ICS03.080ICS03.080CCSA16四川?。忌绞校┑胤綐藴蔇B5114/T43—2022（室2022-12-30發(fā)布 2023-1-30實施眉山市監(jiān)督理局 發(fā)布DB5114/T43DB5114/T43—2022目 次前言 II3范引文件 3語定義 3設(shè)求 4務(wù)型 6務(wù)容要求 7導(dǎo)作 9估改進 9參考獻 12I前 言本文按照GB/T1.1—2020《標化作導(dǎo)則 第部分標準文的結(jié)和起規(guī)則的起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由眉山市民政局提出、歸口并負責(zé)解釋。本文件起草單位：眉山市民政局、眉山市益家親社會工作服務(wù)中心。本文件主要起草人：王建祥、葉紅梅、李廣平、帥鵬、文鵬、杜剛。II眉山市社會工作服務(wù)站（室）建設(shè)和運行規(guī)范范圍（（社區(qū)）（MZ/T166-2021社會工作督導(dǎo)指南下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1社會工作服務(wù)站（室）（）（）室）”。3.2社會工作者3.3專業(yè)社會工作者3.43其他社會工作從業(yè)人員3.5專業(yè)督導(dǎo)指負責(zé)督促、訓(xùn)練和指導(dǎo)社會工作者科學(xué)開展專業(yè)服務(wù)，有效承擔(dān)工作職責(zé)，保障服務(wù)對象權(quán)益，實現(xiàn)專業(yè)成長，促進行業(yè)發(fā)展的資深社會工作者（）——縣級社工總站應(yīng)設(shè)置在中心城區(qū)鎮(zhèn)（街道），可依托黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、社會組織孵化中心、新時代文明實踐中心建設(shè)，專用面積不低于200平方米?！l(xiāng)鎮(zhèn)））100用面積不低于50平米，獨立選址的社工站應(yīng)設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人口密集的中心位置?！澹ㄉ鐓^(qū)）社工室宜設(shè)置在所在村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，也可依托綜合服務(wù)設(shè)施設(shè)置，使用面積不低于50平米，其中專用面積不低于20平米。（（）投訴XX（）“XX（）“xx）4牌室縣（）513——站長原則上由所在區(qū)縣民政局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。5年以上獨立運行項目的經(jīng)驗?！獙I(yè)社會工作者不少于2名。街道311——站長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管負責(zé)人兼任；——專業(yè)社會工作者不少于1名?！獞?yīng)培養(yǎng)較為固定的志愿者服務(wù)隊伍，社會工作者與志愿者數(shù)量配比不低于1:20。村（211——主任由所在村（社區(qū)）書記或負責(zé)民政工作的兩委委員兼任；——專業(yè)社會工作者不少于1名；——應(yīng)培養(yǎng)較為固定的志愿者服務(wù)隊伍。1（）590604023A——可由本地社工機構(gòu)聯(lián)合市外3A級以上專業(yè)社工機構(gòu)共同運營；5——由本地專業(yè)社工機構(gòu)獨立運營。建立管理和運行的經(jīng)費保障機制，通過政府購買服務(wù)方式或根據(jù)工作需要多渠道籌措資金?！e極爭取各級社會工作服務(wù)項目經(jīng)費支持；——統(tǒng)籌民政社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛、社區(qū)治理等經(jīng)費；——整合相關(guān)部門基層服務(wù)經(jīng)費、購買社會工作服務(wù)經(jīng)費等可用資金；——積極挖掘本地本轄區(qū)內(nèi)社會公益慈善資源，通過社會工作服務(wù)項目支持社工站（室）運行。（）（）（、村社區(qū)6社工總站主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于表1的內(nèi)容。表1 縣級工站要務(wù)容服務(wù)項目具體服務(wù)內(nèi)容體系建設(shè)建立健全社工政策體系研究的制度設(shè)計。建立健全社工運行管理機制作機制。技術(shù)支持提供支持服務(wù)（街道詢、培訓(xùn)、能力提升等服務(wù)。開展督導(dǎo)培訓(xùn)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）提升其專業(yè)水平和綜合能力。組織行業(yè)交流營造資源共享、共同成長的良好氛圍。人才培養(yǎng)引進優(yōu)秀社工培養(yǎng)持證社工（室高考試通過率。培育社工站（室）項目團隊孵化社工站（室）項目團隊，讓其具備成為本土社工機構(gòu)的能力。組織培育孵化本土社工機構(gòu)培育一批本土社工機構(gòu)，承接社工站（室）工作。推動本土社會組織成長轉(zhuǎn)型引導(dǎo)本土社會組織參與社工總站服務(wù)項目，開展理論知識和實務(wù)方資源鏈接建立資源鏈接網(wǎng)絡(luò)建立本地的政府、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、商戶、基金會等資源網(wǎng)絡(luò)庫，資金、技術(shù)、人才等社會資源，支持本土社會工作發(fā)展需求。