千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦業(yè)務2022年度個人工作總結范文業(yè)務2022年度個人工作總結范文

(一)20xx年渠道工作內容回顧及概述

20xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表***開頭下地州了解渠道并舉行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開頭的日子，對于從技術轉業(yè)務的我壓力十分的大，這其中包括了領導對我的相信、經銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不認識。在部門經理和其他同事的協(xié)助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順當?shù)耐瓿傻那赖慕唤庸ぷ?，使工作走上了正軌?/p>

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1、信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式準時傳遞產品報價和公司庫存狀況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的準時下發(fā)，彩頁和宣揚資料的發(fā)放等。

2、員工培訓：在出差過程中，抽時光給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分離給***公司做培訓共計14次。

3、投標支持：準時響應渠道上報的招標信息，仔細填寫詢價表，按照實際狀況和特別狀況針對每一單做出相應的支持。

4、簽約大會：在公司的組織協(xié)調下，遺憾完成公司20xx財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅決了各

經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的絕對，對長久的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。

5、財年簽約：在公司領導的支配下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司舉行較為具體的了解。結合去年已簽約公司的銷售狀況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司舉行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開辟奠定了基礎，從而順當完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6、地州投標：今年共參與地州投標八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7、內部協(xié)作：協(xié)作市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動?！?*”**新品在渠道區(qū)共舉行四站，為期近一個月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較愜意的是能從售后到銷售角色的迅速轉換，快速接手渠道工作，順當完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y起來有兩個方面：

1、憑借公司的優(yōu)勢去協(xié)助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，浮現(xiàn)問題都以樂觀的態(tài)度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是碰到特別狀況，此時都是經銷商十分焦急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違背公司制度的條件下想盡一切方法去協(xié)助他們，假如禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，終于經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2、觀看市場，了解其變化，結合本公司的狀況，對經銷商舉行耐心的分析，協(xié)助其排解雜念，樹立信念。我從公司的長遠進展的角度去做工作。如從公司的忠誠度》**廠家的資源的支持(宣揚、市場活動、設立專賣店的條件等);從**的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司采取新的信用金制度以來，除**之外(因我們修理方面的緣由)，渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

(三)閱歷和體味

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作簡單，想做好就是一件十分不簡單的事情?？梢杂每偨Y六條閱歷：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，常常會碰到經銷商口頭向我咨詢報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是驟然就會問到，假如心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必需記住。另外，在平常交流的時候，注重一些細節(jié)問題，如：公司的進展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關懷他們，(渠道的經銷商相對來說比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是十分重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調節(jié)、庫存、促銷政策等等，一定要準時的傳遞。

3、腿勤

作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有徹低適應公司接口人太多的狀況下，我就毫不遲疑的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提示一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。碰到事情不能推，先辦再講!

4、皮要厚

凡是碰到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋緣由，讓他明了，剛才的火不應當發(fā)，讓他心里感到內疚。碰到經銷商不能理解的事情，一定要仔細的解釋，不能破罐子破摔，由去進展，學會用多種辦法控制事態(tài)的進展。

5、嘴要甜

沒有人不喜愛?被人夸，在稱呼上一定要注重，什么時候可以直呼其名，什么時候必需稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊談天、吃吃飯?？梢詮膫让媪私獾皆S多狀況，對于負責財務的普通都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：準時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能由于平常銷售能力就一