千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦人才測(cè)評(píng)--面試題目設(shè)計(jì)面試題目設(shè)計(jì)

一套好的面試試題的設(shè)計(jì)，必需考慮到，既要能使被面試者比較充分的發(fā)揮出自己的水平，又要能考核出被試的各方面能力，特殊是勝任所應(yīng)聘崗位的能力。出于這個(gè)目的，普通一套好的面試試題應(yīng)能包括三方面，第一，在面試開(kāi)場(chǎng)，盡量設(shè)計(jì)一個(gè)（最多兩個(gè)）能緩和考場(chǎng)氣氛、但又能對(duì)被試者某一方面能力如語(yǔ)言表達(dá)能力舉行測(cè)試。其次，也是面試的關(guān)鍵部分，在這部分內(nèi)容中，所設(shè)計(jì)的面試試題應(yīng)能涵蓋被試者所應(yīng)聘崗位的關(guān)鍵能力。第三，也就是面試的尾聲，主要設(shè)計(jì)一些有關(guān)測(cè)試被試方面的問(wèn)題。

下面我們按照以上步驟對(duì)銷售人員面試試題舉行設(shè)計(jì)，對(duì)該崗位所需能力指標(biāo)舉行了提煉，提煉指標(biāo)為：口頭表達(dá)能力、靈便應(yīng)變能力、人際交流能力、、專業(yè)學(xué)問(wèn)能力、愛(ài)好興趣等。

一、口頭表達(dá)能力

題目1：你是哪里人？住在哪里？坐車到這里要多久？

目的：緩解被試者的緊急心情，為面試制造一個(gè)融洽的溝通環(huán)境，同時(shí)容易了解被試者的家庭住址等狀況，從而分辨上班距離會(huì)不會(huì)成為面試勝利與否的因素。

題目2：容易的自我介紹一下

目的：對(duì)被試者的學(xué)習(xí)狀況，工作經(jīng)受的了解，是否有相應(yīng)的工作經(jīng)受，測(cè)試被試者語(yǔ)言規(guī)律，思維方式、表達(dá)及交流能力，有沒(méi)有特別口頭禪、口音等。

二、靈便應(yīng)變能力

題目1：是什么緣由讓你離開(kāi)上一家公司呢？

題目2：您在挑選工作中更看重的是什么？

目的：了解被試者的價(jià)值觀

三、有效的交流技能

題目1：請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)碰到的最有挑戰(zhàn)性的交流方面的問(wèn)題。為什么認(rèn)為那次經(jīng)受對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？

題目2：如果你的兩個(gè)同事的矛盾已經(jīng)影響到囫圇團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)整矛盾，并使矛盾雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做？

目的：了解被試者個(gè)人工作能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，，概念描述得是否清晰，思路是否有條理，用詞是否精確?????，是否能吸引聽(tīng)者的注重力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線，等等。

四：銷售能力

題目1：如果你碰到這樣一種狀況：你的產(chǎn)品和服務(wù)確實(shí)是某公司需要的，但那個(gè)公司內(nèi)部無(wú)數(shù)人士劇烈要求購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格廉價(jià)的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?jiàn)，你該怎樣說(shuō)？題目2：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)光又很短，你用什么方法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)

目的：考察被試者的聽(tīng)說(shuō)能力；產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和人的品嘗；銷售策略和市場(chǎng)滲入策略；具有說(shuō)服力，但又不使用花招的交流能力；既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的劇烈意識(shí)；

五、心情控制能力

題目1：如果你的上司是一個(gè)十分柔和、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利弊？

題目2：您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)的任務(wù)，您決定如何去完成它？

目的：了解被試者在壓力情況下，能不能保持心情穩(wěn)定，個(gè)人心情不會(huì)隨環(huán)境和境遇的變化而產(chǎn)生大的波動(dòng)。

六、總結(jié)部分：

題目：您