宣傳引導(dǎo)總結(jié)工作經(jīng)驗總結(jié)梳理本地社工站（室）項目經(jīng)驗，樹立典型，打造品牌。傳播社工理念向社會傳播社會工作價值理念，傳授社會工作專業(yè)手法。營造社工氛圍推薦優(yōu)秀社會工作者參與評先評優(yōu)，推廣優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀案例。鄉(xiāng)鎮(zhèn)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于表2的內(nèi)容。7表2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)街）工主服務(wù)容服務(wù)項目具體服務(wù)內(nèi)容需求收集評估收集需求收集本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)居民需求和社會治理難點疼點堵點問題。需求評估運用專業(yè)方法，精準分類形成社會救助、兒童福利、養(yǎng)老服務(wù)等需求清單。項目包裝設(shè)計社會救助（個人社區(qū)救助政策落實。兒童福利協(xié)助建立轄區(qū)內(nèi)特殊群體兒童基礎(chǔ)信息臺賬，建立具體關(guān)愛服務(wù)方案。養(yǎng)老服務(wù)殘障服務(wù)社區(qū)治理項目資源鏈接鏈接資源推動項目實施提供支持對社會組織承接的服務(wù)項目，提供必要資源和技術(shù)支持。開展督導(dǎo)在項目實施過程中，進行專業(yè)督導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量。項目績效評估績效評估收集服務(wù)對象對需求回應(yīng)的滿意度，根據(jù)項目實施情況，制定改進計劃。志愿力量動員隊伍建設(shè)招募、培育社區(qū)志愿者骨干。開展服務(wù)“社工+志愿者”組織實施志愿服務(wù)，做好志愿服務(wù)時長記錄。社區(qū)社會組織培育孵化社區(qū)社會組織織”“微組織”。提供專業(yè)服務(wù)提供服務(wù)關(guān)系調(diào)節(jié)等服務(wù)。督導(dǎo)服務(wù)督導(dǎo)社區(qū)社會組織，根據(jù)方案實施項目服務(wù)。村（村（社區(qū)）社工室主要服務(wù)內(nèi)容包括但不限于表3的內(nèi)容。表3 村（區(qū)社室要務(wù)內(nèi)容服務(wù)項目具體服務(wù)內(nèi)容需求收集反饋需求收集做好群眾和社區(qū)的需求收集。服務(wù)反饋將服務(wù)項目開展情況向需求對象進行反饋，收集意見建議。提供專業(yè)服務(wù)提供服務(wù)關(guān)系調(diào)節(jié)等服務(wù)。群眾組織動員組織動員發(fā)動社區(qū)志愿者、居民積極參與社會工作活動。宣傳報道積極對服務(wù)活動開展宣傳，營造良好氛圍，增加社會認同感。8縣（）（）MZ/T166—20219.3縣（）（）（）（）室社會工作的督導(dǎo)分為行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)、支持性督導(dǎo)和志愿者督導(dǎo)。志愿者督導(dǎo)的內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：——把握志愿者督導(dǎo)和志愿者雙方的角色職責(zé)和期待，建立彼此信任的督導(dǎo)關(guān)系；——根據(jù)志愿者的基本需求，協(xié)助志愿者形成恰當(dāng)?shù)姆?wù)價值觀和工作態(tài)度；——切實做好工作安排和分配，隨時幫助志愿者補充服務(wù)技術(shù)相關(guān)知識；——及時表揚志愿者優(yōu)良的工作表現(xiàn)，對其不良工作表現(xiàn)要給予建設(shè)性的批評；——妥善處理志愿者之間的沖突問題。（室59室），90（）80（含906080605應(yīng)采用資料分析法、觀察法、問卷法、訪談法、專家評審等方法進行評估。對社工站（室）目標完成情況進行評估。主要包括：——合同規(guī)定的制度落實情況；——工作臺賬的歸檔、案例總結(jié)、經(jīng)驗歸納情況。滿意度購買服務(wù)主體、服務(wù)對象、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）對社工站（室）服務(wù)情況進行滿意度評估，包括但不限于日常工作情況、服務(wù)形象、專業(yè)度、服務(wù)成效的滿意度等內(nèi)容。對社工站（室）開展服務(wù)的影響力、可持續(xù)性、可推廣性進行評估。主要包括：——社會反響：宣傳報道、研究成果、特色亮點；——決策影響：提出的意見建議被相關(guān)部門采納情況；——資源整合：鏈接資源、組織參與、社會捐贈、志愿者參與。評估結(jié)果作為社工站（室）承接機構(gòu)后續(xù)參與社工站（室）項目的重要參考依據(jù)，主要包括：——結(jié)項評估為優(yōu)秀的，在同等條件下可給予承接機構(gòu)優(yōu)先承接資格；——評估合格及以上等級的，服務(wù)周期內(nèi)可繼續(xù)運行項目；10——評估意見認為需要整改的，承接機構(gòu)需進行整改，整改合格后方可繼續(xù)承接項目；——評估結(jié)果為不合格的，應(yīng)終止項目合同，承接機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并在1年內(nèi)不得承接眉山市政府購買的社會服務(wù)項目?！獞?yīng)建立必要的監(jiān)督反饋渠道；——應(yīng)建立持續(xù)改進制度，不斷改進工作模式，提高服務(wù)質(zhì)量。11參 考 文 獻2022