直接退回的包裹，待審查后做妥善處理。

,B工作技能檢驗(yàn),1.來(lái)貨鞋子分類擺放

,,2.負(fù)責(zé)鞋子的入庫(kù)檢驗(yàn)

,,3.對(duì)退貨退倉(cāng)的鞋子進(jìn)行確認(rèn)并重檢

,,4.不定期對(duì)庫(kù)存呆滯鞋品進(jìn)行抽檢

,,5.及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)所檢驗(yàn)物品的相關(guān)事宜

,,6.掌握簡(jiǎn)單的鞋品維修技能

,B工作技能發(fā)貨,1.配貨積極，快速準(zhǔn)確

,,2.配貨過(guò)程要負(fù)責(zé)，仔細(xì)，訂單不能遺落，配齊商品收取干凈

,,3.整理好缺貨訂單，整齊擺放，對(duì)不來(lái)貨商品及時(shí)通知售后更改

,,4.揀貨過(guò)程要細(xì)心，對(duì)每個(gè)訂單的商品屬性\條形碼要核對(duì)準(zhǔn)確，多注意訂單備注信息，對(duì)開發(fā)票\送禮物的訂單要按要求驗(yàn)貨

,,5.對(duì)一單多款商品的訂單要特別提醒打包人員，減少發(fā)貨錯(cuò)誤的發(fā)生率

,,6.訂單刷驗(yàn)錯(cuò)誤的及時(shí)反饋至打單處解決

,,7.打包迅速，包裹美觀，輕拿疊放

,,8.稱重并填寫重量無(wú)遺漏，分快遞堆放整齊

,B工作技能拆包,1.在快遞員面前點(diǎn)清包裹數(shù)量，與所簽收快遞單數(shù)量一致。確保包裹留有買家清楚信息的面單。到付件需與售后確認(rèn)再簽收，并在表格中注明

,,2.拆包一定要耐心，仔細(xì)檢查鞋子是否原樣退回，是否配件齊全，是否穿過(guò)，是否含有其它與商品無(wú)關(guān)的東西

,,3.有質(zhì)量問題的商品，需留紙條標(biāo)記，放入次品區(qū)，切勿混入正常銷售的鞋子里

,,4.根據(jù)買家的退換貨表格登記相關(guān)信息。內(nèi)容包括：買家ID、收件單號(hào)、入庫(kù)商品、退換貨原因、電話等

,,5.對(duì)于無(wú)法核實(shí)到買家信息的包裹(面單不清晰，包裹內(nèi)無(wú)任何信息紙條)則直接登記包裹單號(hào)、到貨商品。并及時(shí)與售后聯(lián)系，去軟件查詢相關(guān)信息并做好登記

,,6.簽收包裹中含有現(xiàn)金，需在表格中登記收到具體金額，并按周期上交財(cái)務(wù)部門

,,7.每天包裹拆完后，周邊衛(wèi)生做好清潔，工具物品擺放整齊

,,8.處理好的鞋子同檢驗(yàn)人員一起重新檢驗(yàn)，入庫(kù)，上架

,,9.一元拍上架商品的整理和登記，實(shí)時(shí)關(guān)注競(jìng)拍情況并做相應(yīng)調(diào)整

,,10.顧客寄回維修的鞋子做表格登記，及時(shí)反饋維修進(jìn)度至售后，維修好發(fā)貨后表格上做好登記

,C團(tuán)隊(duì)合作,1.積極參與公司舉辦的團(tuán)體會(huì)議，活動(dòng)，培訓(xùn)

,,2.配合領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按時(shí)